成功銷售員必備素質(zhì)

1、銷售人員應(yīng)具備哪些銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)素質(zhì)2009-07-051、你想做一位優(yōu)秀的銷售員嗎？、你想做一位優(yōu)秀的銷售員嗎？ 一個(gè)優(yōu)秀的銷售員不是天生的一個(gè)優(yōu)秀的銷售員不是天生的,而是通過而是通過后天的努力才得以成功的。所以后天的努力才得以成功的。所以,要成為一要成為一名優(yōu)秀的銷售員必須具備以下素質(zhì)名優(yōu)秀的銷售員必須具備以下素質(zhì): 一一 、 成功銷售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)：成功銷售員應(yīng)該具備的第一項(xiàng)素質(zhì)： 強(qiáng)烈強(qiáng)烈的自信心。的自信心。 銷售員銷售的第一產(chǎn)品是什么？就是銷售員自己。把自己成功的銷售員銷售的第一產(chǎn)品是什么？就是銷售員自己。把自己成功的推銷出去，你的銷售就成功了一半。很難想象，一個(gè)對自

2、己都沒有信推銷出去，你的銷售就成功了一半。很難想象，一個(gè)對自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的銷售給客戶。心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的銷售給客戶。 成功銷售員都具有強(qiáng)烈的自信心和自我價(jià)值。信心來自哪里？信成功銷售員都具有強(qiáng)烈的自信心和自我價(jià)值。信心來自哪里？信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的心來自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。另外，我們一定要了解我們自己。產(chǎn)品。另外，我們一定要了解我們自己。 三個(gè)提升信心的方法三個(gè)提升信心的方法(1) 想象成功想象成功 信心是可以通過對成功影象的想象來重建的。想象一下

3、你曾經(jīng)信心是可以通過對成功影象的想象來重建的。想象一下你曾經(jīng)成功的說服過別人，想象你曾經(jīng)有過的一次成功的戀愛經(jīng)歷，想象成功的說服過別人，想象你曾經(jīng)有過的一次成功的戀愛經(jīng)歷，想象你以前曾經(jīng)成功的說服客戶達(dá)成交易的經(jīng)歷。讓成功的影象牢牢的你以前曾經(jīng)成功的說服客戶達(dá)成交易的經(jīng)歷。讓成功的影象牢牢的印在腦海里，不斷刺激你的神經(jīng)，你就會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)革心換面，充印在腦海里，不斷刺激你的神經(jīng)，你就會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)革心換面，充滿活力，以飽滿的斗志迎接新的一天！滿活力，以飽滿的斗志迎接新的一天！ 三個(gè)提升信心的方法三個(gè)提升信心的方法(2)總結(jié)過去失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過去失敗的經(jīng)驗(yàn) 失敗不是成功之母，總結(jié)才是成功之母。通過總

4、結(jié)，人們在失失敗不是成功之母，總結(jié)才是成功之母。通過總結(jié)，人們在失敗的經(jīng)驗(yàn)上學(xué)習(xí)得到的更多。世界上從來就沒有一帆風(fēng)順的成功者，敗的經(jīng)驗(yàn)上學(xué)習(xí)得到的更多。世界上從來就沒有一帆風(fēng)順的成功者，成功者都是在不斷的總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)上獲得最后的成功。當(dāng)貝爾發(fā)成功者都是在不斷的總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)上獲得最后的成功。當(dāng)貝爾發(fā)明電話的時(shí)候，有成千上萬的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛迪明電話的時(shí)候，有成千上萬的人失敗了，放棄了，只有貝爾和愛迪生離成功最近，但是，最后法院把專利權(quán)判給了貝爾。為什么？就生離成功最近，但是，最后法院把專利權(quán)判給了貝爾。為什么？就是因?yàn)樨悹柋葠鄣仙嘁皇且驗(yàn)樨悹柋葠鄣仙嘁弧包c(diǎn)點(diǎn)”，他把電話機(jī)上

5、的一顆螺絲旋轉(zhuǎn)了，他把電話機(jī)上的一顆螺絲旋轉(zhuǎn)了90度，從而改變了電話的音質(zhì)。貝爾的成功就在于他不斷失敗和在度，從而改變了電話的音質(zhì)。貝爾的成功就在于他不斷失敗和在失敗后的總結(jié)。失敗后的總結(jié)。 成功其實(shí)就是比失敗多那么一成功其實(shí)就是比失敗多那么一“點(diǎn)點(diǎn)”。 三個(gè)提升信心的方法三個(gè)提升信心的方法(3)集中注意力集中注意力 把你的注意力集中到正面、積極的思維上來，充分調(diào)動把你的注意力集中到正面、積極的思維上來，充分調(diào)動你所有積極的心態(tài)，不要讓消極的情緒影響自己。消極的情你所有積極的心態(tài)，不要讓消極的情緒影響自己。消極的情緒就象癌細(xì)胞會在我們的思想內(nèi)擴(kuò)散，會在人群里傳染，如緒就象癌細(xì)胞會在我們的思想內(nèi)

6、擴(kuò)散，會在人群里傳染，如果不把它從自己的體內(nèi)切除，那么，它最終會毀了我們的事果不把它從自己的體內(nèi)切除，那么，它最終會毀了我們的事業(yè)和前途。業(yè)和前途。二、成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。二、成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。銷售人員最恐懼的是什么？就是被拒絕。下面是幾個(gè)問題：銷售人員最恐懼的是什么？就是被拒絕。下面是幾個(gè)問題： A、 你對被拒絕的定義？你對被拒絕的定義？ 什么事發(fā)生了你才算是被客戶拒絕了？什么事發(fā)生了你才算是被客戶拒絕了？ B、 客戶用怎樣的語氣對你說，客戶用怎樣的語氣對你說， 你才感覺被拒絕？你才感覺被拒絕？ C、 你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你的客戶的面部表情怎樣

7、的時(shí)候， 你才感覺被拒絕？你才感覺被拒絕？ 設(shè)想一下，你到商場去買衣服。當(dāng)你邁進(jìn)商場的時(shí)候，馬上就設(shè)想一下，你到商場去買衣服。當(dāng)你邁進(jìn)商場的時(shí)候，馬上就會有一位笑容可掬的導(dǎo)購小姐來到你的面前，不厭其煩的向你介紹會有一位笑容可掬的導(dǎo)購小姐來到你的面前，不厭其煩的向你介紹各種款式、面料的服裝。這時(shí)候，你神情嚴(yán)肅，板著面孔，目光挑各種款式、面料的服裝。這時(shí)候，你神情嚴(yán)肅，板著面孔，目光挑剔，時(shí)不時(shí)還和她討價(jià)還價(jià)?？墒?，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購小姐會怎么樣？剔，時(shí)不時(shí)還和她討價(jià)還價(jià)?？墒?，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購小姐會怎么樣？最后，她一定要想方設(shè)法的促成這筆交易。最后，她一定要想方設(shè)法的促成這筆交易。 想一想，當(dāng)你鼓足勇氣邁

8、進(jìn)客戶的門檻，面對顧客冷冰冰的想一想，當(dāng)你鼓足勇氣邁進(jìn)客戶的門檻，面對顧客冷冰冰的表情和冷冰冰的語氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的感受的表情和冷冰冰的語氣，或者是毫不顧忌你的成本、你的感受的砍價(jià)，你是否感到了恐懼？你是否還有勇氣下次再踏入那張門？砍價(jià)，你是否感到了恐懼？你是否還有勇氣下次再踏入那張門？你是否會落荒而逃？你是否會落荒而逃？ 怎樣才算是失敗？什么是拒絕？失敗就是我暫時(shí)還沒有成怎樣才算是失敗？什么是拒絕？失敗就是我暫時(shí)還沒有成功，我離成功還差那么一功，我離成功還差那么一“點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)”！沒有永遠(yuǎn)的拒絕，只有客！沒有永遠(yuǎn)的拒絕，只有客戶暫時(shí)還沒有接受，我還沒有說服他，我還有機(jī)會！戶暫時(shí)還沒

9、有接受，我還沒有說服他，我還有機(jī)會！ 三、成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的三、成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。企圖心。 強(qiáng)烈的企圖心就是對成功的強(qiáng)烈欲望，沒有強(qiáng)烈的企圖心就不會有足夠強(qiáng)烈的企圖心就是對成功的強(qiáng)烈欲望，沒有強(qiáng)烈的企圖心就不會有足夠的決心。的決心。 曾經(jīng)有個(gè)男孩，愛上了他大學(xué)的一個(gè)女同學(xué)?？墒?，那個(gè)女生愛上了另曾經(jīng)有個(gè)男孩，愛上了他大學(xué)的一個(gè)女同學(xué)?？墒牵莻€(gè)女生愛上了另一位白馬王子?？蛇@個(gè)男孩從來就沒有放棄，一直不懈的追求她。到了大學(xué)一位白馬王子。可這個(gè)男孩從來就沒有放棄，一直不懈的追求她。到了大學(xué)畢業(yè)了，他還是沒有放棄。在女孩就要和她的白馬王子結(jié)婚的時(shí)候，他

10、還是畢業(yè)了，他還是沒有放棄。在女孩就要和她的白馬王子結(jié)婚的時(shí)候，他還是在不停的去找她。終于，有一天，女孩受不了了，把這個(gè)男孩告上了法庭。在不停的去找她。終于，有一天，女孩受不了了，把這個(gè)男孩告上了法庭。男孩當(dāng)然敗訴。出了法庭后，男孩對女孩的那位白馬王子說：男孩當(dāng)然敗訴。出了法庭后，男孩對女孩的那位白馬王子說：“你如果不放你如果不放棄，我一定不放過你！棄，我一定不放過你！”在這種壓力下，那個(gè)白馬王子放棄了。男孩也得到在這種壓力下，那個(gè)白馬王子放棄了。男孩也得到了他心愛的姑娘。了他心愛的姑娘。 故事強(qiáng)烈的企圖心有四個(gè)特征：強(qiáng)烈的企圖心有四個(gè)特征： （一）強(qiáng)烈的企圖心是銷售人員對產(chǎn)品無比信心的動力。

11、（一）強(qiáng)烈的企圖心是銷售人員對產(chǎn)品無比信心的動力。 （二）企圖心的的強(qiáng)度大小受環(huán)境的影響。（二）企圖心的的強(qiáng)度大小受環(huán)境的影響。 （三）企圖心可以通過對視覺的成功影象的刺激而培養(yǎng)。（三）企圖心可以通過對視覺的成功影象的刺激而培養(yǎng)。 （四）通過學(xué)習(xí)和成功者在一起，可以培養(yǎng)強(qiáng)烈的企圖心。（四）通過學(xué)習(xí)和成功者在一起，可以培養(yǎng)強(qiáng)烈的企圖心。 成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功成功的銷售員都有必勝的決心，都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功 的的欲望源自于你對財(cái)富的渴望，對家庭的責(zé)任，對自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望源自于你對財(cái)富的渴望，對家庭的責(zé)任，對自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。追求。 四、成功銷售員應(yīng)該具備的第

12、四項(xiàng)素質(zhì)：四、成功銷售員應(yīng)該具備的第四項(xiàng)素質(zhì)： 對產(chǎn)對產(chǎn)品的十足信心與知識。品的十足信心與知識。 成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要專業(yè)，具成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要專業(yè)，具備專業(yè)的知識。備專業(yè)的知識。 在美國，曾經(jīng)有一家電廠的發(fā)電機(jī)壞了，請了一位電機(jī)專家來檢在美國，曾經(jīng)有一家電廠的發(fā)電機(jī)壞了，請了一位電機(jī)專家來檢修。專家來了以后，這里看看，那里聽聽，最后，在電機(jī)上用粉筆畫了修。專家來了以后，這里看看，那里聽聽，最后，在電機(jī)上用粉筆畫了一個(gè)圈，說：一個(gè)圈，說：“毛病在這里。毛病在這里?！惫と藗儼涯抢锎蜷_，很快就修好了電機(jī)。工人們把那里打開，很快就修好了電

13、機(jī)。最后，廠家付報(bào)酬的時(shí)候，專家要了最后，廠家付報(bào)酬的時(shí)候，專家要了10000美金。大家很不服氣：美金。大家很不服氣：“就用就用粉筆畫了一個(gè)圈，就要粉筆畫了一個(gè)圈，就要10000美金？美金？”專家說：專家說：“用粉筆畫圈收用粉筆畫圈收1美金，美金，知道在哪里畫圈收知道在哪里畫圈收9999美金。美金?！苯Y(jié)果大家都服了。這就是專業(yè)。專業(yè)應(yīng)結(jié)果大家都服了。這就是專業(yè)。專業(yè)應(yīng)該得到專業(yè)的報(bào)酬。該得到專業(yè)的報(bào)酬。 故事銷售人員除了對銷售的技巧的嫻熟掌握以外，還應(yīng)該對自己產(chǎn)品的知銷售人員除了對銷售的技巧的嫻熟掌握以外，還應(yīng)該對自己產(chǎn)品的知識要專業(yè)。不僅對自己的產(chǎn)品知識要專業(yè)，還要對競爭對手的產(chǎn)品要識要專業(yè)

14、。不僅對自己的產(chǎn)品知識要專業(yè)，還要對競爭對手的產(chǎn)品要熟悉，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場的分布和前景，了解價(jià)格和促銷等熟悉，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場的分布和前景，了解價(jià)格和促銷等等的變化。這樣，才可以知己知彼，百戰(zhàn)不殆。等的變化。這樣，才可以知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 記住：記?。耗愕目蛻舨粫饶愀嘈拍愕漠a(chǎn)品，你的客戶是靠你對產(chǎn)你的客戶不會比你更相信你的產(chǎn)品，你的客戶是靠你對產(chǎn)品的信心和你對產(chǎn)品的專業(yè)而說服的。說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移，品的信心和你對產(chǎn)品的專業(yè)而說服的。說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移，你把你的信心傳遞給了你的客戶，從而，你和客戶一起共建了你成功你把你的信心傳遞給了你的客戶，從而，你和客戶一起共

15、建了你成功的橋梁。的橋梁。 五、成功銷售員應(yīng)該具備的第五項(xiàng)素質(zhì)：注重個(gè)五、成功銷售員應(yīng)該具備的第五項(xiàng)素質(zhì)：注重個(gè)人成長。人成長。 學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的縮短學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的縮短一個(gè)人的犯錯(cuò)和摸索的時(shí)間，使我們更快速的走向成功。一個(gè)人的犯錯(cuò)和摸索的時(shí)間，使我們更快速的走向成功。 有個(gè)年輕人來到了小河邊，看到三個(gè)年老的長者在河邊垂釣。過了一會兒，一個(gè)有個(gè)年輕人來到了小河邊，看到三個(gè)年老的長者在河邊垂釣。過了一會兒，一個(gè)老者起身，說：老者起身，說：“我要到對岸去，我要到對岸去，”于是，老者蜻蜓點(diǎn)水般在水面上飛快的點(diǎn)了幾下，

16、于是，老者蜻蜓點(diǎn)水般在水面上飛快的點(diǎn)了幾下，就過去了，年輕人很驚訝。過了一會，又有個(gè)老者也向第一個(gè)老者一樣過去了，年輕就過去了，年輕人很驚訝。過了一會，又有個(gè)老者也向第一個(gè)老者一樣過去了，年輕人看呆了。又過了一會，第三個(gè)老者也起身從水面過去了，這下，年輕人認(rèn)為自己是人看呆了。又過了一會，第三個(gè)老者也起身從水面過去了，這下，年輕人認(rèn)為自己是遇上了神仙，他決定一定要拜他們?yōu)閹?，于是，他也試圖象他們一樣蜻蜓點(diǎn)水而過，遇上了神仙，他決定一定要拜他們?yōu)閹?，于是，他也試圖象他們一樣蜻蜓點(diǎn)水而過，誰知誰知“撲騰撲騰”掉到了水里。三個(gè)老者把年輕人救起，問他為什么到水里，年輕人把他掉到了水里。三個(gè)老者把年輕人救

17、起，問他為什么到水里，年輕人把他的想法說了出來。三個(gè)老者哈哈大笑：的想法說了出來。三個(gè)老者哈哈大笑：“年輕人，我們在這條河上走了幾十年了，對年輕人，我們在這條河上走了幾十年了，對河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很輕松的過河。你不熟悉，什么不會河里的每一塊石頭都非常熟悉，所以，我們可以很輕松的過河。你不熟悉，什么不會掉到水里呢？掉到水里呢？” 故事頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)?，成功本身是一種習(xí)慣和力，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N習(xí)慣和能力（思考和行為習(xí)慣）。成功的銷售

18、員都是在不斷的通過能力（思考和行為習(xí)慣）。成功的銷售員都是在不斷的通過學(xué)習(xí)超越自己，并且，在銷售的團(tuán)隊(duì)里形成學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)學(xué)習(xí)超越自己，并且，在銷售的團(tuán)隊(duì)里形成學(xué)習(xí)的氛圍，學(xué)習(xí)的組織，有利于自我的提升和組織素質(zhì)的提升。習(xí)的組織，有利于自我的提升和組織素質(zhì)的提升。 六、成功銷售員應(yīng)該具備的第六項(xiàng)素質(zhì)：高度的六、成功銷售員應(yīng)該具備的第六項(xiàng)素質(zhì)：高度的熱忱和服務(wù)心。熱忱和服務(wù)心。 21世紀(jì)是個(gè)營銷的時(shí)代，營銷最重要的一個(gè)內(nèi)容就是服務(wù)營銷。世紀(jì)是個(gè)營銷的時(shí)代，營銷最重要的一個(gè)內(nèi)容就是服務(wù)營銷。成功的銷售員不是為了完成一次交易而接近客戶，而是把客戶當(dāng)成自成功的銷售員不是為了完成一次交易而接近客戶，而是把

19、客戶當(dāng)成自己的終身朋友，建立長期的服務(wù)關(guān)系，并且借助客戶的成功幫助自己己的終身朋友，建立長期的服務(wù)關(guān)系，并且借助客戶的成功幫助自己成功。他們關(guān)心客戶需求，成功。他們關(guān)心客戶需求， 表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們， 提供給客戶提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，最好的服務(wù)和產(chǎn)品， 保持長久的聯(lián)系。成功的銷售員總是以誠相待，保持長久的聯(lián)系。成功的銷售員總是以誠相待，以信取人，以謙和的態(tài)度面對每一個(gè)客戶和潛在的客戶。以信取人，以謙和的態(tài)度面對每一個(gè)客戶和潛在的客戶。 在銷售過程中，投機(jī)取巧，急功近利，甚至不惜殺雞取卵，自斷在銷售過程中，投機(jī)取巧，急功近利，甚至不惜殺雞取卵，自斷后路的行為

20、，都是舊時(shí)奸商的做派，是現(xiàn)代營銷的大忌。后路的行為，都是舊時(shí)奸商的做派，是現(xiàn)代營銷的大忌。 七、成功銷售員應(yīng)該具備的第七項(xiàng)素質(zhì)：七、成功銷售員應(yīng)該具備的第七項(xiàng)素質(zhì)： 非凡的親和非凡的親和力。力。 銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶，這的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘

21、盡可能的打動客戶，這就需要銷員具備非凡的親和力。就需要銷員具備非凡的親和力。 筆者在做一個(gè)快速消費(fèi)品市場的時(shí)候，曾經(jīng)有幾個(gè)銷售員到了一家店里，都被老板拒之筆者在做一個(gè)快速消費(fèi)品市場的時(shí)候，曾經(jīng)有幾個(gè)銷售員到了一家店里，都被老板拒之門外，后來，本人親自去了。到了客戶那里，客戶正在忙著他自己的事，我站了一會，一直保門外，后來，本人親自去了。到了客戶那里，客戶正在忙著他自己的事，我站了一會，一直保持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對我說：持著微笑和安詳?shù)纳駪B(tài)看著他，偶爾幫他一下手，幾分鐘后，老板對我說：“我看了你就順眼，我看了你就順眼，你的產(chǎn)品我要了，要是別人來，我就是不要。

22、你的產(chǎn)品我要了，要是別人來，我就是不要。”后來，這個(gè)客戶成為了我們的長期穩(wěn)定的客戶。后來，這個(gè)客戶成為了我們的長期穩(wěn)定的客戶。 由此可見，親和力是營銷員無形的殺傷武器，它可以化干戈為玉帛，達(dá)到四兩撥千斤的作由此可見，親和力是營銷員無形的殺傷武器，它可以化干戈為玉帛，達(dá)到四兩撥千斤的作用，給銷售員帶來更多的收獲。用，給銷售員帶來更多的收獲。 故事八、成功銷售員應(yīng)該具備的第八項(xiàng)素質(zhì)：成功的八、成功銷售員應(yīng)該具備的第八項(xiàng)素質(zhì)：成功的人不斷找方法突破，人不斷找方法突破， 失敗的人不斷找借口抱怨。失敗的人不斷找借口抱怨。 在銷售管理中，我們會發(fā)現(xiàn)，越是銷售做得差的銷售員，他的抱在銷售管理中，我們會發(fā)現(xiàn)，

23、越是銷售做得差的銷售員，他的抱怨和理由就越多，成功的銷售員總是對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)，怨和理由就越多，成功的銷售員總是對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)， 100%的的對自己負(fù)責(zé)，他們總是在不斷的尋找成功的方法。為什么會這樣呢？對自己負(fù)責(zé)，他們總是在不斷的尋找成功的方法。為什么會這樣呢？ 人與人最大的區(qū)別是什么？人與人最大的區(qū)別就在于脖子以上人與人最大的區(qū)別是什么？人與人最大的區(qū)別就在于脖子以上的不同，那就是觀念的不同產(chǎn)生了不同的思維方式，也產(chǎn)生了不同的不同，那就是觀念的不同產(chǎn)生了不同的思維方式，也產(chǎn)生了不同的行為和結(jié)果。的行為和結(jié)果。失敗的銷售員總是把因果都寄托與外在的環(huán)境和別人的身上，他失敗的銷售員總是把因果都寄

24、托與外在的環(huán)境和別人的身上，他們永遠(yuǎn)是用打工的態(tài)度對待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮們永遠(yuǎn)是用打工的態(tài)度對待自己的工作，一旦受挫，他們就退縮了，就編織了種種抱怨和理由來搪塞，來減輕由于失敗的結(jié)果對了，就編織了種種抱怨和理由來搪塞，來減輕由于失敗的結(jié)果對自我的壓力，而力圖使自己的心理平衡。失敗的銷售員是不愿承自我的壓力，而力圖使自己的心理平衡。失敗的銷售員是不愿承擔(dān)責(zé)任的人，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。擔(dān)責(zé)任的人，是沒有勇氣的人，是最害怕失敗的人。成功的銷售員與此相反，他們敢于面對挫折與可能的失敗，他們成功的銷售員與此相反，他們敢于面對挫折與可能的失敗，他們百折不撓，他們積極進(jìn)取，樂于學(xué)

25、習(xí)，他們沒有時(shí)間抱怨和找理百折不撓，他們積極進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，他們沒有時(shí)間抱怨和找理由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴(kuò)大戰(zhàn)果，他們在尋由，他們心無旁騖，目光盯住的就是成交，擴(kuò)大戰(zhàn)果，他們在尋找更好的方法，他們在做自己的老板。找更好的方法，他們在做自己的老板。 要為成功找方法，莫為失敗找理由！要為成功找方法，莫為失敗找理由！九、成功銷售員應(yīng)該具備的第九項(xiàng)素質(zhì)：九、成功銷售員應(yīng)該具備的第九項(xiàng)素質(zhì)： 明明確的目標(biāo)和計(jì)劃。確的目標(biāo)和計(jì)劃。 成功的銷售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整成功的銷售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。自己的目

26、標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。 日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪每天拜訪20個(gè)客戶，如果那天沒有達(dá)到，他就一定不吃飯也要個(gè)客戶，如果那天沒有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財(cái)富。愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財(cái)富。 故事工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo)工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷售員要有長遠(yuǎn)目標(biāo) 、年度目、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且

27、把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動計(jì)劃，標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。楚。 沒有目標(biāo)和計(jì)劃的銷售就好象是沒有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江沒有目標(biāo)和計(jì)劃的銷售就好象是沒有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標(biāo)和計(jì)劃，銷售員也無法對自己的工作成績進(jìn)行面隨波逐流。沒有目標(biāo)和計(jì)劃，銷售員也無法對自己的工作成績進(jìn)行評估和總結(jié)，他不記得

28、自己的產(chǎn)品賣到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，評估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績停滯不前，因?yàn)?，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有他的業(yè)績停滯不前，因?yàn)?，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發(fā)生。發(fā)生。十、成功銷售員應(yīng)該具備的第十項(xiàng)素質(zhì)：十、成功銷售員應(yīng)該具備的第十項(xiàng)素質(zhì)： 善用潛善用潛意識的力量。意識的力量。 人類因夢想而偉大，所有的偉人都是夢想家！成功的推銷員都是人類因夢想而偉大，所有的偉人都是夢想家！成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢想的人。設(shè)想，我們在兒時(shí)，在年少的時(shí)候，曾經(jīng)敢于堅(jiān)持自己的夢想的人。設(shè)想，我們在兒時(shí)，在年少的時(shí)候，曾經(jīng)有過的夢想是什么？今

29、天，我們的夢想還有多少？有多大？我們會發(fā)有過的夢想是什么？今天，我們的夢想還有多少？有多大？我們會發(fā)現(xiàn)，隨著歲月的增長，我們的夢想越來越小。面對夢想，我們連承認(rèn)現(xiàn)，隨著歲月的增長，我們的夢想越來越小。面對夢想，我們連承認(rèn)的勇氣也沒有。的勇氣也沒有。 堅(jiān)持你的夢想，用財(cái)富的磚頭敲開你夢想的門。為了家人，為了堅(jiān)持你的夢想，用財(cái)富的磚頭敲開你夢想的門。為了家人，為了你自己，勇敢的追求財(cái)富，追求夢想！錢，不是萬能的，可是，沒有你自己，勇敢的追求財(cái)富，追求夢想！錢，不是萬能的，可是，沒有錢卻是萬萬不能的！如果你的家人病臥床頭，一個(gè)有錢，一個(gè)沒有錢，錢卻是萬萬不能的！如果你的家人病臥床頭，一個(gè)有錢，一個(gè)沒

30、有錢，哪一個(gè)最有希望挽回你家人的生命？結(jié)果顯而易見。哪一個(gè)最有希望挽回你家人的生命？結(jié)果顯而易見。 堅(jiān)持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵(lì)自己的影象輸入自堅(jiān)持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、己的視覺系統(tǒng)，用渴望成功聲音刺激自己的心靈，可以多看一些成功學(xué)、勵(lì)志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。勵(lì)志的書籍，可以看一些成功者的傳記，可以聽一些銷售與成功的講座。 夢想是燃燒在我們心靈里的篝火，別讓這篝火熄滅，別讓漫長而冰夢想是燃燒在我們心靈里的篝火，別讓這篝火熄滅，別讓漫長而冰冷的長夜長

31、久的占據(jù)我們的心靈！冷的長夜長久的占據(jù)我們的心靈！ 具備了成功銷售員素質(zhì)的人未必成功，具備了成功銷售員素質(zhì)的人未必成功， 沒有永無止境的學(xué)習(xí)和良好沒有永無止境的學(xué)習(xí)和良好的方法，會讓人止步不前或挫折重重，臺塑集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營和健康之神王的方法，會讓人止步不前或挫折重重，臺塑集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營和健康之神王永慶就一再強(qiáng)調(diào)：過去不代表現(xiàn)在，永慶就一再強(qiáng)調(diào)：過去不代表現(xiàn)在， 更不能代表未來！活到老，更不能代表未來！活到老， 學(xué)到老！學(xué)到老！彼德彼德.圣吉在圣吉在第五修煉第五修煉中也強(qiáng)調(diào)個(gè)人要終身學(xué)習(xí)，中也強(qiáng)調(diào)個(gè)人要終身學(xué)習(xí)， 企業(yè)、組織要組成企業(yè)、組織要組成學(xué)習(xí)型組織。成功的人都不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織。成功的人都

32、不斷學(xué)習(xí)， 不斷復(fù)制，不斷復(fù)制， 融會貫通。融會貫通。2、對銷售員的建議、對銷售員的建議 銷售員要培養(yǎng)和達(dá)到以上十項(xiàng)基本銷售員要培養(yǎng)和達(dá)到以上十項(xiàng)基本素質(zhì)素質(zhì),必須要經(jīng)過不斷的實(shí)踐、思考和總必須要經(jīng)過不斷的實(shí)踐、思考和總結(jié)結(jié),我們對銷售員提出一些建議我們對銷售員提出一些建議:1.喜歡自己喜歡自己 敢于相信自己的能力，敢于在顧客面前推銷自己，是一個(gè)直敢于相信自己的能力，敢于在顧客面前推銷自己，是一個(gè)直銷員成功的先決條件。銷售人員給人印象往往是促成消費(fèi)的一個(gè)銷員成功的先決條件。銷售人員給人印象往往是促成消費(fèi)的一個(gè)重要因素。業(yè)績良好的直銷員是永遠(yuǎn)充滿自信。重要因素。業(yè)績良好的直銷員是永遠(yuǎn)充滿自信。2

33、.習(xí)慣拒絕習(xí)慣拒絕 “50-15-1”原則，你每原則，你每50個(gè)業(yè)務(wù)里，只有個(gè)業(yè)務(wù)里，只有15個(gè)業(yè)務(wù)對象有意和你個(gè)業(yè)務(wù)對象有意和你談?wù)?，這談?wù)?，這15個(gè)之中又只有個(gè)之中又只有1個(gè)人個(gè)人 會購買你的產(chǎn)品。始終堅(jiān)信失敗會購買你的產(chǎn)品。始終堅(jiān)信失敗99次后一定會成功。次后一定會成功。 3.堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈 銷售就如同打井，同顧客打交道的過程就是不斷挖掘顧客的購買需銷售就如同打井，同顧客打交道的過程就是不斷挖掘顧客的購買需求的過程。這是磨練耐心的過程，再堅(jiān)持一次就會成功，這是每個(gè)求的過程。這是磨練耐心的過程，再堅(jiān)持一次就會成功，這是每個(gè)優(yōu)秀直銷員都必須擁有的信念。優(yōu)秀直銷員都必須擁有的信念。 4.正面思考正面思考 一件事往往有許多面，你若總是往壞處想，那你就是自己虐待一件事往往有許多面，你若總是往壞處想，那你就是自己虐待自己，所以就是遇到打擊時(shí)也應(yīng)該看開些。想法捕捉光明的一自己，所以就是遇到打擊時(shí)也應(yīng)該看開些。想法捕捉光明的一面。切記沒有人可以打敗你，除非你自己