第1章生產(chǎn)管理概論

1、北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華第第1 1章章 生產(chǎn)管理概論生產(chǎn)管理概論1.1 生產(chǎn)過程及其管理1.2 生產(chǎn)運作類型1.3 企業(yè)競爭力、運作戰(zhàn)略與生產(chǎn)率1.4 生產(chǎn)運作管理的演變歷程及新發(fā)展北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華 什么是生產(chǎn)管理？ 生產(chǎn)管理是從投入到產(chǎn)出的一個轉化過程。（經(jīng)濟學） 投入：勞動，原料，資本 產(chǎn)出：產(chǎn)品，服務 生產(chǎn)管理、運作管理、生產(chǎn)與運作管理、運營管理 生產(chǎn)管理、營銷和財務是企業(yè)組織的三個基本職能。運作管理獲得企業(yè)競爭力的主要因素。1.1 生產(chǎn)運作過程及其管理生產(chǎn)運作過程及其管理北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華輸入：輸入： 土地土地 勞動力勞動力 資本資本轉換轉換/轉化

2、轉化 過程過程輸出：輸出：產(chǎn)品產(chǎn)品服務服務增值增值控制控制反饋反饋反饋反饋反饋反饋反饋反饋生產(chǎn)運作過程的系統(tǒng)模型生產(chǎn)運作過程的系統(tǒng)模型北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)運作過程的系統(tǒng)模型運營戰(zhàn)略改善設計計劃與控制輸入資源輸出產(chǎn)品/服務待轉化:物料信息顧客設施員工顧客轉化過程環(huán)境北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運營系統(tǒng)的輸入輸出與轉化過程北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運營系統(tǒng)的輸入輸出與轉化過程北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)運作示例：處理新鮮蔬菜輸入處理輸出新鮮蔬菜清洗罐裝蔬菜金屬薄板制作空罐新鮮水切割蔬菜能源烹制勞動力裝罐廠房貼標簽設備北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華supplier

3、sinputsprocesscustomersrequirementsr r r r r r r r r r r r step 1:outputsstep 2: step 3: step 4: r see belowr r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r r step 5: r r r r r r r r r r r r sipoc分析圖北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華sipoc分析圖北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)模型戰(zhàn)略管理營銷管理產(chǎn)品設計運營管理輸入資源輸出產(chǎn)品/服務待轉化

4、:原材料信息顧客土地設施資本員工顧客過程環(huán)境入廠物流出廠物流財務管理人力資源管理公司服務過程定義北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華什么是生產(chǎn)管理的活動? 貫穿從投入到產(chǎn)出轉換全過程的、與產(chǎn)品和服務的創(chuàng)造相關的所有活動。a.產(chǎn)品和服務設計b.需求預測 c.質(zhì)量管理d.工藝和生產(chǎn)能力選擇、設施布置、選址規(guī)劃e.庫存和供應鏈管理f. 排序g.其它生產(chǎn)運作過程生產(chǎn)運作過程北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華作為競爭武器的運作管理 問題(1/2)?a.我們提供什么樣的產(chǎn)品和（或）服務？b.怎樣來設計這些產(chǎn)品和服務 c.誰對質(zhì)量負責？怎樣定義質(zhì)量？?d.這些產(chǎn)品/服務需要怎樣的工藝路線？處于怎樣的競爭優(yōu)勢和工藝

5、順序?e.應該把我們的運作設備定位于何處？依據(jù)什么樣的標準？f. 怎樣進行設施布置？需要多大的規(guī)模才能與商業(yè)計劃相適應？ g.在經(jīng)濟衰退期間，需要保持員工良好的經(jīng)濟狀況嗎？1.1 生產(chǎn)運作過程及其管理生產(chǎn)運作過程及其管理北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華作為競爭武器的運作管理 問題 (2/2)?g.怎樣提供合理的工作環(huán)境？h.期望我們的員工創(chuàng)造多大的價值？i.我們應該自己制造還是購買產(chǎn)品、零部件呢？轉包是一個很好的主意嗎？j.誰是我們的主要供應商、二級供應商？依據(jù)怎樣的標準來確定？ k.為了使企業(yè)資源計劃與供應鏈管理、客戶關系管理整合起來，供應商能夠提供給我們所需的質(zhì)量、數(shù)量、成本和準時制嗎？l

6、.每一種貨物應該持有多少庫存？何時再訂貨？m.誰為維修來負責？1.1 生產(chǎn)運作過程及其管理生產(chǎn)運作過程及其管理北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華 生產(chǎn)運作管理：對生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務的系統(tǒng)或過程進行管理。生產(chǎn)運作管理及其實質(zhì)生產(chǎn)運作管理及其實質(zhì) 生產(chǎn)運作管理的實質(zhì)：對有增值轉換過程的有效管理；技術可行、經(jīng)濟合理基礎上的資源高度集成；滿足顧客對產(chǎn)品和服務特定的需求。北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)運作管理的職能生產(chǎn)運作管理的職能 公司內(nèi)部的運作職能 營銷：負責將公司的產(chǎn)品與服務傳播到市場，激發(fā)顧客需求； 開發(fā)：負責創(chuàng)造全新的或改進的產(chǎn)品或服務，激發(fā)顧客未來需求； 運營：負責產(chǎn)品服務的生產(chǎn)與發(fā)送，

7、實現(xiàn)顧客需求； 財務：提供財會信息，幫助公司更好進行決策，管理財務資源； 人力資源：為公司招募和培訓員工，保障其福利。北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)運作管理的職能生產(chǎn)運作管理的職能產(chǎn)品/服務開發(fā)運營營銷工程/技術其它財會it人力資源北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)運作生產(chǎn)運作部門的職責 對產(chǎn)品/服務的制造、發(fā)送活動負有直接責任 理解運作系統(tǒng)戰(zhàn)略目標 制訂公司的運作戰(zhàn)略 設計運作系統(tǒng)的產(chǎn)品/服務與工藝過程 計劃與控制 改善運作系統(tǒng)的績效 對公司其它部門的活動負有間接責任-密切協(xié)作北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)運作生產(chǎn)運作部門的職責 對迎接未來競爭的挑戰(zhàn)負有廣義責任 全球化 綠色制

8、造 社會責任 有責任心的雇主(對員工當?shù)厣鐓^(qū)) 模范鄰居(對供應商) 負責的考慮周到的服務商(對顧客) 技術的敏感性 知識管理北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華為什么需要生產(chǎn)運作職能？-生產(chǎn)運作職能的作用 貫徹實施公司的戰(zhàn)略 為公司戰(zhàn)略提供支持 為公司提供長期競爭優(yōu)勢，以推動公司戰(zhàn)略發(fā)展北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)運作職能的作用與貢獻-四階段模型貢獻貢獻作用成為競爭優(yōu)勢形成運作戰(zhàn)略學習先進經(jīng)驗改進薄弱環(huán)節(jié)階段1 階段2 階段3 階段4 實施戰(zhàn)略支持戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略不拖公司后腿與競爭者同行，力爭中游成為行業(yè)明星重新定義行業(yè)期望北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華1.1 總結 什么是生產(chǎn)運作管理？

9、生產(chǎn)運作的系統(tǒng)觀。 生產(chǎn)運作過程的活動？ 生產(chǎn)運作管理的職能？ 生產(chǎn)運作部門的職責？ 生產(chǎn)運作職能的戰(zhàn)略作用？北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華1.2 生產(chǎn)運作類型 生產(chǎn)運作系統(tǒng)在以下維度存在重要區(qū)別: 產(chǎn)品產(chǎn)量 產(chǎn)品品種 需求波動 顧客可見度 工藝過程北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)運作系統(tǒng)不同類型數(shù)量數(shù)量多少品種品種少多需求波動性需求波動性小大顧客可見度顧客可見度低高專業(yè)化,重復性高,資本密集,成本低復雜性高,靈活性高,定制化程度高,成本高穩(wěn)定性高,程序化,可預測性高,產(chǎn)能利用率高,成本低顧客感性認識強,等待時間少,可接受品種豐富,顧客滿意度受感覺影響大,需要良好的顧客接觸技巧,成本高有

10、助于降低運作成本北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華制造業(yè)中的工藝過程 轉化（conversion）：煉鋼、牙膏、啤酒 制造加工（fabrication）：將原材料加工成特定形狀的產(chǎn)品。家具、機械制造 裝配（assembly） 測試（testing）北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)工藝過程類型 工件車間（job shop）：相似的設備依照功能配置在一起，工件按特定的順序通過制造現(xiàn)場的工作中心，工件之間有準備作業(yè)。物流可中斷，又稱間歇式生產(chǎn)。 成批生產(chǎn)車間（batch shop）：標準的工藝專業(yè)化生產(chǎn)，用于有相對穩(wěn)定的產(chǎn)品系列的企業(yè)，按訂單或庫存生產(chǎn)；多數(shù)產(chǎn)品流程相同。 裝配線（assembly

11、 line）：按裝配順序，以一定的受控速率從一個工作點到另一個工作點進行裝配生產(chǎn)。 流程車間（ flow shop)：具有連續(xù)流（continuous flow）。物流穩(wěn)定、連續(xù)、不中斷地通過設備，通常是高度自動化的，應避免高額的停工和啟動費用。北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華工藝過程類型與產(chǎn)品數(shù)量/品種的關系 采用產(chǎn)品與工藝過程矩陣表示北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華continuousflowassemblylinebatchjobshop低產(chǎn)量,一次性生產(chǎn)多品種,低產(chǎn)量少數(shù)主干產(chǎn)品,高產(chǎn)量高產(chǎn)量,高度標準化廣告印刷餐館重型設備咖啡廳 汽車摩托車麥當勞漢堡糖、酒、化學品柔性 (high)單

12、位成本 (high)柔性 (low)單位成本 (low)無無數(shù)量增多，品種減少產(chǎn)品-工藝過程矩陣北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華工藝過程類型工藝過程類型項目型單件小批型成批生產(chǎn)型大量生產(chǎn)型流水型數(shù)量增多品種增多大規(guī)模定制型北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華大規(guī)模定制大規(guī)模定制 對定制的產(chǎn)品/服務進行個性化的大規(guī)模生產(chǎn) 需要先進制造管理模式、現(xiàn)代生產(chǎn)技術、信息通訊技術等支持。 自我定制 運輸?shù)囟ㄖ?服務定制 混合定制 模塊化定制 柔性定制北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華n 單件小批：及時了解企業(yè)設計、制造能力，掌握生產(chǎn)成本的基本數(shù)據(jù)，對隨機到達的訂單能估算交貨進度與報價；隨著訂單增加，分析計劃期中

13、資源的不平衡及瓶頸所在，采取相應措施；重點抓訂單中的關鍵零、部件，落實生產(chǎn)進度與物流平衡；抓產(chǎn)品配套保證按合同如期交貨單件小批單件小批北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華n 成批生產(chǎn)：優(yōu)化產(chǎn)品組合，各項產(chǎn)品之間生命周期上的銜接，在滿足市場與用戶需求前提下，充分利用生產(chǎn)資源，尋求最佳經(jīng)濟效益；確定合理的期量標準，科學地組織各項產(chǎn)品的投入與產(chǎn)出；設計合理的空間與時間組織方式，簡化和改善生產(chǎn)管理工作；抓關鍵零、部件的生產(chǎn)，組織好配套工作。成批生產(chǎn)成批生產(chǎn)北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華n 大量生產(chǎn)：既要縮短生產(chǎn)周期和加快流動資金的周轉，又要保證原材料、動力不間斷的供應；強化設備維修，保證生產(chǎn)過程不出故障

14、，尤其是對連續(xù)型的生產(chǎn)過程更需要嚴格要求；實行對生產(chǎn)過程的實時監(jiān)控，保證均衡按節(jié)拍進行生產(chǎn)；集中統(tǒng)一地進行計劃與控制，推行經(jīng)過優(yōu)化的適合大量生產(chǎn)的標準計劃；不斷降低消耗和產(chǎn)品成本，反映出大量生產(chǎn)中節(jié)約效應。大量生產(chǎn)大量生產(chǎn)北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華1.2 總結 不同的生產(chǎn)與運作類型 生產(chǎn)工藝過程 產(chǎn)品-工藝過程矩陣 幾種生產(chǎn)類型北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華 什么是競爭力？ 一個組織相對于其他提供相似產(chǎn)品或服務的組織怎樣有效的滿足顧客需求. 相關術語： 競爭優(yōu)勢 核心競爭力/特殊能力競爭力，戰(zhàn)略和生產(chǎn)率-什么是競爭力？北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華 我們獲得競爭力的領域在何處？價格差

15、異性時間柔性質(zhì)量競爭力北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華什么是“使命”，“經(jīng)營戰(zhàn)略” ， “運作策略”? 使命 使命是組織存在的原因 使命書 (見下一頁amazon公司的使命書) 為組織明確了目標 戰(zhàn)略 為實現(xiàn)組織目標而制定的計劃 策略 完成戰(zhàn)略的方法和措施競爭力，戰(zhàn)略和生產(chǎn)率-運作管理戰(zhàn)略北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華37amazon的愿景宣言成為世界上最大、最好的在線大規(guī)模零售商。the om strategy運作管理戰(zhàn)略北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華38使命書的組成1. 顧客2. 產(chǎn)品或服務3. 市場4. 技術5. 關注組織的生存、收益性和成長6. 哲學體系7. 自我觀念8.關注公共形

16、象9. 關懷員工北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華39mission statementwe believe our first responsibility is to our worldwide 1 online customers.2 we pledge to make every effort to improve the level of customer service throughout the e-commerce industry by using up-to-date hardware and software 3 and by listening to our custo

17、mers. we will offer customers increased product selections 4 to fulfill their online shopping desires 5. we strive to be the most used internet e-commerce portal on the world wide web 6, while conducting operations in a manner to ensure the long-term profitability and growth for shareholders.7 we pl

18、edge to contribute to the economic strength of society and to function as an exceptional corporate citizen in all countries that we do business.8 we vow to recruit, develop, motivate, reward and retain personnel of exception ability, character, and dedication. in return, we will provide them good wo

19、rking conditions, superior leadership, short and long term compensation, and an opportunity for individual growth and employment security.9 北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華40使命書我們的首要任務是對全世界在線的消費者負責。通過應用最新的軟硬件設備和傾聽顧客的呼聲，我們保證盡最大的努力提高整個電子商務行業(yè)的顧客服務水平。我們將不斷增加產(chǎn)品選擇種類來滿足客戶在線購物愿望。在為股東謀求長期收益增長的同時，努力走在互聯(lián)網(wǎng)上電子商務的最前列。我們保證在全世界有我們

20、公司的國家，為社會的經(jīng)濟增長作貢獻，行使公民的職責。我們宣誓公司要發(fā)展壯大，要對員工進行激勵、獎賞，并且保留員工杰出的能力、特性和貢獻。我們將會給員工提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)秀的領導、長短期補償、個人成長和職業(yè)安全的機會作為回報。 北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華問題：當涉及到組織的決策制定和特殊能力時，怎樣來制定使命、戰(zhàn)問題：當涉及到組織的決策制定和特殊能力時，怎樣來制定使命、戰(zhàn)略和策略？略和策略？使命目標財務營銷運作策略組織戰(zhàn)略策略策略操作步驟 操作步驟 操作步驟 職能戰(zhàn)略運作戰(zhàn)略北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華獲得“特殊競爭優(yōu)勢”戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理涉及： 戰(zhàn)略的制定 戰(zhàn)略的執(zhí)行 戰(zhàn)略的評價戰(zhàn)

21、略計劃戰(zhàn)略計劃涉及: 戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略管理與計劃北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運營戰(zhàn)略的過程戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略的執(zhí)行戰(zhàn)略的評價北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運營戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定strategy formulation理想理想&使命使命vision & mission 備選方案備選方案alternative strategies 長期目標長期目標long-term objectives 優(yōu)勢優(yōu)勢&劣勢劣勢strengths & weaknesses 機會機會&威脅威脅opportunities & threats 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇strategy sel

22、ection 北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運營戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行strategy implementation激勵員工激勵員工motivate employees政策政策policies年度目標年度目標annual objectives資源分配資源分配resource allocation北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華戰(zhàn)略的評價 strategy evaluation糾正行動糾正行動corrective action評價績效評價績效measure performance內(nèi)外部環(huán)境分析內(nèi)外部環(huán)境分析reviewexternal & internal北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運營戰(zhàn)略

23、運營戰(zhàn)略 二戰(zhàn)后，美國主導世界制造業(yè) 為戰(zhàn)爭而擴大的生產(chǎn)能力，戰(zhàn)后轉為民用； 人們的購買欲望戰(zhàn)后得以釋放； 世界上其他主要工業(yè)國家德國與日本的制造業(yè)被戰(zhàn)爭摧毀-需求明顯超過生產(chǎn)能力，企業(yè)只需大量重復產(chǎn)出，運營不需要戰(zhàn)略，僅需要控制生產(chǎn)成本。tom peters：“在19461973年間，您不可能搞跨任何一家名列財富500強的美國企業(yè)”北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運營戰(zhàn)略的提出運營戰(zhàn)略的提出 20世紀70年代初，哈佛商學院wickam skinner 認識到美國企業(yè)這一隱患，提出運營戰(zhàn)略的理念，建議美國企業(yè)將運營戰(zhàn)略作為營銷戰(zhàn)略與財務戰(zhàn)略的補充。 運營職能不應僅對市場環(huán)境做出被動反應, 而應

24、在發(fā)展企業(yè)總體戰(zhàn)略中承擔一定的前瞻性角色 企業(yè)競爭不僅通過降低成本這一單一要素提高利潤率，而且考慮質(zhì)量、交貨速度、運營過程柔性等因素。北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略 集團企業(yè)-公司總體戰(zhàn)略（corporate strategy） 企業(yè)尋求持久競爭優(yōu)勢，做出關于企業(yè)整體業(yè)務組合的謀略及相應的獲取資源、配置資源的籌劃。 戰(zhàn)略業(yè)務單元（sbu）-業(yè)務戰(zhàn)略（business strategy ） 業(yè)務單元如何在市場中競爭，向哪些顧客提供什么產(chǎn)品與服務。屬于競爭戰(zhàn)略，界定每個sbu的業(yè)務范圍、目標市場、產(chǎn)品與服務策略。 porter的競爭戰(zhàn)略：通過低成本戰(zhàn)略、市場細

25、分戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢。北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運營職能戰(zhàn)略運營職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略（functional strategy） 為了在企業(yè)運營、市場、人力資源等職能領域內(nèi)獲取競爭優(yōu)勢，支持和配合企業(yè)競爭戰(zhàn)略而開發(fā)的在職能領域內(nèi)實施的戰(zhàn)略。 運營戰(zhàn)略 屬職能戰(zhàn)略，指在運營管理領域內(nèi)如何支持和配合企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)業(yè)務單元的競爭力。 競爭力指企業(yè)在市場中的相對市場地位。即一個組織相對于其他提供相似產(chǎn)品或服務的組織有效滿足顧客需求的能力。北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華愿景 :豐富人們的溝通和生活 to enrich life through communicati

26、on. 使命 : 聚焦客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。 to focus on our customers market challenges and needs by providing excellent communications network solutions and services in order to consistently create maximum value for customers. 華為技術有限公司 北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華華為技術有限公司 客戶導向的業(yè)務運營戰(zhàn)略: 客戶導向的研發(fā)管理體系 建立集成產(chǎn)

27、品開發(fā)流程（ipd），縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，快速準確地滿足客戶需求。 面向客戶的業(yè)務運作系統(tǒng) 建立集成供應鏈（isc），提高供應鏈的靈活性和快速反應能力，提高滿足客戶需求的能力 客戶化的解決方案 貼近客戶需求，從提升客戶競爭力出發(fā)，提供客戶化的網(wǎng)絡解決方案、工程及服務 完善的服務體系 在中國建立了最大的服務網(wǎng)絡，包括33個辦事處和覆蓋全國300多個本地網(wǎng)的服務平臺 二十四小時熱線 遠程技術支援 29個備件中心 北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運作戰(zhàn)略由競爭要素構筑運作戰(zhàn)略由競爭要素構筑 競爭要素：為企業(yè)提供競爭力的要素。 skinner的四種基本競爭要素：成本、質(zhì)量、快速交貨、柔性 第五種競爭要素

28、：服務 下一個競爭要素：信息技術運用、環(huán)保產(chǎn)品等。北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華確定競爭要素的相對重要性訂單資格要素-“起碼標準” 允許公司產(chǎn)品作為顧客購買的對象的基本標準.訂單贏得要素-競爭的決定性因素 公司產(chǎn)品與服務差異化的基本標準. 訂單贏得要素、訂單資格要素是不斷變化的運作戰(zhàn)略必須考慮訂單贏得要素北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華競爭要素競爭要素 品牌汽車具備訂單資格要素 訂單贏得要素: 價格質(zhì)量與可靠性具備完善的修理服務網(wǎng)絡 競爭要素：成本、質(zhì)量、快速交貨、柔性、服務、信息技術運用、環(huán)保產(chǎn)品等。 北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華卡諾模型與核心競爭力的培植卡諾模型與核心競爭力的培植北京

29、科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華 = 產(chǎn)出生產(chǎn)率投入 競爭力，戰(zhàn)略和生產(chǎn)率-生產(chǎn)率 生產(chǎn)率：是反映產(chǎn)出與生產(chǎn)過程中的投入之間的關系的一個相對指標，即投入產(chǎn)出比。北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華競爭力競爭力, 戰(zhàn)略戰(zhàn)略, 生產(chǎn)率生產(chǎn)率 :生產(chǎn)率生產(chǎn)率單要素生產(chǎn)率產(chǎn)出/(單投入)多要素生產(chǎn)率產(chǎn)出/(多投入)總生產(chǎn)率產(chǎn)出/(全部投入)北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華影響生產(chǎn)率的因素資本質(zhì)量技術管理北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華影響生產(chǎn)率的因素 標準化 因特網(wǎng)的使用 計算機病毒 尋找丟失或者錯放的物品 磨損速率 新員工 健康狀況破壞北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華影響生產(chǎn)率的因素 安全 缺少it人才 解

30、雇 勞工流動率 工作間的設計 獎勵提高生產(chǎn)率的激勵計劃北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華提高生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率 測定生產(chǎn)率 消除瓶頸運作 設計實現(xiàn)生產(chǎn)率增長的方法 確立合理的目標 明確管理，扶持生產(chǎn)率的提高 測定并公布生產(chǎn)率增長情況 不要將生產(chǎn)率同效率混為一談。 北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華1.3 總結 競爭力 競爭要素 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略由競爭要素構筑 生產(chǎn)率 影響生產(chǎn)率要素 提高生產(chǎn)率北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華1.4 1.4 生產(chǎn)運作管理的演變歷程及新發(fā)展生產(chǎn)運作管理的演變歷程及新發(fā)展勞動分工 (亞當斯密)零件標準化 (惠特尼) 甘特圖 (甘特)動作與時間研究 (吉爾布雷斯)過程分析 (泰勒)排隊論 (愛爾朗) 產(chǎn)品裝配線 (福特)統(tǒng)計抽樣 (休哈特)經(jīng)濟訂貨批量 (哈里斯)線性規(guī)劃 (坦茲格)mrp (奧列基)jit計算機輔助設計電子數(shù)據(jù)交換全面質(zhì)量管理波里奇獎授權看板管理全球化互聯(lián)網(wǎng)erp學習型組織國際化標準供應鏈管理敏捷制造電子商務北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華運作管理的歷史演變(市場份額的轉變依據(jù)) 20至30年代 低成本 舉例：福特、通用 70到80年代 質(zhì)量 舉例：美國、日本 90年代到21世紀 大規(guī)模定制 舉例： ibm 、dell 問題：您的公司的競爭優(yōu)勢是什么？生產(chǎn)運作管理的重要演變北京科技大學經(jīng)濟管理學院 楊建華生產(chǎn)管理的新