物業(yè)服務(wù)合同

1、物業(yè)服務(wù)合同合同編號:第一章總則合同雙方當(dāng)事人：甲方：乙方：根據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上， 雙方就 小區(qū)物業(yè)（以下簡稱“本物業(yè)”）實(shí)行物業(yè)管理的有關(guān)問 題達(dá)成一致意見，特訂立本合同，雙方共同遵守。第一條本物業(yè)基本情況物業(yè)類型：住宅、商鋪?zhàn)湮恢茫航ㄖ娣e：平方米第二條 甲方代表本物業(yè)業(yè)主大會簽訂本合同，本物業(yè)全體業(yè)主 和非業(yè)主使用人均應(yīng)遵守本合同；乙方為物業(yè)成立的業(yè)主大會選聘提 供物業(yè)管理的企業(yè)。第三條 本合同中涉及的幣值，均指人民幣。第二章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第四條 乙方向業(yè)主或非業(yè)主使用人提供以下服務(wù)內(nèi)容達(dá)到以下 服務(wù)質(zhì)量（一）日常服務(wù)1、房屋建筑共用部位的維護(hù)保養(yǎng)和管

2、理，包括樓蓋、樓梯間、走 廊通道、公共門廳、公共庭院。2、共用設(shè)備和相關(guān)場地的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：道路、化糞 池、溝渠、池、共用照明系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、室外泵房、自行車棚、 停車場、垃圾桶。3、生活服務(wù)設(shè)施的維護(hù)和管理，包括：文化體育娛樂場所。4、綠化與建筑小品的養(yǎng)護(hù)和管理，包括：共用綠地、花木、建筑 小品，修剪、補(bǔ)栽。5、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、 公共垃圾的收集、清運(yùn)。6、交通與車輛停放秩序的管理。7、安全防范工作，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。（二）定期服務(wù)1、每星期用水清洗樓梯；2、每日清理生活垃圾。（三）管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主和非業(yè)主使用人檔案

3、和 竣工驗(yàn)收資料。（四）其它服務(wù)事項(xiàng)1、組織開展社區(qū)文化活動。（五）服務(wù)質(zhì)量1、房屋外觀：統(tǒng)一、美觀、清潔、整齊。2、設(shè)備運(yùn)行：每月對住宅區(qū)內(nèi)的公共水電設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、監(jiān)控 設(shè)備檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)有問題要及時組織維修保養(yǎng)，保障各種設(shè)備、 設(shè)施正常使用。3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)：經(jīng)常性對房屋的外墻、外觀、蓄水 池、下水管等設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4、公共環(huán)境衛(wèi)生： 小區(qū)內(nèi)公共場地、道路清潔和保潔。 樓宇各層樓梯及走廊清掃和拖洗（包括扶手）。 公共場地的蜘蛛網(wǎng)經(jīng)常清除。 走廊公用玻璃的清潔。 負(fù)責(zé)收集小區(qū)公共場地及清除垃圾桶內(nèi)垃圾，并負(fù)責(zé)送至 住宅區(qū)外垃圾收集站。5、綠化：定期對公共綠化設(shè)施巡

4、查，根據(jù)季節(jié)氣候不同情況進(jìn)行 淋水、施肥、殺蟲、除草、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。做到保持區(qū)內(nèi)各類樹木、 草地達(dá)到美化、綠化，生態(tài)良好。6、 治安管理：認(rèn)真做好安全防護(hù)工作，實(shí)行小時值班巡邏。7、維修：如在服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)施維修、急修應(yīng)在當(dāng)天解決。第五條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)符合 法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會及甲方的同意。第六條 業(yè)主或非業(yè)主使用人裝飾裝修物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)告知乙方并 與乙方簽訂物業(yè)裝飾裝修協(xié)議。業(yè)主或非業(yè)主使用人二次裝修需要與 乙方再次簽訂裝飾裝修協(xié)議，并交納次裝修的費(fèi)用，乙方向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)裝飾裝修保證金，裝修押金每戶在不高 于 元幅度內(nèi)；物

5、業(yè)裝飾裝修完畢，如未發(fā)現(xiàn)損壞物業(yè)公用部位、 共用設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場地以及沒有對周邊業(yè)主造成損害，不存在安全 隱患的，乙方應(yīng)在裝修完畢報物業(yè)公司驗(yàn)收后個月將裝飾裝修保證金退回給業(yè)主或非業(yè)主使用人； 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以價格主管部 門文件為準(zhǔn)。第七條 業(yè)主或非業(yè)主使用人對其房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備 向乙方提出維修養(yǎng)護(hù)要求的，乙方認(rèn)為有能力的可以接受，收費(fèi)由雙 方協(xié)商確定。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第八條本物業(yè)服務(wù)總收入包括以下項(xiàng)目：1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2、停車服務(wù)費(fèi)；3、有償服務(wù)費(fèi)；4、特約服務(wù)費(fèi)。第九條 乙方按本合同約定的內(nèi)容及要求提供服務(wù)，按以下標(biāo)準(zhǔn) 向業(yè)主或非業(yè)主使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如需發(fā)票，乙方應(yīng)提

6、供。住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（包括清掃保潔及清運(yùn)；綠化養(yǎng)護(hù)； 秩序維護(hù)；公共照明、通風(fēng)、電梯等共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、公共部位養(yǎng) 護(hù)等費(fèi)用）。多層，每月每平方米元；小高層，每月每平方米元。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以價格主管部門文件為準(zhǔn)。第十條乙方在本合同生效后開始實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作，并開始計(jì) 收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。前期物業(yè)服務(wù)，按前期物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行。以后每次 收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的時間為上期物業(yè)費(fèi)到期前天。乙方在收取業(yè)主或非業(yè)主使用人物業(yè)服務(wù)費(fèi)時，可預(yù)收以上。乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)所屬期限，以不超過本物業(yè)服務(wù)合同簽訂的服務(wù)期限為限。第一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整和違約責(zé)任1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)在合同期內(nèi)依法定程序可作調(diào)整。2、業(yè)

7、主或非業(yè)主使用人逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的， 從逾期之日起每 天按應(yīng)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的千分之五交納滯納金處理。3、業(yè)主或非業(yè)主使用人無正當(dāng)理由連續(xù)十二個月不交物業(yè)服務(wù)費(fèi) 的，甲方應(yīng)將欠繳的名單予以公布，并督促其繳交，乙方可采取仲裁 或向法院起訴等方法追收。非業(yè)主使用人不履行交費(fèi)義務(wù)時，由業(yè)主承擔(dān)連帶交費(fèi)責(zé)任。第十二條 車輛場地使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取， 如需發(fā)票，乙方應(yīng)提供：停車服務(wù)費(fèi)（含場地使用）：（一）（1）汽車露天車位每月每輛元；（2）摩托車，電動車 每月每輛 元；（3）自行車每月每輛 元。（二）車輛臨時停放服務(wù)費(fèi)：汽車15分鐘內(nèi)免費(fèi),15分鐘以上2 小時內(nèi)收費(fèi) _元；2小時以上4小

8、時內(nèi)收費(fèi) _元；全天停放（不 分次數(shù)）收費(fèi)元。摩托車、電動車每次 元；自行車每次 元。進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行任務(wù)、搶修檢修、救護(hù)等特種車輛及業(yè)主的搬家車、送 貨車不得收取停車費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以價格主管部門文件為準(zhǔn)。第十三條 物業(yè)管理有關(guān)收費(fèi)，按規(guī)定需報價格主管部門核準(zhǔn)的， 由乙方負(fù)責(zé)。第十四條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新、改 造費(fèi)用需按以下方式承擔(dān)：1、保修期內(nèi)的，由物業(yè)建設(shè)單位承擔(dān)；2、保修期后由全體業(yè)主承擔(dān)，用專項(xiàng)維修資金支付。第十五條房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共設(shè)施的維修、養(yǎng) 護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面 積比例共同承擔(dān)，在物業(yè)維修基金中列支

9、或直接向業(yè)主收取。第十六條 業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人利 益的，應(yīng)當(dāng)及時維修養(yǎng)護(hù)，其他有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。存在安全隱 患的業(yè)主，不履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任造成公共利益及他人利益損害的，經(jīng)業(yè)主大會同意可委托乙方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。第十七條 本物業(yè)按相關(guān)規(guī)定實(shí)行包干制，盈余或者虧損均由乙 方自行承擔(dān)。第四章雙方的權(quán)利義務(wù)第十八條甲方的權(quán)利義務(wù)甲方享有以下權(quán)利：1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度；2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、 年度管理計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 和大中修方案的財務(wù)預(yù)算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案計(jì)劃的實(shí)施;3、制訂物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、

10、公共秩序和環(huán)境衛(wèi) 生的維護(hù)方面的規(guī)章制度；4、審批物業(yè)維修資金的使用項(xiàng)目和使用預(yù)算； 負(fù)責(zé)組織對物業(yè)設(shè) 施、設(shè)備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗(yàn)收；5、定期聽取乙方關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同履行情況和物業(yè)維修資金的使 用情況的報告，并定期向業(yè)主公布報告；6、代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟；7、對乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關(guān)部門處理；&監(jiān)督乙方實(shí)施物業(yè)服務(wù)的其他行為；9、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。甲方應(yīng)履行的義務(wù)：1、甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：（1）竣工總平面圖，綠化圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配 套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工資料；（2 ）規(guī)劃設(shè)計(jì)資料

11、；（3 ）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；(4)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；(5 )物業(yè)管理所必需的其他資料。2、協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；3、協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共利益，需臨時占用、挖掘道路、場地的，配合做好相關(guān)業(yè)主的工作，并協(xié)助乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù) 原狀；4、聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的 關(guān)系；5、負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的歸集和續(xù)籌；6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；7、協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部 門處理；&協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)

12、遺留問題；9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第十九條乙方的權(quán)利義務(wù)乙方享有的權(quán)利：1、按照國家省市有關(guān)物業(yè)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù) 合同進(jìn)行管理，提供專業(yè)化的服務(wù)；2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 和其他費(fèi)用3、可以根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托， 提供本合同約定以外的服 務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報酬由雙方約定;4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè), 但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；5、自主開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的 合法權(quán)益，不得利用管理事項(xiàng)獲取不當(dāng)利益；6、對欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)或進(jìn)行法律訴訟，直至其履行交費(fèi)義 務(wù)

13、。7、制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵 守;&采取批評、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè) 主公約及公眾管理制度的行為；9、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；10、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。乙方應(yīng)履行的義務(wù)：1、履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；2、及時向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)， 及時處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；3、在承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn) 并做好書面記錄和簽認(rèn)工作；4、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以 及向業(yè)主提供特約服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；

14、5、結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管 理計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)依法議定后組織實(shí)施;6、制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、 環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和 使用等方面規(guī)章制度的行為，對違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時向有關(guān) 行政管理部門報告；7、協(xié)助做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作， 發(fā)生安全事故時, 在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)行政管理部門報告，保護(hù)好現(xiàn)場、 協(xié)助做好救助工作；秩序維護(hù)人員在維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序 時，要履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益；&每六個月應(yīng)公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支賬目；9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定， 當(dāng)業(yè)主和物業(yè) 使用人裝修

15、物業(yè)時，應(yīng)與其訂立書面協(xié)議，告之裝修中的禁止行為和 注意事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行 為，要及時制止和糾正，對情節(jié)嚴(yán)重的，要及時報請相關(guān)部門處理；10、非經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主許可并辦理有關(guān)手續(xù)，不得擅自改變物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途；對本物業(yè)的公用設(shè)施 不得擅自占用和改變使用功能；11、未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相 關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營活動；12、不得在處理物業(yè)管理事務(wù)的活動中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；13、本合同終止時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及 時如數(shù)地移交給甲方。14、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五章違約責(zé)任第二十條 甲

16、方違反本合同約定的，乙方有權(quán)要求甲方在合理的 期限內(nèi)整改；乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方在合理的期限 內(nèi)整改。第二十一條 乙方違反本合同約定，擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退多收的費(fèi)用。第二十二條 甲方或乙方行使終止合同權(quán)利的，按照相關(guān)法律、 法規(guī)程序進(jìn)行。第二十三條本合同在執(zhí)行期間，如遇到不可抗力致使合同無法 履行時，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定協(xié)商處理。第二十四條 業(yè)主或非業(yè)主使用人違反法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及 業(yè)主公約的，甲方應(yīng)當(dāng)制止，乙方也可根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī) 勸、警告、制止，提請有關(guān)部門處理等措施。第二十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水 管破裂、強(qiáng)臺風(fēng)、暴雨、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事 件，乙方為維護(hù)公眾、業(yè)主或非業(yè)主使用人的人身和財產(chǎn)利益，在迫 不得已的情況下因采取緊急措施造成業(yè)主或非業(yè)主使用人財產(chǎn)損失 的，雙方按有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定處理。第二十六條 因房屋建造質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝質(zhì)量等原因， 使物業(yè)或者物業(yè)的一部分達(dá)不到正常使用功能，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作 善后處理。第六章服務(wù)期限第二十七條 服務(wù)期限：自_年_月_日起至_年_月日止第二十八條合同期滿，甲乙雙