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1、1 亞馬遜的區(qū)別定價策略2差別定價顧客差別定價即企業(yè)按照不同的價格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣給不同的顧客。這種價格歧視表明,顧客的需求強度和商品知識有所不同。差別定價被認為是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種基本的定價策略,一些人甚至提出在網(wǎng)絡(luò)營銷中要“始終堅持差別定價”,然而,沒有什么經(jīng)營策略在市場上可以無往不勝,差別定價雖然在理論上很好,但在實施過程中卻存在著諸多困難,亞馬遜就是一次不成功的差別定價案例3差別定價的優(yōu)缺點優(yōu)點是:根據(jù)實際的需求和綜合變化可以時做出調(diào)整和適應(yīng),最大限度的滿足需求。缺點是:可控制因素少,變化信息大,各個環(huán)節(jié)需要盡快在第一時間確認和反饋并綜合出來,影響時效性。4亞馬遜的定價策略 亞馬遜的差

2、別定價對他自己本身是有利的。1.對老師實施低價銷售能促使老師帶動一大批的學(xué)生買書,或者直接由老師為學(xué)生訂購書籍。實現(xiàn)了帶動銷售。2根據(jù)消費能力,對學(xué)生實行低價銷售,對老師實現(xiàn)高價銷售。無論是哪一種亞馬遜都從有限的空間擠出了自己的價格優(yōu)勢從而獲得利潤。但實際上這是對消費者實行價格歧視。 5亞馬遜的定價策略點評 首先,亞馬遜的差別定價策略同其一貫的價值主張相違背。在亞馬遜公司的網(wǎng)頁上,亞馬遜明確表述了它的使命:要成為世界上最能以顧客為中心的公司。在差別定價試驗前,亞馬遜在顧客中有著很好的口碑,許多顧客想當(dāng)然地認為亞馬遜不僅提供最多的商品選擇,還提供最好的價格和最好的服務(wù)。亞馬遜的定價試驗徹底損害了

3、它的形象,即使亞馬遜為挽回影響進行了及時的危機公關(guān),但亞馬遜在消費者心目中已經(jīng)永遠不會象從前那樣值得信賴了,至少,人們會覺得亞馬遜是善變的,并且會為了利益而放棄原則。 6亞馬遜的定價策略點評其次,亞馬遜的差別定價策略侵害了顧客隱私,有違基本的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理。亞馬遜在差別定價的過程中利用了顧客購物歷史、人口統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)等資料,但是它在收集這些資料時是以為了向顧客提供更好的個性化的服務(wù)為幌子獲得顧客同意的,顯然,將這些資料用于顧客沒有認可的目的是侵犯顧客隱私的行為。即便美國當(dāng)時尚無嚴格的保護信息隱私方面的法規(guī),但亞馬遜的行為顯然違背了基本的商業(yè)道德。 7亞馬遜的定價策略點評 此外,亞馬遜的行為同其市場

4、地位不相符合。按照劉向暉博士對網(wǎng)絡(luò)營銷不道德行為影響的分析,亞馬遜違背商業(yè)倫理的行為曝光后,不僅它自己的聲譽會受到影響,整個網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)都會受到牽連,但因為亞馬遜本身就是網(wǎng)上零售的市場領(lǐng)導(dǎo)者,占有最大的市場份額,所以它無疑會從行業(yè)信任危機中受到最大的打擊,由此可見,亞馬遜的策略是極不明智的。 8亞馬遜的定價策略點評亞馬遜的策略是什么大多數(shù)人是不知道真相的。我們已經(jīng)看到亞馬遜的差別定價試驗在策略上存在著嚴重問題 首先,從微觀經(jīng)濟學(xué)理論的角度看,差別定價未必會損害社會總體的福利水平,甚至有可能導(dǎo)致帕累托更優(yōu)的結(jié)果,因此,法律對差別定價的規(guī)范可以說相當(dāng)寬松,規(guī)定只有當(dāng)差別定價的對象是存在相互競爭關(guān)系

5、的用戶時才被認為是違法的,但同時,基本的經(jīng)濟學(xué)理論認為一個公司的差別定價策略只有滿足以下三個條件時才是可行的: (1)企業(yè)是價格的制定者而不是市場價格的接受者。 (2)企業(yè)可以對市場細分并且阻止套利。 (3)不同的細分市場對商品的需求彈性不同。 9產(chǎn)品差別定價策略的選擇一旦決定實施差別定價,那么選擇適當(dāng)?shù)牟顒e定價方法就非常關(guān)鍵。這不僅意味著要滿足微觀經(jīng)濟學(xué)提出的三個基本條件,而且更重要的是要使用各種方法造成產(chǎn)品的差別化,力爭避免赤裸裸的差別定價。 (1)通過增加產(chǎn)品附加服務(wù)的含量來使產(chǎn)品差別化。營銷學(xué)意義上的商品通常包含著一定的服務(wù),這些附加服務(wù)可以使核心產(chǎn)品更具個性化,同時,服務(wù)含量的增加還

6、可以有效地防止套利。(比如給老師教參和習(xí)題答案或光盤的增值服務(wù)來提高價格實現(xiàn)差異化的定價。) (2)同批量訂制的產(chǎn)品策略相結(jié)合。訂制弱化了產(chǎn)品間的可比性,并且可以強化企業(yè)價格制定者的地位。 (3)采用捆綁定價的做法,捆綁定價是一種極其有效的二級差別定價方法,捆綁同時還有創(chuàng)造新產(chǎn)品的功能,可以弱化產(chǎn)品間的可比性,在深度銷售方面也能發(fā)揮積極作用。 (4)將產(chǎn)品分為不同的版本。該方法對于固定生產(chǎn)成本極高、邊際生產(chǎn)成本低的產(chǎn)品。10結(jié)論差別價格策略的實施不應(yīng)是非法的。企業(yè)在實施此策略時應(yīng)考慮到是否侵犯了消費者權(quán)益,是否屬于不正當(dāng)競爭。 總之,應(yīng)兼顧社會各階層、各種社會集團人們的經(jīng)濟利益與社會心理的要求,應(yīng)體現(xiàn)出國家的價格政策,應(yīng)是合法行為。11結(jié)論 差別定價策略存在著巨大的風(fēng)險,一旦失敗,它不僅會直接影響到產(chǎn)品的銷售,而且可能會對公司經(jīng)營造成全方位的負面影響,公司失去的可能不僅是最終消費者的信任,而且還會有渠道伙伴的信任,可謂“一招不慎,滿盤皆輸

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