客戶經理的考核PPT課件_第1頁
客戶經理的考核PPT課件_第2頁
客戶經理的考核PPT課件_第3頁
客戶經理的考核PPT課件_第4頁
客戶經理的考核PPT課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩1頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1香港銀行學會客戶經理培訓班客戶經理培訓班2第六章: 客戶經理的考核 1 業(yè)績考核指標的制定原則 具彈性可以量度雙方同意可實現(xiàn) 有時限性具比較性先決性 具控制性具透明度具連續(xù)性 具及時性具實質意義32 業(yè)績考核內容 收益(基本指標) 業(yè)務指標細項 客戶關系的發(fā)展 問題貸款比例 工作態(tài)度 43 業(yè)績考核形式 實行目標管理 指標宜落實到個人(或到小組做再到個人) 每月統(tǒng)計、每季檢查工作進度、年底考核 舉辦小組個人業(yè)務比拼 54 業(yè)績考核形式 原則與考核結果緊密結合賞罰分明區(qū)別明顯 賞罰辦法物質性非物質性 懲罰性實質性非實質性65 賞罰形式物質性非物質性獎勵加薪升級年終花紅公開表揚特別獎金獎狀股票、認股權証表揚信遊戲套餐等其他獎品 懲罰減少 / 停發(fā)獎金加強監(jiān)督減薪私下敦促 (口頭)調職公開敦促 (口頭)降級警告信解僱公開批評

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論