校園二手市場創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、創(chuàng)業(yè)策 劃書浙江萬里學(xué)院W Used market 校園二手服務(wù)部項(xiàng)目簡介P2)市場分析P3)生)營銷提案P11)創(chuàng)意設(shè)計(jì)執(zhí)行提案P13)財(cái)務(wù)預(yù)算P16)內(nèi)容提要目前高校二手市場在信息更新和組織規(guī)模方面都己不能滿足廣 大學(xué)生的需求和利益，而ASP技術(shù)目前己能很好滿足校園電子商務(wù)系 統(tǒng)的需求。在這種背景下我們組提出了建設(shè)基于web校園二手交易 平臺的設(shè)想，并由此展開相應(yīng)的可行性和需求分析，進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程、 功能模塊和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。關(guān)鍵詞:基于web ；校園二手市場；電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目簡介一. 項(xiàng)目概況目前二手商品交易成為大學(xué)生課余生活的一大熱門話題，許多學(xué) 校經(jīng)常舉辦跳蚤市場，受到學(xué)生們的追捧，可

2、遺憾的是校內(nèi)的二手交 易往往時間短暫，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足廣大學(xué)子交易的需求。于是一種新的 二手商品信息交流的方式出現(xiàn)了，就是基于Web的校園網(wǎng)二手商品交 易系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，可以發(fā)現(xiàn)每一個校園網(wǎng)用戶都是系統(tǒng)的主人, 大家可以非常方便的發(fā)布自己的信息，瀏覽別人的發(fā)布的信息，還可 以對各種二手商品信息做出橫向比較，找岀的最佳選擇，形成一種互 利共贏的局而。二. 創(chuàng)業(yè)回隊(duì)我們團(tuán)隊(duì)將分為三個部門分別負(fù)責(zé)市場企劃、服務(wù)管理、后臺技 術(shù)維護(hù)。各部門各司其職，分工協(xié)作，我們還將聯(lián)手信息工程學(xué)院的 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的同學(xué)來進(jìn)行共同管理，并歡迎一切有志于謀求發(fā)展的朋友一起加入進(jìn)來。職位/人數(shù)具體職能董事長提供資金來源，

3、決定公司發(fā)展方 向，作為企業(yè)文化的標(biāo)桿與代言 人?？偨?jīng)理（1）管理日常工作，制定公司發(fā)展目 標(biāo)，指導(dǎo)公司的運(yùn)作，解決具體 出現(xiàn)的問題。財(cái)務(wù)經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)公司的賬目，監(jiān)督財(cái)務(wù)審查 與流通資金的管理。人事部經(jīng)理（1）對人力資源進(jìn)行整合與分配，調(diào) 配人員并負(fù)責(zé)為吸納人才。宣傳部經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳與公司形象的樹 立以及經(jīng)銷商的接待。質(zhì)量部經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測與維修售后 工作，對收購的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢 測并對損害的物品進(jìn)行維修。銷售部經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。技術(shù)維護(hù)員（3）網(wǎng)站及產(chǎn)品后臺維護(hù)三、可行性分析（一）市場可行性廣大高校學(xué)子是二手交易平臺的服務(wù)對象，大學(xué)生具有收入單 一、消費(fèi)多樣化和

4、消費(fèi)觀念的開放性等獨(dú)特的生活方式和消費(fèi)心理， 在校學(xué)生人數(shù)、交易需求意愿與交易頻繁度構(gòu)成了大學(xué)生二手交易這 一市場；在構(gòu)建高校二手交易平臺中，會遇到普通二手商品店可替代 性等問題，但二手交易平臺作為專業(yè)的交易樞紐，從定位、品牌以及 銷售方式、服務(wù)、管理等各個方面均要優(yōu)于普通二手商品店。高校二 手交易平臺提倡資源優(yōu)化配置，滿足高校學(xué)生需求，“以貨易貨”等 個性化策略，以大學(xué)生自己進(jìn)行管理，能夠把握時尚動態(tài)。高校二手 交易平臺專為大學(xué)生服務(wù)，目標(biāo)明確，較容易獲得學(xué)生群體的認(rèn)可， 是大學(xué)生自己的交易平臺，發(fā)展速度迅速。（二）環(huán)境可行性高校既是知識密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一，大 部分學(xué)校

5、為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)，校園網(wǎng) 站可以24小時開放服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很便宜。局域網(wǎng)將高校 內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來，以達(dá)到信息資源傳輸與共享、 提高效率、優(yōu)化組合的目的。（三）技術(shù)可行性本網(wǎng)站是在internet環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的，是典型的瀏覽器/服務(wù)器模 式。在這個網(wǎng)站中，采用ASP技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，借助Dreamweaver CS5 工具，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用SQL Sever 2000,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通過DBMS 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的管理。此外現(xiàn)在軟硬件都能很好地滿足開發(fā)需求，在高 校內(nèi)更有一大批精通網(wǎng)站開發(fā)的人才存在。因此基于web的校園二 手市場在技術(shù)上是可行的。開發(fā)工具

6、：HTML + ASP+ JavaScript、SQL server2000、 Dreamweaver CS5市場分析營銷環(huán)境分析當(dāng)前郵州高教園區(qū)有浙江萬里學(xué)院、浙江醫(yī)藥高等?？?、寧波理 工、諾丁漢等多所高校，在校的大學(xué)生所擁有的閑置物品越來越多， 特別是對于即將而臨畢業(yè)的大四學(xué)生來說，很多東西的處理都成了一 個問題，同樣有需要的同學(xué)也未必能找到需要的，由此許多二手商品 被丟棄，造成了浪費(fèi)。我們小組以此計(jì)劃了 W- Used market二手交 易平臺這個方案，不僅滿足大多數(shù)學(xué)生的需求也節(jié)約了資源。7060504030耍婆況道 必必情知 沒有看不100圖一：你認(rèn)為學(xué)校有必要成立校園二于市場嗎?

7、二.產(chǎn)品分析（一）產(chǎn)品服務(wù)理念我們的服務(wù)理念可以概括為“5C”即為Cheap （便宜），Careful （專注），Certain （誠信），Changeable （可變性），Cheerful （令人 滿意的），用先進(jìn)的人文理念來引導(dǎo)項(xiàng)目的健康發(fā)展。（二）產(chǎn)品類別產(chǎn)品組合廣度生活類書籍?dāng)?shù)碼產(chǎn)品運(yùn)動休閑娛樂時尚飲水機(jī)各類考試用彳手機(jī)體育用品時尚服裝電風(fēng)扇文藝小說小靈通健身裝備帽子洗衣機(jī)工具書電腦及配件健身卡飾品掛件插座各類雜志照相機(jī)健身器材化裝品吹風(fēng)機(jī)專業(yè)書籍Mp3運(yùn)動衣游戲周邊產(chǎn)占收音機(jī)大學(xué)教程Walkman音響硬盤電腦相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)動鞋圖1:主要產(chǎn)品組合（三）服務(wù)類別 代售：幫助同學(xué)們把手上的閑置

8、物品出售。通過走訪寢室，發(fā)放傳 單，短信QQ消息等方式聯(lián)系同學(xué)，收集閑置的二手商品加以選擇性 回收。 代購與團(tuán)購：幫助同學(xué)們購買需要的商品，主要是二手手機(jī)，電腦 等貴重物品，這類商品科技含量高，購買其二手產(chǎn)品時商品的真?zhèn)危?是否有隱疾等問題大多數(shù)同學(xué)無法鑒別，同校外正規(guī)門店合作，為同 學(xué)們放心購買提供保障與服務(wù)。 產(chǎn)品維護(hù)：對于商品的損害提供維修等服務(wù)，一般的損害可以自己 維修或者將維修外包，為同學(xué)們提供良好的售后服務(wù)，買的放心，用的舒心。（四）服務(wù)細(xì)則 大學(xué)生二手網(wǎng)提供學(xué)生交易的平臺。賣方可以將自己需要出售的 物品列在本網(wǎng)站上，工作人員會按類別對二手物品進(jìn)行分類整理。 可根據(jù)學(xué)生的具體需求提

9、供就近尋找、聯(lián)系買賣方的服務(wù)，必要 時提供24小時內(nèi)的送貨服務(wù)。 木站可以為學(xué)校內(nèi)部的商店、社團(tuán)組織及學(xué)校附近的門店等提供 宣傳服務(wù)。（五）服務(wù)收費(fèi) 網(wǎng)站根據(jù)二手物品的交易價格、物品的類型向賣方收取一定比例 的費(fèi)用。 對于有需要上門服務(wù)的顧客，網(wǎng)站將收取送貨服務(wù)費(fèi)。 在本網(wǎng)站進(jìn)行宣傳的商店、社團(tuán)組織等，我們將收取合理的費(fèi)用。三、競爭對手分析高教園區(qū)的學(xué)生進(jìn)行二手交易也只是通過學(xué)校貼吧、小廣告、熟 人推薦等零散的方式進(jìn)行，區(qū)域內(nèi)還沒有一家專門經(jīng)營大學(xué)生二手貨 的平臺，這就意味著大學(xué)生二手交易平臺競爭對手少，至少在短期內(nèi) 可以大展身手，迅速占領(lǐng)市場。但是另一方面，根據(jù)分析，該市場的 進(jìn)入壁壘比較低

10、，大學(xué)生二手網(wǎng)一旦為試點(diǎn)學(xué)校內(nèi)的學(xué)生所認(rèn)可和接 受，應(yīng)該迅速擴(kuò)展其業(yè)務(wù)、擴(kuò)大其規(guī)模，以防有新進(jìn)入者帶來威脅。主要競爭對手競爭對手展示大學(xué)城各校的 社團(tuán)組 織的跳 雖市場二手網(wǎng)壬58.勰手機(jī)上更方便SWOT分析(一) 優(yōu)勢(strength)分析： 組成人員自身優(yōu)勢：文傳學(xué)院策劃、組織的人力資源豐富，經(jīng) 驗(yàn)深厚。 多數(shù)雇傭?qū)W生做兼職降低運(yùn)作成本 目標(biāo)市場較為集中。 成員具有很高的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)激情與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 可以利用廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)使得貨物來源渠道豐富。 針對我們創(chuàng)業(yè)與學(xué)習(xí)時間協(xié)調(diào)問題，我們制定了一套完善的時間安排體系。使每人的工作時間與學(xué)習(xí)時間不相沖突。 相比偶爾舉辦的跳蚤市場，用時更短、

11、范圍更廣、操作更規(guī)范, 全時段完全滿足學(xué)生的需求。(二) 劣勢(weakness)分析： 雖然二手交易平臺具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但學(xué)校方而對校園電 子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)及管理的理論研究不足，同時運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系各 大學(xué)校的二手信息，缺乏相關(guān)知識，管理還存在問題，由于大 多數(shù)管理者由學(xué)生擔(dān)任，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。 由于是為學(xué)生主辦的二手市場，吸引投資者有一定難度。缺少 資金注入是制約其發(fā)展壯大的主要因素。 在技術(shù)方而，在后期的平臺運(yùn)作，人員管理，產(chǎn)品升級等方而 仍需要不斷摸索與改進(jìn)。(三) 機(jī)會(opportunity)分析： 郵州高校目前還沒有針對高校學(xué)生的二手市場，這是一個很好 的契機(jī)。 以創(chuàng)建“節(jié)約型校園”

12、，方便學(xué)生們的日常生活,會得到學(xué)生們 的歡迎。 國家以及學(xué)院鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并且有一定的優(yōu)惠政 策。(四) 威脅(threat)分析: 周邊高校數(shù)量有限，服務(wù)范圍形成了一定的制約。 一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站也沖擊著這一市場，加上校園內(nèi)的一些商家，競爭會非常激烈。 二手市場上交易的物品質(zhì)量很重要，而我們先期開展業(yè)務(wù)顧客 不了解，會對我們的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。 對于一些價格高的物品人們普遍不信任二手市場，害怕上當(dāng)受 嵋。目標(biāo)市場分析(一) 消費(fèi)心理50. 00%10. 00%30. 00%20. 00%-土10. 00%:.卜 XT eoroo%*價格質(zhì)址品牌信譽(yù)度其他圖一：費(fèi)者希望的產(chǎn)品取向(1)

13、 在購買之前，消費(fèi)者會對產(chǎn)品進(jìn)行信息收集和價值分析，根據(jù) 對產(chǎn)品價值的認(rèn)知程度來判斷是否具有使用價值?！扒笮隆保@類群體 非常關(guān)注產(chǎn)品的使用程度、購買時間、外觀。對于難以負(fù)擔(dān)購買新產(chǎn)品, 但是又渴望擁有潮流產(chǎn)品的顧客來說具有強(qiáng)烈的吸引力。“求廉”。這 類顧客在選購二手產(chǎn)品的時候，最關(guān)注的是價格是否低廉。由于購買力 的限制，選擇低價的產(chǎn)品可以節(jié)省一大筆費(fèi)用?！扒髮?shí)”，耐用的基礎(chǔ) 上價格便宜更容易得到青睞。（二）消費(fèi)心理形成因素（1）經(jīng)濟(jì)條件限制目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡性H趨明顯，不同層次、不同區(qū)域的消費(fèi)水 平差異必然也顯現(xiàn)在學(xué)生身上。消費(fèi)的多層性為學(xué)生二手市場的發(fā)展提 供了空間。根據(jù)一項(xiàng)在某高校的調(diào)查

14、顯示，86. 9%的學(xué)生愿意出售自己 需要處理的商品，60. 7%購買過二手商品。（2）教育模式的自主性高校教學(xué)模式不同于中學(xué)教育的模式化，學(xué)生在學(xué)習(xí)生活選擇上 具有更大的自主性。例如對于教材的選擇，可以自主地選擇新、舊教材。（3）可持續(xù)發(fā)展觀念隨著可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)一步入，建立“環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社 會”以及資源再利用的觀念越來越受到學(xué)生的重視和認(rèn)可。調(diào)查顯示 57. 9%的學(xué)生認(rèn)為購買二手物品可以加強(qiáng)資源的再利用和建設(shè)環(huán)保。（二）消費(fèi)群體目標(biāo)消費(fèi)群體主要消費(fèi)群體次要消費(fèi)群體 中低年級在校大學(xué)生 畢業(yè)班高校大學(xué)生 高校教職人員在廣告網(wǎng)絡(luò)等媒介的作用下，等院校周邊的居民區(qū)也將成為我們潛在的市場

15、。營銷提案(_)營銷說IJ首先制作完成申請了一個域名，想讓平臺吸引更多客戶和網(wǎng)民光 顧，通過與其他網(wǎng)站交換鏈同校內(nèi)各媒介平臺協(xié)同推廣。(二)營銷策略通過集中資源、管理、地理位置優(yōu)勢，擴(kuò)大知名度以及二手商品 交易范圍，提供多項(xiàng)服務(wù)，增加二手商品交易數(shù)量、需求者的平均購 買量，提供快捷、舒適的服務(wù)以及有效的管理，刺激高校學(xué)生潛在需 求和購買欲望，并同時提高自身信譽(yù)。營銷策略包括： 告策略：加強(qiáng)高校二手交易平臺的廣告宣傳，明確自身定位， 大力宣傳服務(wù)的差異化以及管理的專業(yè)化。通過海報(bào)，展板等形式宣 傳，及時地將產(chǎn)品信息傳遞給廣大師生。這種方式宣傳比較方便快捷, 廉價，是實(shí)行低成本戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)方式。

16、 格策略：與供應(yīng)者根據(jù)物品本身協(xié)商定價，考慮到我們的主要 顧客是學(xué)生群體，學(xué)生群體具有一些特殊性，例如容易接受環(huán)境的影 響，對價格比較敏感等，我們采用低成木戰(zhàn)略，即我們會適當(dāng)降低給 我們提供貨源的價格，然后在此基礎(chǔ)上考慮我們的經(jīng)營利益適當(dāng)?shù)募?價賣給顧客采取薄利多銷的營銷方式。 銷策略：針對學(xué)生群體，最傳統(tǒng)也是最有效的方式就是深入學(xué) 生宿舍，發(fā)放宣傳傳單、網(wǎng)上宣傳、張貼海報(bào)，同學(xué)間口頭宣傳。 共關(guān)系：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師的支持；與同學(xué)們友好的關(guān)系；新聞 媒體的關(guān)注。通過學(xué)校里的團(tuán)學(xué)活動，吸引廣大師生關(guān)注二手商品交 易平臺。 業(yè)推廣：業(yè)務(wù)規(guī)模的再擴(kuò)大及影響范圍的再擴(kuò)大，滿足高校更 多學(xué)生的需求。從一些

17、生活必需品逐漸擴(kuò)大到電子產(chǎn)品，擴(kuò)大規(guī)模。 驗(yàn)營銷：網(wǎng)址吸引顧客以后，商品陳列的作用就顯現(xiàn)出來了，提 供商品拍攝，詳細(xì)信息，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)簡潔大方、美觀明了，付款程序簡 單易操作，讓顧客享受舒服的用戶體驗(yàn)。（三）營銷模式實(shí)體店：在禹校內(nèi)部或附近建立二于服 務(wù)點(diǎn)，點(diǎn)對點(diǎn)的銷售方式有利于同學(xué)們 積極的買賣二于產(chǎn)品，有利于收集信息 以便對市場變化做出及時的反應(yīng)。上門服務(wù)：上門服務(wù)在校園 及其周邊社區(qū)收集商品與提 供服務(wù).能夠提島服務(wù)質(zhì)雖 與競爭力。網(wǎng)絡(luò)直銷丿占：通過網(wǎng)絡(luò)反饋.及時 r解市場情況與需求能及時對我 們的產(chǎn)品與服務(wù)提出建議，通過網(wǎng) 絡(luò)連接各商校服務(wù)點(diǎn).以點(diǎn)帯面， 帯動整個地域二手市場的發(fā)展。）營銷

18、推廣（1）制作精美的會員免費(fèi)試用注冊卡片，卡片內(nèi)容包括：二手平臺 的簡介、服務(wù)特色、功能、免費(fèi)試用的帳號和密碼，且對于擁有卡片 的會員用戶進(jìn)行有限期為3個月的免費(fèi)服務(wù)，這樣就可以在短時間內(nèi) 聚集網(wǎng)站人氣，為下一步的收費(fèi)和發(fā)展打好基礎(chǔ)。（2）在學(xué)校的宣傳欄粘貼網(wǎng)站宣傳海報(bào)，在各種大小型活動中進(jìn)行宣傳，在出版期刊上登廣告宣傳，并設(shè)置校內(nèi)咨詢電話。在其他高校 的宣傳方法與在本校的宣傳推廣手段雷同，步步為營，逐步推廣到各 個高等院校。（3）搜索引擎推廣：通過搜索引擎競價排名可以使我們二手平臺的 流量在短期內(nèi)快速增加，從而使我們的業(yè)務(wù)得以迅速擴(kuò)展，在互聯(lián)網(wǎng) 上建立起良好的品牌效應(yīng)。（4）網(wǎng)站之間的資源合

19、作也是互相推廣的一種重要方法，其中最簡 單的合作方式為交換鏈接。網(wǎng)站其他合作還有內(nèi)容共享、資源互換、 互為推薦等，盡管形式和操作方法各不相同，但是基本思路是一樣的,即在自己擁有一定營銷資源的情況下通過合作達(dá)到共同發(fā)展的目的。創(chuàng)意執(zhí)行提案業(yè)務(wù)流程獲得買家 聯(lián)系協(xié)商填寫發(fā)布 商品信息修改商品 信息相互評 論交易圖1賣家業(yè)務(wù)流程示意圖（1）登錄：賣家必須先登錄才能發(fā)布商品信息。（2）填寫發(fā)布商品信息：賣家選擇發(fā)布信息，依次填寫商品類 別，商品名稱，商品描述，商品數(shù)量，新舊程度描述，原價，現(xiàn)價， 賣家聯(lián)系方式等上貨信息。提交后系統(tǒng)根據(jù)所填商品類別將商品移至 相應(yīng)商品版塊。（3）獲得買家聯(lián)系：有意的買家

20、通過商品信息獲得賣家聯(lián)系方 式。（4）協(xié)商：買家和賣家協(xié)商商品價格。（5）交易：協(xié)商好價格后進(jìn)行網(wǎng)上交易或當(dāng)面交易。（6）修改商品信息：交易后，賣家修改商品數(shù)量，或者直接將 商品下架。（7）互相評價：賣家對買家進(jìn)行評價和信用度評定（最低信用 度評價-3,最高信用度評價3）,信用度等級越高越可信。圖2買家業(yè)務(wù)流程示意圖（1）登錄：買家只有登錄后才能拍下商品。（2）查詢商品信息：在二手網(wǎng)站首頁，買家可以選擇商品類別, 輸入商品名稱進(jìn)行檢索。（3）聯(lián)系賣家：根據(jù)商品信息留下的聯(lián)系方式聯(lián)系賣家。（4）協(xié)商：買家和賣家協(xié)商商品價格（5）拍下商品：買家將商品拍下，商品相應(yīng)信息顯示己有一人 拍下此商品。如果

21、商品數(shù)量等于商品拍下數(shù)量，那么商品自動下架， 不在其他買家檢索范圍內(nèi)。（6）交易：協(xié)商好價格后進(jìn)行網(wǎng)上交易或當(dāng)面交易。（7）互相評價：買家對賣家進(jìn)行評價和信用度評定（信用度可 在-3到3內(nèi)評定），信用度等級越高越可信。二功能模塊基于web校園二手市場 校內(nèi)郵箱，岀生年月等信息后提交給系統(tǒng)，由系統(tǒng)分配登錄密碼并發(fā) 送郵件到其校內(nèi)郵箱，用戶登錄校內(nèi)郵箱獲得他的登錄密碼，根據(jù)用 戶名和登錄密碼登錄系統(tǒng)，修改自己的登錄密碼。在學(xué)校里不論師生, 其校內(nèi)郵箱只有一個，規(guī)定一個校內(nèi)郵箱只能注冊一次。這保證了只 有學(xué)校的師生才能注冊，提高了交易的安全性。商品管理用戶管理系統(tǒng)管理2、用戶登錄：用戶使用用戶名和密

22、碼即可登錄。當(dāng)用戶信用度 低于-10時將被限制從低于-10那一天起6個月不能登錄（即用戶 剩余鎖定時間以180天倒計(jì)時一當(dāng)用戶剩余鎖定時間為0時能正常 登錄），6個月滿后信用度歸0。3、用戶信息管理：包括用戶修改密碼，查看個人信用度、歷史 交易情況以及歷史評價。（三）系統(tǒng)管理模塊：包括超級管理員，普通管理員，用戶檢舉與投訴三個部分。1、超級管理員：擁有最高的操作權(quán)限，一般由學(xué)校信息中心的 老師擔(dān)任，一個系統(tǒng)只有兩到三個超級管理員。超級管理員的權(quán)限包 括指定相應(yīng)商品類別的普通管理員，刪除用戶，刪除商品信息，將商 品下架等權(quán)限，接受用戶對普通管理員的投訴等所有權(quán)限。2、普通管理員：每一個商品類別至

23、少有一個普通管理員來管理。 普通管理員檢查相應(yīng)的商品類別己發(fā)布的商品信息中是否有垃圾信 息（比如說商品信息明顯地虛造，商品信息不全等），從而進(jìn)行相應(yīng) 地刪除商品信息，將商品下架，扣除用戶相應(yīng)信用度等操作（發(fā)現(xiàn)一 個虛假信息信用度減3,商品信息不全信用度減1）。3、用戶檢舉與投訴：當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)商品信息中存在垃圾信息時， 可以向相應(yīng)類別的普通管理員檢舉。如果檢舉屬實(shí)，則檢舉用戶信用 度加3；當(dāng)用戶覺得普通管理員操作不公正時可以向超級管理員投訴, 如果投訴屬實(shí)，則投訴用戶信用度加5。檢舉或投訴不被采用時，檢 舉用戶或投訴用戶信用度不變。財(cái)務(wù)預(yù)算一.動資金籌集具體開展贊助成員出資（一）企業(yè)加盟贊助我們主

24、要顧客定位是大學(xué)的師生群體，通過我們的二手平臺，企 業(yè)可以擴(kuò)大自身的知名度，而且還能吸引到能服務(wù)于企業(yè)的人才，打 開合作企業(yè)的市場，并滿足企業(yè)自身人力資源的供給。同時也為我們 帶來部分資金，實(shí)現(xiàn)雙贏。（二）找合伙投資投資可以是資金支持、技術(shù)支持或設(shè)備支持，我們的電子商務(wù)平 臺也需要多方來投資，找志同道合的人實(shí)現(xiàn)共同的愿望。（三）創(chuàng)業(yè)成員出資前期投入資金可以是成員出資，盈利后可按出資比例分紅。二盈利分析從整體上看，二手交易平臺盈利模式可以分為兩個部分，前期盈 利和后期盈利兩個模塊。（一）前期盈利1、銷售盈利銷售盈利指賣家出售商品從中抽取一定的費(fèi)用以及以公司名義 出售的商品2、渠道盈利是通過網(wǎng)絡(luò)通

25、往用戶的渠道，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳獲得的 盈利，比如通過QQ、人人、微博等網(wǎng)絡(luò)營銷手段獲取利潤。（二）后期盈利這個時候，公司發(fā)展比較穩(wěn)定，利用平臺之前建立的口碑和信 譽(yù)度，盡可能的降低自己成本，提高市場競爭力。廣告盈利前期盈利 模式的終端，也是后期盈利的重點(diǎn)，它通過網(wǎng)站廣告收取費(fèi)用，也是 最直接最有效的盈利模式。三.財(cái)務(wù)預(yù)算公司成立初期共籌集資金共5萬。資金主要用于購買網(wǎng)站域名,租借服務(wù)器，購買辦公桌，電腦，打卬機(jī)，租借辦公場地以及雇傭員I;另外還有宣傳費(fèi)用，管理費(fèi)用等1. 網(wǎng)站建設(shè)投資：購置固定資產(chǎn)：7000元流動資金:10000元辦公室租金：12000元元/月人員工資： 10000元網(wǎng)站維護(hù)基木開

26、銷:購買網(wǎng)站域名：800150宣傳策劃費(fèi)用：7000元租借服務(wù)器：1900 元網(wǎng)站改版： 2000元（1000元一次，一年2次，網(wǎng)站初期建 設(shè)不用改版）2. 網(wǎng)站初期的推廣費(fèi)用：預(yù)計(jì)用資6200元（1）發(fā)放問卷300元（2 ）設(shè)點(diǎn)宣傳，搜集交易信息，吸引會員注冊。200元（3）直接向各寢室宣傳，搜集交易信息，吸引會員注冊。200元（4）在校園內(nèi)掛橫幅 借助校園內(nèi)公共宣傳工具宣傳。 500元（5） 開展換物比拼大賽。1000 元（6）策劃制定專門的露天活動（將網(wǎng)絡(luò)模式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場模式）。2000 元(7 )向?qū)嬍野l(fā)放傳單以及宣傳卡片。2000 元預(yù)估收益率第F預(yù)估妣(y)收益增畏率第一季度360元

27、/第芋度1080元200K第三季度2700元15OK第四孝度3240元201風(fēng)險(xiǎn)評估一.風(fēng)險(xiǎn)類型及應(yīng)對措施風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)對措施市場風(fēng)險(xiǎn)1. 同學(xué)們對二手商品 與公司不了解，銷售 較少2. 商較少，容易出現(xiàn)缺貨等狀況1.2. 可以與校方簽訂獨(dú) 家合作協(xié)議，提高自 身競爭力。3. 加大校園宣傳力 度，雇傭本校學(xué)生有 針對性的進(jìn)行宣傳， 吸引更多的同學(xué)了解 到我們的商品。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營管理決策措施失 誤，可能導(dǎo)致貨品的 積壓，資金來源中斷， 流動資金不足等資金風(fēng)險(xiǎn)°1. 聘請有管理經(jīng)驗(yàn)的 學(xué)生，并對經(jīng)營決策 進(jìn)行監(jiān)管，降低失誤 的風(fēng)險(xiǎn)2. 增大融資規(guī)模，分 散風(fēng)險(xiǎn)1對供貨源進(jìn)行嚴(yán)格經(jīng)驗(yàn)不足或監(jiān)管不的監(jiān)督，確保優(yōu)質(zhì)的力，導(dǎo)致二手貨品出商品質(zhì)量。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)量不合格甚至導(dǎo)致事故發(fā)2.對有缺陷的二手商生，更會損害初創(chuàng)團(tuán)品，進(jìn)行一定的維修隊(duì)積累不易的信譽(yù)。與包裝，減少不必要的損失。由于管理制度不完完善管理制度，對員善、雇員不當(dāng)、沒有工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，管理風(fēng)險(xiǎn)有效的監(jiān)督機(jī)制而造成立有效的監(jiān)督機(jī)成管理混亂。制。風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)防措施主要包括：質(zhì)量方而