老虎潭水庫(kù)信息化系統(tǒng)維護(hù)方案

1、老虎潭水岸信息化系統(tǒng)維護(hù)方案目錄L前言22 .信息化建設(shè)概況22. 1信息化建設(shè)意義23. 2信息化建設(shè)目標(biāo)24. 3信息化系統(tǒng)組成圖35. 4監(jiān)控中心36. 5通迅方式47. 6通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)53 人員裝備配置64 .針對(duì)各系統(tǒng)維護(hù)方案85 .聯(lián)系方式及優(yōu)化服務(wù)106 .服務(wù)質(zhì)量保障111 .前言我們根據(jù)老虎潭水庫(kù)實(shí)地考察以及環(huán)境、地理、氣候等各方面因素， 同時(shí)堅(jiān)持社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益、近期目標(biāo)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、建設(shè)及管理、責(zé)任 制、改革及穩(wěn)定等相互兼顧原則，制定一系列措施來(lái)保障老虎潭水庫(kù)信息 自動(dòng)化系統(tǒng)。2 .信息化建設(shè)概況信息化建設(shè)意義隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，當(dāng)今人類社會(huì)已進(jìn)入了以計(jì)算

2、機(jī)、多媒體技 術(shù)為標(biāo)志信息時(shí)代。目前，許多水庫(kù)都建立了各類監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)。水庫(kù)運(yùn) 行管理方式從單一現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、集中監(jiān)控發(fā)展到分散、分相式監(jiān)控，信息采 集及處理在單一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上增加了音頻和視頻，進(jìn)而發(fā)展到及管理自動(dòng)化 相結(jié)合。水庫(kù)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)集監(jiān)測(cè)、控制、監(jiān)視、信息管理、安全分析及防 洪調(diào)度決策支持系統(tǒng)等功能于一體，具有功能綜合化、互連網(wǎng)絡(luò)化、開放 性和標(biāo)準(zhǔn)化特征。是一個(gè)基于綜合自動(dòng)化和多媒體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化體系結(jié)構(gòu)系 統(tǒng)。信息化建設(shè)目標(biāo)水利工程監(jiān)控信息是水庫(kù)防洪安全、興利調(diào)度基礎(chǔ)信息，是水利工程管理 現(xiàn)代化建設(shè)取得成效關(guān)鍵。建設(shè)水庫(kù)自動(dòng)化監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)工程目標(biāo)是在水 庫(kù)建立一套快速及時(shí)、準(zhǔn)確可靠、先

3、進(jìn)實(shí)用、高度自動(dòng)化工程信息采集、監(jiān)控自動(dòng)化系統(tǒng)，以便對(duì)水庫(kù)安全運(yùn)行性態(tài)、水雨情、閘門運(yùn)行等信息進(jìn) 行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)監(jiān)控。為治洪排澇、水資源優(yōu)化配置等提供決策支持。進(jìn)一步 提高管理決策速度和水平，充分利用現(xiàn)有工程措施，提高工程運(yùn)行效益。信息化系統(tǒng)組成圖監(jiān)控中心監(jiān)控中心是水庫(kù)監(jiān)測(cè)監(jiān)控自動(dòng)化系統(tǒng)工程重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。它既是測(cè)監(jiān) 控自動(dòng)化信息公共傳輸平臺(tái)，又是測(cè)監(jiān)控自動(dòng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。此外, 還擔(dān)負(fù)著及外界交換信息任務(wù)。監(jiān)控中心主要由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及通信系統(tǒng)構(gòu)成。屈絡(luò)打印機(jī) 力路由器主72服務(wù)查詢 工作站水情遙測(cè)主 機(jī)大加監(jiān)測(cè)主 機(jī)上級(jí)隙絡(luò)工作站通訊方式 .公共數(shù)字通信網(wǎng)ADSL專線利用核心時(shí)分復(fù)用節(jié)點(diǎn)機(jī)制

4、實(shí)現(xiàn)“半動(dòng)態(tài)”端到端連接，其 帶寬可達(dá)數(shù)十兆。ATM即異步傳輸模式。傳輸介質(zhì)是光纖，這種模式在最初標(biāo)準(zhǔn)中主速 率為155. 5Mb/s,另外還有一個(gè)4倍于它速率(622. 08Mb/s)。SDH (光同步數(shù)字傳輸網(wǎng))是替代傳統(tǒng)準(zhǔn)同步(PHD)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而 產(chǎn) 生。其實(shí)際就是一個(gè)帶寬更高、功能更全DDN,帶寬最高可達(dá)數(shù)千兆。通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用GPRS模塊，通過(guò)WS發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。.無(wú)線擴(kuò)頻技術(shù)無(wú)線擴(kuò)頻技術(shù)是現(xiàn)代多種高新技術(shù)結(jié)晶，它采用無(wú)線超微波通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn) 了網(wǎng)絡(luò)無(wú)線通信。其帶寬可達(dá)10兆。.光纖通信 通過(guò)光纖介質(zhì)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。其帶寬可達(dá)1000兆。公共數(shù)字通信網(wǎng)無(wú)線擴(kuò)頻技術(shù)光纖通信通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)應(yīng)

5、用系統(tǒng).實(shí)時(shí)洪水預(yù)報(bào)及防洪調(diào)度決策支持系統(tǒng).數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系統(tǒng).大壩安全實(shí)時(shí)分析系統(tǒng).公共信息服務(wù)系統(tǒng).實(shí)時(shí)雨情觀測(cè)系統(tǒng) .視頻監(jiān)控系統(tǒng)3 .人員裝備配置維護(hù)及后勤人員名單姓名職位資質(zhì)及專業(yè)工作年限聯(lián)系電話備注潘黎明副總經(jīng)理10年倪雪英商務(wù)9年林旋總經(jīng)理助理HP商務(wù)機(jī)服務(wù)器售前工程師智能化網(wǎng)絡(luò)工程師IT顧問(wèn)3年鐘奇?zhèn)ゼ夹g(shù)部經(jīng)理環(huán)境在線監(jiān)測(cè)顧問(wèn)6年李勇技術(shù)總監(jiān)智能化網(wǎng)絡(luò)工程師軟件工程師9年沈凱技術(shù)支持3年防訊期常駐技術(shù)支撐楊志威技術(shù)支持5年吳志鑫技術(shù)支持2年楊盛祥技術(shù)支持3年防訊期常駐技術(shù)支撐王偉強(qiáng)專職司機(jī)5年維護(hù)及后勤裝備配備名稱數(shù)量備注車輛小型汽車浙EV55021輛車輛小型汽車浙EV5551

6、1輛HP筆記本電腦2臺(tái)2KM無(wú)線對(duì)講機(jī)1 ,對(duì)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具1套視頻信號(hào)測(cè)試工具1套雨量監(jiān)測(cè)設(shè)備1套環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備1套1 2 V免維護(hù)蓄電池1個(gè)萬(wàn)用表1個(gè)視頻攝象頭5個(gè)75-5視頻線、RVVP2電源線、5類網(wǎng)線、RVCP2控制線各5 0 0米電腦系統(tǒng)維護(hù)軟件1套車載呼叫電臺(tái)1臺(tái)通信光纜4芯、8芯1 0 0 0 米紅外測(cè)溫儀1臺(tái)照度計(jì)1分4針對(duì)各系統(tǒng)維護(hù)方案4.1水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)月度檢查內(nèi)容：老虎潭水庫(kù)中控室水情測(cè)報(bào)軟件系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查，電 腦檢查，軟件備份檢查。季度檢查內(nèi)容：湖州市老虎潭水庫(kù)東山雨量站、關(guān)上雨量站、鎮(zhèn)水雨量 站、福水雨量站、壩上蒸發(fā)站實(shí)地檢查設(shè)備運(yùn)行情況，電源電壓測(cè)試，及 時(shí)上報(bào)系統(tǒng)隱

7、患。防訊期常駐：針對(duì)防訊期響應(yīng)要求及時(shí)性，本公司派工作人員常駐老虎 潭水庫(kù)，全力協(xié)助老虎潭水庫(kù)工作人員做好維護(hù)工作。4. 2大壩安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)月度檢查內(nèi)容：老虎潭水庫(kù)中控室大壩安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查，電 腦檢查，軟件備份檢查。季度檢查內(nèi)容：老虎潭水庫(kù)中控室大壩安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查，電 腦檢查，軟件備份檢查。防訊期常駐：針對(duì)防訊期響應(yīng)要求及時(shí)性，本公司派工作人員常駐老虎 潭水庫(kù)，全力協(xié)助老虎潭水庫(kù)工作人員做好維護(hù)工作。5. 3視頻監(jiān)控系統(tǒng)月度檢查內(nèi)容：老虎潭水庫(kù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查，對(duì)每個(gè)攝象頭 實(shí)地檢查排除隱患，監(jiān)控專用電腦檢查。季度檢查內(nèi)容：老虎潭水庫(kù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查，對(duì)每個(gè)

8、攝象頭 實(shí)地檢查排除隱患，監(jiān)控專用電腦檢查。防訊期常駐：針對(duì)防訊期響應(yīng)要求及時(shí)性，本公司派工作人員常駐老虎 潭水庫(kù)，全力協(xié)助老虎潭水庫(kù)工作人員做好維護(hù)工作。6. 4閘門計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)月度檢查內(nèi)容：老虎潭水庫(kù)中控室閘門計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查， 電腦檢查，軟件備份檢查。季度檢查內(nèi)容：老虎潭水庫(kù)中控室閘門計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查, 電腦檢查，軟件備份檢查。防訊期常駐：針對(duì)防訊期響應(yīng)要求及時(shí)性，本公司派工作人員常駐老虎 潭水庫(kù)，全力協(xié)助老虎潭水庫(kù)工作人員做好維護(hù)工作。7. .聯(lián)系方式及優(yōu)化服務(wù)用戶在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)故障或技術(shù)問(wèn)題，可直接用電話、傳真等方式及 我公司取得聯(lián)系，我公司將在30分鐘內(nèi)做

9、出響應(yīng)，5小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。24小時(shí)服務(wù)電話：2023313 2023312傳真：2023315為了更好服務(wù)，我們將建立用戶設(shè)備、系統(tǒng)信息檔案，實(shí)行用戶回訪制度, 及時(shí)及用戶溝通和了解使用情況。并且定期開展相關(guān)信息安全培訓(xùn)，防患 于未燃。針對(duì)防訊期間特殊要求，本公司將派遣工作人員常駐老虎潭水庫(kù)，全力協(xié) 助相關(guān)工作人員，對(duì)于各系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題第一時(shí)間予以排查和解決。8. 服務(wù)質(zhì)量保障服務(wù)質(zhì)量保障是企業(yè)生存及發(fā)展一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有建立完善服務(wù)質(zhì) 量保障措施，才能規(guī)范服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，樹立我 公司良好社會(huì)形象，加強(qiáng)我公司競(jìng)爭(zhēng)力。并且按照管理科學(xué)、制度健全、 服務(wù)規(guī)范原則，通過(guò)以下服務(wù)質(zhì)量保障措施確保交付服務(wù)是良好、穩(wěn)定和 一致。（1）建立內(nèi)部交流途徑，定期把工程師提交上故障排除和服務(wù)過(guò)程總結(jié), 并將其中經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，具有技術(shù)亮點(diǎn)案例以電子報(bào)形式發(fā)給每位工程師。共 享內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，使個(gè)人擁有集體知識(shí)。（2）兩級(jí)技術(shù)支持機(jī)制，前線工程師發(fā)現(xiàn)無(wú)法解決問(wèn)題，將問(wèn)題提交給 公司資深工程師。資深工程師仍無(wú)法解決，根據(jù)實(shí)際情況考慮尋求廠家支 持。（3）加強(qiáng)工作人員素質(zhì)培訓(xùn)，定期對(duì)工程師進(jìn)行技術(shù)及服務(wù)意識(shí)方面培 訓(xùn)及考核，確保服務(wù)工程師綜