點石用人困惑問題的策劃方案

1、關于點石用人困惑問題的策劃方案相信陳總一直有這樣的困惑：班子不好帶，員工不好管，聽話 的不能干，能干的不聽話。一言以蔽之，就是在管好人、用好人這 個問題上沒有好的解決辦法。我這樣形容他跟員工的關系：老板就像司機，既是目標和路線的制定者，也是執(zhí)行者。他不僅要看清車上的各種儀器，了解 車子本身的各種狀況， 還要看清道路和方向， 了解路況以及交通狀 況，了解各種交通法規(guī)，看清紅綠燈，還要為車子本身及全車人的 生命安全捏一把汗。員工就像是乘客，一上車就找個位子舒舒服服 地坐下，有時還要抱怨車子不太好，路也不太平直，有點顛簸，甚 至還吵著要聽音樂。做點石的老板太累，大的業(yè)務要自己聯(lián)系，大客戶要自己 去跑

2、，自己成了為公司創(chuàng)效益最多的人。內(nèi)部管理只能交給自己信任的人去做，但他們往往又得不到足夠的授權(quán)，大事不能做主，即 使做了主自己也不敢和不愿承擔責任。點石公司看來是在贏利，但深入考察，卻發(fā)現(xiàn)我們有很大 的危機。原因在于陳總往往親自跑關系、抓店鋪、抓管理，成了個 全才，自己一琢磨卻發(fā)現(xiàn)不僅后繼無人，而且找不著合適的人來分擔責任。企業(yè)管理者有這樣那樣的煩惱，卻難以下決心改變現(xiàn)狀，或者不知道如何入手。員工普遍缺乏安全感，忠誠度不夠，因此員 工流失很嚴重。員工在這樣的工作環(huán)境中，不僅覺得管理很不正規(guī)，而且自己的能力也不會有多大的發(fā)揮，更談不上有多少提高。 很多人往往工作一段時間后， 感覺自己再也學不到新

3、東西了，升遷的希望也很渺茫，只有選擇離開。以上的這些問題，表面上看是人力資源的問題， 實質(zhì)是我 們公司發(fā)展戰(zhàn)略問題。 陳總應該看到，單憑自己的能力一手打天下 的時代已經(jīng)過去了， 現(xiàn)在的企業(yè)更講究團隊的協(xié)作，更崇尚組織的力量。同時，在用人、育人、留人的機制上，我們認為：從外界招 人與企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)屬于人力資源開發(fā)的范疇，要根據(jù)不同的管理情境采取不同的策略。 要讓企業(yè)發(fā)展壯大， 人力資源的開發(fā)必 不可少。現(xiàn)在點石總是喜歡對外招聘，舍不得花時間花精力和資金來培養(yǎng)人才。企業(yè)很喜歡用有相關工作經(jīng)驗的、最好是別的企業(yè)給自己培訓好了的人才。員工一有流失，就向社會招聘，反正當前的 人才市場普遍供大于求，

4、招人進門很容易?？墒沁@樣解決不了根本 問題。如何解決總經(jīng)理的煩惱？總經(jīng)理應該建立并完善一套有自 身特色的人力資源管理系統(tǒng)，并將它置于戰(zhàn)略的高度。下面幾個方面或許可以幫助解決這個問題：一、正確的人才觀。陳總憑自己的個人能力和資源打天下， 非常自信，但是長期以來形成的價值觀難以更改。由于社會大環(huán)境 的影響，人與人之間普遍缺乏誠信，創(chuàng)業(yè)經(jīng)過的磨難滄桑不少，不 再敢輕易授權(quán)，也不會輕易花錢培訓職工。 現(xiàn)如今經(jīng)營企業(yè)不僅要 認識到人力資源的重要性，更要認識到人力資本在企業(yè)發(fā)展過程中 的不可替代性，還要有科學的激勵和約束機制。二、科學的激勵機制。工資和獎金是重要的激勵手段，但決不是僅有的激勵手段。 老板應

5、該洞悉員工心態(tài)，明確其內(nèi)在的需求。 老板應該認識到，對于不同類型的員工， 現(xiàn)金和物質(zhì)激勵的邊際效 用是不同的，同樣的100元錢，對于低收入的員工可能有較大的激 勵效果，而對于較高收入的員工可能效果不大。除了錢的因素，老 板可用的激勵因素還很多，比如身先士卒、以身作責，甚至深入工 作現(xiàn)場的走動式管理，都能有一定的激勵效果。如果一切用錢作為獎勵，時間長了，員工和公司之間只有利益關系，更會養(yǎng)成“涼 茶費”等荒唐的索取利益習慣。陳總的一句贊美和誠懇的褒獎，比200元錢的效果是更好的。三、合理的約束機制。為什么“能干的不聽話，聽話的不能 干”？這要從管理制度上找原因。某些能干者，他們在點石某個特定的崗位

6、工作一段時間后， 熟悉了工作，感覺了自己的重要性和不 可替代性，自然有自我膨脹的趨勢， 他們可能會提出更高的工資要 求，明地里，暗地里會撈一些好處。稍有不滿就會一走了之。而一 些關鍵崗位的人才流失會導致巨大的損失。 要解決這個問題， 可以 借鑒一些跨國公司的經(jīng)驗， 在一些重要崗位， 有意識地做好人才儲 備，簡單說就是“一人多崗”和“一崗多人”。 所謂“一人多崗”， 是指在開展崗位培訓時， 不僅讓員工熟悉自己目前的工作崗位， 還 要 學習并熟悉相關崗位的工作； 所謂“一崗多人”， 是指某個崗位 目前除專人負責外， 還要 有儲備人才， 他們也有能力從事這個崗位 的工作。 一旦有人離開某個崗位，立即

7、有相關人員自動補上，不會 給企業(yè)帶來重大的影響。 人力資源部門根據(jù)崗位變動的情況， 提出 崗位需求說明，再做下一步的員工招聘或獵頭工作。同時，替代崗 位人員的培養(yǎng)還有助于在員工內(nèi)部形成競爭意識， 因為儲備有一定 量的后備人才， 個別人也不會因為崗位重要、 能力突出而有自我膨 脹的心理。點石如何留人？點石員工的不穩(wěn)定和頻繁跳槽， 已給我們企業(yè)發(fā)展 帶來嚴重的負面影響，不僅流失人才，而且涉及商業(yè)秘密 , 成了十 分頭痛的問題。一、點石難留人的原因1、點石企業(yè)的私有觀念。點石和其他的企業(yè)一樣， 民營企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均為業(yè)主 個人或家族所掌握， 實行的也多為所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度統(tǒng)一的家長 式管理，

8、個人利益或家族利益是民營企業(yè)老板的第一優(yōu)先考慮， 這 種企業(yè)私有觀念在很大程度上影響了企業(yè)的凝聚力和整體感， 企業(yè)中的員工很難跨越血緣的界限， 對企業(yè)有所認同。 于是私營企業(yè)員 工打工心態(tài)日益嚴重， "合則留，不合則走，東家不打打西家 " 成為 民營企業(yè)員工的擇業(yè)標準，企業(yè)老板和員工的關系成了 " 你先對我 好，我才對你好 " 的博弈關系。在這種情況下，我們企業(yè)的員工不可能有很高的忠誠度 ， 頻繁跳槽也就在所難免了。2、點石企業(yè)的經(jīng)營目標短期化。與其他企業(yè)相比， 點石經(jīng)營目標的短期化傾向明顯， 缺乏 長遠的戰(zhàn)略目標。就像游擊隊，在市場上捕捉到一個市場機會

9、，迅 速獲利后就轉(zhuǎn)移目標， 點石珠寶經(jīng)營的短期性使員工看不到企業(yè)的 未來，從而缺乏小環(huán)境的安全感，加上民營企業(yè)本身社會地位低， 點石員工便頻繁流動。 我們企業(yè)經(jīng)營目標的短期性決定了其經(jīng)營行 為的短期性。 我們在用人時都想使用立即能夠工作的人， 而不愿意 花費時間和錢財對員工進行培訓， 于是到其他公司挖墻角， 向社會 招聘，使我們企業(yè)員工本質(zhì)上就是流動大軍。3、點石企業(yè)的非規(guī)范性用人制度。我們企業(yè)的管理規(guī)范性較差， 尤其是在人事管理方面。 我們用人大 多采用聘用制， 在點石珠寶中， 無需培訓和仔細的考核就可以到企 業(yè)上班。同樣，員工跳槽時說走就走，有的甚至邊招呼也不打。即 使我們與員工簽訂了勞動

10、合同， 由于企業(yè)與員工之間聘用與被聘用關系過于簡單和不規(guī)范，還是為我們企業(yè)員工流動打開了方便之 門。4、我們的內(nèi)部溝通不足。出于強化企業(yè)員工對老板個人忠誠度的考慮， 大部份民營企業(yè)老板 習慣于或樂于建立所有員工與其他人的直接聯(lián)系， 調(diào)查顯示， 只有 7.1%左右的民營企業(yè)設置了專門聽取職工意見的人員或機構(gòu)，因而使員工與民營企業(yè)老板的直接聯(lián)系機制成為民營企業(yè)一下溝通的 主要渠道。對多數(shù)民營企業(yè)老板來說，社會交際、客戶應酬等占據(jù) 了他們的部分時間， 因而在企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)上時間精力的投入十 分有限。點石雖然也基本上實行按勞取酬并給員工提供合理的報 酬，但陳總的發(fā)展期望與員工的發(fā)展期望之間存在著普遍

11、的差距。 在缺少開誠布公、 建設性的溝通交流情況下， 點石企業(yè)員工有著普 遍的過渡心態(tài)和短期打工的想法。 因此， 點石公司的勞資關系在很 大程度上是暫時的經(jīng)濟互利基礎上的短期結(jié)合， 高流動現(xiàn)象也就不 足為奇了。二、我們的對策點石珠寶面臨的員工流動的問題， 也只有從企業(yè)自身進行調(diào)整， 才 能其負面影響降低到最低。1、我們必須努力弱化企業(yè)的私有觀念點石珠寶首先應該是一個企業(yè)，然后才有私營的特性， 陳總要把自己看成和普通員工一樣，都是企業(yè)的一員，點石企業(yè)也應該表現(xiàn)為 是所有員工共有的企業(yè)， 只有這樣，才能拆除民營企業(yè)員工對企業(yè) 的認同障礙。2、點石企業(yè)要明示使命。企業(yè)使命說明企業(yè)存在的目的，也是企業(yè)

12、行為追求的價值所在。我們通過企業(yè)使命，可以把員工的目標統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標上來， 賦予員工崇高的美好的遠景，增強企業(yè)的凝聚力。3、我們要注重 員工的職業(yè)生涯開發(fā)管理。由于現(xiàn)代人一生的大部份時間都在社會組織中渡過，現(xiàn)代人的職業(yè)生涯變得與家庭生活同等重要、密切相關，人們也有了職業(yè)生涯成功的愿望和需求。我們可以通過對員工的潛能、開發(fā)、生理開發(fā)、 智力開發(fā)、技能開發(fā)等等，使員工的工作內(nèi)容受重視、工作業(yè)績受 肯定、工資待遇得到改善和職務職稱得到升遷等等有一整套的規(guī) 劃，幫助員工找到職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點，從而使企業(yè)變成能吸收人、能留住人、有發(fā)展前途的企業(yè)。4、我們要建立科學的員工績效評估機制。企

13、業(yè)員工的待遇不公，其產(chǎn)生的原因在于民營企業(yè)沒有一個科學的 員工績效評估機制，不能把員工對企業(yè)的貢獻與待遇公平合理地聯(lián) 系起來。我們只有讓員工既看到員工的待遇，又看到員工對企業(yè)的貢獻，并且兩者之間有公平合理的關系，才能有效減少員工的橫向比較感動待遇不公而流動。最后我向您講一個關于職業(yè)經(jīng)理人與老板的故事：前幾天看到一個寓言故事：海馬的焦慮。故事是這樣的：海 馬有一天做了一個夢，夢見自己擁有了七座金山。從美夢中醒來， 小海馬覺得這個夢是一個神秘的啟示：它現(xiàn)在全部的財富是七個金幣，但總有一天，這七個金幣會變成七座金山。于是它決然離開了自己的家，帶著僅有的七個金幣，去尋找 夢中的七座金山，雖然它并不知道

14、七座金山到底在哪里。海馬是豎著身子游動的，游得很緩慢。它在大海里艱難地游動，心里一直在 想：也許那七座金山會突然出現(xiàn)在眼前。然而金山并沒有出現(xiàn)。出 現(xiàn)在眼前的一條鰻魚。鰻魚問：“海馬兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去？”海馬驕傲地說：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是我游得太慢了。 ” “那你真是太幸運了。 對于如何提高你的速度，我恰好有一個完整的解決方案。”鰻魚說：“只要你給我四個 金幣，我就給你一個鰭，有了這個鰭，你游起來就會快得多?！焙ｑR戴上了用四個金幣換來的鰭，發(fā)現(xiàn)自己游動的速度果然提高了一倍。海馬歡快地游著，心里想，也許金山馬上就出現(xiàn)在眼前了。然而金山并沒有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是

15、一個水母。水 母問：“小海馬，看你急匆匆的樣子，它想要到哪里去？”海馬驕 傲地說：“我去尋找屬于我自己的七座金山。只是我游得太慢 了？” “那你真是太幸運了。對于如何提高你的速度，我有一個完 善的解決方案?！彼刚f，“你看，這是一個噴汽式快速滑行艇，你 只要給我三個金幣，我就它給你。它可以在大海上飛快地行駛，你 想到哪里就能到哪里?！焙ｑR用剩下的三個金幣買下這個小艇。它 發(fā)現(xiàn)，這個神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不 了多久，金山就會馬上出現(xiàn)在眼前了。然而金山還是沒有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一條大鯊魚。 大鯊魚對它說：“你太幸運了。對于如何提高你的速度，我恰好有 一套徹底的解決方

16、案。我本身就是一條在大海里飛快行駛的大船， 你要搭乘我這艘大船，你就會節(jié)省大量的時間，大鯊魚說完，就張 開了大嘴?！?“那太好了，謝謝你，鯊魚先生！”小海馬一邊說一邊鉆進了鯊魚的口里，向鯊魚的肚子深處歡快地游去我們用這則寓言比喻下企業(yè)和經(jīng)理人。海馬就是企業(yè)和企業(yè) 老板，鰻魚和水母是職業(yè)經(jīng)理人，鯊魚就是深淵、黑洞。七座金山 就是企業(yè)快速贏利目標，七個金幣是老板原始積累的資金。在這個盛行速度、浮躁、追求快速賺錢的時代，有不少企業(yè) 老板追求各式各樣的“快”，寓言里的海馬就是企業(yè)和企業(yè)老板， 老板揣著多年苦心經(jīng)營賺來的七個金幣，形成了原始積累。老板夢想著屬于他的七座金山巨額利潤，他快速地向?qū)儆谒钠咦?/p>

17、金山奮力游著，老板想快點，然而企業(yè)和老板的構(gòu)造，造成向前游的速度 實在是太慢，老板也看不清七座金山的方向。這時一位行業(yè)里小有名氣的職業(yè)經(jīng)理人看到老板這樣奮力游 著，就主動過來提出完善的解決方案， 那就是“老板+職業(yè)經(jīng)理人”“資方+操盤手的模式”，老板一想這是個好主意啊，給企業(yè)增加 一對游向?qū)儆谒钠咦鹕降目焖裒挘眠@對鰭就可以看清方向， 能馬上游到屬于自己的七座金山。但是要求也是讓老板心疼，那就是要用多年積累的七個金幣中的四個金幣交換，老板想到有了職業(yè)經(jīng)理人就會馬上得到屬于他的七座金山，咬咬牙用四個金幣交換了鰻魚的一對鰭，有了職業(yè)經(jīng)理人的操作，老板好像看到了七座金山的方向，游向金山的速度也猛

18、增了一倍，朦朧中七座金山好像就在老板眼前然而游著游著海馬發(fā)現(xiàn)這對鰭游的方向不是海馬腦子控制的，想這樣游，然而這對鰭往那個方向，也沒象老板想的那樣馬上 能游到屬于他的方向七座金山，老板開始頭痛，開始對這對鰭產(chǎn)生懷疑，好像回到原來，這時一位更知名的職業(yè)經(jīng)理人又到老板面前， 給老板解釋：“現(xiàn)在混的職業(yè)經(jīng)理人很多，而且現(xiàn)在到了更高的管 理、操作模式”老板聽得津津有味，覺得這位高手才是他需要的， 老板沒有游到屬于他的七座金山反而損失了經(jīng)營來的七個金幣中 的四個。天下沒有免費的午餐， 要能得到這位高人的指點就得把剩 下的三個金幣作為報酬， 為了馬上能得到屬于他的七座金山，老板狠狠心，換來高人的指點，結(jié)果速度真的又快了五倍，老板又開始高興了，有這樣的速度，有這樣高人的指點方向，明天擁有屬于他的七座金山了。不知道是老板指揮的問題還是方向不對，七座金山還是沒有出現(xiàn)眼前，老板又頭疼了，又失去了方向，鯊魚出現(xiàn)時，老板已經(jīng)沒有了 任何金幣，頭昏眼花看不清任何方向，混混吞吞，鯊魚張開口，老 板心里知道是陷阱、黑洞