客戶喜歡你的十種理由

1、客戶喜歡你的十種理由在與一些成功的 營銷員的交流中， 我們不難發(fā)現(xiàn)一 些 規(guī)律，面對客戶時，營銷員語言表達(dá)是否大方、得體，是 否 能與客戶產(chǎn)生共鳴，從而在感情上與客戶拉近距離，這將 決 定他能否從心底里接受你，近而接愛你產(chǎn)品的最終原因。一、說話要真誠。只有真誠的人才能贏得信任。 我們不能為了提升個人業(yè) 績， 去勸說一個年產(chǎn)值 500 萬的，一年就招聘一兩次人企業(yè) 去做 一個我們的高級會員。 那是不現(xiàn)實(shí)的， 也會遭到客戶的 反感。 首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè) 規(guī)模等 因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去 與客戶 溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。 其次，我們在與 該公

2、司 HR 經(jīng)理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如 果此人比擬 忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁 敲側(cè)擊，使 一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想 當(dāng)你了解了 這些之后，對你的進(jìn)攻一定會大有幫助。據(jù)說， 美國總統(tǒng)華 盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看 此人的興趣 愛好的，我們何樂而不為之呢！二、給客戶一個購置的理由。上個月到東門去逛街， 走進(jìn)一家小店， 老板娘熱情地迎 了上來，向我們介紹各式的服裝。 試過幾件后都覺得不太滿 意，只是看老板娘很熱情，也不太好意思就直接走了。令我 意想 不到的是，就在我們逛了半個小時覺得累得時候，老板 娘把 我們試過的那些衣服都打好包了。

3、我說我們不要了，老 板娘 的臉色一下就變了。最后，我說，那你給我一個購置的 理由 吧！店主無語了。時時把握客戶的需求與承受能力，體 察客 戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時候，我們做了 很多 事情，也浪費(fèi)了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。 就像 上面我去買衣服， 本來也就是逛逛， 沒有太強(qiáng)烈的需求， 只 是看看，有適宜的，實(shí)在看得上的，就淘一件?？衫习迥?把 我看成了一個大客戶，無論從接待到最后的成交金額都是 按 照這個級別來實(shí)現(xiàn)的。就象我們做銷售一樣，一個小公司 明 明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的 影 響。最讓我想不

4、通的就是老板娘最后還有點(diǎn)發(fā)脾氣的意思，本來我想就是這次不買，看她為人民效勞的意識還好，這也 是 難得，下次要是買東西一定到她這里，這樣想想她這半小時的口舌也是值得了。但是我們有時太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時， 我們往往會帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。 要知道我們所做的工作， 實(shí) 為銷售，其實(shí)有更多的成分在效勞。記得離開前一家東家時，我回頭看了一眼銷售部的辦公 室，那幾個赭色的大字依然醒目：客戶永遠(yuǎn)是對的三、讓客戶知道不只是他一個人購置了這款產(chǎn)品 人都是 有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告 訴客戶一些 與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購置了 這款產(chǎn)品，

5、尤 其是他的競爭對手購置的就是這款。這樣不僅 從心理上給他 給震撼， 而且還增強(qiáng)了購置的欲望。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)， 這個公司 在購置同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更 高級的， 也以此來打擊對方的士氣。四、熱情的銷售員最容易成功。不要在客戶問起產(chǎn)品時， 就說我給你發(fā)一個報(bào)價， 你看 一 下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發(fā)一份報(bào) 價 看看。那也應(yīng)該在前面說，實(shí)在報(bào)歉，本來要給您介紹產(chǎn) 品 的，這次可能讓你自己看了。 讓客戶時時感覺你就在她身 過， 讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果 時間 充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶， 我們 也應(yīng)該真誠、 熱情的去接待她們， 誰知道她是什么職位， 她 是什么背