鞋業(yè)、皮具、飾品市場(chǎng)管理手冊(cè)

1、市場(chǎng)發(fā)展有限公司 管 理 手 冊(cè)（討論稿） 匯編：行政人事部2011年3月目 錄1 公司簡(jiǎn)介2 前言3 公司經(jīng)營(yíng)文化、品牌和理念4 公司組織架構(gòu)5 員工職業(yè)道德規(guī)范6 公司行政人事管理7 公司財(cái)務(wù)管理8 市場(chǎng)客服管理9 市場(chǎng)安保管理10 市場(chǎng)物業(yè)管理11 公司后勤管理12 附則 一、公 司 簡(jiǎn) 介？市場(chǎng)批發(fā)有限公司成立于2010年成立，占地面積1.3多萬(wàn)平方米，地理位置處于東莞樟木頭鎮(zhèn)公交車站和和長(zhǎng)途汽車站正對(duì)面，在廣深206國(guó)道旁，?；?、農(nóng)林高速、樟木頭火車站的中心地帶，緊鄰東莞市區(qū)，交通極之便利。是目前東莞市最大鞋業(yè)、皮具和飾品的批發(fā)市場(chǎng)之一。公司始終貫徹以“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，引導(dǎo)商家賺大錢”

2、為經(jīng)營(yíng)方針，以“建一流市場(chǎng)、辦一流企業(yè)”為宗旨，運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)、專業(yè)的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)、卓越的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)星級(jí)的服務(wù)品質(zhì)全方位為市場(chǎng)作出承諾，達(dá)到雙贏多贏是我們的經(jīng)營(yíng)目的，將企業(yè)做大做強(qiáng)是我們的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)！公司將以資本為紐帶、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、著力吸引和組建跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型流通企業(yè)為合作伙伴，計(jì)劃在未五年內(nèi)建立商品展示廳和購(gòu)銷中心，將樟興市場(chǎng)打造成為擁有“以批帶零、連鎖經(jīng)營(yíng)、專業(yè)配送”個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)b-b及b-c交易，集商流、信息流、資金流、物流為一體的多功能、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，且突出文化品味，注重穩(wěn)健長(zhǎng)期發(fā)展的國(guó)際交易中心和國(guó)內(nèi)知名的鞋業(yè)、皮具和飾品流通領(lǐng)域的“品牌企業(yè)”。 公司

3、恪守誠(chéng)信為商德，真誠(chéng)與業(yè)界客商合作！ 二、前 言制度是企業(yè)發(fā)展之根本，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有健全的制度，其發(fā)展空間是非常狹隘的，更重要的是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現(xiàn)出來(lái)的。管理手冊(cè)是員工行為規(guī)范的工具書，幫助您明確自己的基本責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利。請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真閱讀并熟悉手冊(cè)各項(xiàng)內(nèi)容，做一名優(yōu)秀的？人。只要您有理想，且通過(guò)您的摯誠(chéng)奉獻(xiàn)與辛勤耕耘，相信在公司發(fā)展的同時(shí)，您的自身價(jià)值亦能得到充分體現(xiàn)。您要牢牢地記住自己的一言一行時(shí)刻代表？興市場(chǎng)負(fù)責(zé)有限公司的品牌形象，您是公司未來(lái)發(fā)展的希望，因此，在工作中不斷改善創(chuàng)新，追求卓越，每天精益求精，竭盡全力把工作做得更好，并用您的熱誠(chéng)感染周圍的同事，如果

4、每個(gè)人都將自己視為這個(gè)蓬勃發(fā)展的家庭中的一員，我們的成就將是無(wú)可限量！公司要確立品牌意識(shí)：建立？市場(chǎng)的品牌，實(shí)現(xiàn)我們的承諾，建立良好的口碑，首先要完善企業(yè)管理和推崇企業(yè)文化的建設(shè)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，公司要想永立潮頭就要以品牌占領(lǐng)市場(chǎng)。品牌是一個(gè)企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，也是公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之一。品牌是公司通過(guò)對(duì)自身的產(chǎn)品、質(zhì)量、特色、管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念和文化等信息進(jìn)行全面的宣傳所形成的公眾形象，這就要求我們每一個(gè)？、人的言行舉止要始終有一個(gè)衡量的尺度，因?yàn)槟愕囊慌e一動(dòng)所代表的已不只是你個(gè)人，你所代表的是公司。要使“？”這個(gè)品牌深入人心,使“樟興人”感到自豪不僅僅是喊幾句口號(hào)，而是要求每一

5、個(gè)員工把這種精神貫徹到實(shí)際行動(dòng)之中。公司要確立發(fā)展信念：凝聚力是公司得以持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久動(dòng)力。每一個(gè)?的員工要時(shí)刻充滿自信，對(duì)?的未來(lái)充滿必勝的信心，真正做到以公司的發(fā)展壯大為己任。公司的發(fā)展是雙方面的，不斷達(dá)到員工的個(gè)人事業(yè)追求與公司總體目標(biāo)的真正融合，使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造員工與公司共同發(fā)展更廣闊的平臺(tái)，達(dá)到公司整體和員工個(gè)體的全面發(fā)展，達(dá)成價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，把公司做大做強(qiáng)！千里之行始于足下，讓我們的員工不斷了解自己，認(rèn)識(shí)自己，規(guī)范自己，管理自己，讓我們共同擁有一個(gè)和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自己的理想和價(jià)值，并追求大眾對(duì)樟興公司的認(rèn)知以及社會(huì)對(duì)我們的肯定。愿我們的職員融入到?的發(fā)

6、展壯大，愿?公司融入創(chuàng)建和諧社會(huì)的似錦前程！三、公司經(jīng)營(yíng)品牌、文化和理念【公司宗旨】【公司使命】【公司口號(hào)】 【服務(wù)承諾】【發(fā)展思路】 【企業(yè)精神】70四、公司管理架構(gòu)總經(jīng)理董事長(zhǎng)衛(wèi)生隊(duì)員物業(yè)管理員物業(yè)部主任倉(cāng)管員廚師清潔員后勤部主任出納員會(huì)計(jì)員財(cái)務(wù)部主任前臺(tái)文員行政人事專員網(wǎng)絡(luò)管理員市場(chǎng)宣傳員市場(chǎng)宣傳員客服管理員客服管理員行政人事助理市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部主任市場(chǎng)安保員市場(chǎng)安保員市場(chǎng)安保員市場(chǎng)安保員市場(chǎng)安保員副總經(jīng)理副總經(jīng)理市場(chǎng)安保隊(duì)長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)副總經(jīng)理五、員工職業(yè)道德規(guī)范（一）：?jiǎn)T工基本要求（1）“十要”對(duì)待工作要熱情，同事之間要協(xié)作，上下級(jí)間要交流，部門之間要配合，行為舉止要儒雅，遇到危機(jī)要冷靜，處理問(wèn)題

7、要公正，待人接物要和善，打擊丑惡要堅(jiān)決，一日之始要自省。（2）“十不”主動(dòng)工作不推托，彌補(bǔ)缺陷不抱怨，遇到困難不退縮，解決問(wèn)題不拖拉，維護(hù)正義不畏懼，對(duì)待同事不生硬，維護(hù)環(huán)境不破壞，遵守公德不違反，工作耐心不浮躁。（3）“十多”宣揚(yáng)美德多愛(ài)心，體貼同事多關(guān)懷，創(chuàng)造和諧多笑臉，美麗人生多問(wèn)候，崇尚健康多鍛煉，勤奮好學(xué)多讀書，不辭辛勞多干事，不畏困難多擔(dān)責(zé)，專注工作多創(chuàng)意，對(duì)待工作多主動(dòng)。（4）“十少”關(guān)愛(ài)生命少吸煙，維護(hù)環(huán)境少吐痰，尊重勞動(dòng)少費(fèi)米，舉止文明少穢語(yǔ)，提高素質(zhì)少陋習(xí)，積極上進(jìn)少頹廢，樹(shù)立信心少自卑，心態(tài)積極少怨言，工作主動(dòng)少扯皮，鉆研業(yè)務(wù)少無(wú)知。（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德要求使命強(qiáng)烈，意

8、志頑強(qiáng)；熱愛(ài)事業(yè)，忘我工作；目標(biāo)遠(yuǎn)大，開(kāi)拓進(jìn)取；胸懷博大，真誠(chéng)無(wú)私；謙虛謹(jǐn)慎，勤學(xué)好思；堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì)；廉潔自律，一塵不染；以人為本，善用人才。（三）部門經(jīng)理職業(yè)道德要求要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，忘我工作的熱情；熱愛(ài)企業(yè)，勇于奉獻(xiàn)；平等待人，知人善用；堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì)；以身作則，廉潔自律。（1）客戶服務(wù)部要求信譽(yù)第一，用戶至上；市場(chǎng)導(dǎo)向，科學(xué)管理；加強(qiáng)協(xié)作，搞活經(jīng)濟(jì)；勤學(xué)好思，塑造品牌（2）財(cái)務(wù)部要求開(kāi)源節(jié)流，提高效益；嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，一絲不茍；忠于職守，嚴(yán)格把關(guān)；秉公辦事，加強(qiáng)控制；堅(jiān)持原則，嚴(yán)守機(jī)密。（3）行政人事部要求無(wú)私公道，選賢任能；謙虛謹(jǐn)慎，以誠(chéng)待人；忠于職守，嚴(yán)守機(jī)密；堅(jiān)持原則，廉潔奉公；

9、嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)控制。（4）物業(yè)管理部要求忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn)；明確方向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；作風(fēng)深入，防治結(jié)合；秉公辦事，不徇私情；立場(chǎng)堅(jiān)定，剛正不阿。（5）市場(chǎng)管理部刻苦學(xué)習(xí)，德專并重；長(zhǎng)治久安，忠于職守；明確方向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；鐵面無(wú)私，執(zhí)法如山；以身作則，廉潔奉公；立場(chǎng)堅(jiān)定，防治結(jié)合。（6）后勤部要求忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；秉公辦事，不徇私情；謙虛謹(jǐn)慎，以誠(chéng)待人；堅(jiān)持原則，廉潔奉公；嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)控制。六、行 政 人 事 管 理 1、行政人事管理部門職責(zé)2、員工管理3、培訓(xùn)管理 4、文件管理5、會(huì)議管理 6、薪酬福利管理7、公務(wù)差旅管理8、考核管理9、獎(jiǎng)懲條例付：行政人事管理部門相關(guān)崗位責(zé)任書一、行政人事管

10、理部門職責(zé)1、行政管理職責(zé)負(fù)責(zé)公司的日常行政管理和事務(wù)工作；負(fù)責(zé)辦公室及辦公設(shè)備、用品的管理；為公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作提供支持和服務(wù)。負(fù)責(zé)公司的文秘工作，公司會(huì)議的籌備和安排，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助督辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)，檢查部門對(duì)上級(jí)的指示、工作指令、會(huì)議決議以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并及時(shí)匯報(bào)執(zhí)行情況和效果。協(xié)助制訂、檢查、修訂公司的基本制度；提出業(yè)務(wù)組織架構(gòu)設(shè)置和修訂建議。2、人事管理職責(zé)負(fù)責(zé)公司的日常人事管理工作；辦理各種聘用、任免、調(diào)升手續(xù)。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理的需要,負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)人員；并對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)和各方面的管理能力。協(xié)助總經(jīng)理搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造良好的公司文化

11、，保持公司高效、有序的運(yùn)作和部門之間的良好溝通。協(xié)助公司完善激勵(lì)制度，協(xié)助部門制訂績(jī)效考評(píng)方法。根據(jù)考評(píng)制度，及時(shí)組織考核，評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，并根據(jù)結(jié)果給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。負(fù)責(zé)公司的工資、福利、津貼、等管理工作。負(fù)責(zé)公司員工的考勤、工資計(jì)算和發(fā)放管理工作。二、員工管理（一）辦公室管理制度1. 必須準(zhǔn)時(shí)上班，上班時(shí)必須儀容整潔、得體，不允許穿短褲、背心，自覺(jué)維護(hù)個(gè)人形象及公司形象。2. 男職員必須穿工作制服或襯衫、西裝等有領(lǐng)有袖服裝，系領(lǐng)帶，不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲；女職員必須穿工作制服或襯衫，不穿牛仔褲，不留長(zhǎng)指甲，不濃妝艷抹。3. 上班時(shí)間必須佩工卡或工作證。如工作需要，可

12、申請(qǐng)印刷名片。 4. 上班時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位，需暫離崗位時(shí)，須與同事交代。因公外出，必須填寫外出申請(qǐng)單，由部門主管核準(zhǔn)后將相關(guān)單證交前臺(tái)文員留檔，方可外出。 5上班時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事，如：利用辦公電腦使用qq進(jìn)行私人聊天、不得看小說(shuō)、不得看報(bào)紙及無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)之書籍等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)罰款200元/次。6. 注意保持辦公環(huán)境整潔和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙，上班時(shí)間不得聊天及高聲喧嘩，做到地上無(wú)紙屑、無(wú)煙頭，共創(chuàng)良好的辦公環(huán)境。7嚴(yán)守公司秘密，做好資料管理，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)。8. 辦公用品不得用以私用，使用電話應(yīng)節(jié)約時(shí)間，禁止用公司電話打私人電話。9辦公室內(nèi)的設(shè)備，布局不得隨意搬動(dòng)

13、，保持辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。10下班時(shí)收好文件、關(guān)好電燈及電腦，整理好辦公桌，抽屜落鎖，座椅擺正，關(guān)好門窗方可下班，若沒(méi)有做好下班整理工作便下班者，按早退處理。11. 下班離開(kāi)辦公區(qū)時(shí)最后離開(kāi)的職員必須關(guān)掉與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的所有電源，如有違反，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其責(zé)任人每次罰款100元，如果責(zé)任人不明確，由該辦公區(qū)所有成員分?jǐn)偂?2. 使用電話應(yīng)注意禮節(jié)禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。13. 每個(gè)職員工資包含有電話費(fèi)的補(bǔ)貼，各職員的手機(jī)須保持24小時(shí)暢通，隨時(shí)工作聯(lián)系，如不接聽(tīng)或不及時(shí)回復(fù)，影響工作進(jìn)程者扣款100元。14服從上級(jí)管理，快速執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤按時(shí)按質(zhì)完成。15. 準(zhǔn)

14、時(shí)參加公司和部門組織的會(huì)議和各類活動(dòng)。16 全體員工應(yīng)經(jīng)常留意公告欄、公司網(wǎng)頁(yè)和qq群上的信息。（二）考勤管理制度1作息時(shí)間:正常的工作時(shí)間為周一至周日，實(shí)行輪休制,每月休息4天。每天工作時(shí)間為:上午8:0012:00；下午14:00-18:00；安保和后勤部門的工作時(shí)間可由部門根據(jù)實(shí)際情況安排，報(bào)行政人事管理部門審批后交前臺(tái)文員備案。2. 公司考勤記錄采用電子打卡的形式，電子卡鐘設(shè)在前臺(tái)處，前臺(tái)文員負(fù)責(zé)監(jiān)督。3. 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，教職員工每日上、下班均應(yīng)打卡；因工作關(guān)系，總經(jīng)理特批的個(gè)別管理人員和后勤人員除外。4. 前臺(tái)文員根據(jù)電子考勤記錄或打卡記錄，每月匯總考勤月報(bào)表。公司會(huì)

15、計(jì)處根據(jù)考勤月報(bào)表、所附請(qǐng)假單、外出單進(jìn)行核查，為工資發(fā)放依據(jù)。5. 新入職員工自報(bào)到之日起開(kāi)始打卡，由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)發(fā)放考勤卡。出差人員出差期間不需打卡，但應(yīng)在出差前填寫出差申請(qǐng)單或外出單交前臺(tái)備案登記。6. 因公不能按時(shí)打卡，必須到前臺(tái)進(jìn)行登記或者事后應(yīng)補(bǔ)寫外出單，否則按遲到、早退處理。7. 嚴(yán)禁替他人打卡或委托他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任雙方第一次嚴(yán)重警告并罰款￥200元。8. 前臺(tái)文員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)，違者每次罰款￥100元。9. 公司任何職員不得刁難前臺(tái)文員的考勤工作，否則視情節(jié)給予警告或記過(guò)處分。10. 遲到、早退（1）遲到：因個(gè)人原因未能及時(shí)到崗延誤時(shí)間超過(guò)上班打

16、卡時(shí)間(5分鐘)視為遲到。（2）早退：未經(jīng)允許提前30分鐘（含30分鐘）之內(nèi)離崗者視為早退。11. 出現(xiàn)下列情況之一者，視為曠工：（1）凡遲到、早退超過(guò)30分鐘，按曠工半天處理，超過(guò)1小時(shí)按曠工一天處理。（2）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)三次按曠工一天處理。（3）因緊急情況不能履行請(qǐng)假手續(xù)，事后未按要求及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)者。（4）無(wú)故不到崗者。（5）上班時(shí)間未辦理外出手續(xù)或未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自外出者。（6）未辦理任何續(xù)假手續(xù)，擅自拖延時(shí)間而不出勤者。12. 遲到、早退在30分鐘內(nèi)（含30分鐘）罰款￥50元每次。13曠工一天扣除三天工資；連續(xù)曠工三天（含三天）以上者，按自動(dòng)離職處理。14. 全年滿勤，無(wú)遲到、

17、早退、病假、事假者，獎(jiǎng)現(xiàn)金1200元，年終統(tǒng)計(jì)發(fā)放。 （三） 休假、請(qǐng)假規(guī)定1. 正常的工作時(shí)間為周一至周日，實(shí)行輪休制,每月休息4天。2. 每年法定節(jié)假日：清明節(jié)1天；端午節(jié)1天；五一節(jié)1天；中秋節(jié)1天，國(guó)慶節(jié)3天；元旦1天；春節(jié)3天；三八婦女節(jié)半天（女性）。法定節(jié)假日期間，各部門根據(jù)工作需要做出輪休。3. 病假（持當(dāng)?shù)劓?zhèn)級(jí)醫(yī)院證明）：正式員工每月可享受有薪病假1天，但患重大疾病需要長(zhǎng)期療養(yǎng)，總經(jīng)理特批者不在此限。特批假以半年為限。工傷除外。4. 事假：一律不得超過(guò)4天，請(qǐng)假3天以上，提前3天申請(qǐng)。臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗拒力事件經(jīng)核實(shí)者除外。5. 婚假（持結(jié)婚證）在本公司工作滿1年的員工達(dá)到法

18、定年齡初婚，享受10天有薪婚假。6. 產(chǎn)假（持準(zhǔn)生證、出生證等）（1）在本公司工作滿1年的女員工符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育時(shí)享受45天有薪產(chǎn)假，其中包括產(chǎn)前休假15天。（2）在本公司工作滿1年的男員工,如有小孩出生,可享受5天的有薪護(hù)理假。（3）有不滿12個(gè)月嬰兒的女員工，在每天工作時(shí)間內(nèi)給予兩次哺乳時(shí)間，每次30分鐘。7. 喪假正式員工直系親屬（雙方祖父母、雙方父母、配偶、子女）逝世，給予6天有薪喪假；供養(yǎng)親屬（岳父母、公、婆）、旁系親屬（雙方外祖父母、兄弟、姐妹）逝世，給與無(wú)薪喪假4天。8. 請(qǐng)假規(guī)定（1）公司所有請(qǐng)假手續(xù)由前臺(tái)文員每月進(jìn)行匯總。除病假事假外，試用期員工不享受其他假期。（2）

19、除每周公休假和法定節(jié)假日外，員工請(qǐng)假必須提前填寫請(qǐng)假單，并附所需資料向直接上級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后交前臺(tái)文員備案后，方可離開(kāi)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論處。確有特殊情況（因不可抗拒力等事實(shí)）不能提前請(qǐng)假的，可電話請(qǐng)假或委托他人請(qǐng)假，事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未辦理請(qǐng)假手續(xù)者視為曠工。（3）員工請(qǐng)假后由直接上級(jí)安排他人代其工作，并通知前臺(tái)文員備案。（4）請(qǐng)假單由前臺(tái)文員存查并據(jù)實(shí)記錄。請(qǐng)假人應(yīng)按時(shí)到崗，到崗后到前臺(tái)文員處辦理銷假手續(xù)。（5）員工請(qǐng)假期滿如不提前兩天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)而不按時(shí)到崗者，均以曠工論處，確因不可抗拒力等事實(shí)除外。（6）如發(fā)現(xiàn)請(qǐng)假有虛假情況時(shí)，則對(duì)所請(qǐng)假期按曠工

20、論處。（7）請(qǐng)病假必須出具醫(yī)院證明。無(wú)醫(yī)院證明者，按曠工處理。（8）住院或總經(jīng)理特批病假期滿后，不能從事原有工作，也不能從事另行安排的工作的，予以解除勞動(dòng)合同。（9）員工請(qǐng)假期間，如包含該員工休息日，則該休息日不計(jì)薪。9. 請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限（1）事假：1天到3天（含3天）內(nèi)，由直接主管批準(zhǔn)；3天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)，高層管理管理人員請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)事假一律不能超過(guò)4天，確因不可抗拒力等事實(shí)除外。（2）病假：1天到3天（含3天）內(nèi)，由直接主管批準(zhǔn)；3天以上者，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。10. 病假期間待遇：正式員工每月可享受有薪病假1天（必須出具當(dāng)?shù)劓?zhèn)級(jí)以上醫(yī)院證明）。11. 產(chǎn)假假期待遇：計(jì)發(fā)基本工資

21、。12. 婚、喪假期間待遇：計(jì)發(fā)基本工資，路費(fèi)自理。（四）招聘、入職、試用與轉(zhuǎn)正管理制度（一）招聘：1公司人力資源規(guī)劃、人員編制和人事調(diào)整方案是確定崗位招聘的基本依據(jù)，人員聘用應(yīng)控制在編制范圍內(nèi)。2空缺崗位，原則上優(yōu)先考慮內(nèi)部調(diào)配和提拔，若現(xiàn)有人員不能滿足崗位要求，根據(jù)用人部門的要求提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行社會(huì)招聘。3各部門在需要補(bǔ)員時(shí)，由各部門負(fù)責(zé)人填寫招聘申請(qǐng)單，詳細(xì)說(shuō)明招聘崗位的工作內(nèi)容及應(yīng)聘條件。（二） 入職：1. 接到錄用通知后，被錄用人員應(yīng)在指定日期到公司前臺(tái)文員處報(bào)到，帶齊相關(guān)入職資料并填寫入職申請(qǐng)表。報(bào)到程序包括：(1) 辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和入職資料等，行政人

22、事管理部門負(fù)責(zé)建立新員工檔案。(2) 入職人員需要接受公司短期入職培訓(xùn)。根據(jù)崗位要求，入職培訓(xùn)期為3-15天不等，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度、崗位技能，崗位操作等。(3) 部門報(bào)到：由前臺(tái)文員轉(zhuǎn)到試用部門報(bào)到，由部門負(fù)責(zé)人指定入職引導(dǎo)人，對(duì)其工作進(jìn)行引導(dǎo)，接受部門培訓(xùn)及工作安排。 2入職前需要提供指定醫(yī)院出具的近期體檢報(bào)告并親筆填寫準(zhǔn)確的入職申請(qǐng)表。3入職報(bào)到時(shí)，須出示以下有效證件原件并留存復(fù)印件：1.身份證、2.學(xué)歷證書、3.學(xué)位證書；4.職稱證書、資格證書；5.近期體檢報(bào)告、免冠一寸近照5張。4公司財(cái)務(wù)人員、小車司機(jī)等涉及現(xiàn)金作業(yè)的崗位或?qū)θ肼氂?/p>

23、特殊要求的崗位，員工入職時(shí)必須提供東莞戶口擔(dān)保。 5. 公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，同時(shí)保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即終止試用或解除勞動(dòng)合同。（三） 試用、轉(zhuǎn)正：1. 新聘人員除總經(jīng)理批準(zhǔn)無(wú)試用期者可免于試用期外，試用期最短不少于1個(gè)月，一般為3個(gè)月，可以適當(dāng)縮短或延長(zhǎng)。2試用人員由其直接上級(jí)每月對(duì)其進(jìn)行工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作能力的考核。3在試用期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果工作能力無(wú)法達(dá)到公司要求，將終止其試用。4通過(guò)入職培訓(xùn)且試用期滿，由員工本人填寫轉(zhuǎn)正/職位/薪金變動(dòng)申請(qǐng)表交部門負(fù)

24、責(zé)人填寫意見(jiàn)后交行政人事部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，對(duì)其進(jìn)行定崗、核薪并辦理轉(zhuǎn)正相關(guān)手續(xù)。持錄用通知在指定日期到前臺(tái)報(bào)到接受證件審核填寫入職登記表到后勤部辦理住宿手續(xù)參加入職業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)） 到所聘部門報(bào)到錄用報(bào)到流程：（五）離職管理1員工辭職（解除勞動(dòng)合同）需提前一個(gè)月申請(qǐng)，填寫離職申請(qǐng)及交接清單交所屬部門負(fù)責(zé)人備案。2提交辭職書后不滿一個(gè)月離職者，需扣除相應(yīng)的工資作為對(duì)公司的補(bǔ)償。3因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報(bào)核準(zhǔn)后作辭退處理（無(wú)任何補(bǔ)償）。 4在勞動(dòng)合同有效期內(nèi)，如果員工考核不合格經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)崗，仍不能勝任工作的，公司給予終止雙方的勞動(dòng)合同，在一周內(nèi)辦理離職手續(xù)。5離職當(dāng)天按離

25、職申請(qǐng)及交接清單上列明事項(xiàng)完全辦理完畢后方可離職。（六）膳食1公司提供早中晚三餐，伙食費(fèi)400元/月，其中公司補(bǔ)助？元/月，職工繳付？元/月。2. 文明用餐，嚴(yán)禁浪費(fèi)糧食，不得亂丟亂吐，用餐完畢后，將所剩湯水、骨頭、飯粒等雜物倒在指定的垃圾桶里。（七）住宿1. 公司按職務(wù)級(jí)別免費(fèi)統(tǒng)一安排宿舍。（主任級(jí)以上1人一間房，副主任級(jí)2人一間房，其他員工統(tǒng)一集體宿舍。）2服從宿舍管理人員安排住房及床位，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁亂調(diào)房間床位。3為確保用電與防火的安全，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私自接駁電源、煲食物、用電熱絲燒水。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰100元。4宿舍用電管理：一套宿舍每月用電量為30度，超過(guò)30度的，超過(guò)部分由宿舍全體人員平均

26、分?jǐn)偂?保持宿舍衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物，嚴(yán)禁往窗外潑水或扔雜物，節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)。具體見(jiàn)員工宿舍管理制度（八）制服1為提升個(gè)人形象及公司形象，增強(qiáng)員工的自信度，公司統(tǒng)一制服。2. 員工工作時(shí)間滿半年以上的，制服費(fèi)用由公司與職員各付一半，如工作未滿半年離職者，費(fèi)用全付。三、 培訓(xùn)管理1新入職員工需經(jīng)行政人事部進(jìn)行崗前培訓(xùn)方可上崗。2每次培訓(xùn)結(jié)束后，組織部門需有員工培訓(xùn)記錄（記錄內(nèi)容包括：培訓(xùn)課程、內(nèi)容、簽到表、試卷、培訓(xùn)的成效評(píng)估）。報(bào)行政人事部備案，行政人事部將所有的培訓(xùn)記錄及時(shí)歸檔。3培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)申請(qǐng)部門、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)目的、內(nèi)容和形式、培訓(xùn)教師及教材受訓(xùn)人員等內(nèi)容。4

27、. 培訓(xùn)實(shí)施（1）行政人事部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，如期組織培訓(xùn)，安排培訓(xùn)場(chǎng)地、發(fā)放培訓(xùn)教材、借調(diào)教具、通知講師及受訓(xùn)單位和人員等。（2）部門級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行組織實(shí)施，并做好相關(guān)記錄（包括講義、培訓(xùn)記錄、試卷、考核、結(jié)果登記等），部門培訓(xùn)所需資源如需公司提供，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。（3）受訓(xùn)人員參加培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到培訓(xùn)簽到記錄表，對(duì)無(wú)按時(shí)參加培訓(xùn)人員，按公司考勤制度給予相應(yīng)的考核。（4）行政人事部負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，使培訓(xùn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，并做好記錄和總結(jié)。四、 文件管理1、 公司文件資料分為：內(nèi)部文件和外來(lái)文件；內(nèi)部文件有：（1）公文：指公司在處理各種公務(wù)時(shí)使用的應(yīng)用文書，包括：決

28、定、決議、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要。（2）制度：指要求公司成員共同遵守的，按一定程序辦事的規(guī)程性文件。（3）記錄：指公司對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的各工作環(huán)節(jié)、結(jié)果進(jìn)行記錄，可供事后追溯該項(xiàng)活動(dòng)完成質(zhì)量的證據(jù)性文件。外來(lái)文件有：（1）外部政府機(jī)關(guān)、職能部門簽發(fā)的各類與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的文件資料；（2）商戶資料；（3）合同文檔；2、 文件辦理流程：文件辦理分為收文和發(fā)文。收文辦理包括簽收、登記、傳遞、分發(fā)、歸檔；發(fā)文辦理包括擬稿、打字、校對(duì)、審核、簽發(fā)、印刷、登記、分發(fā)、歸檔。3、 外來(lái)文件資料處理流程（1）收文辦理流程：對(duì)國(guó)家、地區(qū)、政府部門、及其它外單位來(lái)文，由前臺(tái)文員在收文登記表中做好收文登記，

29、報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并對(duì)文件進(jìn)行歸檔整理。（2）發(fā)文的辦理流程各職能部門根據(jù)職責(zé)權(quán)限起草相關(guān)文件，前臺(tái)文員登記發(fā)放并要求部門負(fù)責(zé)人簽收。簽收部門負(fù)責(zé)人將文件精神傳達(dá)到部門每位員工。五、 會(huì)議管理會(huì)場(chǎng)紀(jì)律1、參加會(huì)議的人員，移動(dòng)電話必須關(guān)機(jī)或調(diào)到振動(dòng)。2、參加會(huì)議的人員，必須準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參會(huì)。3、未經(jīng)請(qǐng)假，不得無(wú)故不參加公司會(huì)議。六、 薪酬福利管理員工薪酬參考社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力以及員工擔(dān)任工作的責(zé)任輕重、難易程度及工齡、資歷等因素綜合核定。薪酬一 工資模式：公司實(shí)行月薪工資模式。職務(wù)（崗位）工資（績(jī)效）提成員工福利基本工資工齡工資（一）. 基本工資參照東莞市基本工資標(biāo)準(zhǔn)確定，不論任何職務(wù)，不分級(jí)別,

30、按東莞市基本工資標(biāo)準(zhǔn)每月1200元。（二）. 職務(wù)（崗位）工資1 根據(jù)職務(wù)高低、崗位責(zé)任繁簡(jiǎn)輕重確定。2 級(jí)別根據(jù)年終考核情況，可升可降，或者維持不變。3 公司職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況變化，可以變更職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)。4 員工職務(wù)（崗位）工資核定：（1）、員工根據(jù)聘用的職務(wù)和級(jí)別核定崗位工資等級(jí)；（2）、員工崗位工資變更：根據(jù)變崗變薪原則，晉升增薪，降級(jí)減薪。工資變更從崗位變動(dòng)的下1個(gè)月起調(diào)整。（3）、公司所有的職務(wù)（崗位）分為九個(gè)級(jí)別：級(jí)別：級(jí)別九級(jí)八級(jí)七級(jí)六級(jí)五級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)初級(jí)員工職務(wù)董事長(zhǎng)和執(zhí)行董事總經(jīng)理副總經(jīng)理資深主任高級(jí)主任主任高級(jí)文員資深管理員資深客服員副主任中級(jí)

31、文員中級(jí)管理員中級(jí)客服員初級(jí)文員初級(jí)管理員初級(jí)客服員衛(wèi)生員（三）. 工齡工資 按員工為公司服務(wù)年限長(zhǎng)短確定，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為公司工作。（1）、員工1年內(nèi)實(shí)際出勤不滿半年的，不計(jì)當(dāng)年工齡，不計(jì)發(fā)當(dāng)年工齡工資；（2）、工齡計(jì)算從試用期開(kāi)始之日起計(jì)算。（3）、每增加一年工齡，2級(jí)以上員工工資每月增加 ？ 元。全年 ？ 元，初級(jí)員工工資每月增加 ？元， 全年 ？ 元。(4) 、由個(gè)人向部門申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政人事部辦理相關(guān)調(diào)薪手續(xù)。（四）. 員工福利工資：項(xiàng)目伙食補(bǔ)貼住房電話費(fèi)補(bǔ)貼社保補(bǔ)貼（）全年全勤獎(jiǎng)每月？元？元按職務(wù)級(jí)別11761200元/年注：社保補(bǔ)貼（117.6元/月）(社保共19

32、6.84元。按規(guī)定公司付117.6元/月：個(gè)人付79.24元/月),每年根椐國(guó)家規(guī)定會(huì)有調(diào)整。1 社保包括：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。2. 社保按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定為本公司員工辦理，社保個(gè)人繳納部分由公司代扣代繳。 3. 公司提供住宿，在外租房公司一律不提供任何補(bǔ)貼?；锸逞a(bǔ)貼統(tǒng)一由公司支付給后勤部管理。社保補(bǔ)貼公司支付的部分由公司支付給國(guó)家有關(guān)部門，自己支付部分由公司財(cái)務(wù)部門在當(dāng)月工資中扣除。(五). 績(jī)效工資（提成）1. 績(jī)效工資憑營(yíng)銷人員能力、資歷、業(yè)績(jī)等確定。2. 根據(jù)各部門工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、員工職責(zé)履行狀況、工作績(jī)效考核結(jié)果確立。3. 績(jī)效考評(píng)由公司行政人事部統(tǒng)一安

33、排，與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、收入總額、特殊業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)掛鉤。(六). 試用期及試用期工資試用期最短不少于1個(gè)月，一般為3個(gè)月，可以適當(dāng)縮短或延長(zhǎng)。員工在試用期期間的工資為：1級(jí)員工試用期的工資比1級(jí)員工工資標(biāo)準(zhǔn)低200元，2級(jí)以上員工試用期的工資比2級(jí)員工工資標(biāo)準(zhǔn)低300元。試用期過(guò)后則按各級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。(七). 員工生日福利在員工生日當(dāng)天，送董事長(zhǎng)或總經(jīng)理親筆簽名的生日賀卡和50元祝賀金，由行政人事部負(fù)責(zé)當(dāng)天送達(dá)。(八). 員工工資薪酬核算簡(jiǎn)要說(shuō)明為保障各員工的合法權(quán)益，讓所有的員工了解自己工資薪酬的構(gòu)成及核算方法，就員工工資薪酬的構(gòu)成及核算方法作簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：1. 員工當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資構(gòu)成為：話費(fèi)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)

34、提成工齡工資崗位工資基本工資資短號(hào)補(bǔ)助請(qǐng)假曠工無(wú)薪日遲到其他補(bǔ)助說(shuō)明：基本工資所有員工均為900元/月；員工崗位工資按1-9級(jí)核算；工齡工資按100元（或50元）/月核算；業(yè)務(wù)提成根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行核算；話費(fèi)補(bǔ)貼按級(jí)別核算；短號(hào)補(bǔ)助5元/月，如果公司開(kāi)通集群網(wǎng)，且加入公司短號(hào)的員工；其他補(bǔ)助指1-6以外的特殊補(bǔ)助；曠工按考勤管理制度執(zhí)行；請(qǐng)假按員工月薪/當(dāng)月天數(shù)的實(shí)際時(shí)間核算；遲到一次扣款20元核算，無(wú)薪日只發(fā)生在新入職員工核算工資時(shí)。因工資表顯示的是當(dāng)月新員工所有工資指標(biāo)的構(gòu)成，而新員工未入職前當(dāng)然是無(wú)薪的，所以要將未入職前當(dāng)月應(yīng)核工資天數(shù)的工資額減去。2. 員工當(dāng)月實(shí)發(fā)工資構(gòu)

35、成為：應(yīng)發(fā)工資扣伙食費(fèi)資扣社保應(yīng)扣其他資(2)扣借款代扣個(gè)稅資說(shuō)明：應(yīng)發(fā)工資指當(dāng)月應(yīng)該發(fā)放給員工而未支付給員工的工資；扣除員工的借款；扣除員工的社保費(fèi)。核算個(gè)人所得稅時(shí)需減去此項(xiàng)再按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅；扣伙食費(fèi)指除公司每月每人給予？元的福利補(bǔ)助外，另按？元/人/月就餐標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際餐數(shù)扣除員工當(dāng)月應(yīng)交的伙食費(fèi)；應(yīng)扣其他包括應(yīng)扣員工水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、員工賠償款、罰金等等；代扣個(gè)稅，公司將嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)稅政策，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定代扣代繳員工個(gè)人所得稅；實(shí)發(fā)工資指以人民幣現(xiàn)金或人民幣銀行存款劃拔形式支付給員工當(dāng)月的實(shí)際工資額。3. 月薪工資核算方法：根據(jù)公司的實(shí)際情況，結(jié)合所有員工當(dāng)月考勤為依據(jù)，按月按時(shí)

36、發(fā)放員工的工資薪酬。即按該員工月工資構(gòu)成總額除以國(guó)家公歷當(dāng)月實(shí)際天數(shù)，以此為基礎(chǔ)核算該員工的工資薪酬（員工伙食費(fèi)扣除亦參照此法）。（九）、加薪與晉升實(shí)施細(xì)則1試用期滿轉(zhuǎn)正或試用期滿轉(zhuǎn)正調(diào)薪（參考薪酬福利第6條，試用期及試用期工資）由員工本人填寫轉(zhuǎn)正/職位/薪金變動(dòng)申請(qǐng)表交部門負(fù)責(zé)人填寫意見(jiàn)后交行政人事部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，對(duì)其進(jìn)行定崗、核薪并辦理轉(zhuǎn)正相關(guān)手續(xù)。2晉升及加薪根椐崗位需要及員工在年度工作中表現(xiàn)，依據(jù)下列因素：1 具備較高職位技能2 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷3 在職工作表現(xiàn)及操行優(yōu)異由部門主管按職位/薪金變動(dòng)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行評(píng)估，填寫意見(jiàn)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，通過(guò)后由行政人事部辦理手續(xù)，獲得晉升及

37、加薪。員工晉升的基本原則a.德能和業(yè)績(jī)并重的原則。 b.逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。 員工一般逐級(jí)晉升，為公司作出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者可以越級(jí)晉升。 c.能升能降的原則。 根據(jù)績(jī)效考核，員工職位可升可降。3機(jī)動(dòng)加薪由員工本人向申請(qǐng)部門，部門負(fù)責(zé)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，使成績(jī)優(yōu)異的員工，獲得加薪或獎(jiǎng)金的鼓勵(lì)，必備條件：遵守公司的規(guī)章制度，一年內(nèi)沒(méi)受過(guò)處罰，還必須符合下列條件之一：1開(kāi)發(fā)了大批市場(chǎng)業(yè)務(wù)，對(duì)公司有較大貢獻(xiàn)并使綜合成本降低，利潤(rùn)增加較大者。2對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。3遇有困難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)，維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。4人員精簡(jiǎn)后，兩人以上

38、的工作改由一人擔(dān)任，經(jīng)過(guò)一個(gè)月以上的考驗(yàn)確能勝任者。5有其它重大功績(jī)者。七、考核管理（一）、根據(jù)公司各項(xiàng)管理?xiàng)l例，建立對(duì)員工工作績(jī)效的考核制度?？己朔譃樵囉每己?、平時(shí)考核、年中考核和年終考核。各部門可根據(jù)本工作部門工作性質(zhì)和特點(diǎn)，具體擬出實(shí)施方案。考核內(nèi)容：以員工的品德、能力、工作態(tài)度和工作績(jī)效四方面為主?？己藞?jiān)持公平、公正、嚴(yán)格、反饋的原則；考核結(jié)果與今后員工任用結(jié)合的原則；與薪酬掛鉤的原則。所有的考核項(xiàng)目均由行政人事部監(jiān)督執(zhí)行。1、 試用考核。按公司試用轉(zhuǎn)正相關(guān)條例處理；2、 平時(shí)考核。各部門經(jīng)理對(duì)于所屬員工就其工作業(yè)績(jī)、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)技能隨時(shí)嚴(yán)格考核，對(duì)特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲

39、。行政人事部對(duì)員工的考勤、獎(jiǎng)懲做好統(tǒng)計(jì)記錄，并提供年中和年終考核作參考。3、 年中考核。于每年6月底進(jìn)行，但可根據(jù)各部門的工作特點(diǎn)，決定實(shí)行年中考；4、 年終考核。員工于每年12月底進(jìn)行一次總考核。（二）、考核權(quán)限。一般員工由部門主任考核，部門主任由主管副總經(jīng)理考核，副總經(jīng)理由總經(jīng)理考核。（三）、有下列情況的員工不得參加考核：1、試用期未滿的員工，或復(fù)職未滿三個(gè)月者；2、當(dāng)年受行政處分警告二次、記過(guò)和記大過(guò)一次者；（四）、 年中、年終考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績(jī)不得評(píng)為優(yōu)秀：1、全年請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)15日以上者；2、曠工達(dá)1日者；3、本年度受警告以上處分者。（五）、考核結(jié)果的運(yùn)用。對(duì)年度

40、獲得優(yōu)秀的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（含獎(jiǎng)金？元）。對(duì)第一次年度評(píng)為不稱職的員工降一級(jí)薪資，對(duì)連續(xù)二次年度評(píng)為不稱職的員工給予解雇辭退。八、公務(wù)差旅管理隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，覆蓋面的擴(kuò)大，公務(wù)和差旅活動(dòng)日趨頻繁,為完善財(cái)務(wù)管理制度，特制定本辦法。1、市內(nèi)公務(wù)（1）交通費(fèi)：市內(nèi)公務(wù)含：到政府有關(guān)職能部門辦理與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事務(wù)；日常用品的采購(gòu)；市場(chǎng)調(diào)研；宣傳活動(dòng)等。不得隨意報(bào)銷的士費(fèi)。公務(wù)目的地?zé)o公交線路、情況特殊、時(shí)間緊迫需乘的士的，報(bào)銷時(shí)一定要說(shuō)明原因并有證明人簽字。所有交通費(fèi)的報(bào)銷必須附上當(dāng)乘車票，并說(shuō)明事由及起、止地點(diǎn)。（2）誤餐：市內(nèi)公務(wù)不能趕回本單位用餐，其誤餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為？元/餐。報(bào)銷餐費(fèi)

41、時(shí)須有證明人簽字。節(jié)假日值班人員誤餐，按每天補(bǔ)助？元，其誤餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為？元/餐。報(bào)銷餐費(fèi)時(shí)須有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。2、省內(nèi)市外差旅（1）交通費(fèi)：公務(wù)差旅含：新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之市場(chǎng)調(diào)研；新項(xiàng)目跟蹤；新項(xiàng)目所在地政府職能部門的聯(lián)系等。只能乘地面交通，按實(shí)際交通票面金額報(bào)銷。（2）誤餐：每天給予？元誤餐補(bǔ)助（含飲水）。（3）住宿：住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：普通員工：？元/天；主管級(jí)：？元/天；高管：最高不能超過(guò)？元/天。憑住宿發(fā)票報(bào)銷。（4）業(yè)務(wù)招待：求人辦事必須招待的，應(yīng)先征得董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的同意。其標(biāo)準(zhǔn)由董事長(zhǎng)和總經(jīng)理指定。3、國(guó)內(nèi)省外差旅（1）國(guó)內(nèi)省外特殊業(yè)務(wù)需要，經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理特批的，可乘航空交通。（2）其他費(fèi)用

42、標(biāo)準(zhǔn)與省內(nèi)市外差旅標(biāo)準(zhǔn)相同。九、 獎(jiǎng)懲條例（1）、獎(jiǎng)勵(lì)本公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)并在公司范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)：1、記大功獎(jiǎng)勵(lì)；2、記功獎(jiǎng)勵(lì)；3、嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。（一）下列表現(xiàn)之一的員工，可酌情予以記功獎(jiǎng)勵(lì)或記大功獎(jiǎng)勵(lì)：1、為公司創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)效益，或?yàn)榻档统杀?、?jié)省費(fèi)用作出較大貢獻(xiàn)者；2、提出合理化建議被公司采納，效果顯著者；3、維護(hù)公司利益，避免重大事故發(fā)生或挽回較大經(jīng)濟(jì)損失者；4、忠于職守，工作積極負(fù)責(zé)，在惡劣環(huán)境下冒著生命危險(xiǎn)而盡忠職守者；5、維護(hù)規(guī)章制度，抵制歪風(fēng)邪氣，對(duì)于舞弊或危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者；6、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，有特殊功績(jī)者；7、執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)，能依時(shí)完成者。（二）員工有下

43、列情況者，可予嘉獎(jiǎng)和給予一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：1、因管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)超群，工作認(rèn)真，忠于職守者；2、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；3、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或優(yōu)良品質(zhì)而多次受到租戶或顧客表?yè)P(yáng)者；4、預(yù)防設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障或搶修工作完成出色，使市場(chǎng)運(yùn)作正常者；5、見(jiàn)義勇為，與違法犯罪行為斗爭(zhēng)者。（三）凡對(duì)公司或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者，亦可以獎(jiǎng)勵(lì)。員工嘉獎(jiǎng)三次等于記功一次，記功三次等于記大功一次。（2 ）、處罰本公司員工的處罰分為“警告”、“記過(guò)”、“記大過(guò)”、“降級(jí)”、“免職或解雇”。視其違反的條款和情節(jié)，分別予以懲處和扣發(fā)績(jī)效工資，并在公司范圍內(nèi)給予通報(bào)。（一） 員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“

44、免職或解雇”處分：1、 違反國(guó)家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度，品行不端，嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)者；2、 假借職權(quán)，營(yíng)私舞弊，損公肥私，貪污受賄，盜竊、勒索客戶財(cái)物者；3、 不服從上級(jí)指揮和調(diào)遣，且無(wú)理取鬧，有威脅行為，嚴(yán)重?cái)n亂工作秩序者；4、 工作極不負(fù)責(zé)，玩忽職守，故意損毀公物，違章操作或違規(guī)指揮，造成公司財(cái)物嚴(yán)重?fù)p失者；5、 盜竊公司財(cái)物，挪用公款，盜用印信或擅用公司名義者；6、 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，消極怠工和連續(xù)曠工三天或全年曠工達(dá)六天以上者；7、 捏造謠言、破壞團(tuán)結(jié)，利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)，或包庇員工違法亂紀(jì)行為，或釀成意外事故，使公司受重大損失者；8、 泄漏公司機(jī)密，向客戶索取回扣、介紹費(fèi)和錢財(cái)

45、者。（二） 員工有下列行為者，予以“降級(jí)”、“記大過(guò)”處分：1、故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽者使公司受損者；2、在工作場(chǎng)所賭博、斗毆者。3、經(jīng)授權(quán)擅自使用公司之通告板，涂改或更改任何通知、文件的；4、制造虛假、不切實(shí)際含有惡意之謠言，損及員工名譽(yù)的；5、制造糾紛或不和諧氣氛，嚴(yán)重影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)的；6、行為不端、詆毀、侮辱、恐嚇其他員工或其家屬的；7、涂改、損壞、匿藏考勤登記表的；8、涂改、撕毀工作登記簿的；9、在公司范圍、工作時(shí)間內(nèi)講粗言穢語(yǔ)、與他人發(fā)生口角而影響公共秩序的；10、未依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，影響作業(yè)品質(zhì)，情節(jié)較輕的；11、工作時(shí)間在公司范圍內(nèi)睡覺(jué)、喝酒、玩耍、私自烹飪食物等影響公共安全行

46、為；12、工作期間帶親友、小孩進(jìn)入特定工作場(chǎng)所（倉(cāng)庫(kù)及涉及保密、安全的“三管”部位等）的；13、各級(jí)人員未能履行崗位職責(zé)，或?qū)λ茌犡?zé)任范圍內(nèi)的工作檢查、督促不力，或?qū)緯?huì)議布置有明確獎(jiǎng)懲要求的各項(xiàng)工作，未能按時(shí)、按要求完成的，扣罰經(jīng)辦人和責(zé)任人；14、各級(jí)值班人員（包括其他有履行值班職責(zé)的人員）不按規(guī)定辦理交接班手續(xù)、擅離崗位或不在現(xiàn)場(chǎng)而未辦委托值班手續(xù)的；15、對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，未如期完成，或處理嚴(yán)重不當(dāng)，且未申報(bào)正當(dāng)理由的；16、因疏忽致使機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失的；17、在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位、情節(jié)較重的；18、在嚴(yán)禁吸煙地方吸煙的；

47、19、遺失經(jīng)營(yíng)的重要文件、物品和工具的；20、未經(jīng)允許，動(dòng)用公司機(jī)器設(shè)備及材料的；21、故意損壞公物的；22、接受不利于公務(wù)的招待的；23、私自向公司客戶賒貨、賒數(shù)或記帳消費(fèi)的；24、未經(jīng)批準(zhǔn)，向公司客戶借用物品作為私人用途；25、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自攜帶、利用公物、秘密文件、資料出公司；26、消極怠工的；27、攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司范圍的；28、拒絕聽(tīng)從管理人員合理之指揮調(diào)遣，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)從上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)正當(dāng)理由且未如期完成或處理不當(dāng)，造成公司較大損失的；（三） 員工有下列情況者，應(yīng)予以“記過(guò)”處分：1、 疏忽過(guò)失，致公物損壞或公司利益受損者；2、 工作不力，屢教不改者；3、 在工作

48、場(chǎng)所、宿舍，酗酒滋事，影響秩序者；4、 在工作場(chǎng)所制造私人物件者；5、 在物料倉(cāng)庫(kù)或危險(xiǎn)場(chǎng)所違反禁令，或吸煙引火者；（四） 員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“警告”處分：1、員工的工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到上級(jí)要求，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指引下仍不改正的；2、員工個(gè)人行為不當(dāng)，影響企業(yè)和公眾形象的；3、員工的工作效率低，未能完成交辦的工作任務(wù)的；4、未按要求開(kāi)展工作或不按時(shí)遞交工作材料的；5、妨害工作秩序或違反安全、衛(wèi)生規(guī)定；6、工作時(shí)間內(nèi)不按規(guī)定佩帶安全防護(hù)用品的；7、在非吸煙區(qū)吸煙的；8、不按公司規(guī)定儀表規(guī)范著裝的；9、上班時(shí)間不配戴工卡，或借戴他人工卡，隨意將工卡借予他人配戴的；10、上班時(shí)間看與工作內(nèi)容無(wú)

49、關(guān)的書籍（管理人員因工作需要學(xué)習(xí)除外）、大瞌睡、干私活的；11、在工作時(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位；12、工作時(shí)間聚堆聊天、高聲喧嘩、妨礙他人工作而不聽(tīng)主管人員或行政人員勸告的；13、工作時(shí)間串崗、嬉鬧或從事工作以外無(wú)關(guān)的；14、因自身過(guò)失，導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)較輕的；15、不按要求參加公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或參觀活動(dòng)的；16、參加公司性的會(huì)議遲到的；17、隨地丟紙屑、吐痰、雜物，亂倒剩菜剩飯，影響周圍環(huán)境衛(wèi)生的行為的；18、違反公司有關(guān)票證、用章、物品借用管理制度或規(guī)定的；19、不按規(guī)定使用電源、電器；20、攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場(chǎng)所之物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；21、員工未認(rèn)真履行工作職責(zé)的；22、未

50、經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬于自己使用之機(jī)器設(shè)備的；23、浪費(fèi)公物、情節(jié)較輕的；處罰條例說(shuō)明：1、一年中被處罰（包括嚴(yán)重警告）二次以上（含兩次）者，給予降級(jí)降薪處理，同時(shí)給予半年的考核期，如考核通過(guò)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以給予恢復(fù)原職級(jí)薪資。2、員工對(duì)有關(guān)處罰有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（7天），以書面形式向行政人事部門提出申訴，申訴應(yīng)詳細(xì)、客觀地描述事件的經(jīng)過(guò)和本人的意見(jiàn)；超過(guò)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，當(dāng)事人既不申訴，又拒絕在處罰通知單上簽字的，公司將加重處罰。3、行政人事部門接到員工申訴后，應(yīng)組織復(fù)查，如屬錯(cuò)罰，應(yīng)予糾正；如確認(rèn)正確，維持原處罰，應(yīng)將復(fù)查結(jié)果告知當(dāng)事人，允許當(dāng)事人保留申訴的意見(jiàn)。4、申訴是員工的正當(dāng)權(quán)利，當(dāng)

51、員工認(rèn)為受到不公正對(duì)待時(shí)，除向行政人事部門申訴外，也可以向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況，任何部門不能因員工申訴，而加重對(duì)其當(dāng)事人的處罰和報(bào)復(fù)。附表：行政處罰標(biāo)準(zhǔn)表序號(hào)事項(xiàng)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰金額備注1儀容儀表未按辦公室管理制度第1-2條執(zhí)行50元2上班時(shí)間不佩戴工卡未按辦公室管理制度第3條執(zhí)行50元3擅自離崗，或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出未按辦公室管理制度第4條執(zhí)行100元4工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事未按辦公室管理制度第6條執(zhí)行100元5辦公環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生未按辦公室管理制度第7條執(zhí)行50元6泄露公司秘密未按辦公室管理制度第8條執(zhí)行1000元情節(jié)嚴(yán)重，追究法律責(zé)任7用公司電話打私人電話未按辦公室管理制度第9條執(zhí)行50元8不接聽(tīng)

52、工作電話或未及時(shí)回復(fù)未按辦公室管理制度第14條執(zhí)行100元9下班沒(méi)有做好相關(guān)事項(xiàng)未按辦公室管理制度第11條執(zhí)行50元 10下班后未關(guān)掉所有與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電源未按辦公室管理制度第12條執(zhí)行100元11不服從管理，工作失誤或未能如期完成未按辦公室管理制度第15條執(zhí)行100元情節(jié)嚴(yán)重者另行處理12會(huì)議遲到未按辦公室管理制度第16條執(zhí)行100元13嚴(yán)禁替他人打卡未按考勤管理制度第7條執(zhí)行200元14虛報(bào)、漏報(bào)出勤情況未按考勤管理制度第8條執(zhí)行100元15遲到早退超過(guò)30分鐘未按考勤管理制度第11條執(zhí)行按曠工半天處理16遲到早退30分鐘內(nèi)一次未按考勤管理制度第12條執(zhí)行50元17曠工未按考勤管理制度第13

53、條執(zhí)行扣三天工資18未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者未按休假、請(qǐng)假管理制度第8條執(zhí)行按曠工論處19提供虛假病假證明者未按休假、請(qǐng)假管理制度第8條執(zhí)行按曠工論處20遲交工作計(jì)劃未按崗位職務(wù)說(shuō)明書執(zhí)行100元21不交工作計(jì)劃未按崗位職務(wù)說(shuō)明書執(zhí)行200元22其他的處罰均按公司標(biāo)準(zhǔn)或部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行七、財(cái) 務(wù) 管 理 1、財(cái)務(wù)部部門職責(zé)2、財(cái)務(wù)崗位工作職責(zé)3、財(cái)務(wù)工作管理 4、支票管理5、現(xiàn)金管理 6、會(huì)計(jì)檔案管理7、處罰條例8、個(gè)人所得稅附：財(cái)務(wù)管理部門相關(guān)崗位職務(wù)說(shuō)明書第一條： 為加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，特制定本規(guī)定。 1、財(cái)務(wù)部部門職能第二條 公司財(cái)務(wù)部門的職能是：(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。(二)建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。(三)積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。(四)厲行節(jié)約，合理使用資金。(五)合理分配公司收入，及時(shí)完