工商管理專業(yè) 蒙牛公司人力資源培訓(xùn)研究

1、蒙牛公司人力資源培訓(xùn)研究Study on human resource training of Mengniu摘要企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，高效的員工培訓(xùn)可以極大地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文共分為五個(gè)部分，第一個(gè)部分分析了員工培訓(xùn)的研究背景，第二個(gè)部分闡述了培訓(xùn)的相關(guān)定義。第三個(gè)部分重點(diǎn)以蒙牛為例分析了牛奶企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。第四部分介紹了蒙牛公司員工培訓(xùn)存在的問題，第五部分指出了相關(guān)的研究對(duì)策。通過研究，給牛奶企業(yè)員工培訓(xùn)提供一些新理念和新方法。關(guān)鍵詞：牛奶企業(yè) 培訓(xùn) 競(jìng)爭(zhēng)力Study on human resource training of MengniuAbstractEnte

2、rprise training is a means for the enterprise staff to continue learning, efficient staff training can greatly enhance the competitiveness of enterprises. This paper is divided into five parts, the first part of the analysis of the research background, the second part of the training of the relevant

3、 definition. The third part analyzes the current situation of retail enterprise staff training in the case of PHILPS. The fourth part introduces the problems of the training of the employees of PHILPS company, the fifth part points out the relevant research. Through research, to provide some new ide

4、as for the retail enterprise staff training.Key words: retail enterprises; training; Competitiveness 目錄摘要IAbstractII1 緒論11.1研究背景與研究意義11.2國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述11.3研究方法22 概念界定與基礎(chǔ)理論42.1概念界定42.2基礎(chǔ)理論53 牛奶企業(yè)的員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀：以蒙牛為例63.1蒙牛員工培訓(xùn)的體系63.2蒙牛員工培訓(xùn)的基本特點(diǎn)74 牛奶企業(yè)的員工培訓(xùn)的問題：以蒙牛為例84.1培訓(xùn)管理框架不合理84.2培訓(xùn)課程滯后84.3培訓(xùn)師資力量不足84.4培訓(xùn)后效果評(píng)估不到

5、位95 蒙牛員工培訓(xùn)改進(jìn)建議115.1建立合理的管理框架115.2修改適合區(qū)域分公司自身的教材115.3建立高效的講師隊(duì)伍125.4完善訓(xùn)后評(píng)估體系125.5加強(qiáng)培訓(xùn)出勤管理13結(jié)語14參考文獻(xiàn)15-III-1 緒論1.1研究背景與研究意義1.1.1研究背景人是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系中最活躍的因素，人力資源是企業(yè)眾多資源中的重要組成部分，企業(yè)的各種資源，包括物力資源、信息資源、時(shí)間資源、財(cái)力資源等各種資源的發(fā)揮，都需要通過企業(yè)的人力資源起作用，沒有人的應(yīng)用，這些資源的價(jià)值得不到有效的發(fā)揮，人力資源是第一資源，是最重要的資源。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，人力資源指的是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人的技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)等各方

6、面的綜合。人企業(yè)的人力資源不是一成不變的，企業(yè)可以通過吸收新的員工，通過對(duì)老員工的培訓(xùn)，通過有效的激勵(lì)等手段來增強(qiáng)企業(yè)的人力資源，其中員工培訓(xùn)是增強(qiáng)人力資源的重要措施，人力資源的培訓(xùn)分為內(nèi)部陪培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩部分，就目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，一些大企業(yè)為了增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，會(huì)聘請(qǐng)專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，人力資源培訓(xùn)是企業(yè)有目的，有計(jì)劃的行為，有效的提高了員工的專業(yè)技能，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營效率。1.1.2研究意義隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的重要性，越來越認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，培訓(xùn)是人力資源管理中的重要內(nèi)容，通過對(duì)員工的

7、培訓(xùn)，員工持續(xù)學(xué)習(xí)，既可以提升員工的專業(yè)技能，提升員工的額工作效率，又能夠滿足員工渴求自我成長的心理需求，為員工提升上升渠道，實(shí)現(xiàn)良好的職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工自我實(shí)現(xiàn)的心理需要，大大的激勵(lì)了員工的工作積極性，充分的發(fā)揮了員工的潛能，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，牛奶業(yè)應(yīng)該充分重視對(duì)員工的培訓(xùn)，提升員工的銷售能力，構(gòu)建較為完善的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售人才。1.2國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述培訓(xùn)則是人力資源開發(fā)的重要組成部分和基本功能，國內(nèi)外也有許多專家和學(xué)者在這方面做過研究工作。1.2.1國內(nèi)文獻(xiàn)綜述我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，人力資源管理理論大部分是從國外引進(jìn)，培訓(xùn)理論也是如此，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完

8、善，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，理論界也加緊了對(duì)培訓(xùn)理論的分析研究 吳明生.淺談企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性家樂福員工培訓(xùn)給我們的啟示J. 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2012(02) 2 包久暉.連鎖企業(yè)的診斷式內(nèi)訓(xùn)研究J. 咸寧學(xué)院學(xué)報(bào). 2012(01)。著名學(xué)者汪群提出，培訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)員工和企業(yè)之間的互動(dòng)，達(dá)到二者雙贏的目的，既能夠增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)，又能夠提升企業(yè)的經(jīng)營效益。楊方方在人力資源管理的三個(gè)層次中從三個(gè)階段闡述了企業(yè)如何對(duì)培訓(xùn)管理工作進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，包括系統(tǒng)建設(shè)搭建健全的培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的全面管理；文化建設(shè)塑造組織的學(xué)習(xí)型文化；效益優(yōu)化實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)文化的價(jià)值轉(zhuǎn)化，達(dá)到

9、文化和效益上的雙贏。文章列出了各階段的管理目標(biāo)與核心措施，指出組織擁有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)持久的源泉。梁美華在開展與員工職業(yè)發(fā)展有關(guān)的培訓(xùn)中提出培訓(xùn)體現(xiàn)了一種建立在“可雇性”基礎(chǔ)上的雇傭契約。員工為企業(yè)的成長和進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，企業(yè)也要考慮員工發(fā)展的需要，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)。又著重強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)需求的分析除了從企業(yè)的角度，是否有利于改善工作績效，進(jìn)行組織分析、任務(wù)分析外，還應(yīng)該加入員工這一主體，并融入“跟人職業(yè)發(fā)展”因素，以有利于提高培訓(xùn)的效果。改革國企陳舊的培訓(xùn)體系，創(chuàng)新新的培訓(xùn)管理模式。趙李瀅在大型國企培訓(xùn)創(chuàng)新的主要障礙及其對(duì)策中提到，內(nèi)斂飽受的培訓(xùn)管理作風(fēng)以及陳舊的培訓(xùn)管理模式是

10、國企培訓(xùn)方面的兩大障礙，而針對(duì)這兩大障礙可以從尋找適合大型國企的培訓(xùn)創(chuàng)新策略，例如“推式學(xué)習(xí)法”，以及改革傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式，變單一縱向管理為矩陣式管理結(jié)構(gòu)。1.2.2國外文獻(xiàn)綜述美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)自1997年的調(diào)查研究表明：對(duì)培訓(xùn)高投資的公司在接下來的年度中獲得更高的回報(bào)。著名跨國公司摩托羅拉更是之處，“在培訓(xùn)上每投入1億美元，就有30億美元的回報(bào)。”美國學(xué)者弗農(nóng)漢弗萊于1990年唉培訓(xùn)與發(fā)展季刊上發(fā)表了題為“全組織的培訓(xùn)”的論文，提出了所謂的“員工集體培訓(xùn)理論”。從以上這些文獻(xiàn)綜述中不難看出，國內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)問題作了大量研究，取得了一定的成果，為我們積累了豐富而有價(jià)值的資料。但

11、對(duì)我國企業(yè)有關(guān)構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系的研究還是較少的。本文在前人研究成果的基礎(chǔ)上做了探討，得出了一些看法。1.3研究方法1) 文獻(xiàn)資料法通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)牛奶公司培訓(xùn)情況前期學(xué)者研究情況進(jìn)行分析，奠定其相關(guān)的理論基礎(chǔ)。2) 案例研究法通過對(duì)蒙牛員工培訓(xùn)調(diào)查，分析培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)組織與實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為本文結(jié)論做分析。2 概念界定與基礎(chǔ)理論2.1概念界定2.1.1員工培訓(xùn)不同的學(xué)者對(duì)員工培訓(xùn)給出的定義不同，王魯捷認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)改進(jìn)員工勝任能力的戰(zhàn)略基礎(chǔ)和對(duì)人力資源發(fā)展的承諾，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的全過程監(jiān)控和以能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)決定著培訓(xùn)是否有效。2.1

12、.2培訓(xùn)方法人力資源培訓(xùn)的流程大體上就是上面提到的五大環(huán)節(jié)，即需求確認(rèn)、培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)反饋 林樹峰.企業(yè)培訓(xùn)管理體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建研究D. 北京交通大學(xué) 2011。而培訓(xùn)方法是多種多樣的，主要的方法包括：講授法，這是最基本的培訓(xùn)方法，適用于給眾多的員工培訓(xùn)基礎(chǔ)性的內(nèi)容，比如，新知識(shí)、新觀念等，這種方法要求教員要精選培訓(xùn)內(nèi)容，讓被培訓(xùn)者有所收益，不能泛泛來講，還有注意和學(xué)員之間的互動(dòng)，提高培訓(xùn)效果；討論法，這種方法適用于對(duì)爭(zhēng)議性的問題探討，教員可以提出一個(gè)有爭(zhēng)議的問題，然后組織學(xué)員進(jìn)行討論，學(xué)員之間、學(xué)員和教員可以進(jìn)行廣泛的討論，最終取得某種程度的共識(shí)；案例教學(xué)法，教員先展示一

13、個(gè)案例情景，讓學(xué)員了解案例情景，并介紹和案例相關(guān)的情況，接著組織學(xué)員進(jìn)行討論，最后教員和學(xué)員共同總結(jié)出解決問題的辦法；頭腦風(fēng)暴法，這種教學(xué)方法是美國人創(chuàng)造的，一般的做法是將學(xué)員組織起來，采取會(huì)議的形式，讓學(xué)員自由的交換新想法和有創(chuàng)意的點(diǎn)子，這樣能捕捉到參與頭腦風(fēng)暴的人員的思想的火花，提出有創(chuàng)意的新方法、新思路；網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法，這是現(xiàn)在比較前言的一種培訓(xùn)方法，就是利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上實(shí)施培訓(xùn)，這種培訓(xùn)方法的優(yōu)點(diǎn)是可以異地培訓(xùn)，并且方便快捷；拓展訓(xùn)練法，這種培訓(xùn)方法主要在戶外，能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和增強(qiáng)員工的拼搏進(jìn)取的精神。2.1.3培訓(xùn)的內(nèi)容公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有五項(xiàng)，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)

14、度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)，缺一不可，這五項(xiàng)彼此相互作用，都是公司培訓(xùn)的重點(diǎn)。所有公司培訓(xùn)的目的，都是保持和改善員工的績效，從而保持或改善公司的績效。2.1.4員工培訓(xùn)在企業(yè)中的作用企業(yè)通過系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)管理流程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)可以獲得以下的收益： (1) 最大程度地降低成本。(2) 減少員工的流動(dòng)率和流失率。(3) 更有效、容易地督導(dǎo)員工。(4) 獲得更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。(5) 塑造更完美的企業(yè)文化。(6) 強(qiáng)化員工敬業(yè)精神。(7) 保證顧客的最大滿意。(8) 更有利于勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。(9) 贏得更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益。2.2基礎(chǔ)理論2.2.1期望理論期望理論認(rèn)為期望值，工具值

15、和獎(jiǎng)酬績效構(gòu)成了人行為的三個(gè)基本因素。期望理論認(rèn)為，人在采取行動(dòng)之前對(duì)對(duì)行動(dòng)的結(jié)果提前預(yù)期，如果認(rèn)為通過企業(yè)的培訓(xùn)和相關(guān)的績效考核等管理工具能夠達(dá)到自我預(yù)期，員工的積極性就會(huì)提高，相反如果沒有這些工具值（實(shí)現(xiàn)手段），員工會(huì)找不到實(shí)現(xiàn)預(yù)期的途徑，積極性會(huì)大大降低，而獎(jiǎng)酬就是對(duì)成果的評(píng)價(jià)。2.2.2強(qiáng)化理論美國心理學(xué)家斯金納于1956年在科學(xué)與人類行為一書中提出了強(qiáng)化理論，他強(qiáng)調(diào)人們行為是通過這些行為過去導(dǎo)致的結(jié)果來決定的。人們行為的結(jié)果有兩種：正成果和負(fù)成果，正成果會(huì)鼓勵(lì)其行為的發(fā)生，負(fù)成果會(huì)避免其行為的再次發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，易雪玲教授認(rèn)為，從培訓(xùn)角度看，強(qiáng)化理論說明了企業(yè)要提高培訓(xùn)效果，讓學(xué)習(xí)

16、者獲得知識(shí)，改變行為方式或調(diào)整技能，培訓(xùn)者要明確在受訓(xùn)者的態(tài)度中，哪些屬于正向成果哪些屬于方向成果。然后，將好的學(xué)習(xí)行為與正向成果聯(lián)系，以鼓勵(lì)該行為的再次發(fā)生；將差的學(xué)習(xí)行為與反向成果聯(lián)系，以避免該行為的再次發(fā)生。根據(jù)強(qiáng)化理論，培訓(xùn)的有效性取決于向受訓(xùn)者所提供的好處的方式和進(jìn)度2.2.3成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論是在滿足成人學(xué)習(xí)這一特定需要的理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。而大多數(shù)教育理論和正規(guī)教育機(jī)構(gòu)都是專門培訓(xùn)孩子和年輕人的 張永嬌. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建問題研究D. 河南大學(xué) 2014。學(xué)生們經(jīng)常被看做是指令和學(xué)習(xí)內(nèi)容的被動(dòng)接受者；無法為學(xué)習(xí)環(huán)境提供足夠的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。教育心理學(xué)家認(rèn)識(shí)到了正規(guī)教育理論的

17、局限性，于是開發(fā)了成人教學(xué)法，即成人學(xué)習(xí)理論。人們常把馬爾科姆諾爾斯與成人學(xué)習(xí)理論聯(lián)系起來，他的這一模型建立在以下一些假設(shè)條件上：成人知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)；成人有進(jìn)行自我指導(dǎo)的需求；成人可為學(xué)習(xí)帶來更多的與工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；成人是帶著一定的問題去參與學(xué)習(xí)的；成人收到內(nèi)部和外部的激勵(lì)而學(xué)習(xí)。3 牛奶企業(yè)的員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀：以蒙牛為例荷蘭皇家蒙牛電子公司是一家“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”領(lǐng)域的多元化公司，致力于在醫(yī)療保健、優(yōu)質(zhì)生活和照明領(lǐng)域，用有意義的創(chuàng)新來改善人們的生活。總部位于荷蘭的蒙牛公司在全球擁有大約118,000名員工，銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布世界100多個(gè)國家，2012年的銷售額達(dá)248億歐元，并在心

18、臟監(jiān)護(hù)、緊急護(hù)理和家庭醫(yī)療保健、節(jié)能照明解決方案和新型照明應(yīng)用、以及男性剃須和儀容產(chǎn)品、家居和便攜式娛樂產(chǎn)品以及口腔護(hù)理產(chǎn)品等領(lǐng)域均居于世界領(lǐng)先地位。企業(yè)培訓(xùn)案例引用于蒙牛牛奶網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。3.1蒙牛員工培訓(xùn)的體系1. 在培訓(xùn)周期方面，每月有定期的不同渠道員工例會(huì)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及不定期的特殊銷售技能培訓(xùn) 何衛(wèi)華.外資企業(yè)的培訓(xùn)體系研究D. 北京交通大學(xué) 2011。2. 在培訓(xùn)內(nèi)容方面，蒙牛公司的導(dǎo)購員培訓(xùn)目的就是使導(dǎo)購員掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、獲得銷售技能、提高工作熱情，增加導(dǎo)購員的銷售激情。因此，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該以專業(yè)的產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、全面的消費(fèi)者心理學(xué)、行業(yè)的職業(yè)道德、受人青睞的交際行為等內(nèi)容為主。3.

19、 在培訓(xùn)講師方面，一般情況下，公司培訓(xùn)部的專職講師會(huì)作為導(dǎo)購員的培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)營目標(biāo)、工作績效、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。每季度也會(huì)邀請(qǐng)外部講師對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度、企業(yè)忠誠度、銷售技巧等培訓(xùn)。4. 在培訓(xùn)方式方面，蒙牛公司針對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)，主要采用課堂集訓(xùn)以及實(shí)踐培訓(xùn)兩種方式，實(shí)踐培訓(xùn)主要以現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)為主。5. 在培訓(xùn)過程方面，蒙牛公司導(dǎo)購員目前所采用的程序如下：需求群體精準(zhǔn)分類-確定針對(duì)性培訓(xùn)目標(biāo)-制定針對(duì)性計(jì)劃-執(zhí)行計(jì)劃-培訓(xùn)后跟蹤以及評(píng)估。6. 在培訓(xùn)目的方面，作為牛奶人員，他們的工作難度比較大，公司對(duì)他們的管理也存在一定的難度，因此，公司需要對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用性強(qiáng)、易掌握的技能。從公

20、司運(yùn)營宗旨這一角度來看，成功的導(dǎo)購員培訓(xùn)工作應(yīng)該達(dá)到以下目的：1) 提高受培訓(xùn)對(duì)象的銷售能力；2) 降低導(dǎo)購員的流失，提升導(dǎo)購員對(duì)企業(yè)的忠誠度；3) 提高客戶對(duì)受培訓(xùn)對(duì)象的滿意度； 通過以上的分析可以看出，蒙牛公司十分重視導(dǎo)購員的培訓(xùn)內(nèi)容與師資，針對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)，參考成人學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法和特點(diǎn)，大大提高培訓(xùn)效率，并且進(jìn)行了跟進(jìn)，通過對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的信息記錄和反饋，實(shí)時(shí)的了解培訓(xùn)進(jìn)程，并做好培訓(xùn)控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中遇到的問題，找到解決問題的措施，降低了培訓(xùn)無效的風(fēng)險(xiǎn)，提升了培訓(xùn)的效率。從而達(dá)到提高銷量的最終目標(biāo)。 3.2蒙牛員工培訓(xùn)的基本特點(diǎn)3.2.1重視出勤由于蒙牛的企業(yè)性質(zhì)是牛奶型企業(yè)，故員工流動(dòng)性大

21、，工作時(shí)間較不穩(wěn)定，為了更有效地開展培訓(xùn)工作，必須有序的安排被培訓(xùn)導(dǎo)購員的工作時(shí)間，避開銷售高峰期。盡可能地提高培訓(xùn)出勤率。3.2.2覆蓋面小只是針對(duì)導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，其他類似思維，觀點(diǎn)，想法，創(chuàng)意的培訓(xùn)往往是牛奶企業(yè)所缺失，但是現(xiàn)在牛奶企業(yè)里面這樣人才更是少之又少，這樣人才的缺乏嚴(yán)重地制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與壯大，同時(shí)牛奶企業(yè)的人才流動(dòng)性較大，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)成本居高不下，也嚴(yán)重制約了牛奶企業(yè)開展員工培訓(xùn)的積極性。目前牛奶企業(yè)開展培訓(xùn)的主要目的是幫助員工勝任目前崗位的工作，而未能根據(jù)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)開展有效的培訓(xùn)，導(dǎo)致牛奶企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略性和前瞻性不夠。3.2.3缺少創(chuàng)新現(xiàn)在的企業(yè)培

22、訓(xùn)員工的方式普遍存在千篇一律，缺少創(chuàng)新。往往照搬照抄普遍企業(yè)的培訓(xùn)方式，時(shí)代在變化企業(yè)也在變化，人也在變化，唯獨(dú)培訓(xùn)的方式一沉不變。4 牛奶企業(yè)的員工培訓(xùn)的問題：以蒙牛為例4.1培訓(xùn)管理框架不合理總部培訓(xùn)部門的職責(zé)為：負(fù)責(zé)分析總公司的培訓(xùn)需求，以及審批培訓(xùn)計(jì)劃、執(zhí)行并監(jiān)督計(jì)劃，另外負(fù)責(zé)培訓(xùn)各區(qū)域的高層管理人員以及優(yōu)秀培訓(xùn)講師。區(qū)域培訓(xùn)部門的職責(zé)是：負(fù)責(zé)分析下屬地區(qū)導(dǎo)購員自身的培訓(xùn)需求，以及制定培訓(xùn)計(jì)劃、執(zhí)行并監(jiān)督計(jì)劃，負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬地區(qū)導(dǎo)購員，以及做好與其它區(qū)域培訓(xùn)講師的接口工作。地區(qū)培訓(xùn)講師的工作是直接負(fù)責(zé)導(dǎo)購員的培訓(xùn)。蒙牛公司的培訓(xùn)組織框架從上到下形成了一個(gè)階梯式的管理模式，但這樣的管理模式

23、還存在著一定的漏洞。（1）總部培訓(xùn)部缺少對(duì)下級(jí)各區(qū)域的管理：所培訓(xùn)的對(duì)象都是下屬地區(qū)導(dǎo)購人員，這些受培訓(xùn)人員實(shí)際上由區(qū)域支配，因此，總部很難對(duì)培訓(xùn)的效果以及質(zhì)量進(jìn)行跟蹤記錄。而且缺乏標(biāo)準(zhǔn)，缺乏賞罰機(jī)制 王瓊.中德安聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與研究D. 上海交通大學(xué) 2011。（2）培訓(xùn)部門不靈活，缺乏破格人才錄用機(jī)制。階梯式管理模式便于執(zhí)行，但有些人才在銷售方面比較有天賦，而且具備帶領(lǐng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力，處在階梯式培訓(xùn)管理狀態(tài)下，這樣的人才難以獲得相應(yīng)的知識(shí)以及專業(yè)技能。4.2培訓(xùn)課程滯后蒙牛公司的培訓(xùn)課程體系是以總部的教材為主。蒙?？偣緭碛型晟频呐嘤?xùn)教材開發(fā)體系，教材編制人員可以根據(jù)市場(chǎng)環(huán)

24、境的變化而修訂適合時(shí)宜的教材，但是，因?yàn)槊膳５呐Ｄ虆^(qū)域所在地區(qū)存在很大的地區(qū)性、人員性差異，所以系統(tǒng)化的教材仍舊存在以下幾點(diǎn)的問題：（1） 系統(tǒng)化的教材在內(nèi)容修改方面會(huì)出現(xiàn)不及時(shí)的現(xiàn)象，不能與環(huán)境同步變化。這主要體現(xiàn)在于，教材定制到實(shí)施培訓(xùn)過程中存在一個(gè)時(shí)間段，所制定的教材獲得總公司的審批之后，市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了一定的變化。（2） 因人而異的教材不足，也缺乏系統(tǒng)化整理。對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象沒有針對(duì)性培訓(xùn)教材，所選用的內(nèi)容過于統(tǒng)一化。 （3） 課程沒有按照地區(qū)風(fēng)俗等環(huán)境而設(shè)計(jì)。牛奶行業(yè)存在著一定的地域性銷售難題，必須針對(duì)的是當(dāng)?shù)叵M(fèi)文化，也是應(yīng)該注意的問題。（4） 有些教材只具有理論性，不具有實(shí)用性。這方

25、面的原因在于，教材修訂者過于嚴(yán)謹(jǐn)，使用的書面語言顯得過于死板，沒有趣味性。難以引起學(xué)習(xí)興趣和關(guān)注度 4.3培訓(xùn)師資力量不足隨著蒙牛公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，員工數(shù)量的不斷增加，師資力量不足成為培訓(xùn)中面臨的重要問題，主要體現(xiàn)在：（1） 培訓(xùn)效果達(dá)不到培訓(xùn)計(jì)劃的要求，培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位。 （2） 培訓(xùn)的講師隊(duì)伍的整體能力有待提高，能力老化現(xiàn)象嚴(yán)重，比例失調(diào)。 （3） 培訓(xùn)人才的連續(xù)性，持續(xù)性較差，培訓(xùn)人員的流動(dòng)較大，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，培訓(xùn)的持續(xù)性和連續(xù)性遇到挑戰(zhàn)。（4） 由于培訓(xùn)的師資力量不足，培訓(xùn)系統(tǒng)分工很不明確，培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)不完善，缺乏系統(tǒng)化，體系化的培訓(xùn)系統(tǒng)。4.4培訓(xùn)后效果評(píng)估不到位蒙牛的牛奶培

26、訓(xùn)體系從無到有，由簡單到系統(tǒng)化，到現(xiàn)在已經(jīng)形成了公司的一大優(yōu)勢(shì)，但是培訓(xùn)后評(píng)估工作還存在諸多不足。4.4.1評(píng)估過程缺乏客觀性通常情況下，蒙牛的評(píng)估工作主要以受培訓(xùn)導(dǎo)購員的銷售業(yè)績以及其所面臨的市場(chǎng)環(huán)境作為參考，如果導(dǎo)購員的銷量越高，該導(dǎo)購員培訓(xùn)后效果評(píng)估的得分就越高。這樣的方式的缺點(diǎn)就在于，沒有充分去考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，也沒有考慮到導(dǎo)購員所作出的無形貢獻(xiàn) 呂偉權(quán).京訊集團(tuán)培訓(xùn)體系優(yōu)化研究D. 蘭州大學(xué) 2014。例如，受培訓(xùn)的導(dǎo)購員雖然業(yè)績不佳，但這個(gè)導(dǎo)購員讓潛在消費(fèi)者對(duì)蒙牛公司產(chǎn)生了好感，那么，這場(chǎng)培訓(xùn)所帶來的效果還是顯著的，但公司沒有相應(yīng)地做出客觀的評(píng)估。4.4.2培訓(xùn)缺乏擴(kuò)展性蒙牛公

27、司采用的培訓(xùn)管理模式下可能會(huì)產(chǎn)生這種情況，缺乏哪一方面的知識(shí)，就針對(duì)哪一方面的知識(shí)培訓(xùn)為主，缺乏擴(kuò)展性。不能夠充分起到培養(yǎng)人才，促使人才獲得晉升的作用。4.4.3培訓(xùn)資源分配不合理蒙牛的培訓(xùn)資金來源主要是公司財(cái)務(wù)預(yù)算以及總部培訓(xùn)部門預(yù)算兩種。蒙牛公司在財(cái)務(wù)方面一直推行成本最大化的理念 胡睿龍.東方城市廣場(chǎng)有限公司培訓(xùn)體系研究D. 河北師范大學(xué) 2011，因此，在培訓(xùn)費(fèi)的使用方面，要求也非?？量蹋遗嘤?xùn)計(jì)劃的審批是計(jì)劃制定方的上級(jí)部門負(fù)責(zé)，對(duì)于全公司年度、季度等大型的培訓(xùn)計(jì)劃，都必須經(jīng)過公司總部總經(jīng)理審批，但這樣的培訓(xùn)開支管理制度還是存在以下一些問題。培訓(xùn)費(fèi)用分配不合理。由于整個(gè)蒙牛公司的培訓(xùn)

28、開支預(yù)算與各個(gè)部門的上年度銷售額有關(guān)，如上年度銷售額不理想，區(qū)域公司相應(yīng)的培訓(xùn)預(yù)算資金也就被劃作其它項(xiàng)目的費(fèi)用了，因此，會(huì)導(dǎo)致一些導(dǎo)購員失去培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而造成培訓(xùn)資源的流失。培訓(xùn)觀念落后。一些地區(qū)公司的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，員工培訓(xùn)項(xiàng)目開支過大，而且培訓(xùn)不如直接在公司外部挖來現(xiàn)成的人才，因此就不重視人才的培訓(xùn)。此外，負(fù)責(zé)人認(rèn)為員工崗位人員跳槽的可能性極大，投入過高的培訓(xùn)成本會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以不愿意投入必要的資源。4.4.4對(duì)培訓(xùn)重視度不高牛奶企業(yè)普遍存在一個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)銷售額的關(guān)注度遠(yuǎn)高于對(duì)培訓(xùn)的重視。導(dǎo)致各種資源對(duì)培訓(xùn)的投入少，以及下屬人員的重視度不高。在既沒有資源支持，也沒有領(lǐng)導(dǎo)者支持的情況下，

29、培訓(xùn)工作較難展開，更難獲得成功。5 蒙牛員工培訓(xùn)改進(jìn)建議5.1建立合理的管理框架期望理論是一種激勵(lì)過程，需要各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠順利完成才能達(dá)到激勵(lì)的效果，將激勵(lì)理論運(yùn)用到培訓(xùn)中來就是員工對(duì)培訓(xùn)的期望值較高，堅(jiān)信自己能夠?qū)W到知識(shí)，完成培訓(xùn)的任務(wù)，而且通過培訓(xùn)這個(gè)工具能夠得到良好的獎(jiǎng)酬，得到公司的激勵(lì)，在這種情況系下，對(duì)員工的培訓(xùn)效率會(huì)大大提高。建立合理的培訓(xùn)管理框架，目的就是為了給公司內(nèi)部的優(yōu)秀人才提供一個(gè)發(fā)展的環(huán)境，從而使公司得到進(jìn)一步的發(fā)展。蒙牛公司的培訓(xùn)管理系統(tǒng)應(yīng)該包括分公司的培訓(xùn)制度、培訓(xùn)策略、培訓(xùn)管理人員職責(zé)劃分、培訓(xùn)評(píng)估體系以及培訓(xùn)費(fèi)用等項(xiàng)目。本文針對(duì)蒙牛公司的實(shí)際情況，提出了以下建議：

30、1.以區(qū)域分公司為中心點(diǎn)，然后再另設(shè)區(qū)域增設(shè)培訓(xùn)點(diǎn)，由本區(qū)域分公司培訓(xùn)部門選派負(fù)責(zé)人對(duì)各分點(diǎn)進(jìn)行管理。2.建立相互考核機(jī)制，整合旗下所有培訓(xùn)資源，擴(kuò)展培訓(xùn)覆蓋面。本區(qū)域分公司應(yīng)該采取互相考核機(jī)制進(jìn)行管理自身的培訓(xùn)內(nèi)容，比如把考核權(quán)下方給參加受培訓(xùn)的所有成員，促使所有成員都產(chǎn)生一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而發(fā)揮出他們的潛能。3.區(qū)域分公司成立培訓(xùn)督導(dǎo)人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)旗下各個(gè)培訓(xùn)部門。公司打破傳統(tǒng)的階梯式管理，有助于人才的挖掘，也有利于掌握公司自身的資源，更能促使受培訓(xùn)人員的信心，從而是他們的能力得到超常發(fā)揮。4.完善區(qū)域分公司以下各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理流程，規(guī)范旗下各個(gè)級(jí)別培訓(xùn)部門的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。在完善區(qū)域

31、分公司的培訓(xùn)體系時(shí)，要充分結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋?、?jīng)濟(jì)等外在因素，做到真正的因材施教的目的。5.2修改適合區(qū)域分公司自身的教材培訓(xùn)的方式可以采用課堂培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)、電話培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等等，因此，在培訓(xùn)教材方面，本文的建議如下：1.采用全員糾錯(cuò)的方式去針對(duì)現(xiàn)有的教材進(jìn)行排查，找出不符合當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)內(nèi)容，以及補(bǔ)充符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的教材內(nèi)容。2.采用網(wǎng)絡(luò)資源，及時(shí)引進(jìn)全球各種先進(jìn)培訓(xùn)課程，例如翻譯各種相關(guān)資料等等，目的是提高培訓(xùn)質(zhì)量，保持公司的資源優(yōu)勢(shì)。3.注重教材的通俗性以及邏輯性?？菰餆o味的書面表達(dá)方式會(huì)使受培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的接收能力變得遲鈍，通俗易懂的教材更容易讓所有人員都記住，并且活學(xué)活用。4.加大電子教材的使

32、用量。電子教材的特點(diǎn)是傳播快、容易攜帶、自學(xué)方便等等優(yōu)勢(shì)，大量使用電子教材，更能節(jié)約培訓(xùn)耗材費(fèi)用的開支，而且也方便學(xué)員學(xué)習(xí)。5.根據(jù)當(dāng)?shù)厝宋牡纫蛩兀?xì)化教材內(nèi)容。這點(diǎn)建議與前面所述的那樣，原理就是因材施教，這樣的目的就是讓業(yè)務(wù)員去掌握精準(zhǔn)的消費(fèi)人員，不但能使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力得到加強(qiáng)，而且對(duì)公司的品牌提升也有幫助。6.制定系統(tǒng)的實(shí)踐培訓(xùn)教材，區(qū)域分公司要將旗下的所有優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的成功經(jīng)驗(yàn)收集起來，并且制定成為書面資料，再把這些資料分發(fā)到分公司旗下那些需要參加實(shí)踐培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員手中。7.建立起完善的職業(yè)道德教材。一個(gè)真正的人才，必須具備德、智體、美、勞五方面的優(yōu)勢(shì)，而且道德素質(zhì)排在第一位，所以，公司應(yīng)

33、該加以重視這方面的培訓(xùn)。5.3建立高效的講師隊(duì)伍講師是整個(gè)培訓(xùn)過程的核心，建立起一支高水平、高素質(zhì)的講師隊(duì)伍，不但可以帶動(dòng)公司的實(shí)力，而且還能培養(yǎng)出更多的人才 鄒宏坤.中國移動(dòng)廣東惠州分公司培訓(xùn)管理體系研究D. 北京交通大學(xué) 2011。因此，本文建議如下：1.保持培訓(xùn)講師與受培訓(xùn)人員的比例，可以培養(yǎng)一批有一定授課能力的導(dǎo)購員，而對(duì)于擁有授課實(shí)力的導(dǎo)購員，可在待遇方面也應(yīng)該適當(dāng)增加，建立講師人才儲(chǔ)備庫。2.建立起完善的考核、認(rèn)證、晉級(jí)制度，保證講師隊(duì)伍擁有更大的發(fā)展空間，防止人才流失。3.增加講師隊(duì)伍的引進(jìn)以及培養(yǎng)體系，不斷吸收外界的先進(jìn)理念，從而提高公司的綜合水平。4.建立起講師深造制度，給予

34、所有講師一個(gè)更大的發(fā)展空間，提高講師的工作熱情。5.采用兼職與專職相結(jié)合的原則，建立其合理的工作激勵(lì)制度。保持兼職講師數(shù)量，目的就是為了保障培訓(xùn)的活力，而專業(yè)講師是這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的生力軍，因此，在講師資源方面，要有一定的激勵(lì)制度。5.4完善訓(xùn)后評(píng)估體系成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)至關(guān)重要，應(yīng)為這些項(xiàng)目的學(xué)員大多是成人，他們當(dāng)中的大多數(shù)人又都沒有接受過長時(shí)間段正規(guī)教育。因此，在培訓(xùn)當(dāng)中應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)互動(dòng)性這一基本要求，即，學(xué)習(xí)者和培訓(xùn)者都要參與到學(xué)習(xí)過程之中。培訓(xùn)后評(píng)估環(huán)節(jié)是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的有效方式，科學(xué)合理的評(píng)估可以增強(qiáng)培訓(xùn)的質(zhì)量，更能提高受培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的水平。針對(duì)蒙牛公司的實(shí)際情況，本文建議：1.深入

35、了解受培訓(xùn)學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，包括該學(xué)員對(duì)講師、教材以及內(nèi)容的看法。在實(shí)際操作過程中，蒙牛公司主要采用的評(píng)估方法有面談、間接觀察、書面問卷等方式，這些都不足以強(qiáng)化受培訓(xùn)效果，應(yīng)該與行為心理學(xué)的方式去了解受訓(xùn)人員的思維，從而促進(jìn)培訓(xùn)效率。2.延長評(píng)估時(shí)效。這么做的目的就是能夠讓評(píng)估工作變得更加公平合理，例如前面所述的那樣，員工只是獲得無形收益，業(yè)績沒有提升，但這也是一種成功，所以，應(yīng)該給予受訓(xùn)業(yè)務(wù)員更多的時(shí)間，讓其充分發(fā)揮出自身的潛能。3.適合時(shí)宜地向相關(guān)人員反饋評(píng)估結(jié)果。在實(shí)踐過程中，評(píng)估得分越高，受培訓(xùn)人員的信心就越高，因此，評(píng)估人員應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，及時(shí)地把評(píng)估結(jié)果給公布出來。5.5

36、加強(qiáng)培訓(xùn)出勤管理首先完善培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作，合理安排受訓(xùn)人員工作時(shí)間，通知到每一位受訓(xùn)人員 于淼.中遠(yuǎn)集團(tuán)培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施研究D. 華北電力大學(xué)（北京） 2010。其次培訓(xùn)正式開始前，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹培訓(xùn)教師、宣布培訓(xùn)日程安排、明確培訓(xùn)紀(jì)律等事項(xiàng)；再次在培訓(xùn)過程中，需指定人員跟蹤落實(shí)培訓(xùn)實(shí)施（部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員或人力資源部相關(guān)人員），并協(xié)助講師授課，充當(dāng)助教角色。明確告知受訓(xùn)員工培訓(xùn)紀(jì)律，無特殊情況必須按時(shí)參加，培訓(xùn)部將記錄每次培訓(xùn)課的到課情況，使培訓(xùn)學(xué)員能夠在思想上充分重視，提高培訓(xùn)效果，必要時(shí)可安排領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行旁聽，了解學(xué)員的態(tài)度和學(xué)習(xí)努力程度等。結(jié)語蒙牛的培訓(xùn)體系具有很強(qiáng)的創(chuàng)新型和實(shí)用

37、性，值得其他企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)，如果能盡快建立有效的培訓(xùn)評(píng)估體系將會(huì)大大提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)成果早日轉(zhuǎn)化成企業(yè)的生產(chǎn)力。綜上所述，企業(yè)必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)體系建設(shè)，這已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。良好的企業(yè)培訓(xùn)體系包括科學(xué)的培訓(xùn)理念、周密的培訓(xùn)計(jì)劃、有效的培訓(xùn)方法、必要的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制等，牛奶企業(yè)必須全面提高企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)體系的探索和研究，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身及員工個(gè)人的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。本文分析了國內(nèi)外關(guān)于牛奶企業(yè)培訓(xùn)的方法和思路，同時(shí)結(jié)合蒙牛員工培訓(xùn)案例，指出了蒙牛公司員工培訓(xùn)存在的問題，并指出了相關(guān)的對(duì)策，為其他企業(yè)培訓(xùn)提供了思路。 參考文獻(xiàn)1 吳明生.淺談

38、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性家樂福員工培訓(xùn)給我們的啟示J. 廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2012(02) 2 包久暉.連鎖企業(yè)的診斷式內(nèi)訓(xùn)研究J. 咸寧學(xué)院學(xué)報(bào). 2012(01) 3 王麗靜.精細(xì)化管理思想在企業(yè)培訓(xùn)體系中的應(yīng)用研究D. 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2010 4 林樹峰.企業(yè)培訓(xùn)管理體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建研究D. 北京交通大學(xué) 2011 5 何衛(wèi)華.外資企業(yè)的培訓(xùn)體系研究D. 北京交通大學(xué) 2011 6 王瓊.中德安聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與研究D. 上海交通大學(xué) 2011 7 呂偉權(quán).京訊集團(tuán)培訓(xùn)體系優(yōu)化研究D. 蘭州大學(xué) 2014 8 胡睿龍.東方城市廣場(chǎng)有限公司培訓(xùn)體系研究D. 河北師

39、范大學(xué) 2011 9 鄒宏坤.中國移動(dòng)廣東惠州分公司培訓(xùn)管理體系研究D. 北京交通大學(xué) 201110 于淼.中遠(yuǎn)集團(tuán)培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施研究D. 華北電力大學(xué)（北京） 2010 11 任姝睿.基于崗位勝任特征的培訓(xùn)系統(tǒng)改進(jìn)研究D. 蘭州大學(xué) 2010 12 胡敏.企業(yè)員工培訓(xùn)的問題及與美國企業(yè)培訓(xùn)的比較J. 華東經(jīng)濟(jì)管理. 2012(06) 13 晏秋陽,曹亞克.企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估模式的探討J. 江西行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2012(S1) 14 曠志強(qiáng).有效溝通提高培訓(xùn)效果的重要環(huán)節(jié)J. 中國人力資源開發(fā). 2011(08)15 宋萌.提升企業(yè)內(nèi)部控制水平的途徑探析J. 現(xiàn)代商業(yè). 2010(2

40、9) 16 謝軒. 我國保險(xiǎn)公司與車商合作關(guān)系研究D. 西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 201417 郭廷敏. H保險(xiǎn)公司員工績效管理研究D. 西北農(nóng)林科技大學(xué) 201418 張永嬌. 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建問題研究D. 河南大學(xué) 201-15-東北農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）任務(wù)書論文題目學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的要求1.選題結(jié)合實(shí)際，應(yīng)具有理論價(jià)值或現(xiàn)實(shí)意義，符合專業(yè)方向；2.查閱國內(nèi)外已有的相關(guān)文獻(xiàn)資料并進(jìn)行比較全面的綜述，能基本反映出該研究領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀；中文參考文獻(xiàn)不少于15篇，外文參考文獻(xiàn)不少于5篇；3.論文格式符合“東北農(nóng)業(yè)大學(xué)本科生畢業(yè)論文基本規(guī)范”及“經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文補(bǔ)充規(guī)定”；4.結(jié)論與建議應(yīng)具有一定的參考價(jià)值；5.論文字?jǐn)?shù)在10000字以上。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的內(nèi)容與技術(shù)參數(shù)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作計(jì)劃1.2015年10月中旬布置論文題目