華新世紀(jì)大連萬達(dá)企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目 萬達(dá)文化實(shí)施綱要

1、萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要實(shí)施綱要大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司2004 年 2 月目目 錄錄一、總一、總 則則.1（一）萬達(dá)文化建設(shè)實(shí)施綱要的目的.1（二）萬達(dá)文化建設(shè)實(shí)施的原則.1（三）萬達(dá)文化建設(shè)中不同員工的角色定位.1（四）萬達(dá)文化建設(shè)實(shí)施的階段性目標(biāo).2二、組織二、組織.3（一）文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的成員構(gòu)成.3（二）文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé).3（三）文化實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的權(quán)力.3三、文化傳播三、文化傳播.4（一）文化培訓(xùn)和交流.4（二）典型示范.5（三）典禮儀式.6（四）文化主題研討.7（五）文化故事編輯.7（六）文體活動.7（七）對外文化傳播.8（八）員工溝通.9四、評估與

2、提升四、評估與提升.12（一）文化狀況評估.12（二）文化提升.13附錄附錄 1 1.16附錄附錄 2 2.18萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要1一、總一、總 則則（一）萬達(dá)文化建設(shè)實(shí)施綱要的目的（一）萬達(dá)文化建設(shè)實(shí)施綱要的目的本文化實(shí)施綱要是指導(dǎo)萬達(dá)文化的傳播、評估和持續(xù)提升等文化建設(shè)活動的綱領(lǐng)性文件。制定本文化實(shí)施綱要，有利于公司有組織、有系統(tǒng)地建設(shè)公司文化，落實(shí)公司文化理念并進(jìn)行持續(xù)提升。實(shí)施本綱要是建設(shè)國際萬達(dá)，百年企業(yè)的保證之一。在文化實(shí)施的具體實(shí)踐過程中要對各活動方案進(jìn)行總結(jié)整理，形成完善的實(shí)施細(xì)則體系，作為本綱要的補(bǔ)充。（二）萬達(dá)文化建設(shè)實(shí)施的原則（二）萬達(dá)文化建

3、設(shè)實(shí)施的原則1持續(xù)性原則文化實(shí)施是一項(xiàng)長期任務(wù)，是一個(gè)不斷強(qiáng)化、反復(fù)灌輸、考核評估與動態(tài)完善的過程。因此，萬達(dá)文化建設(shè)是一個(gè)不斷改進(jìn)、螺旋式上升的動態(tài)過程。2一致性原則文化是企業(yè)的靈魂，萬達(dá)文化實(shí)施的主題是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在企業(yè)中生根。 3系統(tǒng)性原則萬達(dá)文化建設(shè)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)傳播、評估、持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)，同時(shí)在建設(shè)手段上也是一個(gè)包含如培訓(xùn)、典型示范、文化活動、萬達(dá)網(wǎng)站、萬達(dá)月刊及外部媒體渠道的相互協(xié)調(diào)的多樣化系統(tǒng)。（三）萬達(dá)文化建設(shè)中不同員工的角色定位1高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)是萬達(dá)文化理念的倡導(dǎo)者，文化實(shí)施的發(fā)起者、推動者和第一執(zhí)行者

4、。高層領(lǐng)導(dǎo)班子對萬達(dá)價(jià)值理念的高度認(rèn)同、強(qiáng)力推動和身體力行是萬達(dá)文化充分發(fā)揮作用的根本動力。2. 中層經(jīng)理萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要2中層經(jīng)理是萬達(dá)文化的主要推動者，是本單位文化管理的第一責(zé)任人，在以身作則的基礎(chǔ)上承擔(dān)起萬達(dá)文化的日常宣導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和管理的責(zé)任。3. 基層員工基層員工是萬達(dá)文化的具體實(shí)踐者，應(yīng)主動學(xué)習(xí)和領(lǐng)會萬達(dá)文化的內(nèi)涵，認(rèn)同萬達(dá)文化，融入萬達(dá)文化，通過自己的行為體現(xiàn)萬達(dá)文化。（四）萬達(dá)文化建設(shè)實(shí)施的階段性目標(biāo)（四）萬達(dá)文化建設(shè)實(shí)施的階段性目標(biāo)1短期目標(biāo)（2004 年）：培養(yǎng)一批文化培訓(xùn)師。完成萬達(dá)文化理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使全體員工熟知萬達(dá)的文化理念。完成

5、相關(guān)制度的修訂和完善，使之符合萬達(dá)文化理念。完善萬達(dá)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。開始企業(yè)形象識別系統(tǒng)的提升工程2中期目標(biāo)（20052006）：文化管理組織能有效運(yùn)作，各種文化管理制度、流程健全。積累萬達(dá)文化管理的培訓(xùn)、傳播、考核、評估、提升系統(tǒng)知識庫和人才隊(duì)伍。結(jié)合公司國際資本市場運(yùn)作需要，進(jìn)一步梳理文化體系，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。各項(xiàng)文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認(rèn)可，成為自覺的行為準(zhǔn)則。完成企形象識別系統(tǒng)提升工程。3長期目標(biāo)（2007 年 ）：具備規(guī)范、有效的萬達(dá)文化管理的組織和能力。企業(yè)文化成為管理者最主要的管理語言和管理手段。新的成員能夠很快被優(yōu)秀的文化所同化，并成為萬達(dá)文化堅(jiān)定的信仰者和傳播者。萬達(dá)

6、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要3二二、組織、組織（一）文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的成員構(gòu)成組 長：王健林副組長：李耀漢成 員：集團(tuán)副總裁、管理公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理、人力資源部成員 原 則：遇到重大問題（如文化理念的調(diào)整、年度文化主題的確定、年度文化預(yù)算的計(jì)劃、重大文化活動的設(shè)計(jì)等） ，由小組討論決定。決策的執(zhí)行及日常事務(wù)由副組長及人力資源部負(fù)責(zé)。 應(yīng)設(shè)立企業(yè)文化主管崗位，由專人在文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)日常文化管理工作。（二）文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé) 依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況和戰(zhàn)略目標(biāo)，修正、提煉、提升企業(yè)文化理念；制訂企業(yè)文化理念推廣規(guī)劃并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施；定期評估萬達(dá)企業(yè)文化狀況；

7、督導(dǎo)檢查，提供年終考核的依據(jù)。（三）文化實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組的權(quán)力 文化實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組是萬達(dá)集團(tuán)企業(yè)文化管理的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，具有對公司文化規(guī)劃、推行、評估的最高決策權(quán)；對公司各方面的經(jīng)營管理進(jìn)行獨(dú)立的監(jiān)督權(quán)和調(diào)查權(quán)；對倡導(dǎo)或者違背企業(yè)文化核心理念的任何組織行為和個(gè)人行為的獎(jiǎng)懲權(quán)。萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要4三、文化傳播三、文化傳播（一）文化培訓(xùn)和交流1、新員工的文化培訓(xùn)主要對象：新員工培訓(xùn)時(shí)間：入職一周內(nèi)主要內(nèi)容：企業(yè)文化手冊 、 萬達(dá)人修養(yǎng)手冊 文化故事集萃主要方式：講授（企業(yè)文化手冊 ）自學(xué)（萬達(dá)人修養(yǎng)手冊 文化故事集萃 ）主要講授人：專職文化培訓(xùn)師組織者：人力資源部2、專門組

8、織的主題交流活動交流活動的主題，分為問題性和經(jīng)驗(yàn)性兩大類?；顒又黝}的確定活動主題的確定問題性活動：對公司反映較為集中的經(jīng)營管理問題，要分析問題來龍去脈和性質(zhì)，提出解決問題的目標(biāo)和原則，根據(jù)問題的典型性和重要性篩選出研討主題。經(jīng)驗(yàn)性活動：對公司表現(xiàn)出的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，可以提煉為企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)標(biāo)桿，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)典型性和類別，以及集團(tuán)管理活動的主題和熱點(diǎn)，確定活動主題。主題活動內(nèi)容主題活動內(nèi)容問題性活動：匯綜對問題現(xiàn)象的描述、交流不同部門對問題背景和原因的分析觀點(diǎn)、研討問題解決思路，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化地處理類似問題的解決方法。經(jīng)驗(yàn)性活動：介紹標(biāo)桿行為的內(nèi)涵、成功經(jīng)驗(yàn)，交流對其它部門或業(yè)務(wù)的借鑒意義，研討推廣經(jīng)驗(yàn)的

9、舉措。萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要5主要方式主要方式講授、研討、現(xiàn)場會主要講授人主要講授人問題性活動：相關(guān)部門或崗位的負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)性活動：標(biāo)桿行為的優(yōu)秀員工代表參加活動人員參加活動人員相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，必要時(shí)包括密切相關(guān)的崗位上的員工。關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)主題活動前要征集建議，必要時(shí)候組織調(diào)研，以確定對集團(tuán)管理有典型意義的主題，并安排有關(guān)部門和人員做好交流準(zhǔn)備；主題交流要注意落實(shí)到專門部門和人員進(jìn)行后續(xù)工作跟蹤與反饋，注重對研討成果的落實(shí)。 3、成果固化相關(guān)單位將培訓(xùn)和交流內(nèi)容整理成規(guī)范、簡明的書面材料，交集團(tuán)資料室統(tǒng)一管理存檔。（二）典型示范1典型塑造的原則典型體現(xiàn)公司精神

10、和核心價(jià)值觀典型在特定方面具有突出性典型的行為必須具有真實(shí)性典型的行為必須具有感人性典型的行為必須具有可模仿性2典型的類型個(gè)人典型團(tuán)隊(duì)典型萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要63典型的主題根據(jù)公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，例如：“敬業(yè)典型” 、 “創(chuàng)新典型” 、 “服務(wù)典型” 、 “學(xué)習(xí)典型”等。4典型的發(fā)現(xiàn)文化領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施小組根據(jù)在萬達(dá)月刊、工作匯報(bào)、現(xiàn)場視察等渠道發(fā)現(xiàn)的員工或團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)事跡，結(jié)合公司現(xiàn)狀決定需要突出宣傳的主題，樹立典型。這些典型事跡，一定要以典型的績效作為重要選擇依據(jù)。5典型的授予儀式要隆重。盡可能召集更多的員工參加儀式。6典型的推廣通過網(wǎng)站、月刊、會議等宣傳

11、典型個(gè)人和典型團(tuán)隊(duì)的事跡。對典型個(gè)人的宣傳要深入挖掘成功內(nèi)因，應(yīng)通過事跡和績效，重在對精神和品德的宣傳。對典型團(tuán)隊(duì)的宣傳要淡化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響，應(yīng)通過對事跡過程的分析，重在對團(tuán)隊(duì)合作方法的推廣。7 7典型的獎(jiǎng)勵(lì)典型的獎(jiǎng)勵(lì)典型的激勵(lì)不與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。授予典型是一種榮譽(yù)，是精神獎(jiǎng)勵(lì)。月刊、網(wǎng)站介紹成績參加年會，全體員工迎接旅游休假給予培訓(xùn)機(jī)會（三）典禮儀式1典禮和儀式的作用萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要7營造喜慶氣氛增強(qiáng)員工的歸屬感增強(qiáng)員工自豪感向社會展示公司形象2典禮和儀式的主要形式新員工歡迎儀式體現(xiàn)公司的以人為本和用人理念，使新員工在進(jìn)入公司時(shí)就感受到公司文化的魅力。年會突出喜

12、慶氣氛，組織周密，運(yùn)作高效，使大家體會到大家庭的歡樂，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。開工、開盤儀式使員工看到公司的不斷發(fā)展，樹立員工對公司未來前景的信心。（四）文化主題研討1年度研討主題的確定在企業(yè)發(fā)展過程中，每年都會出現(xiàn)的一些迫切需要解決的一些問題，就這些問題在文化上的表現(xiàn)，征求員工的意見，由文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定本年度的研討主題。企業(yè)文化活動主題要緊密結(jié)合年度管理主題。2研討的主要工作在月刊開辟文化主題討論專欄。先由董事長在月刊上發(fā)表文章，作為主題活動拉開的序幕。月刊陸續(xù)發(fā)表文章，推動大家對文化主題的思考。組織系列研討活動。先以集團(tuán)總部、管理公司、分公司為單位，進(jìn)行小組討論，再以集團(tuán)公司大討論的方式，各小

13、組分別發(fā)言，最后由董事長作總結(jié)。形成最后的決議，統(tǒng)一全體員工的思想。萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要8（五）文化故事編輯故事更新的周期：每年一次。故事編輯負(fù)責(zé)單位：月刊編輯部。故事編輯的主要工作：設(shè)計(jì)故事撰寫規(guī)范及事例，下發(fā)文化故事征集通知（附撰寫規(guī)范及事例） ，收集故事并整理。選擇若干故事在月刊發(fā)表，更新萬達(dá)企業(yè)文化故事集。（六）文體活動1文體活動的原則針對公司員工的特長和愛好嚴(yán)密組織，不要影響正常工作做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)和榮譽(yù)2文體活動的類型各種體育比賽活動：籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、游泳等各種健身娛樂活動：爬山、郊游、健美、健身等各

14、種文化娛樂活動：詩詞歌詠比賽、書法比賽、舞蹈比賽、謎語對聯(lián)游藝、花燈、扭秧歌等各種大型集體活動：節(jié)日晚會、集體旅游、拓展訓(xùn)練等（七）對外文化傳播1外部網(wǎng)站設(shè)專欄介紹萬達(dá)企業(yè)文化。開辟專欄聽取顧客、合作伙伴、社會對萬達(dá)文化的評價(jià)、意見和建議。對公司內(nèi)部發(fā)生的感人事跡進(jìn)行報(bào)道等。萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要92社會媒體在大連市和行業(yè)內(nèi)的報(bào)紙、雜志上發(fā)表介紹萬達(dá)文化的文章。發(fā)表公司領(lǐng)導(dǎo)對文化和企業(yè)管理的感悟。發(fā)表外部對萬達(dá)企業(yè)文化和經(jīng)營管理的評論性文章。發(fā)表萬達(dá)員工的工作感悟和對萬達(dá)的認(rèn)知。就社會上對萬達(dá)的誤解和小道消息進(jìn)行澄清等。3社會活動積極參與各項(xiàng)展示公司公共形象的活動，展

15、現(xiàn)萬達(dá)人的風(fēng)貌和精神。積極參與各種企業(yè)文化研討會，在研討會中進(jìn)行演講，介紹萬達(dá)的企業(yè)文化和管理模式，樹立良好的外部形象，擴(kuò)大知名度。（八）員工溝通（八）員工溝通1董事長信箱對象對象董事長信箱面向集團(tuán)的任何一位員工。意義意義鼓勵(lì)大家勇于反映重大問題、積極提出重要建議,也便于董事長掌握員工最真切的工作體會與文化感受。信箱管理信箱管理信箱由集團(tuán)辦公室指定專人管理。信箱管理員的職責(zé)信箱管理員的職責(zé)每天收取信件。信件分類整理。將信件按輕重緩急分類，建立目錄，篇幅大的信件要做出摘要。信件轉(zhuǎn)發(fā)：每周轉(zhuǎn)交一次，并當(dāng)面或電話與董事長確認(rèn)。信件的反饋：信件必須在一周內(nèi)給予反饋，由董事長直接反饋，或由辦公室主任反饋

16、。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或電話。萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要10負(fù)責(zé)監(jiān)督信件處理意見的執(zhí)行。2總裁溝通日方式方式員工與總裁面對面交流。時(shí)間時(shí)間每季度第三個(gè)月的某一天交流內(nèi)容交流內(nèi)容工作問題反映。對公司管理和發(fā)展的建議。工作體會。提供重要經(jīng)營信息。員工代表的產(chǎn)生員工代表的產(chǎn)生可以根據(jù)通過董事長信箱表示溝通愿望的員工。也可以由人力資源部根據(jù)表現(xiàn)選取優(yōu)秀員工、具有特定意義的部門。 也可以由員工申請。總裁的主要任務(wù)總裁的主要任務(wù)傾聽了解情況、對明確的問題可以當(dāng)場表態(tài)或指示。不能現(xiàn)場回答的問題，可以記錄在案，在面談結(jié)束后一周內(nèi)給予解答。3經(jīng)理聯(lián)席會議組織組織人力資源部目

17、的目的交流經(jīng)驗(yàn)，互通信息，形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)分享成功經(jīng)驗(yàn)的機(jī)制周期周期每季度一次與會人員與會人員集團(tuán)總部各部門經(jīng)理、各分公司總經(jīng)理活動流程活動流程確定主題會前準(zhǔn)備與會代表典型發(fā)言分小組討論小組代萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要11表總結(jié)發(fā)言形成決議推廣經(jīng)驗(yàn) 4越級談話越級談話是員工與越級管理者一對一的個(gè)別談話，是對直接上下級溝通的補(bǔ)充。公司主張所有問題優(yōu)先在直接上下級層面解決，若無法解決，可以進(jìn)行越級溝通。對管理者的要求對管理者的要求每一級管理者都必須對下屬的越級談話請求在五個(gè)工作日內(nèi)作出反饋。原則上在不影響管理者工作前提下應(yīng)該接受溝通建議。管理者確實(shí)認(rèn)為沒有必要也應(yīng)該及時(shí)告知被

18、管理者。對談話的結(jié)果要由管理者決定，是否告知相應(yīng)管理人員以協(xié)助解決問題。對越級談話的內(nèi)容保密。對越級談話請求者的要求對越級談話請求者的要求可以向任何一級的管理者提出談話請求。談話基于工作，內(nèi)容客觀真實(shí)。事先要準(zhǔn)備好溝通內(nèi)容和方式，準(zhǔn)備好相關(guān)材料。既要大膽提出溝通申請，也要珍惜管理者的時(shí)間，簡明扼要陳述觀點(diǎn)。必要時(shí)要主動向直接主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通情況，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。對越級談話的內(nèi)容保密。萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要12四四、評估、評估與提升與提升（一）文化狀況評估（一）文化狀況評估1評估的目的掌握萬達(dá)員工對文化理念的認(rèn)知與認(rèn)同程度；掌握員工行為作風(fēng)是否符合萬達(dá)文化要求；考

19、察主要管理政策、制度是否與萬達(dá)文化理念具有一致性；在此基礎(chǔ)上，為今后文化的動態(tài)提升提出變革思路。2評估的內(nèi)容員工對文化理念的認(rèn)知與認(rèn)同文化傳播途徑、效果管理風(fēng)格與效果制度與文化的匹配性戰(zhàn)略與文化的匹配性總結(jié)經(jīng)營與管理中的優(yōu)勢與劣勢、成績與不足初步提出文化體系、基于文化的管理體系方面的改進(jìn)建議3評估的方法評估的方法以問卷調(diào)查、訪談（見附錄 1 萬達(dá)文化評估調(diào)查問卷，附錄 2 萬達(dá)文化評估訪談提綱）和各種管理文件分析為主要手段。綜合運(yùn)用其它現(xiàn)代企業(yè)診斷技術(shù)和管理研究方法。選擇調(diào)查對象要考慮到全局性、代表性、善于表達(dá)的能力、對象的公正客觀素質(zhì)等4評估的結(jié)果評估結(jié)果是形成萬達(dá)企業(yè)文化評估報(bào)告。該報(bào)告重

20、點(diǎn)內(nèi)容是：近期公司發(fā)展?fàn)顩r，戰(zhàn)略、管理、制度中的優(yōu)勢分析，萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要13文化管理體系的優(yōu)勢，存在的主要問題及成因分析，今后文化提升的主要目標(biāo)和思路。該評估報(bào)告在文化管理小組領(lǐng)導(dǎo)下完成。報(bào)告成果，要在文化管理小組領(lǐng)導(dǎo)下體現(xiàn)到文化提升方案中，并最終落實(shí)到日常工作改進(jìn)中。（二）文化提升（二）文化提升1文化理念提升（1 1）模型）模型（2）萬達(dá)文化理念提升模型的釋義已認(rèn)知已認(rèn)知- -已執(zhí)行已執(zhí)行本象限表示對萬達(dá)已經(jīng)認(rèn)知并已經(jīng)執(zhí)行的理念的提升原則。認(rèn)知并執(zhí)行的理念既可以是值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的理念，也可能是有悖于萬達(dá)發(fā)展的不良習(xí)慣。因此，對那些符合公司發(fā)展要求、行之有效的理

21、念，要在堅(jiān)持的基礎(chǔ)上弘揚(yáng)其精神、強(qiáng)化其執(zhí)行；對那些不再適合萬達(dá)發(fā)展戰(zhàn)略和管理實(shí)踐的理念，或者缺乏已執(zhí)行未認(rèn)知已認(rèn)知未執(zhí)行弘弘揚(yáng)揚(yáng)或或摒摒棄棄弘弘揚(yáng)揚(yáng)：切合公司發(fā)展要求的、行之有效的優(yōu)良文化理念摒摒棄棄：過時(shí)的、不科學(xué)的和空洞的文化理念提提升升和和推推動動提提升升：對已認(rèn)知的文化理念在可操作性和先進(jìn)性方面完善內(nèi)涵推推動動：加強(qiáng)優(yōu)良文化理念的執(zhí)行力創(chuàng)創(chuàng)新新或或引引入入創(chuàng)創(chuàng)新新：結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略和環(huán)境要求，提出新的文化理念引引入入：對外界行之有效的優(yōu)良文化理念結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行引入挖挖掘掘和和整整理理挖挖掘掘：從企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中挖掘有價(jià)值的文化理念整整理理：將企業(yè)行為中的零散思想和經(jīng)驗(yàn)提升為文化

22、理念萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要14具體指導(dǎo)意義的理念，要及時(shí)予以摒棄。已認(rèn)知已認(rèn)知- -未執(zhí)行未執(zhí)行本象限表示對萬達(dá)已經(jīng)認(rèn)知但尚未得到有效貫徹的理念的提升原則。之所以已認(rèn)知但沒有執(zhí)行，有兩個(gè)基本情況，一是認(rèn)識的還不到位，缺乏指導(dǎo)行為的操作性內(nèi)涵，這就需要進(jìn)一步提升；另一種是雖然理念很好，也具有操作意義，但并沒有重視去執(zhí)行，或者在執(zhí)行過程中缺乏力度、監(jiān)督和考核，沒有見到好的結(jié)果。因此，要針對可操作性對理念進(jìn)行進(jìn)一步的完善，針對理念執(zhí)行效果強(qiáng)化執(zhí)行力度。已執(zhí)行已執(zhí)行- -未認(rèn)知未認(rèn)知本象限表示對萬達(dá)已經(jīng)執(zhí)行但尚未得到認(rèn)知的理念的提升原則。企業(yè)在發(fā)展過程中會積累很多獨(dú)特的感悟、

23、理念和方法，這些寶貴的經(jīng)營管理思想要進(jìn)行挖掘和整理。將沒有明確意識到的思想，通過交流和研討加以挖掘，將散見于個(gè)人、各部門的各種創(chuàng)見進(jìn)行專門的系統(tǒng)收集、整理、歸納，然后提煉到文化理念的高度融入到現(xiàn)有文化體系中。未認(rèn)知未認(rèn)知- -未執(zhí)行未執(zhí)行本象限表示對萬達(dá)未認(rèn)知也未得到執(zhí)行的理念的提升原則。在經(jīng)營管理過程中會存在盲區(qū)，某些先進(jìn)的管理理念會缺位。因此，要根據(jù)萬達(dá)經(jīng)營管理的發(fā)展要求，進(jìn)行大膽創(chuàng)新和摸索，形成自己的獨(dú)特思想；也要積極與外界交流，引入外界成功的、可以借鑒的思想為我所用。（3）萬達(dá)文化理念的調(diào)整周期萬達(dá)文化理念包括核心理念和基本理念兩部分，每一部分的調(diào)整周期是不同的。萬達(dá)的愿景、使命、企業(yè)

24、精神和核心價(jià)值觀，是萬達(dá)文化的核心理念，從設(shè)計(jì)原則上要求，應(yīng)該能夠在相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)（例如 510 年）指導(dǎo)萬達(dá)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理過程，即使經(jīng)營業(yè)務(wù)類型、企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo)人、市場環(huán)境等發(fā)生重大變化也不需要更改。只有對這些核心理念的堅(jiān)持，才能抵御各種隨機(jī)沖動，才能讓萬達(dá)戰(zhàn)勝各種挫折，保持穩(wěn)健發(fā)展步伐。但其內(nèi)涵解釋可以做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充或完善。萬達(dá)的基本理念部分，即經(jīng)營理念、管理理念要?jiǎng)討B(tài)適應(yīng)萬達(dá)的戰(zhàn)略要求和環(huán)境變化。一方面，這些基本理念的內(nèi)涵要調(diào)整；另一方面，這些理念的組成也可以調(diào)整，可以更換或者補(bǔ)充、取消某個(gè)理念。基本理念的調(diào)整每兩年進(jìn)行一次。調(diào)整的主要依據(jù)是每年的文化評估、萬達(dá)戰(zhàn)略變化、新的管理方法的萬達(dá)企

25、業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要15要求、經(jīng)營環(huán)境的重大變化、重要領(lǐng)導(dǎo)人更換引起的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化等。2制度完善活動發(fā)起。針對制度執(zhí)行過程中暴露出來的問題，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自上而下或者由員工自下而上提出制度修改建議。討論。在月刊開設(shè)“制度完善”專欄，就制度修改的話題展開。征求員工意見。采取員工代表座談、調(diào)查問卷、直接書面建議等渠道廣泛收集員工意見。制定制度修正方案（草案） 。由集團(tuán)人力資源部、管理公司分別修訂各自所負(fù)責(zé)的管理制度。公布制度修正方案（草案） 。向全體員工公布修正方案，再次聽取員工的意見和建議。完善修正方案，報(bào)文化管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。出臺新的管理制度。萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企

26、業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要16附錄附錄 1 1萬達(dá)企業(yè)文化評估調(diào)查問卷萬達(dá)企業(yè)文化評估調(diào)查問卷一、個(gè)人信息一、個(gè)人信息1、您的性別：a、男 b、女 2、您的年齡：a、1825 歲 b、2635 歲 c、3645 歲 d、45 歲以上 3、您的文化程度：a、高中及高中以下 b、技校或中專 c、大專 d、大學(xué)本科 e、研究生 f、博士 4、您的崗位屬于：a、集團(tuán)、管理公司部門經(jīng)理級以上人員 b、集團(tuán)、管理公司普通員工 c、分公司部門經(jīng)理級以上人員 d、分公司普通員工 5、您在萬達(dá)工作的年限：a、未滿 2 年 b、滿 2 年未到 5 年 c、5 年以上，10 年以下 d、十年以上 二、對萬達(dá)企業(yè)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同及行為體現(xiàn)二、對萬達(dá)企業(yè)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同及行為體現(xiàn)（一）程度問題：（請?jiān)谙鄳?yīng)位置處劃（一）程度問題：（請?jiān)谙鄳?yīng)位置處劃“” ）萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要萬達(dá)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施綱要17題號題目內(nèi)容題目內(nèi)容a完完全全符符合合b基基本本符符合合c一一般般d基基本本不不符符合合e完完全全不不符符合合6我認(rèn)可萬達(dá)的愿景7我認(rèn)可萬達(dá)的使命8我認(rèn)可萬達(dá)精神9我認(rèn)可萬達(dá)的核心價(jià)值觀10我認(rèn)可萬達(dá)的經(jīng)營理念11我認(rèn)可萬達(dá)的人才理念