




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
如何提升詢單轉(zhuǎn)化率如何提升詢單轉(zhuǎn)化率 2015-07什么是客服詢單轉(zhuǎn)化率哪些因素會(huì)導(dǎo)致詢單轉(zhuǎn)化率差如何提高詢單轉(zhuǎn)化率態(tài)度、視覺、內(nèi)容快、熱、專激情、自控能力fab技巧:因?yàn)椋ㄌ匦?,它可以(功效),對(duì)你而言(好處)忌爭辯、忌冷談生硬、忌命令會(huì)推薦,利用話術(shù)舉一反三售前客服溝通的七個(gè)步驟“七步詩”第一步:招呼 1 做到“及時(shí)答復(fù),禮貌熱情” 2 適當(dāng)幽默,緩解氣氛3 快速回復(fù),黃金6s第二步:詢問 1 熱心引導(dǎo),認(rèn)真傾聽2 快速理解,抓住客戶需求第三步:推薦體現(xiàn)專業(yè),促成交易第四步:議價(jià) 以退為進(jìn),促成交易第五步:核實(shí)及時(shí)核實(shí),買家確認(rèn)第六步:道別熱情道謝,歡迎再來第七步:跟進(jìn) 視為成交,及時(shí)溝通fab銷售技巧(全稱fab法則,即屬性,作用,益處的法則)f:即產(chǎn)品的特性,在推銷時(shí)要說明產(chǎn)品不一樣的那些不一樣的特性,如腰身、 袖口、毛領(lǐng)等等a:即作用:就是產(chǎn)品的功效,說明產(chǎn)品特性會(huì)發(fā)生什么用處,如耐看、美觀等b:即益處:就是產(chǎn)品的利益,產(chǎn)品能給客戶帶來什么好處,如舒服、方便易攜帶、耐穿、面料優(yōu)勢(shì)等例如:a:這款襯衣是純棉面料的b:因?yàn)檫@款襯衣是純棉麻面料的,您在炎熱的天氣下穿起來,格外的清爽把產(chǎn)品的介紹詞連成一句有說服力的說詞:
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025-2030中國物料濕度計(jì)(28)行業(yè)市場現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 2025-2030中國牛仔裙行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及競爭策略與投資前景研究報(bào)告
- 2025-2030中國焊接閥帽截止閥行業(yè)市場現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 2025-2030中國熱狗和香腸行業(yè)市場現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 2025-2030中國煙草物流行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及競爭格局與投資前景研究報(bào)告
- 2025-2030中國溶解紙漿行業(yè)市場現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 2025-2030中國濕地開發(fā)行業(yè)市場深度調(diào)研及前景趨勢(shì)與投資研究報(bào)告
- 2025-2030中國海運(yùn)行業(yè)市場現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 2025-2030中國海洋功能性食品行業(yè)市場現(xiàn)狀供需分析及投資評(píng)估規(guī)劃分析研究報(bào)告
- 2025-2030中國注塑機(jī)保溫罩行業(yè)市場現(xiàn)狀分析及競爭格局與投資發(fā)展研究報(bào)告
- 深入貫徹學(xué)習(xí)2025年中央八項(xiàng)規(guī)定精神教育測試題及答案
- 2025年第三屆天揚(yáng)杯建筑業(yè)財(cái)稅知識(shí)競賽題庫附答案(601-700題)
- 勞務(wù)派遣勞務(wù)外包服務(wù)方案(技術(shù)方案)
- VDA6.3-2023版審核檢查表
- 煤田勘探鉆孔工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- 保溫工三級(jí)安全教育試題及答案
- (完整版)小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn)總復(fù)習(xí)資料
- 工業(yè)氣體充裝站安全管理規(guī)范
- 完整豎管降膜蒸發(fā)器的設(shè)計(jì)計(jì)算表
- 危巖崩塌落石穩(wěn)定性運(yùn)動(dòng)計(jì)算總表(秦皇島資源環(huán)境勘察院)
- 注塑模具零件名稱統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論