銀行自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)

1、本科畢業(yè)論文題目銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)作 者： 王銳 專 業(yè)： 電子信息工程 指導(dǎo)教師： 岳賢軍 完成日期： 2015年5月29日 誠 信 承 諾 書本人承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，其中不包含其他人已發(fā)表或撰寫過的研究成果。參與同一工作的其他同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 簽 名： 日 期： 本論文使用授權(quán)說明本人完全了解南通大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留論文及送交論文復(fù)印件，允許論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨?nèi)容。(保密的論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定)學(xué)生簽

2、名： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 南通大學(xué)畢業(yè)論文摘 要隨著經(jīng)濟(jì)的騰飛，各家銀行為了拓展服務(wù)，方便顧客，增加競爭力，均采購了大量的自助設(shè)備。從ATM(自動(dòng)取款機(jī))、CDM(自動(dòng)存款機(jī))、POS(銷售點(diǎn)終端)，到多媒體自助服務(wù)終端、繳費(fèi)易等，設(shè)備種類越來越多，功能也越來越復(fù)雜。但是，由于自助設(shè)備的軟件平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)一直沒有統(tǒng)一，目前絕大多數(shù)的銀行都是采用前置系統(tǒng)的方式管理各種設(shè)備， 造成其前置系統(tǒng)也不能有效統(tǒng)一， 這直接導(dǎo)致銀行對(duì)不同的自助設(shè)備機(jī)具需要有各種不同的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，包括各種設(shè)備的監(jiān)控系統(tǒng)，相當(dāng)?shù)姆彪s，更有甚者，每種品牌都有不同的監(jiān)控，造成運(yùn)行、管理、維護(hù)、權(quán)限控制相當(dāng)不便，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重，因

3、此也已有相當(dāng)多的銀行開始著手實(shí)施統(tǒng)一的自助設(shè)備處理系統(tǒng)，而統(tǒng)一的自助設(shè)備監(jiān)控平臺(tái)也有著迫切的需求。本課題旨在突破以往銀行自助設(shè)備監(jiān)控類型單一，規(guī)則簡單，集成能力差，集成過程復(fù)雜，實(shí)施成本高等弱點(diǎn)，以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)平臺(tái)，形成針對(duì)銀行自助設(shè)備機(jī)具的統(tǒng)一集成監(jiān)控產(chǎn)品。本設(shè)計(jì)成果不僅可以應(yīng)用在銀行自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中，還可以應(yīng)用在政府、醫(yī)療、教育等行業(yè)。關(guān)鍵詞： 數(shù)據(jù)處理; 自助設(shè)備; 監(jiān)控; 服務(wù)系統(tǒng)II南通大學(xué)畢業(yè)論文ABSTRACTWith the rapid development of economy, the banks in order to expand services, the

4、convenience of customers, increase competitiveness, procurement of self-help equipment for large. From the ATM (automatic teller machine), CDM (automatic teller machine), POS (point of sale), to multimedia self-service terminal, payment and so on, more and more types of equipment, the function is mo

5、re complex.However, because the standard software platform of self-service equipment has not unified, most banks are managing various equipment using front end system, causing the front system can not effectively uniform, which led directly to the bank needs to have various application service syste

6、m of self-service equipment monitoring system of different, including a variety of devices, quite complex, moreover, each brand has different monitoring, operation, management, maintenance caused considerable inconvenience, access control, serious waste of human resources, self-service equipment pro

7、cessing system and therefore have a considerable number of banks began to implement a unified, and the self-service equipment monitoring platform unified also are in urgent demand.The purpose of this project is to break through the single bank self-service equipment monitoring, the former type of ru

8、le is simple, poor ability of integration, integration process is complex, high cost of implementation of weakness, with independent intellectual property rights of technology platform, form a unified integrated monitoring products for the bank self-service equipment. The design results can be appli

9、ed not only in the self-service equipment monitoring system in the bank, but also can be used in government, hospital and other industries.Keywords: Data processing, Self-service equipment, Monitoring, Service system南通大學(xué)畢業(yè)論文目 錄摘 要IABSTRACTII目 錄I第一章 緒 論11.1 本課題研究領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢11.2 研究的目的與意義11.3項(xiàng)目現(xiàn)有科技水平及知識(shí)

10、產(chǎn)權(quán)情況21.4 課題形成成果的商業(yè)化應(yīng)用前景2第二章 研究開發(fā)內(nèi)容和主要任務(wù)32.1 項(xiàng)目重點(diǎn)研究開發(fā)內(nèi)容和主要工作任務(wù)32.2 必須解決的關(guān)鍵技術(shù)和可能面臨的技術(shù)困難32.3 項(xiàng)目主要的技術(shù)創(chuàng)新之處32.4 課題設(shè)計(jì)總目標(biāo)和主要技術(shù)4第三章 研究試驗(yàn)方法、技術(shù)路線及工作方案73.1 具體研究方法、步驟和數(shù)據(jù)分析：73.1.1 機(jī)具監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)處理分析73.1.2 機(jī)具網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)處理分析103.2 研究試驗(yàn)方法103.3 技術(shù)路線11第四章 測試與分析124.1 測試概要124.1.1 測試項(xiàng)目124.1.2測試目的124.1.3測試用例設(shè)計(jì)124.1.4 測試環(huán)境與配置124.2 測試結(jié)果134

11、.2.1 功能測試134.2.2 性能測試154.3 分析總結(jié)174.3.1 iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng) M端分析結(jié)果174.3.2 iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng) V端17第五章 結(jié)束語18參考文獻(xiàn)19致 謝20附 錄2126第一章 緒 論1.1 本課題研究領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢國外分析:據(jù)調(diào)研分析，國外此類集成監(jiān)控軟件廠商較少，未見明確表示支持多種自助金融設(shè)備集成監(jiān)控的產(chǎn)品。鮮有幾家公司，如HP表示有類似的解決方案，如“HP NonStop Business Service Management solutions”，但也局限于對(duì)交易分析和問題管理的集成，并非專業(yè)的集成設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。

12、國內(nèi)分析:國內(nèi)有廠商提供相關(guān)品牌的金融自助設(shè)備監(jiān)控，但大都為專用監(jiān)控系統(tǒng)，不能完成不同品牌、不同型號(hào)的集成監(jiān)控；即使表示能夠完成集成的產(chǎn)品，也存在如下缺點(diǎn)：集成能力差，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的軟件集成思想指導(dǎo);集成方法、過程及其復(fù)雜，二次開發(fā)難度高;常見僅支持B/S或者C/S一種，不能同時(shí)支持雙模式管理;計(jì)算算法過于簡單，不能滿足實(shí)際應(yīng)用中復(fù)雜的需求;產(chǎn)品靈活性不夠，對(duì)未來和預(yù)見性的環(huán)境、資源變化時(shí)適應(yīng)性差。本項(xiàng)目的后臺(tái)處理核心軟件，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上依托于“iMon企業(yè)集成智能監(jiān)管平臺(tái)軟件”。該軟件主要致力于從企業(yè)全局出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部所運(yùn)行的各種軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一整理，從中提取監(jiān)測、控制和分析的需求，制

13、訂系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集、報(bào)表匯總的整體解決方案。平臺(tái)以VC+7.0為開發(fā)工具，結(jié)合.net、php等Web應(yīng)用技術(shù)，采用ACE（Adaptive Communication Enviromnent）開發(fā)平臺(tái)，作為操作系統(tǒng)無關(guān)性及各類通訊機(jī)制開發(fā)的基礎(chǔ)，以自主開發(fā)的LCom組件技術(shù)為受控設(shè)備組件軟件實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，利用自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的LeisureC 描述解釋語言研發(fā)而成。使用該平臺(tái)軟件可以以EAI的思想實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng)的軟件集成，可靠實(shí)現(xiàn)對(duì)各種自助設(shè)備應(yīng)用數(shù)據(jù)的集成分析。本項(xiàng)目預(yù)在以下方面的超過其他同類產(chǎn)品：系統(tǒng)依托于成熟的“iMon企業(yè)集成智能監(jiān)管平臺(tái)軟件”核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有監(jiān)控設(shè)備的軟件集成，

14、達(dá)到平臺(tái)級(jí)的智能集成及管控；系統(tǒng)計(jì)算核心穩(wěn)定，外部接入方便。同時(shí)支持多種應(yīng)用模式，包括統(tǒng)一的和非統(tǒng)一的自助設(shè)備服務(wù)系統(tǒng)；同時(shí)支持C/S、B/S模式；提供高可用性和持續(xù)性，簡單方便的二次開發(fā)和集成接口；統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)、用戶、權(quán)限管理模型。1.2 研究的目的與意義隨著時(shí)代的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展，銀行業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展，各類銀行如雨后春筍般的成立，銀行的自助設(shè)備數(shù)量急劇膨脹。為了更好的管理使用這些設(shè)備，增加競爭力，提高客戶滿意度，對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行有效地統(tǒng)一集成監(jiān)控產(chǎn)生了巨大的市場需求。通過詳細(xì)而周到的調(diào)研，信息化監(jiān)控手段可以有效的提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)過程的跟蹤、設(shè)備運(yùn)行的維護(hù)，在今后幾年對(duì)于自

15、助設(shè)備機(jī)具的統(tǒng)一監(jiān)控一定會(huì)獲得大面積的推廣及實(shí)施。國內(nèi)相關(guān)的IT企業(yè)應(yīng)要抓住這千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展具有自己技術(shù)特色、具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自助設(shè)備集成監(jiān)控產(chǎn)品，充分發(fā)掘市場需求，把握核心技術(shù)，為軟件行業(yè)開辟一條新的產(chǎn)業(yè)方向。而借助于成熟的監(jiān)控平臺(tái)，能夠大大縮短產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間，從而迅速的占領(lǐng)市場，贏得先機(jī)，這也是從商業(yè)目的考慮，研發(fā)此項(xiàng)目的最大因素。本項(xiàng)目的研制不是單純的對(duì)目前銀行自助設(shè)備機(jī)具監(jiān)控手段進(jìn)行的補(bǔ)充，而將成為行業(yè)的領(lǐng)軍產(chǎn)品。其思想和技術(shù)，不僅局限于監(jiān)控產(chǎn)品，而且對(duì)于EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）也是有效地實(shí)踐和驗(yàn)證，為EAI產(chǎn)品開發(fā)提供有力的實(shí)踐基礎(chǔ)。1.3項(xiàng)目現(xiàn)有科技水平及知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況

16、一直以來銀行自助設(shè)備監(jiān)控多以項(xiàng)目實(shí)施形式，針對(duì)某品牌或某型號(hào)設(shè)備，又或以某家特定的銀行為基礎(chǔ)，在實(shí)現(xiàn)上更多的是更多依靠硬件廠商自行開發(fā)。隨著時(shí)間和需求的變化，幾乎每家銀行都有多種品牌、多中型號(hào)的自助設(shè)備，而對(duì)于相關(guān)監(jiān)控產(chǎn)品必須站在技術(shù)前沿的角度，從大局出發(fā)，統(tǒng)一籌劃，才能形成一個(gè)完備的、符合大部分客戶需求的集成型產(chǎn)品。本項(xiàng)目在技術(shù)和產(chǎn)品推廣上有以下一些優(yōu)勢：軟件實(shí)現(xiàn)上基于自主產(chǎn)權(quán)的“iMon企業(yè)集成智能監(jiān)管平臺(tái)軟件”核心技術(shù)：實(shí)現(xiàn)了對(duì)多種數(shù)據(jù)接口自助設(shè)備智能集成監(jiān)控。改變了目前大部分監(jiān)控廠商以項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)某種特定品牌、型號(hào)監(jiān)控的局限性，大大提高了該領(lǐng)域產(chǎn)品的推廣性。以EAI模式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品整體架構(gòu)：集

17、成流程管理、決策支持系統(tǒng)、業(yè)務(wù)功能的松藕合、基于組件的應(yīng)用程序、分布式、事件驅(qū)動(dòng)、安全服務(wù)、元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。同時(shí)支持多種模式的客戶應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)：輕松應(yīng)對(duì)復(fù)雜多樣的銀行應(yīng)用體系架構(gòu)，方便快捷的完成各種應(yīng)用數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、集成。同時(shí)支持多種類型、品牌、型號(hào)的金融自助設(shè)備機(jī)具：標(biāo)準(zhǔn)的接入接口，可以很快構(gòu)建以多種ATMC、ATMP、POSP等為輸入數(shù)據(jù)源的自助設(shè)備控制系統(tǒng)。同時(shí)支持C/S、B/S多種模式管理：實(shí)現(xiàn)以C/S管理，B/S靈活呈現(xiàn)的現(xiàn)代監(jiān)控系統(tǒng)，取兩種系統(tǒng)所長，避兩者之短，獲得更好的用戶體驗(yàn)。1.4 課題形成成果的商業(yè)化應(yīng)用前景從前文分析可知，銀行業(yè)對(duì)統(tǒng)一的自助設(shè)備集成監(jiān)控的需求非常迫切，市場巨大，

18、毋庸置疑。目前，國內(nèi)外同類產(chǎn)品僅僅只能單一或幾種品牌、型號(hào)的用戶接口，本項(xiàng)目采用EAI思想為指導(dǎo)，以穩(wěn)定的iMon智能集成監(jiān)控平臺(tái)為基礎(chǔ)，一旦完成產(chǎn)品化建設(shè)，在商業(yè)化推廣中具備以下優(yōu)勢：價(jià)格優(yōu)勢強(qiáng)：以成熟穩(wěn)定的平臺(tái)為基礎(chǔ)，大大降低了應(yīng)用實(shí)施的成本，與同類產(chǎn)品相比，Imon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng)可以以相當(dāng)高的性價(jià)比贏得更多的市場份額。應(yīng)用范圍廣：提供對(duì)多種類型、多種品牌、多種型號(hào)的統(tǒng)一監(jiān)控，不受銀行的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境、機(jī)具狀況的限制，本系統(tǒng)擁有比其它同類產(chǎn)品更多的市場應(yīng)用范圍。第二章 研究開發(fā)內(nèi)容和主要任務(wù)2.1 項(xiàng)目重點(diǎn)研究開發(fā)內(nèi)容和主要工作任務(wù)本項(xiàng)目重點(diǎn)研究開發(fā)內(nèi)容包括：多種類金融自助設(shè)備機(jī)具

19、的監(jiān)控特征分析：以典型設(shè)備為參考，提煉分析監(jiān)控、業(yè)務(wù)特征數(shù)據(jù)，形成金融機(jī)具監(jiān)控的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足絕大多數(shù)銀行的監(jiān)控需求。多種銀行電子渠道接入報(bào)文特征分析：重點(diǎn)分析多種多樣的數(shù)據(jù)交換格式：固定格式和字符字符分隔方式、xml 格式，bitmap 等方式、ISO8583報(bào)文、XML報(bào)文、TUXEDO FML報(bào)文、類8583報(bào)文等金融行業(yè)常用報(bào)文封裝方法，提煉統(tǒng)一的接入轉(zhuǎn)換模型。統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)、用戶、權(quán)限模型：以引擎模式實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部用戶、機(jī)構(gòu)、權(quán)限管理的無縫連接，滿足各種不同單點(diǎn)登錄需求的工況，以最小代碼開發(fā)代價(jià)，獲得最高靈活度。靈活高效的計(jì)算引擎：以類似與C 語言語法的解釋性語言：LeisureC完成計(jì)算的

20、靈活性，用戶可用方便地通過集成開發(fā)工具編寫腳本，實(shí)現(xiàn)自定義的計(jì)算方法。實(shí)現(xiàn)編譯器編譯腳本，形成高效的三元式，滿足運(yùn)行時(shí)高效處理。2.2 必須解決的關(guān)鍵技術(shù)和可能面臨的技術(shù)困難多樣式外部應(yīng)用數(shù)據(jù)報(bào)文與監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)部XML報(bào)文轉(zhuǎn)換算法：各家銀行使用不同的應(yīng)用系統(tǒng)，有著格式各樣的報(bào)文格式定義，需要有統(tǒng)一的高效轉(zhuǎn)換算法和靈活的報(bào)文定義工具實(shí)現(xiàn)外部報(bào)文轉(zhuǎn)換。多樣的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)模式：多種類、多地區(qū)（機(jī)構(gòu)）的設(shè)備管理模式，給監(jiān)控帶來呈現(xiàn)的難度，需要有合理的算法、方法靈活地呈現(xiàn)設(shè)備的狀態(tài)，交易的狀態(tài)。C/S和B/S模式高效結(jié)合：圖形化監(jiān)控內(nèi)容如何能夠同時(shí)支持C/S模式和B/S模式，而且對(duì)用戶體驗(yàn)沒有差異感，這是作為

21、商業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)必須解決的問題。靈活的用戶權(quán)限管理，單點(diǎn)登陸： 解決銀行現(xiàn)存的系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄，解決用戶管理困難也是作為現(xiàn)代商業(yè)軟件系統(tǒng)必須要解決的。全文搜索引擎：監(jiān)控的目的在于應(yīng)用維護(hù)，避免造成浪費(fèi)。因此需要為此構(gòu)建相應(yīng)的知識(shí)庫，全文搜索引擎需要滿足對(duì)數(shù)據(jù)庫、文本、Offic文檔、PDF文檔等常見信息源的內(nèi)容搜索需求。2.3 項(xiàng)目主要的技術(shù)創(chuàng)新之處金融機(jī)具監(jiān)控集成性:突破以往銀行自助設(shè)備監(jiān)控類型單一，規(guī)則簡單，集成能力差，集成過程復(fù)雜，實(shí)施成本高等弱點(diǎn)，以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)平臺(tái)，形成針對(duì)銀行自助設(shè)備機(jī)具的統(tǒng)一集成監(jiān)控?；贑+實(shí)現(xiàn)EAI，突破EAI基于WEB 的自然技術(shù)架構(gòu):EAI的技術(shù)

22、思想，受微軟、Bea、IBM等巨頭的行業(yè)規(guī)矩安排，各種于自身的技術(shù)平臺(tái)之上構(gòu)建了相關(guān)的EAI產(chǎn)品。而Imon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控的實(shí)現(xiàn)模型則打破了傳統(tǒng)思想統(tǒng)治，形成以C+開發(fā)語言的不依賴與Web技術(shù)， 但卻支持B/S 及 C/S 的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。為EAI產(chǎn)品開發(fā)拓寬了思路，提供了實(shí)踐理論依據(jù)。靈活高效的監(jiān)控規(guī)則計(jì)算引擎:應(yīng)對(duì)不同銀行的管理需求，對(duì)設(shè)備的硬件模塊、業(yè)務(wù)種類、運(yùn)營時(shí)間等統(tǒng)計(jì)因子，提供靈活高效的規(guī)則設(shè)置、計(jì)算方法，較之同類產(chǎn)品，可謂是實(shí)現(xiàn)了跨越式的改變，先進(jìn)了一個(gè)時(shí)代。2.4 課題設(shè)計(jì)總目標(biāo)和主要技術(shù)課題總目標(biāo)：圖2.1 系統(tǒng)建成網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖圖2.2 監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)組成通過Tcp/Ip方式，

23、對(duì)各類自助設(shè)備完成狀態(tài)和交易的監(jiān)控，可以滿足國內(nèi)大部分銀行的自助設(shè)備集成監(jiān)控需求。項(xiàng)目實(shí)施市場化操作后，可以根據(jù)不同用戶不同的需求，選擇相應(yīng)的處理設(shè)備和軟件模塊。主要功能及技術(shù)指標(biāo)1） 運(yùn)行支撐系統(tǒng)l 服務(wù)主控框架提供框架管理平臺(tái)內(nèi)部各種服務(wù)，實(shí)時(shí)檢測個(gè)服務(wù)模塊狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)平臺(tái)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。l 規(guī)則解釋引擎提供對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中采集的實(shí)時(shí)或歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤調(diào)試，包括設(shè)置斷點(diǎn)、單步運(yùn)行、查看規(guī)則屬性數(shù)據(jù)等。通過智能規(guī)則引擎的使用，用戶可以方便地了解系統(tǒng)告警的具體流程和詳細(xì)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流信息。l 流量管理引擎可以靈活的獲取監(jiān)控的統(tǒng)計(jì)信息，并可以通過各種圖表方式呈現(xiàn)。l 配置管理通過可配置

24、數(shù)據(jù)庫可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)的實(shí)例、操作員等信息進(jìn)行管理。l LCom組件系統(tǒng)LeisurePlatform基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)采用ACE（Adaptive Communication Enviroment）技術(shù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了操作系統(tǒng)無關(guān)性，同時(shí)以LCOM的組件技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了分布式應(yīng)用監(jiān)控。平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)組件供用戶使用，對(duì)于特殊的應(yīng)用可以通過集成開發(fā)環(huán)境實(shí)現(xiàn)快速定制開發(fā)。l HawkEye代理框架自助設(shè)備一般不能直接以探測點(diǎn)方式直接從C端獲取監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)， 因此需要以統(tǒng)一接口形式的代理模型，完成設(shè)備數(shù)據(jù)的差異屏蔽，無縫連接外部設(shè)備監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換和清洗。充分利用實(shí)時(shí)、定時(shí)機(jī)制，完成對(duì)受控設(shè)備

25、的監(jiān)視和控制。l 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)內(nèi)置多個(gè)服務(wù)：注冊服務(wù)、Ftp 服務(wù)、短信服務(wù)、Email 服務(wù)、Web 服務(wù)等。這些服務(wù)可以用于內(nèi)部數(shù)據(jù)交換及告警消息發(fā)出。l 任務(wù)驅(qū)動(dòng)監(jiān)控平臺(tái)提供任務(wù)驅(qū)動(dòng)，對(duì)于組件的配置更新、動(dòng)作等可通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。2） 集成開發(fā)環(huán)境監(jiān)控平臺(tái)提供集成開發(fā)環(huán)境實(shí)現(xiàn)快速定制開發(fā)特殊的LCOM應(yīng)用組件，包括XML定義、代碼生成、組件打包、組件注冊、組件更新等功能。3） 數(shù)據(jù)總線監(jiān)控平臺(tái)采用共享內(nèi)存技術(shù)實(shí)現(xiàn)的高速數(shù)據(jù)總線，形成進(jìn)程間共享的XML 容器。同時(shí)總線引入消息隊(duì)列機(jī)制，一旦數(shù)據(jù)總線的數(shù)據(jù)到達(dá)事件觸發(fā)，就會(huì)通過消息隊(duì)列通知伺服進(jìn)程進(jìn)行數(shù)據(jù)處理流程驅(qū)動(dòng)?？偩€把樹轉(zhuǎn)化成二叉

26、樹，利用二叉樹的線性存儲(chǔ)技術(shù)，對(duì)二叉樹采用深度優(yōu)先算法，實(shí)現(xiàn)整個(gè)報(bào)文結(jié)構(gòu)的快速查詢。4） 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)聚合、報(bào)表/圖表等模塊，在本項(xiàng)目中通過數(shù)據(jù)抽取接口將告警事件等信息導(dǎo)出。表2.3 產(chǎn)品達(dá)到的主要技術(shù)指標(biāo)序號(hào)指 標(biāo)1實(shí)現(xiàn)多種金融機(jī)具：ATM、CDM、POS、CDT、ASM運(yùn)行狀態(tài)、交易狀態(tài)的統(tǒng)一監(jiān)控2同時(shí)支持C/S、B/S模式3平均故障發(fā)現(xiàn)時(shí)間<60秒4實(shí)現(xiàn)短信、Email等多種告警模式5服務(wù)器硬件4CPU、4GMemory、>160G Hd時(shí)，最大容量大于2000臺(tái)設(shè)備第三章 研究試驗(yàn)方法、技術(shù)路線及工作方案3.1 具體研究方法、步驟和數(shù)據(jù)分析3.1.1 機(jī)具

27、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)處理分析機(jī)具類型包括：ATM、CDS、CDM、ASM等幾種設(shè)備類型的機(jī)器。監(jiān)控狀態(tài)數(shù)據(jù)包括：讀卡器、憑條打印機(jī)、日志打印機(jī)、密碼鍵盤、存取款模塊等各機(jī)具模塊狀態(tài)。監(jiān)控的交易數(shù)據(jù)是自助機(jī)具與銀行處理核心之間的數(shù)據(jù)交互報(bào)文，如自助機(jī)具的存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢等功能。機(jī)具將功能交易數(shù)據(jù)發(fā)送處理核心，核心進(jìn)過分析后返回?cái)?shù)據(jù)報(bào)文，告知該交易繼續(xù)或是被終止。由于終端自助機(jī)具的交易實(shí)時(shí)性要求比較高， 數(shù)據(jù)交互時(shí)通過加密傳輸。Imon監(jiān)控系統(tǒng)與機(jī)具通過TCP/IP協(xié)議交換信息，這種方式下，機(jī)具既是服務(wù)方，又是客戶方。監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)隨時(shí)呼叫機(jī)具終端，發(fā)送控制命令；機(jī)具終端執(zhí)行完成后，需要呼叫監(jiān)控中心，發(fā)送執(zhí)

28、行結(jié)果。通信方式：通信協(xié)議：TCP短連接。數(shù)據(jù)包組成：包頭+包體。包頭：共4個(gè)字節(jié)，是包體的長度（ASCII），如“0123”表示包體長度是123字節(jié)。包體：指正式報(bào)文。本節(jié)以后所說的報(bào)文，均指這個(gè)部分。例如：應(yīng)用層欲發(fā)送一包“abcd12345”，共9個(gè)字符。則實(shí)際發(fā)送時(shí)，前面加入四個(gè)字符的包頭，最后網(wǎng)上實(shí)際發(fā)送：“0009abcd12345”：應(yīng)用層包文實(shí)際發(fā)送長度n+4長度n接收方可先接收四個(gè)字符，再轉(zhuǎn)換成整數(shù)，根據(jù)其值收滿后面部分，這樣可完整地接收到全部報(bào)文。如果包體內(nèi)容長度不滿包頭所指定的長度，則視同通信出錯(cuò)，可直接拆線。表3.1 機(jī)具終端的回應(yīng)碼回應(yīng)碼解釋00成功01設(shè)備號(hào)不符02

29、設(shè)備處于維護(hù)狀態(tài)，不能處理03文件不存在04版本號(hào)不對(duì)：大版本跳躍太大05版本號(hào)過低06命令不存在07解報(bào)文出錯(cuò)11FTP操作開始00FTP操作成功14FTP操作失敗20軟件更新失敗21廣告圖片名與配置文件中記錄文件名不一致22版本文件不存在23軟件升級(jí)時(shí)，解壓出錯(cuò)24升級(jí)補(bǔ)丁包丟失25寫配置文件錯(cuò)26復(fù)制升級(jí)包至目標(biāo)文件夾下失敗27配置文件里，廣告總數(shù)為098其他錯(cuò)誤RW設(shè)備加鈔后發(fā)送的第一個(gè)設(shè)備狀態(tài)表3.2 部件狀態(tài)表部件名取值表devATM總狀態(tài)：O=正常；C=暫停服務(wù)狀態(tài)；S=系統(tǒng)維護(hù)；鈔箱總狀態(tài)：0=正常；1=少鈔；(所有取款鈔箱或循環(huán)鈔箱為少鈔或無鈔)2=無鈔；(所有取款鈔箱或循環(huán)

30、鈔箱為無鈔)3=故障；(所有鈔箱為故障)4=未安裝；(所有鈔箱為未安裝)5=將滿6=已滿(所有存款鈔箱、循環(huán)鈔箱為鈔滿)注：該狀態(tài)不用C端上報(bào)，V端根據(jù)各鈔箱信息自動(dòng)識(shí)別mbox1鈔箱一狀態(tài)：0=正常；1=缺鈔；(僅當(dāng)鈔箱為取款鈔箱或循環(huán)鈔箱時(shí))2=無鈔；(僅當(dāng)鈔箱為取款鈔箱或循環(huán)鈔箱時(shí))3=故障；4=未安裝；5=將滿6=已滿鈔箱一類型：0=廢鈔箱；1=回收鈔箱；2=取款鈔箱；3=存款鈔箱；4=存取款循環(huán)鈔箱；鈔箱一面額：0100=100元面額；0050=50元面額；mbox2鈔箱二（同上）mbox3鈔箱三（同上）mbox4鈔箱四（同上）mbox5鈔箱五（同上）mbox6鈔箱六（同上）mbox

31、7鈔箱七（同上）mbox8鈔箱八（同上）MKS讀卡器：0=正常；3=故障；4=未安裝；CDM出鈔模塊：（狀態(tài)同上）CIM存款模塊：（狀態(tài)同上）BV驗(yàn)鈔模塊：（狀態(tài)同上）EPP加密模塊：（狀態(tài)同上）JP日志打印機(jī)：0=正常；1=少紙；2=無紙；3=故障；4=未安裝；RP憑條打印機(jī)：（狀態(tài)同上）3.1.2 機(jī)具網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)處理分析機(jī)具的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)既是是機(jī)具終端與前置核心的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、也是指機(jī)具與監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。由交易數(shù)據(jù)處理分析流程可以看出，在生產(chǎn)中會(huì)出現(xiàn)機(jī)具與監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不正常時(shí)，機(jī)具可以對(duì)外提供服務(wù)，可以進(jìn)行交易處理。針對(duì)這中情況，監(jiān)控綜合兩方面的實(shí)際情況，在監(jiān)控探測機(jī)具網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)失敗時(shí)，還需要檢測機(jī)具

32、在30分鐘內(nèi)是否有交易上送。3.2 研究試驗(yàn)方法本系統(tǒng)將采用理論研究、算法分析、實(shí)驗(yàn)調(diào)試同步相結(jié)合的開發(fā)方法，具體步驟如下：l 研究實(shí)驗(yàn)關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)：1. 研究多樣式外部應(yīng)用數(shù)據(jù)報(bào)文與監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)部XML報(bào)文轉(zhuǎn)換算法2. 實(shí)現(xiàn)多樣的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)模式3. 研究圖形化模式下C/S和B/S模式高效結(jié)合4. 全文搜索引擎算法研究l 協(xié)議及算法分析1. 研究、抽象典型銀行、各類設(shè)備的通訊協(xié)議2. 研究、抽象典型銀行的電子渠道服務(wù)程序的通訊協(xié)議和算法l 實(shí)驗(yàn)調(diào)試1. 模擬設(shè)備接口的測試、實(shí)驗(yàn)與調(diào)試、優(yōu)化。2. 協(xié)商關(guān)系銀行或公司，租用其測試環(huán)境實(shí)驗(yàn)、測試，并調(diào)試優(yōu)化。l 以敏捷模型進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)、編碼3.3 技術(shù)路

33、線圖3.1 設(shè)計(jì)流程圖第四章 測試與分析4.1 測試概要4.1.1 測試項(xiàng)目驗(yàn)證iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng)管理功能（M端）是否滿足概要設(shè)計(jì)的需求；驗(yàn)證iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控功能（V端）是否滿足概要設(shè)計(jì)的需求；驗(yàn)證iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng)在應(yīng)用環(huán)境中的總體性能。4.1.2測試目的驗(yàn)證iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求，并將過程中產(chǎn)生的各種測試文檔及最終測試總結(jié)報(bào)告提供給上海銀行參考，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線后成功運(yùn)行，做充分的準(zhǔn)備工作。4.1.3測試用例設(shè)計(jì)表4.1 功能測試M端功能測試352例M端第一輪回歸測試352例M端第二輪回歸測試352例M端第三輪回歸測試

34、352例測試案例_針對(duì)監(jiān)控（NCR）76例測試案例_針對(duì)監(jiān)控（東信）76例測試案例_針對(duì)監(jiān)控（廣電）76例測試案例_針對(duì)監(jiān)控（怡化）76例測試案例_針對(duì)監(jiān)控（長城）76例第一輪集成測試26例第二輪集成測試26例第三輪集成測試26例性能測試機(jī)具增加、刪除機(jī)具修改多場景執(zhí)行（獲取機(jī)具最新狀態(tài)、機(jī)具信息查詢、機(jī)具信息修改）穩(wěn)定性測試4.1.4 測試環(huán)境與配置表4.2 測試結(jié)果M端32iMon管理服務(wù)器V端70iMon監(jiān)控服務(wù)器P端0應(yīng)用服務(wù)器ATM（怡化）13（18003069）測試機(jī)ATM（長城）74（

35、18003066）測試機(jī)ATM（東信）11（18003060）測試機(jī)ATM（廣電）62（18003065）測試機(jī)ATM（NCR）63（18003062）測試機(jī)本次測試，功能部分通過手工測試的方式進(jìn)行，應(yīng)用在測試環(huán)境搭建完畢后，根據(jù)測試案例執(zhí)行測試用例；性能測試部分，通過Loadrunner Vgen錄制腳本，然后通過場景執(zhí)行工具controller進(jìn)行特定場景執(zhí)行，最后通過結(jié)果分析工具analysis工具進(jìn)行測試結(jié)果的分析。測試工具有HP公司的LoadRunner創(chuàng)建虛擬用戶腳本工具Virtual User Generator；HP公

36、司的LoadRunner創(chuàng)建、運(yùn)行實(shí)際場景工具Controller；HP公司的LoadRunner分析測試結(jié)果工具Analysis。Loadrunner最大的特點(diǎn)就是它可以模擬多個(gè)并發(fā)用戶進(jìn)行負(fù)載測試。這些用戶在Loadrunner里被稱為虛擬用戶（Vuser），測試人員可以通過文檔或數(shù)據(jù)庫等方式很靈活得導(dǎo)入每個(gè)虛擬用戶測試數(shù)據(jù)。它不僅提供了友好的用戶界面，并且還提供了以C語言為基準(zhǔn)的測試腳本編輯接口，方便測試人員對(duì)所錄的測試腳本進(jìn)行編輯，從而擴(kuò)展所要測試的功能。Loadrunner的工作原理：Mercury LoadRunner向運(yùn)行的測試代理機(jī)器Agent發(fā)送測試指令，測試代理機(jī)器運(yùn)行經(jīng)過

37、編的腳本，模擬多個(gè)用戶同時(shí)向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，測試在不同條件下服務(wù)器的響應(yīng)情況。圖4.1 性能測試工作原理圖LoadRunner 通過Virtual User Generator捕捉客戶端向服務(wù)器發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)流形成腳本框架。在此基礎(chǔ)上利用的腳本定制向?qū)ё远x測試數(shù)據(jù)，使用數(shù)據(jù)表或隨機(jī)數(shù)模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的用戶數(shù)據(jù)輸入。創(chuàng)建內(nèi)容檢查點(diǎn)，驗(yàn)證負(fù)載下的被測系統(tǒng)是否出現(xiàn)功能錯(cuò)誤。通過Controller并發(fā)指定數(shù)量的模擬用戶運(yùn)行以上設(shè)置好的腳本，確保測試盡可能接近真實(shí)環(huán)境，最大程度地反映系統(tǒng)的實(shí)際情況。性能監(jiān)控與分析：在前臺(tái)使用LoadRunner模擬多用戶并發(fā)訪問的同時(shí)，后臺(tái)將使用性能監(jiān)控與分析工具對(duì)服

38、務(wù)器系統(tǒng)的資源消耗情況進(jìn)行性能分析。4.2 測試結(jié)果4.2.1 功能測試表4.1 功能測試圖被測系統(tǒng)測試案例數(shù)發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)未解決缺陷數(shù)M端功能測試352例158例0例M端第一輪回歸測試352例16例0例M端第二輪回歸測試352例0例0例M端第三輪回歸測試352例0例0例測試案例_針對(duì)監(jiān)控（NCR）76例17例6例均為P端上送報(bào)文與預(yù)期不同但不影響V端界面的顯示，所以不修改不影響使用測試案例_針對(duì)監(jiān)控（東信）76例20例7例其中：6例為P端上送報(bào)文與預(yù)期不同但不影響V端界面的顯示，所以不修改不影響使用1例為機(jī)具本身無S狀態(tài)測試案例_針對(duì)監(jiān)控（廣電）76例16例5例均為P端上送報(bào)文與預(yù)期不同但不影響

39、V端界面的顯示，所以不修改不影響使用測試案例_針對(duì)監(jiān)控（怡化）76例16例5例均為P端上送報(bào)文與預(yù)期不同但不影響V端界面的顯示，所以不修改不影響使用測試案例_針對(duì)監(jiān)控（長城）76例17例7例其中：6例為P端上送報(bào)文與預(yù)期不同但不影響V端界面的顯示，所以不修改不影響使用1例為機(jī)具本身無S狀態(tài)第一輪集成測試26例10例8例其中：6例為P端接口及加密平臺(tái)未就緒未測2例為測試機(jī)無存款功能未測第二輪集成測試26例1例1例其中：1例為等待P端UAT換版流程結(jié)束第三輪集成測試26例1例0例4.2.2 性能測試圖4.2 平均響應(yīng)時(shí)間與用戶關(guān)系圖用例編號(hào)002-ATMVedit-L性能描述V端接收機(jī)具的增刪改交

40、易8小時(shí)用例目的V端接收機(jī)的具增刪改命令，查看在長時(shí)間執(zhí)行情況下V端響應(yīng)的情況及系統(tǒng)穩(wěn)定性前提條件系統(tǒng)正常運(yùn)行特殊的規(guī)程說明無用例間的依賴關(guān)系無場景設(shè)置方式場景分別為50用在線執(zhí)行虛擬用戶進(jìn)入時(shí)間點(diǎn)默認(rèn)為同時(shí)進(jìn)入思考時(shí)間設(shè)置為normal腳本循環(huán)次數(shù)與執(zhí)行時(shí)間對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)置為當(dāng)前環(huán)境最大帶寬執(zhí)行目標(biāo)源設(shè)置為localhost50用戶在線執(zhí)行8小時(shí)用戶數(shù)交易量平均響應(yīng)時(shí)間失敗筆數(shù)CPU50128494筆2.7392筆使用前14%使用中37%使用后15%圖4.3 平均響應(yīng)時(shí)間和圖吞率關(guān)系圖圖4.4 機(jī)具修改圖4.5 4000機(jī)具吞吐量與響應(yīng)時(shí)間關(guān)系圖圖4.6 運(yùn)行8小時(shí)圖吞量與響應(yīng)時(shí)間關(guān)系圖4.

41、3 分析總結(jié)4.3.1 iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng) M端分析結(jié)果系統(tǒng)功能M端功能能夠滿足需求說明書所述功能，缺陷曾主要存在于被監(jiān)控資源信息反饋及用戶體驗(yàn)性方面。系統(tǒng)性能M端可以支持100用戶同時(shí)在線50用戶并發(fā)（預(yù)估在線峰值為250）且能保證良好的響應(yīng)時(shí)間。由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)讀取操作多為異步處理對(duì)系統(tǒng)資源消耗影響不大，系統(tǒng)資源峰值均一般均出現(xiàn)在用戶登錄階段。單由于異步處理增加了線程數(shù)的開銷，在用戶量及請(qǐng)求量上升后，會(huì)出現(xiàn)用戶請(qǐng)求排隊(duì)而造成頁面響應(yīng)時(shí)間變長，極端情況下可能會(huì)造成頁面請(qǐng)求失敗。在測試環(huán)境中，模擬3000臺(tái)機(jī)具情況下，M端系統(tǒng)獲取最新機(jī)具狀態(tài)響應(yīng)時(shí)間及系統(tǒng)資源消耗均比較理想，隨著機(jī)具

42、的增加，會(huì)出現(xiàn)獲取最新狀態(tài)失敗的情況，在4000臺(tái)機(jī)具的情況下會(huì)出現(xiàn)4%左右的失敗請(qǐng)求，在模擬5000臺(tái)機(jī)具的情況下，失敗增多。4.3.2 iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng) V端系統(tǒng)功能iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng)功能能夠滿足需求說明書所述功能。受控設(shè)備下掛組件在超過30后失敗率增加，建議最優(yōu)下掛組件在15個(gè)左右；框架允許的組件并發(fā)數(shù)為3，故在設(shè)置組件監(jiān)測時(shí)間時(shí)應(yīng)將輪詢時(shí)間錯(cuò)開以避免進(jìn)程排隊(duì)造成的監(jiān)控結(jié)果延遲（一般情況下延遲時(shí)間不會(huì)超過一個(gè)監(jiān)控周期）；由于每個(gè)受控server由單獨(dú)HawkEye服務(wù)監(jiān)控，所以受控系統(tǒng)間不會(huì)存在輪詢時(shí)間沖突問題；總結(jié)：iMon銀行自助設(shè)備集成監(jiān)控系統(tǒng)” 端性

43、能可以支持當(dāng)前業(yè)務(wù)需求： 技術(shù)指標(biāo)名稱單位合同約定技術(shù)指標(biāo)實(shí)際達(dá)到技術(shù)指標(biāo)最大容量大于2000臺(tái)設(shè)備臺(tái)單主流PCServer最大容量大于2000臺(tái)單主流PCServer最大容量大于3000臺(tái)平均故障發(fā)現(xiàn)時(shí)間秒小于120秒小于30秒多種管理模式種支持兩種模式支持兩種模式支持多種金融設(shè)備種集成ATM、CDM、POS、CDT、ASM集成ATM、CDM、POS、CDT、ASM第五章 結(jié)束語通過一年的努力，本項(xiàng)目順利的按照既定計(jì)劃進(jìn)行研發(fā)，攻克了多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)和技術(shù)難點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目制定的技術(shù)功能和技術(shù)指標(biāo)，完成了合同中規(guī)定的研發(fā)任務(wù)。在目前已經(jīng)試用的其他銀行中有些客戶提出了由于銀行的自助機(jī)具涉及

44、的內(nèi)部管理部門較多，而且對(duì)于硬件模塊的維護(hù)有些采用外包的方式，因此對(duì)于不同的硬件及軟件模塊故障告警應(yīng)可靈活的分配到不同的角色人員，同時(shí)對(duì)告警的時(shí)間段對(duì)于不同的角色也應(yīng)該具備定制化功能。對(duì)于該問題，軟件已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，將設(shè)備-組件兩級(jí)告警動(dòng)作拓展到N層，可以有效徹底解決以上問題。目前修改后的軟件已經(jīng)在上海銀行測試環(huán)境進(jìn)行測試，可在近期內(nèi)完成產(chǎn)品的升級(jí)。參考文獻(xiàn)1 李慶莉.  未來五年銀行信息化七大建設(shè)重點(diǎn)解讀中國銀行業(yè)“十一五”信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃J. 中國金融電腦. 2005. (12) :12-15.2 陸尚俊, 王珩.  網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)J. 中國金融電腦.