企業(yè)戰(zhàn)略管理概論P(yáng)PT課件

1、名人名言戰(zhàn)爭與商業(yè)競爭相同，也是人類戰(zhàn)爭與商業(yè)競爭相同，也是人類利益沖突之一。利益沖突之一。 德 克勞塞維茨沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵的船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，又像的船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，又像個(gè)流浪漢一樣無家可歸。個(gè)流浪漢一樣無家可歸。 美 喬爾羅斯第1頁/共73頁 戰(zhàn)略管理 確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定其戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。第2頁/共73頁本章主要內(nèi)容1. 世界級“金牌”得主成功的奧秘： 企業(yè)使命 2. 企業(yè)使命內(nèi)涵 3. 企業(yè)使命表述要訣

2、 4. 中國企業(yè)使命的實(shí)證分析 5. 戰(zhàn)略目標(biāo)第3頁/共73頁本章思考討論問題1. 分析管理大師彼得德魯克的一段話：“為了了解什么是一個(gè)企業(yè)，我們必須從企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。事實(shí)上，企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會(huì)的一種器官。企業(yè)的目的只有一種適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客?！?怎樣理解“器官論”與企業(yè)社會(huì)責(zé)任、利益相關(guān)者的關(guān)系？ 2.請你從互聯(lián)網(wǎng)上尋找一家企業(yè)的使命陳述例子，并對其進(jìn)行評價(jià)。 3.使命陳述的主要價(jià)值？使命陳述的主要要素？擁有內(nèi)容全面的使命陳述是否會(huì)給企業(yè)帶來優(yōu)良的業(yè)績？為什么？ 4.怎樣為一家企業(yè)撰寫使命報(bào)告書？你認(rèn)為有哪些要訣？舉例說明之。 5.愿

3、景與使命的關(guān)系？如何建立良好的公司愿景？第4頁/共73頁 西爾斯（Sears）公司第5頁/共73頁 討論問題：西爾斯公司是怎么了？你認(rèn)為公司的問題出在哪里？你是公司總裁該怎么辦？第6頁/共73頁 名人名言 使企業(yè)遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的使命是什么。 美 彼得德魯克第7頁/共73頁 戰(zhàn)略管理的過程確定企業(yè)使命確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇及評價(jià)戰(zhàn)略選擇及評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施及控制戰(zhàn)略實(shí)施及控制第8頁/共73頁 1.世界級“金牌”得主成功的奧秘: 企業(yè)使命 一、戰(zhàn)略管理第一步：確定企業(yè)使命第9頁/共73頁企業(yè)時(shí)刻面臨生命周期的挑戰(zhàn) 不同類型企業(yè)的平均壽命一覽： 財(cái)

4、富全球500強(qiáng) 4050歲 跨國公司 1112歲 中國集團(tuán)公司 78歲 中國中小企業(yè)、民營企業(yè) 34歲第10頁/共73頁關(guān)鍵點(diǎn) 目光遠(yuǎn)大（高瞻遠(yuǎn)矚）的公司是一個(gè)組織一個(gè)機(jī)構(gòu)。不論哪一位領(lǐng)導(dǎo)人，不管他有多高的才能、多長遠(yuǎn)的眼光，他終有去世的那一天；也不論企業(yè)有多么優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，終有過時(shí)的時(shí)候。然而，目光遠(yuǎn)大的公司卻能做到經(jīng)歷了一代又一代領(lǐng)導(dǎo)人和一代又一代產(chǎn)品仍能昌盛不衰、持續(xù)發(fā)展。第11頁/共73頁“目光遠(yuǎn)大”公司的標(biāo)準(zhǔn)是首屈一指的公司受到消費(fèi)者的普遍敬佩給世人留下不可磨滅的印記有50年以上的發(fā)展歷史經(jīng)歷過了多任總裁多種產(chǎn)品和服務(wù)體系第12頁/共73頁二、“目光遠(yuǎn)大”公司 八大特征 造鐘，而

5、不是找對時(shí)機(jī) 利潤之上的追求 保持核心，刺激進(jìn)步 膽大包天的目標(biāo) 教派般的文化 擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)化 自家長成的經(jīng)理人 永不滿足就這么簡單第13頁/共73頁2. 企業(yè)使命（Mission）的內(nèi)涵 一、企業(yè)使命的內(nèi)涵 企業(yè)使命是區(qū)別于一個(gè)企業(yè)與其他類似企業(yè)的持久的目的陳述。企業(yè)使命確定了企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類和市場范圍，闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由，說明其宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、信念、原則等。使命揭示了自身的長期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定提供依據(jù)。第14頁/共73頁關(guān)鍵點(diǎn) 企業(yè)使命是企業(yè)對自身生存發(fā)展的“目的”的定位，即它對社會(huì)的職責(zé)及其所扮演的“個(gè)性”角色。這種定位是企業(yè)全體員工的共識(shí)，是區(qū)別于其它企業(yè)而

6、存在的原因或目的，也是企業(yè)勝利走向未來的精神法寶。第15頁/共73頁 德魯克如是說 為了了解什么是一個(gè)企業(yè)，我們必須從企業(yè)的為了了解什么是一個(gè)企業(yè)，我們必須從企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。事目的開始。企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外。事實(shí)上，企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，因?yàn)楣ど唐髮?shí)上，企業(yè)的目的必須在社會(huì)之中，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會(huì)的一種業(yè)是社會(huì)的一種“器官器官”。企業(yè)的目的只有一種。企業(yè)的目的只有一種適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。第16頁/共73頁二、為什么要建立企業(yè)使命? 使企業(yè)經(jīng)營有方向，引導(dǎo)戰(zhàn)略管理過程 對資源分配產(chǎn)生影響 使企業(yè)員工產(chǎn)生共同的使命感和方向感 使企業(yè)

7、形象更加具有吸引力，贏得各利益相關(guān)者的支持第17頁/共73頁與企業(yè)使命有關(guān)的名詞及關(guān)系使命（Mission）具體目標(biāo)(Objective)控制(Control)獎(jiǎng)勵(lì)(Rewards)行為/任務(wù)(Actions/tasks)目標(biāo)(Goal)第18頁/共73頁各元素之間關(guān)系使命（Mission）目標(biāo)(Goal)具體目標(biāo)(Objective行為/任務(wù)(Actions/tasks)控制(Control)獎(jiǎng)勵(lì)(Rewards)第19頁/共73頁 實(shí)例分析：松下公司使命作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平，要使家用電器像“自來水”那樣廉價(jià)和充足。第20頁/共73頁CocaCola可口可

8、樂公司使命 我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。 在創(chuàng)造價(jià)值的過程中，我們的成敗將取決于能否繼續(xù)發(fā)揚(yáng)本公司的關(guān)鍵優(yōu)勢： 1可口可樂和我們擁有的其他高價(jià)值的品牌； 2世界上最有效率和說服力的配送系統(tǒng)； 3滿意的客戶在銷售本公司產(chǎn)品時(shí)獲得良好的利潤； 4為公司發(fā)展最終負(fù)責(zé)的員工； 5合理配置充足的資源； 6在全球企業(yè)中特別是飲料行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。第21頁/共73頁Apple Computer蘋果電腦公司使命 蘋果公司致力于為全球140多個(gè)國家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最

9、先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持。 第22頁/共73頁Avon Products,Inc.雅芳公司使命 成為一家最了解女性需要、為全球女性提供一流的產(chǎn)品以用服務(wù)、并滿足她們自我成就感的公司。簡言之，成為一家比女人更了解女人的公司。第23頁/共73頁三、 企業(yè)使命定位三要素 1.生存目的定位 每一位偉大的企業(yè)創(chuàng)始人都各有一套有關(guān)本企業(yè)的明確觀念和理論，從而引導(dǎo)其行動(dòng)和決策。必須回答：我們的企業(yè)是什么？它應(yīng)該是什么？ 彼得 德魯克第24頁/共73頁 一首歌謠 不要給我東西。 不要給我衣服，我要的是迷人的外表。 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。 不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂。 不

10、要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅與知識(shí)的滿足。 不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽的樂曲。 不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。 不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。 請，不要給我東西。第25頁/共73頁 盛道包裝集團(tuán)使命 把一流的產(chǎn)品獻(xiàn)給用戶，不永把一流的產(chǎn)品獻(xiàn)給用戶，不永不滿足留給自己，用信心、高技不滿足留給自己，用信心、高技術(shù)和競爭力造福于社會(huì)，成為中術(shù)和競爭力造福于社會(huì)，成為中國杰出、全球知名的包裝商。品國杰出、全球知名的包裝商。品質(zhì)至上、奉獻(xiàn)美好使我們擁有未質(zhì)至上、奉獻(xiàn)美好使我們擁有未來！來！第26頁/共73頁比較“需求導(dǎo)向”與“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述使命 公公 司司“產(chǎn)品導(dǎo)向

11、產(chǎn)品導(dǎo)向”表述表述“需求導(dǎo)向需求導(dǎo)向”表述表述瑪麗化妝品公司瑪麗化妝品公司 生產(chǎn)女士化妝品生產(chǎn)女士化妝品 創(chuàng)造魅力和美麗創(chuàng)造魅力和美麗美國電話美國電話電報(bào)公司電報(bào)公司生產(chǎn)電話設(shè)備生產(chǎn)電話設(shè)備提供信息溝通提供信息溝通工具工具?？松景？松境鍪凼秃吞烊?xì)獬鍪凼秃吞烊細(xì)馓峁┠茉刺峁┠茉吹纤鼓峁镜纤鼓峁咎峁蕵穲鏊峁蕵穲鏊M織娛樂休閑活動(dòng)，組織娛樂休閑活動(dòng)，給千百萬人帶來歡給千百萬人帶來歡樂樂第27頁/共73頁2.經(jīng)營哲學(xué)定位 經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略的意志和經(jīng)營“真諦”，是企業(yè)持久、顯著的發(fā)展動(dòng)因。經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括，是包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則及企業(yè)共同的

12、信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。它超越了產(chǎn)品或市場的生命周期、技術(shù)突破、管理時(shí)尚和個(gè)人領(lǐng)袖，是組織 “遺傳密碼”的一部分，也是“規(guī)范準(zhǔn)則”。第28頁/共73頁 實(shí)例分析：麥當(dāng)勞“Q、S、C、V”（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、物有所值）精神第29頁/共73頁 IBM尊重人、服務(wù)、卓越第30頁/共73頁 默克公司幫助人類戰(zhàn)勝疾病第31頁/共73頁 華為公司愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。第32頁/共73頁關(guān)鍵點(diǎn)經(jīng)營哲學(xué)的重點(diǎn)是核心價(jià)值觀 經(jīng)營哲學(xué)是通過企業(yè)對外部環(huán)境和內(nèi)部關(guān)系的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)出來的 ： 對外部環(huán)境 對

13、內(nèi)部關(guān)系第33頁/共73頁3.企業(yè)形象定位理念識(shí)別行為識(shí)別視覺識(shí)別第34頁/共73頁關(guān)鍵點(diǎn)一個(gè)企業(yè)不必刻意追求一個(gè)偉大的、正確的理念，而要切合自身實(shí)際，確立一套能凝聚和激勵(lì)員工的理念，并貫穿滲透下去，形成全體員工的共識(shí)，使它成為能在競爭中取勝的“利器”。第35頁/共73頁?？松臼姑鼜?qiáng)調(diào)“提供能源”，而不是“出售石油和天然氣”。第36頁/共73頁哥倫比亞電影公司旨在“提供娛樂活動(dòng)”，而不是“經(jīng)營電影業(yè)”。第37頁/共73頁3.企業(yè)使命表述的要訣一、使命陳述的基本要素（佛雷德.R.R.戴維） 用戶 產(chǎn)品或服務(wù) 市場 技術(shù) 對生存、增長和盈利的關(guān)切 自我認(rèn)識(shí) 對公眾形象的關(guān)切 對雇員的關(guān)心第38

14、頁/共73頁 表述要訣表述應(yīng)以“需求導(dǎo)向”而不是“產(chǎn)品導(dǎo)向” 表述范圍既不能太寬也不能太窄第39頁/共73頁二、怎樣編寫“企業(yè)使命報(bào)告書”？ 用戶：公司的用戶是誰？ 產(chǎn)品或服務(wù)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？ 市場：公司在哪些地域參與競爭？ 技術(shù)：公司的基本技術(shù)和優(yōu)勢是什么？ 生存、發(fā)展與贏利：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財(cái)務(wù)狀況？ 經(jīng)營哲學(xué)：公司的基本價(jià)值觀、信念和道德傾向是什么？ 自我意識(shí)：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？ 公眾形象：公司是否對社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？ 職工：公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)？第40頁/共73頁表述范圍既不能太寬也不能太窄教你一招教你一招 最好的辦

15、法是，在企業(yè)目前產(chǎn)品需求的基礎(chǔ)上提高12檔的抽象水平進(jìn)行措辭，這樣做既有利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，又不致失去具體的業(yè)務(wù)方向。第41頁/共73頁表述范圍既不能太寬也不能太窄公司公司不適宜的表述不適宜的表述合適的表述合適的表述制筆公司制筆公司提供信息傳遞提供信息傳遞服務(wù)（太寬）服務(wù)（太寬）提供信息記錄提供信息記錄手段手段電影公司電影公司制作影片（太制作影片（太窄）窄）提供文化娛樂提供文化娛樂服務(wù)（注：可服務(wù)（注：可向電視音像方向電視音像方面發(fā)展）面發(fā)展）第42頁/共73頁例：以“經(jīng)營定義作業(yè)單”為基礎(chǔ)進(jìn)行歸納 1.企業(yè)名稱：亞洲電話電報(bào)公司 2. 選擇其一：企業(yè)性質(zhì)： 集團(tuán)公司 子公司或有限公司 合作經(jīng)

16、營 獨(dú)資 3.我們的消費(fèi)者主要是： 個(gè)人 團(tuán)體 公共機(jī)關(guān) 其它（簡述） 4.目前的產(chǎn)品或服務(wù)： 通訊產(chǎn)品及服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 5.技術(shù)： 全球信息傳遞及管理方面擁有的單一、綜合能力第43頁/共73頁 6.生存、發(fā)展與盈利： 目標(biāo)是使人類與和他們的信息更加緊密地聯(lián)系在一起，并使自己在這一領(lǐng)域里成為世界最好的公司 7.經(jīng)營哲學(xué)： 科技以人為本 服務(wù)以誠為重第44頁/共73頁 8.自我意識(shí)： 公司致力于使世界各地的人們毫無困難地彼此聯(lián)系，并得到良好的信息溝通和服務(wù) 9.職工：（需進(jìn)一步明確） 在以下的連續(xù)統(tǒng)一體中公司的競爭地位： 弱-平均水平-強(qiáng)第45頁/共73頁三、全球優(yōu)秀公司“使命報(bào)告書

17、” 摘選 亞洲電話電報(bào)公司： 向世界各地的商界、個(gè)人以及政府機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等通訊產(chǎn)品及服務(wù)的全球性公司。公司在全球信息傳遞及管理方面擁有的單一和綜合能力。公司信仰“科技以人為本，服務(wù)以誠為重”，使世界各地的人們毫無困難地享受彼此溝通的歡樂。公司的目標(biāo)是使人類和他們的信息緊密相連，在這一領(lǐng)域成為世界一流的企業(yè)。第46頁/共73頁 三菱公司 全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公平 協(xié)調(diào)與合作 為改善而奮斗 調(diào)整和吸收 感恩第47頁/共73頁菲利浦莫里斯公司我們的任務(wù)是成為世界上最成功的消費(fèi)品生產(chǎn)商。我們要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略是不斷開發(fā)新產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的需求，在地理范圍上不斷擴(kuò)展，在世界范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷售。第4

18、8頁/共73頁 集團(tuán)：使命和愿景 集團(tuán)匯集中國多民族優(yōu)秀文化和世界優(yōu)秀文化，在創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境生態(tài)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造充滿活力的文化生態(tài)。她致力于顧客生活質(zhì)量的改善、提升和中國現(xiàn)代化事業(yè)的推進(jìn)。 集團(tuán)是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺(tái)；是明星企業(yè)的孵化器；是具有高成長性和鮮明文化個(gè)性的國際化企業(yè)。 宗旨：致力于顧客利益的最大化；致力于所有者權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn)；致力于與員工共同成長；致力于為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。 核心價(jià)值觀：貫通中西文化，尊重知識(shí)資本。第49頁/共73頁教你一招對特定的企業(yè)來說，不存在一個(gè)最好的“使命報(bào)告書”。它應(yīng)該既包括必要的要素又具有激勵(lì)性和綜合性。使命報(bào)告書不宜過長，一般在200字以內(nèi)為宜。使命報(bào)告書通常使用1

19、0年左右。第50頁/共73頁關(guān)鍵點(diǎn) 一個(gè)企業(yè)不必刻意追求一個(gè)偉大的、正確的理念，而要切合自身實(shí)際，確立一套能凝聚和激勵(lì)員工的理念，并貫穿滲透下去，形成全體員工的共識(shí)，使它成為能在競爭中取勝的利器。第51頁/共73頁4.中外企業(yè)使命的實(shí)證分析一、中國企業(yè)使命的實(shí)證分析 參考：“46家國內(nèi)企業(yè)使命陳述的實(shí)證分析”（饒遠(yuǎn)立，邵沖，南開管理評論05.1.64-68第52頁/共73頁二、企業(yè)使命與愿景規(guī)劃上世紀(jì)70年代80年代：企業(yè)使命或宗旨的制定是戰(zhàn)略管理的重要組成部分（德魯克等）。到90年代后：“愿景（Vision）驅(qū)動(dòng)型管理”（彼得 圣吉、詹姆斯CC考林斯、杰瑞II波拉斯、哈梅爾 、帕拉哈爾德等

20、）成為戰(zhàn)略管理的新“賣點(diǎn)”第53頁/共73頁“愿景驅(qū)動(dòng)型管理”的要點(diǎn) 一個(gè)好的公司愿景包括兩個(gè)部分：核心價(jià)值觀和未來前景； 核心價(jià)值觀規(guī)定了組織的耐久性，它如同把組織黏結(jié)起來穿越時(shí)間的“黏合劑”； 未來前景的作用是激發(fā)變革與進(jìn)步； 愿景驅(qū)動(dòng)型管理不僅要求建立一個(gè)符合要求的愿景，而且要求創(chuàng)造各種有形的機(jī)制，配合核心價(jià)值觀的保持和激發(fā)實(shí)現(xiàn)未來前景的各種變革。第54頁/共73頁“愿景公司愿景公司”（Visionary companies）核心經(jīng)營理念核心價(jià)值觀核心目的生動(dòng)的未來前景生動(dòng)的未來前景10年年30年實(shí)現(xiàn)的年實(shí)現(xiàn)的BHAG(宏偉、宏偉、驚險(xiǎn)、大膽的目標(biāo)驚險(xiǎn)、大膽的目標(biāo))生動(dòng)形象的描述生動(dòng)形象

21、的描述摘自“變革”哈佛商業(yè)評論精粹譯叢 詹姆斯C考林斯 杰瑞.波拉斯第55頁/共73頁愿景的風(fēng)格特征 簡潔 清楚 抽象 具挑戰(zhàn)性 關(guān)注未來 穩(wěn)定 期望得到的l馬克馬克.利普頓利普頓 ,愿景引領(lǐng)企業(yè)成長愿景引領(lǐng)企業(yè)成長P92)第56頁/共73頁企業(yè)愿景的要點(diǎn)要要 點(diǎn)點(diǎn)描述愿景的關(guān)鍵字描述愿景的關(guān)鍵字對未來的期望挑戰(zhàn)性吸引員工、顧客和股東容易記憶第57頁/共73頁企業(yè)愿景的創(chuàng)建流程愿景創(chuàng)建的準(zhǔn)備極限發(fā)揮想象力精練陳述標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)整合傳播第58頁/共73頁怎樣練就一個(gè)“愿景公司”？ 構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”（彼得.圣吉，1994。自我超越、改變心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考） 愿景框架（馬克.利

22、普頓 ，2003） “鷹派”：“兩者兼得”（詹姆斯C考林斯 杰瑞I波拉斯，1994） 要有“愿景型領(lǐng)導(dǎo)”(詹姆斯C考林斯 )第59頁/共73頁5.戰(zhàn)略目標(biāo)一、何謂戰(zhàn)略目標(biāo)？ 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)企業(yè)外戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可能，為完成使命所預(yù)部環(huán)境變化和內(nèi)部條件的可能，為完成使命所預(yù)期達(dá)到的成果。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，期達(dá)到的成果。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向。它指明了企業(yè)的發(fā)展方向。第60頁/共73頁案例: :天龍集團(tuán)體制改革章程行業(yè)特點(diǎn)：天龍溫泉村、天龍度假村、天龍永新汽車維護(hù)有限公司、天龍百藝裝飾有限公司等

23、法人實(shí)體（天龍集團(tuán)控股企業(yè)）天龍企業(yè)精神： 鑄天龍純真品質(zhì)鑄天龍純真品質(zhì) 建你我美好未來建你我美好未來第61頁/共73頁天龍集團(tuán)體制改革章程天龍集團(tuán)目標(biāo)近期目標(biāo)：完善基礎(chǔ)、科學(xué)布局、磨合管理、良性循環(huán)、全面啟動(dòng)中期目標(biāo)：跨地域的品牌影響、富于生機(jī)的企業(yè)形象力、穩(wěn)定而成熟的市場占有率，取得示范地位的企業(yè)集團(tuán)最終目標(biāo)：企業(yè)之經(jīng)典、回報(bào)于社會(huì)第62頁/共73頁案例：革新管理 目標(biāo)挑戰(zhàn) 杭通公司興業(yè)手腕宗旨與任務(wù)長期戰(zhàn)略目標(biāo)年度方針目標(biāo)各事業(yè)部年度計(jì)劃各部門和科室目標(biāo)小組及個(gè)人目標(biāo)第63頁/共73頁杭通91-95年經(jīng)營目標(biāo)情況年經(jīng)營目標(biāo)年經(jīng)營目標(biāo)單單 位位實(shí)際完成情況實(shí)際完成情況1991年為年為“保保

24、6爭爭7”千萬元千萬元8.1771992年為年為“保保3爭爭4”億元億元4.071993年為年為“保保8爭爭10”億元億元14.361994年為年為“保保2爭爭3”10億元億元1.81995年為年為“保保3爭爭4”10億元億元2.8第64頁/共73頁二、戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)與內(nèi)容 戰(zhàn)略目標(biāo)的性質(zhì)： 戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的結(jié)果，衡量戰(zhàn)略行為的標(biāo)準(zhǔn)； 戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)體系，但并不包羅萬象，要突出重點(diǎn)； 戰(zhàn)略目標(biāo)能使企業(yè)的各類資源發(fā)揮最大效能； 戰(zhàn)略目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、激勵(lì)性。第65頁/共73頁戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 贏利能力：用利潤、投資收益率、每股平均收益、銷售利潤率等來表示。 競爭地位：用市場占有率、銷售額或銷售量來表示。 生產(chǎn)能力：用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量等表示