溝通中的講話技巧

1、溝通中的講話技巧不論在國內(nèi)還是國外，溝通很重要，如何和老板溝通，如何和不同領(lǐng)域的陌生人溝通是一種 基本生存本領(lǐng)。我們很容易和父母兄妹溝通，和朋友同事溝通，但常常面對難以和老板溝通的窘 境。緊張是在于不夠坦然，我們很多時候無意識的在自己和老板之間設(shè)置了一道屏障，是我們不 夠坦然。比如，有如下的擔(dān)心：怕對方不一定對自己的話題感興趣；怕自己的發(fā)言暴露自己的弱 點；總之有各種各樣的恐懼。不論是面對群體還是與個體談話，想要達(dá)到有效的溝通，把自己的理念和信息傳達(dá)給對方， 需要注意以下幾個方面：、信息發(fā)布都含有引言、主題和結(jié)論。談話的引言中應(yīng):1. 吸引對方的注意力2. 引起對方的興趣3列出講話的目的二、講

2、話前要計劃并組織講話內(nèi)容。這需要你列明你的主要議題并確定逐一闡述，不偏離主 題。開場前陳述你用的用意來吸引對方的注意力。陳述你的講話主題上，其重要性及你期待的結(jié) 果。通過解釋你的信息和對員工的影響來引起他們的興趣。三、在主題部分，應(yīng)按邏輯陳述你的觀點。這需要提前的計劃和組織。啟發(fā)對方來考慮各重 點。比如：你可以說：“主要觀點是.”此外，還應(yīng)隨時與對方保持目光接觸，不斷變化講話 的語氣，總結(jié)并澄清重點，提問是保證對方聽懂的一項有效措施。四、在恰當(dāng)?shù)臅r間歸納你的信息，常用的方法是在結(jié)尾總結(jié)歸納?；蛘卟粩嘣谟懻撝锌偨Y(jié)歸 納。這樣要命名你的對方更感興趣并有時間來消化你所讀的一切。最后的總結(jié)應(yīng)重復(fù)你中心

3、思想,你應(yīng)重新陳述你在講話后希望得到的結(jié)果。有了以上充足的準(zhǔn)備，有助于在溝通時厘清自己的思路，但在表達(dá)方式和語調(diào)上還應(yīng)注意以 下幾個方面一、音量、音高、語氣和語速如果你的音量太大，對方可能會認(rèn)為你太性急或傲慢專橫。相反，音量過低，又難于使人聽 清。此外，過低的問題是可能使對方感到你有些膽怯，緊張，拿不準(zhǔn)，或準(zhǔn)是機密信息。爭取彩 適中的音量，不能太高或過低。音高或稱為聲音的層次，應(yīng)自然流露才行之有效。媽彩你正常的 噪音，使用比平常高或低的嗓音會使你的講話極不自然。你還應(yīng)該根據(jù)具體情況來變換你的語氣。對一個第三次違規(guī)的員工實行紀(jì)律時當(dāng)然要口氣嚴(yán)厲。對一個緊張或恐懼的員工應(yīng)和顏悅色。通常，你的證據(jù)太

4、熱情常會是顯得虛假。員工會厭惡這種明顯的虛偽。但證據(jù)太冷淡會刺傷每個人，因而不可直極端。講話的語速也至關(guān)重要。語速過快，對方難以聽懂，并使人感覺你十分焦急、膽怯或無暇深 淡。然而語速過緩，人們可能認(rèn)為你不熟悉所傳達(dá)的信息，優(yōu)柔寡斷或焦慮不安。二、變換談話方式根據(jù)情況變換談話方式。審視每一環(huán)境，權(quán)衡各種因素，考慮對方的語言和氣氛，制定談話 的交流方式。如果談話的主題是機密性的，雙方當(dāng)然要和緩低語，如果一名客人顯出謹(jǐn)慎和遲疑 的表情，你應(yīng)和緩并熱忱地打消他的顧慮，決不能用對方難以接受的方式回答他。三、講話的實際應(yīng)用不論是在會議上或在其他談話場合， 都應(yīng)遵守一些普遍原則。首先，計劃并組織要講的內(nèi)容,

5、 扣緊主題，不可漫無邊際的閑談。此外，提供足夠和準(zhǔn)確的信息來支持你的論點。應(yīng)選用對方熟悉的語言以使人們完全了解你的目的并照章辦事。講話應(yīng)時不時地停頓，以提 問的形式檢查對方的理解。盡可能地保持目光接觸，這在群體交流或個體交流中都是至關(guān)重要的。 不僅如此，還須觀察對方的體語。講話的另一重要方面是姿態(tài)。手、頭和上身的移動都能有效地 協(xié)助你的談話。綠滿家專家點評及溫馨提示:1、 遇到與溝通有障礙的情況時，首先要冷靜的排除恐懼。換句話說，就是要主動出擊。 展開公平的，基于信息交流，情感共鳴的有效溝通。主動出擊不是說盛氣凌人，而是尊重對方。 討論雙方感興趣的話題。如果我們能做到讓別人口若懸河，大夸其談。

6、那就算是成功的溝通了。2、 很多時候，上司（老板）其實愿意和部下平等交流，上司的職責(zé)不僅是管理或領(lǐng)導(dǎo)你 的工作日程，真正成功的上司還要知道部下心里在想什么。為此，上司愿意放下架子和部下做平 等交流。所以說，不要擔(dān)心上司會對自己的話題不感興趣。當(dāng)然，前提是話題是雙方感興趣的。3、在和上司討論時，一定要盡量做到有效。其實上司都愿意和部下平等交流，并希望從 交流中獲益，利于展開團隊的工作。上司更愿意和有見解的部下溝通。4、不可信口開河，滿桌懸念。對自己熟悉的問題，要能恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點，對不熟悉的問題，以學(xué)習(xí)的心態(tài)展開探討，對自己含糊的問題，表達(dá)對對方意見的把握和理解程度。對自己熟悉的問題，表達(dá)自己觀點時一定要謙虛而有條理， 一句話，用對方更容易接受的方式表達(dá)。5、對未知的問題，按照自己的知識體系，探討加學(xué)習(xí)。并用肢體語言提示意思，讓對方得到被認(rèn)同感。都是一種積極的溝通。對雙方含糊的問題，也是很容易產(chǎn)生誤解和分歧的時候， 要求同存異，盡量求同，提取雙方一致的觀點。& 和陌生人討論，更多的要注意情感上的交流和共鳴。以主動提問的方式表達(dá)對對方的 興趣是一種很好的模式。同樣要選擇雙方共同感興趣的話題。我們每個人心里都有很多問題，人 生時