應(yīng)收賬款催收實(shí)務(wù)及全面信用管理培訓(xùn)PPT動態(tài)課件

1、我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就

2、是那盆熱情似火的仙客來。2019 - 2020匯報人： 財務(wù)部 我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗

3、的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。2n掌握賬款控制與催收方法掌握賬款控制與催收方法n學(xué)習(xí)從預(yù)防學(xué)習(xí)從預(yù)防入手，防止入手，防止應(yīng)收賬款變成壞賬應(yīng)收賬款變成壞賬n針對賒銷的客戶進(jìn)行全面信用管理針對賒銷的客戶進(jìn)行全面信用管理我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明

4、亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。3一一逾期賬款的催收思路和技巧逾期賬款的催收思路和技巧二二應(yīng)收賬款管理的方法和實(shí)施應(yīng)收賬款管理的方法和實(shí)施三三合同及票據(jù)管理合同及票據(jù)管理四四信用管理流程思路和體系建設(shè)信用管理流程思路和體系建設(shè)五五賒銷客戶關(guān)注的要點(diǎn)賒銷客戶關(guān)注的要點(diǎn)六六信用評價分析技術(shù)與方法信用評價分析技術(shù)與方法七七信用評估綜合運(yùn)用信

5、用評估綜合運(yùn)用我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其

6、中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。41.1 欠款欠款原因原因1.2 賒銷賒銷客戶分析客戶分析1.3 企業(yè)企業(yè)催收政策催收政策1.4 企業(yè)企業(yè)追賬原則追賬原則1.5 欠款欠款回收成功因素回收成功因素我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立

7、的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。5逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因逾期應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因 n自身管理自身管理失誤失誤n產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量有問題有問題n合同漏洞百出合同漏洞百出n發(fā)貨發(fā)貨環(huán)節(jié)出環(huán)節(jié)出差錯差錯n客戶疑問得不到解決客戶疑問得不到解決n資金周轉(zhuǎn)困難資金周轉(zhuǎn)困難n貨物賣不出去貨物賣不出去n蓄意拖欠蓄意拖欠我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)

8、的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。6欠款分析示意圖欠款分析示意圖 我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大

9、花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。7小量的大客戶（重點(diǎn)客戶）小

10、量的大客戶（重點(diǎn)客戶）此此類客戶占企業(yè)類客戶占企業(yè)80%的營業(yè)額，公司對其關(guān)系的維系至關(guān)重的營業(yè)額，公司對其關(guān)系的維系至關(guān)重要；要；可占用最多的溝通資源；可占用最多的溝通資源；上門對賬；上門對賬；信用控制經(jīng)理或以上才能批準(zhǔn)停貨；信用控制經(jīng)理或以上才能批準(zhǔn)停貨；如果有投訴，要在最短時間內(nèi)反饋。如果有投訴，要在最短時間內(nèi)反饋。80 / 20 法則法則我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭

11、，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。8大量的小客戶（普通客戶）大量的小客戶（普通客戶）此此類客戶僅占企業(yè)類客戶僅占企業(yè)20%的營業(yè)額，但也是公司業(yè)務(wù)的營業(yè)額，但也是公司業(yè)務(wù)組成的重要部分；組成的重要部分；只占用有限的溝通資源；只占用有限的溝通資源；一切溝通以信函或

12、電話為主；一切溝通以信函或電話為主；如果違反付款協(xié)定，即可通知停貨；如果違反付款協(xié)定，即可通知停貨；如果有投訴，可在一定期限內(nèi)反饋。如果有投訴，可在一定期限內(nèi)反饋。80 / 20 法則法則我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有

13、意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。9追討欠款應(yīng)重視時機(jī)追討欠款應(yīng)重視時機(jī)賬款逾期賬款逾期時間時間立即立即追討追討1個月個月2個月個月3個月個月6個月個月9個月個月1年年2年年平均收款平均收款成功率成功率98.2%93.8%86.2%73.6%57.8%42.8%26.6%13.6%我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱

14、情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。10第一類第一類 重點(diǎn)催收重點(diǎn)催收第四類第四類考慮第三方資源催收考慮第三方資源催收第二類第二類 加強(qiáng)催收加強(qiáng)催收第三

15、類第三類催收與威懾結(jié)合催收與威懾結(jié)合短短 逾期時間逾期時間 長長大大 賬款金額賬款金額 小小企業(yè)催收應(yīng)懂得抓住重點(diǎn)，利用有限的資源發(fā)揮最大效應(yīng)我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火

16、的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。11不同的客戶有不同的付款習(xí)慣；不同的客戶有不同的付款習(xí)慣；必須了解客戶的行為，才能有效地回必須了解客戶的行為，才能有效地回收貨款；收貨款；債務(wù)方拖延付款是有不同原因的，必債務(wù)方拖延付款是有不同原因的，必須了解其遲付的真實(shí)緣由，對癥下藥，須了解其遲付的真實(shí)緣由，對癥下藥，才能解決問題。才能解決問題。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是

17、那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。12此類客戶有兩種可能：此類客戶有兩種可能：l擁有良好的付款習(xí)慣擁有良好的付款習(xí)慣l公司對其非常重要公司對其非

18、常重要無論是哪種可能，公司都需要：無論是哪種可能，公司都需要：l表達(dá)貿(mào)易伙伴關(guān)系表達(dá)貿(mào)易伙伴關(guān)系l堅(jiān)持追賬政策，準(zhǔn)時寄出各類文件堅(jiān)持追賬政策，準(zhǔn)時寄出各類文件l考慮增加銷售考慮增加銷售準(zhǔn)時付款準(zhǔn)時付款我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立

19、的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。13此類客戶有兩種可能：此類客戶有兩種可能：l習(xí)慣拖延幾天付款習(xí)慣拖延幾天付款l公司沒有及時跟進(jìn)的制度公司沒有及時跟進(jìn)的制度公司需要：公司需要：l加強(qiáng)與客戶的溝通加強(qiáng)與客戶的溝通l了解客戶付款流程了解客戶付款流程l制定系統(tǒng)跟進(jìn)制度制定系統(tǒng)跟進(jìn)制度l強(qiáng)調(diào)遲付影響信用強(qiáng)調(diào)遲付影響信用略微延遲付款略微延遲付款我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡

20、丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。14此類客戶有兩種可能：此類客戶有兩種可能：l已

21、形成拖延惡習(xí)已形成拖延惡習(xí)l缺乏資金缺乏資金公司需要：公司需要：l注意該行業(yè)的情況，是否受行規(guī)的影響注意該行業(yè)的情況，是否受行規(guī)的影響l加強(qiáng)與客戶的溝通，加強(qiáng)系統(tǒng)跟進(jìn)制度加強(qiáng)與客戶的溝通，加強(qiáng)系統(tǒng)跟進(jìn)制度l密切關(guān)注該客戶的進(jìn)展?fàn)顩r密切關(guān)注該客戶的進(jìn)展?fàn)顩rl減少該客戶的信用額度減少該客戶的信用額度拖延付款拖延付款我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就

22、是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。15此類客戶有兩種可能：此類客戶有兩種可能：l認(rèn)為公司對其沒有影響力認(rèn)為公司對其沒有影響力l缺乏資金缺乏資金公司需要：公司需要：l堅(jiān)決停止繼續(xù)供貨堅(jiān)決停止繼續(xù)供貨l終止該客戶的信用額度終止該客戶的信用額度l密切關(guān)注該客戶的進(jìn)展?fàn)顩r密切關(guān)注該客戶的進(jìn)展?fàn)顩rl拒絕客戶

23、的主動溝通，進(jìn)行訴訟準(zhǔn)備拒絕客戶的主動溝通，進(jìn)行訴訟準(zhǔn)備需要恐嚇的客戶需要恐嚇的客戶我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一

24、個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。16支票待簽支票待簽 23%發(fā)票遺失發(fā)票遺失 22%等待欠款人還款等待欠款人還款 16%財務(wù)經(jīng)理不在財務(wù)經(jīng)理不在 15%電腦系統(tǒng)壞了電腦系統(tǒng)壞了 6%支票已寄出支票已寄出 6%正在進(jìn)行核算正在進(jìn)行核算 5%金額不正確金額不正確 3%還沒到期還沒到期 2%已支付已支付 2%我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴

25、艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。17追賬必須要有以下的信念，并有必要貼追賬必須要有以下的信念，并有必要貼在顯眼處：在顯眼處：F應(yīng)收賬款是企業(yè)的命脈，應(yīng)收賬款是企業(yè)的命脈，必必須全數(shù)收回！須全數(shù)收回！F全全額額收回收回貨貨款，款，

26、貿(mào)易貿(mào)易才才算完結(jié)算完結(jié)！F客戶客戶在在測試我們測試我們的忍耐力，必的忍耐力，必須嚴(yán)肅告知須嚴(yán)肅告知，請請按按協(xié)議協(xié)議付款！付款！F只有按只有按協(xié)議準(zhǔn)時協(xié)議準(zhǔn)時付款的付款的客戶客戶才是上帝！才是上帝！我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立

27、的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。18一些收款的常理一些收款的常理n我們已經(jīng)做了客戶要我們做的?，F(xiàn)在客戶必須做他應(yīng)該做的，我們已經(jīng)做了客戶要我們做的?，F(xiàn)在客戶必須做他應(yīng)該做的，我會要求他的?，F(xiàn)在！我會要求他的?，F(xiàn)在！“提醒的越及時，得到付款就越快提醒的越及時，得到付款就越快”；“在得到實(shí)際付款之前銷售并不是真正的銷售在得到實(shí)際付款之前銷售并不是真正的銷售”。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個

28、大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。19思考（思考（1）n良好

29、的良好的企業(yè)企業(yè)需要需要準(zhǔn)時準(zhǔn)時回收其回收其貨貨款，款，同時同時不不影響客影響客戶關(guān)系戶關(guān)系；n所以，所以，當(dāng)當(dāng)要要進(jìn)行進(jìn)行收收賬賬前，前，我們應(yīng)我們應(yīng)小心思考如何小心思考如何進(jìn)進(jìn)行：行：q拖欠拖欠金額金額：企業(yè)企業(yè)都都愿意愿意多花多花時間來時間來收取大收取大額額欠款，欠款，對對小小額額欠款通常都欠款通常都比較輕松處理比較輕松處理；但有；但有兩點(diǎn)兩點(diǎn)必必須考慮須考慮：何何謂謂小小額額欠款及多久欠款及多久后后可以可以銷賬銷賬？收收賬賬政策政策對對拖欠款的忍耐力？拖欠款的忍耐力？我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中

30、我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。20關(guān)于賬款拖欠忍耐力的計算公式如下：關(guān)于賬款拖欠忍耐力的計算公式如下： 一、先從本公司取得平均

31、毛利潤率（當(dāng)然也可以取得與某一個一、先從本公司取得平均毛利潤率（當(dāng)然也可以取得與某一個客戶交易的平均毛利潤率）例如：我們的毛利潤率為客戶交易的平均毛利潤率）例如：我們的毛利潤率為25； 二、考慮扣除必要的管理費(fèi)用、營銷費(fèi)用及財務(wù)費(fèi)用（此時的二、考慮扣除必要的管理費(fèi)用、營銷費(fèi)用及財務(wù)費(fèi)用（此時的財務(wù)費(fèi)用不需要考慮借貸利息）財務(wù)費(fèi)用不需要考慮借貸利息） 例如：我們的各項(xiàng)費(fèi)用約為毛利潤的一半，此時接近純利潤例如：我們的各項(xiàng)費(fèi)用約為毛利潤的一半，此時接近純利潤的利潤率為：的利潤率為：25（2550）12.5，此時的，此時的12.5是最接近純利潤率的概念（如果有借貸的情況下，則不等于純是最接近純利潤率的

32、概念（如果有借貸的情況下，則不等于純利潤率，如果無借貸，則是純利率）。利潤率，如果無借貸，則是純利率）。 我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，

33、那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。21三、考慮合理的時間成本率：三、考慮合理的時間成本率： 一）、一）、本公司無借貸，此時我們應(yīng)收賬款的時間成本率活期存款利息率本公司無借貸，此時我們應(yīng)收賬款的時間成本率活期存款利息率通貨膨脹率通貨膨脹率 目前的銀行活期存款利率約為目前的銀行活期存款利率約為0.71，而中國，而中國08年的年的GDP增長為增長為9，而，而通貨膨脹率約為通貨膨脹率約為5.9（國家（國家2008年年12月月25日公布數(shù)據(jù)）日公布數(shù)據(jù)） 此時，供應(yīng)商每一筆應(yīng)收賬款每一年的時間成本率此時，供應(yīng)

34、商每一筆應(yīng)收賬款每一年的時間成本率0.715.96.61，那每天的時間成本為，那每天的時間成本為6.613650.0181 二）、二）、本公司有借貸，此時我們應(yīng)收賬款的時間成本率就借貸利息率通貨本公司有借貸，此時我們應(yīng)收賬款的時間成本率就借貸利息率通貨膨脹率膨脹率 目前我國銀行最低的借款利率約為目前我國銀行最低的借款利率約為5.3，而通貨膨脹率和上述情況一樣，此時，而通貨膨脹率和上述情況一樣，此時，供應(yīng)商每一筆應(yīng)收賬款每一年的時間成本供應(yīng)商每一筆應(yīng)收賬款每一年的時間成本 5.35.911.2，每天的時間成本則為，每天的時間成本則為11.23650.0307 我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四

35、溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。22四、假設(shè)

36、我們對于每筆賬款的最大忍受是完全無利潤，那么如果沒有借貸的四、假設(shè)我們對于每筆賬款的最大忍受是完全無利潤，那么如果沒有借貸的情況下：情況下： 用第二步計算得出的接近純利率的比值除以時間成本則得到最大所能忍受用第二步計算得出的接近純利率的比值除以時間成本則得到最大所能忍受的時間：的時間：12.50.0181690.6天，也就是說，我們每筆生意無論大小，天，也就是說，我們每筆生意無論大小，只要是貨物發(fā)出后只要是貨物發(fā)出后690.6天還沒能回收貨款，那么這筆生意就白做了，用天還沒能回收貨款，那么這筆生意就白做了，用690.6天減去我們已經(jīng)給了客戶合理的賬期（比如已經(jīng)給了天減去我們已經(jīng)給了客戶合理的賬

37、期（比如已經(jīng)給了90天賒銷期），天賒銷期）， 690.6 90600.6天，這個天，這個600.6天就是作為供應(yīng)商所能夠忍受的最大拖天就是作為供應(yīng)商所能夠忍受的最大拖欠時間，但是值得提醒的是，這個最大忍受期是完全沒有利潤的。欠時間，但是值得提醒的是，這個最大忍受期是完全沒有利潤的。 假設(shè)我們公司要求最低假設(shè)我們公司要求最低10的純利潤率，那么此時就需要用接近純利率的的純利潤率，那么此時就需要用接近純利率的比值減去需要保障利潤的部分：（比值減去需要保障利潤的部分：（12.510）0.0181138.1天天也就是說，要保障最低的利潤率，給予客戶的最大賒銷期不能長于也就是說，要保障最低的利潤率，給予

38、客戶的最大賒銷期不能長于138.1天，天，否則無論生意做多大，都是達(dá)不到公司最低要求的利潤要求的。否則無論生意做多大，都是達(dá)不到公司最低要求的利潤要求的。 同樣上述的情況，如果有借貸的話：則（同樣上述的情況，如果有借貸的話：則（12.510）0.030781.4天，此時由于時間成本增大了，此時我們所能夠承受的忍耐時間也相天，此時由于時間成本增大了，此時我們所能夠承受的忍耐時間也相應(yīng)縮短了，對賬款回收的天數(shù)也縮短了，由此可見，賬齡的長短直接是影應(yīng)縮短了，對賬款回收的天數(shù)也縮短了，由此可見，賬齡的長短直接是影響企業(yè)利潤狀況的。響企業(yè)利潤狀況的。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花

39、園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。23思考（思考（2）q何何時開

40、時開始始行動行動：拖欠：拖欠時間時間越越長長，回收，回收概率概率越低；越低；q付款付款習(xí)慣習(xí)慣：拖欠者：拖欠者以往以往的付款的付款記錄記錄及及承諾承諾的的執(zhí)行情況執(zhí)行情況；q客戶關(guān)系客戶關(guān)系：與與拖欠者交往多久？拖欠者交往多久？如果如果是新是新客戶客戶，我們我們有否在交往之前告知有否在交往之前告知我們我們的的賒銷賒銷政策及政策及收收賬賬政策；政策；如果如果是是老客戶老客戶，其其付款付款習(xí)慣習(xí)慣如何？如何？以往以往是否有拖欠是否有拖欠記錄記錄及是及是否已清否已清償償？是否？是否是因貨物是因貨物或或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致？q以以往如何往如何與與其交往：其交往：客戶客戶是否是否為曾經(jīng)被我們?yōu)樵?jīng)被

41、我們停止停止交易，交易，后來又重新開后來又重新開始？始？我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花

42、，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。24收回貨款收回貨款n追追帳人員應(yīng)確信：自己帳人員應(yīng)確信：自己是是企業(yè)企業(yè)中最重要的中最重要的人員人員，是，是將企業(yè)將企業(yè)的努力化的努力化為利潤為利潤的的人員人員；n追追帳人員應(yīng)確信：帳人員應(yīng)確信：沒有沒有自覺自愿自覺自愿付款的付款的客戶客戶，必，必須經(jīng)過他須經(jīng)過他們們的工作，才能收回的工作，才能收回貨款貨款；n追追帳人員應(yīng)確信：帳人員應(yīng)確信：所有所有客戶客戶都希望都希望在最后在最后期限期限后后付款，付款，因因此客戶將會以各種此客戶將會以各種理由拒付理由拒付；n追追帳人員應(yīng)確信帳人員應(yīng)確信：無論情況無論情況如何，一

43、定要收回如何，一定要收回貨款！貨款！我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭

44、，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。25系統(tǒng)性地跟進(jìn)系統(tǒng)性地跟進(jìn)n當(dāng)當(dāng)?shù)谝淮蔚谝淮闻c欠款方接觸后與欠款方接觸后，無論欠款方無論欠款方的的反應(yīng)反應(yīng)如如何，追何，追帳人員帳人員都都應(yīng)該有應(yīng)該有一一個系統(tǒng)個系統(tǒng)性的回性的回應(yīng)應(yīng)，否則否則不會得到欠款方的不會得到欠款方的尊重，只尊重，只會會增加增加逾期貨逾期貨款回收款回收的的困難困難；n系統(tǒng)系統(tǒng)性的性的回應(yīng)回應(yīng)可使可使欠款方感覺欠款方感覺到到持續(xù)持續(xù)的的壓力壓力。有有助于逾期貨助于逾期貨款的回收款的回收。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜

45、歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。26展開對話展開對話n第一次第一次與欠款方討論欠款與欠款方討論欠款，即表示已，即表示已打開打開回款的回

46、款的大大門門；n對話對話是是讓欠款方解釋讓欠款方解釋拖欠拖欠原因原因，可能是，可能是貨物質(zhì)量貨物質(zhì)量問題，問題，也可能是也可能是欠款方流動資金欠款方流動資金短缺，只是想拖短缺，只是想拖幾幾天天而已；而已；n在在對話過對話過程中，程中，如果發(fā)現(xiàn)欠款方如果發(fā)現(xiàn)欠款方只是只是暫時暫時性的性的資資金短缺金短缺，延遲幾天延遲幾天是是應(yīng)該應(yīng)該可以可以容忍容忍的，但的，但必須必須表表明此安排只是明此安排只是臨時臨時性的。性的。 我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，

47、那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。27維護(hù)賒銷聲譽(yù)維護(hù)賒銷聲譽(yù)n雖然欠款方終于還清欠款雖然欠款方終于還清欠款，但，但這并這并不能不能保證該客保證該客戶在以后的交易中按時還款戶在以后的交易中按時

48、還款，唯一的，唯一的辦辦法是法是平時平時設(shè)設(shè)法保持法保持企業(yè)的賒銷聲譽(yù)企業(yè)的賒銷聲譽(yù)；n保持保持賒銷聲譽(yù)賒銷聲譽(yù)，不，不僅僅僅僅要有要有強(qiáng)大的強(qiáng)大的回收能力，回收能力，還還需要透徹需要透徹了解了解客戶客戶和其和其行業(yè)行業(yè)；n信用管理信用管理部、部、客戶服務(wù)客戶服務(wù)部部以及銷售以及銷售部要有部要有團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精精神，共同神，共同服務(wù)于客戶服務(wù)于客戶，才能，才能維護(hù)企業(yè)維護(hù)企業(yè)的的賒銷聲譽(yù)賒銷聲譽(yù)。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個

49、大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。28四四項(xiàng)追賬原則項(xiàng)追賬原則準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作工作何時開始何時開始與誰接觸與誰接觸用用什么什么方式方式追賬追賬跟跟進(jìn)進(jìn)的的時間時間考慮訴訟考慮訴訟我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就

50、像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。29應(yīng)應(yīng)由由企業(yè)企

51、業(yè)內(nèi)部內(nèi)部開始開始n知否知否確認(rèn)對方拖欠確認(rèn)對方拖欠的的真實(shí)真實(shí)原因？原因？n所有交易所有交易文件是否文件是否準(zhǔn)備齊全準(zhǔn)備齊全？n一些內(nèi)部一些內(nèi)部問題問題是否是否已經(jīng)已經(jīng)清理，如：清理，如：q尚未存入尚未存入銀行銀行的支票；的支票；q貨款爭議貨款爭議或或貨物質(zhì)量投訴貨物質(zhì)量投訴；q退回退回貨貨物是否在物是否在帳單帳單上上已經(jīng)調(diào)整已經(jīng)調(diào)整；q銷售員銷售員是否有一些特別的是否有一些特別的許諾；許諾；q我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像

52、是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。30WHO IS KEY PERSONn一定要在事前一定要在事前確知誰確知誰有有權(quán)決定付款權(quán)決定付款，該該人員人員的全名及的全名及職位職位；n如如果果能能了解到財務(wù)了解到財務(wù)部

53、部經(jīng)理經(jīng)理、采購采購部部經(jīng)理經(jīng)理及及收貨人員收貨人員的的名稱名稱就更好；就更好；n同時也應(yīng)同時也應(yīng)了解了解對方對方的的付款習(xí)慣付款習(xí)慣和和付款付款程程序。序。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的

54、就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。31追賬追賬催收催收貨款到期日貨款到期日發(fā)貨日發(fā)貨日/出票日出票日1015天天2025天天2530天天銷售部銷售部財務(wù)部財務(wù)部法務(wù)部法務(wù)部第三方：第三方：律師律師訴訟訴訟商賬公司商賬公司企業(yè)自行追收期企業(yè)自行追收期6090天最佳天最佳實(shí)時監(jiān)控實(shí)時監(jiān)控回款回款我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家

55、有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。32可通過電話催付，了解遲付原因。要求客戶提供有關(guān)可通過電話催付，了解遲付原因。要求客戶提供有關(guān)證據(jù)，并搜集資料來核實(shí)判斷，反駁其不合理

56、要求；證據(jù)，并搜集資料來核實(shí)判斷，反駁其不合理要求；及時發(fā)出第一封催款信函，初次以一般銷售代表名義及時發(fā)出第一封催款信函，初次以一般銷售代表名義，適當(dāng)施壓，考慮停止供貨，防止帳款進(jìn)一步滯后。，適當(dāng)施壓，考慮停止供貨，防止帳款進(jìn)一步滯后。 賒帳期內(nèi)賒帳期內(nèi)逾期逾期3030天以天以內(nèi)內(nèi)定期走訪、電話聯(lián)系，及時解決客戶提出的問題。定期走訪、電話聯(lián)系，及時解決客戶提出的問題。在最佳收款時間內(nèi)，向客戶發(fā)出清晰準(zhǔn)確的書面在最佳收款時間內(nèi)，向客戶發(fā)出清晰準(zhǔn)確的書面對帳通知，約定付款時間并定時拜訪。對帳通知，約定付款時間并定時拜訪。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，

57、有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。33逾期逾期31316060天天逾期逾期9191天以上

58、天以上不能有絲毫懈怠。應(yīng)發(fā)出比較嚴(yán)厲的催函，應(yīng)考慮不能有絲毫懈怠。應(yīng)發(fā)出比較嚴(yán)厲的催函，應(yīng)考慮停止賒銷。若客戶進(jìn)一步訂貨，要求付清欠款并對停止賒銷。若客戶進(jìn)一步訂貨，要求付清欠款并對新定單進(jìn)行現(xiàn)款交易。若未能收到客戶陸續(xù)付款，新定單進(jìn)行現(xiàn)款交易。若未能收到客戶陸續(xù)付款，盡快發(fā)出最后通牒，要確?？蛻裘髁吮M快發(fā)出最后通牒，要確?？蛻裘髁恕白詈笃谙拮詈笃谙蕖钡暮x。的含義。不能接受，應(yīng)發(fā)出緊急書面催函，適當(dāng)提高收帳級別不能接受，應(yīng)發(fā)出緊急書面催函，適當(dāng)提高收帳級別。例如：由主管或信貸經(jīng)理，第三次由財務(wù)總監(jiān)或副。例如：由主管或信貸經(jīng)理，第三次由財務(wù)總監(jiān)或副總出面?？偝雒妗Ａ⒓床扇⌒袆?。委托專業(yè)的商帳管

59、理機(jī)構(gòu)或律師立即采取行動。委托專業(yè)的商帳管理機(jī)構(gòu)或律師進(jìn)行處理。進(jìn)行處理。逾期逾期61619090天天我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。我家有一個寬敞明亮的陽臺，那里

60、香氣四溢，就像是一個大花園。有富貴艷麗的牡丹花，有亭亭玉立的君子蘭，有意志頑強(qiáng)的仙人掌其中我最喜歡的就是那盆熱情似火的仙客來。34n1.債權(quán)人的態(tài)度債權(quán)人的態(tài)度是否是否愿意積極配合，及時溝通；愿意積極配合，及時溝通；n2.債務(wù)人的主觀意愿和償付能力債務(wù)人的主觀意愿和償付能力是否愿意還款、是否是否愿意還款、是否具有還款的能力具有還款的能力；n3.拖欠拖欠本身的狀況本身的狀況是否已經(jīng)起訴敗訴、債務(wù)人已實(shí)際是否已經(jīng)起訴敗訴、債務(wù)人已實(shí)際不存在等不存在等；n4.催收催收的資源的資源可可利用的資源、溝通渠道的建立利用的資源、溝通渠道的建立、第三、第三方合作資源等。方合作資源等。 我家有一個寬敞明亮的陽臺