2018年1月業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會1

1、精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng) 1 / 4 2018 年 1 月業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會 1 第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉 dmdm 行業(yè)，畢竟真正了解 dmdm 的人 還少。dmdm 對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚， 產(chǎn)品報價要熟 練掌握。 第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對 這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制， 不要東一條西 一條。“首先其次再次”條理清晰，讓客戶感 到我們的專業(yè)。 第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠 懇的人，我剛開始做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常因為我的真誠打動客戶。 第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要氣餒， 要越挫越勇

2、，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方 法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖，要多想。 第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤 聯(lián)系，培養(yǎng)感情，以后客戶做廣告，沒準(zhǔn)會第一時間想起你 第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻(xiàn)，要給他 信心！跑業(yè)務(wù)時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率 再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對 以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實 的數(shù)據(jù)。 第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并 不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切 入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店 長：哎呀，一看咱精

3、品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng) 2 / 4 們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的 素質(zhì)也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃， 咱們家生意不火都不行！這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪 里都行得通。 第八，遇到年長的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿 態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué)， 對你的印象會很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句， 對業(yè)務(wù)開展有好處。客戶有時候?qū)π率肿鞒鲋更c，我們要及 時感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少，深切希望以后能有機(jī)會再學(xué) 習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。 第九，dmdm 業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料： 樣刊、合

4、同、收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好 了，每一個廣告商都希望自己的 dmdm 廣告能送到最有需要的 人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明 ！ 我們公司做的是綜合性報紙類 dmdm 有一次我去跑一家新 開的美容院，院長說看不到效果 （因為他在同行那做過），我 說我手里有周圍四個住宅小區(qū) 2828 4545 周歲所有女性的電 話號碼，可以配合 dmdm 廣告幫你做短信廣告，院長二話不說 直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要 ! !（精準(zhǔn)營銷的魅力） 第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。 我一次我跑一個房地產(chǎn)客戶，我的對手說他印 4 4 萬份，整版 XXXX 元，其實一算就知道，

5、4 4 萬份的話他肯定賠錢， 傻子才信! ! 我立精品文檔 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨家原創(chuàng) 3 / 4 刻指明這點， 客戶認(rèn)為對手首先做人就有問題， 直接選 擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客 戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng)不了老板。 第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量 多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一 份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。廣告的營銷、 策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶 封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內(nèi)容怎樣，首 先打眼一看就非常正規(guī)！而且這樣也顯得比較有誠意、也更 專業(yè)! !容易讓客戶信任，為我們的形象增分 ！ 最后，讓業(yè)務(wù)員沒事多來咱們論壇學(xué)習(xí)，我的 dmdm 之路， 就是從這里起航的。 團(tuán)隊拓展培訓(xùn)心得體會范文 20172017 戶外拓展培訓(xùn)心得 六天培訓(xùn)的拓展心得 職業(yè)能力拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得體會 拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得體會 公司的拓展培訓(xùn)心得體會 成功背后的超越與協(xié)作戶外拓展培訓(xùn)心得體會 2017