現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)(服飾和名片)

1、禮禮 儀儀 的的 定定 義義禮是指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范形式，尊重，禮者敬人。儀表達(dá)尊重的形式，泛指儀容、儀表、儀態(tài)現(xiàn)現(xiàn) 代代 禮禮 儀儀 的的 內(nèi)內(nèi) 涵涵現(xiàn)代禮儀的分類(lèi)現(xiàn)代禮儀的分類(lèi) 1、政務(wù)禮儀：國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、公務(wù)員在執(zhí)行、政務(wù)禮儀：國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)或?yàn)檎?wù)時(shí)所講的禮儀。國(guó)家公務(wù)或?yàn)檎?wù)時(shí)所講的禮儀。 2、商務(wù)禮儀：公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所、商務(wù)禮儀：公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。講究的禮儀。 3、服務(wù)禮儀：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員工作中所講究的禮、服務(wù)禮儀：服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員工作中所講究的禮儀。儀。 4、社交禮儀：人們?cè)诜航?/p>

2、際、工作之余的公眾場(chǎng)合，社交禮儀：人們?cè)诜航浑H、工作之余的公眾場(chǎng)合，私私 人交往中所講的禮儀。人交往中所講的禮儀。 5、國(guó)際禮儀：和外國(guó)人打交道時(shí)所講究的禮儀。、國(guó)際禮儀：和外國(guó)人打交道時(shí)所講究的禮儀。人們?cè)诮煌泻螘r(shí)要講究禮儀人們?cè)诮煌泻螘r(shí)要講究禮儀講究禮儀的原因講究禮儀的原因運(yùn)用禮儀應(yīng)如何操作運(yùn)用禮儀應(yīng)如何操作規(guī)范性：強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，不可肆意妄為規(guī)范性：強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，不可肆意妄為 對(duì)象性：到什么山上唱什么歌對(duì)象性：到什么山上唱什么歌 可操作性：有所為，有所不為可操作性：有所為，有所不為 學(xué)習(xí)禮儀應(yīng)注重三個(gè)基本理念學(xué)習(xí)禮儀應(yīng)注重三個(gè)基本理念尊重為本尊重為本 尊重上級(jí)是一種天職尊重上級(jí)是一種天職 尊重

3、同事是一種本分尊重同事是一種本分尊重下級(jí)是一種美德尊重下級(jí)是一種美德 尊重客人是一種常識(shí)尊重客人是一種常識(shí)尊重對(duì)手是一種風(fēng)度尊重對(duì)手是一種風(fēng)度 尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重所有人是一種教養(yǎng)善于表達(dá)善于表達(dá)形式規(guī)范形式規(guī)范儀儀 表表 的的 概概 念念儀表者外觀也。儀表，就是這個(gè)人外部輪廓、容貌、表情、儀表者外觀也。儀表，就是這個(gè)人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。舉止、服飾給我們的總體印象。比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對(duì)在某一個(gè)比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變舉止和表情舉止和表情靜態(tài)動(dòng)態(tài)儀表禮儀的把握的原則儀表禮儀的把握的原則整潔自然互動(dòng)對(duì)儀表進(jìn)行修

4、飾對(duì)儀表進(jìn)行修飾儀表要自然，不自然有時(shí)儀表要自然，不自然有時(shí)候它有矯揉造作之意候它有矯揉造作之意你的美化、你的修飾能被你的美化、你的修飾能被交往對(duì)象接受交往對(duì)象接受儀表禮儀需要注意的要點(diǎn)儀表禮儀需要注意的要點(diǎn)注意容貌的修飾：注意容貌的修飾： 容貌者其實(shí)就一個(gè)人的面部，面部修飾容貌者其實(shí)就一個(gè)人的面部，面部修飾主要包括發(fā)型、面部、口部、手部的修飾。主要包括發(fā)型、面部、口部、手部的修飾。 發(fā)型發(fā)型整潔、規(guī)范、長(zhǎng)度適中、款式適合自己整潔、規(guī)范、長(zhǎng)度適中、款式適合自己 面部面部 口部口部手部手部整潔，要避免面部多余的毛發(fā)。注意點(diǎn)：胡子、鼻毛和耳毛整潔，要避免面部多余的毛發(fā)。注意點(diǎn)：胡子、鼻毛和耳毛無(wú)異

5、味，無(wú)異物無(wú)異味，無(wú)異物清潔、干凈。注意點(diǎn)：指甲無(wú)污垢清潔、干凈。注意點(diǎn)：指甲無(wú)污垢注意化妝：交往應(yīng)酬中，化妝是一種禮貌注意化妝：交往應(yīng)酬中，化妝是一種禮貌 1、禮儀中的化妝品主要包括：美容、美發(fā)、護(hù)膚、除味等類(lèi)型。、禮儀中的化妝品主要包括：美容、美發(fā)、護(hù)膚、除味等類(lèi)型。2、化妝的基本禮儀：、化妝的基本禮儀： 化妝要自然；化妝上崗、淡妝上崗。化妝要自然；化妝上崗、淡妝上崗。 化妝要協(xié)調(diào)：化妝要協(xié)調(diào)： 用的化妝品最好可能的情況下成系列。用的化妝品最好可能的情況下成系列。 化裝各個(gè)部位要協(xié)調(diào)化裝各個(gè)部位要協(xié)調(diào) 化妝要跟服飾協(xié)調(diào)化妝要跟服飾協(xié)調(diào) 化妝要避人：化妝是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前化妝要

6、避人：化妝是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌。表演有引人注目之嫌。注意舉止：一個(gè)人舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問(wèn)題。注意舉止：一個(gè)人舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問(wèn)題。 1、美觀：立似松、坐如鐘、行似風(fēng)、美觀：立似松、坐如鐘、行似風(fēng) 2、規(guī)范：坐相、站相、站姿、坐姿、走姿要規(guī)矩、規(guī)范：坐相、站相、站姿、坐姿、走姿要規(guī)矩 穿裙子的女同志上下轎車(chē)的姿勢(shì)：穿裙子的女同志上下轎車(chē)的姿勢(shì)：a.坐車(chē)：背對(duì)車(chē)門(mén)，先坐車(chē)：背對(duì)車(chē)門(mén)，先坐下去坐下去之后再把并攏的兩條腿收進(jìn)去；坐下去坐下去之后再把并攏的兩條腿收進(jìn)去；b. 下車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)姿下車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，實(shí)際上是車(chē)門(mén)打開(kāi)之后，兩個(gè)腳首先著地，

7、雙腿并攏，兩個(gè)勢(shì)，實(shí)際上是車(chē)門(mén)打開(kāi)之后，兩個(gè)腳首先著地，雙腿并攏，兩個(gè)腿著地，然后人再慢慢移出去。腿著地，然后人再慢慢移出去。 3、互動(dòng)：注意你的所作所為要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要被、互動(dòng)：注意你的所作所為要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要被交往對(duì)象理解和接受。交往對(duì)象理解和接受。要注意表情：表情者人的面部的感情的外顯。嚴(yán)格地講，一個(gè)要注意表情：表情者人的面部的感情的外顯。嚴(yán)格地講，一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作。人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作。 1、眼神：目中有人，和別人交流時(shí)，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。、眼神：目中有人，和別人交流時(shí)，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。 看人的角度：看人的角度：

8、 看什么部位：近距離（看什么部位：近距離（1米到米到2米）時(shí)，要看對(duì)方的眼睛、頭部。米）時(shí)，要看對(duì)方的眼睛、頭部。 看的時(shí)間長(zhǎng)短：總談話時(shí)間的看的時(shí)間長(zhǎng)短：總談話時(shí)間的1/32/3。過(guò)短，有蔑視和輕視之。過(guò)短，有蔑視和輕視之嫌；百分之百的時(shí)間都看，說(shuō)明你看上人家這個(gè)人了嫌；百分之百的時(shí)間都看，說(shuō)明你看上人家這個(gè)人了 在什么方向去看別人：正面看人在什么方向去看別人：正面看人 什么時(shí)間看著別人？什么時(shí)間看著別人？ 表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認(rèn)可，表示表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認(rèn)可，表示重視重視 2、笑：笑的種類(lèi)很多，但各自的適用對(duì)象不同。、笑：笑的種類(lèi)很多，但各

9、自的適用對(duì)象不同。 笑時(shí)應(yīng)注意四個(gè)字：當(dāng)笑則笑。笑時(shí)應(yīng)注意四個(gè)字：當(dāng)笑則笑。 職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒領(lǐng)領(lǐng) 帶帶 的的 禮禮 儀儀 1、配套的服裝有講究：穿套裝或制服的時(shí)候必須打領(lǐng)、配套的服裝有講究：穿套裝或制服的時(shí)候必須打領(lǐng)帶，反之，大可不必打領(lǐng)帶。帶，反之，大可不必打領(lǐng)帶。 2、領(lǐng)帶的色彩、面料、款式有講究：、領(lǐng)帶的色彩、面料、款式有講究：“一拉得一拉得”領(lǐng)帶領(lǐng)帶跟制服配套，正式場(chǎng)合西裝配一拉得領(lǐng)帶容易降低檔次。跟制服配套，正式場(chǎng)合西裝配一拉得領(lǐng)帶容易降低檔次。兩種人使用領(lǐng)帶夾：兩種人使用領(lǐng)帶夾： 第一種人穿制服的人。工商、稅務(wù)、警察、軍人、空第一種人穿

10、制服的人。工商、稅務(wù)、警察、軍人、空 中先生中先生第二種人是大人物，領(lǐng)導(dǎo)人，大老板。一般人沒(méi)必要用。第二種人是大人物，領(lǐng)導(dǎo)人，大老板。一般人沒(méi)必要用。服裝的禮儀服裝的禮儀服裝禮儀四個(gè)要點(diǎn)服裝禮儀四個(gè)要點(diǎn) 要符合身份：注意男女、長(zhǎng)幼、職業(yè)、身份之別；國(guó)際交流中要符合身份：注意男女、長(zhǎng)幼、職業(yè)、身份之別；國(guó)際交流中 還有民族之別。還有民族之別。 要揚(yáng)長(zhǎng)避短。要揚(yáng)長(zhǎng)避短。 要區(qū)分場(chǎng)合。要區(qū)分場(chǎng)合。 三大場(chǎng)合對(duì)穿著的要求：三大場(chǎng)合對(duì)穿著的要求： 辦公場(chǎng)合：莊重保守辦公場(chǎng)合：莊重保守 社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性 休閑場(chǎng)合：舒適自然休閑場(chǎng)合：舒適自然 遵守常規(guī)。遵守常規(guī)。穿西裝時(shí)三個(gè)三規(guī)則穿西裝

11、時(shí)三個(gè)三規(guī)則三色原則：三色原則：三一定律：三一定律：三個(gè)錯(cuò)誤：三個(gè)錯(cuò)誤：全身顏色不能超過(guò)三種全身顏色不能超過(guò)三種重要場(chǎng)合，鞋子、腰帶、公文包要重要場(chǎng)合，鞋子、腰帶、公文包要是同一種顏色，并且首選黑色是同一種顏色，并且首選黑色a商標(biāo)沒(méi)拆；商標(biāo)沒(méi)拆；b穿夾克、短袖衫時(shí)打穿夾克、短袖衫時(shí)打領(lǐng)帶；領(lǐng)帶；c穿西裝時(shí)配白色襪子或尼穿西裝時(shí)配白色襪子或尼龍絲襪。龍絲襪。職業(yè)場(chǎng)合著裝的六大過(guò)職業(yè)場(chǎng)合著裝的六大過(guò) 過(guò)分雜亂：男士要穿系帶黑皮鞋；女士要穿黑色高過(guò)分雜亂：男士要穿系帶黑皮鞋；女士要穿黑色高跟鞋或船形鞋跟鞋或船形鞋 過(guò)分鮮艷；過(guò)分鮮艷； 過(guò)分暴露：過(guò)分暴露： 六個(gè)部位不能暴露：六個(gè)部位不能暴露： 胸部

12、胸部肩部肩部腰部腰部背部背部腳趾腳趾腳跟腳跟 過(guò)分透視過(guò)分透視 過(guò)分短小過(guò)分短小 過(guò)分緊身過(guò)分緊身名片：名片：現(xiàn)代人的自我介紹信和社交的聯(lián)誼卡?，F(xiàn)代人的自我介紹信和社交的聯(lián)誼卡?；竟δ埽夯竟δ埽鹤晕医榻B自我介紹三不準(zhǔn)：三不準(zhǔn)： 名片不能隨便涂改；名片上不提名片不能隨便涂改；名片上不提供私宅電話；名片上不印制兩個(gè)以上的頭供私宅電話；名片上不印制兩個(gè)以上的頭銜。銜。名片的制作名片的制作 1、名片使用的材料：紙質(zhì)最佳，最好選擇本白的，就是、名片使用的材料：紙質(zhì)最佳，最好選擇本白的，就是天然質(zhì)地的那種白色或者淺灰色、淺藍(lán)色、淺黃色這樣一天然質(zhì)地的那種白色或者淺灰色、淺藍(lán)色、淺黃色這樣一種淺色種淺色

13、 2、名片的尺寸：我國(guó)通用，、名片的尺寸：我國(guó)通用，5.59；國(guó)際通用，；國(guó)際通用，610。 3、名片的色彩：控制在三種之內(nèi)，、名片的色彩：控制在三種之內(nèi)， 4、名片的印制：鉛印或打印、名片的印制：鉛印或打印 建議：名片上不要印制照片或名言警句。建議：名片上不要印制照片或名言警句。 5、私人社交名片主要內(nèi)容：姓名、籍貫。、私人社交名片主要內(nèi)容：姓名、籍貫。 6、公務(wù)交往名片三大項(xiàng)：、公務(wù)交往名片三大項(xiàng)： 1、左上角：歸屬、左上角：歸屬 2、稱(chēng)謂：姓名；職務(wù)；學(xué)術(shù)技術(shù)職稱(chēng)。、稱(chēng)謂：姓名；職務(wù)；學(xué)術(shù)技術(shù)職稱(chēng)。 3、聯(lián)絡(luò)方式：地址；郵政編碼；辦公室電話。、聯(lián)絡(luò)方式：地址；郵政編碼；辦公室電話。如何索

14、取名片如何索取名片交換規(guī)則：地位低的給地位高的。交換規(guī)則：地位低的給地位高的。（四法原則）（四法原則） 1、交易法：不熟悉。、交易法：不熟悉。 2、明示法：比較熟悉之間。、明示法：比較熟悉之間。 3、謙恭法：下級(jí)向上級(jí)；晚輩向長(zhǎng)輩。、謙恭法：下級(jí)向上級(jí)；晚輩向長(zhǎng)輩。 4、聯(lián)絡(luò)法：長(zhǎng)輩向晚輩，上級(jí)向下級(jí)，平級(jí)之間。、聯(lián)絡(luò)法：長(zhǎng)輩向晚輩，上級(jí)向下級(jí)，平級(jí)之間。遞送名片的技巧遞送名片的技巧1、尊卑有序、尊卑有序2、足量攜帶、足量攜帶3、放置到位、放置到位（名片夾或上衣口袋里）（名片夾或上衣口袋里）4、要循序漸進(jìn)、要循序漸進(jìn)面對(duì)多人，遞送名片的兩個(gè)規(guī)則：面對(duì)多人，遞送名片的兩個(gè)規(guī)則：正規(guī)做法：按職正規(guī)做法：按職 務(wù)高低前進(jìn)；務(wù)高低前進(jìn)；非正規(guī)或不知職務(wù)高低：由近而遠(yuǎn)，但非正規(guī)或不知職務(wù)高低：由近而遠(yuǎn)，但不能跳躍式；順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。不能跳躍式；順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。5、遞名片時(shí)的拿法