關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總

1、關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總 達成有效溝通我認為必備兩個條件：首先,信息發(fā)送者清晰的表達信息的內涵,以便信息接收者能確切理解；其次,信息接收者應該有效的傾聽。兩者缺一不可。個人與個人之間,個人與群體之間,群體與群體之間開展積極地溝通,從多角度對待問題,那么在管理中就能未雨綢繆,統(tǒng)籌兼顧。下面是小編為大家整理的關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總,以供大家參考自創(chuàng)!關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總 石油大王洛克菲勒曾經說：假設人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購置這種能力。由此可見溝通的重要性。溝通對于我們每個人來講并不陌生,生活、工作、

2、學習中我們時辰都面臨著和別人溝通。然而,能夠讓溝通起到應有的效果,能夠做到有效溝通的卻很少。在企業(yè)中,溝通顯得更加重要,良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力無比重要,有時甚至關系著企業(yè)的未來開展。然而,不是所有的成員都能夠做到有效溝通,有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通,我們必須清楚什么才算是溝通有效。關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總要達成有效溝通,需具備兩個必備條件。其一,信息的發(fā)送者能夠清晰地表達信息的內涵；其二,信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反響,并且依據接收者的反響及時修正信息的傳遞。同時,溝通能否有效,關鍵還在于信息的有效性上,也就是信息的通明程度和反響程度。只有溝通的雙方都

3、充分表達了對某一問題的看法,才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,都是企業(yè)競爭力的核心要素,做好溝通工作,無疑是企業(yè)各項工作順利進展的前提。有效溝通是準確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中,必然會產生各種矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進展有效的溝通,才能化解這些矛盾,使工作順利進展。同時,有效溝通還是表象問題過渡到實質問題的手段。不要只說你想說的話,而是說開來繼往想聽的話。在公司中,怎樣與自己的領導、同事溝通更有效,怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利,溝通的障礙怎樣處理?面對這些問題,很多員工都很困惑。從現在開始,跟余永紅教師一起學

4、習溝通的藝術,成為一名溝通高手。關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總 也許我們長大了,不需要父母太多的嘮叨,也許是父母忙得不可開交忘記了和我們談心,也許是工作、學習、娛樂占據了我們的絕大局部時間,所以,對于溝通一詞,我們已經陌生了。隨著年齡的增長,我漸漸發(fā)現爸爸媽媽和我之間的溝通越來越少。幾乎不說話,只有吃晚飯后的一次關門聲。有一次,我放學回來,聽見爸爸媽媽的談話聲：這孩子真是的,怎么不明白我們的苦心呢?看別人家的孩子,多好呀唉,該怎么辦呢?我聽到這些話,無比生氣,就沖過去給他們說：別人好,就我不好,不要我不就行了嗎?我氣沖沖地跑回屋里,關上了門,躲在房間里哭。爸爸媽媽你們知道我的感受嗎?知道

5、我心里的滋味嗎?你們一點也不了解我。幾次吃飯時,我總是在我的房間里吃,避開他們的目光,不和他們說話。也許是他們熬不住,有一天,他們對我說：來,我們應該來溝通溝通。我不耐煩的坐下,爸爸開口了：你要努力呀!才能超過別人。這時,媽媽接著話：你平時不努力學習,怎么才能超過別人?聽了爸爸媽媽的話后,無比傷心,便說：你們知道嗎?我也知道平時要好好學習!我平時也很努力,只是你們沒發(fā)現而已。我的傷心、擔憂,只不過沒有表現出來,不想讓你們知道。我也想在空中飛翔。需要美麗的藍天白云陪伴,不受任何人的約束,底下還有大家羨慕的眼光。也許我今后會成為你們心中的好孩子。孩子,你有這個決心,我們也很快樂,之前是我們錯怪了你

6、。沒關系,人人都有犯錯的時候。媽媽別說了,我也知道你們是為了我好。通過這次溝通,讓我感受到爸爸媽媽那顆愛我的心,讓我也深刻知道爸爸媽媽是為了我的學習的,同學們,在我們的成長過程中,溝通真的很重要。只有和父母常溝通,才能夠感覺到周圍的一切事物,都變得更美好!關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總 在日常生活中,每時每刻我們都和別人在交流,有言語上的交流也有肢體上的交流,而怎么樣才能更好的表達出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學習與人交流能力和教師細心的講解,使我明白了交流技巧的重要性,很好的交流技巧能與人融洽的交流,讓我知道了人類任何活動都離不開交流,良好的交流能力是你獲

7、得成功的重要保證。第一堂課,我們了解了人與人交流有四個能力點：1、把握交談主題。2、把握交談時機。3、傾聽別人講話。4、準確表達自己的觀點。學會了與人交流,對于學生建立良好的人際關系很重要。善于交往的人,往往善于發(fā)現他人的價值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對人寬容,能容忍他人有不同的觀點和行為,不斤斤計較他人的過失,在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。第二堂課,我們互相學習和分享了禮儀知識,同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識,我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。說說我映像最深刻的遞名片禮,名片的遞送、領受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合,名片是自我引見的簡

8、便形式,交換名片的順序一般是：先客后主,先低后高。當與多人交換名片時,應依照職位上下的順序,或是由近及遠,依次進展,切勿騰躍式地進展,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方,雙手奉上。眼睛應該注視對方,面帶微笑,并大方地說：這是我的名片,請多多照顧。名片的遞送應在引見之后,在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片,更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。禮儀日益影響我們的生活,我們要重視它,學習它,用它,使它用到恰當好處。未來,禮儀不會走,還會伴著我們一直走下去。做一個nice的傾聽者的過程讓我懂得交流的重要性,交流并非我們想象中那樣,交流講究技巧,很好的交流技巧能與人融洽的交流。雖然

9、人人都知道交流的重要,卻無視了交流,EMAIL、MSN、QQ等等新的網絡的交流形式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流,越來越不習慣于面對面的交流,不可否認信息時代帶給我們一個新的交流平臺,然而,人與人之間的交流有很多種形式,不能顧此失彼,不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通形式!第三堂課,我們在課堂上進展了一些小活動,手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。第四堂課,各組精彩演出面試官與求職者。簡簡單單的活動、測試和演出,讓我們每個人擁有自己的空間,盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了時機,讓我們更加深入的了解彼此,我們應該謝謝它!社會是一個大舞臺,紛繁復雜。國與國之間需要

10、交流,于是有了外交：單位與單位之間需要交流,于是有了聯系：人與人之間需要交流,于是有了交流。交流是一盞指明燈,可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那么美好,讓交流走進你我的生活吧!通過與人交流能力這門課,令我感觸很深,不同的交流影射出不同事件的結果,偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果,也許你不得不成認,世界上最難辦的事,是人與人之間的交流。所以,交流不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的表達。關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總 首先無比感謝公司給予這次培訓的時機,尤其對于我們做技術出身的人員,管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,通過本次學習有以下收獲：

11、一、通過管理行為來標準個人思想對于技術性強的部門,it部要有一套標準標準的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡規(guī)劃圖,電腦維護技術標準手冊,設備保養(yǎng)方案,讓技術人員參照技術指導書作業(yè)；2.軟件方面：做工程方案可行性分析,處理方案分析,系統(tǒng)流程,各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書,通過標準化作業(yè)來標準企業(yè)的操作流程,統(tǒng)一思想；3.內部技術授權,根據技術人員的能力分配權限,技術必須在權限范圍內作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。二、認同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來自企業(yè)內部加強本部門團隊建立,讓下面的技術人員各有所長,既分工又協(xié)作,打造一個協(xié)助高效團隊。三、

12、溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個團體,各股勢力互相排斥心理,嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè),生產過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產流程。所以各部門要換位思考,溝通中的一個部門出現了段裂,整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子,真誠傾聽下屬員工的聲音,尤其是一線技術員工,他們的心聲真實反映生產的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效處理問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?各部門應該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內部和諧,部門與部門之間溝通達成默契。公司的開展能一步一個臺階。關于有效溝通技巧學習個人心得

13、體會匯總 在聽了xx教師講解高效溝通技巧后感觸頗多,當今社會溝通在日常生活中起到無比重要的地位,人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感,才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值,贏得利潤。人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物,不同的人對它的理解是不同的,在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來,沒有注意表達形式,自己認為可能已經表達清楚意思了,然而不同的聽眾會有不同的反映,對其理解也有可能是千差萬別的,更有甚者理解為相反的意思,這將大大影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。溝通就是心

14、與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔膜,縮短心與心之間的距離。我們在進展溝通的時候,需要體會對方的感受,做到用心去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉死像。在同事之間,通過溝通我們才能彼此了解,彼此配合,從而使團隊合作值到達最大化。作為基層管理人員,我要通過溝通才能了解大家的需求,才能通過反響的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境,進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要技巧的,同一件事情,不同的溝通形式給人的感覺迥然不同。到達的效果也截然不同。人與人之間最珍貴的是真誠、信任和尊重,而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感

15、受到真誠,獲得對方的信任,得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議,現代社會,不善于溝通將失去許多時機,同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取所需要的資源,才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總 前幾天領導推薦讀了余世維教師寫的有效溝通,讀后令我感觸很深,不同的溝通會影射出不同的事件結果。也許才會不得不成認世上最難的,就是人與人之間的溝通。從人與人的關系來看,總是有著大大小小矛盾和糾紛,總是那么多不協(xié)調的事情發(fā)生,我想主要的原因還是我們缺少溝通,或者說是因為我們不善于溝通,然而所有這些溝通,最根本的,還是來源天我們

16、自已與自己的溝通。如果自己都不能和自己溝通,就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是,我們再經歷童心無忌,兩小無猜的階段后,人性就變得復雜起來,人文歷史、人文科學已經變得那么的無法,現實與利益并存的社會那么是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。倫理道德雖然告訴我們害人之心不可有,但實際那么更多的提示我們防人之心不可無,就是由于現實與利益的驅使,人性惡的一面得到了空前的開展：巧取豪奪、欺詐、壓迫隨處不在,讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達形式不一樣,有的善談,有的善聽,有的善行我屬于后兩者而更好的溝通,這三者是缺一不可的。我本人就是這樣,平時很少主動與人溝通,總覺得沒有什么

17、也很愿意與他人溝通,所以再與別人溝通起來就會很費力,別人一兩句話就能表達出自己的意思,而我說來說去浪費不少時間也沒有把意思表達清楚,所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一局部。關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總 隨著時間的推移,時代的開展,科學技術越來越先進,無時無刻不方便我們的生活,而科技最興旺的就要數信息交流了。在一些興旺地區(qū),幾乎每家每戶都有信息交流的工具,從傳呼機到座機到手機再到最流行的電腦。而最方便的就是人與人之間的溝通。溝通交流是生活中的必需品。在生活中曾經發(fā)生過一件事,給我們家?guī)砹瞬恍〉穆闊?但因為溝通而處理。我家房子剛買好,并沒有裝修,巧的是樓上的一位住戶,因

18、為兒子要結婚也剛買了房子要裝修,于是就讓樓上先裝修,可是在樓上裝修得過程中破壞了洗手間的水管,以至于漏了很多水,導致我們家墻壁發(fā)霉,面積越來越大,可是樓上住戶絲毫沒有覺察,于是媽媽決定和樓上住戶商量一下。第一次去時,他們的態(tài)度很好,連連向媽媽致歉,還說會盡快請物業(yè)來為首處理麻煩,可是當聽到工作人員說要把洗手間的水池檢查一遍要拆了重裝時卻開始回避媽媽,在談到什么時候維修時總是以各種理由來搪塞,如動作忙,要籌備兒子婚禮等,隨著漏水面積越來越大,眼看就要接觸到電線了,沒有方法了,媽媽只能有一次敲開了樓上住戶的門。隨著窗外傳來一次又一次的大聲辯論,我不由有點擔憂,真怕他們會吵起架來,而事情得不到圓滿的

19、處理,弄僵了鄰居關系,可是事情并沒有變成我所想的那個結局,窗外的大聲辯論的聲音漸漸變輕了,相反傳來了友好而滿意的笑聲。等到媽媽回來,我忙問發(fā)生了什么事,原來媽媽把給我們帶來的麻煩告訴了樓上住戶,而他們也把自己的顧慮告訴了媽媽,將心比心,大家各退一步,事情就處理了。溝通就像一座橋梁,連接了許多的人,其實溝通很簡單,人與人面對面的交流,只是彼此互相溝通,互相理解,生活才會美好。關于有效溝通技巧學習個人心得體會匯總 現在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們

20、的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與時機。我們說,在人與人之間,模糊有利于審美,而清晰那么有利于合作?？陀^地說,人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,而這些緣由的目標都是合作,商務往來是合作,工作中的目標實現也是一種合作,即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的根底是資源。你如果沒有對方需要的資源,就不要指望對方會積極,持久地對待你,其實我們也是這樣,你在乎的東西才會吸引你。前不久,公司組織學習人際溝通,有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應該在大的原那么范

21、圍內努力構成一個班組行為準那么的小原那么,在這個小原那么下進展有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原那么范圍。這里我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就構成了一個互補團結的集體,資源包括財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應該從體、威、激、和去考慮與操作。一、我們來看體,古人說：知己知彼,百戰(zhàn)百勝,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準自己的位置；知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會百戰(zhàn)百勝。我們來看體有什么含義呢?體代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己；體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結,持續(xù)完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的