超市各崗位工作內(nèi)容

1、.理貨員日工作內(nèi)容1. 早上7:50打卡2. 營業(yè)前準(zhǔn)備工作排面衛(wèi)生是否整潔通道是否通暢地牛推車是否在指定位置是否有顧客遺留商品是否有非本部門商品是否有其他物品（如抹布）3. 營業(yè)中的注意事項：觀察并記錄缺貨情況（當(dāng)商品缺貨約1/3時，前移商品；預(yù)估補貨量并記錄，當(dāng)幾樣商品缺貨到一定程度時，安排一個合理時段去倉庫補貨）補貨時應(yīng)優(yōu)先用已開箱或零散商品，安排好補貨的次序。4. 補貨的注意事項：認(rèn)真填寫出庫單，有保質(zhì)期的商品先進先出，空紙箱及時運送至指定地點。滿架陳列。不能隨意拉伸排面。改動排面位置（需上報賣場主管）。5. 報損的注意事項：全員防損不明原因?qū)е律唐窊p壞，及時上報賣場主管因顧客原因?qū)е?/p>

2、商品不能二次銷售的應(yīng)照價賠償6. 中午11:30分至13:00，庫房關(guān)門。7. 下午班交注意事項8. 晚上17:30庫房關(guān)門。9. 晚上20:20視情況開始收拾衛(wèi)生，不得提前收拾衛(wèi)生，聯(lián)營商戶理貨員不得以任何理由提前下班（第一次警告，第二次罰聯(lián)營商戶500元）；前臺將顧客沒有購買的商品交接給賣場主管，衛(wèi)生間洗手池不準(zhǔn)洗拖布（違者罰款100元），清洗后的拖布應(yīng)用塑料帶包好，避免漏水弄臟其他區(qū)域（違者罰款5元）10. 晚8點30分準(zhǔn)時閉店。賣場主管日工作內(nèi)容1. 檢查賣場內(nèi)員工儀表，賣場衛(wèi)生，檢查聯(lián)營商戶（生鮮）是否在保質(zhì)期內(nèi)。發(fā)現(xiàn)問題記錄并及時上報。2. 正確的排面陳列管理及上貨管理。商品先進先

3、出商品滿陳列原則同類商品垂直陳列下層商品與上層層板（商品）距離兩指商品不能直接堆放地面，須使用藍(lán)色地拖。多余商品不能隨意堆放，進入庫房（或增加層板），檢查價格簽信息是否與實際商品相符。3. 超市道具管理。督導(dǎo)并正確使用超市陳列道具及資產(chǎn)商品價格簽排面標(biāo)識（爆炸簽等）正確使用促銷品價格簽每日資產(chǎn)維護（貨架等衛(wèi)生維修問題）4. 促銷品陳列。促銷品主要陳列位置（端頭，端架，特價車，廠家形象展示臺）促銷商品陳列整齊飽滿確保促銷價格簽準(zhǔn)確無誤促銷品庫存是否充足，上貨是否及時5. 實行走動式管理，高峰時段巡場管理，及時處理突發(fā)事件6. 安排員工做市場調(diào)查，敏感商品價格波動。5.按照賣場獎懲制度管理員工和聯(lián)

4、營商戶。安防員日工作1.8點營業(yè)之前，確保安全出口打開，賣場燈光打開，送上電源。2.8點開始營業(yè)，超市入口設(shè)封包處，禁止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。當(dāng)防盜報警器報警時，按下列方式處理：a、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應(yīng)放行，并報告部門主管。b、出超市報警。如顧客未購買商品，請其重新過防盜門。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，應(yīng)檢查顧客的購物小票是否與實際購買的商品相符；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。3. 安防員不得擅自離崗，有事須向部門主管報告。4. 發(fā)現(xiàn)有偷盜者，人贓并獲，不得擅自處理，須上報主管。5. 下班將部門所在位置的衛(wèi)生打掃干凈。客服工作內(nèi)容1. 做好顧客咨詢和投訴接待工作2. 隨時了解超市活動及商品促銷活動，向顧客講解3. 監(jiān)督前臺電子存包柜的使用，向