店面常態(tài)化A運營實操上PPT課件

1、5A單店業(yè)績倍增系統(tǒng)的內(nèi)容第1頁/共35頁一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一套專賣店管理規(guī)范第2頁/共35頁一套專賣店的管理規(guī)范MANAGEMENT SPECIFICATION人事物勢客第3頁/共35頁專賣店“人”的管理PERSONNEL MANAGEMENT人員管理團隊形象團隊默契團隊舞蹈團隊游戲團隊展示儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)問好方式、做事風格、動員口號快樂崇拜、抓錢舞蹈、鴨子舞蹈列隊登臺、團隊口號、宣導誓言第4頁/共35頁人員統(tǒng)一的標準形象團隊形象第5頁/共35頁標準盤發(fā)步驟GO STEP職場干練韓式包包頭先扎馬尾，在最后一圈時不要將頭發(fā)全部拉出來，拉一半即可將剩下的頭發(fā)在發(fā)髻上繞圈，用發(fā)夾固定

2、頭發(fā)末端，發(fā)髻松緊一定要適宜1234第6頁/共35頁標準淡妝步驟GO STEP職場清新淡雅妝面，讓你瞬間變得親近簡單的為肌膚打底，讓其顯得干凈自然輕輕畫出眼睛眉毛的形狀，顏色不用太深為嘴唇畫上淡淡的色彩，透出滋潤亮澤感均勻調(diào)節(jié)整體膚色，務(wù)必保持淡雅清新13452第7頁/共35頁01妝容02服飾03配飾三形第8頁/共35頁導坐蹲站迎第9頁/共35頁專賣店“事”的管理THINGS MANAGEMENT通報/培訓樹立標桿任務(wù)分配總結(jié)反饋鼓舞士氣服務(wù)跟進專賣店例會目的第10頁/共35頁專賣店“事”的管理THINGS MANAGEMENT分類時間地點會議主要內(nèi)容晨會15-30分鐘店面激勵團隊士氣，檢查導

3、購儀容儀表、銷售工具，快樂抽獎激勵團隊，布置當天任務(wù)和工作夕會15-30分鐘店面每人當天工作情況總結(jié)；快樂學習增長知識，當天銷售問題匯報等內(nèi)容第11頁/共35頁高效晨會的建立EFFICIENT MORNING SESSION團隊士氣創(chuàng)造快樂分享美好激勵狀態(tài)輕松游戲創(chuàng)造快樂完成日承諾分享抽獎及日承諾宣讀問候舞蹈開始晨會第12頁/共35頁 目錄內(nèi)容集合問好店長：各位好萊客的家人們，大家早上好！團隊：好，很好，非常好，好萊客最好，YES！店長：大家今天感覺怎么樣！團隊：棒！很棒！非常棒?。▌幼鳎合扔沂智氨蹚澢谛厍?停留，然后左手彎曲在胸前，最后鼓掌兩下，高舉右拳）店長：大家自我的感覺怎么樣？團隊：

4、強！很強！我最強?。▌幼鳎合扔沂直瘸龃竽粗盖吧?保持，然后左右比出，最后鼓掌兩下，兩手比出大拇指朝向自己）店長：我們好萊客的團隊是最棒的！我們好萊客的家人是最強的！那么我們的做事風格是（配合動作）：團隊：認真！快！堅守承諾！決不找借口！團隊：認真！快！堅守承諾！決不找借口！舞蹈快樂崇拜每日勵志故事、點贊、彩蛋學習、游戲互動、宣讀日承諾、團隊口號晨會的流程第13頁/共35頁高效夕會的建立EFFICIENT EVENING SESSION激勵狀態(tài)總結(jié)成果快樂學習分享成功經(jīng)驗產(chǎn)品知識銷售技巧學習日承諾兌現(xiàn)第14頁/共35頁 目錄內(nèi)容全體集合所有人員統(tǒng)一在店面集合日行動承諾兌現(xiàn)對日承諾完成、未完成的獎

5、勵、處罰現(xiàn)場兌現(xiàn)膜拜養(yǎng)豬輸?shù)膱F隊給贏的團隊養(yǎng)豬成功經(jīng)驗分享當天銷售最高的成功經(jīng)驗分享夕會討論（進店客戶分析表）日工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題討論環(huán)節(jié)紅五星學習計劃每日通關(guān)、模擬演練夕會的流程第15頁/共35頁專賣店“物”的管理THINGS MANAGEMENT專賣店五覺整改視覺聽覺嗅覺味覺觸覺專賣店的形象和產(chǎn)品陳列管理是非常重要的，現(xiàn)代家庭購買建材不僅僅注重實用性，更講究文化藝術(shù)品位，注重裝飾性，而這就得靠店面形象和產(chǎn)品陳列來襯托和體現(xiàn)。一個形象良好，具有文化品位的專賣店，在吸引客流和促進銷售方面都將有所不一樣。第16頁/共35頁視覺第17頁/共35頁聽覺悠揚的音樂讓客戶心情舒暢店面各角度可持續(xù)播放

6、中微量的音樂聲音，營造購物環(huán)境的良好心情，建議播放一些世界名曲！第18頁/共35頁嗅覺第19頁/共35頁味覺第20頁/共35頁觸覺讓顧客現(xiàn)場體驗好產(chǎn)品見證試驗第一步看第二步聽第三步第21頁/共35頁氣勢來自客流人員狀態(tài)產(chǎn)品展示店面形象物料布置專賣店“勢”的管理THE FORCES MANAGEMENT第22頁/共35頁專賣店“勢”的管理THE FORCES MANAGEMENT9米看氣勢 3米看導引 1米看詳情在長焦距（9米造勢）、中焦距（3米引導）、短焦距（1米看內(nèi)容）三個焦距范圍內(nèi)，布置相應的宣傳物料，使終端成為一個物料宣傳系統(tǒng)化、立體化的賣場，形成一個漸次加強的信息覆蓋區(qū)域，最大程度從外

7、圍到內(nèi)場、從店外到店內(nèi)對消費者實施層層攔截，從而屏蔽競爭對手第23頁/共35頁賣場外圍專賣店“勢”的管理THE FORCES MANAGEMENT第24頁/共35頁門頭布置專賣店“勢”的管理THE FORCES MANAGEMENT第25頁/共35頁店內(nèi)氣氛營造專賣店“勢”的管理THE FORCES MANAGEMENT第26頁/共35頁專賣店“勢”的管理THE FORCES MANAGEMENT第27頁/共35頁專賣店“客”的管理CUSTOMER MANAGEMENT第28頁/共35頁專賣店“客”的管理CUSTOMER MANAGEMENT第29頁/共35頁一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一套銷售激勵系統(tǒng)第30頁/共3