品質管理基礎知識

品質管理根底知識

品質、本錢、交貨期品質=「顧客的心」、「顧客的滿足度」QCD優(yōu)良的品質適合的價格良好的交貨期優(yōu)秀的產品品質方針作為經營的根本方針的品質管理工作目的是滿足用戶對商品高性能、高信任、高平安度的要求，以最經濟的生產方式，合理的經營思路，實現豐富社會生活為己任。經營理念和質量

某知名企業(yè)的企業(yè)文化和精神：綱領：以產業(yè)人應盡的責任，致力于社會生活的改善和提高，推動世界文化的進步。目標：建成具有國際競爭力的世界一流的信息產品公司，為世界文化的開展作出奉獻。企業(yè)精神開拓創(chuàng)新的精神實事求是的精神團結協(xié)作的精神發(fā)奮向上的精神勤儉創(chuàng)業(yè)的精神文明禮讓的精神敬業(yè)奉獻的精神競爭取勝的精神質量方針和質量目標〔94版本〕用戶第一，向用戶提供滿足其要求的商品和效勞質量目標是⑴向不良為零挑戰(zhàn)。⑵向用戶提供滿意的效勞。⑶保護環(huán)境，節(jié)約資源，為世界和人類的生存作出奉獻。⑷制造優(yōu)良的產品，造就優(yōu)秀的人才。顧客第一的思想全員的生產活動圍繞最重要的是創(chuàng)造價值。我們要站在客戶的立場上，替顧客著想，樹立“顧客第一〞的思想商品質高附加值生產的商品迎合顧客的需求,良好細致的售后效勞得到顧客歡送的同時,使商品的附加值增高,實現生產產品的高利潤.徹底針對現場、現物制造出100%良品是不可能的，這就需要全員以“優(yōu)秀的設計、優(yōu)良的部品、正確的作業(yè)〞的觀點去盡職盡責工作，自己對應，解決問題，對發(fā)生品質問題要徹底針對現場、現物〔1〕管理體系應遵循ISO9001國際標準〔2〕全體業(yè)務順序的明確化、書面化、做到誰都能理解，誰都能實施〔3〕對新入公司的全員要進行品質方針和品質目標教育，結合實際經驗進行適當的教育培訓品質管理體系確立和實施品質目標重要品質問題為0制造出一臺不良品，對顧客來說就是100%不良品，就是不好品牌的產品，對危害人體和財產的不平安問題，或是與國家法律法規(guī)相抵觸的問題不應發(fā)生。品質目標的制定要比前一年高工程不良和市場不良通過全員的努力應該循序漸進減少。顧客的滿意度----市場NO.1直接購置產品的顧客的滿意度把握困難，各種雜志、比照調查的間接資料可以搜集，努力使自己的產品成為市場NO.1。品質管理根本原那么“提供滿足顧客要求的商品和效勞〞是企業(yè)的生命品質管理是使全員〔包括作業(yè)者〕都有“品質是企業(yè)生命〞的意識品質管理是Plan-Do-Check-Action的循環(huán)管理，針對現場、現物，以事實說話的品質管理實踐十條從現狀正確把握開始把握自己部門〔工程〕的缺乏點抓住主要矛盾事物不只看結果，還要重視過程根據現場、現物、數據判斷事實品質數據不僅看「平均值」，還要重視偏差品質不是檢查出來的，是制造出來的工作指示不用口頭傳達，作成標準書發(fā)現異常立即行動，找出真正原因，進行對策同樣失敗不允許再次發(fā)生，徹底進行防止再發(fā)心得工程品質穩(wěn)定方法1.出現不良品全部原因要徹底分析清楚，制定根本對策2.處理不良要以現場現物為出發(fā)點不良原因分析1.材料〔material〕2.機器、治具〔machine〕3.制造條件〔method〕4.人〔man〕偏差大偏差小生產出良品生產出不良品?4M?數據事實PDCA現場·現物數據意見想象假設事實P---PlanD---DoC---CheckA---Action制造部門的職責品質交貨期生產量本錢〔工時〕品質意識、改善意識、創(chuàng)造欲望〔1〕根據設計部門的標準、制造規(guī)格書制造出產品〔2〕在制造過程中提高品質意識〔3〕“站在消費者立場〞、“站在用戶立場〞進行生產改善簡介光學構造

走路-----2000~5000V頭發(fā)-----3000~4000V腰部-----2000V手指尖-----200V以上靜電分布

單品模塊-----20V承受靜電差異必要性防靜電措施防靜電〔1〕腕帶、鞋、接地鋼板、指套、帽子、套袖、各種盒子等〔2〕無關任何東西不能隨意帶入現場或隨意移動時間LD5000~10000V短時間長時間〔最可怕〕防塵光學部品多：模塊、全息板、物鏡、激光鏡、平光鏡保護罩、模塊壓簧等有指紋影響光盤和物鏡清潔度無關物品不能帶入工作現場中間休息一定蓋蓋子注意按規(guī)定清掃品質異常