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文檔簡介

1、袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅

2、蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿

3、羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃

4、蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈

5、肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄

6、襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆

7、蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃

8、罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇

9、螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂

10、羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆

11、裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃

12、蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇

13、罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅芅羋蒂羃芄蒀蚇罿芃薂薀裊節(jié)節(jié)螅螁衿莄薈蚇袈蒆螄羆袇膆薆袂羆羋螂螈羅莁薅蚄羅薃莈肅羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁羈膇蒄蚇羀艿蝕羅聿莂蒂袁聿蒄蚈螇肈膄蒁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚆膃蒅薆羄膂膄莈袀膁芇薄袆膀葿莇螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇膇莃蝕袃膇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃

14、薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈

15、螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)

16、薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆

17、葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀

18、螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆

19、薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂

20、螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆

21、薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀

22、葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄

23、蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿

24、蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆

25、螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀

26、蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀芁螀袇羀薇蚆袆肂荿薂袆膄薅蒈裊芇莈螆羄羆膀螞羃聿莆薈羂膁腿蒄羈羈莄

27、蒀羀肅芇蝿羀膅蒃蚅罿羋芅薁羈羇蒁蕆肇肀芄螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肄蕆薃蟻膆莀葿蝕羋薆螈蠆羈莈蚄蚈肀薄薀蚇膃莇蒆螇芅膀螅螆羅蒞螁螅膇膈蚇螄艿蒃薃螃罿芆葿螂肁蒂螇螁膄芄蚃袁芆蒀蕿袀羆芃蒅衿肈蒈莁袈芀 湖南*電力公司考核方案設(shè)計目 錄一設(shè)計目標4二設(shè)計原則4三設(shè)計思路51季度績效工資分配51.1季度績效工資總額51.2部門季度績效工資分配51.3員工季度績效工資分配52年度績效工資分配52.1年度績效工資總額53績效工資分配計算公式63.1部門績效工資分配63.2員工績效工資分配6四部門考核方案71體系構(gòu)成72考核內(nèi)容82.1季度考核82.2年度考核102.3部門加權(quán)價值11五員工考核方案121體系構(gòu)成

28、122考核內(nèi)容132.1季度考核132.2年度考核15六部門經(jīng)理考核161體系構(gòu)成162考核內(nèi)容172.1季度考核172.2年度考核18七考核管理191考核組織191.1總經(jīng)理辦公會191.2各部門經(jīng)理(和經(jīng)理助理)201.3人力資源部201.4員工212考核流程212.1部門考核流程212.2員工考核流程232.3部門經(jīng)理考核流程243流程說明24八方案實施說明26九附表261部門考核26附表1:部門季度工作計劃/kpi指標考核表26附表2:部門工作滿意度考核表(高管)28附表3:部門工作滿意度考核表(部門)35附表4:部門季度考核成績匯總表46附表5:各部門考核策略與考核指標匯總表48附表

29、6:部門年度kpi指標考核表572員工考核58附表1 員工工作負荷度考核調(diào)整表58附表2 部員工工作態(tài)度考核表58附表3 第x季度員工工作計劃及崗位kpi指標考核表59附表4 部員工季度考核成績匯總表60附表5 部員工季度考核成績年度匯總表60附表6 各類員工能力考核要素表61附表7 能力要素評價標準表623部門經(jīng)理考核64附表1 部門經(jīng)理高管滿意度考核表64附表2 部門經(jīng)理部門滿意度考核表64附表3 部門經(jīng)理員工滿意度考核表65一 設(shè)計目標本方案是基于以下主要目的設(shè)計的:² 為部門和員工提供價值導(dǎo)向,為實現(xiàn)公司目標、部門目標提供保證;通過績效考核體系建立部門和員工的獎懲標準,從而逐

30、步形成公司的價值體系。通過考核讓員工更加清楚地了解公司對部門、員工的目標要求,確保員工的個人目標與部門目標、公司目標保持一致,最終為實現(xiàn)公司目標提供保證;² 客觀評價部門業(yè)績和員工業(yè)績,為員工獎懲、培訓(xùn)、績效工資分配、工資晉級、職位晉升提供依據(jù);² 促進內(nèi)部公平和激勵員工,提高員工積極性。為員工提供及時的績效反饋,使員工的工作成績能得到及時的肯定,以增強其信心。對工作中的不足也能及時發(fā)現(xiàn),以便加以改進。² 加強部門及員工間的協(xié)作,提高效率;² 其它包括培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)、公司價值標準建設(shè)、員工職業(yè)生涯發(fā)展等目的。通過績效考核找出部門或員工的工作結(jié)果與目標要求之

31、間的差距,幫助部門或員工制訂自我改進計劃,并為員工獎懲、培訓(xùn)、工資晉級、職務(wù)晉升等提供指導(dǎo)和依據(jù)。二 設(shè)計原則1、 績效導(dǎo)向原則:該體系具有明顯的績效導(dǎo)向功能。即在既定的績效工資分配總額下,體系自動將業(yè)績較差的部門或員工的績效工資轉(zhuǎn)移到了業(yè)績優(yōu)秀的部門和員工身上。2、 可操作原則:這個原則要求我們在設(shè)計每個定量指標時,必須考慮指標的可計劃性(期初可制訂明確的計劃)、可統(tǒng)計性(期間有詳細有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù))與可考核性(有考核主體負責指標的考核,并能出具考核數(shù)據(jù))。同時還要注意盡量減少定性指標的考核內(nèi)容。3、 相對公平原則:任何考核均不可能做到絕對公平和全面公平,因此,我們在設(shè)計考核方案時,只考核了主

32、要的、關(guān)鍵的和核心的職責和價值內(nèi)容,反映總體上的、主要的、大面積的基本公平。我們需要特別注意以下兩個方面:² 不要糾纏于細枝末節(jié);² 不追求要指標的數(shù)量和強求指標的全部量化;4、 有效性原則:我們從兩個方面進行了有效性的考慮。第一,在設(shè)計指標時,我們盡量選取考核結(jié)果為正常工作結(jié)果的指標,而不需要另外增設(shè)專人或進行專門組織。第二,在考核關(guān)系的設(shè)計上,盡量讓指標的考核關(guān)系與工作職責的監(jiān)督控制關(guān)系一致,即“誰計劃、誰控制、誰考核”的原則,以盡量讓考核工作所占用的資源最少,提高考核的有效性。三 考核體系構(gòu)成公司考核按考核對象不同分為部門考核、部門經(jīng)理考核和員工考核,按考核時間不同分

33、為月度考核、季末考核和年度考核。l 月度考核:對與正常月度工作安排一致的指標實施月度考核,對不能在月度考核的指標在每季度的最后一個月進行考核。l 季末考核:在月度考核基礎(chǔ)上增加滿意度指標和工作態(tài)度指標等。l 年度考核:僅包括少量只能在年度反映的指標。參見附表。l 考核指標設(shè)置方面,由定量指標和定性指標組成。定量指標包括反映各部門、各崗位關(guān)鍵職責的、可控的、可量化的kpi指標和員工工作負荷系數(shù)等;定性指標包括部門或員工工作計劃、滿意度指標和員工工作態(tài)度、工作能力等;另外還增加了其它獎扣、特殊處理等調(diào)節(jié)指標。具體參見各考核表。l 為把各項單項獎勵與考核結(jié)合起來,對必須實施單項考核的項目,重大考核實

34、施分值獎罰,而細致考核采用不記權(quán)重的現(xiàn)金直接獎罰。公司考核體系構(gòu)成參見附表1。四 考核內(nèi)容1 部門考核部門考核以“月度考核為主,兼顧季度考核”為原則進行。對與正常月度工作安排一致的部門月度工作計劃和kpi指標實施月度考核。季末增加部門工作滿意度等指標。1.1 月度考核部門月度考核內(nèi)容的確定應(yīng)遵循以下原則:(1) 基于目前的關(guān)鍵職責。從這個角度,我們可以通過考核保證各個部門能很好地履行現(xiàn)有職責,但該方法不能保證現(xiàn)有工作職責是否滿足公司的戰(zhàn)略目標需要,也不能及時反映公司戰(zhàn)略目標發(fā)生的變化,容易疆化,因此,還必須考慮第二原則: (2) 基于公司戰(zhàn)略目標需要。從這個角度考慮,我們需要遵循平衡計分卡原則

35、,從客戶、內(nèi)部運營(內(nèi)部業(yè)務(wù)流程)、財務(wù)及學習與發(fā)展四個角度來確定各部門的kpi指標。這樣可保證各部門的工作時刻保持與公司戰(zhàn)略目標的一致性,并可隨著戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移而調(diào)整。具體來說包括: 每季的第一、二月考核:部門月度工作計劃、kpi指標和其它月度獎扣。每季的第三月增加:部門工作高管滿意度、部門工作部門滿意度指標。1.1.1 部門月度工作計劃考核部門關(guān)鍵職責的履行情況和部門月度重點工作項目的完成情況,以公司每月發(fā)文為依據(jù),從完成進度和工作效果兩個方面進行考核: 年 月部門工作計劃考核匯總表部門工作計劃工作計劃完成進度獎扣不符合要求扣分工作計劃完成效果獎扣其它獎扣綜合得分獎扣說明行政部經(jīng)理簽字:副總

36、經(jīng)理簽字:說明:(1) 本項考核由行政部完成,考核結(jié)果經(jīng)行政部經(jīng)理簽字、副總經(jīng)理審核后報人力部記錄。(2) 正數(shù)為獎分,負數(shù)為扣分。獎扣說明記錄每項獎扣的理由和依據(jù)。(3) 綜合得分= 100+獎扣。(4) 附考核辦法:完成進度有強制性時間要求的工作,未按時完成,每延遲一天扣1分;期間內(nèi)要求完成未完成的工作,視工作重要性、進度和影響程度扣25分/項;未實施視工作重要性和影響大小扣510分/項。不符合要求工作有差錯、不符合要求或者應(yīng)付完成導(dǎo)致返工或重做的,程度和視影響大小扣110分/項。工作效果可以用效果評價的工作,視工作效果與期望要求的差異程度獎扣210分。其它情節(jié)特別嚴重的,總經(jīng)理辦公會議有

37、權(quán)決定實施超出上述程度的獎扣。與上述考核匯總表配套,各部門每月底需提交上月工作計劃完成說明和下月工作計劃: 年 月 部工作計劃完成情況及 月工作計劃上月工作計劃完成情況說明下月工作計劃目標和要求1.1.2 部門月度kpi指標各部門在月度、季末和年度需要考核的kpi指標及其權(quán)重參見附表2。其中,各指標的考核主體參見附表3,各指標的考核辦法參見附表4。1.1.3 部門工作高管滿意度參見附表7。1.1.4 部門工作部門滿意度參見附表7。1.2 年度考核部門年度考核內(nèi)容包括部門年度kpi考核指標,月度考核成績及其它年度獎扣情況。其中,年度kpi指標與月度績效成績匯總之間的權(quán)重設(shè)置如下:說明:實際應(yīng)用時

38、的具體權(quán)重分布以公司領(lǐng)導(dǎo)最后批準的結(jié)果為準。1.2.1 年度kpi指標年度主要考核那些季度無法反映工作成果或效果的內(nèi)容,包括預(yù)算、電價、利潤等指標及部門相關(guān)制度的建立與完善等。具體包括:(1)公共指標(1)公共指標指標本年目標考核辦法考核主體備注部門分解費用(2) 每超支1%扣 分。 每節(jié)約1%獎 分。具體獎扣分值需要視基數(shù)大小確定。(下同)預(yù)算分管主體分管預(yù)算費用(2) 每超支1%扣 分。 每節(jié)約1%獎 分。財務(wù)部(2)個性化指標部門指標本年目標考核辦法考核主體權(quán)重備注財務(wù)部財務(wù)費用 每超支1%扣 分。 每節(jié)約1%獎 分。總經(jīng)理上網(wǎng)電價不記權(quán)重,發(fā)生時實施單項獎罰。財務(wù)總監(jiān)財務(wù)預(yù)算執(zhí)行

39、60; 凈利潤每超過1%獎 分; 凈利潤每低于1%扣 分; 總成本每超過1%扣 分; 總成本每低于1%獎 分;總經(jīng)理市場發(fā)展部上網(wǎng)均價 每超過定價0.001元/度獎 分; 每低于定價0.001元/度扣 分;財務(wù)部檢修物業(yè)對外、對內(nèi)作業(yè)利潤(限虧)對虧損情況 每少虧1%獎 分。 每超虧1%扣 分。對盈利情況: 每超盈1%獎 分。 每欠盈1%扣 分。具體獎扣分值需要視基數(shù)大小確定。財務(wù)部說明:全部指標及其權(quán)重與考核辦法等,允許根據(jù)實際情況進行調(diào)整,最終以每月發(fā)文為準。各部門年度考核指標權(quán)重參見附表。1.2.2 部門月度績效成績年度匯總考慮每季第一、二個月與第三個月的考

40、核內(nèi)容不同,月度績效成績的年度匯總方法如下:用公式表示為:部門月度成績年度匯總=(月度考核成績×月度權(quán)重)/4。2 部門經(jīng)理考核部門經(jīng)理考核的考核對象包括各部門正職,檢修本部、對外項目部、物業(yè)部經(jīng)理,供應(yīng)部燃料、物資、燃運經(jīng)理,技術(shù)總監(jiān)與獨立審計師。部門經(jīng)理的考核采用360度考核法,考核內(nèi)容包括部門績效考核成績、高管滿意度、部門滿意度、工作能力和其它獎扣等。考核策略如下:部門經(jīng)理考核策略高管層被考評人員下屬員工(年度)部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)配合業(yè)務(wù)指導(dǎo)·主要維度:部門業(yè)績、高管滿意度,工作能力(年度)等·權(quán)重:60%+20%,60%·主要維度:領(lǐng)導(dǎo)能力、公

41、平性、激勵能力、督導(dǎo)能力等。·權(quán)重:10%·主要維度:協(xié)作精神、配合滿意度等·權(quán)重:20%結(jié)果應(yīng)用:季度考核影響季度績效工資,年度考核影響年度工資晉級、職位晉升??己酥芷冢悍旨径群湍甓取?.1 月度考核部門經(jīng)理月度考核內(nèi)容包括部門月度考核成績和其它月度獎扣,季末增加高管滿意度和部門滿意度指標。其考核主體及權(quán)重分布為:指標考核主體月度考核季末考核年度考核部門月度考核成績?nèi)肆Σ浚ㄓ涗洠?00%60%高管滿意度總經(jīng)理(60%)副總經(jīng)理(40%)20%部門滿意度部門經(jīng)理(70%)經(jīng)理助理(30%)20%部門年度考核成績?nèi)肆Σ浚ㄓ涗洠?0%工作能力總經(jīng)理(60%)副總經(jīng)理(

42、40%)40%員工滿意度部門員工10%其它獎扣各考核主體考核人力部記錄不占權(quán)重2.1.1 部門月度考核成績由人力資源部直接記錄。2.1.2 部門經(jīng)理高管滿意度主要從主動性、責任感、工作效率、下屬培養(yǎng)能力四個方面進行考核。由總經(jīng)理(60%)及副總經(jīng)理(40%)按下表分別打分評價。說明:1、 本項考核在每季的最后一月進行。由人力部負責收發(fā)和統(tǒng)計。2、 本表采用百分制記分,得分以5分為單位變化,當單項得分低于80分(含80)時必須在備注內(nèi)說明原因。3、 綜合得分為該評價人對該經(jīng)理的評價得分。綜合得分=(單項得分×單項權(quán)重)4、 部門經(jīng)理高管滿意度最后得分由人力部根據(jù)本表考核結(jié)果計算。計算方

43、法為: 部門經(jīng)理高管滿意度得分=總經(jīng)理評價得分*60%+(副總經(jīng)理評價得分/副總經(jīng)理數(shù)) *40% 5、 附部門經(jīng)理高管滿意度考核要素評價標準表:主動性a 很好,經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)公司工作中存在的問題并主動協(xié)調(diào)解決或提出建議;b 較好,部門本職工作能主動完成;c 一般,部門本職工作也偶爾需要協(xié)調(diào)、催辦才能推進;d 差,從不與其他部門協(xié)調(diào),總是等待或經(jīng)常需要協(xié)調(diào)、催辦,否則就很難推進工作。責任感a 很強,能盡職盡責地完成公司交辦的任何工作,且很少有失誤;b 較強,本職工作均不用監(jiān)督就能完成,工作結(jié)果也滿足要求;c 一般,偶爾需要監(jiān)督或催辦方可按要求完成工作,否則可能影響工作;d 差,需要經(jīng)常監(jiān)督或催辦方

44、能開展工作,結(jié)果也難以滿足要求;工作效率a 很好,管理得當,所有工作均能高效、高質(zhì)完成,經(jīng)常超出正常期望;b 較好,所交辦工作均能按時、按要求完成,不影響正常工作。c 一般,偶爾不能按時完成工作,但不影響工作,未造成損失。d 差,經(jīng)常不能按要求完成任務(wù),必須由別人幫助或經(jīng)常加班才能完成,影響公司工作。下屬培養(yǎng)能力a 很強。能有效放權(quán),用心指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬,使下屬得到較多的鍛煉機會和較快的發(fā)展。b 較強。能在工作范圍內(nèi)指導(dǎo)幫助下屬,使下屬得到正常鍛煉和發(fā)展。c 一般。比較保守,除非下屬主動請教,否則很少主動指導(dǎo)和幫助下屬。d 差。獨斷專橫,邀功利己,生怕下屬超過自己而從不教導(dǎo)和幫助下屬。各等級得分

45、標準如下(下同,不再重復(fù)):等級abcd得分95-10080-9060-75<60分布10%20%60%左右10%2.1.3 部門經(jīng)理部門滿意度從協(xié)作精神及配合滿意度兩個方面進行考核。由除評價經(jīng)理所在部門以外的部門經(jīng)理(70%)及經(jīng)理助理(30%)按下表分別打分評價。說明:1、 本項考核在每季的最后一月進行。由人力部負責收發(fā)和統(tǒng)計。2、 本表采用百分制記分,得分以5分為單位變化,當單項得分低于80分(含80)時必須在備注內(nèi)說明原因。3、 綜合得分為該評價人對該經(jīng)理的評價得分。綜合得分=(單項得分×權(quán)重)4、 部門經(jīng)理部門滿意度最后得分由人力部根據(jù)本表考核結(jié)果計算。計算方法為:部

46、門經(jīng)理部門滿意度最后得分(經(jīng)理評價得分/參與評價的經(jīng)理人數(shù))*70%(助理評價得分/參與評價的助理人數(shù))*30%5、 附部門經(jīng)理部門滿意度考核要素評價標準表:指標評價標準協(xié)作精神a 強。其他部門提出合理工作協(xié)助要求時,均能及時調(diào)動本部門資源,主動、積極配合相關(guān)部門,盡快協(xié)助解決問題。b 較強。基本能配合相關(guān)部門工作,保證工作完成。c 一般。有時需要上級協(xié)調(diào)或催辦才能配合工作,否則容易影響工作。d 差。經(jīng)常需要上級協(xié)調(diào)才能配合工作,嚴重影響工作。配合滿意度a 很滿意。每次請求均能得到及時響應(yīng),并且不需督促地高效、高質(zhì)完成b 滿意。能按正常要求協(xié)助,不會影響正常工作。c 一般。能配合工作,但偶爾需

47、要督促,否則可能影響工作。d 不滿意。很難協(xié)調(diào)和合作。2.2 年度考核部門經(jīng)理年度考核指標包括部門年度績效成績、員工滿意度、工作能力和其它獎懲。2.2.1 部門年度考核成績由人力資源部直接記錄。2.2.2 員工滿意度從領(lǐng)導(dǎo)水平、公平性、激勵效果、督導(dǎo)能力四個方面進行考核。由本部門全體員工按下表采用無記名形式打分評價。說明:1、 本項考核在每年的最后一月進行。由人力部組織各部門綜合管理員進行收發(fā)和統(tǒng)計計算。2、 本表采用百分制打分,得分以5分為單位變化,所有項目均須進行評價,缺項者無效。3、 評價得分為該員工對該經(jīng)理的評價得分。員工評價得分=(單項得分×權(quán)重)。4、 部門經(jīng)理員工滿意度

48、最后得分由本部門綜合管理員根據(jù)本表考核結(jié)果計算,人力部審核。計算方法為:部門經(jīng)理員工滿意度得分=(各員工得分)/參與評價的員工人數(shù)。5、 附部門經(jīng)理員工滿意度考核要素評價標準表:領(lǐng)導(dǎo)水平a很強,在處理部門事務(wù)或協(xié)調(diào)部門工作時思路清晰,當機立斷,任何時候總能充分調(diào)動員工積極性和利用各種資源,帶領(lǐng)部門員工齊心協(xié)力,克服困難,圓滿完成所有工作;b 較強,思路較為清晰,決策很少拖泥帶水,部門工作均能按計劃和要求完成;c 一般,偶爾出現(xiàn)主見不足、猶豫不決的情況,有時出現(xiàn)打亂仗的情況;d 差,經(jīng)常主見不足,優(yōu)柔寡斷,只能聽任某些員工擺布,部門工作很難有效開展公平性a 好,在處理部門事務(wù)、評價員工工作或協(xié)調(diào)

49、員工矛盾時總能積極溝通,以事實為依據(jù),保持公正、客觀的立場,絕不詢私、縱容或報復(fù);b 較好,基本能保持公正、客觀,很少偏離客觀事實;c 一般,偶爾出現(xiàn)詢私報復(fù)或明顯處理不公、偏離客觀事實的現(xiàn)象;d 差,經(jīng)常報復(fù)給部門工作提意見的人,而偏坦那些與自己關(guān)系密切的人;激勵效果a強。善于溝通并掌握員工需求與期望,有效運用各種手段和方法來激勵引導(dǎo)員工發(fā)揮優(yōu)勢,巧妙協(xié)調(diào)成員矛盾,激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性,部門凝聚力強,氛圍好,員工總能自覺、主動地努力工作,士氣高昂,效率高超。b較強。能溝通并協(xié)調(diào)矛盾,利用獎勵和表彰等方式引導(dǎo)員工發(fā)揮優(yōu)勢,提高員工工作積極性,鼓舞士氣,工作效率較高。c一般。缺乏有效的激勵手段

50、和方法,團隊協(xié)作精神欠佳,員工工作主動性不足,積極性難以充分發(fā)揮,但尚不影響工作。d差。缺乏溝通和理解,管理手法生硬,工作主要依靠行政命令等方式開展,導(dǎo)致團隊松散,員工情緒壓抑郁悶,工作效率低下。督導(dǎo)能力a 強。善于分配工作與權(quán)力,并能積極傳授工作知識,激勵、引導(dǎo)部屬完成任務(wù)。b 較強。能夠順利分配工作,有效傳授工作知識,并積極督促員工完成任務(wù)。c 一般。溝通不足,分配工作后很少主動指導(dǎo)和幫助下屬,致使任務(wù)完成偶有困難。d 差。不善分配工作和引導(dǎo)員工,工作常常處于混亂狀態(tài),內(nèi)部時有怨言。2.2.3 工作能力從計劃能力、組織協(xié)調(diào)、考核培訓(xùn)、激勵能力、控制能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等幾個方面進行。由

51、總經(jīng)理(60%)與副總經(jīng)理(40%)按下表分別打分評價。評價日期:評價人簽名:說明:(1) 本項考核在每年的最后一月進行。由人力部負責收發(fā)和統(tǒng)計。(2) 本表采用百分制記分,得分以5分為單位變化,所有項目均須進行評價,缺項者無效。(3) 評價得分為該評價人對該經(jīng)理的評價得分。綜合得分=(單項得分×對應(yīng)權(quán)重)(4) 部門經(jīng)理工作能力最后得分由人力部根據(jù)本表考核結(jié)果計算。計算方法為:部門經(jīng)理工作能力得分=總經(jīng)理評價得分*60%+(副總比理評價得分/副總經(jīng)理數(shù)) *40% (5) 附部門經(jīng)理年度能力考核要素評價標準表:參見附表7之一班組長以上管理人員內(nèi)容。2.2.4 其它獎扣同員工考核。3

52、 員工考核3.1 月度考核員工月度考核內(nèi)容包括工作負荷系數(shù)、月度工作計劃及崗位kpi指標。每季第三月增加工作態(tài)度指標。3.1.1 工作負荷系數(shù)工作負荷系數(shù)考核崗位工作安排與崗位任職要求的差距,用于調(diào)節(jié)崗位工作任務(wù)和工作難度不均勻的情況。由員工直接上級和間接上級根據(jù)員工實際工作安排情況在月末共同評價,部門經(jīng)理批準生效執(zhí)行。分為a、b、c、d四等,各等定義如下:等級等級名稱等級說明系數(shù)a超負荷所安排的工作量和工作難度均超過了崗位要求,需要完成大量超額工作任務(wù)。1.05b飽滿所安排的工作幾乎需要充分利用全部工作時間才能完成。1.00c一般只安排了不超過80%的上班時間即可完成的工作,且工作難度適當。

53、0.95d輕松只安排了不超過70%的上班時間即可完成的工作任務(wù),或工作難度不大,比較容易完成。0.853.1.2 月度工作計劃及崗位kpi指標員工月度工作計劃及其崗位kpi指標考核崗位職業(yè)的履行情況及月度重點工作事項的完成情況。具體考核內(nèi)容、考核主體及考核方法由各個員工考核表確定,本辦法提供了兩種考核方法,由各部門經(jīng)理根據(jù)員工工作性質(zhì)選擇使用。參見附表5。3.1.3 工作態(tài)度員工工作態(tài)度主要從服從性、責任感、主動性、工作效率、勤勉性五個方面進行。由員工直接上級(70%)和間接上級(30%)按下表打分評價。評價日期:評價人簽字:說明:(1) 本項考核在每季度的第3月進行。由各部門綜合管理員負責收

54、發(fā)和統(tǒng)計。(2) 本表采用百分制記分,得分以5分為單位變化,所有項目均須進行評價,缺項者無效。(3) 評價得分為該評價人對該員工的評價得分。評價得分=(單項得分×權(quán)重)。(4) 員工工作態(tài)度最后得分由本部門綜合管理員根據(jù)本表考核結(jié)果計算,間接上級審核。計算方法為:員工工作態(tài)度得分=(直接上級評價得分70%間接上級評價得分30%)。(5) 附員工工作態(tài)度評價標準表:指標評價標準服從性a 好,總是能主動配合上級安排,從不拒絕上級的工作安排;b 較好,沒有恰當理由,基本不會拒絕上級的工作安排;c 一般,偶爾出現(xiàn)挑剔工作安排的情況;d 差,經(jīng)常推諉,很難安排或配合他人工作。責任感a 強,能放

55、心安排所有工作,從不需要監(jiān)督和檢查;b 較強,所安排工作基本不用監(jiān)督就按要求完成;c 一般,在正常的監(jiān)督管理下可按要求完成工作;d 差,需要經(jīng)常監(jiān)督方能按要求完成工作,否則經(jīng)常不符合要求。主動性a 好,所安排工作從不需要催辦;b 較好,所安排工作偶爾需要催辦;c 一般,本職工作也偶爾需要催辦;d 差,不催辦,就很難完成工作。工作效率a 好,大多數(shù)工作均能提前完成;b 較好,交辦的工作均能按時完成;c 一般,偶爾不能按時完成工作,但不會影響整體安排,造成損失;d 差,經(jīng)常不能按時完成任務(wù),必須由別人幫助或加班才能完成。勤勉性a 好,能積極配合本職之外的臨時任務(wù)安排,從不浪費時間,經(jīng)常主動加班工作和學習b 較好,本職工作認真,也能接受臨時任務(wù)安排。c 一般,僅能完成本職工作,不愿接受臨時安排;d 差,懶惰敷衍,從不接受臨時任務(wù)安排。3.2 年度考核員工年度考核指標包括季度考核成績匯總、工作能力和其它獎扣。3.2.1 員工月度績效成績年度匯總員工年度考核不再另設(shè)年度指標,直接取月度考核成績匯總,匯總方法同部門考核。3

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