業(yè)務(wù)處理模型

1、第二章 業(yè)務(wù)流程模型本章主要介紹業(yè)務(wù)流程模型(Business Process Model，BPM)的建立方法；業(yè)務(wù)流程模型中的處理、流、組織單元、資源和其他模型對(duì)象的建立方法；處理的分解方法；模型的美化等基本概念。2.1業(yè)務(wù)流程模型的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程模型是現(xiàn)實(shí)世界中業(yè)務(wù)邏輯的抽象。業(yè)務(wù)流程模型是以用戶的角度對(duì)業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)規(guī)則描述的一種模型，過(guò)去人們用數(shù)據(jù)流程圖(DFD)來(lái)描述業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)規(guī)則，則業(yè)務(wù)流程邏輯模型比數(shù)據(jù)流程圖具有更強(qiáng)的表現(xiàn)能力。業(yè)務(wù)流程模型使用圖形符號(hào)來(lái)表示業(yè)務(wù)邏輯中的處理、流、消息、協(xié)作，以及它們之間的相互關(guān)系，它具有一個(gè)或多個(gè)起點(diǎn)及終點(diǎn)。在需求分析過(guò)程中，軟件分析人員根據(jù)業(yè)

2、務(wù)人員對(duì)軟件的功能要求，設(shè)計(jì)出BPM，這種模型只表達(dá)軟件的功能過(guò)程，而不考慮其具體實(shí)現(xiàn)。軟件分析人員通過(guò)BPM理解業(yè)務(wù)流程并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)。2.1.1創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)流程模型 2.1.2工具選項(xiàng)板的使用工具選項(xiàng)板使用start、end、process、flow工具2.1.3打開(kāi)業(yè)務(wù)流程的示例模型查看處理列表：ModelàProcess顯示BPM中的所有處理定制和過(guò)濾列的條件定義窗口查看流列表：ModelàFlows模型中所有連接處理的流列表窗口2.1.2顯示參數(shù)的定義方法在業(yè)務(wù)流程模型建立后，可根據(jù)模型設(shè)計(jì)者的要求定義其模型的顯示參數(shù)，這些顯示參數(shù)控制著模型在圖形窗口中的顯

3、示方式。定義方法：ToolsàDisplay Preferences。組織單元泳道顯示方式的設(shè)置流上顯示其消息格式的設(shè)置2.1.5模型選項(xiàng)的定義方法2.1.6 模型特性的定義方法模型屬性窗口顯示 ： ModelàModel Properties定義BPM的模型特性圖形屬性窗口的顯示：ViewàDiagramàProperties定義BPM的圖形屬性2.2業(yè)務(wù)流程模型的設(shè)計(jì)本節(jié)的BPM示例模型以圖形方式顯示了某公司處理電子定單的業(yè)務(wù)需求，該圖由各種處理、流和其他模型對(duì)象組成。業(yè)務(wù)需求：當(dāng)公司收到電子訂單時(shí)，“銷售員”要記錄訂單，并對(duì)“顧

4、客”身份進(jìn)行有效性驗(yàn)證，同時(shí)“會(huì)計(jì)員”要對(duì)“顧客”的信用卡進(jìn)行驗(yàn)證，如果“顧客”的身份無(wú)效，“銷售員”給“顧客”發(fā)送電子郵件提醒其沒(méi)有通過(guò)身份驗(yàn)證，同樣如果“顧客”信用卡未通過(guò)驗(yàn)證，“會(huì)計(jì)員”也會(huì)發(fā)送電子郵件提醒顧客訂單沒(méi)有通過(guò)驗(yàn)證。如果以上兩步通過(guò)的話，“銷售員”向“顧客”發(fā)送郵件說(shuō)明訂單已經(jīng)接收并且正在處理中，然后“銷售員”針對(duì)訂單給“倉(cāng)庫(kù)管理員”發(fā)送請(qǐng)求，倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)出庫(kù)、分檢以及更新庫(kù)存。2.2.1處理的分解 處理：分派貨物對(duì)這一處理進(jìn)行業(yè)務(wù)分解使之成為復(fù)合處理業(yè)務(wù)分解：“會(huì)計(jì)員”生成訂單并把它傳遞給“倉(cāng)庫(kù)管理員”，“倉(cāng)庫(kù)管理員”負(fù)責(zé)對(duì)物品進(jìn)行分檢、包裝以等待配送處理。如果配送目的地

5、在內(nèi)地，公司將使用自己的配送服務(wù)，如果目的地在國(guó)外，公司將利用國(guó)外配送服務(wù)。 復(fù)合處理：分派貨物2.2.2組織單元的泳道設(shè)計(jì)1在復(fù)合處理Dispatch item的圖形窗口中添加Accounting Dpt和Warehousing Dpt組織單元2拖曳Warehouse Dpt組織單元到Accounting Dpt組織單元2.2.3在復(fù)合處理圖形中創(chuàng)建模型對(duì)象2.2.2 在復(fù)合處理中建立對(duì)象間的關(guān)聯(lián)2.2.5 切換業(yè)務(wù)流程模型圖形層次的方法選擇ViewàDiagramàSelect Diagram 菜單，從彈出Select Diagram窗口中選擇一個(gè)BPM圖形節(jié)點(diǎn)，單擊“

6、OK”按鈕，則完成業(yè)務(wù)流程模型圖形間的切換。使用圖形窗口右鍵菜單中的DiagramàSelect Diagram和Go Up One Level 也可切換圖形的層次。2.3 細(xì)化復(fù)合處理圖形在Dispatch item復(fù)合處理中創(chuàng)建描述復(fù)合處理圖的對(duì)象后，下面的例子將添加更多的信息，使描述這個(gè)復(fù)合處理的信息更加詳細(xì)。2.3.1創(chuàng)建消息格式2.3.2在處理上定義動(dòng)作的方法處理(Process)是人工(Manual)或系統(tǒng)自動(dòng)(Automated)的服務(wù)。動(dòng)作(Action)是處理的一個(gè)特性。一個(gè)動(dòng)作的確定需要定義類型、執(zhí)行動(dòng)作持續(xù)時(shí)間。2.3.3在流上定義條件的方法流(Flow)是模型對(duì)象間信息流動(dòng)的路徑。一般情況下，單方向的流不需要定義條件，但是，如果一個(gè)流是從判斷(decision)對(duì)象中產(chǎn)生的，那么定義這個(gè)流的條件就變得十分重要。2.3.2資源的使用方法業(yè)務(wù)流程圖中的