應(yīng)收賬款管理

應(yīng)收賬款管理20XXWORK匯報(bào)人：文小庫(kù)2024-04-03目錄SCIENCEANDTECHNOLOGY應(yīng)收賬款基本概念與特點(diǎn)應(yīng)收賬款管理制度建設(shè)應(yīng)收賬款日常管理與監(jiān)控逾期應(yīng)收賬款催收策略與方法壞賬風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)措施壞賬損失補(bǔ)救措施及效果評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款基本概念與特點(diǎn)01應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，因銷售商品、提供勞務(wù)等而應(yīng)向購(gòu)買方收取的款項(xiàng)。定義應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)大銷售、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。作用應(yīng)收賬款定義及作用應(yīng)收賬款形成原因商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、提高市場(chǎng)占有率，往往會(huì)采取賒銷等方式，從而形成應(yīng)收賬款。信用銷售企業(yè)向客戶提供信用銷售，允許客戶在一定期限內(nèi)支付貨款，以吸引客戶和保持客戶關(guān)系。結(jié)算方式企業(yè)與客戶之間采用不同的結(jié)算方式，如分期付款、預(yù)收款等，也可能導(dǎo)致應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收賬款存在壞賬風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和管理成本風(fēng)險(xiǎn)等。壞賬風(fēng)險(xiǎn)是指客戶無(wú)法按時(shí)支付貨款導(dǎo)致的損失；流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指應(yīng)收賬款占用企業(yè)資金，影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)；管理成本風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)為管理應(yīng)收賬款而發(fā)生的成本。收益應(yīng)收賬款的收益主要體現(xiàn)在擴(kuò)大銷售、提高市場(chǎng)占有率和維護(hù)客戶關(guān)系等方面。通過(guò)賒銷等方式，企業(yè)可以吸引更多客戶，提高銷售額和市場(chǎng)占有率；同時(shí)，與客戶保持良好的關(guān)系，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)與收益應(yīng)收賬款管理制度建設(shè)02根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境，制定明確的信用標(biāo)準(zhǔn)，包括信用期限、信用額度等。確定信用標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估客戶信用狀況定期調(diào)整信用zheng策對(duì)客戶進(jìn)行全面信用評(píng)估，包括客戶經(jīng)營(yíng)狀況、歷史交易記錄、行業(yè)地位等，確保授信安全。根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)zhan略調(diào)整，定期對(duì)信用zheng策進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。030201制定合理信用政策全面收集客戶基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、歷史交易記錄等信息。收集客戶信息根據(jù)收集的客戶信息，建立客戶信用檔案，對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。建立信用檔案定期更新客戶信用檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。更新信用檔案建立客戶信用檔案根據(jù)企業(yè)zu織架構(gòu)和崗位職責(zé)，明確各層級(jí)審批權(quán)限，確保審批流程的順暢進(jìn)行。明確審批權(quán)限制定標(biāo)準(zhǔn)化的審批流程，包括審批步驟、審批條件、審批時(shí)限等，確保審批的規(guī)范性和效率性。規(guī)范審批流程建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作配合，確保審批流程的順利進(jìn)行。加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)作完善內(nèi)部審批流程明確催收責(zé)任01根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，明確各相關(guān)部門和人員的催收責(zé)任，確保催收工作的有效進(jìn)行。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制02制定明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)催收工作表現(xiàn)突出的部門和人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)催收不力的部門和人員進(jìn)行懲罰。加強(qiáng)催收力度03采取多種催收手段，如電話催收、信函催收、上門催收等，確保應(yīng)收賬款的及時(shí)回收。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。明確催收責(zé)任及獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)收賬款日常管理與監(jiān)控03差異處理如發(fā)現(xiàn)賬目存在差異，及時(shí)與客戶溝通并查明原因，進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。定期對(duì)賬每月或每季度與客戶進(jìn)行應(yīng)收賬款對(duì)賬，確保雙方賬目一致。對(duì)賬記錄保留對(duì)賬記錄，作為后續(xù)收款和差異處理的依據(jù)。定期對(duì)賬與差異處理與客戶協(xié)商制定還款計(jì)劃，明確每期還款金額和時(shí)間。還款計(jì)劃通過(guò)系統(tǒng)或人工方式實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶還款情況，確保按期收回款項(xiàng)。還款監(jiān)控對(duì)逾期未還款的客戶進(jìn)行提醒和催收，避免壞賬風(fēng)險(xiǎn)。逾期提醒實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶還款情況預(yù)警機(jī)制建立應(yīng)收賬款預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警。風(fēng)險(xiǎn)提示定期向管理層和相關(guān)部門提供應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)提示，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。信用評(píng)估定期對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估，調(diào)整信用額度和收款策略。預(yù)警機(jī)制及風(fēng)險(xiǎn)提示03處理措施根據(jù)異常情況采取相應(yīng)處理措施，如法律訴訟、資產(chǎn)保全等。01異常情況發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)狀況異常、破產(chǎn)、逃廢債等情況，及時(shí)上報(bào)并采取措施。02上報(bào)流程建立異常情況上報(bào)流程，確保信息及時(shí)傳遞和處理。異常情況上報(bào)與處理逾期應(yīng)收賬款催收策略與方法04對(duì)逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行深入分析，了解逾期原因，如客戶經(jīng)營(yíng)不善、惡意拖欠、合同糾紛等。根據(jù)逾期原因，制定相應(yīng)的催收策略，如加強(qiáng)溝通、發(fā)送催款通知、采取法律手段等。逾期原因分析及對(duì)策制定對(duì)策制定逾期原因分析電話催收函件催收上門催收委托第三方催收多種催收方式靈活運(yùn)用01020304通過(guò)電話與客戶溝通，提醒客戶盡快還款，了解客戶還款意愿和計(jì)劃。向客戶發(fā)送書面催款通知，明確告知逾期款項(xiàng)、利息及違約金等，要求客戶盡快還款。對(duì)于惡意拖欠的客戶，可以安排催收人員上門溝通，施加壓力，促使客戶還款。對(duì)于難以催收的款項(xiàng)，可以考慮委托專業(yè)的第三方催收機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收。通過(guò)律師向客戶發(fā)送律師函，告知客戶逾期還款的法律后果，要求客戶盡快還款。發(fā)送律師函對(duì)于無(wú)法催收的款項(xiàng)，可以向法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑追討欠款。提起訴訟在獲得法院判決后，如客戶仍不履行還款義務(wù)，可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，通過(guò)法律手段強(qiáng)制客戶還款。申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行尋求法律途徑保護(hù)權(quán)益改進(jìn)催收流程根據(jù)催收經(jīng)驗(yàn)，對(duì)催收流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提高催收效率和成功率。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理加強(qiáng)客戶信用評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理，從源頭上減少逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生?？偨Y(jié)催收經(jīng)驗(yàn)對(duì)催收過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，分析催收成功和失敗的原因，積累催收經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)壞賬風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)措施05壞賬風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及評(píng)估定期對(duì)賬與客戶定期核對(duì)賬目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。信用評(píng)估對(duì)新老客戶進(jìn)行信用評(píng)估，了解客戶的信用狀況和還款能力。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)壞賬的客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和管理。會(huì)計(jì)處理規(guī)范壞賬準(zhǔn)備金的會(huì)計(jì)處理流程，確保賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。稅務(wù)影響了解壞賬準(zhǔn)備金對(duì)稅務(wù)的影響，合理規(guī)劃稅務(wù)籌劃方案。計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司zheng策，明確壞賬準(zhǔn)備金的計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)和比例。計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金政策解讀核銷程序?qū)σ押虽N的壞賬進(jìn)行后續(xù)處理，包括追討、資產(chǎn)處置等，盡可能減少損失。后續(xù)處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)壞賬核銷的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善風(fēng)險(xiǎn)防范措施，避免類似風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生。明確壞賬核銷的程序和審批流程，確保核銷操作的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。壞賬核銷程序及后續(xù)處理加強(qiáng)內(nèi)部控制，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)建立健全應(yīng)收賬款管理制度和內(nèi)部控制流程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理人員的培訓(xùn)和教育，提高其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，檢查應(yīng)收賬款管理的合規(guī)性和有效性。建立合理的激勵(lì)與約束機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)。完善制度人員培訓(xùn)內(nèi)部審計(jì)激勵(lì)與約束壞賬損失補(bǔ)救措施及效果評(píng)價(jià)06123根據(jù)壞賬損失的金額和賬齡，評(píng)估壞賬對(duì)企業(yè)的影響程度，選擇相應(yīng)的補(bǔ)救措施。壞賬損失程度分析客戶的信用記錄和還款能力，針對(duì)不同信用狀況的客戶采取不同的補(bǔ)救措施。客戶信用狀況遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保補(bǔ)救措施合法合規(guī)，維護(hù)企業(yè)權(quán)益。法律法規(guī)要求補(bǔ)救措施選擇依據(jù)與客戶進(jìn)行協(xié)商談判，尋求雙方都能接受的還款方案。協(xié)商談判通過(guò)法律途徑向法院提起訴訟，要求客戶承擔(dān)還款責(zé)任。法律訴訟委托專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助追回欠款，提高追回成功率。第三方機(jī)構(gòu)協(xié)助追回欠款途徑探討壞賬準(zhǔn)備金制度建立壞賬準(zhǔn)備金制度，按照一定比例計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，用于彌補(bǔ)壞賬損失。信用保險(xiǎn)制度引入信用保險(xiǎn)制度，對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行投保，降低壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。其他風(fēng)險(xiǎn)分散措施采取其他風(fēng)險(xiǎn)分散措施，如與其他企業(yè)合作共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等。損失補(bǔ)償方案設(shè)計(jì)追回欠款金額追回欠款時(shí)