人力資源管理(學(xué))課件第五章

1、第五章第五章 人力資源測(cè)試人力資源測(cè)試案例：案例：日產(chǎn)公司：請(qǐng)你吃飯日產(chǎn)公司：請(qǐng)你吃飯 日產(chǎn)公司認(rèn)為，那些吃飯迅速快捷的人，一方日產(chǎn)公司認(rèn)為，那些吃飯迅速快捷的人，一方面說(shuō)明其腸胃功能好，身強(qiáng)力壯，另一方面說(shuō)明他面說(shuō)明其腸胃功能好，身強(qiáng)力壯，另一方面說(shuō)明他們往往做事風(fēng)風(fēng)火火，富有魄力，而這正是公司所們往往做事風(fēng)風(fēng)火火，富有魄力，而這正是公司所需要的。因此對(duì)每位來(lái)應(yīng)聘的人員，日產(chǎn)公司都要需要的。因此對(duì)每位來(lái)應(yīng)聘的人員，日產(chǎn)公司都要進(jìn)行一項(xiàng)專門的進(jìn)行一項(xiàng)專門的“用餐速度用餐速度”考試考試招待應(yīng)聘者招待應(yīng)聘者一頓難以下咽的飯菜，主考官會(huì)一頓難以下咽的飯菜，主考官會(huì)“好心好心”叮囑你慢叮囑你慢慢吃，吃

2、好后再到辦公室接受面試。那些慢慢騰騰慢吃，吃好后再到辦公室接受面試。那些慢慢騰騰吃完飯的應(yīng)聘者得到的都是離開(kāi)通知單。吃完飯的應(yīng)聘者得到的都是離開(kāi)通知單。第五章第五章 人力資源測(cè)試人力資源測(cè)試案例：案例：殼牌石油：開(kāi)雞尾酒會(huì)殼牌石油：開(kāi)雞尾酒會(huì) 殼牌公司組織應(yīng)聘者參加一個(gè)雞尾酒會(huì)，公司殼牌公司組織應(yīng)聘者參加一個(gè)雞尾酒會(huì)，公司高級(jí)員工都來(lái)參加。酒會(huì)上，應(yīng)聘者與公司員工自高級(jí)員工都來(lái)參加。酒會(huì)上，應(yīng)聘者與公司員工自由交談。酒會(huì)后，公司高級(jí)員工根據(jù)自己的觀察和由交談。酒會(huì)后，公司高級(jí)員工根據(jù)自己的觀察和判斷，推薦合適的應(yīng)聘者參加下一輪面試。一般，判斷，推薦合適的應(yīng)聘者參加下一輪面試。一般，那些現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)

3、搶眼、氣度不凡、有組織能力者會(huì)得那些現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)搶眼、氣度不凡、有組織能力者會(huì)得到下一輪面試的機(jī)會(huì)。到下一輪面試的機(jī)會(huì)。5 51 1 概述概述測(cè)試是指運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)方法，對(duì)被測(cè)試者的知識(shí)測(cè)試是指運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)方法，對(duì)被測(cè)試者的知識(shí)水平、能力及其傾向、工作技能、個(gè)性特征和發(fā)展水平、能力及其傾向、工作技能、個(gè)性特征和發(fā)展?jié)摿?，?shí)施測(cè)量和評(píng)鑒的人力資源管理活動(dòng)。它潛力，實(shí)施測(cè)量和評(píng)鑒的人力資源管理活動(dòng)。它是一門融合現(xiàn)代心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、是一門融合現(xiàn)代心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、行為科學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體的綜合性科學(xué)。行為科學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)于一體的綜合性科學(xué)。5 51 11 1 測(cè)試的功能

4、測(cè)試的功能1 1甄選甄選2 2安置安置3 3考核與培訓(xùn)考核與培訓(xùn)5 51 12 2 測(cè)試的發(fā)展史測(cè)試的發(fā)展史5 52 2 筆試筆試筆試是通過(guò)紙筆測(cè)試的形式對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)廣度、筆試是通過(guò)紙筆測(cè)試的形式對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)廣度、知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解的一種方法。知識(shí)深度和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了解的一種方法。（1 1）可以檢測(cè)崗位特定的知識(shí)）可以檢測(cè)崗位特定的知識(shí)（2 2）可以節(jié)約時(shí)間，在很短的時(shí)間內(nèi)做出篩選）可以節(jié)約時(shí)間，在很短的時(shí)間內(nèi)做出篩選它的意義：它的意義：筆試的缺點(diǎn)筆試的缺點(diǎn)5 53 3 面試面試面試（面試（employment interviewemployment interview）：）：通過(guò)

5、應(yīng)聘者與面試者之間面對(duì)面的交流和溝通，從通過(guò)應(yīng)聘者與面試者之間面對(duì)面的交流和溝通，從而對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)的方法。而對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)的方法。5 53 31 1 面試的類型面試的類型1 1按結(jié)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試按結(jié)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（1 1）結(jié)構(gòu)化面試）結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，該方法要求測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)、試題又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，該方法要求測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)、試題構(gòu)成、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施構(gòu)成、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)確定、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)必須按標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行。程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)必須按標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力

6、素質(zhì)做考官根據(jù)應(yīng)試者的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。5 53 3 面試面試面試（面試（employment interviewemployment interview）：）：通過(guò)應(yīng)聘者與面試者之間面對(duì)面的交流和溝通，從通過(guò)應(yīng)聘者與面試者之間面對(duì)面的交流和溝通，從而對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)的方法。而對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)的方法。5 53 31 1 面試的類型面試的類型1 1按結(jié)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試按結(jié)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（2 2）非結(jié)構(gòu)化面試）非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試是指面試官想問(wèn)什么問(wèn)題就問(wèn)什么問(wèn)非結(jié)構(gòu)化面試是指面試官想問(wèn)什么問(wèn)題就問(wèn)什么問(wèn)題，事

7、先沒(méi)有安排好需要遵守的框架。題，事先沒(méi)有安排好需要遵守的框架。（3 3）半結(jié)構(gòu)化面試（混合式面試）半結(jié)構(gòu)化面試（混合式面試）2 2按面試組織方式，分為陪審團(tuán)式面試和集體面試按面試組織方式，分為陪審團(tuán)式面試和集體面試（1 1）陪審團(tuán)式面試）陪審團(tuán)式面試是指由多個(gè)面試者對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。是指由多個(gè)面試者對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。（2 2）集體面試）集體面試是指由一個(gè)面試者同時(shí)對(duì)多個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。是指由一個(gè)面試者同時(shí)對(duì)多個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。3 3按面試過(guò)程，分為一次性面試和系列面試按面試過(guò)程，分為一次性面試和系列面試（1 1）一次性面試）一次性面試是指對(duì)應(yīng)聘者只進(jìn)行一次面試就做出是否錄用的決策。是指

8、對(duì)應(yīng)聘者只進(jìn)行一次面試就做出是否錄用的決策。（2 2）系列面試）系列面試是指對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行幾輪面試才能做出是否錄用的決策。是指對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行幾輪面試才能做出是否錄用的決策。4 4按面試目的不同，分為壓力型面試和鑒定性面試按面試目的不同，分為壓力型面試和鑒定性面試（1 1）壓力型面試）壓力型面試壓力型面試是將應(yīng)聘者置于一種不舒適的環(huán)境中以壓力型面試是將應(yīng)聘者置于一種不舒適的環(huán)境中以考察他對(duì)壓力的承受能力?？疾焖麑?duì)壓力的承受能力。目的是鑒別敏感的人、不能忍受壓力的人和特別能目的是鑒別敏感的人、不能忍受壓力的人和特別能忍受壓力的人。忍受壓力的人。（2 2）鑒定性面試）鑒定性面試鑒定性面試主要是上級(jí)主管和

9、同事對(duì)面試者的工作鑒定性面試主要是上級(jí)主管和同事對(duì)面試者的工作績(jī)效所進(jìn)行的評(píng)定?？?jī)效所進(jìn)行的評(píng)定。5 5按面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)，分為情景式面試、行為按面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)，分為情景式面試、行為描述式面試、綜合式面試描述式面試、綜合式面試（1 1）情景式面試）情景式面試情景式面試提供一種情景，觀察應(yīng)聘者在其中的反應(yīng)。情景式面試提供一種情景，觀察應(yīng)聘者在其中的反應(yīng)。（2 2）行為描述式面試）行為描述式面試行為描述式面試是一種采用專門設(shè)計(jì)的問(wèn)題來(lái)了解應(yīng)行為描述式面試是一種采用專門設(shè)計(jì)的問(wèn)題來(lái)了解應(yīng)聘者過(guò)去在特定情景下行為的結(jié)構(gòu)化面試方法。聘者過(guò)去在特定情景下行為的結(jié)構(gòu)化面試方法。（3 3）綜合式面試

10、）綜合式面試綜合式面試具有前兩種的特點(diǎn)，內(nèi)容主要集中在與工綜合式面試具有前兩種的特點(diǎn)，內(nèi)容主要集中在與工作崗位有關(guān)的知識(shí)、技能、能力等個(gè)性心理特征上，作崗位有關(guān)的知識(shí)、技能、能力等個(gè)性心理特征上，是結(jié)構(gòu)化的。是結(jié)構(gòu)化的。5 53 32 2 面試的步驟面試的步驟1 1準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段2 2面試開(kāi)始階段面試開(kāi)始階段3 3正式面試階段正式面試階段4 4結(jié)束面試階段結(jié)束面試階段5 5面試評(píng)估階段面試評(píng)估階段5 53 33 3 面試提問(wèn)技巧面試提問(wèn)技巧1 1面試提問(wèn)方式：面試提問(wèn)方式： 開(kāi)放式：讓?xiě)?yīng)聘者自由發(fā)表意見(jiàn)開(kāi)放式：讓?xiě)?yīng)聘者自由發(fā)表意見(jiàn) 封閉式：只要應(yīng)聘者回答是還是否即可封閉式：只要應(yīng)聘者回答是還

11、是否即可 清單式：讓?xiě)?yīng)聘者陳述優(yōu)先順序清單式：讓?xiě)?yīng)聘者陳述優(yōu)先順序 假設(shè)式：為發(fā)揮應(yīng)聘者想象力提供假設(shè)情景假設(shè)式：為發(fā)揮應(yīng)聘者想象力提供假設(shè)情景 舉例式：要求應(yīng)聘者舉出例子回答舉例式：要求應(yīng)聘者舉出例子回答 追問(wèn)：經(jīng)過(guò)追問(wèn)來(lái)辨別應(yīng)聘者的回答是真是假追問(wèn)：經(jīng)過(guò)追問(wèn)來(lái)辨別應(yīng)聘者的回答是真是假5 53 33 3 面試提問(wèn)技巧面試提問(wèn)技巧2 2控制面試場(chǎng)面的控制面試場(chǎng)面的STARSTAR原則原則 Situation Situation 背景背景 Task Task 任務(wù)任務(wù) Action Action 行動(dòng)行動(dòng) Result Result 結(jié)果結(jié)果5 53 33 3 面試提問(wèn)技巧面試提問(wèn)技巧3 3面試

12、中常見(jiàn)的錯(cuò)誤面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤 面試考官說(shuō)話太多，有礙于從應(yīng)聘者那里得到與面試考官說(shuō)話太多，有礙于從應(yīng)聘者那里得到與工作相關(guān)的信息。工作相關(guān)的信息。 對(duì)應(yīng)聘者的提問(wèn)不統(tǒng)一，造成從每個(gè)應(yīng)聘者獲得對(duì)應(yīng)聘者的提問(wèn)不統(tǒng)一，造成從每個(gè)應(yīng)聘者獲得的信息類型不同。的信息類型不同。 問(wèn)的問(wèn)題或者與工作業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，或者關(guān)系很小。問(wèn)的問(wèn)題或者與工作業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，或者關(guān)系很小。 在面試過(guò)程中使應(yīng)聘者感覺(jué)不自在，因而較難獲在面試過(guò)程中使應(yīng)聘者感覺(jué)不自在，因而較難獲得真實(shí)的或深入的信息。得真實(shí)的或深入的信息。 面試考官對(duì)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力過(guò)于自信，從而導(dǎo)面試考官對(duì)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力過(guò)于自信，從而導(dǎo)致草率的決定。致草率的決定。5 5

13、3 33 3 面試提問(wèn)技巧面試提問(wèn)技巧3 3面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤 對(duì)應(yīng)聘者有刻板的看法，讓個(gè)人偏見(jiàn)影響了客觀對(duì)應(yīng)聘者有刻板的看法，讓個(gè)人偏見(jiàn)影響了客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)。 被應(yīng)聘者的非語(yǔ)言行為所影響。被應(yīng)聘者的非語(yǔ)言行為所影響。 給許多應(yīng)聘者相同的評(píng)價(jià)，如優(yōu)秀（面試者過(guò)于給許多應(yīng)聘者相同的評(píng)價(jià)，如優(yōu)秀（面試者過(guò)于寬大）、一般（有集中的趨勢(shì)）或較差（過(guò)于嚴(yán)寬大）、一般（有集中的趨勢(shì)）或較差（過(guò)于嚴(yán)厲）。厲）。 某個(gè)應(yīng)聘者的一兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，影響了對(duì)這位某個(gè)應(yīng)聘者的一兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，影響了對(duì)這位應(yīng)聘者其他特征的評(píng)價(jià)（暈輪效應(yīng)）。應(yīng)聘者其他特征的評(píng)價(jià)（暈輪效應(yīng)）。5 53 33 3 面試提問(wèn)技巧

14、面試提問(wèn)技巧3 3面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤 由于一些應(yīng)聘者的資質(zhì)超過(guò)了當(dāng)前的應(yīng)聘者，由于一些應(yīng)聘者的資質(zhì)超過(guò)了當(dāng)前的應(yīng)聘者，就影響了對(duì)當(dāng)前應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。就影響了對(duì)當(dāng)前應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。 在最初的幾分鐘面試時(shí)，就對(duì)應(yīng)聘者做出了評(píng)在最初的幾分鐘面試時(shí)，就對(duì)應(yīng)聘者做出了評(píng)價(jià)（第一印象）。價(jià)（第一印象）。 由于應(yīng)聘者在某個(gè)方面和面試考官相似，而給由于應(yīng)聘者在某個(gè)方面和面試考官相似，而給應(yīng)聘者較好的評(píng)價(jià)（像我效應(yīng)）。應(yīng)聘者較好的評(píng)價(jià)（像我效應(yīng)）。5 53 34 4 面試應(yīng)該克服的心理偏差面試應(yīng)該克服的心理偏差1 1刻板效應(yīng)（定勢(shì)效應(yīng)）刻板效應(yīng)（定勢(shì)效應(yīng)）2 2暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)3 3與我相似心理（與我

15、相似心理（similar to mesimilar to me）4 4最初印象偏差（首因效應(yīng)）最初印象偏差（首因效應(yīng)）5 53 35 5 接受面試者應(yīng)該注意的問(wèn)題接受面試者應(yīng)該注意的問(wèn)題1 1具備解讀題意的能力具備解讀題意的能力2 2針對(duì)問(wèn)題回答針對(duì)問(wèn)題回答3 3化負(fù)面為正面的技巧化負(fù)面為正面的技巧4 4回答時(shí)須注意連貫性回答時(shí)須注意連貫性5 53 36 6 影響面試的因素影響面試的因素職位信息職位信息甄選標(biāo)準(zhǔn)甄選標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)方法測(cè)評(píng)方法信息充分信息充分甄選技巧甄選技巧面試技巧面試技巧知識(shí)技能知識(shí)技能性格特征性格特征面試表現(xiàn)面試表現(xiàn)時(shí)間限制時(shí)間限制招聘名額招聘名額排練順序排練順序客觀客觀條件條件應(yīng)

16、聘應(yīng)聘人員人員其他其他方面方面甄選甄選人員人員圖圖5 1 5 1 面試的影響因素面試的影響因素5 54 4 情景模擬測(cè)試情景模擬測(cè)試情境模擬測(cè)試（情境模擬測(cè)試（situational simulation test）是根據(jù)）是根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將應(yīng)聘者安排在模擬的、逼真況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將應(yīng)聘者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)的工作環(huán)境中，要求應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。系列方法

17、。5 54 41 1 情景模擬的具體方法情景模擬的具體方法1 1公文處理公文處理公文處理，也叫公文筐測(cè)試（公文處理，也叫公文筐測(cè)試（in-basket testin-basket test）。）。2 2即興演講即興演講即興演講的原意是指演講主題在事先無(wú)準(zhǔn)備的情況即興演講的原意是指演講主題在事先無(wú)準(zhǔn)備的情況下，就眼前的場(chǎng)面、情境、事物、人物即席發(fā)表的下，就眼前的場(chǎng)面、情境、事物、人物即席發(fā)表的演講。演講。3 3無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)指由一組被測(cè)者臨時(shí)組成一個(gè)小無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)指由一組被測(cè)者臨時(shí)組成一個(gè)小組，討論事先給定的問(wèn)題，并做出決策。目的在于組，討論事先給定的問(wèn)題，并做

18、出決策。目的在于考察被測(cè)者的各種表現(xiàn)，觀察被測(cè)試者潛在的領(lǐng)導(dǎo)考察被測(cè)者的各種表現(xiàn)，觀察被測(cè)試者潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。能力。5 54 42 2 情景模擬的具體方法之一：情景模擬的具體方法之一：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)模擬討論會(huì)議的方式對(duì)應(yīng)試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過(guò)模擬討論會(huì)議的方式對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體面試的一種技術(shù)，也稱為者進(jìn)行集體面試的一種技術(shù)，也稱為“集體面試集體面試法法”。該方法要求一組應(yīng)試者（。該方法要求一組應(yīng)試者（5858人）在規(guī)定人）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（的時(shí)間內(nèi)（8080分鐘）根據(jù)某個(gè)特定的問(wèn)題展開(kāi)討分鐘）根據(jù)某個(gè)特定的問(wèn)題展開(kāi)討論。論。5 55 5 心理測(cè)試心理測(cè)試心理測(cè)試（心理

19、測(cè)試（psychological testpsychological test）是指在控制情）是指在控制情景的情況下，向應(yīng)聘者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以景的情況下，向應(yīng)聘者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反映作為代表行為的樣本，從而對(duì)個(gè)人的所引起的反映作為代表行為的樣本，從而對(duì)個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)。行為作出評(píng)價(jià)。5 55 51 1 人格測(cè)試人格測(cè)試1 1定義定義人格測(cè)試（人格測(cè)試（personality inventorypersonality inventory）大致可以說(shuō)）大致可以說(shuō)是人的個(gè)性中除能力以外的部分的總和，包括需要、是人的個(gè)性中除能力以外的部分的總和，包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、感

20、情、態(tài)度、氣質(zhì)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好、感情、態(tài)度、氣質(zhì)、價(jià)值觀、人際關(guān)系等，還可以說(shuō)是與社會(huì)行為有關(guān)的心理特人際關(guān)系等，還可以說(shuō)是與社會(huì)行為有關(guān)的心理特質(zhì)的總和。質(zhì)的總和。2 2種類種類（1 1）自陳量表法）自陳量表法自陳量表法是讓受試者提供關(guān)于自己人格特征的自陳量表法是讓受試者提供關(guān)于自己人格特征的報(bào)告。報(bào)告。其理論假設(shè)是：只有受試者最了解自己。其理論假設(shè)是：只有受試者最了解自己。比較著名的測(cè)試：比較著名的測(cè)試：明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)試（明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)試（MMPIMMPI）、卡特爾）、卡特爾16PF16PF（1616種人格因素）測(cè)試、艾森克人格問(wèn)卷（種人格因素）測(cè)試、艾森克人格問(wèn)卷（EP

21、QEPQ）等等。等等。采用客觀測(cè)試的形式。采用客觀測(cè)試的形式。2 2種類種類（2 2）投射測(cè)試）投射測(cè)試投射是指?jìng)€(gè)人把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒、投射是指?jìng)€(gè)人把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒、性格等個(gè)人特征，不自覺(jué)地反映在對(duì)外界事物或性格等個(gè)人特征，不自覺(jué)地反映在對(duì)外界事物或他人的理解上，也就是個(gè)人的人格影響其感知環(huán)他人的理解上，也就是個(gè)人的人格影響其感知環(huán)境、認(rèn)識(shí)環(huán)境、組織和解釋環(huán)境的方式的過(guò)程。境、認(rèn)識(shí)環(huán)境、組織和解釋環(huán)境的方式的過(guò)程。5 55 52 2 能力測(cè)試能力測(cè)試能力力測(cè)試（能力力測(cè)試（ability testability test）是用于測(cè)定從事某項(xiàng)）是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作

22、所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。1 1能力測(cè)試的兩種功能：能力測(cè)試的兩種功能：（1 1）判斷應(yīng)聘者具備什么樣的能力，即診斷功能；）判斷應(yīng)聘者具備什么樣的能力，即診斷功能；（2 2）測(cè)定應(yīng)聘者在其所從事的活動(dòng)中獲得成功的可）測(cè)定應(yīng)聘者在其所從事的活動(dòng)中獲得成功的可能性，即預(yù)測(cè)功能。能性，即預(yù)測(cè)功能。2 2能力測(cè)試的種類：能力測(cè)試的種類：（1 1）一般能力測(cè)試）一般能力測(cè)試即智力測(cè)試，韋科斯勒智力量表，瑞文推理測(cè)驗(yàn)。即智力測(cè)試，韋科斯勒智力量表，瑞文推理測(cè)驗(yàn)。5 55 52 2 能力測(cè)試能力測(cè)試能力力測(cè)試（能力力測(cè)試（ability testabil

23、ity test）是用于測(cè)定從事某項(xiàng)）是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。1 1能力測(cè)試的兩種功能：能力測(cè)試的兩種功能：（1 1）判斷應(yīng)聘者具備什么樣的能力，即診斷功能；）判斷應(yīng)聘者具備什么樣的能力，即診斷功能；（2 2）測(cè)定應(yīng)聘者在其所從事的活動(dòng)中獲得成功的可）測(cè)定應(yīng)聘者在其所從事的活動(dòng)中獲得成功的可能性，即預(yù)測(cè)功能。能性，即預(yù)測(cè)功能。2 2能力測(cè)試的種類：能力測(cè)試的種類：（2 2）能力傾向測(cè)驗(yàn)）能力傾向測(cè)驗(yàn)一般能力傾向測(cè)試一般能力傾向測(cè)試GATBGATB，最早是由美國(guó)勞工部在，最早是由美國(guó)勞工部在19341934年研究制

24、定的，包括九種職業(yè)能力傾向。年研究制定的，包括九種職業(yè)能力傾向。5 55 52 2 能力測(cè)試能力測(cè)試能力力測(cè)試（能力力測(cè)試（ability testability test）是用于測(cè)定從事某項(xiàng)）是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。1 1能力測(cè)試的兩種功能：能力測(cè)試的兩種功能：（1 1）判斷應(yīng)聘者具備什么樣的能力，即診斷功能；）判斷應(yīng)聘者具備什么樣的能力，即診斷功能；（2 2）測(cè)定應(yīng)聘者在其所從事的活動(dòng)中獲得成功的可）測(cè)定應(yīng)聘者在其所從事的活動(dòng)中獲得成功的可能性，即預(yù)測(cè)功能。能性，即預(yù)測(cè)功能。2 2能力測(cè)試的種類：能力測(cè)試的種

25、類：（3 3）特殊能力測(cè)試）特殊能力測(cè)試特殊能力指那些與具體職位相聯(lián)系的，不同于一般特殊能力指那些與具體職位相聯(lián)系的，不同于一般能力要求的能力。能力要求的能力。5 55 53 3 工作樣本測(cè)試工作樣本測(cè)試工作樣本（工作樣本（work samplework sample）測(cè)試就是要求應(yīng)聘者完）測(cè)試就是要求應(yīng)聘者完成職位中的一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)，依據(jù)任務(wù)的完成情成職位中的一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)，依據(jù)任務(wù)的完成情況來(lái)做出評(píng)價(jià)，這種方法強(qiáng)調(diào)直接衡量工作的績(jī)效，況來(lái)做出評(píng)價(jià)，這種方法強(qiáng)調(diào)直接衡量工作的績(jī)效，因此具有較高的預(yù)測(cè)效度。因此具有較高的預(yù)測(cè)效度。優(yōu)點(diǎn)：測(cè)量的是實(shí)際工作任務(wù)，應(yīng)聘者很難偽裝，優(yōu)點(diǎn)：測(cè)量的是實(shí)

26、際工作任務(wù)，應(yīng)聘者很難偽裝，或給出假答案。或給出假答案。缺點(diǎn)：需要對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行單獨(dú)測(cè)試，實(shí)施成本缺點(diǎn)：需要對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者進(jìn)行單獨(dú)測(cè)試，實(shí)施成本比較高，不適用于完成周期比較長(zhǎng)的任務(wù)。比較高，不適用于完成周期比較長(zhǎng)的任務(wù)。5 56 6 其他測(cè)試方法其他測(cè)試方法5 56 61 1 測(cè)謊誠(chéng)信測(cè)試測(cè)謊誠(chéng)信測(cè)試5 56 62 2 筆跡學(xué)法筆跡學(xué)法5 56 63 3 背景調(diào)查背景調(diào)查筆跡學(xué)法（筆跡學(xué)法（graphology techniquegraphology technique）是以分析書(shū)）是以分析書(shū)寫(xiě)筆跡預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)績(jī)的甄選方法，是根據(jù)應(yīng)聘者寫(xiě)筆跡預(yù)測(cè)未來(lái)業(yè)績(jī)的甄選方法，是根據(jù)應(yīng)聘者的字跡來(lái)觀察應(yīng)聘者的特征。的字跡來(lái)觀察應(yīng)聘者的特征。背景調(diào)查（背景調(diào)查（background in