IDC機房評測分級標準

1、個人資料整理 僅限學習使用 1 / 7 中國 IDCIDC 機房評測分級的標準 中國 IDC 業(yè)的等級制度采用國際上通行的星級制度。以星 ( 的多少來標定一家 IDC 業(yè)機房 的硬件檔次和服務水平， 既巧妙地避開了各國語言文字不同的障礙， 而且可以使客戶一目 了然地對 IDC業(yè)機房的各方面有一個全面的了解。因而星級制度在 IDC 業(yè)發(fā)展過程中越來越 為社會所接受。 IDCIDC 業(yè)機房星級標準體系 中國 IDC 業(yè)的星級標準體系吸取了國際上星級制度的成功經(jīng)驗，結(jié)合了中國 IDC 業(yè)的實際， 是一個全方位考核評價 IDC 業(yè)機房的標準。這個標準從標準和附錄兩個部分對 IDC 業(yè)機房進 行綜合考評

2、，兩個部分構(gòu)成一個完整的標準體系，其基本框架如圖所示。 b5E2RGbCAP IDCIDC 業(yè)機房星級的劃分與評定 這是 IDC 業(yè)機房星級標準核心部分。從范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、符號、總則 、星級劃分條件、星級評定規(guī)則、服務質(zhì)量要求和管理制度要求等九個方面規(guī)范了 IDC 業(yè) 機房星級的基本內(nèi)涵。 plEanqFDPw IDCIDC 業(yè)機房星級體系基本規(guī)定 IDC 業(yè)機房星級的劃分與評定 GB2887- 89 規(guī)定了 IDC 業(yè)機房星級的劃分條件、評定規(guī)則及服務質(zhì)量和管理制度要求。標準適用于 正式營業(yè)的各種經(jīng)濟性質(zhì)的 IDC 業(yè)機房。DXDiTa9E3d 以星的數(shù)量和顏色表示 IDC

3、 業(yè)機房的等級。星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星 級、四星級、五星級(含紅金五星級 。星級以鍍金五角星符號表示，一顆五角星表示一星 級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角 星表示五星級，五顆紅金五角星表示紅金五星級。最低為一星級，最高為紅金五星級。星 級越高，表示 IDC 業(yè)機房的檔次越高。同時還有預備星級，作為星級的補充，其等級與星 級相同，開業(yè)不足一年的 IDC 業(yè)機房可以申請預備星級，有效期一年。 RTCrpUDGiT 同時還規(guī)定，由若干建筑物組成的 IDC 業(yè)機房其管理使用權(quán)應該一致， IDC 業(yè)機房內(nèi)包括出 租營業(yè)區(qū)域在內(nèi)的所有區(qū)域應該

4、是一個整體，評定星級時不能因為某一區(qū)域財產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營 權(quán)的分離而區(qū)別對待。 5PCzVD7HxA IDC 業(yè)機房開業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構(gòu)評定批復后，享有五年有效的星級及 其標志使用權(quán)。IDC 業(yè)機房的建筑、附屬設施、服務工程和運行管理應符合安全、消防、 帶寬保障、機房環(huán)境等現(xiàn)行的國家有關法規(guī)和標準。 信黃時牝 jLBHrnAILg 個人資料整理 僅限學習使用 2 / 7 IDCIDC 業(yè)機房星級劃分條件 又稱必備條件，是 IDC 業(yè)機房要達到某一個星級所必須具備的條件，它對一至五星級所必 須具備的硬件條件和應設立的服務工程作了詳盡的規(guī)范。 XHAQX74J0X 一、二星級：從 IDC

5、 業(yè)機房的布局、公共信息符號圖形，供電設備、制冷設備、設施設備 養(yǎng)護、服務語言、IDC 機房硬件設施、光纖、承諾提供 24X7（每周 24 小時 x 7 天的網(wǎng)絡聯(lián)接 狀況監(jiān)控，24X7的主機運行狀態(tài)監(jiān)測，24X7 系統(tǒng)管理和技術(shù)支持服務， 24X7 的客服熱線， 24 X的恒溫恒濕環(huán)境，雙路高壓供電，后備柴油發(fā)電機，獨立 UPS 不間斷電源保障和緊急 狀況下第一時間的響應與支持。高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和 FM200 組成的消防系統(tǒng)等 10 個 方面來規(guī)定所應具備的條件。 LDAYtRyKfE 三星級：除上述 10 個方面外，增加了計算機管理系統(tǒng)、管理制度的健全程度，機房設備、 I DC 設施

6、等內(nèi)容要求。并設置了選擇工程 73 項（綜合類別類 21 項，特色類別一 20 項，特色類 別二 16 項，特色類別三 16 項 ，要求三星級 IDC 業(yè)機房至少具備其中 10 項。Zzz6ZB2Ltk 四星級：在三星級的基礎上增加了 IDC 業(yè)機房內(nèi)外裝修、高品質(zhì)的監(jiān)控系統(tǒng)兩個必備的考 核內(nèi)容，并在其他各部分提出了更高的要求。 73 個選擇工程中，至少要具備 26 項。dvzfvkw MI1 五星級：大項上與四星級內(nèi)容基本相同，但各項內(nèi)容內(nèi)涵更豐富、規(guī)模程度要求更高，服 務工程設置更多，規(guī)范也更詳盡。 73 個選擇工程中，至少要具備 33 項。rqyn14ZNXI 紅金五星級：在五星級的基礎

7、上，必須具備以下條件： 1具有兩年以上五星級 IDC 業(yè)機房資格。2地理位置處于城市中心商務區(qū)或繁華地帶，交 通極其便利。3建筑主題鮮明，外觀造型獨具一格，有助于所在地建立目的地形象。 4 內(nèi)部功能布局及裝修能與所在地歷史、文化、自然環(huán)境相結(jié)合，恰到好處地表現(xiàn)和烘托其 主題氛圍。5除有接待中心及入口外，IDC 業(yè)機房整體氛圍極其規(guī)模氣派。 6各類設施 設備配置齊全，品質(zhì)一流。有 IDC 業(yè)機房內(nèi)主要區(qū)域溫濕度自動控制系統(tǒng)。 7有位置合理 、功能齊全、品位高雅、裝飾華麗的行政樓層專用服務區(qū)，至少對行政樓層提供 24 小時管 家式服務。 EmxvxOtOco 同時在以下工程中至少具備五項： 1普通

8、 IDC 機房面積不小于 500m2。2有布局合理、裝修規(guī)范、格調(diào)高雅、符合國際標準 的互聯(lián)網(wǎng)服務標準，可提供 VIP 和專業(yè)客戶操作間。3有位置合理、裝修高雅、氣氛濃郁 的獨立封閉式功能布局。 4凈高度不低于 5m。5國際認知度極高，平均每間可供出租 ID C 機房收入連續(xù)三年居于所在地五星級 IDC 業(yè)機房前列。6有規(guī)模壯觀、構(gòu)思獨特、布局個人資料整理 僅限學習使用 3 / 7 科學、裝修典雅、出類拔萃的專項配套設施。 SixE2yXPq5 紅金五星級在 73 項選擇工程中至少具備 37 項。 星級的評定規(guī)則 1 星級評定的責任分工 IDC 業(yè)機房星級評定工作由全國 IDC 業(yè)機房星級評定

9、機構(gòu)統(tǒng)籌負責，其責任是制定星級評定 工作的實施辦法和檢查細則，授權(quán)并督導省級以下 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)開展星級評定 工作，組織實施五星級 IDC 業(yè)機房的評定與復核工作。 6ewMyirQFL 省、自治區(qū)、直轄市 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)按照全國 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)的授權(quán)和督 導，組織本地區(qū)四星級以下 IDC 業(yè)機房星級評定與復核工作，并承擔推薦五星級 IDC 業(yè)機房 的責任。 kavU42VRUs 其他城市或行政區(qū)域 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)按照全國 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)的授權(quán)和所 在地區(qū)省級 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)的督導，實施本地區(qū)三星級以下 IDC 業(yè)機房星級

10、評定與 復核工作，并承擔推薦較高星級 IDC 業(yè)機房的責任。y6v3ALoS89 2、 星級的申請 申請星級的 IDC 業(yè)機房，應執(zhí)行統(tǒng)計調(diào)查制度，承諾履行向全國 IDC 業(yè)機房星級評定機 構(gòu)提供不涉及本 IDC 業(yè)機房商業(yè)機密的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的義務。 IDC 業(yè)機房申請星級，應向相 應評定權(quán)限的 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)遞交星級申請材料。申請星級的 IDC 業(yè)機房應按屬地 原則逐級遞交申請材料。申請材料包括： IDC 業(yè)機房星級申請報告、自查自評情況說明及 其他必要的文字和圖片材料。 M2ub6vSTnP 3、 星級的評定規(guī)程 受理。接到 IDC 業(yè)機房星級申請報告后，相應評定權(quán)限的 IDC

11、 業(yè)機房星級評定機構(gòu)應在 核實申請材料的基礎上，于 14 天內(nèi)做出受理與否的答復。 OYujCfmUCw 檢查。受理申請或接到推薦報告后，相應評定權(quán)限的 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)應在一個 月內(nèi)以明查或暗訪的方式安排評定檢查。檢查合格與否，檢查員均應提交檢查報告，對檢 查未予通過的 IDC 業(yè)機房，相應星級評定機構(gòu)應加強指導，待接到 IDC 業(yè)機房整改完成并要 求重新檢查的報告后，于一個月內(nèi)再次安排評定檢查。對申請四星級以上的 IDC 業(yè)機房， 檢查分為初檢和終檢。 eUts8ZQVRd 個人資料整理 僅限學習使用 4 / 7 評審。接到檢查報告后一個月內(nèi)， IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)應根據(jù)檢

12、查員意見對申請星 級的 IDC 業(yè)機房進行評審。評審的主要內(nèi)容有：審定申請資格，核實申請報告，認定本標 準的達標情況，查驗違規(guī)的達標情況，查驗違規(guī)及事故、投訴的處理情況等。 批復。對于評審通過的 IDC 業(yè)機房，IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)應給予評定星級的批復， 并授予相應星級的標志和證書。對于經(jīng)評審認定未達標準的 IDC 業(yè)機房，IDC 業(yè)機房星級評 定機構(gòu)不予批復。 GMsIasNXkA 4、 星級的評定辦法 星級的評定按照標準及附錄 A、附錄 B 和附錄 C 中給出的最低得分和得分率執(zhí)行，服務與管 理制度評價表參見附錄 D。星級評定和復核的檢查工作由星級標準檢查員承擔。 TIrRGchYz

13、g 5、 星級的評定原則 IDC 業(yè)機房所取得的星級表明該 IDC 業(yè)機房所有建筑物、設施設備及服務工程均處于該星級 同一水平。如果 IDC 業(yè)機房由若干不同建筑水平或不同設施設備標準的建筑物組成， IDC 業(yè) 機房星級評定機構(gòu)應按每座建筑物的實際水平評定星級，評定星級后，不同星級的建筑物 不能繼續(xù)使用相同的 IDC 業(yè)機房名稱。 7EqZcWLZNX IDC 業(yè)機房取得星級后，因改造發(fā)生建筑規(guī)格、設施設備和服務工程的變化，關閉或取消 原有設施設備、服務功能和工程，導致達不到原星級標準的，應向原 IDC 業(yè)機房星級評定 機構(gòu)申報，接受復核或重新評定。 lzq7IGfO2E 某些特色突出或極其個

14、性化的 IDC 業(yè)機房，若其自身條件與本標準執(zhí)行的條件有所區(qū)別， 可以直接向全國 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)申請星級。全國 IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)應在接到 申請一個月內(nèi)安排評定檢查，根據(jù)檢查和評審結(jié)果給予評定星級的批復，并授予相應星級 的證書和標志。 zvpgeqJ1hk 6、 星級的復核及處理 星級復核是星級評定工作的重要補充部分，其目的是督促已取得星級的 IDC 業(yè)機房持續(xù)達 標。對已經(jīng)評定星級的 IDC 業(yè)機房，IDC 業(yè)機房星級評定機構(gòu)應按照標準及附錄 A、附錄 B 和附錄 C 進行復核，每年一次。對復核認定達不到相應星級標準的 IDC 業(yè)機房，星評委將根 據(jù)情節(jié)的輕重給予簽發(fā)警告

15、通知書，通報批評，降低或取消星級的處理。 NrpoJac3v1 服務質(zhì)量要求 標準從服務基本原則、服務基本要求兩個方面規(guī)范了 IDC 業(yè)機房星級的服務質(zhì)量要求。 sQsAEJkW5T 個人資料整理 僅限學習使用 5 / 7 管理制度要求 從員工手冊、IDC 業(yè)機房組織機構(gòu)圖和部門組織機構(gòu)圖、管理制度、部門化運作規(guī)范、服 務和專業(yè)技術(shù)人員工作說明等，服務工程、程序與標準說明書、工作技術(shù)標準說明書等方 面規(guī)范了 IDC 業(yè)機房管理制度的要求。 1nowfTG4KI IDCIDC 業(yè)機房星級評定附錄 IDC 業(yè)機房星級評定附錄由規(guī)范性附錄和資料性附錄兩部分構(gòu)成。其中規(guī)范性附錄包括設 施設備及服務工程

16、評分表、設施設備維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評定檢查表和服務質(zhì)量評定檢查 表。資料性附錄是服務與管理制度評價表。 fjnFLDa5Zo 設施設備及服務工程評分表 A A 設施設備及服務工程評分表是評價 IDC 業(yè)機房硬件及服務工程水平的考核標準，反映一家 I DC 業(yè)機房在星級標準下其硬件及服務工程所處的水平，這一工程是通過打分的形式來評價 的，標準設置了設施設備及服務工程評價表，滿分為 610 分，具體為：tfnNhnE6e5 (1) 地理位置、環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)、功能布局 28 分。 (2) 公用系統(tǒng) 35 分。 (3) 電力設施 59 分。 (4) IDC 機房整體服務 192 分。 (5) 空調(diào)設施

17、 92 分。 (6) 網(wǎng)絡監(jiān)控及保安服務中心 35 分。 規(guī)模 136 分。 (8) 安全設備 8 分。 (9) 員工設施 8 分。 (10) 其他 17 分。 標準對每一星級規(guī)定了應得分數(shù)的最低限：一星級至少達到 70 分，二星級至少達到 120 分， 三星級至少應達到 220 分，四星級至少應達到 330 分，五星級應達到 420 分。HbmVN777sL 設施設備維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生評定檢查表 B B信美時代 設施設備維修保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生評分屬于軟件考核的內(nèi)容，它是考評 IDC 業(yè)機房所有設施設 備維護狀態(tài)和清潔衛(wèi)生狀況的標準，從 IDC 業(yè)機房周圍環(huán)境、樓梯等公共場所、公共洗手 個人資料整

18、理 僅限學習使用 6 / 7 間、規(guī)模、IDC 機房、空調(diào)設施、功能布局、公用系統(tǒng)和公共娛樂及健身設施八大項實施 考核評分。評分標準規(guī)定了八大項 200 多個小工程的工程檢查分數(shù)，按照工程標準的要求， 完全達到要求者為優(yōu)，略有不足者為良，明顯不足為中，嚴重不足為差。然后計算出實得 分數(shù)及工程規(guī)定分數(shù)的綜合得分率，各星級綜合得分率必須達到規(guī)定的得分率。各星級規(guī) 定得分率如下：一、二星級必須達到 90%以上。三星級須達到 92%以上。四、五星級必須 達到 95% 以上。V7l4jRB8Hs 各星級在達到規(guī)定得分率以后，規(guī)模、 IDC 機房整體服務、空調(diào)設施、功能布局、公用系 統(tǒng)、電力設施等 5 個部分也應達到相應的得分率，如果其中任何一個部位達不到所申請星級