護工管理規(guī)定

1、護工管理規(guī)定護工管理規(guī)定第一章總那么第一條 為進一步標準我院護工管理，提高醫(yī)院效勞質(zhì)量，根據(jù)?枠省衛(wèi)生廳關(guān)于加強和改善醫(yī)療機構(gòu)護工標準化管理的通知? 要求，結(jié)合我院實際情況，特制走本規(guī)走。第二條 護工是指在醫(yī)療機構(gòu)中 , 由病人或其家屬聘用為病人提供 日常生活照料的社會人員不屬于衛(wèi)生技術(shù)人員其工作主要是 在科室病區(qū)護士長和注冊護士指導下開展日常生活照料 , 包括協(xié) 助 病人維護清潔、儀表儀容協(xié)助病人滿足營養(yǎng)需求 , 如進餐、 進飲 協(xié)助病人舒適與平安。第三條制定本規(guī)走是為了最大限度的滿足患者的生活護理需求 , 實 現(xiàn)對護工管理工作的科學化管理提高患者住院期間的效勞滿 意 度確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平

2、安適用于我院所有住院科室。第二章管理模式 第四條醫(yī)院引進專業(yè)陪護公司從事院內(nèi)患者陪護工作。 醫(yī)院對陪 護 公司采取社會化管理模式。陪護公司根據(jù)需要配備相應(yīng)數(shù)量的 具 有相關(guān)管理經(jīng)驗的專職管理人員對在我院醫(yī)療效勞區(qū)域內(nèi)提 供 護工效勞的人員和效勞內(nèi)容實行管理，處理與陪護相關(guān)的投 訴、 糾紛及賠付，保證護工工作有序標準的穩(wěn)健運行。第五條護工在我院醫(yī)療管理效勞范圍內(nèi)為患者提供效勞時， 必須 遵 守國家法律法規(guī)、部門規(guī)章和我院的管理制度。陪護公司應(yīng)當 按 照?杯省衛(wèi)生廳關(guān)于加強和改善醫(yī)療機構(gòu)護工標準化管理的通 知? 川衛(wèi)辦發(fā) 2021 366 號要求對護工進行管理 , 在我院 醫(yī)療服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)為患者

3、提供效勞， 并接受我院相關(guān)管理部門 的監(jiān)督， 對我院提出的改良意見和建議應(yīng)當予以采納。第六條 陪護公司對其在我院醫(yī)療效勞區(qū)域內(nèi)從事患者護工效勞的 人員統(tǒng)一建立檔案進行管理陪護公司所提供護工效勞人員與 我院之間沒有任何勞動用工關(guān)系和雇傭關(guān)系， 護工的效勞收入及 工 資福利由陪護公司與護工協(xié)商確走陪護公司與護工之間的爭 議 糾紛與我院無關(guān)。第七條陪護公司應(yīng)積極組織護工參加崗前培訓考核和崗位培訓 , 所有護工應(yīng)經(jīng)培訓考核合格后上崗， 護工提供效勞時應(yīng)佩戴統(tǒng)一 證 件并著統(tǒng)一工作服。第八條 護工不得亂串病房和私自翻閱病歷 , 嚴禁以陪護代替護士 從事護理工作如吸痰、 拔管等發(fā)現(xiàn)問題要及時報告護士處 理

4、。 在護士長的指導下對病人采取適當?shù)姆雷o措施嚴防發(fā)生 墜床、 燙傷、跌倒、自殺等現(xiàn)象。第九條護工嚴禁在病房使用大功率電器 , 如電飯煲 , 電磁爐 , 酒 精爐 等爰護科室公物不得隨意挪用損壞公物應(yīng)按價賠償。第十條護工假設(shè)工作失誤 , 被患者及家屬投訴 , 護士長或科室負責 人 有權(quán)要求陪護公司更換護工。第十一條病人需要陪護由科室護士提供陪護公司聯(lián)系方式， 陪護 公 司根據(jù)病人實際情況派出適宜的陪護分管病人根據(jù)具體情況實施等級護理該陪護在工作期間禁止私自接受護理其他病人 ，避 免效勞質(zhì)量下降。第十二條 科室不能擅自安排非陪護公司的人員從事科室內(nèi)的護工 工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按照醫(yī)院四項制度中日考評相關(guān)條款進行處罰。第三章投訴與處理第十三條 陪護公司為患者陪護投訴的受理部門。第十四條患者因?qū)ε阕o效勞不滿意進行投訴，陪護公司協(xié)調(diào)后未得到滿意答復(fù)進而投訴至院方醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)及時調(diào)查核實投訴事項、提岀處理意見Z并及時答復(fù)投訴人。第十五條陪護公司應(yīng)走期匯總因陪護質(zhì)量造成的投訴并上報護理部，并應(yīng)針對醫(yī)院提出的建議改良效勞質(zhì)量。第四章效勞收費第十六條陪護公司的收費標準應(yīng)掛牌公示，如發(fā)生價格變動必須先 與醫(yī)院方商量征得同意后掛牌公示。第十