超市年度工作總結(jié)

1、超市年度工作總結(jié)克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。下面，小編為大家提供超市年度工作總結(jié)，歡迎參考 ! 超市年度工作總結(jié)一：也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知

2、道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句： “丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些 ?”這時我總以“我的激情不滅 ! ”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候

3、無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說： “哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。 ”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說 : “真有意思， 這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。 ”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人 ! ”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。 ”有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得” “吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了 ! ”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了

4、 ! ”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢 ?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢” ，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯時，她總會安慰我說： “你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。 ”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷

5、期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨” ，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了 ! 我急了一頭汗，同事安慰我說： “別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧! ”可是我自己知道， 縱然賣場還有貨， 可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。 opportunityknocks ateverydoor,make surewhe

6、nit knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了 ?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧 ! 如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作

7、 ?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6： 35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟， 垃圾很多， 于是我徑直走向庫房， 拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干 ?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了，說： “這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走 ?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。 ”店長說：

8、“你倒是挺誠實 ! ”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊 ?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎 ?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了 ! ”店長說：”其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。 ”超市年度工作總結(jié)二：自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：一：觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來

9、的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。二：做好自己的本質(zhì)工作一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認識。1 了解工作流程初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜，我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。2 注重細節(jié)經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時

10、，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在 qq 群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知 .( 連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng) ). 通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的 , 我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚 , 明了 , 簡單 , 易懂的看清楚我所要達到的目的 . 后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng) , 于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題 .任何東西的改進都是

11、在原有基礎(chǔ)上進行的, 在開始的時候 , 我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況, 可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處, 我根據(jù)自己對工作的了解, 做了一些改變, 這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.每當(dāng)訂單太多時, 我必須要保持清醒的頭腦, 因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況, 這應(yīng)該要引起我的注意, 就是要注重細節(jié), 找出原因, 進行改正.在這項工作中, 有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn), 去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變 .三 : 溝通技巧溝通是一門技巧 , 善于溝通是一門藝術(shù) , 從心理學(xué)的角度來講 , 站在對方的角度去思考問題 , 可能會收到意想不到的效果 , 但在與客戶溝通時 , 我忽視了自己的出發(fā)點 , 沒有注意到張弛有度 , 還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅 . 經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足 , 既然發(fā)現(xiàn)了自己不足 , 就要找到方法進行