戰(zhàn)略地圖繪制PPT優(yōu)秀課件

1、戰(zhàn)略地圖繪制戰(zhàn)略地圖繪制戰(zhàn)略績效管理戰(zhàn)略績效管理- -平衡積分卡體系平衡積分卡體系深圳市深圳市萬方萬方企業(yè)管理咨詢有限公司企業(yè)管理咨詢有限公司機密機密目錄目錄q戰(zhàn)略地圖意義戰(zhàn)略地圖意義q如何繪制戰(zhàn)略地圖如何繪制戰(zhàn)略地圖q什么是戰(zhàn)略地圖什么是戰(zhàn)略地圖q戰(zhàn)略地圖繪制案例戰(zhàn)略地圖繪制案例戰(zhàn)略地圖定義戰(zhàn)略地圖定義在企業(yè)戰(zhàn)略的引導下，從財務、客戶、流程、學習成長四個層在企業(yè)戰(zhàn)略的引導下，從財務、客戶、流程、學習成長四個層面定義公司的目標，各個目標之間層層遞進。并通過明晰這面定義公司的目標，各個目標之間層層遞進。并通過明晰這四個層面目標之間的因果關系來描述企業(yè)的戰(zhàn)略，這張圖就四個層面目標之間的因果關系來描

2、述企業(yè)的戰(zhàn)略，這張圖就叫做戰(zhàn)略地圖，讓企業(yè)以一種更為連貫、完整和系統(tǒng)的方式叫做戰(zhàn)略地圖，讓企業(yè)以一種更為連貫、完整和系統(tǒng)的方式來審視自己的戰(zhàn)略。來審視自己的戰(zhàn)略。簡單說戰(zhàn)略地圖是一個工具簡單說戰(zhàn)略地圖是一個工具, ,是一個描述企業(yè)戰(zhàn)略的工具。是一個描述企業(yè)戰(zhàn)略的工具。生產率戰(zhàn)略財務層面財務層面增長戰(zhàn)略客戶層面客戶層面內部層面內部層面學習與成長學習與成長長期股東價值長期股東價值改善成本結構提高資產利用率增加收入機會提高客戶價值價格質量可用性功能選擇服務伙伴關系品牌客戶價值主張運營管理流程供應生產分銷風險管理客戶管理流程選擇獲得保持增長創(chuàng)新流程機會識別R&D組合設計/開發(fā)上市法規(guī)和社會流程環(huán)境安全

3、和健康招聘社區(qū)人力資本信息資本組織資本文化領導力協(xié)調一致團隊工作產品/服務特征關系形象戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖- -說明企業(yè)如何創(chuàng)造價值說明企業(yè)如何創(chuàng)造價值某企業(yè)戰(zhàn)略示意圖某企業(yè)戰(zhàn)略示意圖目錄目錄q戰(zhàn)略地圖意義戰(zhàn)略地圖意義q如何繪制戰(zhàn)略地圖如何繪制戰(zhàn)略地圖q什么是戰(zhàn)略地圖什么是戰(zhàn)略地圖q戰(zhàn)略地圖繪制案例戰(zhàn)略地圖繪制案例如果不能衡量，就無法管理？如果不能衡量，就無法管理？如果無法描述，就無法衡量？如果無法描述，就無法衡量？戰(zhàn)略管理描述戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理描述戰(zhàn)略衡量戰(zhàn)略衡量戰(zhàn)略溝通戰(zhàn)略溝通戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理SMBSCSCO企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略卻往往不能得以成功執(zhí)行，而不能成功執(zhí)行新的戰(zhàn)略在企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略卻往

4、往不能得以成功執(zhí)行，而不能成功執(zhí)行新的戰(zhàn)略在很大程度上應歸因于不能全面、清晰地描述戰(zhàn)略，如果不能全面、清晰地描很大程度上應歸因于不能全面、清晰地描述戰(zhàn)略，如果不能全面、清晰地描述戰(zhàn)略員工就不了解戰(zhàn)略，員工不了解戰(zhàn)略你就不能指望他們來執(zhí)行戰(zhàn)略。述戰(zhàn)略員工就不了解戰(zhàn)略，員工不了解戰(zhàn)略你就不能指望他們來執(zhí)行戰(zhàn)略。戰(zhàn)略地圖的最大益處在于溝通戰(zhàn)略，讓員工了解戰(zhàn)略。戰(zhàn)略地圖的最大益處在于溝通戰(zhàn)略，讓員工了解戰(zhàn)略。戰(zhàn)略地圖的最大益處在于溝通戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖的最大益處在于溝通戰(zhàn)略戰(zhàn)略地圖通過各層面戰(zhàn)略主題對傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的關鍵戰(zhàn)略地圖通過各層面戰(zhàn)略主題對傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的關鍵舉措進行整合，并描述之間因果邏輯關系舉措進行

5、整合，并描述之間因果邏輯關系戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略目標關鍵領域戰(zhàn)略目標關鍵領域戰(zhàn)略目標利潤銷售收入市場份額客戶滿意分銷鋪貨范圍 深層價值驅動因素深層價值驅動因素供應鏈整合產品組合的安排生產線的使用員工滿意 提升產品知名度產品概念的獨特性嚴格控制成本渠道伙伴的選擇生產與銷售的配合 新產品推出的管理品種優(yōu)化建設分銷商管理系統(tǒng)滿意度提升計劃 戰(zhàn)略規(guī)劃所應戰(zhàn)略規(guī)劃所應提出的目標提出的目標戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內容，戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內容，回答怎么去做的問題回答怎么去做的問題戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖-戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略主題關鍵戰(zhàn)略措施歸納為關鍵戰(zhàn)略措施歸納為各層面戰(zhàn)略主題各層面戰(zhàn)略主題目錄目錄q戰(zhàn)略地圖意義戰(zhàn)略地圖意義q如何繪制戰(zhàn)

6、略地圖如何繪制戰(zhàn)略地圖q什么是戰(zhàn)略地圖什么是戰(zhàn)略地圖q戰(zhàn)略地圖繪制案例戰(zhàn)略地圖繪制案例戰(zhàn)略地圖繪制說明戰(zhàn)略地圖繪制說明繪制戰(zhàn)略地圖，實質是找到實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的繪制戰(zhàn)略地圖，實質是找到實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵成功素因和內在邏輯關系關鍵成功素因和內在邏輯關系戰(zhàn)略地圖繪制步驟戰(zhàn)略地圖繪制步驟戰(zhàn)略地圖繪制步驟關鍵步驟l梳理公司戰(zhàn)略任務系統(tǒng)l確定股東價值差距l(xiāng)選擇財務戰(zhàn)略l財務戰(zhàn)略舉措分析l客戶細分l利益相關者價值主張分析l預選戰(zhàn)略地圖模板l市場細分l客戶細分l提取市場戰(zhàn)略主題l企業(yè)SWOT分析l內部運營矩陣分析l內部運營主題歸納l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制定戰(zhàn)略實施計劃12345確定戰(zhàn)略資產準備 確定戰(zhàn)略

7、財務目標確定業(yè)務增長路徑 確定客戶 價值主張 確定內部 運營主題分析工具l杜邦分析l利益相關者價值主張調查l戰(zhàn)略地圖模板l產品市場多元化矩陣l行業(yè)關鍵成功因素分析lSWOT分析工具l內部運營矩陣l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制定戰(zhàn)略實施計劃戰(zhàn)略地圖繪制步驟戰(zhàn)略地圖繪制步驟-確定戰(zhàn)略財務目標確定戰(zhàn)略財務目標戰(zhàn)略地圖繪制步驟關鍵步驟l梳理公司戰(zhàn)略任務系統(tǒng)l確定股東價值差距l(xiāng)選擇財務戰(zhàn)略l財務戰(zhàn)略舉措分析l客戶細分l利益相關者價值主張分析l預選戰(zhàn)略地圖模板l市場細分l客戶細分l提取市場戰(zhàn)略主題l企業(yè)SWOT分析l內部運營矩陣分析l內部運營主題歸納l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制定戰(zhàn)略實施計劃12345確

8、定戰(zhàn)略資產準備 確定戰(zhàn)略 財務目標確定業(yè)務增長路徑 確定客戶 價值主張 確定內部 運營主題分析工具l杜邦分析l利益相關者價值主張調查l戰(zhàn)略地圖模板l產品市場多元化矩陣l行業(yè)關鍵成功因素分析lSWOT分析工具l內部運營矩陣l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制定戰(zhàn)略實施計劃明晰公司戰(zhàn)略任務系統(tǒng)明晰公司戰(zhàn)略任務系統(tǒng)使命是我們賴以生存的方式使命是目前我們所經營之業(yè)務的描述、或未來想要經營業(yè)務的描述 英國航空公司飛機維修部門英國航空公司飛機維修部門 成為全球最佳和最成功的波音747機型維修商價值觀是企業(yè)文化的重要組成部分價值觀是我們面臨選擇時決定優(yōu)先順序的基本出發(fā)點通用電氣通用電氣無界限的行為、速度和伸展性愿

9、景是企業(yè)每一個員工對于企業(yè)未來的共識愿景是我們未來要達到的圖景愿景在一定時間段內可以變化財務目標的設定可以從以下五個方面考慮財務目標的設定可以從以下五個方面考慮長期股東價值是怎么樣實現(xiàn)的？通過生產力戰(zhàn)略還是增長戰(zhàn)略？如果采取生產率戰(zhàn)略，是改善成本結構還是提高資產利用率的策略？如果采取的是增長戰(zhàn)略，是增加收入機會還是提高現(xiàn)有客戶價值的策略？如果采取以上策略，我們的有哪些關鍵舉措？我們采取的策略跟關鍵舉措會影響到客戶維度、內部運營維度的哪些方面？確定戰(zhàn)略財務目標確定戰(zhàn)略財務目標長期股東價值長期股東價值增長戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略生產力戰(zhàn)略生產力戰(zhàn)略增加收入增加收入機會機會提高客戶提高客戶價值價值提高資產提高資

10、產利用利用改善成本改善成本結構結構首先確定戰(zhàn)略財務目標，如投資回報率、凈利潤、EVA、銷售收入。及股東價值差距其次，根據戰(zhàn)略財務目標，將股東價值差距分配給增長戰(zhàn)略和生產力戰(zhàn)略確定增長戰(zhàn)略、生產力戰(zhàn)略的實現(xiàn)方式財財務務目目標標減少現(xiàn)金支出提升價值鏈成本競爭力現(xiàn)有資產管理能力投資機會改善現(xiàn)有客戶的盈利性新市場新產品新區(qū)域新客戶業(yè)務增長路徑價值鏈優(yōu)化杜邦分析，評價企業(yè)績效，診斷企業(yè)價值過程杜邦分析，評價企業(yè)績效，診斷企業(yè)價值過程杜邦分析法利用幾種主要的財務比率之間的關系來綜合地分析企業(yè)的財務狀況，其基本思想是將企業(yè)凈資產收益率逐級分解為多項財務比率乘積，這樣有助于深入分析比較企業(yè)經營業(yè)績- 統(tǒng)計分析

11、財務數據，提取關鍵舉措- 尤其適合分析價值創(chuàng)造效率銷售利潤率投資回報率企業(yè)經營管理狀況銷售增長成本費用資產使用效率投資機會債務健康狀況資產周轉率財務杠桿戰(zhàn)略地圖繪制步驟戰(zhàn)略地圖繪制步驟-確定業(yè)務增長路徑確定業(yè)務增長路徑戰(zhàn)略地圖繪制步驟關鍵步驟l梳理公司戰(zhàn)略任務系統(tǒng)l確定股東價值差距l(xiāng)選擇財務戰(zhàn)略l財務戰(zhàn)略舉措分析l客戶細分l利益相關者價值主張分析l預選戰(zhàn)略地圖模板l市場細分l客戶細分l提取市場戰(zhàn)略主題l企業(yè)SWOT分析l內部運營矩陣分析l內部運營主題歸納l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制定戰(zhàn)略實施計劃12345確定戰(zhàn)略資產準備 確定戰(zhàn)略 財務目標確定業(yè)務增長路徑 確定客戶 價值主張 確定內部 運營

12、主題分析工具l杜邦分析l利益相關者價值主張調查l戰(zhàn)略地圖模板l產品市場多元化矩陣l行業(yè)關鍵成功因素分析lSWOT分析工具l內部運營矩陣l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制定戰(zhàn)略實施計劃產品、服務組合分析（增長方式）產品、服務組合分析（增長方式）我們應該側重于哪些產品？我們當前的產品結構是否合理？我們是否應該開發(fā)新的產品/服務？我們業(yè)務的地域分布是否合理？我們今后發(fā)展的重點應該在哪里？我們將如何細分目標客戶群？向這些客戶群提供服務的吸引力多大？產品地域客戶 吉列公司市場增長路勁吉列公司市場增長路勁當前業(yè)務當前業(yè)務現(xiàn)有客戶新客戶現(xiàn)有產品新產品現(xiàn)有價值實現(xiàn)系統(tǒng)新型價值實現(xiàn)系統(tǒng)現(xiàn)有地區(qū)新地區(qū)現(xiàn)有行業(yè)結構行業(yè)

13、結構的改善現(xiàn)有競爭領域新競爭領域新客戶新客戶憑借感應剃須技術建立未曾涉足的女性客戶群準備投入客戶首次購買3-4倍的價值來爭取新客戶，并從客戶對品牌的忠誠度中收回投資舉例在1992年到1995年間推出感應剃須女用型和超級感應剃須刀Zeien計劃推出適于女性使用的一系列產品，使2.5億美元的市場規(guī)模翻一番新地區(qū)新地區(qū)對市場演變的獨到見解使吉列得以通過最開始時的基本產品逐步升級到最先進的剃須系統(tǒng)這一方法進入全球范圍內有利可圖的市場并成長真正的全球覆蓋：63%的銷售來自美國外的200個國家獨特的有經驗的國際管理人員隊伍推動公司的擴展舉例：吉列進入俄羅斯新產品新產品利用品牌來在全球推出新產品利用全球規(guī)模

14、成比例的在研發(fā)方面進行較小的比當地的競爭者更多投入舉例(刀片和剃毛用品業(yè)務)第一個安全剃須刀 (1903)帶套的不銹鋼刀片 (1963)第一個雙刀片剃須刀(1971)有樞軸頭的Atra剃須系統(tǒng)(1977)感應剃須刀(1989)女用S感應剃須刀(1992)超級感應剃須刀剃須刀 (1994)進入新的競爭舞臺進入新的競爭舞臺歷史上吉列通過對大型公司的收購來進入新舞臺文具：1955年Papermate小家電：1967年Braun口腔護理：1984年Oral-B1996年由于其快速的增長，在市場中的領導地位，依靠一個可觀的技術基礎以及與吉列分銷渠道結合潛在的全球協(xié)同效應吉列收購Duracell現(xiàn)有客戶現(xiàn)

15、有客戶系統(tǒng)化地使忠誠用戶轉型使用對其價值號召力更大，而同時對吉列價值更高的產品舉例從一次性的單面刀片轉換到雙層帶保護的剃須系統(tǒng)舉例確定業(yè)務增長路勁，提取市場戰(zhàn)略主題確定業(yè)務增長路勁，提取市場戰(zhàn)略主題產品市場多元化矩陣：將市場劃分成四個領域，每個領域實施不同的戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略產品開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略現(xiàn)有市場現(xiàn)有產品新市場新產品新市場包括新客戶、新區(qū)域價格質量可用性功能選擇服務伙伴關系品牌客戶價值主張C1.1引進、開發(fā)IM、IS新產品銷售C1.2大力開發(fā)國內空白市場、滲透老市場客戶C2 提升客戶滿意度C1.3大力開發(fā)東南亞市場C1加快新產品銷售，推動東南亞、國內新市場開發(fā)舉例戰(zhàn)略地圖繪制

16、步驟戰(zhàn)略地圖繪制步驟-確定客戶價值主張確定客戶價值主張戰(zhàn)略地圖繪制步驟關鍵步驟l梳理公司戰(zhàn)略任務系統(tǒng)l確定股東價值差距l(xiāng)選擇財務戰(zhàn)略l財務戰(zhàn)略舉措分析l客戶細分l利益相關者價值主張分析l預選戰(zhàn)略地圖模板l市場細分l客戶細分l提取市場戰(zhàn)略主題l企業(yè)SWOT分析l內部運營矩陣分析l內部運營主題歸納l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制定戰(zhàn)略實施計劃12345確定戰(zhàn)略資產準備 確定戰(zhàn)略 財務目標確定業(yè)務增長路徑 確定客戶 價值主張 確定內部 運營主題分析工具l杜邦分析l利益相關者價值主張調查l戰(zhàn)略地圖模板l產品市場多元化矩陣l行業(yè)關鍵成功因素分析lSWOT分析工具l內部運營矩陣l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制

17、定戰(zhàn)略實施計劃確定客戶價值主張、戰(zhàn)略定位確定客戶價值主張、戰(zhàn)略定位客戶細分價值定位戰(zhàn)略定位戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模式式漢堡價格質量總成本領先手機潮流領先上市產品領先設備售后服務全面服務全面客戶解決方案軟件系統(tǒng)鎖定穩(wěn)定標準 根據客戶價值主張類型，預選戰(zhàn)略地圖模板根據客戶價值主張類型，預選戰(zhàn)略地圖模板最終用戶的高轉換成本 為輔助廠商增加價值為客戶提供最優(yōu)的全面解決方案突破現(xiàn)有業(yè)績邊界，提供令人高度滿意的產品和服務提供一致、及時、低成本的產品和服務成本最低的供應商一貫的高質量快速的采購適當的選擇性首先進入市場新細分市場滲透表現(xiàn)優(yōu)異的產品：速度、尺寸、精確性、重量已提供方案的質量每位客戶的產品和服務質量客戶保持率

18、客戶生命周期盈利性提供易用的平臺和標準提供大量的客戶基礎平臺穩(wěn)定性方面的創(chuàng)新提供多種選擇和方便的接入提供廣泛使用的標準總成本最低系統(tǒng)鎖定全面客戶解決方案產品領先財務層面生產率戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略長期股東價值增加收入機會提高資產利用率改善成本結構提高客戶價值客戶層面客戶價值主張可用性質量價格選擇服務功能品牌伙伴關系內部層面運營管理流程供應生產分銷風險管理客戶管理流程選擇獲得保持增長創(chuàng)新流程機會識別R&D組合設計/開發(fā)上市法規(guī)與社會流程環(huán)境安全與健康招聘社區(qū)學習成長層面人力資本信息資本文化領導力協(xié)調一致團隊工作 組織成本產品/服務特征關系形象根據戰(zhàn)略和財務目標，從產品根據戰(zhàn)略和財務目標，從產品/ /服務特

19、征、與客戶的服務特征、與客戶的關系定位以及要展現(xiàn)的形象來確定客戶價值主張關系定位以及要展現(xiàn)的形象來確定客戶價值主張財務層面生產率戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略長期股東價值增加收入機會提高資產利用率改善成本結構提高客戶價值客戶層面客戶價值主張可用性質量價格選擇服務功能品牌伙伴關系流程層面運營管理流程供應生產分銷風險管理客戶管理流程選擇獲得保持增長創(chuàng)新流程機會識別R&D組合設計/開發(fā)上市法規(guī)與社會流程環(huán)境安全與健康招聘社區(qū)學習與成長層面人力資本信息資本文化領導力協(xié)調一致團隊工作 組織成本產品/服務特征關系形象根據財務目標和客戶價值主張從流程的四個方面，即運營管理流程、客戶管根據財務目標和客戶價值主張從流程的四個方面

20、，即運營管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新管理流程以及法規(guī)與社會流程確定戰(zhàn)略主題理流程、創(chuàng)新管理流程以及法規(guī)與社會流程確定戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略地圖繪制步驟戰(zhàn)略地圖繪制步驟-確定內部運營主題確定內部運營主題戰(zhàn)略地圖繪制步驟關鍵步驟l梳理公司戰(zhàn)略任務系統(tǒng)l確定股東價值差距l(xiāng)選擇財務戰(zhàn)略l財務戰(zhàn)略舉措分析l客戶細分l利益相關者價值主張分析l預選戰(zhàn)略地圖模板l市場細分l客戶細分l提取市場戰(zhàn)略主題l企業(yè)SWOT分析l內部運營矩陣分析l內部運營主題歸納l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制定戰(zhàn)略實施計劃12345確定戰(zhàn)略資產準備 確定戰(zhàn)略 財務目標確定業(yè)務增長路徑 確定客戶 價值主張 確定內部 運營主題分析工具l杜邦分析l利益

21、相關者價值主張調查l戰(zhàn)略地圖模板l產品市場多元化矩陣l行業(yè)關鍵成功因素分析lSWOT分析工具l內部運營矩陣l確定戰(zhàn)略實施的資源及風險l制定戰(zhàn)略實施計劃關鍵戰(zhàn)略舉措關鍵戰(zhàn)略舉措市場調研質量體系建設研發(fā)立項技術支持資源采購財務指標財務指標客戶價值主張客戶價值主張舉例舉例投資回報率銷售收入利潤經濟利潤客戶滿意市場份額產品可選擇性低價格 市場增長市場增長確定內部運營主題確定內部運營主題4 4步驟步驟企業(yè)企業(yè)SWOT分析分析企業(yè)內部運營矩陣分析企業(yè)內部運營矩陣分析參照戰(zhàn)略地圖模板參照戰(zhàn)略地圖模板內部運營主題歸納內部運營主題歸納企業(yè)企業(yè)SWOT分析分析1、企業(yè)、企業(yè)SWOT分析分析 2、內部運營矩陣分析、

22、內部運營矩陣分析3、參照戰(zhàn)略地圖模板、參照戰(zhàn)略地圖模板4、內部運營主題歸納、內部運營主題歸納行業(yè)關鍵成功因素分析行業(yè)關鍵成功因素分析企業(yè)企業(yè)SWOT分析分析企業(yè)關鍵戰(zhàn)略舉措提取企業(yè)關鍵戰(zhàn)略舉措提取 1 1、企業(yè)、企業(yè)SWOTSWOT分析分析行業(yè)關鍵成功要素分析行業(yè)關鍵成功要素分析行業(yè)關鍵成功要素是指在競爭中取勝的關鍵環(huán)節(jié)，例如日化行業(yè)中品牌銷售和市場推廣就是其成功關鍵要素企業(yè)可以通過判別矩陣的方法來定性識別行業(yè)關鍵成功要素具體操作過程需要采用集中討論的形式對矩陣中每一個格子進行打分，其一般采用二二比較的方式，如果A因素比B因素重要則打2分，同樣重要打1分，不重要打0分在對矩陣中所有格子進行打分

23、后，企業(yè)可以進行橫向加總，以此來進行科學的權重分配一般列在權重前列的因素則成為行業(yè)關鍵成功因素- 若企業(yè)擁有某項行業(yè)關鍵成功因素，則為企業(yè)優(yōu)勢；- 企業(yè)不具備某項行業(yè)關鍵成功因素，則為企業(yè)劣勢。技術銷售市場推廣品牌售后服務物流采購產品成本產品質量資金政府關系生產能力人力資源總分技術銷售市場推廣品牌售后服務物流采購產品成本產品質量資金政府關系生產能力人力資源企業(yè)企業(yè)SWOTSWOT分析分析優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢威脅威脅機會機會充足的資金來源良好的投資技巧良好的品牌形象優(yōu)勢的市場地位完善的營銷網絡及服務系統(tǒng)技術及專業(yè)優(yōu)勢產品及成品優(yōu)勢缺乏明顯的戰(zhàn)略導向內部管理體系不完善不良的贏利狀況資金缺乏，成本過高研

24、發(fā)工作滯后，缺乏核心技術進入新的細分市場擴充產品線以滿足更大客戶群相關產品多樣化經營縱向一體化較快的市場增長競爭對手出現(xiàn)發(fā)展障礙境外市場壁壘降低低成本境外競爭者進入替代品市場占有份額增加顧客及供應商實力的增強政府出臺限制性政策匯率波動導致宏觀政策根據企業(yè)根據企業(yè)SWOTSWOT分析，提取企業(yè)關鍵戰(zhàn)略舉措分析，提取企業(yè)關鍵戰(zhàn)略舉措SWOTSWOT分析：企業(yè)可以籍此在不具備利用機會去避免威脅所需的技能時，從中識別必要的資源，并采取措施獲得優(yōu)勢而減少劣勢，形成不同的戰(zhàn)略匹配，如下圖。S SWWOOT TWTSOSTWO發(fā)揮優(yōu)勢利用外部機會利用優(yōu)勢回避外部威脅利用外部機會彌補自身不足減少弱勢回避外部威

25、脅關鍵舉措內部運營矩陣分析內部運營矩陣分析3、參照戰(zhàn)略地圖模板、參照戰(zhàn)略地圖模板4、內部運營主題歸納、內部運營主題歸納 2、內部運營矩陣分析、內部運營矩陣分析價值鏈梳理價值鏈梳理企業(yè)關鍵戰(zhàn)略舉措分析企業(yè)關鍵戰(zhàn)略舉措分析1、企業(yè)、企業(yè)SWOT分析分析梳理價值鏈、關鍵增值活動梳理價值鏈、關鍵增值活動交易平臺建設客戶服務管理資金結算管理實物交割管理市場拓展交易管理n交易平臺規(guī)劃n系統(tǒng)開發(fā)、運營、維護n技術管理制度建設nIT基礎設施管理n技術支持信息管理n信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設n信息采集與維護n信息服務n信息安全管理n網站管理n市場規(guī)劃n市場開發(fā)與培育n國際業(yè)務拓展n招商推廣n商務談判n交易運作制度創(chuàng)新n

26、交易運作管理n交易信息發(fā)布n風險監(jiān)控管理n交易專業(yè)支持n交割制度管理n交割檢驗管理n交割倉庫管理n倉單及交割業(yè)務管理n交割風險監(jiān)控n結算體系建設n結算業(yè)務管理n結算風險控制n會員融資服務內部運營矩陣分析內部運營矩陣分析1、將客戶價值主張及財務目標列入矩陣縱欄2、將關鍵增值活動、職能活動列入橫欄3、結合企業(yè)SWOT分析結論4、關鍵戰(zhàn)略舉措分析工程建設市場營銷采購運輸供氣服務營業(yè)管理管網輸配S SWWOOT TWTSOSTWO流程1流程2流程3價值主張 財務目標 價值主張 財務目標 內部運營矩陣SWOT分析價值主張財務目標橫欄縱欄價值鏈內部運營矩陣分析內部運營矩陣分析- -舉例舉例財務目標財務目標/ /價值主價值主張張創(chuàng)新流程創(chuàng)新流程運營管理流程運營管理流程情報收集情報收集研發(fā)研發(fā)營銷營銷制造制造安裝與調試安裝與調試售服售服質量與性能質量與性能市場與技術資訊信息收集與分析管理系統(tǒng)組織研發(fā)立項，確保性能提升計劃 /建立戰(zhàn)略聯(lián)盟制造商的管理模式現(xiàn)場安裝與調試、驗收工作標準化/價格價格 /組織研發(fā)立項，明確新材料替代計劃并確保實現(xiàn) / / /產品序列的可選產品序列的可選性性產品線規(guī)劃組織研發(fā)立項明確新產品研發(fā)計劃/速度速度/交貨期第一時間到達/舉例參照戰(zhàn)略地圖模板參照戰(zhàn)略地圖模板企業(yè)企業(yè)SWOT分析分析企業(yè)內部運營矩陣分析企業(yè)內