-保健品營(yíng)銷實(shí)用話術(shù)

1、保健品營(yíng)銷實(shí)用話術(shù)1 、報(bào)紙發(fā)放話術(shù)：叔叔/ 阿姨您好?。ㄙI菜回來了）送您一份老年生活報(bào)，這是由老年保健協(xié)會(huì)舉辦的“健康百年科普進(jìn)萬家”活動(dòng)，是專門針對(duì)咱老年人的一項(xiàng)全國(guó)性活動(dòng)，（活動(dòng)為老年人講解健康知識(shí)，免費(fèi)檢測(cè)身體，贈(zèng)送健康產(chǎn)品），您回去仔細(xì)看一下，對(duì)您的身體非常有好處，現(xiàn)在已經(jīng)有許多叔叔阿姨都報(bào)名參加了，如果您想?yún)⑴c的話就打電話報(bào)名，這里是報(bào)名電話，我叫XX,祝您身體健康！再見！2 、電話邀約話術(shù)（拜訪）：您好，請(qǐng)問是XX叔叔 /阿姨家嗎？請(qǐng)問您是XX嗎？您好，我是中國(guó)營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師專業(yè)委員會(huì)上海服務(wù)中心的X X ,前幾天我送給您一份健康趨勢(shì)刊物，您還記得我嗎？您不是報(bào)名參加了中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)

2、舉辦的 “營(yíng)養(yǎng)與健康科普進(jìn)萬家”活動(dòng)嗎， 由于報(bào)名的人數(shù)太多中心安排我核實(shí)一下您的具體情況并贈(zèng)送幾份健康資料給您，您明天是上午在家還是下午在家，那我是 9 點(diǎn)去還是10 點(diǎn)去呢， 好那我在核實(shí)一下咱家的地址，好，XX叔叔/阿姨我們明天上/下午X點(diǎn)見，祝您身體健康，再見！3 ：入戶拜訪溝通話術(shù)（一訪） 入戶拜訪時(shí)，應(yīng)了解以下方面（ 1 ） 經(jīng)濟(jì)收入：阿姨，您好！今年有多大年紀(jì)了？在哪退休的，退休幾年了？伯伯和您一個(gè)單位做什么工作呀？對(duì)方若回答：在市委退休的，屬于離休，從話中可判斷此人經(jīng)濟(jì)收入非常好。若回答企業(yè)退休的，不了解單位情況，可說：您單位效益還好吧。您看，象您好這么大年齡的人，辛苦了一輩子

3、，工資一定兩千左右吧?；卮穑簺]有，才一千多。（ 2）身體狀況：“您身體平時(shí)怎樣？血壓、血脂、血糖正常嗎？”回答： “不太好，血糖有時(shí)高” “是嗎？那您平時(shí)一定要注意了。 ” 身體可是革命的本錢??！您看您老現(xiàn)在生活多幸福啊，現(xiàn)在正是享受的時(shí)候，您可一定要愛護(hù)自己的身體?。。?3）有無保健意識(shí)。阿姨，您平時(shí)服用一些保健品之類的嗎？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃著好多，如魚油、核酸等等。說明有保健意識(shí)。進(jìn)一步了解： “您服用的效果怎么樣？”答： “沒效果”或“挺好，還行，一般”。此時(shí)一定要多了解各種保健品的作用機(jī)理。然后取已之長(zhǎng)，用我們的產(chǎn)品特性與其它產(chǎn)品區(qū)別開來。切忌不要詆毀對(duì)方產(chǎn)品， 以免

4、激怒顧客，因?yàn)樽屍渌a(chǎn)品的老顧客接受我們的產(chǎn)品要有一個(gè)過程。如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我們的產(chǎn)品是用來改善缺氧、增加記憶力，修復(fù)人體細(xì)胞的，使各組織器官恢復(fù)正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。（ 4）子女情況?！鞍⒁?，像您這樣的年齡，孩子一定有二、三個(gè)吧？”答： “是，一個(gè)兒子、 一個(gè)女兒” “哥哥姐姐在哪里上班啊？” “兒子在文化局， 女兒在銀行?！?“您真有福氣，孩子單位那么好，不用您操心，現(xiàn)在好多伯伯阿姨因?yàn)樽优畣挝恍б娌缓?，每月還得接濟(jì)他們，與他們相比，您真是幸運(yùn)多了?，F(xiàn)在您和伯伯共享天倫之樂了吧！”從以上談話中，可看出，老人兒女經(jīng)濟(jì)好，無負(fù)擔(dān)。（ 5）興趣愛好?！鞍?/p>

5、姨，平時(shí)有什么業(yè)余愛好呀？” “唱歌、畫畫” “喲！阿姨，這次是個(gè)很好的機(jī)會(huì)，您在會(huì)上給我們露一手，怎么樣？”調(diào)動(dòng)他們的積極性， 讓其有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，滿足他的虛榮心。（ 6）誰能當(dāng)家作主。開玩笑式的，“伯伯在家里，您聽阿姨的，還是阿姨聽您的？”“我聽你阿姨的” “伯伯，您真英明。 ”從以上談話可看出誰是一家之主，然后作重點(diǎn)溝通。入戶拜訪預(yù)熱話術(shù)（二訪）預(yù)熱思路：找痛點(diǎn)插把刀 告知不痛的方法激發(fā)興趣找痛點(diǎn)：詢問其以往病史，發(fā)病過程，治療方法及最近身體情況并幫其分析：激發(fā)興趣：告知近期將舉辦心腦血管疾病及糖尿病防治報(bào)告會(huì)，將特邀醫(yī)學(xué)專家親臨現(xiàn)場(chǎng)，參與活動(dòng)可掌握健康知識(shí)、免費(fèi)身體檢測(cè)、專家咨詢。為下

6、次邀約做好鋪墊。4 、電話邀約話術(shù)（參會(huì)）您好，是XX叔叔/阿姨嗎？我是xx服務(wù)中心的XX啊，您這兩天身體好嗎？告訴您一個(gè)好消息，您報(bào)名參加的由中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)舉辦的 “健康百年科普進(jìn)萬家”活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)都定下來了，由于報(bào)名參加的人數(shù)太多中心只給了我3 張票， 我第一個(gè)就想到了您，我給您留了一張，您明天是上午在家還是下午在家，我給您把入場(chǎng)券送過去（憑票入場(chǎng)，無入場(chǎng)券不接待），那我是9點(diǎn)去還是10點(diǎn)去呢，XX叔叔/阿姨我們明天上/下午X點(diǎn)見，祝您身體健康，再見！會(huì)前溝通話術(shù)（ 1） ） 入座后，利用桌上的資料讓顧客了解公司及產(chǎn)品，同時(shí)帶顧客參觀檢測(cè)區(qū)、貨展區(qū)，介紹公司及產(chǎn)品的展板等，讓顧客對(duì)產(chǎn)品、

7、對(duì)公司有一個(gè)詳細(xì)的了解。如“阿姨，您看，這是我們公司的介紹，您看一看。 ”或“阿姨，您的血壓怎么樣？我?guī)竭@邊去檢測(cè)檢測(cè)，好吧！”（ 2） 告訴顧客若今天訂貨，會(huì)有怎樣的優(yōu)惠政策及售后服務(wù)，要把優(yōu)惠單當(dāng)做有效的促銷工具, 并可辦理會(huì)員卡。如： “阿姨，您看，這是我們的產(chǎn)品，這一盒有 120 粒，能吃一個(gè)月，這是我們的優(yōu)惠政策表，您看，6 盒贈(zèng)送 1 大盒， 10 盒贈(zèng)送 2 大盒， 18 盒贈(zèng)送 2 大盒， 20 大盒送 5 大盒，并且，今天訂購6 盒以上，可辦理會(huì)員證，享受我們良好的售后服務(wù)。比如，定期回訪，優(yōu)先參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。”（ 3） 告訴顧客今天會(huì)有哪幾位專家為大家咨詢?！笆?/p>

8、叔/阿姨，今天有中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)特聘專家到場(chǎng)為大家咨詢，一會(huì)兒會(huì)后我就領(lǐng)您到XX專家那里去咨詢一下”（ 4） 告訴顧客今天會(huì)有幾位我們的老顧客到會(huì)，如果有什么問題的話可以去問他們。5 、有效促成話術(shù)（ 1 ）直截了當(dāng)法：“買了吧，買了吧。 ” “我給您先定 18 盒。 ”“假如今天買的話，您打算付多少呢？”“如果您對(duì)我們產(chǎn)品真的很感興趣，那么， 從現(xiàn)在開起，每天可否省下幾元錢，為您和阿姨（或阿叔）帶去身體上的健康呢？（ 2）循循引導(dǎo)（含二擇一）法跟我一樣，只要在這上面簽個(gè)名就可以啦，剩下的就交給我來辦，行嗎？（ 3）肯定法購買吧，不用在猶豫，這個(gè)錢呀，您，該花！您的箭已經(jīng)上弦了，為什么不立即發(fā)出去

9、呢？今天您所做的任何決定都將決定歷史，并創(chuàng)造歷史?。ㄒ粋€(gè)正確的決定，足以使人受益終身，今天，您就面臨這樣的抉擇）“不怕貨比貨， 只怕不識(shí)貨“看得出，您對(duì)我們的產(chǎn)品早已經(jīng)是了如指掌， 只有自己了解和認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品，才是最為理想的，您說對(duì)嗎？事實(shí)證明，選擇阿姨是您一生中的正確選擇之一，同樣， 選擇我們也是您的明智決定，相信阿姨一定會(huì)支持您的！請(qǐng)您相信自己的感覺和眼力?。?4）心呼喚法阿姨很喜歡我們的產(chǎn)品，只是怕您不同意，看在阿姨身體現(xiàn)在的狀況，您更應(yīng)該簽了如果今天買的話，您只會(huì)給您至愛的人一個(gè)喜出望外的驚喜如果不想讓您所關(guān)心的和關(guān)心著您的人失望的話，就在現(xiàn)在買，別在猶豫您給我的不是一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛?，我?/p>

10、天必須等到您簽了字后才離開，請(qǐng)您不要誤解我的意思，其實(shí)，您買不買都跟我沒有太大的關(guān)系，我今天這么做，完全是因?yàn)槲疫€沒有真正完成我的使命。您當(dāng)然有不買的權(quán)利了，但， 我擔(dān)心您今天回家會(huì)沒有膽量面對(duì)家中深愛著您的太太。（ 5）舉重若輕（含加量不加價(jià)、數(shù)字激將）法（ 6）未來憧憬法如果真希望將來有個(gè)健康的好身體，那就從現(xiàn)在開始健康投資吧（ 7）時(shí)間緊逼法如果錯(cuò)過現(xiàn)在的話，您可以買到將來？請(qǐng)您千萬不要把遺憾和后悔留到明天，就今天買了吧“機(jī)不可失，失不再來“，簽吧，省得耽誤您寶貴的時(shí)間，假如在本周三前買的話，您將獲得假如您真的很認(rèn)同我們產(chǎn)品，那就早下決心，因?yàn)?，早買總比晚買要好處多多。（ 8）排除干擾法

11、如果不是錢的問題，那我希望您立刻擁有能使您健康的產(chǎn)品。如果您對(duì)我的回答還滿意的話，那就如果沒有其它問題的話，那我們就把單簽了吧！今天真是天公作美，風(fēng)調(diào)雨順 （外邊正下著雨）水為財(cái)么，正是簽單的好日子呀?。ɑ庖恍┛蛻舻拿孕潘枷耄?9）假設(shè)成交法如：您若定18 盒的話，您和阿姨就會(huì)得到價(jià)值2 千多元的贈(zèng)品和其他獎(jiǎng)品更重要的是您將會(huì)有個(gè)健康的身體。（ 10）二選一法：您看您是老兩口一起服用還是一個(gè)人服用？是先拿18 盒還是 10盒？（11）刺激成交法：您看伯伯都買了，您這么注重保健，咱又不是沒條件，人家能買咱就不能買嗎？（ 12）再三叮囑確認(rèn)法：叔叔/ 阿姨，您買產(chǎn)品又不是只為了自己買的，而是為

12、了您和阿姨共同的身體健康著想，家里人肯定會(huì)支持您的（您相信我，就要相信我們的產(chǎn)品）（ 13） 以退為進(jìn)法：先做別的顧客達(dá)成簽單，以帶動(dòng)這種理智形的顧客。6 、處理拒絕的話術(shù)（ 1） 價(jià)格太貴了A 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)格，帶來好處的不是產(chǎn)品的價(jià)格，買與不買的選擇都在您的手里，但是我個(gè)人認(rèn)為什么都可以省，但健康是萬萬不能省的。B 注意： 阻止顧客購買的原因不是價(jià)格，而是身體需求的購買條件、付款方式和優(yōu)惠政策。C 具體方法：比較法：您是拿我們產(chǎn)品的價(jià)格與什么對(duì)比呢?以退為進(jìn)法：用“是的但是”句型比如：是的，我們不廉價(jià)，但是對(duì)于產(chǎn)品和保健品，關(guān)鍵是看產(chǎn)品的品質(zhì)和效果，研究機(jī)構(gòu)、投資。即使再便宜對(duì)您的健康卻不起

13、作用，甚至還起負(fù)面影響阿。您也不一定會(huì)買，即使別人送給您您也不一定吃，是嗎？是不是，那我給您講一講產(chǎn)品對(duì)您健康的好處。注意：促銷重要多用問句。成本計(jì)算法：到底高多少，然后計(jì)算一比較一對(duì)健康帶來的價(jià)值叔叔 /阿姨您看，今天我們會(huì)場(chǎng)有特優(yōu)惠會(huì)從8盒到 5盒分解開看，跟據(jù)情況銷售組合，您看，阿姨，您選這個(gè)優(yōu)惠多少，對(duì)您的身體有多少好處，您看如果您不提前預(yù)防或治療，帶病情加重了您才治療，到時(shí)候您要付出好幾倍的錢，自己受累還不算兒女也受累；現(xiàn)在年輕人工作壓力也特別重，做兒女的也就可以在外放心工作。還有您看過洪兆光的書吧，每天花一元錢就可以省7 元錢的藥費(fèi)。您看，您今天投資健康，就是儲(chǔ)存健康，就是積累人生

14、最寶貴的財(cái)富，他一定會(huì)加倍回報(bào)給您的，讓您身體健康，長(zhǎng)命百歲。優(yōu)勢(shì)對(duì)比法：好產(chǎn)品帶來的是好品質(zhì)，不好的產(chǎn)品帶來的是危害。告訴客戶便宜沒好貨。功能分解計(jì)算法：叔叔/ 阿姨，您看，您這么多病，如果買藥花多少錢啊，而且還有毒副作用，可能您這邊身體好了，可是另外毒副作用也就來了，這不是您要的，是嗎？錢最好花在刀刃上付款緩沖法：叔叔/ 阿姨， 我也知道家家有本難念的經(jīng)，如果近期緊張的話，我們可以給您打個(gè)申請(qǐng)，緩解一下付款的時(shí)間。（ 2） 我回家商議一下：叔叔 / 阿姨，咱自己的健康自己清楚，您家里人沒有聽過我們講的課，可能不大了解DHA您說他們又能幫您做出什么決定呢？您想一想，待您病情嚴(yán)重的時(shí)候，您還能

15、和家人商量嗎？如果是對(duì)您的身體有好處的，使您的身體保持良好的狀態(tài)，家人肯定不會(huì)反對(duì)的，應(yīng)該說您的女兒肯定希望父母身體健康。阿姨， 您看人這一生又幾次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主還能靠誰呢？我相信叔叔/ 阿姨在家肯定是個(gè)當(dāng)家做主的人。而且我們今天在會(huì)場(chǎng)的優(yōu)惠政策您都錯(cuò)過了，就沒有那么多優(yōu)惠了。阿姨，別再猶豫了，您看您是要18 盒還是 10 盒。（ 3） 今天沒帶錢還是下次吧。叔叔 / 阿姨，那今天您先定下，交一定的定金，我把優(yōu)惠政策給您保留，誰也不可能開會(huì)帶很多錢，下午我把貨給您送過去，您再把錢給我也可以。今天您先帶回去我們的產(chǎn)品，更重要的是您帶回了健康，今天您能來我們會(huì)場(chǎng)，我相信，叔

16、叔/阿姨肯定非常相信我們的產(chǎn)品，只要您身體健康就是我們最大的快樂?。?）保健品太多了，吃了很多都不見效果，不想再被騙了。要嚴(yán)肅回答這個(gè)問題是的，現(xiàn)在騙人的、坑人的、害人的是挺多的，這就需要叔叔/阿姨多多了解，多多觀察那些是好的，那些是對(duì)咱們的身體有好處的，那些是對(duì)咱們的身體由針對(duì)性的，更為重要的是看這個(gè)產(chǎn)品有沒有好的科研單位，生產(chǎn)過程，那些單位支持，獲得什么專利，什么成分，有沒有副作用，我們公司的健康產(chǎn)品就符合上述條件。而且我們的服務(wù)您可以完全放心，我們隨時(shí)為您服務(wù)。（ 5）等別人服用后，看效果如何？叔叔 / 阿姨，是這樣，每個(gè)人都是不同的個(gè)體，都有個(gè)體差異，身體情況，身體技能都不一樣，而且個(gè)

17、人身體吸收程度也不完全一樣，人一上了年紀(jì)，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在當(dāng)今社會(huì)，預(yù)防是關(guān)鍵，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康，身體更棒。您看今天好多叔叔阿姨都買了我們的產(chǎn)品，而且有那么多叔叔阿姨吃了我們的產(chǎn)品以后效果這么好，所以叔叔阿姨再這一點(diǎn)上您是不用擔(dān)心的！（ 6）我要去問問我的保健醫(yī)生看能否服用？叔叔 / 阿姨，您自己的身體您自己最了解，俗話說的好，最好的醫(yī)生是自己，您才最有權(quán)利掌握自己的健康狀況，首先，叔叔阿姨，我告訴您，醫(yī)生和保健品本來就是相對(duì)的，現(xiàn)在又有幾個(gè)醫(yī)生是為病人著想的呢？有個(gè)別醫(yī)生醫(yī)德不好，肯定希望您去服用他們的藥品，更希望您去住院。我們不是經(jīng)常聽到一個(gè)小小的感冒都會(huì)開出幾百元。醫(yī)生希望您去治病，不太注重從預(yù)防保健在先的情況下建議您，醫(yī)生現(xiàn)在的任務(wù)也很重要，他們不一定會(huì)全心全意的為您服務(wù)的。7）能否報(bào)銷我們今天的活動(dòng)其實(shí)是宣傳一種健康理念，自己的健康自己、 最關(guān)心，而且您的情況不一定需要到醫(yī)院治療。但您目前的心腦血管不太好，如果任其發(fā)展下去，雖然醫(yī)藥費(fèi)可以報(bào)銷，但是治療中的痛苦和后