企培師授課xiamPPT課件

1、Margareth Xiau任職于全球五百強外資企業(yè)任職于全球五百強外資企業(yè)u有六年人力資源主管工作經(jīng)歷有六年人力資源主管工作經(jīng)歷 u 寧波市首批人力資源管理員寧波市首批人力資源管理員u國家經(jīng)濟師、人力資源中級職稱國家經(jīng)濟師、人力資源中級職稱u對勞動關系有一定研究，所撰寫對勞動關系有一定研究，所撰寫的論文曾在市級獲獎的論文曾在市級獲獎講師介紹第1頁/共69頁正確認識培訓正確認識培訓如何制訂課程計劃如何制訂課程計劃培訓師表達技巧培訓師表達技巧教學方法的應用教學方法的應用培訓內(nèi)容第2頁/共69頁吳士宏事例吳士宏事例 吳士宏從一個護士，以初中學歷，大病初愈之軀僅用一年半時間拿到自考英語大專文憑。到I

2、BM的勤雜人員，銷售員，銷售經(jīng)理，銷售渠道總經(jīng)理，中國微軟總經(jīng)理，TCL信息產(chǎn)業(yè)公司總經(jīng)理。 一步步地青云直上，她靠的是不斷地學習、從最初的英語、計算機培訓及后來各方面不斷地培訓第3頁/共69頁 培訓的地位培訓的地位 無論是個人還是企業(yè)，現(xiàn)在， 是一個“學習決定命運學習決定命運”的時代。 培訓如同一日三餐培訓如同一日三餐企業(yè)培訓師 培訓第4頁/共69頁 正確認識培訓正確認識培訓 -企培師企培師 培訓（一）培訓（一）第5頁/共69頁頭腦風暴培訓能帶來什么？培訓能帶來什么？第6頁/共69頁培訓所帶來的：培訓所帶來的： 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 溝通公司新戰(zhàn)略目標 在變革期改變員工的觀念 協(xié)助新項目

3、推廣、解決眼前問題 提高員工崗位工作技能 推廣新的觀念、知識和技能 提高團隊整體素質(zhì)水平 個人職業(yè)生涯發(fā)展 第7頁/共69頁 培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容 新員工上崗培訓新員工上崗培訓 日常崗位工作規(guī)范培訓日常崗位工作規(guī)范培訓 生產(chǎn)作業(yè)操作規(guī)范培訓生產(chǎn)作業(yè)操作規(guī)范培訓 推廣新工藝、新技術(shù)的培訓推廣新工藝、新技術(shù)的培訓 生產(chǎn)安全常規(guī)培訓及事故案例分析生產(chǎn)安全常規(guī)培訓及事故案例分析 崗位資格培訓崗位資格培訓 職業(yè)技能培訓職業(yè)技能培訓 員工學歷教育員工學歷教育 企業(yè)培訓師 培訓第8頁/共69頁 成人學習的特點成人學習的特點 培訓師的角色定位培訓師的角色定位 培訓循環(huán)與程序培訓循環(huán)與程序 培訓師職業(yè)化塑造培訓師職

4、業(yè)化塑造 第9頁/共69頁 前言：前言：培訓問題分析培訓問題分析第10頁/共69頁具體表現(xiàn)具體表現(xiàn) 課程設計上缺乏邏輯性內(nèi)容深度把握不準未制訂教學大綱或講義講師表達缺乏條理性及感染力教學用具使用生疏培訓過程不夠流暢效果問題效果問題 針對性不強 學員不愛聽 專業(yè)深度不夠 效果不明顯 目前培訓常見的問題目前培訓常見的問題企業(yè)培訓中常見的問題第11頁/共69頁講師問題講師問題 講授死板講授死板 素材奇缺素材奇缺 難以展開難以展開 緊張怯場緊張怯場 出現(xiàn)冷場出現(xiàn)冷場 缺少互動缺少互動 問題的原因第12頁/共69頁 第一部分：第一部分：成人學習的特點成人學習的特點第13頁/共69頁成人學習成人學習學習目

5、的明確學習動機強注重教學效果快速分享！學以致用！培訓應采取不同的授課方式培訓應采取不同的授課方式一、成人學習的特點 第14頁/共69頁 培 訓 常 用 方 法 學習心得分享：學習心得分享： 在課堂上消化適用自己的培訓方法，敢于在培在課堂上消化適用自己的培訓方法，敢于在培訓工作中加以嘗試并不斷實踐。訓工作中加以嘗試并不斷實踐。第15頁/共69頁 一、陳述適當?shù)闹黝}：知識性的信息傳播班級的規(guī)模：規(guī)模大時間： 最長三個小時準備： 合適的主題，可視化教師的角色：演講者優(yōu)點： 學員在短時間內(nèi)聽到大量信息缺點： 不能互動第16頁/共69頁 二、課堂或家庭作業(yè)適當?shù)闹黝}：幾乎所有的題目都是可應用的班級的規(guī)模

6、：整個班或?qū)W習小組時間： 一般在30-60分鐘準備： 明確的任務說明教師的角色：觀察員優(yōu)點： 對每個進步和能力提高提供反饋缺點： 低層次的交流與合作第17頁/共69頁 三、小組工作適當?shù)闹黝}：正在解決的問題，正在形成的概念小組的規(guī)模：3-7人時間： 最多一天（取決于學員的能力）準備： 明確的任務說明教師的角色：觀察員，助推者優(yōu)點： 幫助解決問題，溝通，責任，寬容缺點： 教學設備必須適合小組作業(yè)第18頁/共69頁 四、角色扮演適當?shù)闹黝}：交流和服務行業(yè)，如賓館接待，托兒所班級的規(guī)模：2-5名學員時間： 最多十分鐘準備： 清晰的角色和腳本教師的角色：觀察員，助推者優(yōu)點： 加強溝通，身體語言，表演能

7、力缺點： 學員的阻力第19頁/共69頁 五、演示適當?shù)闹黝}：與實踐工作有關的知識或技能班級的規(guī)模：25名左右時間： 十分鐘左右準備： 工具，技能操作要領教師的角色：指導者優(yōu)點： 學員快速學習實踐技能或原理缺點： 要有演示設備第20頁/共69頁 六、頭腦風暴適當?shù)闹黝}：要解決的難題或制定計劃的要素分析班級的規(guī)模：15 20名學員時間： 30分鐘準備： 準備主題和要達到的目標教師角色： 主持者優(yōu)點： 學員發(fā)揮潛能，參與決策，增強學習動機缺點： 主持有難度，容易偏離主題或目標第21頁/共69頁 七、案例分析適當?shù)闹黝}：要解決的問題或案例班級的規(guī)模：15 20名學員時間： 60分鐘準備： 必須準備恰當

8、的案例或討論的問題教師角色： 組織者優(yōu)點： 提高學員分析問題、解決問題的能力缺點： 尋找合適案例有難度第22頁/共69頁 八、實習適當?shù)闹黝}：與能力相關的任何事班級的規(guī)模：學員必須自己找住所或由學校安置時間： 3個月準備： 必須恰當?shù)亟M織，學員必須充分準備，公 司必須對學員開放，并不得濫用學員教師角色： 組織者優(yōu)點： 學員接觸到真實的工作缺點： 尋找合適公司的實習者有困難第23頁/共69頁成人學習方式的特點成人學習方式的特點一、成人學習的特點 主動性價值性實踐性目的明確目的明確強調(diào)相關強調(diào)相關互助體驗互助體驗第24頁/共69頁一、成人學習的特點 第25頁/共69頁 第二部分：第二部分：培訓師的

9、角色定位培訓師的角色定位第26頁/共69頁 作用：知識、技能、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化與傳承作用：知識、技能、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化與傳承職責：了解培訓需求職責：了解培訓需求 進行課程開發(fā)進行課程開發(fā) 培訓課堂授課培訓課堂授課 訓后評估訓后評估二、培訓師的角色定位第27頁/共69頁培訓師的角色培訓師的角色演演編編導導內(nèi)容的表達者內(nèi)容的表達者課程的設計者課程的設計者課程的組織者課程的組織者二、培訓師的角色定位第28頁/共69頁 課程內(nèi)容有意義，知識與實踐緊密結(jié)合 形式生動，能引起學員興趣 關注課堂互動與啟發(fā)，引導學員思考中學習 鼓勵和表揚，并提供反饋培訓師應做到培訓師應做到二、培訓師的角色定位 第29頁/共69頁技能技能：教

10、學設計要教學設計要新穎新穎，課堂講授要，課堂講授要精彩精彩，溝通思想，現(xiàn)代教學設備運用的技巧要高超，溝通思想，現(xiàn)代教學設備運用的技巧要高超，這是培訓師的看家本領。這是培訓師的看家本領。態(tài)度：態(tài)度：指對人或物的帶有認知成分和行為指對人或物的帶有認知成分和行為傾向的持久看法。學員是否接受你，很大程傾向的持久看法。學員是否接受你，很大程度上取決于你的度上取決于你的 “態(tài)度態(tài)度”。知識：知識：知識要廣博，根基要扎實，這是培知識要廣博，根基要扎實，這是培訓師的必備條件。訓師的必備條件。經(jīng)驗：經(jīng)驗：工作經(jīng)驗要不斷積累、提高，使培工作經(jīng)驗要不斷積累、提高，使培訓講授更貼近實務，這樣學員會對你心悅誠訓講授更貼

11、近實務，這樣學員會對你心悅誠服。服。二、培訓師的角色定位 第30頁/共69頁會會診斷診斷員工的工作態(tài)度、能力與企業(yè)崗位目標要求之間的差距，發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓需求，并能開展“培訓處方”解決問題。會獨立會獨立/ /主持開發(fā)主持開發(fā)員工轉(zhuǎn)變觀念或提升員工能力的“快餐式快餐式”培訓課程。會會采用現(xiàn)代培訓手段，對員工實施培實施培訓訓課程的培訓師。企業(yè)培訓師的必備條件企業(yè)培訓師的必備條件二、培訓師的角色定位 第31頁/共69頁 第三部分：第三部分：培訓循環(huán)與一般程序培訓循環(huán)與一般程序第32頁/共69頁小組討論小組討論培訓包括哪幾個環(huán)節(jié)組成？培訓包括哪幾個環(huán)節(jié)組成？請將其按順序排列請將其按順序排列三、培訓循環(huán)與程

12、序 第33頁/共69頁培訓循環(huán)1.培訓需求分析（需求）2.培訓 方案（總體計劃、培訓目標）3.課程開發(fā)與課程計劃（具體的實施計劃）目標，內(nèi)容/活動，方法，工具，時間4.培訓（教學過程）互動方法5.監(jiān)控與評估（結(jié)果）使用方法和手段三、培訓循環(huán)與程序 第34頁/共69頁1 1、確認企業(yè)的培訓需求、確認企業(yè)的培訓需求要求達到的能力實際擁有的能力 =能力的落差三、培訓循環(huán)與程序 第35頁/共69頁五大能力五大能力 專業(yè)能力： 學歷及所學專業(yè)，經(jīng)驗的廣度等 社會能力： 感受他人思想和情感的能力，溝通能力，領導能力 個人能力： 態(tài)度（可靠性、勤奮、守時），承擔責任承受壓力，創(chuàng)新能力 方法能力：如何組織、分

13、析、協(xié)調(diào)的能力 解決問題能力：分析能力，組織能力，耐性第36頁/共69頁 制定學習目標的原則（SMART） Specific 明確的 Meaningful 有意義的 Attractive 有吸引力的 Realistic 可行的 Time-bound 有時間限制的2、確定學習目標、確定學習目標三、培訓循環(huán)與程序 第37頁/共69頁What-培訓什么？ 開展工作需要什么樣的知識和技能 任務分析，對學習結(jié)果進行測試的標準Who-目標群體？When-何時最合適？Where-地方合適嗎？（地點、場地、設備、設施）How-如何培訓？3、培訓計劃、培訓計劃5W1H5W1H三、培訓循環(huán)與程序 第38頁/共69

14、頁課程基本含義課程是教育機構(gòu)為實現(xiàn)一定教學目標而涉及的學習者的學習計劃或方案，在這個學習方案中，對學習者的學習目標內(nèi)容和方式都做了設計和規(guī)定。課程是為師生共同學習所設計的教育環(huán)境以及在這個環(huán)境中所進行的范圍廣泛的教育活動和經(jīng)驗。課程類型：知識型、技能型4 4、培訓課程大綱、培訓課程大綱三、培訓循環(huán)與程序 第39頁/共69頁培訓培訓/教學教學三、培訓循環(huán)與程序 第40頁/共69頁三、培訓循環(huán)與程序 第41頁/共69頁正確認識培訓，消除誤區(qū)正確認識培訓，消除誤區(qū)三、培訓循環(huán)與程序 培訓更象保健品，而不是藥品，更不是特效藥！培訓更象保健品，而不是藥品，更不是特效藥！培訓不是萬能的，沒有培訓是萬萬不能

15、的！培訓不是萬能的，沒有培訓是萬萬不能的！培訓不是沒用，而是我們沒得到合適的培訓！培訓不是沒用，而是我們沒得到合適的培訓！第42頁/共69頁培訓師需具備的技能和素質(zhì)專業(yè)知識技能專業(yè)知識技能課件開發(fā)能力課件開發(fā)能力 教材編寫能力教材編寫能力 工具應用能力工具應用能力 課堂講授能力課堂講授能力 課堂控場能力課堂控場能力 主動分享的心態(tài)持續(xù)學習的能力良好的語言表達融會貫通的理解文字歸納和提煉旁若無人的表演職業(yè)的儀容儀態(tài)豐富的肢體動作過硬的心理素質(zhì)需要四、培訓師的職業(yè)化塑造第43頁/共69頁 互互 動：動： 請介紹您的小組學員 （該互動可有效考察學員的記憶力、思路清晰度、語言組織能力及語言表達能力等等

16、）第44頁/共69頁儀容形象儀容形象四、內(nèi)部講師的職業(yè)化塑造第45頁/共69頁儀容儀表基本要求 干凈整潔；干凈整潔； 正式為宜；正式為宜； 減少飾物；減少飾物； 頭發(fā)整齊；頭發(fā)整齊； 淡妝為宜；淡妝為宜； 口無異味；口無異味； 面容親和。面容親和。四、內(nèi)部講師的職業(yè)化塑造第46頁/共69頁上臺著裝小提示上臺著裝小提示 避免袖口隨意挽起避免袖口隨意挽起 避免太過閃亮的衣服避免太過閃亮的衣服（性感） 避免太過休閑的服飾避免太過休閑的服飾 避免頭發(fā)過于凌亂避免頭發(fā)過于凌亂 注意搭配恰當注意搭配恰當（衣褲鞋） 注重整體大方度注重整體大方度四、內(nèi)部講師的職業(yè)化塑造第47頁/共69頁儀容儀表還包括儀容儀表

17、還包括真誠鎮(zhèn)定的眼神真誠鎮(zhèn)定的眼神微笑親和的表情微笑親和的表情穩(wěn)重的站姿穩(wěn)重的站姿自然的手勢自然的手勢四、內(nèi)部講師的職業(yè)化塑造第48頁/共69頁興趣度興趣度 態(tài)度態(tài)度 準備度準備度 實踐度實踐度 四、培訓師的職業(yè)化塑造職業(yè)化的態(tài)度職業(yè)化的態(tài)度對學員的責任對學員的責任興趣是最好的老師興趣是最好的老師自發(fā)自愿自發(fā)自愿凡事備而倍凡事備而倍（說孩子）我有準備我怕誰我有準備我怕誰實踐和演練才是實踐和演練才是 硬道理硬道理第49頁/共69頁 如何制訂課程計劃？如何制訂課程計劃？ -企培師企培師 培訓（二）培訓（二）第50頁/共69頁回顧企業(yè)內(nèi)訓常見問題回顧企業(yè)內(nèi)訓常見問題如何開發(fā)課程第51頁/共69頁不會

18、不會“說說”不會不會“寫寫”二大核心問題二大核心問題如何開發(fā)課程第52頁/共69頁會診斷會診斷會開發(fā)會開發(fā)會講課會講課如何開發(fā)課程一個好的一個好的培訓師培訓師第53頁/共69頁制訂課程計劃制訂課程計劃PPT制作一般方法制作一般方法如何開發(fā)課程第54頁/共69頁第一部分：第一部分：制訂課程計劃制訂課程計劃如何開發(fā)課程第55頁/共69頁1 1、確定培訓需求、確定培訓需求要求達到的能力實際擁有的能力 =能力的落差一、制作課程計劃 關鍵詞：關鍵詞：當前的能力、你期望的能力、缺什么補什么當前的能力、你期望的能力、缺什么補什么第56頁/共69頁數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)周期相關數(shù)據(jù)的對比，掌握當中存在的差距訪談訪談平時溝通

19、中了解培訓需求問卷問卷設計針對性的問卷收集培訓需求事件事件重大事件發(fā)生后的需求觀察觀察現(xiàn)場觀察員工工作中技能及理念方面的不足需求評估方法一、制作課程計劃 第57頁/共69頁 消除誤區(qū)消除誤區(qū) 培訓需求分析，首先要分析培訓是否能解決當前存在的問題？如果是，則進行下一步的需求深入分析，如果不是，則另找方法解決問題。 因為培訓不是萬能藥！不是所有的問題，都是可以通過培訓來解決的。一、制作課程計劃 第58頁/共69頁 編寫課程計劃中的培訓目標一般應以動詞開編寫課程計劃中的培訓目標一般應以動詞開頭，要包括學員應該學習的頭，要包括學員應該學習的知識知識、技能技能和和態(tài)度態(tài)度（注意（注意SMART原則）。原

20、則）。 以下是兩個描述課程培訓目標的例子 培訓結(jié)束，學員能使用標準的電話接打技巧接打電話。培訓結(jié)束，學員能使用標準的電話接打技巧接打電話。 培訓結(jié)束，學員應能使用傳真機收發(fā)傳真，復印文件。培訓結(jié)束，學員應能使用傳真機收發(fā)傳真，復印文件。 現(xiàn)場練習培訓目標是否明確合適？提供素材現(xiàn)場練習培訓目標是否明確合適？提供素材2、確定培訓目標、確定培訓目標一、制作課程計劃 第59頁/共69頁課程三種類型 知識培訓（10% +70% +20%） 技能培訓（15% +70% +25%） 態(tài)度培訓（10% +65% +25%）包括介紹、主體（三級提綱）、總結(jié)三部分1、編寫課程提綱、編寫課程提綱一、制作課程計劃 第

21、60頁/共69頁 應包括： 內(nèi)容順序、邏輯性 所需培訓資源 培訓方法 各段所需時間 相關附件說明2、編寫課程內(nèi)容、編寫課程內(nèi)容一、制作課程計劃 第61頁/共69頁第二部分：第二部分：PPT的制作的制作第62頁/共69頁制作一般步驟制作一般步驟v確定模板，可以網(wǎng)上下載、復制或設計確定模板，可以網(wǎng)上下載、復制或設計v輸入文字內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容布局輸入文字內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容布局v排版或調(diào)整，增強條理性和邏輯性，美化版面排版或調(diào)整，增強條理性和邏輯性，美化版面v插入一些圖表、插畫、音樂等點綴，增加生動和可插入一些圖表、插畫、音樂等點綴，增加生動和可看性看性v設置放映動畫、切換和小細節(jié)設置放映動畫、切換和小細節(jié)v打印打印PPTPPT文檔，