鞋業(yè)、皮具、飾品市場管理手冊

1、市場發(fā)展有限公司 管 理 手 冊（討論稿） 匯編：行政人事部2011年3月目 錄1 公司簡介2 前言3 公司經(jīng)營文化、品牌和理念4 公司組織架構(gòu)5 員工職業(yè)道德規(guī)范6 公司行政人事管理7 公司財(cái)務(wù)管理8 市場客服管理9 市場安保管理10 市場物業(yè)管理11 公司后勤管理12 附則 一、公 司 簡 介？市場批發(fā)有限公司成立于2010年成立，占地面積1.3多萬平方米，地理位置處于東莞樟木頭鎮(zhèn)公交車站和和長途汽車站正對面，在廣深206國道旁，常虎、農(nóng)林高速、樟木頭火車站的中心地帶，緊鄰東莞市區(qū)，交通極之便利。是目前東莞市最大鞋業(yè)、皮具和飾品的批發(fā)市場之一。公司始終貫徹以“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，引導(dǎo)商家賺大錢”

2、為經(jīng)營方針，以“建一流市場、辦一流企業(yè)”為宗旨，運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)、專業(yè)的市場前景預(yù)測、卓越的經(jīng)營理念，創(chuàng)星級的服務(wù)品質(zhì)全方位為市場作出承諾，達(dá)到雙贏多贏是我們的經(jīng)營目的，將企業(yè)做大做強(qiáng)是我們的運(yùn)營目標(biāo)！公司將以資本為紐帶、以市場為導(dǎo)向、著力吸引和組建跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型流通企業(yè)為合作伙伴，計(jì)劃在未五年內(nèi)建立商品展示廳和購銷中心，將樟興市場打造成為擁有“以批帶零、連鎖經(jīng)營、專業(yè)配送”個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營體系，實(shí)現(xiàn)b-b及b-c交易，集商流、信息流、資金流、物流為一體的多功能、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，且突出文化品味，注重穩(wěn)健長期發(fā)展的國際交易中心和國內(nèi)知名的鞋業(yè)、皮具和飾品流通領(lǐng)域的“品牌企業(yè)”。 公司

3、恪守誠信為商德，真誠與業(yè)界客商合作！ 二、前 言制度是企業(yè)發(fā)展之根本，一個(gè)企業(yè)如果沒有健全的制度，其發(fā)展空間是非常狹隘的，更重要的是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現(xiàn)出來的。管理手冊是員工行為規(guī)范的工具書，幫助您明確自己的基本責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。請您務(wù)必認(rèn)真閱讀并熟悉手冊各項(xiàng)內(nèi)容，做一名優(yōu)秀的？人。只要您有理想，且通過您的摯誠奉獻(xiàn)與辛勤耕耘，相信在公司發(fā)展的同時(shí)，您的自身價(jià)值亦能得到充分體現(xiàn)。您要牢牢地記住自己的一言一行時(shí)刻代表？興市場負(fù)責(zé)有限公司的品牌形象，您是公司未來發(fā)展的希望，因此，在工作中不斷改善創(chuàng)新，追求卓越，每天精益求精，竭盡全力把工作做得更好，并用您的熱誠感染周圍的同事，如果

4、每個(gè)人都將自己視為這個(gè)蓬勃發(fā)展的家庭中的一員，我們的成就將是無可限量！公司要確立品牌意識：建立？市場的品牌，實(shí)現(xiàn)我們的承諾，建立良好的口碑，首先要完善企業(yè)管理和推崇企業(yè)文化的建設(shè)。在市場競爭日益激烈的今天，公司要想永立潮頭就要以品牌占領(lǐng)市場。品牌是一個(gè)企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，也是公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之一。品牌是公司通過對自身的產(chǎn)品、質(zhì)量、特色、管理、服務(wù)、經(jīng)營理念和文化等信息進(jìn)行全面的宣傳所形成的公眾形象，這就要求我們每一個(gè)？、人的言行舉止要始終有一個(gè)衡量的尺度，因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)所代表的已不只是你個(gè)人，你所代表的是公司。要使“？”這個(gè)品牌深入人心,使“樟興人”感到自豪不僅僅是喊幾句口號，而是要求每一

5、個(gè)員工把這種精神貫徹到實(shí)際行動(dòng)之中。公司要確立發(fā)展信念：凝聚力是公司得以持續(xù)發(fā)展的長久動(dòng)力。每一個(gè)?的員工要時(shí)刻充滿自信，對?的未來充滿必勝的信心，真正做到以公司的發(fā)展壯大為己任。公司的發(fā)展是雙方面的，不斷達(dá)到員工的個(gè)人事業(yè)追求與公司總體目標(biāo)的真正融合，使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造員工與公司共同發(fā)展更廣闊的平臺，達(dá)到公司整體和員工個(gè)體的全面發(fā)展，達(dá)成價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，把公司做大做強(qiáng)！千里之行始于足下，讓我們的員工不斷了解自己，認(rèn)識自己，規(guī)范自己，管理自己，讓我們共同擁有一個(gè)和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值，并追求大眾對樟興公司的認(rèn)知以及社會(huì)對我們的肯定。愿我們的職員融入到?的發(fā)

6、展壯大，愿?公司融入創(chuàng)建和諧社會(huì)的似錦前程！三、公司經(jīng)營品牌、文化和理念【公司宗旨】【公司使命】【公司口號】 【服務(wù)承諾】【發(fā)展思路】 【企業(yè)精神】70四、公司管理架構(gòu)總經(jīng)理董事長衛(wèi)生隊(duì)員物業(yè)管理員物業(yè)部主任倉管員廚師清潔員后勤部主任出納員會(huì)計(jì)員財(cái)務(wù)部主任前臺文員行政人事專員網(wǎng)絡(luò)管理員市場宣傳員市場宣傳員客服管理員客服管理員行政人事助理市場營運(yùn)部主任市場安保員市場安保員市場安保員市場安保員市場安保員副總經(jīng)理副總經(jīng)理市場安保隊(duì)長隊(duì)長副總經(jīng)理五、員工職業(yè)道德規(guī)范（一）：員工基本要求（1）“十要”對待工作要熱情，同事之間要協(xié)作，上下級間要交流，部門之間要配合，行為舉止要儒雅，遇到危機(jī)要冷靜，處理問題

7、要公正，待人接物要和善，打擊丑惡要堅(jiān)決，一日之始要自省。（2）“十不”主動(dòng)工作不推托，彌補(bǔ)缺陷不抱怨，遇到困難不退縮，解決問題不拖拉，維護(hù)正義不畏懼，對待同事不生硬，維護(hù)環(huán)境不破壞，遵守公德不違反，工作耐心不浮躁。（3）“十多”宣揚(yáng)美德多愛心，體貼同事多關(guān)懷，創(chuàng)造和諧多笑臉，美麗人生多問候，崇尚健康多鍛煉，勤奮好學(xué)多讀書，不辭辛勞多干事，不畏困難多擔(dān)責(zé)，專注工作多創(chuàng)意，對待工作多主動(dòng)。（4）“十少”關(guān)愛生命少吸煙，維護(hù)環(huán)境少吐痰，尊重勞動(dòng)少費(fèi)米，舉止文明少穢語，提高素質(zhì)少陋習(xí)，積極上進(jìn)少頹廢，樹立信心少自卑，心態(tài)積極少怨言，工作主動(dòng)少扯皮，鉆研業(yè)務(wù)少無知。（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德要求使命強(qiáng)烈，意

8、志頑強(qiáng)；熱愛事業(yè)，忘我工作；目標(biāo)遠(yuǎn)大，開拓進(jìn)取；胸懷博大，真誠無私；謙虛謹(jǐn)慎，勤學(xué)好思；堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì)；廉潔自律，一塵不染；以人為本，善用人才。（三）部門經(jīng)理職業(yè)道德要求要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，忘我工作的熱情；熱愛企業(yè)，勇于奉獻(xiàn)；平等待人，知人善用；堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì)；以身作則，廉潔自律。（1）客戶服務(wù)部要求信譽(yù)第一，用戶至上；市場導(dǎo)向，科學(xué)管理；加強(qiáng)協(xié)作，搞活經(jīng)濟(jì)；勤學(xué)好思，塑造品牌（2）財(cái)務(wù)部要求開源節(jié)流，提高效益；嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，一絲不茍；忠于職守，嚴(yán)格把關(guān)；秉公辦事，加強(qiáng)控制；堅(jiān)持原則，嚴(yán)守機(jī)密。（3）行政人事部要求無私公道，選賢任能；謙虛謹(jǐn)慎，以誠待人；忠于職守，嚴(yán)守機(jī)密；堅(jiān)持原則，廉潔奉公；

9、嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)控制。（4）物業(yè)管理部要求忠于職守，無私奉獻(xiàn)；明確方向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；作風(fēng)深入，防治結(jié)合；秉公辦事，不徇私情；立場堅(jiān)定，剛正不阿。（5）市場管理部刻苦學(xué)習(xí)，德專并重；長治久安，忠于職守；明確方向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；鐵面無私，執(zhí)法如山；以身作則，廉潔奉公；立場堅(jiān)定，防治結(jié)合。（6）后勤部要求忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；秉公辦事，不徇私情；謙虛謹(jǐn)慎，以誠待人；堅(jiān)持原則，廉潔奉公；嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)控制。六、行 政 人 事 管 理 1、行政人事管理部門職責(zé)2、員工管理3、培訓(xùn)管理 4、文件管理5、會(huì)議管理 6、薪酬福利管理7、公務(wù)差旅管理8、考核管理9、獎(jiǎng)懲條例付：行政人事管理部門相關(guān)崗位責(zé)任書一、行政人事管

10、理部門職責(zé)1、行政管理職責(zé)負(fù)責(zé)公司的日常行政管理和事務(wù)工作；負(fù)責(zé)辦公室及辦公設(shè)備、用品的管理；為公司的經(jīng)營運(yùn)作提供支持和服務(wù)。負(fù)責(zé)公司的文秘工作，公司會(huì)議的籌備和安排，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助督辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)，檢查部門對上級的指示、工作指令、會(huì)議決議以及經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行情況，并及時(shí)匯報(bào)執(zhí)行情況和效果。協(xié)助制訂、檢查、修訂公司的基本制度；提出業(yè)務(wù)組織架構(gòu)設(shè)置和修訂建議。2、人事管理職責(zé)負(fù)責(zé)公司的日常人事管理工作；辦理各種聘用、任免、調(diào)升手續(xù)。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理的需要,負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)人員；并對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)和各方面的管理能力。協(xié)助總經(jīng)理搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好的公司文化

11、，保持公司高效、有序的運(yùn)作和部門之間的良好溝通。協(xié)助公司完善激勵(lì)制度，協(xié)助部門制訂績效考評方法。根據(jù)考評制度，及時(shí)組織考核，評價(jià)員工的工作業(yè)績，并根據(jù)結(jié)果給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工完成公司的經(jīng)營目標(biāo)。負(fù)責(zé)公司的工資、福利、津貼、等管理工作。負(fù)責(zé)公司員工的考勤、工資計(jì)算和發(fā)放管理工作。二、員工管理（一）辦公室管理制度1. 必須準(zhǔn)時(shí)上班，上班時(shí)必須儀容整潔、得體，不允許穿短褲、背心，自覺維護(hù)個(gè)人形象及公司形象。2. 男職員必須穿工作制服或襯衫、西裝等有領(lǐng)有袖服裝，系領(lǐng)帶，不留長發(fā)、長指甲；女職員必須穿工作制服或襯衫，不穿牛仔褲，不留長指甲，不濃妝艷抹。3. 上班時(shí)間必須佩工卡或工作證。如工作需要，可

12、申請印刷名片。 4. 上班時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位，需暫離崗位時(shí)，須與同事交代。因公外出，必須填寫外出申請單，由部門主管核準(zhǔn)后將相關(guān)單證交前臺文員留檔，方可外出。 5上班時(shí)間禁止做與工作無關(guān)的事，如：利用辦公電腦使用qq進(jìn)行私人聊天、不得看小說、不得看報(bào)紙及無關(guān)業(yè)務(wù)之書籍等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)罰款200元/次。6. 注意保持辦公環(huán)境整潔和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙，上班時(shí)間不得聊天及高聲喧嘩，做到地上無紙屑、無煙頭，共創(chuàng)良好的辦公環(huán)境。7嚴(yán)守公司秘密，做好資料管理，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)。8. 辦公用品不得用以私用，使用電話應(yīng)節(jié)約時(shí)間，禁止用公司電話打私人電話。9辦公室內(nèi)的設(shè)備，布局不得隨意搬動(dòng)

13、，保持辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。10下班時(shí)收好文件、關(guān)好電燈及電腦，整理好辦公桌，抽屜落鎖，座椅擺正，關(guān)好門窗方可下班，若沒有做好下班整理工作便下班者，按早退處理。11. 下班離開辦公區(qū)時(shí)最后離開的職員必須關(guān)掉與業(yè)務(wù)無關(guān)的所有電源，如有違反，一經(jīng)查實(shí)，對其責(zé)任人每次罰款100元，如果責(zé)任人不明確，由該辦公區(qū)所有成員分?jǐn)偂?2. 使用電話應(yīng)注意禮節(jié)禮儀，語言簡明扼要。13. 每個(gè)職員工資包含有電話費(fèi)的補(bǔ)貼，各職員的手機(jī)須保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)工作聯(lián)系，如不接聽或不及時(shí)回復(fù)，影響工作進(jìn)程者扣款100元。14服從上級管理，快速執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)確無誤按時(shí)按質(zhì)完成。15. 準(zhǔn)

14、時(shí)參加公司和部門組織的會(huì)議和各類活動(dòng)。16 全體員工應(yīng)經(jīng)常留意公告欄、公司網(wǎng)頁和qq群上的信息。（二）考勤管理制度1作息時(shí)間:正常的工作時(shí)間為周一至周日，實(shí)行輪休制,每月休息4天。每天工作時(shí)間為:上午8:0012:00；下午14:00-18:00；安保和后勤部門的工作時(shí)間可由部門根據(jù)實(shí)際情況安排，報(bào)行政人事管理部門審批后交前臺文員備案。2. 公司考勤記錄采用電子打卡的形式，電子卡鐘設(shè)在前臺處，前臺文員負(fù)責(zé)監(jiān)督。3. 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，教職員工每日上、下班均應(yīng)打卡；因工作關(guān)系，總經(jīng)理特批的個(gè)別管理人員和后勤人員除外。4. 前臺文員根據(jù)電子考勤記錄或打卡記錄，每月匯總考勤月報(bào)表。公司會(huì)

15、計(jì)處根據(jù)考勤月報(bào)表、所附請假單、外出單進(jìn)行核查，為工資發(fā)放依據(jù)。5. 新入職員工自報(bào)到之日起開始打卡，由前臺文員負(fù)責(zé)發(fā)放考勤卡。出差人員出差期間不需打卡，但應(yīng)在出差前填寫出差申請單或外出單交前臺備案登記。6. 因公不能按時(shí)打卡，必須到前臺進(jìn)行登記或者事后應(yīng)補(bǔ)寫外出單，否則按遲到、早退處理。7. 嚴(yán)禁替他人打卡或委托他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任雙方第一次嚴(yán)重警告并罰款￥200元。8. 前臺文員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)，違者每次罰款￥100元。9. 公司任何職員不得刁難前臺文員的考勤工作，否則視情節(jié)給予警告或記過處分。10. 遲到、早退（1）遲到：因個(gè)人原因未能及時(shí)到崗延誤時(shí)間超過上班打

16、卡時(shí)間(5分鐘)視為遲到。（2）早退：未經(jīng)允許提前30分鐘（含30分鐘）之內(nèi)離崗者視為早退。11. 出現(xiàn)下列情況之一者，視為曠工：（1）凡遲到、早退超過30分鐘，按曠工半天處理，超過1小時(shí)按曠工一天處理。（2）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)三次按曠工一天處理。（3）因緊急情況不能履行請假手續(xù)，事后未按要求及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)者。（4）無故不到崗者。（5）上班時(shí)間未辦理外出手續(xù)或未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自外出者。（6）未辦理任何續(xù)假手續(xù)，擅自拖延時(shí)間而不出勤者。12. 遲到、早退在30分鐘內(nèi)（含30分鐘）罰款￥50元每次。13曠工一天扣除三天工資；連續(xù)曠工三天（含三天）以上者，按自動(dòng)離職處理。14. 全年滿勤，無遲到、

17、早退、病假、事假者，獎(jiǎng)現(xiàn)金1200元，年終統(tǒng)計(jì)發(fā)放。 （三） 休假、請假規(guī)定1. 正常的工作時(shí)間為周一至周日，實(shí)行輪休制,每月休息4天。2. 每年法定節(jié)假日：清明節(jié)1天；端午節(jié)1天；五一節(jié)1天；中秋節(jié)1天，國慶節(jié)3天；元旦1天；春節(jié)3天；三八婦女節(jié)半天（女性）。法定節(jié)假日期間，各部門根據(jù)工作需要做出輪休。3. 病假（持當(dāng)?shù)劓?zhèn)級醫(yī)院證明）：正式員工每月可享受有薪病假1天，但患重大疾病需要長期療養(yǎng)，總經(jīng)理特批者不在此限。特批假以半年為限。工傷除外。4. 事假：一律不得超過4天，請假3天以上，提前3天申請。臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗拒力事件經(jīng)核實(shí)者除外。5. 婚假（持結(jié)婚證）在本公司工作滿1年的員工達(dá)到法

18、定年齡初婚，享受10天有薪婚假。6. 產(chǎn)假（持準(zhǔn)生證、出生證等）（1）在本公司工作滿1年的女員工符合國家計(jì)劃生育政策生育時(shí)享受45天有薪產(chǎn)假，其中包括產(chǎn)前休假15天。（2）在本公司工作滿1年的男員工,如有小孩出生,可享受5天的有薪護(hù)理假。（3）有不滿12個(gè)月嬰兒的女員工，在每天工作時(shí)間內(nèi)給予兩次哺乳時(shí)間，每次30分鐘。7. 喪假正式員工直系親屬（雙方祖父母、雙方父母、配偶、子女）逝世，給予6天有薪喪假；供養(yǎng)親屬（岳父母、公、婆）、旁系親屬（雙方外祖父母、兄弟、姐妹）逝世，給與無薪喪假4天。8. 請假規(guī)定（1）公司所有請假手續(xù)由前臺文員每月進(jìn)行匯總。除病假事假外，試用期員工不享受其他假期。（2）

19、除每周公休假和法定節(jié)假日外，員工請假必須提前填寫請假單，并附所需資料向直接上級申請，經(jīng)批準(zhǔn)后交前臺文員備案后，方可離開。未辦妥請假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論處。確有特殊情況（因不可抗拒力等事實(shí)）不能提前請假的，可電話請假或委托他人請假，事后須補(bǔ)辦請假手續(xù)。未辦理請假手續(xù)者視為曠工。（3）員工請假后由直接上級安排他人代其工作，并通知前臺文員備案。（4）請假單由前臺文員存查并據(jù)實(shí)記錄。請假人應(yīng)按時(shí)到崗，到崗后到前臺文員處辦理銷假手續(xù)。（5）員工請假期滿如不提前兩天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)而不按時(shí)到崗者，均以曠工論處，確因不可抗拒力等事實(shí)除外。（6）如發(fā)現(xiàn)請假有虛假情況時(shí)，則對所請假期按曠工

20、論處。（7）請病假必須出具醫(yī)院證明。無醫(yī)院證明者，按曠工處理。（8）住院或總經(jīng)理特批病假期滿后，不能從事原有工作，也不能從事另行安排的工作的，予以解除勞動(dòng)合同。（9）員工請假期間，如包含該員工休息日，則該休息日不計(jì)薪。9. 請假批準(zhǔn)權(quán)限（1）事假：1天到3天（含3天）內(nèi)，由直接主管批準(zhǔn)；3天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)，高層管理管理人員請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請事假一律不能超過4天，確因不可抗拒力等事實(shí)除外。（2）病假：1天到3天（含3天）內(nèi)，由直接主管批準(zhǔn)；3天以上者，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。10. 病假期間待遇：正式員工每月可享受有薪病假1天（必須出具當(dāng)?shù)劓?zhèn)級以上醫(yī)院證明）。11. 產(chǎn)假假期待遇：計(jì)發(fā)基本工資

21、。12. 婚、喪假期間待遇：計(jì)發(fā)基本工資，路費(fèi)自理。（四）招聘、入職、試用與轉(zhuǎn)正管理制度（一）招聘：1公司人力資源規(guī)劃、人員編制和人事調(diào)整方案是確定崗位招聘的基本依據(jù)，人員聘用應(yīng)控制在編制范圍內(nèi)。2空缺崗位，原則上優(yōu)先考慮內(nèi)部調(diào)配和提拔，若現(xiàn)有人員不能滿足崗位要求，根據(jù)用人部門的要求提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行社會(huì)招聘。3各部門在需要補(bǔ)員時(shí)，由各部門負(fù)責(zé)人填寫招聘申請單，詳細(xì)說明招聘崗位的工作內(nèi)容及應(yīng)聘條件。（二） 入職：1. 接到錄用通知后，被錄用人員應(yīng)在指定日期到公司前臺文員處報(bào)到，帶齊相關(guān)入職資料并填寫入職申請表。報(bào)到程序包括：(1) 辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和入職資料等，行政人

22、事管理部門負(fù)責(zé)建立新員工檔案。(2) 入職人員需要接受公司短期入職培訓(xùn)。根據(jù)崗位要求，入職培訓(xùn)期為3-15天不等，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度、崗位技能，崗位操作等。(3) 部門報(bào)到：由前臺文員轉(zhuǎn)到試用部門報(bào)到，由部門負(fù)責(zé)人指定入職引導(dǎo)人，對其工作進(jìn)行引導(dǎo)，接受部門培訓(xùn)及工作安排。 2入職前需要提供指定醫(yī)院出具的近期體檢報(bào)告并親筆填寫準(zhǔn)確的入職申請表。3入職報(bào)到時(shí)，須出示以下有效證件原件并留存復(fù)印件：1.身份證、2.學(xué)歷證書、3.學(xué)位證書；4.職稱證書、資格證書；5.近期體檢報(bào)告、免冠一寸近照5張。4公司財(cái)務(wù)人員、小車司機(jī)等涉及現(xiàn)金作業(yè)的崗位或?qū)θ肼氂?/p>

23、特殊要求的崗位，員工入職時(shí)必須提供東莞戶口擔(dān)保。 5. 公司提倡正直誠實(shí)，同時(shí)保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即終止試用或解除勞動(dòng)合同。（三） 試用、轉(zhuǎn)正：1. 新聘人員除總經(jīng)理批準(zhǔn)無試用期者可免于試用期外，試用期最短不少于1個(gè)月，一般為3個(gè)月，可以適當(dāng)縮短或延長。2試用人員由其直接上級每月對其進(jìn)行工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作能力的考核。3在試用期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果工作能力無法達(dá)到公司要求，將終止其試用。4通過入職培訓(xùn)且試用期滿，由員工本人填寫轉(zhuǎn)正/職位/薪金變動(dòng)申請表交部門負(fù)

24、責(zé)人填寫意見后交行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，對其進(jìn)行定崗、核薪并辦理轉(zhuǎn)正相關(guān)手續(xù)。持錄用通知在指定日期到前臺報(bào)到接受證件審核填寫入職登記表到后勤部辦理住宿手續(xù)參加入職業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)） 到所聘部門報(bào)到錄用報(bào)到流程：（五）離職管理1員工辭職（解除勞動(dòng)合同）需提前一個(gè)月申請，填寫離職申請及交接清單交所屬部門負(fù)責(zé)人備案。2提交辭職書后不滿一個(gè)月離職者，需扣除相應(yīng)的工資作為對公司的補(bǔ)償。3因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報(bào)核準(zhǔn)后作辭退處理（無任何補(bǔ)償）。 4在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，如果員工考核不合格經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)崗，仍不能勝任工作的，公司給予終止雙方的勞動(dòng)合同，在一周內(nèi)辦理離職手續(xù)。5離職當(dāng)天按離

25、職申請及交接清單上列明事項(xiàng)完全辦理完畢后方可離職。（六）膳食1公司提供早中晚三餐，伙食費(fèi)400元/月，其中公司補(bǔ)助？元/月，職工繳付？元/月。2. 文明用餐，嚴(yán)禁浪費(fèi)糧食，不得亂丟亂吐，用餐完畢后，將所剩湯水、骨頭、飯粒等雜物倒在指定的垃圾桶里。（七）住宿1. 公司按職務(wù)級別免費(fèi)統(tǒng)一安排宿舍。（主任級以上1人一間房，副主任級2人一間房，其他員工統(tǒng)一集體宿舍。）2服從宿舍管理人員安排住房及床位，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁亂調(diào)房間床位。3為確保用電與防火的安全，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私自接駁電源、煲食物、用電熱絲燒水。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰100元。4宿舍用電管理：一套宿舍每月用電量為30度，超過30度的，超過部分由宿舍全體人員平均

26、分?jǐn)偂?保持宿舍衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物，嚴(yán)禁往窗外潑水或扔雜物，節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)。具體見員工宿舍管理制度（八）制服1為提升個(gè)人形象及公司形象，增強(qiáng)員工的自信度，公司統(tǒng)一制服。2. 員工工作時(shí)間滿半年以上的，制服費(fèi)用由公司與職員各付一半，如工作未滿半年離職者，費(fèi)用全付。三、 培訓(xùn)管理1新入職員工需經(jīng)行政人事部進(jìn)行崗前培訓(xùn)方可上崗。2每次培訓(xùn)結(jié)束后，組織部門需有員工培訓(xùn)記錄（記錄內(nèi)容包括：培訓(xùn)課程、內(nèi)容、簽到表、試卷、培訓(xùn)的成效評估）。報(bào)行政人事部備案，行政人事部將所有的培訓(xùn)記錄及時(shí)歸檔。3培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)申請部門、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)目的、內(nèi)容和形式、培訓(xùn)教師及教材受訓(xùn)人員等內(nèi)容。4

27、. 培訓(xùn)實(shí)施（1）行政人事部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，如期組織培訓(xùn)，安排培訓(xùn)場地、發(fā)放培訓(xùn)教材、借調(diào)教具、通知講師及受訓(xùn)單位和人員等。（2）部門級培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行組織實(shí)施，并做好相關(guān)記錄（包括講義、培訓(xùn)記錄、試卷、考核、結(jié)果登記等），部門培訓(xùn)所需資源如需公司提供，報(bào)請總經(jīng)理審批。（3）受訓(xùn)人員參加培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到培訓(xùn)簽到記錄表，對無按時(shí)參加培訓(xùn)人員，按公司考勤制度給予相應(yīng)的考核。（4）行政人事部負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，使培訓(xùn)過程處于受控狀態(tài)，并做好記錄和總結(jié)。四、 文件管理1、 公司文件資料分為：內(nèi)部文件和外來文件；內(nèi)部文件有：（1）公文：指公司在處理各種公務(wù)時(shí)使用的應(yīng)用文書，包括：決

28、定、決議、通知、通報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要。（2）制度：指要求公司成員共同遵守的，按一定程序辦事的規(guī)程性文件。（3）記錄：指公司對某項(xiàng)活動(dòng)的各工作環(huán)節(jié)、結(jié)果進(jìn)行記錄，可供事后追溯該項(xiàng)活動(dòng)完成質(zhì)量的證據(jù)性文件。外來文件有：（1）外部政府機(jī)關(guān)、職能部門簽發(fā)的各類與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的文件資料；（2）商戶資料；（3）合同文檔；2、 文件辦理流程：文件辦理分為收文和發(fā)文。收文辦理包括簽收、登記、傳遞、分發(fā)、歸檔；發(fā)文辦理包括擬稿、打字、校對、審核、簽發(fā)、印刷、登記、分發(fā)、歸檔。3、 外來文件資料處理流程（1）收文辦理流程：對國家、地區(qū)、政府部門、及其它外單位來文，由前臺文員在收文登記表中做好收文登記，

29、報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并對文件進(jìn)行歸檔整理。（2）發(fā)文的辦理流程各職能部門根據(jù)職責(zé)權(quán)限起草相關(guān)文件，前臺文員登記發(fā)放并要求部門負(fù)責(zé)人簽收。簽收部門負(fù)責(zé)人將文件精神傳達(dá)到部門每位員工。五、 會(huì)議管理會(huì)場紀(jì)律1、參加會(huì)議的人員，移動(dòng)電話必須關(guān)機(jī)或調(diào)到振動(dòng)。2、參加會(huì)議的人員，必須準(zhǔn)時(shí)到場參會(huì)。3、未經(jīng)請假，不得無故不參加公司會(huì)議。六、 薪酬福利管理員工薪酬參考社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力以及員工擔(dān)任工作的責(zé)任輕重、難易程度及工齡、資歷等因素綜合核定。薪酬一 工資模式：公司實(shí)行月薪工資模式。職務(wù)（崗位）工資（績效）提成員工福利基本工資工齡工資（一）. 基本工資參照東莞市基本工資標(biāo)準(zhǔn)確定，不論任何職務(wù)，不分級別,

30、按東莞市基本工資標(biāo)準(zhǔn)每月1200元。（二）. 職務(wù)（崗位）工資1 根據(jù)職務(wù)高低、崗位責(zé)任繁簡輕重確定。2 級別根據(jù)年終考核情況，可升可降，或者維持不變。3 公司職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)；根據(jù)公司經(jīng)營狀況變化，可以變更職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)。4 員工職務(wù)（崗位）工資核定：（1）、員工根據(jù)聘用的職務(wù)和級別核定崗位工資等級；（2）、員工崗位工資變更：根據(jù)變崗變薪原則，晉升增薪，降級減薪。工資變更從崗位變動(dòng)的下1個(gè)月起調(diào)整。（3）、公司所有的職務(wù)（崗位）分為九個(gè)級別：級別：級別九級八級七級六級五級四級三級二級一級初級員工職務(wù)董事長和執(zhí)行董事總經(jīng)理副總經(jīng)理資深主任高級主任主任高級文員資深管理員資深客服員副主任中級

31、文員中級管理員中級客服員初級文員初級管理員初級客服員衛(wèi)生員（三）. 工齡工資 按員工為公司服務(wù)年限長短確定，鼓勵(lì)員工長期、穩(wěn)定地為公司工作。（1）、員工1年內(nèi)實(shí)際出勤不滿半年的，不計(jì)當(dāng)年工齡，不計(jì)發(fā)當(dāng)年工齡工資；（2）、工齡計(jì)算從試用期開始之日起計(jì)算。（3）、每增加一年工齡，2級以上員工工資每月增加 ？ 元。全年 ？ 元，初級員工工資每月增加 ？元， 全年 ？ 元。(4) 、由個(gè)人向部門申請，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政人事部辦理相關(guān)調(diào)薪手續(xù)。（四）. 員工福利工資：項(xiàng)目伙食補(bǔ)貼住房電話費(fèi)補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼（）全年全勤獎(jiǎng)每月？元？元按職務(wù)級別11761200元/年注：社保補(bǔ)貼（117.6元/月）(社保共19

32、6.84元。按規(guī)定公司付117.6元/月：個(gè)人付79.24元/月),每年根椐國家規(guī)定會(huì)有調(diào)整。1 社保包括：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。2. 社保按照國家有關(guān)規(guī)定為本公司員工辦理，社保個(gè)人繳納部分由公司代扣代繳。 3. 公司提供住宿，在外租房公司一律不提供任何補(bǔ)貼?；锸逞a(bǔ)貼統(tǒng)一由公司支付給后勤部管理。社保補(bǔ)貼公司支付的部分由公司支付給國家有關(guān)部門，自己支付部分由公司財(cái)務(wù)部門在當(dāng)月工資中扣除。(五). 績效工資（提成）1. 績效工資憑營銷人員能力、資歷、業(yè)績等確定。2. 根據(jù)各部門工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)、員工職責(zé)履行狀況、工作績效考核結(jié)果確立。3. 績效考評由公司行政人事部統(tǒng)一安

33、排，與經(jīng)營利潤、收入總額、特殊業(yè)績、貢獻(xiàn)掛鉤。(六). 試用期及試用期工資試用期最短不少于1個(gè)月，一般為3個(gè)月，可以適當(dāng)縮短或延長。員工在試用期期間的工資為：1級員工試用期的工資比1級員工工資標(biāo)準(zhǔn)低200元，2級以上員工試用期的工資比2級員工工資標(biāo)準(zhǔn)低300元。試用期過后則按各級工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。(七). 員工生日福利在員工生日當(dāng)天，送董事長或總經(jīng)理親筆簽名的生日賀卡和50元祝賀金，由行政人事部負(fù)責(zé)當(dāng)天送達(dá)。(八). 員工工資薪酬核算簡要說明為保障各員工的合法權(quán)益，讓所有的員工了解自己工資薪酬的構(gòu)成及核算方法，就員工工資薪酬的構(gòu)成及核算方法作簡要說明如下：1. 員工當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資構(gòu)成為：話費(fèi)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)

34、提成工齡工資崗位工資基本工資資短號補(bǔ)助請假曠工無薪日遲到其他補(bǔ)助說明：基本工資所有員工均為900元/月；員工崗位工資按1-9級核算；工齡工資按100元（或50元）/月核算；業(yè)務(wù)提成根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及員工的業(yè)績進(jìn)行核算；話費(fèi)補(bǔ)貼按級別核算；短號補(bǔ)助5元/月，如果公司開通集群網(wǎng)，且加入公司短號的員工；其他補(bǔ)助指1-6以外的特殊補(bǔ)助；曠工按考勤管理制度執(zhí)行；請假按員工月薪/當(dāng)月天數(shù)的實(shí)際時(shí)間核算；遲到一次扣款20元核算，無薪日只發(fā)生在新入職員工核算工資時(shí)。因工資表顯示的是當(dāng)月新員工所有工資指標(biāo)的構(gòu)成，而新員工未入職前當(dāng)然是無薪的，所以要將未入職前當(dāng)月應(yīng)核工資天數(shù)的工資額減去。2. 員工當(dāng)月實(shí)發(fā)工資構(gòu)

35、成為：應(yīng)發(fā)工資扣伙食費(fèi)資扣社保應(yīng)扣其他資(2)扣借款代扣個(gè)稅資說明：應(yīng)發(fā)工資指當(dāng)月應(yīng)該發(fā)放給員工而未支付給員工的工資；扣除員工的借款；扣除員工的社保費(fèi)。核算個(gè)人所得稅時(shí)需減去此項(xiàng)再按國家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅；扣伙食費(fèi)指除公司每月每人給予？元的福利補(bǔ)助外，另按？元/人/月就餐標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際餐數(shù)扣除員工當(dāng)月應(yīng)交的伙食費(fèi)；應(yīng)扣其他包括應(yīng)扣員工水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、員工賠償款、罰金等等；代扣個(gè)稅，公司將嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)稅政策，按國家有關(guān)規(guī)定代扣代繳員工個(gè)人所得稅；實(shí)發(fā)工資指以人民幣現(xiàn)金或人民幣銀行存款劃拔形式支付給員工當(dāng)月的實(shí)際工資額。3. 月薪工資核算方法：根據(jù)公司的實(shí)際情況，結(jié)合所有員工當(dāng)月考勤為依據(jù)，按月按時(shí)

36、發(fā)放員工的工資薪酬。即按該員工月工資構(gòu)成總額除以國家公歷當(dāng)月實(shí)際天數(shù)，以此為基礎(chǔ)核算該員工的工資薪酬（員工伙食費(fèi)扣除亦參照此法）。（九）、加薪與晉升實(shí)施細(xì)則1試用期滿轉(zhuǎn)正或試用期滿轉(zhuǎn)正調(diào)薪（參考薪酬福利第6條，試用期及試用期工資）由員工本人填寫轉(zhuǎn)正/職位/薪金變動(dòng)申請表交部門負(fù)責(zé)人填寫意見后交行政人事部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，對其進(jìn)行定崗、核薪并辦理轉(zhuǎn)正相關(guān)手續(xù)。2晉升及加薪根椐崗位需要及員工在年度工作中表現(xiàn)，依據(jù)下列因素：1 具備較高職位技能2 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷3 在職工作表現(xiàn)及操行優(yōu)異由部門主管按職位/薪金變動(dòng)評估報(bào)告進(jìn)行評估，填寫意見報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，通過后由行政人事部辦理手續(xù)，獲得晉升及

37、加薪。員工晉升的基本原則a.德能和業(yè)績并重的原則。 b.逐級晉升與越級晉升相結(jié)合的原則。 員工一般逐級晉升，為公司作出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者可以越級晉升。 c.能升能降的原則。 根據(jù)績效考核，員工職位可升可降。3機(jī)動(dòng)加薪由員工本人向申請部門，部門負(fù)責(zé)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，使成績優(yōu)異的員工，獲得加薪或獎(jiǎng)金的鼓勵(lì)，必備條件：遵守公司的規(guī)章制度，一年內(nèi)沒受過處罰，還必須符合下列條件之一：1開發(fā)了大批市場業(yè)務(wù)，對公司有較大貢獻(xiàn)并使綜合成本降低，利潤增加較大者。2對經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。3遇有困難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)，維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。4人員精簡后，兩人以上

38、的工作改由一人擔(dān)任，經(jīng)過一個(gè)月以上的考驗(yàn)確能勝任者。5有其它重大功績者。七、考核管理（一）、根據(jù)公司各項(xiàng)管理?xiàng)l例，建立對員工工作績效的考核制度?？己朔譃樵囉每己恕⑵綍r(shí)考核、年中考核和年終考核。各部門可根據(jù)本工作部門工作性質(zhì)和特點(diǎn)，具體擬出實(shí)施方案?？己藘?nèi)容：以員工的品德、能力、工作態(tài)度和工作績效四方面為主?？己藞?jiān)持公平、公正、嚴(yán)格、反饋的原則；考核結(jié)果與今后員工任用結(jié)合的原則；與薪酬掛鉤的原則。所有的考核項(xiàng)目均由行政人事部監(jiān)督執(zhí)行。1、 試用考核。按公司試用轉(zhuǎn)正相關(guān)條例處理；2、 平時(shí)考核。各部門經(jīng)理對于所屬員工就其工作業(yè)績、操行、態(tài)度、學(xué)識和業(yè)務(wù)技能隨時(shí)嚴(yán)格考核，對特殊功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請獎(jiǎng)懲

39、。行政人事部對員工的考勤、獎(jiǎng)懲做好統(tǒng)計(jì)記錄，并提供年中和年終考核作參考。3、 年中考核。于每年6月底進(jìn)行，但可根據(jù)各部門的工作特點(diǎn)，決定實(shí)行年中考；4、 年終考核。員工于每年12月底進(jìn)行一次總考核。（二）、考核權(quán)限。一般員工由部門主任考核，部門主任由主管副總經(jīng)理考核，副總經(jīng)理由總經(jīng)理考核。（三）、有下列情況的員工不得參加考核：1、試用期未滿的員工，或復(fù)職未滿三個(gè)月者；2、當(dāng)年受行政處分警告二次、記過和記大過一次者；（四）、 年中、年終考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績不得評為優(yōu)秀：1、全年請假累計(jì)超過15日以上者；2、曠工達(dá)1日者；3、本年度受警告以上處分者。（五）、考核結(jié)果的運(yùn)用。對年度

40、獲得優(yōu)秀的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（含獎(jiǎng)金？元）。對第一次年度評為不稱職的員工降一級薪資，對連續(xù)二次年度評為不稱職的員工給予解雇辭退。八、公務(wù)差旅管理隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，覆蓋面的擴(kuò)大，公務(wù)和差旅活動(dòng)日趨頻繁,為完善財(cái)務(wù)管理制度，特制定本辦法。1、市內(nèi)公務(wù)（1）交通費(fèi)：市內(nèi)公務(wù)含：到政府有關(guān)職能部門辦理與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事務(wù)；日常用品的采購；市場調(diào)研；宣傳活動(dòng)等。不得隨意報(bào)銷的士費(fèi)。公務(wù)目的地?zé)o公交線路、情況特殊、時(shí)間緊迫需乘的士的，報(bào)銷時(shí)一定要說明原因并有證明人簽字。所有交通費(fèi)的報(bào)銷必須附上當(dāng)乘車票，并說明事由及起、止地點(diǎn)。（2）誤餐：市內(nèi)公務(wù)不能趕回本單位用餐，其誤餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為？元/餐。報(bào)銷餐費(fèi)

41、時(shí)須有證明人簽字。節(jié)假日值班人員誤餐，按每天補(bǔ)助？元，其誤餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為？元/餐。報(bào)銷餐費(fèi)時(shí)須有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。2、省內(nèi)市外差旅（1）交通費(fèi)：公務(wù)差旅含：新項(xiàng)目開發(fā)之市場調(diào)研；新項(xiàng)目跟蹤；新項(xiàng)目所在地政府職能部門的聯(lián)系等。只能乘地面交通，按實(shí)際交通票面金額報(bào)銷。（2）誤餐：每天給予？元誤餐補(bǔ)助（含飲水）。（3）住宿：住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：普通員工：？元/天；主管級：？元/天；高管：最高不能超過？元/天。憑住宿發(fā)票報(bào)銷。（4）業(yè)務(wù)招待：求人辦事必須招待的，應(yīng)先征得董事長或總經(jīng)理的同意。其標(biāo)準(zhǔn)由董事長和總經(jīng)理指定。3、國內(nèi)省外差旅（1）國內(nèi)省外特殊業(yè)務(wù)需要，經(jīng)董事長或總經(jīng)理特批的，可乘航空交通。（2）其他費(fèi)用

42、標(biāo)準(zhǔn)與省內(nèi)市外差旅標(biāo)準(zhǔn)相同。九、 獎(jiǎng)懲條例（1）、獎(jiǎng)勵(lì)本公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)并在公司范圍內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)：1、記大功獎(jiǎng)勵(lì)；2、記功獎(jiǎng)勵(lì)；3、嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。（一）下列表現(xiàn)之一的員工，可酌情予以記功獎(jiǎng)勵(lì)或記大功獎(jiǎng)勵(lì)：1、為公司創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)效益，或?yàn)榻档统杀尽⒐?jié)省費(fèi)用作出較大貢獻(xiàn)者；2、提出合理化建議被公司采納，效果顯著者；3、維護(hù)公司利益，避免重大事故發(fā)生或挽回較大經(jīng)濟(jì)損失者；4、忠于職守，工作積極負(fù)責(zé)，在惡劣環(huán)境下冒著生命危險(xiǎn)而盡忠職守者；5、維護(hù)規(guī)章制度，抵制歪風(fēng)邪氣，對于舞弊或危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者；6、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，有特殊功績者；7、執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)，能依時(shí)完成者。（二）員工有下

43、列情況者，可予嘉獎(jiǎng)和給予一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：1、因管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)超群，工作認(rèn)真，忠于職守者；2、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；3、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或優(yōu)良品質(zhì)而多次受到租戶或顧客表揚(yáng)者；4、預(yù)防設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障或搶修工作完成出色，使市場運(yùn)作正常者；5、見義勇為，與違法犯罪行為斗爭者。（三）凡對公司或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者，亦可以獎(jiǎng)勵(lì)。員工嘉獎(jiǎng)三次等于記功一次，記功三次等于記大功一次。（2 ）、處罰本公司員工的處罰分為“警告”、“記過”、“記大過”、“降級”、“免職或解雇”。視其違反的條款和情節(jié)，分別予以懲處和扣發(fā)績效工資，并在公司范圍內(nèi)給予通報(bào)。（一） 員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“

44、免職或解雇”處分：1、 違反國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度，品行不端，嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)者；2、 假借職權(quán)，營私舞弊，損公肥私，貪污受賄，盜竊、勒索客戶財(cái)物者；3、 不服從上級指揮和調(diào)遣，且無理取鬧，有威脅行為，嚴(yán)重?cái)n亂工作秩序者；4、 工作極不負(fù)責(zé)，玩忽職守，故意損毀公物，違章操作或違規(guī)指揮，造成公司財(cái)物嚴(yán)重?fù)p失者；5、 盜竊公司財(cái)物，挪用公款，盜用印信或擅用公司名義者；6、 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，消極怠工和連續(xù)曠工三天或全年曠工達(dá)六天以上者；7、 捏造謠言、破壞團(tuán)結(jié)，利用職權(quán)對員工打擊報(bào)復(fù)，或包庇員工違法亂紀(jì)行為，或釀成意外事故，使公司受重大損失者；8、 泄漏公司機(jī)密，向客戶索取回扣、介紹費(fèi)和錢財(cái)

45、者。（二） 員工有下列行為者，予以“降級”、“記大過”處分：1、故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽者使公司受損者；2、在工作場所賭博、斗毆者。3、經(jīng)授權(quán)擅自使用公司之通告板，涂改或更改任何通知、文件的；4、制造虛假、不切實(shí)際含有惡意之謠言，損及員工名譽(yù)的；5、制造糾紛或不和諧氣氛，嚴(yán)重影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的；6、行為不端、詆毀、侮辱、恐嚇其他員工或其家屬的；7、涂改、損壞、匿藏考勤登記表的；8、涂改、撕毀工作登記簿的；9、在公司范圍、工作時(shí)間內(nèi)講粗言穢語、與他人發(fā)生口角而影響公共秩序的；10、未依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，影響作業(yè)品質(zhì)，情節(jié)較輕的；11、工作時(shí)間在公司范圍內(nèi)睡覺、喝酒、玩耍、私自烹飪食物等影響公共安全行

46、為；12、工作期間帶親友、小孩進(jìn)入特定工作場所（倉庫及涉及保密、安全的“三管”部位等）的；13、各級人員未能履行崗位職責(zé)，或?qū)λ茌犡?zé)任范圍內(nèi)的工作檢查、督促不力，或?qū)緯?huì)議布置有明確獎(jiǎng)懲要求的各項(xiàng)工作，未能按時(shí)、按要求完成的，扣罰經(jīng)辦人和責(zé)任人；14、各級值班人員（包括其他有履行值班職責(zé)的人員）不按規(guī)定辦理交接班手續(xù)、擅離崗位或不在現(xiàn)場而未辦委托值班手續(xù)的；15、對上級指示或有期限的命令，未如期完成，或處理嚴(yán)重不當(dāng)，且未申報(bào)正當(dāng)理由的；16、因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失的；17、在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位、情節(jié)較重的；18、在嚴(yán)禁吸煙地方吸煙的；

47、19、遺失經(jīng)營的重要文件、物品和工具的；20、未經(jīng)允許，動(dòng)用公司機(jī)器設(shè)備及材料的；21、故意損壞公物的；22、接受不利于公務(wù)的招待的；23、私自向公司客戶賒貨、賒數(shù)或記帳消費(fèi)的；24、未經(jīng)批準(zhǔn)，向公司客戶借用物品作為私人用途；25、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自攜帶、利用公物、秘密文件、資料出公司；26、消極怠工的；27、攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司范圍的；28、拒絕聽從管理人員合理之指揮調(diào)遣，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從上級指示或有期限之命令，未申報(bào)正當(dāng)理由且未如期完成或處理不當(dāng)，造成公司較大損失的；（三） 員工有下列情況者，應(yīng)予以“記過”處分：1、 疏忽過失，致公物損壞或公司利益受損者；2、 工作不力，屢教不改者；3、 在工作

48、場所、宿舍，酗酒滋事，影響秩序者；4、 在工作場所制造私人物件者；5、 在物料倉庫或危險(xiǎn)場所違反禁令，或吸煙引火者；（四） 員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“警告”處分：1、員工的工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到上級要求，在上級領(lǐng)導(dǎo)指引下仍不改正的；2、員工個(gè)人行為不當(dāng)，影響企業(yè)和公眾形象的；3、員工的工作效率低，未能完成交辦的工作任務(wù)的；4、未按要求開展工作或不按時(shí)遞交工作材料的；5、妨害工作秩序或違反安全、衛(wèi)生規(guī)定；6、工作時(shí)間內(nèi)不按規(guī)定佩帶安全防護(hù)用品的；7、在非吸煙區(qū)吸煙的；8、不按公司規(guī)定儀表規(guī)范著裝的；9、上班時(shí)間不配戴工卡，或借戴他人工卡，隨意將工卡借予他人配戴的；10、上班時(shí)間看與工作內(nèi)容無

49、關(guān)的書籍（管理人員因工作需要學(xué)習(xí)除外）、大瞌睡、干私活的；11、在工作時(shí)間擅自離開工作崗位；12、工作時(shí)間聚堆聊天、高聲喧嘩、妨礙他人工作而不聽主管人員或行政人員勸告的；13、工作時(shí)間串崗、嬉鬧或從事工作以外無關(guān)的；14、因自身過失，導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)較輕的；15、不按要求參加公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或參觀活動(dòng)的；16、參加公司性的會(huì)議遲到的；17、隨地丟紙屑、吐痰、雜物，亂倒剩菜剩飯，影響周圍環(huán)境衛(wèi)生的行為的；18、違反公司有關(guān)票證、用章、物品借用管理制度或規(guī)定的；19、不按規(guī)定使用電源、電器；20、攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場所之物品進(jìn)入工作場所；21、員工未認(rèn)真履行工作職責(zé)的；22、未

50、經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬于自己使用之機(jī)器設(shè)備的；23、浪費(fèi)公物、情節(jié)較輕的；處罰條例說明：1、一年中被處罰（包括嚴(yán)重警告）二次以上（含兩次）者，給予降級降薪處理，同時(shí)給予半年的考核期，如考核通過，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以給予恢復(fù)原職級薪資。2、員工對有關(guān)處罰有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（7天），以書面形式向行政人事部門提出申訴，申訴應(yīng)詳細(xì)、客觀地描述事件的經(jīng)過和本人的意見；超過規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，當(dāng)事人既不申訴，又拒絕在處罰通知單上簽字的，公司將加重處罰。3、行政人事部門接到員工申訴后，應(yīng)組織復(fù)查，如屬錯(cuò)罰，應(yīng)予糾正；如確認(rèn)正確，維持原處罰，應(yīng)將復(fù)查結(jié)果告知當(dāng)事人，允許當(dāng)事人保留申訴的意見。4、申訴是員工的正當(dāng)權(quán)利，當(dāng)

51、員工認(rèn)為受到不公正對待時(shí)，除向行政人事部門申訴外，也可以向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況，任何部門不能因員工申訴，而加重對其當(dāng)事人的處罰和報(bào)復(fù)。附表：行政處罰標(biāo)準(zhǔn)表序號事項(xiàng)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰金額備注1儀容儀表未按辦公室管理制度第1-2條執(zhí)行50元2上班時(shí)間不佩戴工卡未按辦公室管理制度第3條執(zhí)行50元3擅自離崗，或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出未按辦公室管理制度第4條執(zhí)行100元4工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事未按辦公室管理制度第6條執(zhí)行100元5辦公環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生未按辦公室管理制度第7條執(zhí)行50元6泄露公司秘密未按辦公室管理制度第8條執(zhí)行1000元情節(jié)嚴(yán)重，追究法律責(zé)任7用公司電話打私人電話未按辦公室管理制度第9條執(zhí)行50元8不接聽

52、工作電話或未及時(shí)回復(fù)未按辦公室管理制度第14條執(zhí)行100元9下班沒有做好相關(guān)事項(xiàng)未按辦公室管理制度第11條執(zhí)行50元 10下班后未關(guān)掉所有與業(yè)務(wù)無關(guān)的電源未按辦公室管理制度第12條執(zhí)行100元11不服從管理，工作失誤或未能如期完成未按辦公室管理制度第15條執(zhí)行100元情節(jié)嚴(yán)重者另行處理12會(huì)議遲到未按辦公室管理制度第16條執(zhí)行100元13嚴(yán)禁替他人打卡未按考勤管理制度第7條執(zhí)行200元14虛報(bào)、漏報(bào)出勤情況未按考勤管理制度第8條執(zhí)行100元15遲到早退超過30分鐘未按考勤管理制度第11條執(zhí)行按曠工半天處理16遲到早退30分鐘內(nèi)一次未按考勤管理制度第12條執(zhí)行50元17曠工未按考勤管理制度第13

53、條執(zhí)行扣三天工資18未辦理請假手續(xù)擅自離崗者未按休假、請假管理制度第8條執(zhí)行按曠工論處19提供虛假病假證明者未按休假、請假管理制度第8條執(zhí)行按曠工論處20遲交工作計(jì)劃未按崗位職務(wù)說明書執(zhí)行100元21不交工作計(jì)劃未按崗位職務(wù)說明書執(zhí)行200元22其他的處罰均按公司標(biāo)準(zhǔn)或部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行七、財(cái) 務(wù) 管 理 1、財(cái)務(wù)部部門職責(zé)2、財(cái)務(wù)崗位工作職責(zé)3、財(cái)務(wù)工作管理 4、支票管理5、現(xiàn)金管理 6、會(huì)計(jì)檔案管理7、處罰條例8、個(gè)人所得稅附：財(cái)務(wù)管理部門相關(guān)崗位職務(wù)說明書第一條： 為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，特制定本規(guī)定。 1、財(cái)務(wù)部部門職能第二條 公司財(cái)務(wù)部門的職能是：(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。(二)建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。(三)積極為經(jīng)營管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。(四)厲行節(jié)約，合理使用資金。(五)合理分配公司收入，及時(shí)完