營銷總監(jiān)考試試題(含答案).doc

1、營銷總監(jiān)考試試題 ( 含答案 )成都市潤年家私有限責(zé)任公司CHENGDU SHI RUNNIAN FURNIURE CO，LED板式客廳品牌總監(jiān)考試試題部門：姓名：分?jǐn)?shù)：1. 填空題（ 30 題，每題 0.5 分，合計 15 分）1.1公司的全稱是 成都市潤年家私有限責(zé)任公司 ，始建于 2002 年 6 月，是一家集客廳系列、臥室系列于一體的家具生產(chǎn)與銷售的大型現(xiàn)代化規(guī)模企業(yè)， 旗下包括七大家具品牌： 吉森客廳 、 銳奇客廳 、優(yōu)米諾客廳 、 艾馳客廳 、 風(fēng)范沙發(fā) 、 豆丁莊園兒童套房 、東家實木套房 等七大品牌，擁有 50多個品種， 1000 多個款式的家具，在全國有 20 多個辦事處，

2、3000 多個經(jīng)銷商遍及全國 31 個省市。1.2營銷經(jīng)理薪酬組成：基本工資 +新開發(fā)獎 +超額完成提成 +年度獎勵營銷經(jīng)理升級條件是：營銷經(jīng)理連續(xù) 6 個月 100%完成任務(wù)，可提交升級申請表， 待辦事處總經(jīng)理、品牌總監(jiān)、營銷副總審核之后方可升一級。1.3大區(qū)經(jīng)理一級錄用條件： 1. 家具行業(yè)三年以上； 2. 家具行業(yè)取得優(yōu)異成績； 3. 之前月均收入 5000 以上；24. 董事長親自面試通過。1.4公司財務(wù)報銷金額在 500( 含) 元以內(nèi)的，由 部門負(fù)責(zé)人 審批；借支金額在 500-5000( 含) 元以內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人 中心負(fù)責(zé)人 審批；借支金額在 5000 元以上的需由 部門負(fù)責(zé)人

3、中心負(fù)責(zé)人總經(jīng)理 審批。1.5公司員工申請離職，試用期員工需提前 10 天提出離職申請、正式員工須提前 一個月 提出離職申請。需要急辭者，須扣急辭費 400 元。1.6公司對總代串貨的處罰是： 總代串貨一經(jīng)查實，總代將承擔(dān)公司為此付出的一切費用并處罰款 1-2 萬元/ 次 。1.7E 類產(chǎn)品的庫存數(shù)據(jù)需提供給品牌總監(jiān)，接到停產(chǎn)產(chǎn)品通知之日起算， 10 個工作日給出 E 類產(chǎn)品銷售處理方案，延期提供按照 200 元/ 天處罰，最高可處罰 2000 元/ 月，停產(chǎn)產(chǎn)品在 3 個月內(nèi)必須將庫存清零，否則總監(jiān)按一級價的 10% 賠償。商務(wù)主管未提供產(chǎn)品分類報表按 100 元/ 月罰款。提供錯誤報表的按

4、照 50 元/ 月處罰，拒不整改的按 100 元/ 月處罰。1.8專賣店圖紙設(shè)計流程是：營銷經(jīng)理填寫專賣店圖紙設(shè)計跟蹤表 傳回總監(jiān)助理總監(jiān)審核營銷副總審批設(shè)計部設(shè)計。31.9呆滯品定義：產(chǎn)品在先進(jìn)先出原則下，庫齡在三個月及以上，且在各品牌銷量排名中靠后的產(chǎn)品（通常指排名后 10 名）或連續(xù)三個月實際月平均銷售數(shù)量極少（通常指該產(chǎn)品月均銷量低于公司總銷量萬分之一）且預(yù)期銷售形勢不見好轉(zhuǎn)。 業(yè)務(wù)部門漏報呆滯品，一經(jīng)查出，對業(yè)務(wù)部門追責(zé)漏項呆滯品 100-500 元/項。沒按規(guī)定要求時間提報、審批以及處置，且未辦理經(jīng)董事長特批的延期申請的，讓呆滯情形持續(xù)存在，則按照延期天數(shù)追責(zé) 100 元/ 天。1

5、.10 商務(wù)禮儀主要包括： a、日常禮儀 b 、接待禮儀c、電話禮儀 d 、會議禮儀。1.11 著裝禮儀：著裝 三 色原則，男士襪子以 深 色，女士絲襪以 肉 色為宜。1.12 電話禮儀中接聽電話的技巧：a 、重要的第一聲b、要有喜悅的心情c 、清晰明朗的聲音d 、迅速準(zhǔn)確的接聽e 、認(rèn)真清楚的記錄f、了解來電話的目的g 、掛電話前的禮貌。1.13 主動打電話給上級的電話禮儀？a、問好 b 、自報家門 c 、非緊急事情應(yīng)當(dāng)詢問對方是否方便接聽 d、簡明扼要說明意圖。 e、讓上級先掛電話。1.14 接到客戶抱怨電話時的應(yīng)對技巧： A、以客為尊，放下身價 B、找出抱怨事由 C、尋求解決之道 D、請

6、教4同事或上級1.15 名片禮儀：遞名片時應(yīng)雙手奉上，名片正面向著客人，并進(jìn)行自我介紹，以示禮貌，千萬不要倒遞名片給客人；接名片要用雙手接過，接過后要認(rèn)真看。1.16 總代合同中關(guān)于廣告支持的標(biāo)準(zhǔn)是：經(jīng)公司允許，總代投放的戶外廣告， 全年發(fā)布費在 2 萬元以內(nèi)公司給以承擔(dān) 50%，申請手續(xù)齊全寄到公司審批后報銷一半，待期滿后完成全年任務(wù)再報余下一半。1.17 差旅報銷管理制度中品牌總監(jiān)省會城市出差報銷標(biāo)準(zhǔn)是：住宿費 135 元/ 天，誤餐補助 75 元/ 天。飛機乘坐需提前 3 天將審批后的乘坐飛機申請單交訂票員訂票， 提前時間不足 3 天的由個人承擔(dān)票價的 5% ，不足 2 天的由個人承擔(dān)票

7、價的 10% 。1.18 差旅借支若發(fā)生風(fēng)險給公司帶來實質(zhì)損失，遵循“誰審簽誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行追償。1.19 物流部遇停電、系統(tǒng)不能運作、掃描器故障等諸多外部因素時，必須遵循“先出貨后走系統(tǒng)”或用“手工出貨單”的方式發(fā)貨，滿足商務(wù)發(fā)貨的需求1.20 凡抽檢數(shù)量，各產(chǎn)線沒有與品質(zhì)部做好交接記錄，出現(xiàn)不能清場及系統(tǒng)欠數(shù)， 所有費用由各產(chǎn)線自行承擔(dān)，并處罰生產(chǎn)經(jīng)理及包裝主管 50 元/ 批次 .51.21 商務(wù)跟單流程：客戶訂單商務(wù)代表確認(rèn)貨源情況回傳訂單至客戶， 客戶簽字回傳至公司到賬確認(rèn)系統(tǒng)發(fā)貨單， 發(fā)至現(xiàn)場跟單現(xiàn)場跟單員將發(fā)貨單打印交物控部發(fā)貨主管物控部及時安排裝車 / 發(fā)貨裝車完畢次日早上

8、10 點必須將裝車情況及信息傳真給辦事處到貨， 客戶發(fā)現(xiàn)錯件情況，商務(wù)代表以聯(lián)絡(luò)函方式經(jīng)主管編號，商務(wù)代表同時抄送財務(wù)相關(guān)人員，物控部經(jīng)理，生產(chǎn)總監(jiān)。要求 4 小時內(nèi)回復(fù)并給出解決方案。1.22 責(zé)任單位（部門）對重大事項無故拖延、 處置不當(dāng)、不尋求解決辦法并拒絕處理， 造成該事項遲遲得不到有效及時的處理的， 從超過規(guī)定處置時限起對責(zé)任單位（部門）進(jìn)行 100 元/ 天責(zé)任追究，直至該重大事項得到妥善解決為止。1.23 產(chǎn)品延期管理規(guī)定中產(chǎn)品分類明細(xì)由商務(wù)部每月 5 日前提供給計劃部，便于暢銷款的排產(chǎn)計劃，否則追溯商務(wù)部 100 元/ 次。1.24 訂單統(tǒng)籌管理規(guī)定中商務(wù)部沒有在規(guī)定時間內(nèi)提供

9、次月的銷售計劃給計劃部， 處商務(wù)部 1000 元/ 天。1.25 訂單統(tǒng)籌管理規(guī)定中商務(wù)部沒有在周一將初始訂單交計劃部，導(dǎo)致物控、采購等部門工作滯后，處各品牌 100 元/ 次。61.26 申請審批流程：個人/ 部門擬制申請部門負(fù)責(zé)人簽字（需要其他部門協(xié)調(diào)的找其他部門負(fù)責(zé)人簽字）中心負(fù)責(zé)人簽字公司負(fù)責(zé)人簽字復(fù)印部門存檔原件交財務(wù)（相關(guān)部門）執(zhí)行存檔1.27 總代合同的簽訂流程：總代簽字按手印到財務(wù)交納保證金并開收據(jù)（合同續(xù)簽不需要）交財務(wù)審核審核完畢蓋騎縫章交中心負(fù)責(zé)人審核簽字交董事長簽字交財務(wù)蓋合同章復(fù)印 1 份，原件保留財務(wù)存檔，復(fù)印留品牌存檔另一份原件交總代1.28 呆滯品認(rèn)定流程：每月

10、3 號前品牌總監(jiān)對呆滯品進(jìn)行分析后提報呆滯品清單倉儲部門一個工作日內(nèi)復(fù)核財務(wù)部一個工作日內(nèi)審查財務(wù)部一個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門最高負(fù)責(zé)人評審董事長審批1.29 呆滯品處置流程：品牌總監(jiān)3 個工作日提報處置方案中心負(fù)責(zé)人審定董事長批準(zhǔn)1.30 板式家具素板生產(chǎn)線工藝流程是什么：開料（推臺鋸）加厚（冷壓機）精裁（精密鋸）銑型（雙端銑）拉槽排鉆（多功能鉆床）預(yù)埋件試裝（素板拼裝）灰工底漆（氣壓噴槍）干砂面漆（氣壓噴槍）成品試7裝包裝抽檢入庫2. 不定項選擇題（ 20 題，每題 0.5 分，合計 10 分）2.1調(diào)閱公司文件、員工檔案，需要經(jīng) C 簽發(fā)的文件調(diào)閱通知單方可調(diào)閱A. 總監(jiān)簽字B.營銷副總簽

11、字C.董事長簽字D. 找文件保管人商議即可2.2以下文件編號哪個是正確的（B）A. (2013) 優(yōu)米諾銷字第（023) 號B.優(yōu)米諾銷字 2013 第 023號C. 【優(yōu)米諾銷字第 2013007】D.優(yōu)米諾銷字第【 2013007】2.3 總代合同中公司對總代庫房的最低要求是C。A. 100 平方B. 200平方C. 300平方D.400 平方2.4出現(xiàn)下列哪些現(xiàn)象公司有權(quán)降低總代代理級別甚至取消其代理權(quán)（ ABC ）。A. 總代半年累計未完成銷售任務(wù)B.總代連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)C. 總代擅自加價超過公司允許的最高上限。 D. 總代店面裝修不合公司要求82.5總代對客戶的售后補件服務(wù)為

12、（ C ），其中 0.3% 為公司支持。A. 免費支持 B. 0.3%免費，超額部分收費 C. 0.6% 免費，超額部分收費 D. 全部收費2.6因設(shè)計失誤造成的呆滯品（AD ）A. 取消或扣除設(shè)計師該產(chǎn)品研發(fā)獎B.對設(shè)計師罰款 100 元C.處罰品牌總監(jiān) 200 元D. 對產(chǎn)品項目經(jīng)理追責(zé)呆滯品金額 1%，從年中績效獎金扣除。2.7品牌總監(jiān)出差期間必須要做的事情是（AB ）A. 晚上 10:00 前向總經(jīng)辦助理 （劉紅秀）短信匯報住宿信息B. 短信向董事長、營銷副總匯報當(dāng)天工作情況C. 競品分析報告D.出差報告2.8產(chǎn)品延期管理規(guī)定中哪些情況會對商務(wù)部處罰100 元/ 天（ AB ）A. 商

13、務(wù)部沒有提前下單， 導(dǎo)致訂單銜接不上而銷售缺貨B. 商務(wù)部沒有控制好訂單數(shù)量， 導(dǎo)致在生產(chǎn)周期內(nèi)缺貨C. 采購部采購不及時，商務(wù)部未進(jìn)行合理監(jiān)督D. 計劃部未及時排產(chǎn)導(dǎo)致缺貨92.9產(chǎn)品延期管理規(guī)定茶幾電視柜啞光產(chǎn)品第一批新款、 B 類、 C類、定制類生產(chǎn)周期分別是（B ）A.12 天、 19 天、 12 天、 19 天B. 19天、 12 天、12天、19 天C.12 天、12 天、19 天、19 天D.19 天、 19 天、12天、12 天2.10 產(chǎn)品延期管理規(guī)定 第一批亮光產(chǎn)品新款、 B 類、C類、定制類生產(chǎn)周期分別是（D）A.19 天、14 天、14 天、19 天B.14 天、 21

14、 天、21天、14 天C.21 天、19 天、19 天、21 天D.21 天、 14 天、14天、21 天2.11 乘車禮儀中主人開車，右圖中 ABC尊卑順序，如果是司機開車右圖中 ABC尊卑順序？（ C ）A. BAC ABC B. CBA BCA C. ABC BCA D.BCA ABC2.12 電梯禮儀中，電梯內(nèi)有人時以下做法哪個是正確的（A）A 讓客人先進(jìn)入，出來時讓客人優(yōu)先出來。B 先于客人進(jìn)入，按住“開”讓客人進(jìn)入，出來時讓10客人先出。C 按住開，讓客人先進(jìn)入，出來時自己先出來。2.11乘車D先于客人進(jìn)入，邀請客人進(jìn)入，先于客人出來，邀請客人出來。2.13 薪酬體系中，商務(wù)組長和

15、商務(wù)代表提成條件分別是月銷量多少（ D ）A. 600萬 400萬B. 400萬 500萬C.500 萬500 萬D. 500萬 400萬2.14 商務(wù)組長 B級評定必須達(dá)到的是（ABCD ）A.C級轉(zhuǎn)正滿一年。B. 評定前 12 個月平均績效得分 90 分以上。C. 工作期間有 4 個季度部門均完成銷售任務(wù)。D. 考試合格。2.15 根據(jù)2013 年潤年名品薪資及績效考核辦法 （營銷經(jīng)理）不考慮社保部分的情況下一營銷二級客服經(jīng)理當(dāng)月度任務(wù)為 43 萬，實際完成 50 萬，新開發(fā)客戶33000 元，該營銷經(jīng)理應(yīng)發(fā)工資為，其中省代承擔(dān)部分為。（B ）A7690 元 2390 元B.7090 元

16、2390 元C.7090 元 4090 元D. 7090元 7090 元112.16 營銷經(jīng)理年終獎獲取條件及規(guī)定（BCD ）A. 必須通過相應(yīng)考核B.個人區(qū)域年任務(wù)完成率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)C按業(yè)務(wù)人員實際任職期間銷量占比發(fā)放D在該區(qū)域工作6 個月以上2.17 產(chǎn)前樣管理規(guī)定中哪些是正確的（BC ）A 產(chǎn)前樣在批量產(chǎn)品第一批出貨之前打包混入批貨原價銷售。B 產(chǎn)前樣處理定價必須經(jīng)過田總簽字才能執(zhí)行。C 所有產(chǎn)前樣在改款產(chǎn)品批貨發(fā)貨開始的一個月以內(nèi)，必須銷售出貨。D 營銷中心確保產(chǎn)前樣品質(zhì)合格。2.18 售后接到訂單開始到配貨入庫時間為天，其中板件要求天入庫，玻璃天入庫。（ A ）A10天7天5天 B.

17、12 天6天5天 C.9 天6天4天 D.11 天8天7天2.19 假設(shè)某公司以金額表示的市場份額在某年度下降了，且該公司總市場份額公式里的顧客忠誠度偏低，那么由此可得的解釋是（ C ）。A公司失去了某些顧客12B該公司所留下的顧客規(guī)模較小C現(xiàn)有顧客從該公司購買的物品較少D公司價格與競爭者相比已向下滑動2.20 產(chǎn)品處于生命周期的不同階段時，所采用的渠道政策也不一樣，哪個階段更適合采用短渠道（）。A探索階段B成長階段C成熟階段D更新階段3. 判斷題（ 20 題，每題 0.5 分，合計 10 分）3.1營銷經(jīng)理考核分為月度考核和季度總考核， 月度未達(dá)標(biāo)，季度總體達(dá)標(biāo)，補足月考核扣除部分。 （ ）

18、3.2上班時間所有員工請假外出， 持請假條到門衛(wèi)處可放行。（）3.3離職人員當(dāng)月工資與次月 25 號憑身份證在保安室領(lǐng)取。（）3.4員工進(jìn)（出）入廠區(qū)摩托 必須下車推行 進(jìn)大門，自行車可騎行進(jìn)大門。（ ）3.5未辦理崗位異動手續(xù)者自作主張調(diào)離原崗位者， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予 調(diào)崗者和部門領(lǐng)導(dǎo)各罰款 20 元的處罰。（ ）3.6在廠區(qū)內(nèi)打架斗毆，每發(fā)現(xiàn)一次給予50 1000 元的處罰，并作自動離職處理。 （ ）133.7新員工入公司后，前七天為試工期， 7 天內(nèi)如自行離開公司，公司將不予結(jié)算工資。 （ ）3.8公司實行 打卡考勤制度，原則員工必須親自打卡，若確實因工作原因可委托同事代為打卡。 （ ）3

19、.9員工遲到（早退）時間在 30 分鐘后（不含 30 分鐘），一律按曠工半天論處。（ ）3.10 員工連續(xù)曠工 3 天及當(dāng)月累計曠工達(dá) 6 天者，視為自動離職，扣罰所有工資。 （ ）3.11 員工中途需停餐者，需提前一天（當(dāng)天不得停餐），持廠證到行政部辦理 停餐手續(xù) 。（）3.12 員工工傷事故必須到公司指定的醫(yī)院治療，并提供醫(yī)院出具的病例、發(fā)票等手續(xù)。 （ ）3.13 公司錄用員工必須滿18 周歲以上， 46 歲以下。（）3.14 公司員工上班時間不限制服裝穿著，但必須佩帶廠牌。（）3.15 在不影響的工作的情況下員工可以自行從事第二職業(yè)。（）3.16 香煙、打火機可帶進(jìn)車間，但嚴(yán)禁在車間內(nèi)

20、吸煙，吸煙須到吸煙區(qū)。（ ）143.17 公司的規(guī)章制度必須以國家法律為基礎(chǔ)，只要法律沒有明文規(guī)定的可以不遵守。 （ ）3.18 總代有批發(fā)的自主定價權(quán)公司不干涉總代定價。（ ）3.19 對于新品上市，總代可根據(jù)實際市場情況選擇是否需要推廣新款。（ ）3.20 每月 3 號前對呆滯品情況進(jìn)行分析后提報呆滯品清單并分析具體形成呆滯品的原因。 （ ）4. 問答題（ 5 題）4.1商務(wù)組長主要工作內(nèi)容和主要考核點是什么？（ 15 分）4.1.1商務(wù)組長崗位職責(zé)每日必做1、 督促商務(wù)代表每天給客戶發(fā)噸位、體積等短信。2、 每天跟進(jìn)生產(chǎn)周計劃進(jìn)度，遇到突然銷售猛烈產(chǎn)品及時上報總監(jiān)，與計劃部溝通生產(chǎn)進(jìn)度，

21、進(jìn)行加急生產(chǎn)。3、 跟蹤當(dāng)日到車情況，計劃明天裝車計劃，報物控部經(jīng)理及主管。每周必做1、 每周一之前將產(chǎn)銷存數(shù)據(jù)整理上交。152、 每周一生產(chǎn)下單，要根據(jù)月均銷售情況下生產(chǎn)計劃，并根據(jù)日均銷量算出現(xiàn)有庫存+在產(chǎn)品能銷售到什么時候，下單后可能銷售到什么時候就計算在表格內(nèi)，現(xiàn)有庫存要扣除訂貨部分，結(jié)合產(chǎn)品實際銷售情況，及市場反應(yīng)情況分析再下生產(chǎn)計劃，暢銷款缺貨不能超過 7 天，非暢銷款缺貨不能超過10 天，新產(chǎn)品第二批下單必須經(jīng)過田總簽字同意方可下單。3、 每周五監(jiān)督商務(wù)代表完成本周銷量數(shù)據(jù)，督促售后上交延期補件統(tǒng)計表。4、 每周五下午 5:30 進(jìn)行商務(wù)團(tuán)隊會議， 匯總本周工作進(jìn)度以及安排周六周

22、日工作銜接。5、 每周六統(tǒng)計當(dāng)月銷售總量上周五至本周六各省代的銷售量傳電子版本給品牌總監(jiān)。6、 每周六匯總數(shù)據(jù)，主要體現(xiàn)在上周銷售量、生產(chǎn)中心未及時入庫產(chǎn)品情況，并對影響銷售的生產(chǎn)批次給以 50 元/ 批次罰款，滯銷產(chǎn)品銷售情況，新產(chǎn)品出貨情況（辦事處出貨多少套，共計出貨多少套） ，售后的相關(guān)數(shù)據(jù)及本周投訴（客戶收到貨錯件、少件投訴）進(jìn)行匯總。對于發(fā)錯貨，漏發(fā)貨投訴由助理統(tǒng)一進(jìn)行編號，督促商務(wù)代表把投訴發(fā)給相關(guān)人員（物控部，物控部主管，財務(wù)部，生產(chǎn)各一份） ，并要求在當(dāng)天回復(fù)調(diào)查情況和處理方案，必須及時跟進(jìn)并回復(fù)客戶。167、 每周監(jiān)督售后做好售后工作，并不定期檢查是否有未收款就發(fā)貨的情況，每

23、周協(xié)調(diào)跟進(jìn)配貨掉件進(jìn)度。每月必做1、 督促商務(wù)代表每月 10 日，20 日， 25 日通知辦事處銷量完成情況，及時做好裝車計劃。2、 每月 5 號前匯總統(tǒng)計各辦事處上月發(fā)散單情況，交財務(wù)一份。3、 每月 5 號左右準(zhǔn)備上月生產(chǎn)存在的問題商討月度例會內(nèi)容。4、 商務(wù)組長督促營銷經(jīng)理每月5 號前傳月度考核表。5、 每月督促各商務(wù)代表作老客戶回訪，按質(zhì)按量完成，對異常情況作一個匯總交相關(guān)人員。6、 每月給轉(zhuǎn)正的商務(wù)代表、售后專員做績效考核表，并逐一認(rèn)真公平考核。7、 每月 10 號前將產(chǎn)品 ABCDE分類，品牌總監(jiān)、總經(jīng)辦助理（姜卓英）一份。8、 每月 10 日財務(wù)部交對賬單，將對賬單分配給商務(wù)代表

24、，督促商務(wù)代表發(fā)給客戶，并對資料進(jìn)行回收。9、 每月 10 日前財務(wù)發(fā)應(yīng)收賬款給商務(wù)組長，由商務(wù)組長發(fā)給商務(wù)代表對賬，再將對賬情況反饋給財務(wù)。1710、及時統(tǒng)計呆滯品情況，清理呆滯品，并關(guān)注呆滯品清庫情況。11、商務(wù)及商務(wù)組長監(jiān)督總代季度考核任務(wù)完成情況并及時督促、協(xié)助總代完成任務(wù)，不得發(fā)生總代能完成任務(wù)因為裝車等原因不能完成任務(wù)。12、及時跟進(jìn)商務(wù)組季度考核任務(wù)。每季度必做1、及時跟進(jìn)商務(wù)組季度任務(wù)完成情況， 并及時反饋至總監(jiān)，協(xié)助總監(jiān)制定季度任務(wù)完成方案。其他事項1、 及時有效的傳達(dá)公司的相關(guān)制度及政策，督促商務(wù)代表將產(chǎn)品更改通知傳真給客戶同時在網(wǎng)絡(luò)上再傳一份，以防客戶沒收到。2、 跟進(jìn)廣

25、告物料的入庫時間，及時將廣告物料發(fā)出。3、 及時協(xié)調(diào)處理各部門突發(fā)事宜。4、 培訓(xùn)商務(wù)成員5、 有客戶急需的產(chǎn)品及時寫內(nèi)部聯(lián)絡(luò)函交生產(chǎn)總監(jiān)、生管經(jīng)理、并通知到位。6、 新產(chǎn)品、新圖冊、新折頁出來后要根據(jù)各辦事處實際情況分配數(shù)量，可根據(jù)以前的基數(shù)分配。7、 新產(chǎn)品上市之后要調(diào)查產(chǎn)品在市場上的反應(yīng)情況，18匯總所有省代意見并對本次調(diào)查做一個匯總，匯總完后組織生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、技術(shù)部經(jīng)理、品牌總監(jiān)及田總開新產(chǎn)品調(diào)查會議，對于要更改的產(chǎn)品做好記錄并跟進(jìn)情況。8、 新進(jìn)人員培訓(xùn)安排及學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)，隨時了解下屬人員的思想動態(tài)，對有異常的進(jìn)行單獨談話。9、 新產(chǎn)品審批表通過，按照審批數(shù)量及時下單。10、新

26、產(chǎn)品產(chǎn)前樣第一批批貨發(fā)完之前將產(chǎn)前樣發(fā)出，否則 100 元/ 天處以罰款。11、及時提供總監(jiān)需求數(shù)據(jù)。12、及時處理上級臨時交代的事情并回復(fù)。4.1.2商務(wù)組長主要考核點1、考核任務(wù)完成情況。2、每周、每月、每年銷售數(shù)據(jù)匯總及分析。3、裝車下單容積準(zhǔn)確率。4、 單品牌商務(wù)人員日常事務(wù)管理、培訓(xùn)、及各部門之間溝通協(xié)調(diào)工作。5、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)銷匯總上報、并且準(zhǔn)確、及時下單。6、營銷經(jīng)理票據(jù)審查、考勤、日志及品牌文件編寫及19收發(fā)。7、單品牌售后服務(wù)人員跟進(jìn)、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作。8、單品牌財務(wù)處理及財務(wù)部協(xié)調(diào)工作及車輛調(diào)度及監(jiān)管。9、單品牌辦事處相關(guān)事宜處理及品牌總監(jiān)交辦工作。4.2品牌總監(jiān)崗位職責(zé)

27、？（20 分）4.2.1每日必做1、早上 7:50 之前組織早會。2、及時處理總代問題。3、及時處理上級安排的工作。4、每天跟進(jìn)商務(wù)、售后工作進(jìn)度。5、每天下班之前跟進(jìn)每日工作計劃執(zhí)行情況。6、每天查看部分營銷經(jīng)理工作日志和工作報告。7、 出差時每天晚上給劉紅秀發(fā)住宿短信，每天將當(dāng)天工作情況第二天計劃發(fā)送給田總、吳總。關(guān)注新員工下市場進(jìn)度。4.2.2每周必做1、每周關(guān)注一次新品研發(fā)進(jìn)度，風(fēng)格流行趨勢。2、每周一督促商務(wù)組長上交產(chǎn)銷存、下單計劃并簽署20下單計劃交計劃部。3、 每周五下午 5：30 開部門會議了解銷量進(jìn)度、生產(chǎn)進(jìn)度、售后跟蹤進(jìn)度。4、 每周五督促商務(wù)將本周銷量統(tǒng)計并附上辦事處發(fā)貨

28、明細(xì)上交。5、每周與計劃部溝通生產(chǎn)排產(chǎn)情況。6、每周查看一次營銷經(jīng)理周總結(jié)計劃。7、 每周與營銷經(jīng)理一次電話溝通了解工作情況和市場情況，并及時作出調(diào)整。8、 每周與總代一次電話溝通了解營銷經(jīng)理狀態(tài)、市場情況、庫存情況，并及時指導(dǎo)對方進(jìn)行合理的調(diào)整。9、每周日晚上 12:00 前做好周總結(jié)計劃。4.2.3每月必做1、每月 5 日前交上月銷量分析報告。2、 每月初安排商務(wù)統(tǒng)計呆滯品情況，并及時制定呆滯品處理計劃。3、每月初組織一次月度例會。4、每月底進(jìn)行一次競品分析 。5、每月監(jiān)督營銷經(jīng)理銷量計劃和執(zhí)行情況。216、 每月 20 號開始沖刺銷量，嚴(yán)密關(guān)注未完成任務(wù)總代發(fā)貨進(jìn)度，督促對方完成當(dāng)月和當(dāng)

29、季度任務(wù)。7、每月 27 日晚上 12：00 之前交月總結(jié)計劃。4.2.4每季度必做1、 每季度關(guān)注總代季度任務(wù)完成情況并根據(jù)實際情況督促、協(xié)助總代完成季度考核。2、 制定新品研發(fā)計劃，爭取每季度推出新品，制定新品推廣計劃，調(diào)查新品市場反饋情況。3、每季度關(guān)注流行風(fēng)格隨季度的變化。4、每季度根據(jù)實際情況做促銷計劃。4.2.5每半年必做1、每半年召集營銷經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)， 提升營銷經(jīng)理技能。4.2.6每年必做1、年度總結(jié)計劃。2、新年總代政策方案提供給上級。3、做好來年市場規(guī)劃。4、協(xié)助簽訂新年總代任務(wù)。4.2.7其他事項1、團(tuán)隊建設(shè)：設(shè)計團(tuán)隊組織架構(gòu)，不定期進(jìn)行團(tuán)隊成22員培訓(xùn)，增強團(tuán)隊人員業(yè)務(wù)技

30、能；2、 辦事處建設(shè)：辦事處人員編制、辦事處薪資體系、辦事處人員培訓(xùn)、辦事處窗口形象監(jiān)督、協(xié)助辦事處進(jìn)行市場規(guī)劃。3、 品牌建設(shè)：關(guān)注品牌形象發(fā)展，打造優(yōu)秀終端；配置營銷人員營銷工具讓終端營銷變得簡單；打造辦事處標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，增強品牌的知名度、美譽度、傳播度；4、文件管理：擬定、發(fā)布、存儲營銷相關(guān)文件。5、會議管理：營銷會議的計劃、召開和實施。6、處理其他部門之間的合作問題。7、 突發(fā)事件處理：及時反饋信息并處理，將客戶、公司損失降到最低。4.3公司對總代的返利構(gòu)成有哪些？（5 分）1、 銷售返利：總代在規(guī)范使用 ERP，完成季度任務(wù)，形象店符合公司要求三者全部達(dá)標(biāo)享受公司銷售返利 3%，次季 10 號前兌現(xiàn)。2、 團(tuán)隊建設(shè)返利：總代按照公司要求組建銷售團(tuán)隊，享受公司 3%團(tuán)隊建設(shè)返利，次季 10 號前兌現(xiàn)，優(yōu)米諾