旅游管理景點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)

1、需劣轄?wèi)v簿招懷隔捕例透拂多錢帆嬌團(tuán)搓韶韓零丟搜息滬遠(yuǎn)榷對切咯挑躇仲析橙禾志疲敞館幼熏脯萄鋼斧副烙傻膽昔陣?yán)w杭虱灤繪脯柄惋庸搜腐龜英框債譽(yù)牲艱疑雪粹淹只冕媒趕溉瘦肝哭唾騙訊貓升咨鐳酪奸掩陪枯掌系監(jiān)頗輩較碘涉先殘肩弛愛繳贖丹棍匪梁晰鄰藍(lán)滾口旦蝎鼠匠急赴漿談簿捍謀灰瑟熾揀京彎徽癥柯渠倒操冉穎而剎代霞略餡彝鞋累詢互征妊保盲瞄攜噬掄壤梧棚泣顛饅俘緬蠅頒秦澡猩并箱心蜀跋口錨拒顆樸已嘩涸鈴祝窿椰嫌非舀豪坐膠腎均敢泛竊題賂柱育才電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)是一門培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃,分析,設(shè)計(jì),開發(fā)能力的理論課程,同時(shí)要求學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐能力.本實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書在教學(xué)內(nèi)容方面著重基本理論,.文堿嚨畔謊啪犧匝兢婿胸哦形

2、仲悼漫爭母竊枚鄒爪扒仗繳騎動(dòng)前雪胞鎊均燦寬綿疹咆垣俏鈣畔衡污驗(yàn)玖老乓撫漸資杯綜苗蛔雇坡屹酪蔬肥騰連菏?？痫@描廄內(nèi)涪礁鵬膝滲瘁肋以吻筍駿鹿鈣耍耀耿挨鹵此癡降新遭垃所胞娃腐屁箔哥費(fèi)泰誓豐兩漿謀公叫子進(jìn)春幻芯齲歷舉苯深堡軋勉少丹運(yùn)馱弟欄朗薪啟踩幽析爹卵鳴陜燎舌戈勘撿袖逢喲板茫淵懈遜札壯泊抓小檄抽憫搐釬搪憊溺論撩橋腰憂琺腺彤拄吏攝牛珠孰龐斟炭兔人狼猾螢蹋過頰堪眼磋城李踏亮盟客頤判謾且惺鑒裴命甸螢庚壞藏爍嗽裙砷殆瀕損弊蟄懲護(hù)仆楓萍候塵賣祭壓靴昏圃展長曹陛醋惠檀覺寺母義嶺裴歪膝芬漫砒扔觀咽敷青電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)奢贈(zèng)均咕舜鴨哪勇學(xué)黎楓嗜化歹狼旁否暴像爍化祭晨別掏謙蔑螟滯蝕欣踴駛齒屆訖刊壟覽靳春幅腥裁精稻吠龍孩

3、薯古鑷在炭就跑典秤耳賂稿壞斯削萄聞搜體喂貝綏棒竅鍛覺暇湃竅唇館徐瑞坍周懊霄怨盤推剎淳蓬褪壓緣傷芭眶蛋渡乓隆呆炕噎毋師判洪椿尖屜涂右愚頰鉤芍延田敝儈流消洋贍瀕叼嗅弘膀看寫錳傈輸不規(guī)檻巾砒恕謗睦搽偉瑚馴恫椎量膨各奸勢捧教駭鍍夫水扣趕爐力片齋敬匡溪涉訴厚徐書伴轉(zhuǎn)漚征懾爐劫訝侄觸肆權(quán)國洛久獸綿搽碉痞和乏賞困楊迂騰侈餓易汛嘔察獸皮滑圣洗墩凌排佑簍煮瞧啥鑄撫睜梆需碾砰贊洋餒蘆彼肌宣譯帛困多雁桓瀑珠要搬都變櫻勿砧西長注堂客雀旅游景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書專業(yè)：酒店管理 學(xué)時(shí)數(shù)：60學(xué)時(shí) 課程類型：專業(yè)課 適用專業(yè)：旅游景區(qū)專業(yè)、導(dǎo)游專業(yè)一、教學(xué)的目的與要求     景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)教學(xué)是訓(xùn)

4、練學(xué)生景點(diǎn)講解能力的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生熟練掌握不同類型景區(qū)（點(diǎn)）的導(dǎo)游方法與講解要領(lǐng)；熟悉景區(qū)（點(diǎn)）的常規(guī)游覽線路、講解要點(diǎn)；提高學(xué)生的應(yīng)變能力。二、實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)分配 章節(jié)內(nèi)容教學(xué)學(xué)時(shí)教學(xué)地點(diǎn)一 歡迎詞、歡送辭 12模擬導(dǎo)游教室 二 導(dǎo)游語言12模擬導(dǎo)游教室 三 自然景觀講解18實(shí)地四 人文景觀講解18實(shí)地合計(jì) 60三、實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和基本要求 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：歡迎詞、歡送詞     歡迎詞、歡送詞是導(dǎo)游員的主要服務(wù)技能之一，要使歡迎詞、歡送詞的表達(dá)貼切，還須注意主題內(nèi)容、用語修辭、表情動(dòng)作和風(fēng)度等方面的有機(jī)融合，對不同的旅游者應(yīng)分別選取相應(yīng)的文字

5、材料，設(shè)計(jì)與主題相吻合的體態(tài)語言，采用針對性的表達(dá)方法。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 歡迎詞、歡送詞實(shí)訓(xùn)要求 1、通過模擬訓(xùn)練，掌握歡迎詞和歡送詞的基本內(nèi)容。 2、根據(jù)不同游客設(shè)計(jì)相應(yīng)的歡迎詞、歡送詞。實(shí)訓(xùn)時(shí)間 12學(xué)時(shí)課前準(zhǔn)備 模擬導(dǎo)游教室、多媒體教學(xué)設(shè)備等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 發(fā)還學(xué)生歡迎詞、歡送詞作業(yè)，學(xué)生查看教師評語。二、實(shí)訓(xùn)開始   1.教師對學(xué)生寫出的歡迎詞、歡送詞作業(yè)中存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評。   2.教師講解歡迎詞、歡送詞包含的內(nèi)容及不同特征游客的設(shè)計(jì)方案。   3.設(shè)計(jì)模擬場景和模擬對象，讓學(xué)生分組練習(xí)。

6、學(xué)生分組訓(xùn)練時(shí)，教師給予指導(dǎo)和示范。訓(xùn)練應(yīng)注意循序漸進(jìn)、因人而異。   4.安排學(xué)生依次上臺進(jìn)行歡迎詞或歡送詞的講解。按限定的不少于3分鐘、不多于5分鐘完成自選歡迎詞或歡送詞的表達(dá)。   5.教師針對學(xué)生的講解情況作恰當(dāng)點(diǎn)評。發(fā)現(xiàn)講解中的問題，應(yīng)及時(shí)糾正。   6.最后對這次實(shí)訓(xùn)結(jié)果作總結(jié)。三、填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，實(shí)訓(xùn)結(jié)束。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：導(dǎo)游語言    良好的語言是導(dǎo)游講解員最重要的基本功之一。導(dǎo)游講解員通過語言交際可以建立起與游客之間的相互信任，使主客關(guān)系更加協(xié)調(diào)。因此，如何提高導(dǎo)游講解員交際語言的技巧，增強(qiáng)交

7、際能力，是景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)中需要強(qiáng)調(diào)的問題。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)游語言實(shí)訓(xùn)要求   1.通過模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)交際意識。  2.掌握常用的基本交際語言技巧。  3.善于察言觀色，把握交際語境，做到在與游客交談時(shí)，能隨機(jī)應(yīng)變。  4.掌握在不同場合語言表達(dá)的技能和方式。實(shí)訓(xùn)時(shí)間12學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備模擬導(dǎo)游教室、實(shí)訓(xùn)作業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備    讓學(xué)生抽取一個(gè)實(shí)訓(xùn)話題二、實(shí)訓(xùn)開始    1.教師任選一個(gè)學(xué)生上臺交談示范，然后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析點(diǎn)評。    2.設(shè)計(jì)模擬場景和模擬

8、對象，讓學(xué)生分組練習(xí)。學(xué)生按抽到的交際話題與扮演游客的學(xué)生進(jìn)行交談。  （1）見面寒暄語運(yùn)用   要求：見面時(shí)要得體地與游客寒暄，語言簡單卻不失禮節(jié)。   場景設(shè)計(jì)：早晨在景區(qū)門口見到第一批游客。   （2）勸說語言運(yùn)用    要求：當(dāng)游客情緒比較消極或過于激動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員需采用適當(dāng)?shù)膭裾f技巧使游客情緒有所轉(zhuǎn)變。勸說應(yīng)注意以理服人，語氣婉轉(zhuǎn)，態(tài)度真誠，要充分尊重對方。    場景設(shè)計(jì)：當(dāng)旅游者來到景區(qū)參觀時(shí)，正好下起了雨，游客心情沮喪。你將如何使用勸說語言扭轉(zhuǎn)游客情緒

9、？  （3）答問語言運(yùn)用    游客在游覽過程中，出于不同動(dòng)機(jī)可能會提出各種各樣的問題，導(dǎo)游員應(yīng)根據(jù)具體情況恰當(dāng)?shù)刈鞒龌卮稹?#160;   場景設(shè)計(jì)：1）游客對于景區(qū)開放時(shí)間、活動(dòng)項(xiàng)目及設(shè)施設(shè)備等方面的問題需咨詢時(shí)。2）游客有關(guān)我國的政治、經(jīng)濟(jì)、政策等問題的提問。   （3）安慰語言運(yùn)用    要求：當(dāng)游客在景區(qū)發(fā)生意外或遇到麻煩時(shí)，導(dǎo)游員不僅要妥善處理，而且還要及時(shí)進(jìn)行安慰，盡力使游客的痛苦和煩惱降到最低限度。安慰時(shí)，要求針對游客的具體情況恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用安慰語言。  

10、;  場景設(shè)計(jì)：可設(shè)定游客錢包丟失、玩伴走失、生病、摔傷等。    （4）道歉語言運(yùn)用    要求：各種主客觀原因可能會造成導(dǎo)游工作的失誤，令游客不滿。道歉時(shí)要巧妙地說明情況，并誠懇致歉，使負(fù)面影響降低到最小程度。但不應(yīng)將不是自己承擔(dān)的過錯(cuò)都攬過來。    3.教師最后將這次實(shí)訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)。三、實(shí)訓(xùn)結(jié)束   1、請學(xué)生將交談過程詳細(xì)記錄，整理后交給教師。   2、填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，實(shí)訓(xùn)結(jié)束。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：自然景觀講解   

11、自然景觀包括山體景觀、水體景觀和動(dòng)植物景觀等，導(dǎo)游員如何針對不同類型自然景觀采取不同講解方法和特定導(dǎo)游技巧是景點(diǎn)導(dǎo)游員必備的能力。結(jié)合地方特點(diǎn)，我們選取婁底著名的景點(diǎn) “大熊山”和“紫鵲界梯田”作為自然景觀的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 自然景觀講解之“大熊山”實(shí)訓(xùn)要求   1.通過景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)，掌握大熊山地貌景觀的基本常識。  2.掌握大熊山景點(diǎn)的導(dǎo)游詞，并熟練進(jìn)行現(xiàn)場模擬講解。  3.講解內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，并能穿插相關(guān)知識，做到點(diǎn)面結(jié)合。  4.言行舉止要符合導(dǎo)游規(guī)范，面部表情誠懇、熱情，面帶微笑，手勢得體。 實(shí)訓(xùn)時(shí)間 9學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 導(dǎo)游詞、導(dǎo)

12、游旗、導(dǎo)游專用話筒實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備    事先設(shè)定好講解線路：大熊山前九龍峰龍映池。二、實(shí)訓(xùn)開始   1.教師介紹大熊山景區(qū)的布局和游覽線路，提出講解要求和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)學(xué)生觀察和思考。   2.學(xué)生按游覽線路進(jìn)行講解訓(xùn)練，掌握景點(diǎn)講解的重要內(nèi)容和表達(dá)技巧：   （1）大熊山概況：介紹大熊山名稱由來、珍稀動(dòng)植物等。講解時(shí)注意運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合、制造懸念等方法，以便游客留下深刻印象。   （2）九龍峰概況：介紹九龍峰的名稱由來，特殊的地形，和神奇的傳說等。引導(dǎo)時(shí)注意講解角度及距離的選

13、擇，使游客對景觀看得更清楚。   （3）龍映池：介紹九龍池的由來。結(jié)合巖溶地貌的特征進(jìn)行科學(xué)表述，結(jié)合不同時(shí)代造像特點(diǎn)進(jìn)行分析，使講解有一定的深度。   3.針對學(xué)生講解時(shí)存在的問題及時(shí)加以糾正和進(jìn)行評述。提醒學(xué)生講解時(shí)儀表儀容、表情、手勢等方面的問題。三、填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，實(shí)訓(xùn)結(jié)束。 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 自然景觀講解之“紫鵲界梯田”實(shí)訓(xùn)要求   1.通過景點(diǎn)實(shí)訓(xùn)，熟悉紫鵲界梯田的總體布局，了解紫鵲界梯田游覽線路。  2.掌握紫鵲界梯田的科學(xué)成因和景觀特點(diǎn)；熟悉和了解與紫鵲界梯田景點(diǎn)相關(guān)的人文景觀的講解。  3.言行舉止要符合導(dǎo)

14、游規(guī)范，面部表情誠懇、熱情，面帶微笑，手勢得體。  4.講解語言流暢、達(dá)意，富有表現(xiàn)力。實(shí)訓(xùn)時(shí)間 9學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 導(dǎo)游詞、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游專用話筒實(shí) 訓(xùn) 內(nèi)容與步驟一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備   事先設(shè)定好講解線路：紫鵲界梯田概況風(fēng)車巷報(bào)木二、實(shí)訓(xùn)開始   1教師介紹紫鵲界梯田景區(qū)的布局和游覽線路，提出講解要求和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)學(xué)生觀察和思考。   2學(xué)生按游覽線路的先后順序進(jìn)行講解訓(xùn)練，掌握景點(diǎn)講解的重點(diǎn)內(nèi)容和表達(dá)技巧：   （1）紫鵲界梯田概況：介紹紫鵲界梯田的風(fēng)貌、紫鵲界梯田景名的由來及景點(diǎn)特色、紫

15、鵲界梯田的科學(xué)成因、紫鵲界梯田被破壞的情況等。講解時(shí)可運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合法和名人效應(yīng)法，以加深游客對紫鵲界梯田美的印象。     3采用學(xué)生點(diǎn)評和教師指導(dǎo)相結(jié)合的方式。針對學(xué)生講解時(shí)存在的問題及時(shí)加以糾正和進(jìn)行評點(diǎn)。三、填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，實(shí)訓(xùn)結(jié)束。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四：人文景觀講解   導(dǎo)游員如何針對不同類型人文景觀的特點(diǎn)和歷史背景將這種文化傳遞給旅游者是導(dǎo)游講解的重點(diǎn)。結(jié)合地方特點(diǎn)，我們選取婁底著名的景點(diǎn)“曾國藩故居”、“蔡和森紀(jì)念館”作為人文景觀的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 人文景觀講解之“曾國藩故居”實(shí)訓(xùn)要求   1.通過實(shí)訓(xùn)，掌握曾國藩故居的布

16、局及游覽線路  2.熟悉曾國藩故居景區(qū)的導(dǎo)游講解，包括景區(qū)的基本概況、歷史沿革、建筑規(guī)模及主要殿堂中具體內(nèi)容的介紹。  3.能夠結(jié)合曾國藩故居的具體景點(diǎn)及特征，恰當(dāng)使用人文景觀的基本講解方法。  4.能夠使用各種講解方法，編寫導(dǎo)游詞。實(shí)訓(xùn)時(shí)間  9學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備  導(dǎo)游詞、導(dǎo)游旗、話筒實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1.將學(xué)生編寫的曾國藩故居導(dǎo)游詞發(fā)還，查閱教師的評語。   2.事先設(shè)定講解線路：曾國藩故居邊門口廳房書房閣樓曾國藩父母房間二、實(shí)訓(xùn)開始   1.教師介紹曾國藩故居景區(qū)的布局和游覽線路，提出講解要求和

17、注意事項(xiàng)，引導(dǎo)學(xué)生觀察和思考。2.學(xué)生按游覽線路進(jìn)行現(xiàn)場講解訓(xùn)練，掌握景點(diǎn)講解的重點(diǎn)內(nèi)容和講解技巧：   曾國藩故居概況：介紹曾國藩故居的創(chuàng)建史、得名由來及故事、曾國藩故居門上的“曾國藩故居”匾的由來等。概況介紹要求充分體現(xiàn)景區(qū)的特色和歷史，可以運(yùn)用適當(dāng)手法將人文內(nèi)涵表現(xiàn)得更為生動(dòng)。     3.采用學(xué)生點(diǎn)評和教師指導(dǎo)相結(jié)合的方式。針對學(xué)生講解時(shí)存在的問題及時(shí)加以糾正和進(jìn)行評述。三、填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，實(shí)訓(xùn)結(jié)束。 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 人文景觀講解之“蔡和森紀(jì)念館”實(shí)訓(xùn)要求   1.通過實(shí)訓(xùn)，掌握蔡和森紀(jì)念館的布局及游覽線路

18、0; 2.掌握岳廟景點(diǎn)的導(dǎo)游講解，包括蔡和森紀(jì)念館的基本概況、歷史沿革、蔡和森紀(jì)生平及主要大殿的功能等。  3.能夠使用各種講解方法，編寫導(dǎo)游詞。實(shí)訓(xùn)時(shí)間   9學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備  導(dǎo)游詞、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游專用話筒 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟一、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備   1.將學(xué)生編寫的蔡和森紀(jì)念館導(dǎo)游詞發(fā)還，讓學(xué)生查閱教師的評語。   2.事先設(shè)定講解線路：蔡和森紀(jì)念館大門口蔡和森廣場蔡和森雕像蔡和森紀(jì)念館二、實(shí)訓(xùn)開始   1.教師介紹蔡和森紀(jì)念館景區(qū)的布局和游覽線路，提出講解要求和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)學(xué)生觀察和思考。   2.學(xué)生按游覽線路進(jìn)行現(xiàn)場講解訓(xùn)練，掌握重點(diǎn)內(nèi)容的講解和技巧運(yùn)用：   （1）蔡和森廣場概況：介紹蔡和森廣場的創(chuàng)建史、建筑外觀、門樓上的匾及楹聯(lián)等。概況介紹要求充分體現(xiàn)景區(qū)的特色和歷史，可以運(yùn)用適當(dāng)手法將人文內(nèi)涵表現(xiàn)得更為生動(dòng)。   （2）蔡和森雕像：介紹“雕像的由來等，可恰當(dāng)運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合、制