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文檔簡介

1、配送距離規(guī)劃運輸量劃芒審主芒審芒芒壬芒芒主芒芒附表1產(chǎn)品運輸交接記錄單收貨單位地址貨物名稱:貨物名稱:交貨人收貨人備注數(shù)量金額數(shù)量金額配送日期:年 月曰配送員:編號:配送路線規(guī)劃考核/ yy / / yy y -x x. % x. % x. % x. x. % x. %考核項目考核標準配送方向規(guī)劃每有1次對流配送,減分;每有1次倒流配送,減分存在迂回配送,每發(fā)現(xiàn)1次,減 _分每有1次無效配送,減 分;返程或啟程空駛,減 分物流部量化考核方案模板部門負責人:直屬上級:考核負責人:考核周期:年 月 日指標維度量化指標權(quán)重績效目標值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務(wù)物流成本節(jié)約率15%達到%季度/年度財務(wù)

2、部內(nèi)部運營訂單處理及時率10%達 100%月度/季度/年 度物流部物資配送準確率10%達 100%月度/季度/年 度客戶、物流部貨物準時送達率10%達 100%月度/季度/年 度物流部貨損率10%不高于同行業(yè)均值月度/季度/年 度物流部庫存周轉(zhuǎn)率10%同期平均水平季度/年度物流部安全事故發(fā)生次數(shù)10%0次月度/季度/年度物流部客戶客戶投訴次數(shù)15%0次月度/季度/年度客服中心學習發(fā)展培訓計劃完成率5%100%季度/年度行政部部門員工考核達標率5%達98%季度/年度行政部量化考核得分合計指標說明汁M林鈿口時*及時處理的訂單數(shù)量訂單處理及時率=、汩"拓日X 100%訂單總數(shù)量權(quán)重說明客戶

3、投訴是對物流部門工作的外部直接評價,它可以直接反映物流部門的服務(wù)質(zhì)量,因此給予客戶投訴次數(shù)的考核權(quán)重相對高一些,設(shè)為15%考核結(jié)果核算說明對物流部門的考核核算, 不僅要從上述定量指標進行,還要考慮定性指標。 定量指標和定性指標的分值比重可以設(shè)置為7: 3,定性指標包括物流制度的規(guī)范性、物流信息系統(tǒng)的完善性、客戶滿意度等考核關(guān)鍵問題說明1 加強考核結(jié)果分析,尤其是對關(guān)鍵指標考核結(jié)果的分析,以指導下一步的工作2對物流部的考核除了上述考核外,還應加強對相關(guān)事項的考核,主要包括運輸路線規(guī)劃是否為最優(yōu)、倉儲量是否最為合理、流程是否比較優(yōu)化等物流部經(jīng)理績效考核量表模板被考核人姓名:考核人:指標維度量化指標

4、權(quán)重績效目標值考核頻率數(shù)據(jù)來源考核得分財務(wù)單位物流成本5%平均水平季度/年度物流部、財務(wù)部部門費用預算達成率10%達 100%季度/年度財務(wù)部內(nèi)部運營貨物準時送達率15%咼于90%月度/季度/年度客戶、物流部配送計劃完成率10%高于95%月度/季度/年 度行政部、物流部調(diào)度不力的次數(shù)10%0次季度/年度物流部貨運質(zhì)量事故次數(shù)10%0次月度/季度/年度客服中心客戶客戶有效投訴次數(shù)10%0次月度/季度/年度客服中心相關(guān)部門有效投訴次數(shù)10%0次月度/季度/年度客服中心學習發(fā)展培訓計劃完成率10%達 100%月度/季度/年度行政部下屬重大違紀次數(shù)10%0次月度/季度/年度行政部量化考核得分合計指標說

5、明1-貨物準時送達率=貨物準時送達訂單數(shù)x 100%發(fā)貨訂單總數(shù)2 下屬重大違紀次數(shù)是指考核期內(nèi)所有下屬重大違規(guī)違紀的累計次數(shù)權(quán)重說明1 貨物準時送達率既關(guān)系到企業(yè)的信譽又體現(xiàn)著物流部的運作效率,因此權(quán)重分配較高2在行業(yè)水平一致的情況下,單位物流成本比較穩(wěn)定,難以降低,因此權(quán)重分配較低考核結(jié)果核算說明對物流部經(jīng)理的考核從定量與定性兩個方面進行,可設(shè)為:考核得分= 定量考核得分X 75%+定性考核得分X 25%定性指標主要涉及工作計劃、部門規(guī)章制度管理、人才培養(yǎng)等考核關(guān)鍵問題說明指標的績效目標值的制定一定要結(jié)合行業(yè)水平、季節(jié)性、企業(yè)特殊情況等因素,定期進行更新,制定科學合理的考核標準被考核人簽字

6、:日期:考核人簽字:日期:配送專員績效考核量表模板姓名:部門:物流部崗位:配送專員直接上級考核階段:年月日年月日序號量化考核指標權(quán)重評分標準數(shù)據(jù)來源得分1配送任務(wù)完成率15%每有1次未按時完成,減分數(shù)據(jù)中心2貨物準時送達率15%每有1次延誤,減分數(shù)據(jù)中心3配送差錯率15%每有1次錯誤,減分物流部4貨物破損率15%每高于目標值減分物流部5簽收單返回率10%每低于目標值減分物流部6貨款回收率15%每低于目標值減分財務(wù)部、物流部7配送單據(jù)缺失率5%每缺失1項,減分物流部8客戶投訴次數(shù)10%每發(fā)生次,減分客服中心量化考核得分指標說明 配送任務(wù)完成率=實際完成配送任務(wù)數(shù)量量X 100%C而n、*吐芳貨物配送岀錯次數(shù)2.配送差錯率=和主.X 100%配送總次數(shù)°磕咯豐卡廠于簽收單實際返回數(shù)“3-簽收單返回率=X 100%簽收單應返回數(shù)權(quán)重說明對于配送專員而言,配送單據(jù)資料的工作相對于任務(wù)的完成、 配送的準確度及貨物完好 等的重要程度相對較輕,因此在權(quán)重分配上給予配送單據(jù)缺失率5%的相對較低的權(quán)重考核結(jié)果除了上述量化項目的考核外,還應加強定性方面的考核,其二者的比重可以按8: 2進核算說明行設(shè)置。定性考核的主要指標有手續(xù)辦理是否齊全、準確,客戶意

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