煙草營銷網(wǎng)建工作總結(jié)

1、煙草營銷網(wǎng)建工作總結(jié)篇一：煙草建工作匯報XX煙草第三階段建工作匯報材料一、XX煙草建工作三年來的歷史回顧XX煙草開始建工作以來，可謂是日新月異，碩果累累， 挫折和磨難故不可少，但更多的是汗水背后的驕人戰(zhàn)績和成 功感言。下面我將從三個方面對這段豐功偉績進(jìn)行詳述：（一）開展建工作三年來所帶來的變化1. 總體性變化（1）從“建”到“用”，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代流 通企業(yè)的轉(zhuǎn)變；（2）從“失范”到“規(guī)范”，建立了公開、公平、公 正的卷煙市場秩序；（3） 從“官商”到“服務(wù)商”，樹立了XX煙草人的新 觀念，新形象。2. 階段性變化（1）“質(zhì)”的第一次飛躍（從第一階段建到第二階段 建）通過第一次學(xué)習(xí)，我們

2、深化了認(rèn)識，改變了觀念，樹立 了責(zé)任意識和踏實肯干的工作作風(fēng)，積極學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新， 經(jīng)過一年時間的努力，基本建成了“服務(wù)優(yōu)、效率高、流程 順、素質(zhì)硬”的地市級區(qū)域型銷售絡(luò)，達(dá)到了浙江建先進(jìn)水平，實現(xiàn)了第一次質(zhì)的飛躍。（2）“質(zhì)”的第二次飛躍（從第二階段建到第三階段 建）07年7月全省建工作會議后， 我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了山西建 先進(jìn)經(jīng)驗，在“打牢基礎(chǔ)、創(chuàng)新營銷、規(guī)范運作、充滿活力” 的要求下結(jié)合自身狀況，勵精圖治，到08年6月基本完成了“突出服務(wù)、做實做精、創(chuàng)新延伸、增強(qiáng)實力”第二階段 建任務(wù)，達(dá)到了全國建的一流水平， 實現(xiàn)了質(zhì)的第二次飛躍。（二）推行建工作三年來所取得的成果和意義1. 建工作本身的驕

3、人戰(zhàn)績回想建工作以前，我們一無所有，觀念滯后，管理粗放， 業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，人浮于事，導(dǎo)致卷煙銷售市場也是一片混亂。 可如今，我們的面貌煥然一新，真可謂是“士別三日，單刮 目相看”。在提高客戶滿意度方面， 我們營造了公開、公平、 公正的市場環(huán)境，比較好地解決了周到的訪銷配送、適銷的 貨源、合理的獲利水平三大問題；在提升農(nóng)建設(shè)水平方面， 我們堅持走“一個基礎(chǔ)，兩個加強(qiáng)，三個注重，四個創(chuàng)新” 之路，打造出了“延伸型”新農(nóng)；在工商協(xié)同營銷方面，我 們做實了市場協(xié)同，品牌協(xié)同，服務(wù)協(xié)同三項基礎(chǔ)工作，建 成了 “聯(lián)盟型”和諧工商關(guān)系，保證了卷煙銷售的可靠供應(yīng)； 在訂單供貨方面，我們規(guī)范和完善了需求預(yù)測體系，

4、大大提 高了貨源組織水平，初步實現(xiàn)了卷煙的“按需供貨、按單配 送”；在品牌培育方面，我們完善了品牌管理制度、品類管理體系、品牌分析評價體系，建立了科學(xué)管理機(jī)制，實現(xiàn)了工商 共贏型；在把握市場真實需求方面，我們?nèi)嫫占傲藙愉N臺 帳，充分發(fā)揮了動銷臺帳連接客我、改善客我關(guān)系的重要作 用，保證了市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確性和零售業(yè)戶存銷比的合理 性；在現(xiàn)代物流配送體系建設(shè)方面，我們正在全面推行物流 中心“ 7S”現(xiàn)場管理，逐步完善了物流中心費用預(yù)算及成本 核算管理制度，大大增強(qiáng)了服務(wù)功能，提高了效率，降低了 成本；在規(guī)范卷煙經(jīng)營行為方面，我們時刻強(qiáng)化自律意識， 提高了過程控制能力，完善了建各崗位的工作規(guī)范、

5、監(jiān)督體 系、責(zé)任追究制等，形成了制度建設(shè)、內(nèi)部監(jiān)管、痕跡化管 理三者齊頭并進(jìn)，有機(jī)結(jié)合的局面；在提高員工素質(zhì)方面， 我們開展了各種各樣的職業(yè)生涯設(shè)計、教育培訓(xùn)、人才隊伍 建設(shè)等活動，經(jīng)過不懈努力建造成了一批“專家型”員工隊 伍；在科學(xué)考評方面，我們從無到有，從擺設(shè)到實用，建立 和改善了督察考評機(jī)制、投訴管理機(jī)制和用工激勵機(jī)制，形 成了比較完整的科學(xué)考評體系。2. 建工作的巨大意義（1）建為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運行提供了可靠保障當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)運行要注重“六個提高”，即提高實現(xiàn)可持 續(xù)發(fā)展的能力，提高保障市場有效供應(yīng)的能力，提高營造和 諧市場環(huán)境的能力，提高控制成本費用的能力，提高安全發(fā)展的能力，提高宏觀調(diào)控的能

6、力。而這“六個提高”都離不開建工作的支撐，離不開絡(luò)建設(shè)的硬軟環(huán)境。建為經(jīng)濟(jì)運行各項工作的順利開展搭建了良好平臺，提供了可靠保障。（2）建有利于加強(qiáng)公司內(nèi)部監(jiān)管當(dāng)前，各市局（公司）在對工程投資項目、大宗物資采購、廣告促銷上以更高的要求嚴(yán)格規(guī)范，著力加強(qiáng)“5個管理”。即加強(qiáng)程序管理，加強(qiáng)“公示制管理”，加強(qiáng)痕跡化 管理，加強(qiáng)全面監(jiān)督管理，加強(qiáng)責(zé)任制管理。而建中的規(guī)范 經(jīng)營制高點和科學(xué)考評制高點建設(shè)工作涵蓋了這五個方面， 做精做實這兩個制高點，公司內(nèi)部監(jiān)管的問題就會迎刃而 解。（3）建方便了專賣管理工作的開展目前，我市專賣管理工作主要突出內(nèi)部監(jiān)管、卷煙打假、加強(qiáng)縣級局職能建設(shè)三項重點任務(wù)，建工作的開

7、展落實了機(jī) 構(gòu)人員負(fù)責(zé)制，使崗位自責(zé)更加明確，執(zhí)法行為更加規(guī)范， 內(nèi)部監(jiān)管更加到位，標(biāo)準(zhǔn)考核工作更加科學(xué)，從而大大方便 了專賣管理工作的開展，提升了專賣管理工作的效率。（4）建促進(jìn)了員工素質(zhì)的提高（5）建是企業(yè)競爭力與企業(yè)形象不斷提升的不竭源（三）實施建工作三年來的經(jīng)驗總結(jié)1. 思想上始終堅持國家局省局的正確領(lǐng)導(dǎo)三年來，我們一直堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹 學(xué)習(xí)國家局、省局相關(guān)文件精神，緊密地團(tuán)結(jié)在省局領(lǐng) 導(dǎo)班子周圍，切實開展建工作，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識，澄清思 路。堅持省局科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)不動搖，解放思想，事實就是，這是 我們建工作能順利進(jìn)行，取得驕人成果的思想武器，精神支 柱，成功之魂。2. 工作

8、上始終貫徹踏實肯干，勇于創(chuàng)新，敢于承擔(dān)責(zé)任 的精神思想只有付諸行動才會變成現(xiàn)實，變成成果，而付諸行 動就需要有超強(qiáng)的執(zhí)行力和韌性。三年建，不是一朝一夕， 是接近1100天對思想指令不折不扣的執(zhí)行，是無數(shù)次的摸 爬滾打，不斷學(xué)習(xí)，探索，創(chuàng)新的結(jié)果，是滴水匯聚成江河， 塵埃累積堆大山的過程，沒有踏實肯干，敢于創(chuàng)新，勇于擔(dān) 當(dāng)責(zé)任的工作作風(fēng)，建永遠(yuǎn)只會是一個夢想。3. 注重學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)學(xué)無止境，沒有誰天生會做建，都是一步一步，慢慢地 學(xué)習(xí)摸索出來的，我們 06學(xué)浙江，07學(xué)山西，08學(xué)大連， 在學(xué)習(xí)中不斷發(fā)現(xiàn)自身問題，進(jìn)而分析問題，解決問題，我 們的建過程就是在這樣一個不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)完善的過

9、程，可以說沒有學(xué)習(xí)，我們將停滯不前；沒有自我創(chuàng)新，我 們將無所突破，永遠(yuǎn)跟在別人后面。學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)是我們工作無往不勝，不斷進(jìn)步的法寶篇二：煙草銷售工作總結(jié)卷煙銷售管理科XX年工作總結(jié)XX年，卷煙銷售管理科 在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，面對宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢，堅持以嚴(yán)格規(guī)范為主線， 重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步提升卷煙營銷工作水平，為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項目標(biāo)任務(wù) 提供了堅實的基礎(chǔ)。一、預(yù)測調(diào)控，均衡銷售，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量穩(wěn)中有升（一）卷煙

10、購進(jìn)合理推進(jìn)。1-11月份累計購進(jìn)卷煙 箱， 執(zhí)行進(jìn)度為，省內(nèi)箱，執(zhí)行進(jìn)度為，省外箱，執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，二類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，三類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，四類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為，五類煙箱，執(zhí)行進(jìn)度為 。（二）卷煙銷量穩(wěn)步增長。1-11月份累計銷售卷煙箱，同比增加箱，增長。其中一類煙 箱，同比增加 箱，增長 ；二類煙 箱，同比增加箱，增長；三類煙箱，同比增加 箱，增長 ；四類煙 箱，同比減少 箱， 降低；五類煙箱，同比減少 箱，降低。1-11月份人均單條為條，同比增加條，增長 。省產(chǎn)煙累計銷售箱，同比增加 箱，增長，銷售比重，基本與去年持平；鉆石品牌累計銷售箱，同比增加箱，增長。（三

11、）銷售結(jié)構(gòu)較快提升。1-11月份累計單箱收入元,同比增加兀，增長，其中鉆石品牌累計單箱收入兀，同比 兀，增長。低檔煙銷售比重為 ，同比減少 。1-11月份累計卷煙純銷售平均單價為元/條，同比增加元，增長 。（四）重點品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢良好。1-11月份累計銷售重點品牌箱，同比增力口箱，增長 ，銷售比重為 ，同比增加 。 低焦 油（6mg以下）累計銷售箱，完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。（五）經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長。1-11月全市累計實現(xiàn)毛利萬元，同比增長；實現(xiàn)利稅萬元，同比增長。二、豐富方法，協(xié)同運作，品牌培育成效顯著（）以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ)，創(chuàng)新品牌培育模式。XX年我們在打通農(nóng)村市場大宗用煙供

12、貨渠道上進(jìn)行了深度探 索，市公司結(jié)合本地區(qū)市場特點及品牌經(jīng)營情況，制定了農(nóng)村大宗用煙重點品牌名 錄、大宗用煙管理制度、大宗用煙需求管理辦法，并組織全體人員開動腦筋，創(chuàng)新方法，開展有創(chuàng)意、有實效的品牌營銷策劃活動，促進(jìn)重點品牌加快成長。（二）以“建功立業(yè)”活動為載體，營造品牌培育氛圍。 以建功立業(yè)活動為契機(jī)，由參加技能競賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開展品牌培育經(jīng)驗交流活動，總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗，提升知名品牌培育水平。在全市營銷隊伍中征集優(yōu)秀營 銷策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實成效；開展?fàn)I銷創(chuàng)新成果研討活動，分享營銷創(chuàng)新成果，推動營銷機(jī)制和營銷方法創(chuàng)新。（

13、三）拓展延伸，開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動。為 進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育，擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場的影響力，工商協(xié)同制定了婚 慶營銷實施方案、婚慶營銷管理辦法，選取了如軟硬中國紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二 個鉆石牌號卷煙，作為重點培育品牌，并根據(jù)卷煙類別及消費需求的劃分，制定了不同等級的 營銷策略及獎勵措施，保證各項營銷措施符合消費者對于婚慶活動的特殊需求。一是廣宣 傳，擴(kuò)影響。為加大鉆石品牌婚慶營銷的宣傳力度，開通了96876-888婚慶營銷服務(wù)咨詢熱線，工商協(xié)同設(shè)計了婚慶營銷活動的宣傳 語與宣傳單，充分發(fā)揮我市350戶大宗用煙供應(yīng)戶的作用，將 35000份宣傳單發(fā)放到消費者 手中。二是多措施，

14、促成功。其一對零售戶進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，使零售戶能夠及時獲取婚慶消費 者有效信息，并進(jìn)一步向這些消費者推介。其二客戶經(jīng)理在實施拜訪過程中對婚慶信息進(jìn)行 收集，并主動與有婚慶用煙需求的消費者進(jìn)行溝通聯(lián)系，積極推介，努力提升婚慶活動成功率。其三我市公司全體干部職工通過全員營銷的方式，充 分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推 介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營銷實 施以來，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營銷69份，共涉及鉆石品牌 1-3類卷煙2202 條，其中一類卷煙 288條，占%二類煙579條，占%三類煙1335條，占%提升了鉆 石品牌在我市婚

15、慶市場的知名度及市場占有率，更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為 婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后，提口碑。為了使我市婚慶營銷工作水平進(jìn)一步提升，我市 公司客戶經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費者進(jìn)行售后跟蹤，如在婚禮當(dāng)天通過實地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費者送去祝福。在婚禮結(jié)束后，市公司電訪中心還會定期回訪 消費者，詢問消費者對婚慶營銷工作的滿意程度，并及時記錄消費者的意見和建議，從而促 進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。三、總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，建工作全面推進(jìn)（一）持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。結(jié)合我市實際，出臺了終端建設(shè)規(guī)劃、實施方案、終端選點、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法，終端服 務(wù)等多個標(biāo)準(zhǔn)文件，為全面開展終端

16、建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時積極開展明碼標(biāo)價，提供一戶 一策的經(jīng)營指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶從卷煙陳列、設(shè)臵專柜、店面形象等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶，全部零售戶的%評選優(yōu)秀功能店客戶111戶，位居全省行業(yè)前列；共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬個，標(biāo)簽套 76萬個，提供專業(yè)化的經(jīng)營能力 提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。（二）持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。今年以來，我們進(jìn)一步 提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。截止目前，全區(qū)累計推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟上訂貨（含新商盟手機(jī)訂貨）客戶11175戶，手機(jī)訂貨客戶 765戶，占全區(qū) 全部客戶1

17、2582戶的%提前且超額完成了全年 90%：匕例的推廣計劃。而且充分發(fā)揮絡(luò) 營銷的功能，全區(qū)累計開展各類上營銷活動6次，活動形式涵蓋積分換禮、電子周刊、 公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務(wù)公告等，達(dá)到了很好的效果，充分調(diào)動了零售 客戶的積極性。（三）持續(xù)推進(jìn)營銷隊伍建設(shè)。一是提早謀劃、精心組 織、有效開展卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽培訓(xùn)工作。我市在XX年全省第二屆卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽獲得團(tuán)體第三名，劉貝貝同志在全國營銷技能競賽中，取得前30名的優(yōu)異成績，被授予“全國煙草技術(shù)能手”榮譽稱號。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)、及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，針對上海現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及 XX年9

18、月陜西建會議精神進(jìn)行 了專題培訓(xùn)，為全市營銷人員提供最前沿、最貼篇二：XX年煙草的營銷工作個人總結(jié) XX 年煙草的營銷工作個人總結(jié)即將過去，在這一年的時間中在 公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作， 也有了一些收獲，臨近年終， 有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為

19、做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下：、煙草行業(yè)的認(rèn)識中國煙草是一個實行專賣制度和 “統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理, 專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容 樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主 要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外 開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受 到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的 轉(zhuǎn)

20、變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一 個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要 把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān) 系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。（一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。 著名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐一書中出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。

21、所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。二要善于剖析與總結(jié)。在實際工作中，煙草營銷人員常年活 躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè) 的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名 優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)， 堅定信心，認(rèn)清形勢， 科學(xué)判

22、斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。三要善于觀 察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不 夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間 專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠 是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行 為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益

23、、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā) 揮煙草營銷人員的積極性。（二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了 20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期 的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、 電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。1994年，全國開始農(nóng)村卷煙零售絡(luò)的建設(shè)，1997年，全國城市卷煙零售絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級

24、煙草公司已基本完成了 470多萬個卷煙零售戶的絡(luò)建設(shè)。 電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式， 已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn) 變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后 又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中， 可以看出對營銷終端的重視。如:“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開 了消費

25、者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以 消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙 銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利 益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了 消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消 費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷 售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要 負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷

26、煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定 了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。（三）控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費 者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國家 吸煙人口呈下降之勢。隨著煙草控制框架公約的生效和中國批準(zhǔn)加入公約，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。公約中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健 康警語面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計，以符合公約規(guī)定。其次，公約對煙草廣告 和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向， 在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有

27、成效的市場營銷道路。通過深入 細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強(qiáng)與零售商 的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培 訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒 地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。（四）加強(qiáng)對零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大 型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管 煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都 在積極服務(wù)零售終端，影響零售終

28、端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終 端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建 立長期互信的伙伴關(guān)系。在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。 對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有 高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三 大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始 終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工

29、得到技巧，通過激勵，員 工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶 關(guān)系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意 識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變 化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略

30、。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合 作關(guān)系，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。 篇三：XX年上半年卷煙 營銷工作總結(jié)卷煙營銷科上半年工作總結(jié)上半年，營銷科堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部 署，按照“擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路，以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點，全面實施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”，嚴(yán) 格規(guī)范經(jīng)營，夯實工作基礎(chǔ)管理，有力地推動了 *工作健康平穩(wěn)發(fā)展。一、工作回顧

31、今年以來，營銷科在局（分公司）黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下， 在各兄弟單位（部門）的大力幫助下，發(fā)揚“敢于亮劍，乘勢而上；敢為人先，跨越發(fā) 展”的* “雙敢”精神，解放思想，大膽創(chuàng)新，各項工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。銷售卷煙*箱，完成計劃的*%，。主要做了以下幾個方面的工作：（一）狠抓規(guī)范建設(shè)，為卷煙經(jīng)營提供強(qiáng)力保障從“高壓線”、“生命線”的高度，切實提高對嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識。 一是加強(qiáng)對全體營銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到真學(xué)真懂，做到入心入腦。多次舉 辦卷煙規(guī)范自律培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷人員的自律意識，提高規(guī)范自律的自覺性和主動性。 二是高度重視規(guī)范工作，日常加強(qiáng)從制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口，梳理易發(fā)生不 規(guī)范

32、經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，高度關(guān)注敏感牌號銷售趨勢，對日常銷售數(shù)據(jù)波動情況篩選和對各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過程控 制，堅決把營銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實的工作基礎(chǔ)和 可靠的市場基礎(chǔ)之上。三是對“高價位”和過度包裝卷煙進(jìn)行自查工作，將告知函和零售戶承諾 書進(jìn)行張貼，完善高價位卷煙零售戶購銷臺賬，確保全縣無千元以上高價位卷煙和過度包裝 卷煙的存在。四是為進(jìn)一步明確責(zé)任，提高意識，同全體營銷人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營承諾書。五是開展卷煙規(guī)范自查自糾活動，對全部卷煙進(jìn)行細(xì)致分析，確定了9個卷煙牌號，從全縣范圍內(nèi)逐戶進(jìn)行自查，確保不留死角，真實有效。（二）大力實施零售戶致富工程，進(jìn)一步提升零售戶盈 利水平 一是加強(qiáng)終端建設(shè)。

33、落實“ 525125 ”終端規(guī)劃，按 照分類終端建設(shè)要求，已建成 2個示范店，5個精品店，19個標(biāo)準(zhǔn)店，19個簡裝店；選擇不 同的區(qū)域，投資萬元建設(shè)了 24個品牌示范店，并制作品牌文化展板；投資萬元，建設(shè) 了靚麗社區(qū)一個；按照功能終端建設(shè)要求，發(fā)展了 112個功能終端。同時以致富工程為 載體開展了“卷煙商品生動化陳列”活動，開辟特色品牌專柜，強(qiáng)化品牌上柜、陳列，進(jìn)一步提升零售戶陳列水平和店面形象。目前正在*規(guī)劃建設(shè)品牌培育示范店，進(jìn)一步拓寬品牌培育空間，引領(lǐng)市場消費。二是對困難戶進(jìn)行幫扶。XX年春節(jié)前，對轄區(qū)51名困難零售戶進(jìn)行“送溫暖”活動；4月份，在全縣篩選了94個困難零售戶和5個助學(xué)戶，

34、組織開展“送春風(fēng)、遞真情”活動，并制定了針對性幫扶措施，計劃于9月初開展一次助學(xué)活動；建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對困難戶定點包靠機(jī)制，每名領(lǐng)導(dǎo)成員幫扶3個零售戶，定期進(jìn)行走訪，及時了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營改善情況；建立了 “綠葉”幫扶基金，號召廣大干部職工開展“慈善一日捐”，已為 6戶困難零售戶送去資金幫扶；局（分公司）還成立了 7個綠葉志愿服務(wù)隊，在麥?zhǔn)占竟?jié)幫助了 24戶困難零售戶收割小麥， 利用周末時間幫助零售戶收拾店面、整篇三：六安市煙草公司建工作總結(jié)六安市煙草公司建工作總結(jié)（XX年7月）本月，六安市局（公司）建工作主要圍繞著省公司信 息掃碼監(jiān)測工作驗收、服務(wù)主題實踐活動、電子結(jié)算推進(jìn)、零售終端“示

35、范店”建設(shè)、印制六安煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南、加強(qiáng)安全管理等工作展開?，F(xiàn)將本月建工作開展情況匯報如下一、主要指標(biāo)完成情況7月份全市共調(diào)撥卷煙箱，銷售卷煙箱，完成月初計劃銷量12100箱的%其中低檔卷煙銷售箱，完成月初計劃任務(wù) 4146箱的%期末庫存箱，其中省內(nèi)箱，占%截止本月底，全市共有在卷煙零售戶 26809戶，環(huán)比上月增加 53戶， 其中電話訂貨戶26809戶，電話訂貨率100%卷煙貨款電子結(jié) 算率%環(huán)比上月增加了個百分點。二、建工作開展情況（一）省局（公司）營銷管理處檢查我市掃碼監(jiān)測工作7月24日上午，省局（公司）營銷管理處梁躍華副處長、 徐松林科長、趙昌林科長一行三人來我市檢查信息掃碼監(jiān)測

36、工作。在市局（公司）營銷管理中心的陪同下，檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點客戶，對前臺操作、系統(tǒng)功能及零售戶配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后，檢查組聽取了我市掃碼監(jiān)測工 作匯報。會上，本級市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理代表分別從目前我市掃 碼點運行情況、系統(tǒng)運行過程中所遇到的軟硬件問題等方面進(jìn)行 了詳細(xì)匯報；營銷管理中心重點分析了硬件不穩(wěn)定的原因，并就 具體的解決措施進(jìn)行了說明；市公司楊二寶副經(jīng)理從選點步驟、 培訓(xùn)指導(dǎo)、配套措施三方面對下一步實際推廣給出了具體的建議。 聽完市局（公司）匯報后，梁處長對我市掃碼監(jiān)測工作給予了充分 肯定，他指出，半年來六安市局（公司）在掃碼檢測工作中不斷 探索，付出了艱辛的努力

37、，試點工作成效顯著，這為全省積累了 非常寶貴的經(jīng)驗，下一步要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，充實完善推廣申報 材料，爭取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行。（二）服務(wù)主題實踐活動全面鋪開為貫徹落實省局（公司）“客戶在我心中、責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實踐活動，按照市（局）公司活動方案要求， 我們首先于7月17日聘請紅云紅河集團(tuán)營銷顧問、云南財經(jīng)大 學(xué)著名教授宋火根為全體營銷人員做了服務(wù)主題實踐活動專題 培訓(xùn)，內(nèi)容主要圍繞市場營銷新理念、市場調(diào)研與市場分析實務(wù)及 服務(wù)營銷等主題。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體學(xué)員對服務(wù)意識、營銷理 念有了新的認(rèn)識和了解。隨后，我們又制定了服務(wù)主題實踐活動 學(xué)習(xí)計劃表，具體指定各崗位營銷人員學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)

38、時及學(xué)習(xí)要 求。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織各營銷部、訂單部員工開展服務(wù) 大討論，相互交流服務(wù)心得，同時做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié)。（三）信息掃碼監(jiān)測工作運行平穩(wěn)按照市公司要求，本月繼續(xù)對掃碼點客戶執(zhí)行月中、月 末各督查一次，每日的異動情況按要求逐日正常上報。從各 營銷部上報情況來看，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，問題主要出現(xiàn)在硬件方面， 個別客戶掃碼機(jī)出現(xiàn)故障、顯示屏晃動、掃碼搶損壞等，已及 時聯(lián)系備用掃碼機(jī)進(jìn)行更換，當(dāng)日數(shù)據(jù)及時進(jìn)行了補(bǔ)掃，數(shù)據(jù)恢 復(fù)正常。（四）電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個新 臺階，本月繼續(xù)采取了以下措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的 宣傳工作。通過客戶經(jīng)理、送貨員

39、、電訪員的共同宣傳引導(dǎo)，提高客戶的參與度和認(rèn)可度。二是及時解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn) 的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問題，及時向客戶解 釋并清退多收的款項。三是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的溝通、聯(lián)系， 建立對口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度，及時解決出現(xiàn)的問題。通過全市上下 共同努力，7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高，達(dá)到%（五）卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開始啟動按照市局（公司）卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實施計 劃，本月重點開展了以下工作：一是制定了選點標(biāo)準(zhǔn)、 審批流程、 形象規(guī)范、經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評估規(guī)范、終端維 護(hù)評價規(guī)范。二是執(zhí)行國家局視覺識別系統(tǒng)，建立本公司卷煙零 售終端示范店視覺識別標(biāo)準(zhǔn)

40、。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等 供應(yīng)商，商談價格，確定供應(yīng)商。三是召開示范店建設(shè)動員會議，布 置工作任務(wù)和時間進(jìn)度要求，明確各部門、各崗位職責(zé)。四是組織對 全市零售客戶進(jìn)行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo)，篩選有意愿的客戶，建立 候選客戶名單，確定首批發(fā)展對象。（六）編制第二期六安煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南針對近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整，為消除客戶疑慮，指導(dǎo)廣大零售戶合理安排好庫存，避免囤積卷煙、盲目采購現(xiàn)象發(fā)生， 本期服務(wù)指南政策提醒篇專門撰寫了報道“如何正確對待煙產(chǎn)品稅收 調(diào)整”。此外，經(jīng)營指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟(jì)寧市任城區(qū)的一名卷 煙零售客戶銷售卷煙的十二種方法，希望屆時能夠給廣大零售戶的卷 煙經(jīng)營帶來啟

41、發(fā)。（七）全員開展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理體系文件的宣貫，激發(fā)全員質(zhì)量 意識，全面提升管理水平，7月7日市局（公司）組織質(zhì)量管理 體系培訓(xùn)，市局（公司）各部門的120名員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)就IS09000質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識、質(zhì)量管理方針與目標(biāo)、質(zhì)量管理 手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書綱要、質(zhì)量管理體系的運行 實施與執(zhí)行要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)結(jié)束后，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo) 要求，在試運行階段，全體員工都要將 IS09000質(zhì)量管理的理念滲透 到日常管理工作當(dāng)中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全員參與 意識，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識，著力提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，夯實 工作基礎(chǔ)，促進(jìn)全面規(guī)范

42、，推動組織轉(zhuǎn)型。（八）加強(qiáng)物流配送安全管理一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局（公司）安全規(guī)定和要 求，提高員工的安全意識和防范能力；二是積極組織安全自查工 作，部門組織安全檢查3次，重點對倉庫、物流設(shè)備、送貨車輛等進(jìn) 行安全檢查，確保消除安全隱患，月底通過了省局組織的安全工作檢 查；三是全力做好防暑降溫工作，改善員工工作環(huán)境，在分揀車間內(nèi) 安裝四臺換氣扇；四是加強(qiáng)分揀工作現(xiàn)場管理，做到預(yù)防為主，防范 到位，精心分揀，確保人員、貨物、設(shè)備等工作安全：五是做好新增、 恢復(fù)卷煙零售客戶的線路掛接工作，確保線路掛接準(zhǔn)確無誤。三、下個月建工作重點（一）繼續(xù)完善提升市場信息監(jiān)測工作繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測系統(tǒng)的日常維護(hù)

43、工作，注重收集零售 戶需求，不斷完善前后臺功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī) 范，保證數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。在征求多方 意見的基礎(chǔ)上，對原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成，下月起將逐 步分批次對原有設(shè)備進(jìn)行更換。（二）大力推進(jìn)上訂貨和“示范店”建設(shè)在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，按照省、市公司的統(tǒng)一部 署和要求，認(rèn)真開展上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作。制 定并完善上訂貨、示范店建設(shè)實施方案及工作計劃，進(jìn)一步明 確任務(wù)、落實責(zé)任、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保取得實效。（三）開展服務(wù)主題實踐活動按照六安市煙草專賣局（公司）關(guān)于開展“客戶在我心中，責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實踐活動方案進(jìn)度要求， 下月在

44、篇四：XX煙草營銷個人年終總結(jié)范文XX煙草營銷個人年終總結(jié)范文時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一年又要過去，年底總是做工作總結(jié) 的時候，以下是一篇 XX煙草營銷個人年終總結(jié)范文，主要 講述了三部分內(nèi)容，比如加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙 銷售持續(xù)穩(wěn)定增長，一起看看吧 一、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增 長(1) 做好“ 20+10”重點品牌的培育工作今年以來，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的 重點品牌培育方案 開展重點品牌培育工作，按照方案結(jié)合實際我們主要圍繞“銷量增長率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率”三個方面進(jìn)行， 具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)行量 化考核；同時充分利用工業(yè)營銷資源，以“兩個延伸

45、”為指 引，開展品牌促銷活動。(2) 二類煙的培育工作把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點工作 來抓，通過對客戶經(jīng)理品牌知識、營銷技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品 牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。（3）做好品牌替代宣傳圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號退市的情況下，通過加強(qiáng)對零售客 戶經(jīng)營指導(dǎo)、宣傳解釋，以做好重點骨干品牌市場集中度的 提高，并實現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變，“低四”向“高 四”的轉(zhuǎn)變。二、主要工作體會（一）、明思路、把方向。實踐證明，沒有明確的工作 思路，工作就沒有方向，沒有動

46、力。永福營銷部全體員工要 緊跟市局（公司）黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營 銷方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，抓好品牌培育，做好客戶服 務(wù)工作。（二）、抓執(zhí)行，干實事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開 人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流 的；三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因 此，作為縣級局（營銷部），日常的主要工作就是抓執(zhí)行力， 要采取科學(xué)的績效考核模式確保各項工作落實地位。（三）、帶隊伍、講團(tuán)結(jié)。永福局（營銷部）領(lǐng)導(dǎo)班子以 身作則，率先垂范，努力營造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺。團(tuán)結(jié)和諧，奮發(fā)向上，相互 傳遞永福局（營銷部）發(fā)展的信心和心靈的

47、溝通。三、XX年的具體工作措施（一） 、各部門各司其職，通力協(xié)作，保證XX年開門 紅順利完成。按照市局（公司）黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭 腦，科學(xué)分析、全面認(rèn)識新形勢下的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好XX年卷煙銷售的收尾工作，切實做好XX年“開門紅”期間的卷煙銷售、市場監(jiān)管、安全等工作，確保永福營銷部卷 煙銷售實現(xiàn)“開門紅”。（二）、進(jìn)一步提升營銷建水平，保持經(jīng)濟(jì)運行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。 一是繼續(xù)加強(qiáng)市場研究。加強(qiáng)對市場的調(diào)研和分 析，根據(jù)市場動態(tài)及走勢，科學(xué)調(diào)整營銷策略，抓好卷煙銷 售工作，促進(jìn)銷量穩(wěn)步增長。二是繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育。把培 育重點骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深 化工商協(xié)同營銷，

48、繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化 工作，及時掌握品牌的發(fā)展趨勢，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的 差距，做好重點骨干品牌向“ 532”、“ 461”過渡的優(yōu)化整 合工作。三是重點提升服務(wù)質(zhì)量。充分運用“135 ”營銷工作法，促進(jìn)服務(wù)水平再提升，打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求， 緊貼實際， 積極開展討論，廣泛征集意見，打開新思路、豐富新內(nèi)涵、 創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三） 、進(jìn)一部強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ)。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識。我們將從“嚴(yán)格規(guī)范 是行業(yè)生命線”的高度對內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn) 識和再深化，繼續(xù)開展多層次、多崗位的

49、教育培訓(xùn)，進(jìn)一步 夯實內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)?？戳诉@篇XX煙草營銷個人年終總結(jié)范文，大家知道營銷工作總結(jié)怎么寫了吧，更多精彩內(nèi)容請點擊這里營 銷工作總結(jié)。篇五：六安市煙草公司建工作總結(jié)六安市煙草公司建工作總結(jié)（XX年6月）本月，六安市局（公司）建工作主要圍繞著省公司信 息掃碼監(jiān)測工作驗收、電子結(jié)算推進(jìn)、“示范店”建設(shè)、印 制六安煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南、加強(qiáng)安全管理等工作展 開?，F(xiàn)將本月建工作開展情況匯報如下 ：一、主要指標(biāo)完成情況6月份全市共調(diào)撥卷煙箱，銷售卷煙箱，完成月初計劃銷量11600箱的%其中低檔卷煙銷售箱， 完成月初計劃任務(wù)4130箱的%期末庫存箱，其中省內(nèi)箱， 占%截止本月底，全市共

50、有在卷煙零售戶26756戶，環(huán)比上月增加69戶，其中電話訂貨戶26756戶，電話訂貨率100% 卷煙貨款電子結(jié)算率 %環(huán)比上月增加了個百分點。二、建工作開展情況（一）省局（公司）對我市信息掃碼監(jiān)測工作進(jìn)行預(yù)驗收6月16日上午，?。ň郑┕揪C合計劃處、營銷管理處、 經(jīng)濟(jì)信息中心一行五人到我局（公司）檢查驗收掃碼信息 監(jiān)測工作。市局（公司）專門召開了工作匯報會，匯報近幾 個月以來我市掃碼信息監(jiān)測工作開展情況，湖南云博公司相 關(guān)技術(shù)人員應(yīng)邀參加了本次會議。在匯報會上，市局（公司）對近五個月來我市掃碼監(jiān)測 工作運行情況、前后臺功能完善情況、配套監(jiān)管措施、相關(guān)制度規(guī)范等進(jìn)行了匯報。檢查組對我市掃碼監(jiān)測工

51、作取得的成績給予了充分肯定，對下一步我市掃碼監(jiān)測工作推廣給出了具體意見，在樣本動態(tài)管理、營銷管理數(shù)據(jù)應(yīng)用、價格分析、市場調(diào)查、 硬件改進(jìn)等方面也給與了指導(dǎo)。會后檢查組走訪了部分掃碼點 零售戶，對前臺的操作系統(tǒng)及功能進(jìn)行了實地考察。（二）馬鞍山市公司張樹華副經(jīng)理一行到我市考察交流工作6月25日上午，馬鞍山市局（公司）副經(jīng)理張樹華帶領(lǐng) 營銷管理中心、信息中心一行八人到我市考察交流建工作。市局（公司）專門召開會議歡迎兄弟公司的到來。會上，楊二寶副經(jīng)理從選點、培訓(xùn)、維護(hù)、激勵、考核、 規(guī)范、應(yīng)用七個方面對我市掃碼監(jiān)測工作開展情況進(jìn)行了 詳細(xì)介紹，并就如何從數(shù)據(jù)采集的科學(xué)性、前臺操作的簡便 性、系統(tǒng)功能

52、的完備性、整體工作的規(guī)范性等方面進(jìn)行了說明。營 銷中心對掃碼監(jiān)測后臺功能應(yīng)用進(jìn)行了現(xiàn)場演示。紀(jì)檢組組長程 旭東介紹了我市全面質(zhì)量管理體系建設(shè)工作開展情況。張樹華副 經(jīng)理向大家介紹了馬鞍山市公司 “上訂貨”工作開展的最新動態(tài) 最后雙方就如何把信息采集、示范店建設(shè)、零售終端建設(shè)、 上訂貨四方面工作有機(jī)結(jié)合進(jìn)行了探討（三）信息掃碼監(jiān)測工作信息掃碼監(jiān)測系統(tǒng)平穩(wěn)運行。本月，按照市公司要求對 掃碼點客戶督查次數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，由原來的每周三督察一次 改為月中、月末各一次，每日的異動情況按原來的要求逐日 正常上報。為迎接省公司掃碼信息監(jiān)測工作驗收，做好全省 推廣的前期準(zhǔn)備工作，本月營銷管理中心對我市元月份以來

53、所有掃碼監(jiān)測制度、運行過程發(fā)現(xiàn)的問題及需求情況全面進(jìn) 行了整理、匯編。（四）大力推進(jìn)電子結(jié)算為大力推進(jìn)全市電子結(jié)算工作，提高卷煙貨款結(jié)算率， 本月重點采取了以下措施：一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳 工作。通過客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo)，提 高客戶的參與度和認(rèn)可度。二是及時解決電子結(jié)算工作中出 現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問題，及時向 客戶解釋并清退多收的款項。三是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的溝 通、聯(lián)系，建立對口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度，及時解決出現(xiàn)的問題 通過全市上下共同努力，6月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新 高，達(dá)到%（五）終端“示范店”建設(shè)開始啟動本月我們制定了六安市煙草公司卷煙零售終

54、端“示范店”建設(shè)工作實施方案及工作實施計劃表。實施方案明確 了我市終端“示范店”建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)、工作內(nèi)容、實施步 驟及各階段工作具體要求，此項方案的實施將會有力的推動 全市零售終端建設(shè)進(jìn)程，為打造六安煙草的品牌形象邁出了 堅實的一步。（六）編制第一期六安煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南經(jīng)過近幾個月的精心籌劃，本月市公司編制了第一期 六安煙草卷煙經(jīng)營服務(wù)指南，7月初將與廣大零售戶見面 本期內(nèi)容涉及：我市在銷品牌目錄、本月新品信息、本月重 點推進(jìn)工作、如何真實提報卷煙需求、電子結(jié)算業(yè)務(wù)知識等 板塊。（七）加強(qiáng)安全管理為加強(qiáng)安全管理，實現(xiàn)安全發(fā)展，配送中心采取各種措 施，確保配送各項工作安全開展。一是組織員工認(rèn)

55、真學(xué)習(xí) 省、市局（公司）安全規(guī)定和要求，提高員工的安全意識和 防范能力；二是積極組織安全自查工作，重點對倉庫、物流 設(shè)備、送貨車輛等進(jìn)行安全檢查，確保消除安全隱患；三是 全力做好防暑降溫工作，向一線員工發(fā)放防暑藥品和礦泉 水，做到預(yù)防為主，防范到位，確保車輛、人員、貨物、資金等工作安全。三、下個月建工作重點（一）完善提升市場信息監(jiān)測工作繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，注重收集零售 戶需求，不斷完善前后臺功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范，保證數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確，為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。（二）大力推進(jìn)上訂貨和“示范店”建設(shè)在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，按照省、市公司的統(tǒng)一部 署和要求，認(rèn)真開展上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作。制 定并完善上訂貨、示范店建設(shè)實施方案及工作計劃，進(jìn)一步 明確任務(wù)、落實責(zé)任、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保取得 實效。（三）開展服務(wù)主題實施活動按照六安市煙草專賣局（公司）關(guān)于開展“客戶在我 心中，責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實踐活動方案進(jìn)度要求， 組織全市范圍內(nèi)開展服務(wù)主題實施活動，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷服 務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)責(zé)任。（四）進(jìn)一步推廣物流