物業(yè)管理所需物質(zhì)條件

1、完整了！ !！物業(yè)經(jīng)管所需物質(zhì)條件在投入物力方面建議如下：一、辦公及員工住宿用房計劃1.辦公用房物業(yè)經(jīng)理辦公室m2會客室1m2物業(yè)經(jīng)理助理辦公室m2會客室2m2物業(yè)經(jīng)管部m2倉庫2 （工程）m2安全經(jīng)管部m2儲物間1 （物業(yè)清潔）m2男女更衣室各一間m2工程經(jīng)管部工作間m22住宿用房由于大廈應(yīng)急經(jīng)管工作的需要，建議在大廈臨近范圍內(nèi)（跑步5分鐘內(nèi)到達(dá)）安排物業(yè)安 全經(jīng)管員工、工程值班人員及經(jīng)管部門單身員工的宿舍。二、物業(yè)經(jīng)管工具與裝備價格參照表內(nèi)容見下表。物業(yè)經(jīng)管工具與裝備價格參照表序號名稱及規(guī)格單價1萬用電表2電流流量度：300A3電流鉗式800A3000A4對地阻值測試表5絕緣值測試表（50

2、0V1000V ）6溫度計：電子數(shù)字式酒精式7手提式室內(nèi)溫度/濕度對比測量器8手提式風(fēng)量和風(fēng)速計9電源測試電筆10卷尺：1m5m11鋼尺：3m1m12水平尺：600mm13角尺：300mm14高空工作安全帶：降傘式1550/500 反光衣16耳塞100db17耳筒500db18安全過濾口罩：100CDN19護(hù)眼罩：眼鏡式全護(hù)式焊接用20護(hù)鏡（焊接用1000GDA ）21手套：綿布皮革22鋁梯：1m鋁梯：1.5m鋁梯：4m23高空工作臺：10m全護(hù)式24高壓電工全護(hù)裝25運輸工具：軸流板式車26手推車27木鋤28扳手:活動150mm活動200mm活動300mm活動450mm29菊花板身:3mm

3、36mm30組合式:4mm45mm31夾具:大力鉗（平口）32C 形夾:100mm150mm200mm300mm33虎鉗150mm34鋼管工具連彎頭35切割工具：水管用切刀36鐵皮用剪刀37界刀38剪刀39緊急爆破工具：大手錘40斧頭（消防隊用）41鐵筆42壓力鉗43潤滑油加油槍44六角起子（0.5mm16mm）45管子鉗:200mm300mm450mm600mm46拉釘鉗47螺絲起子：平咀形100mm 4mm150mm6mm200mm 8mm250mm 8mm400mm 10mm48十字形:100mm 3mm175mm 4.5mm250mm 6mm350mm 7.5mm49電子部件專用：平咀

4、50十字咀51平咀鉗52尖咀鉗53斜口鉗54導(dǎo)線開口鉗55剪線鉗56鯉魚鉗57水泵鉗58彈簧專用尖咀鉗：平咀59弓咀60電線護(hù)套管鉗：100A以上800A以上450mm手鋸：金屬150mm61 木工600mm250mm手錘：電工626364球形1kg 球形1.5kg 鐵鉆木工專用工具65泥水工專用工具66手電鉆電池式 10mmr 12mm67油壓式手電鉆：小大68油壓式手電錘：小69鋸條式切割機70葉片式切割機：小大71金屬磨輪式切割機：手提小手提大72磨輪床7360A電焊機74小型電焊機75氣體焊槍：氧氣式76咼壓氣泵（手提式）77高壓吸塵機（手提式）78手提射燈79氣動打釘槍81值班工作臺

5、、椅82工具臺83工具柜84物料架85工具箱86文件架87警械88值班電筒（充電式）89雨具90防火服91戰(zhàn)斗服92空氣呼吸器93頭盔94防毒面具95洗地機96高速拋光機97高壓沖冼槍98吸塵器99清潔小車及配件100水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等101清潔消耗品102吸塵吸水機103大垃圾筒（生活垃圾用）104垃圾筒（樓層及大堂用）105告示牌（大堂用）106指示牌107大堂廣告欄/廣告牌108大堂用吸水/吸塵墊109地氈（電梯用）110辦公桌椅111文件柜112打卡鐘及卡板113對講機（含備件）114電腦115打印機（激光/針打各一臺）116復(fù)印機117傳真機118保險箱1196人更衣柜120

6、飲水機121裝訂機122照相機注：物業(yè)經(jīng)管工具與裝備價格表，所列工程根據(jù)物業(yè)經(jīng)管實際開展工作所需為準(zhǔn)物業(yè)經(jīng)管工作崗位職責(zé)一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合經(jīng)管，貫徹執(zhí)行IS09000質(zhì)量經(jīng)管體系及IS014000環(huán)境經(jīng)管體系，完成與公司簽訂的年度經(jīng)管目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。2. 制訂經(jīng)管處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和3. 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。確保經(jīng)管處4. 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活, 員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。5. 負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、

7、防火工作。6. 協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)經(jīng)管有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。7. 認(rèn)真完成經(jīng)管處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)1. 協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本經(jīng)管處的各項工作。2. 認(rèn)真完成所分管的各項工作。3. 當(dāng)經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。4. 有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。5. 遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定， 在公司編制計劃， 按程序辦理經(jīng)管處招、 調(diào)員工的事務(wù) 工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。6. 有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。7. 有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。8. 有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。三、物業(yè)經(jīng)管部

8、經(jīng)理崗位職責(zé)1. 以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。2. 檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。3. 熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。4. 定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。5. 協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。6. 負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作， 并控制其合理的使用， 協(xié)助倉 庫經(jīng)管員合理貯存和使用保管。7. 負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)經(jīng)管費用的催收工作。8. 上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。四、物業(yè)經(jīng)管文員崗位職責(zé)1. 向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指

9、令，有權(quán)詢問、檢查、 督促各部門工作執(zhí)行情況。2. 負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬， 審核工作， 有權(quán)檢查、 督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí) 行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。3. 加強與各部門的聯(lián)系和溝通， 對工作中的具體問題不扯皮推諉， 有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作 運作和人際關(guān)系。4. 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公 司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。5. 恪守保密原則， 督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件經(jīng)管， 嚴(yán)格會議制度， 增強 保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。6. 從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。五、物

10、業(yè)經(jīng)管員崗位職責(zé)1. 在物業(yè)經(jīng)管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使經(jīng)管、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2. 負(fù)責(zé)經(jīng)管大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。3. 全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。4. 協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)經(jīng)管方面的文件。5. 參加經(jīng)理主持的部門例會，歸納總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。6. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)工程，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。7. 收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)經(jīng)管工作的發(fā)展出謀劃策。8. 完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。六、物業(yè)商務(wù)經(jīng)管員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作， 做到儀表端莊、 態(tài)度和藹、 熱情大方、 反應(yīng)敏捷、 處事穩(wěn)健。2. 負(fù)責(zé)為業(yè)

11、戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。3. 按接待來訪規(guī)定， 做好來訪登記， 對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門， 對 突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。4. 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。5. 負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。6. 完成辦公室臨時交辦的工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2. 負(fù)責(zé)公司及經(jīng)管處業(yè)戶的服務(wù)工作。3. 負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、工程經(jīng)管部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機電安裝維修工程的全面經(jīng)管工作。2. 負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全

12、檢查工作的安排與落實。3. 履行經(jīng)管處簽訂的設(shè)備經(jīng)管合同，完成下達(dá)的各項經(jīng)管指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。4. 貫徹執(zhí)行公司制定的 機電設(shè)備經(jīng)管工作手冊 ，確保機電安裝維修工程經(jīng)管的設(shè)施、 設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。5. 執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)， 加強安全經(jīng)管和安全教育， 建立各級安全制度， 防止 發(fā)生安全事故。6. 對設(shè)施、 設(shè)備的運行、 維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。7. 負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。8. 負(fù)責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗收及其配套設(shè)施完善工作。9. 負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和經(jīng)

13、管工作。10. 負(fù)責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施 的實施、跟蹤、檢查。11. 定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)對大廈機電設(shè)備的運行值班， 處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、 設(shè)備的維修、保 養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)管處匯報。2. 值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相 關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機房。3. 定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。4. 配合經(jīng)管處各部門的各項工作， 建立良好的合作關(guān)系， 記錄維修投訴情況

14、， 并及時處 理。5. 保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。6. 負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全經(jīng)管工作， 禁止非工作人員進(jìn)入， 禁止各種違反設(shè)備房經(jīng)管規(guī)定的 行為。7. 遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時， 應(yīng)從容鎮(zhèn)定， 按規(guī)定和操作程序及時排除故障， 或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。8. 加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全經(jīng)管工作。9. 協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。10. 完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。十、強電技工崗位職責(zé)1. 協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。2. 制定供電系統(tǒng)的最佳運

15、作技術(shù)方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設(shè)備 24 小時正常運行， 出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5 分鐘內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設(shè)備。3. 負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計劃。4. 根據(jù)系統(tǒng)運行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造， 制定切實可行的節(jié)約能源措施， 并保證實施， 使供電技術(shù)方案為最優(yōu)。5. 負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。6. 完成上級交辦的其他工作。十一、弱電技工崗位職責(zé)1. 協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。2. 負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、 廣播系統(tǒng)等弱電 系統(tǒng)的運行，維護(hù)經(jīng)管工作。

16、3. 根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。4. 完成上級交辦的其他工作。十二、暖通技工崗位職責(zé)1. 協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。2. 負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運行、維保經(jīng)管工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，保證各 類末端空調(diào)設(shè)備的完好， 無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象， 各類管道、 閥門無嚴(yán)重的跑、 冒、滴、 漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。3. 負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計劃。4. 根據(jù)運行實際情況， 提出設(shè)備運行節(jié)能措施， 并保證實施， 使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。5. 完成上級交辦的工作任務(wù)。十三、維修工崗位職責(zé)1. 執(zhí)行經(jīng)

17、管處制定的機電設(shè)備經(jīng)管手冊和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè) 備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。2. 定期清潔所經(jīng)管設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。3. 嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。4. 發(fā)生突發(fā)情況， 應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場， 及時采取應(yīng)急措施， 保證設(shè)施、 設(shè)備的正常、 完好。5. 定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6. 積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的經(jīng)管，建檔和統(tǒng)一經(jīng)管工作。2. 負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運行記錄的經(jīng)管。3. 負(fù)責(zé)部門考勤

18、統(tǒng)計工作。4. 負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。5. 負(fù)責(zé)本部門文件打印、校對及傳真工作。6. 負(fù)責(zé)經(jīng)管處工程、物業(yè)、辦公倉庫經(jīng)管工作。7. 完成上級交辦的其他工作。十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)1. 接受經(jīng)理助理的工作安排，認(rèn)真完成各項工作。2. 對治安、車輛經(jīng)管員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排經(jīng)管處的臨時工作任務(wù)。3. 協(xié)助安全經(jīng)管經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全經(jīng)管部每周、每月工作執(zhí)行情況， 做好檢查、考核記錄。4. 檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。5. 負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向經(jīng)管處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。6. 定時、不定時 （晚上零點之后的檢查， 一周不

19、少于 1 次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn) 行巡查、督導(dǎo)。7. 對因下屬玩忽職守、 屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定， 導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的， 負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。8. 做好安全經(jīng)管員的培訓(xùn)、考核工作。9. 熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。10. 熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。十六、安全經(jīng)管員崗位職責(zé)1. 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。2. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放經(jīng)管，遇事要向上級報告。3. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出經(jīng)管。4. 模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。5. 熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)。6. 熟悉消防有

20、關(guān)器械的使用。7. 負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8. 負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。9. 負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。10. 完成上級交辦的各項任務(wù)。十七、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務(wù)經(jīng)管辦法。2. 按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外， 不得任意增減或者合并會計科目。3. 圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃， 負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算， 有效地籌 劃和運用公司資金。4. 做好公司各項資金的收取與支出經(jīng)管。5. 定期匯總經(jīng)管處的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供

21、參考依據(jù)。6. 做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、 報表和其他檔案資料。7. 定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題，查 明原因，及時解決。8. 統(tǒng)一歸口經(jīng)管公司各種票據(jù)和賬目，杜絕經(jīng)管處資金流失。9. 負(fù)責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。10. 保守公司經(jīng)管處機密，維護(hù)公司利益。11. 負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。十八、財務(wù)會計崗位職責(zé)1. 對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。2. 對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證， 并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記 賬憑證。3. 要嚴(yán)格審核會計

22、憑證并妥善保管。 對偽造、 涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證， 應(yīng)拒絕受 理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。4. 按照規(guī)定設(shè)置總賬， 明細(xì)賬。 啟用會計賬簿時， 應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿 名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表” 。5. 根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨） ，然后在劃線上方填寫正確技術(shù)方案或數(shù)字， 并由記賬人員蓋章（簽字） 。6. 按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真 實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù) 字。7. 按照規(guī)定對各種會計資

23、料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊 并妥善保管，防止丟失損壞。十九、財務(wù)出納崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。2. 負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。3. 負(fù)責(zé)經(jīng)管銀行賬戶， 辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)， 月終及時對賬， 并根據(jù)需要編制銀行存款余 額調(diào)節(jié)表。4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)一經(jīng)管經(jīng)管處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。5. 加強貨幣資金的經(jīng)管， 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金經(jīng)管和銀行賬戶經(jīng)管法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。二十、財務(wù)收費員崗位職責(zé)1. 協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、 統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司

24、財務(wù)經(jīng)管 部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做 到費用收繳率達(dá) 98%。2. 根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。3. 對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時 回收。4. 完成經(jīng)管處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。物業(yè)經(jīng)管預(yù)算、物業(yè)經(jīng)管開支分類預(yù)算物業(yè)經(jīng)管開支分類預(yù)算表序號支出工程名稱月支岀年支出備注-一一寫字樓支出1員工薪金2公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費3綠化租用、經(jīng)管費4物業(yè)經(jīng)管清潔費5物業(yè)經(jīng)管辦公費6公共區(qū)域保險費7固定資產(chǎn)折舊費8公共水電費9經(jīng)管公司合理利潤10法定稅金11每月經(jīng)管費支出合計元/平方M-二-商場

25、支岀1員工薪金2中央空調(diào)費3商場專用貨梯費4商場專用手扶梯費5商場公共用水費6員工制服費7設(shè)施維修、保養(yǎng)費8綠化設(shè)施經(jīng)管費9節(jié)假日活動宣傳費10經(jīng)管公司合理利潤11法定稅金12每月經(jīng)管費支出合計元/平方M三車場費用1員工薪金2照明電費3公共用水費4每月經(jīng)管費支出合計元/平方M四商務(wù)會所費用1員工薪金2會所用電費3會所用水費4每月經(jīng)管費支出合計元/平方M五員工餐廳費用1餐廳用水費2餐廳用電費3餐廳用煤氣費4每月經(jīng)管費支出合計元/平方M、物業(yè)經(jīng)管處開支明細(xì)預(yù)算物業(yè)經(jīng)管處開支預(yù)算明細(xì)表序號支出工程名稱算 式支出金額（人民幣元）月支岀年支出-一一經(jīng)管處員工薪金經(jīng)理辦公室1物業(yè)總經(jīng)理2總經(jīng)理助理工程經(jīng)管

26、部4工程經(jīng)理5工程主管6強電技工7弱電技工8空調(diào)水電工9萬能工10文員兼?zhèn)}管物業(yè)經(jīng)管部11物業(yè)經(jīng)理12商務(wù)咨詢經(jīng)管13信報收發(fā)員14會所經(jīng)管員15物業(yè)清潔員16物業(yè)經(jīng)管文員安全經(jīng)管部17安全經(jīng)理18安全主管19安全經(jīng)管員20車場經(jīng)管員21監(jiān)控經(jīng)管員7水池清潔費8“四害”消殺費財務(wù)經(jīng)管部22財務(wù)經(jīng)理/會計23財務(wù)岀納員24車場收費員-二-物業(yè)經(jīng)管辦公費1辦公低耗品2辦公交通費3節(jié)日布置費4辦公電話費5辦公水電費:三P公共設(shè)備維護(hù)費1消防設(shè)備維護(hù)費2扶梯設(shè)備維護(hù)費3貨梯設(shè)備維護(hù)費4消防梯設(shè)備維護(hù)費5客梯設(shè)備維護(hù)費6空調(diào)設(shè)備維護(hù)費7吊船設(shè)備維護(hù)費8電器設(shè)備維護(hù)費9技防設(shè)備維護(hù)費10通訊廣播設(shè)備維護(hù)費

27、11給排水設(shè)備維護(hù)費12設(shè)備維修備用金四物業(yè)經(jīng)管清潔費1寫字樓廁所衛(wèi)生紙2清潔劑類費用3 清潔毛巾、工具類4垃圾清運袋5垃圾桶用干沙6垃圾清運費9清潔工具維修費10清潔經(jīng)管備用金五綠化租用、經(jīng)管費1外圍綠化租用費2物業(yè)綠化水電費3室內(nèi)綠化布置費六固定資產(chǎn)折舊費1電腦2復(fù)印機3打印機4傳真機七物業(yè)公用電費1寫字樓客梯2寫字樓消防梯3生活水泵、排污泵4樓梯間公共照明5泛光、霓虹照明6車庫照明空調(diào)費八物業(yè)公共用水費1寫字樓用水費用2商場用水費用3會所用水費用4餐廳用水費用九物業(yè)經(jīng)管開支費物業(yè)經(jīng)管規(guī)章制度和檔案建立與經(jīng)管一、經(jīng)管規(guī)章制度科學(xué)經(jīng)管、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ希瑸榱诉_(dá)到高規(guī)

28、范的經(jīng)管目的，我公司已成功導(dǎo)入IS09000質(zhì)量經(jīng)管規(guī)范模式。 在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格按照質(zhì)量經(jīng)管 體系的規(guī)范，實行專業(yè)化、規(guī)范化經(jīng)管。制定出經(jīng)管規(guī)章制度共計74條，其中公眾制度12條，內(nèi)部崗位制度 20條，運作經(jīng)管制度 32條，員工培訓(xùn)考核制度 10條。1. 公眾制度(1) 業(yè)戶手冊。(2) 業(yè)主公約。(3) 精神文明公約。(4) 樓宇使用維護(hù)經(jīng)管規(guī)定 。(5) 二次裝修經(jīng)管規(guī)定 。(6) 二次裝修經(jīng)管協(xié)議 。(7) 裝修人員經(jīng)管規(guī)定 。(8) 出入物品經(jīng)管規(guī)定 。(9) 安全經(jīng)管規(guī)定 。(10) 消防經(jīng)管規(guī)定 。(11) 清潔衛(wèi)生經(jīng)管規(guī)定 。(12) 園林綠化經(jīng)管規(guī)定 。2. 崗位職責(zé)(1

29、) 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。(2) 經(jīng)理助理崗位職責(zé)。(3) 物業(yè)經(jīng)管部經(jīng)理崗位職責(zé)。(4) 物業(yè)經(jīng)管文員崗位職責(zé)。(5) 物業(yè)經(jīng)管員崗位職責(zé)。(6) 物業(yè)商務(wù)經(jīng)管員崗位職責(zé)。(7) 物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。(8) 工程經(jīng)管部經(jīng)理崗位職責(zé)。(9) 工程技術(shù)員崗位職責(zé)。(10) 強電技工崗位職責(zé)。(11) 弱電技工崗位職責(zé)。(12) 暖通工崗位職責(zé)。(13) 維修工崗位職責(zé)。(14) 工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。(15) 安全經(jīng)理崗位職責(zé)。(16) 安全經(jīng)管員崗位職責(zé)。(17) 財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。(18) 財務(wù)會計崗位職責(zé)。(19) 財務(wù)出納崗位職責(zé)。(20) 財務(wù)收費員崗位職責(zé)。3. 運作經(jīng)管制度

30、(1) 員工手冊 。(2) 經(jīng)管人員文明服務(wù)準(zhǔn)則 。(3) 員工辦公制度 。(4) 各部門月工作計劃及歸納總結(jié)制度(5) 物業(yè)經(jīng)管工作廉潔制度 。(6) 員工培訓(xùn)制度 。(7) 內(nèi)部財務(wù)經(jīng)管制度 。(8) 檔案資料經(jīng)管制度 。(9) 值班經(jīng)管制度 。(10) 公用品申請、購買、領(lǐng)用制度(11) 員工宿舍經(jīng)管評比制度 。(12) 接待投訴處理及回訪制度 。(13) 維修回訪制度 。(14) 機電設(shè)備的編號方法 。(15) 機電設(shè)備的統(tǒng)計制度 。(16) 配電房經(jīng)管制度 。(17) 物業(yè)防火安全檢查制度 。(18) 大廈應(yīng)急滅火搶救技術(shù)方案 。(19) 物業(yè)經(jīng)管運作流程 。(20) 業(yè)戶投訴處理程

31、序 。(21) 業(yè)戶入住工作程序 。(22) 業(yè)戶入住裝修經(jīng)管工作程序 。(23) 物業(yè)經(jīng)管檔案建立工作程序 。(24) 物業(yè)經(jīng)管檔案監(jiān)督工作程序 。(25) 物業(yè)資料控制工作程序 。(26) 公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序(27) 機電設(shè)備維修工作程序 。(28) 安全經(jīng)管工作程序 。(29) 消防應(yīng)急處理工作程序 。(30) 園林綠化經(jīng)管工作程序 。(31) 清潔經(jīng)管工作程序 。(32) 社區(qū)文化開展工作程序 。4. 員工培訓(xùn)考核制度(1) 新員工入職培訓(xùn)制度 。(2) 在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度 。(3) 員工工作考核及獎罰制度 。(4) 員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表(5) 經(jīng)理助理崗位月工作考核

32、表 。(6) 部門經(jīng)理崗位月工作考核表 。(7) 部門員工崗位月工作考核表 。(8) 業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表 。(9) 員工違章違紀(jì)處理意見申報表(10) 物業(yè)經(jīng)管工作情況一覽表 。二、物業(yè)檔案建立與經(jīng)管1. 資料收集資料的收集堅持內(nèi)容豐富的原則， 根據(jù)實體資料和信息資料的內(nèi)容， 在實際工作中從需 要和服務(wù)的角度出發(fā)， 擴大信息的收集來源， 從時間上來講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全 部工程技術(shù)維修資料， 從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部， 大到房屋本體公共設(shè)施， 小到花草 苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。2. 資料分類整理(1) 分辨真?zhèn)巍?2) 分類排序。(3) 組編檔號。(4) 裝訂精美。3. 檔案資料經(jīng)

33、管(1) 采用原始檔案和電腦檔案雙軌經(jīng)管制。(2) 采用多種形式的文檔儲存方法 , 便于原始檔案的經(jīng)管 ( 如:采用錄像、 刻盤、膠卷、 照 片、圖景等方法 ) 。(3) 建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受 翻動的磨損和損壞。(4) 建立健全的檔案外借經(jīng)管規(guī)定，檔案經(jīng)管必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作 細(xì)致；如有破損，應(yīng)及時修補。(5) 檔案經(jīng)管室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”規(guī)范。各項專業(yè)經(jīng)管工作技術(shù)方案一、公共設(shè)施設(shè)備經(jīng)管1. 經(jīng)管目標(biāo)保證設(shè)備運行正常，無重大經(jīng)管責(zé)任事故。2. 經(jīng)管措施(1) 制定設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運

34、行記錄、維修檔案等經(jīng)管制 度。(2) 配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備經(jīng)管和維修人員持證上崗。(3) 設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求。(4) 建立供電、供水的經(jīng)管制度，供配電、供水系統(tǒng)配置人員 24 小時值班。(5) 監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作規(guī)范時 間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。(6) 消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無損，確保隨時啟用。(7) 消防經(jīng)管人員掌握消防設(shè)施、 設(shè)備的使用方法并能及時處理設(shè)施、 設(shè)備的各種問題。(8) 制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急技術(shù)方案， 設(shè)立消防疏散示意圖， 照明設(shè)施， 引路標(biāo)志完好

35、， 緊急疏散通道暢通，無火災(zāi)安全隱患。(9) 給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間對二次供 水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、 水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的經(jīng)管措施，水池、水箱周圍無污染隱 患。排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故，維修人員在 規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無大面積跑水、泛水， 長時間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理技術(shù)(10) 公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到， 公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道， 無架空管線， 無礙 觀瞻。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦

36、。二、安全經(jīng)管1. 經(jīng)管目標(biāo)(1) 確保大廈內(nèi)無因經(jīng)管責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。(2) 維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序，控制私設(shè)攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象； 控制小商小販進(jìn)入。(3) 有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。2. 建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)(1) 在大廈設(shè)立流動崗哨， 實行 24 小時值班巡邏制。 做到每兩小時巡視一遍， 并記錄安 全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。(2) 遇有緊急情況或其他治安需要，經(jīng)管處通過對講機下達(dá)指令，巡邏人員可在 1 至 3 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支援。(3) 與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任經(jīng)管處安全經(jīng)管指導(dǎo)員，定期 與經(jīng)管處安

37、全經(jīng)管員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。3. 緊急情況下的應(yīng)急處理措施(1) 發(fā)生盜竊、搶劫、 交通事故、 火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時，經(jīng)管處迅速調(diào)集巡邏安全經(jīng)管員， 以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。(2) 迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。(3) 發(fā)生案件時，立即報警并維護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查破案。(4) 經(jīng)管處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達(dá)現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上 級進(jìn)行報告。三、裝修經(jīng)管1. 日常裝修經(jīng)管(1) 經(jīng)管處安排人員辦理裝修隊伍的培訓(xùn)、驗資、登記、審批和發(fā)放各類證件。(2) 跟蹤施工情況，經(jīng)管處主任每日巡視，了解各施工點施工情況，安全經(jīng)管主管每

38、日 三次不定時巡視，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。(3) 安全經(jīng)管員 24 小時值班，控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。(4) 裝修垃圾清運。 采取定時上門收集和業(yè)戶申請相結(jié)合的方法， 袋裝清運， 日清日運， 不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。2. 裝修安全經(jīng)管(1) 安全經(jīng)管組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。(2) 與業(yè)戶和施工隊負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書。(3) 裝修材料按指定時間進(jìn)入，安全經(jīng)管員進(jìn)行認(rèn)真查驗，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理 的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。(4) 需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)，應(yīng)向經(jīng)管處提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后在經(jīng)管人員監(jiān)護(hù)下，方 可作業(yè)。(5) 安全經(jīng)管員巡查時，對裝修點的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)

39、現(xiàn)不安全隱患， 及時處理報告。(6) 發(fā)生緊急事故時，按緊急處理措施程序進(jìn)行。四、消防經(jīng)管1. 消防組織機構(gòu)的建立(1) 經(jīng)管處負(fù)責(zé)建立消防安全小組。(2) 經(jīng)管處主任為消防安全負(fù)責(zé)人。(3) 經(jīng)管處其他人員為義務(wù)消防員。(4) 安全經(jīng)管主管為專職安全監(jiān)督員。(5) 日常巡視安全經(jīng)管員為兼職消防巡視員。(6) 經(jīng)管處負(fù)責(zé)制定組織機構(gòu)圖及人員職責(zé)。2. 建立各項消防制度(1) 消防檢查制度。(2) 專職安全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)督、安全 用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在安全檢查記錄中，該記錄每周由經(jīng)管處主任審核。(3) 兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，

40、每兩小時巡視一遍，并填寫消防 安全檢查登記表 。(4) 在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時采取整改措施，做到隱患不過夜。(5) 發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患， 應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放 整改通知 ，限期整改， 并跟蹤驗 證。(6) 經(jīng)管處制定動火審批制度 ，內(nèi)容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。3. 防火措施(1) 貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，經(jīng)管處每周確定一名 主管以上的經(jīng)管人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。(2) 嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需維修時請及時找經(jīng)管處安排施工。(3) 嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。(4) 不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。(5) 不準(zhǔn)在樓道、過道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。(6) 嚴(yán)格裝修審批手續(xù)，動火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。(7) 公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料