培訓與開發(fā)課件

1、培訓與開發(fā)1精品培訓課件精品培訓課件PPTn第一種：先生您好，請坐，我為您擦擦皮鞋，我會擦的又光又亮。n第二種：先生您好，約會前，請先擦一擦皮鞋吧？ 用什么方式讓更用什么方式讓更多的人愿意擦皮鞋多的人愿意擦皮鞋 思考2精品培訓課件精品培訓課件PPT3精品培訓課件PPT4精品培訓課件PPT5精品培訓課件PPT1 1、培訓與開發(fā)概述培訓與開發(fā)概述什么是培訓：什么是培訓：向員工提供工向員工提供工作所必須的知作所必須的知識與技能的過識與技能的過程。程。什么是開發(fā)：什么是開發(fā)：對員工的潛能對員工的潛能和職業(yè)發(fā)展進和職業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)的設(shè)計行系統(tǒng)的設(shè)計和規(guī)劃的過程。和規(guī)劃的過程。何為企業(yè)培訓：何為企業(yè)培訓：

2、通過教學，讓通過教學，讓員工在知識、員工在知識、技能和態(tài)度等技能和態(tài)度等方面有所改進，方面有所改進，以達到企業(yè)的以達到企業(yè)的戰(zhàn)略需要。戰(zhàn)略需要。培訓與培訓與開發(fā)開發(fā)6精品培訓課件PPT7精品培訓課件PPT8精品培訓課件PPT9精品培訓課件PPT10精品培訓課件PPT11精品培訓課件PPT12精品培訓課件PPT13精品培訓課件PPT14精品培訓課件PPT培訓管理培訓管理培培訓訓需需求求分分析析培培訓訓規(guī)規(guī)劃劃組組織織與與實實施施培培訓訓效效果果評評估估作用、內(nèi)容、作用、內(nèi)容、程序、撰寫程序、撰寫報告、信息收報告、信息收集方法、模型集方法、模型主要內(nèi)容、主要內(nèi)容、規(guī)劃構(gòu)成、規(guī)劃構(gòu)成、步驟與方法、步

3、驟與方法、經(jīng)費預算經(jīng)費預算培訓師的要求、培訓師的要求、課程的設(shè)計、課程的設(shè)計、內(nèi)外培訓、資內(nèi)外培訓、資源利用、職責源利用、職責高層支持、高層支持、中層配合、中層配合、基層參與、基層參與、成果評價、成果評價、跟蹤監(jiān)控、跟蹤監(jiān)控、修正改進修正改進15精品培訓課件PPT16精品培訓課件PPT戰(zhàn)略性（二級戰(zhàn)略性（二級 ）17精品培訓課件PPT培訓的七個基本原則戰(zhàn)略戰(zhàn)略長長期期性性投入投入產(chǎn)出產(chǎn)出學以學以致用致用技能技能與文與文化化全員全員與提與提高高考核考核與評與評估估戰(zhàn)略性（三級戰(zhàn)略性（三級 ）18精品培訓課件PPT19精品培訓課件PPT20精品培訓課件PPT21精品培訓課件PPT22精品培訓課件P

4、PT23精品培訓課件PPT圖中圖中有幾有幾個人個人？24精品培訓課件PPT25精品培訓課件PPT26精品培訓課件PPT27精品培訓課件PPT28精品培訓課件PPT29精品培訓課件PPT30精品培訓課件PPT31精品培訓課件PPT32精品培訓課件PPT33精品培訓課件PPT案例研究法案例研究法的七個環(huán)節(jié)的七個環(huán)節(jié) 找找問問題題列列主主次次析析原原因因拿拿對對策策權(quán)權(quán)衡衡決決策策 實實 施施34精品培訓課件PPT35精品培訓課件PPT36精品培訓課件PPT頭腦風暴法 1. 1.了解細節(jié)了解細節(jié) 2.2. 暢所欲言暢所欲言, ,鼓勵創(chuàng)新鼓勵創(chuàng)新. . 3. 3.評判：效果和可行性評判：效果和可行性

5、4.4.不批評不批評, ,相互指責相互指責 5. 5.重量不重質(zhì)重量不重質(zhì) 37精品培訓課件PPT 有一家皮鞋公司的銷售人員需要通過培訓來讓他們了有一家皮鞋公司的銷售人員需要通過培訓來讓他們了解皮的結(jié)構(gòu)，皮的鑒別、皮的處理工藝，這樣才能更解皮的結(jié)構(gòu)，皮的鑒別、皮的處理工藝，這樣才能更好的與客戶溝通。公司為引起受訓人員的高度興趣，好的與客戶溝通。公司為引起受訓人員的高度興趣，選擇到環(huán)境優(yōu)美的山莊封閉式培訓，銷售人員一聽說選擇到環(huán)境優(yōu)美的山莊封閉式培訓，銷售人員一聽說到優(yōu)美的山莊培訓，大家都積極參與。到優(yōu)美的山莊培訓，大家都積極參與。 可是培訓返回后，受訓人員除了對美景和美食有深刻可是培訓返回后，

6、受訓人員除了對美景和美食有深刻記憶外，對皮的知識卻不盡人意，人力資源部辛苦組記憶外，對皮的知識卻不盡人意，人力資源部辛苦組織的培訓卻收效甚微。織的培訓卻收效甚微。分組討論：分組討論：1 1、針對上述問題采用頭腦風暴法進行針對上述問題采用頭腦風暴法進行討論，通過討論提出更好的培訓做法。討論，通過討論提出更好的培訓做法。2 2、每組至少提出二種以上培訓做法。每組至少提出二種以上培訓做法。3 3、要大膽想，集思廣益。要大膽想，集思廣益。38精品培訓課件PPT39精品培訓課件PPT戰(zhàn)略分析組織分析工作分析人員分析問題分析培訓需求分析（三級）：培訓需求分析（三級）：40精品培訓課件PPT41精品培訓課件

7、PPT42精品培訓課件PPT43精品培訓課件PPT444444精品培訓課件PPT45精品培訓課件PPT46精品培訓課件PPT47精品培訓課件PPT48精品培訓課件PPT49精品培訓課件PPT確認員工需求 病人病人 醫(yī)生醫(yī)生病人會怎樣病人會怎樣回答醫(yī)生的回答醫(yī)生的問題問題 ? ?醫(yī)生會向醫(yī)生會向病人問甚么病人問甚么 ? ? 醫(yī)生會因病人的病情準備適當份量的藥品50精品培訓課件PPT確定企業(yè)需求服務(wù)員服務(wù)員 顧客顧客 服務(wù)員會向服務(wù)員會向顧客問甚么顧客問甚么問題問題 ? ?顧客會顧客會怎樣回應(yīng)怎樣回應(yīng) ? ? 服務(wù)員送上顧客服務(wù)員送上顧客要求的菜肴要求的菜肴51精品培訓課件PPT52精品培訓課件P

8、PT培訓需求分析四大層次戰(zhàn)略組織任務(wù)人員53精品培訓課件PPT54精品培訓課件PPT55精品培訓課件PPT56精品培訓課件PPT57精品培訓課件PPT58精品培訓課件PPT培訓需求調(diào)查方法崗位觀察問卷調(diào)查績效差距分析法任務(wù)技能分析法訪談法職業(yè)發(fā)展路徑關(guān)鍵事件法。59精品培訓課件PPT1 1、問卷調(diào)查問卷調(diào)查法法1.寫一份清單寫一份清單2.確定問題確定問題3.設(shè)計問卷設(shè)計問卷4.編輯問卷編輯問卷5.檢查評論檢查評論6.模擬測驗模擬測驗7.修訂修訂8.實施調(diào)查實施調(diào)查60精品培訓課件PPT2 2、訪談訪談法法確定所需信息和訪談目標準備訪談提綱訪談前期溝通實施訪談?wù)聿⒎治鼋Y(jié)果從訪談節(jié)目中,學習與借

9、鑒61精品培訓課件PPT3 3、觀察觀察法法觀察項目觀察內(nèi)容員工姓名時間安排工作完成情況存在的問題擬改善的內(nèi)容觀 察人 日期編號62精品培訓課件PPT 4施63精品培訓課件PPT564精品培訓課件PPT65精品培訓課件PPT66精品培訓課件PPT67精品培訓課件PPT制定培訓計劃的內(nèi)容68精品培訓課件PPT69精品培訓課件PPT70精品培訓課件PPT71精品培訓課件PPT重在現(xiàn)有技能和水平講師、內(nèi)容、服務(wù)投入產(chǎn)出分析向培訓要價值培訓成本回收時間 培訓前評估培訓前評估 培訓中評估培訓中評估 培訓后評估培訓后評估投資回報率投資回報率( (POIPOI)=)=培訓項目凈收益培訓項目凈收益培訓項目總成

10、本培訓項目總成本X100%凈收益凈收益= =培訓人數(shù)培訓人數(shù)培訓人員增加的績效培訓人員增加的績效72精品培訓課件PPT為什么培訓沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥培訓3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業(yè)實務(wù)不足3.不生動，欠互動1.欠缺實務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求73精品培訓課件PPT企業(yè)培訓六大誤區(qū)企業(yè)培訓六大誤區(qū)1.孤立無援，以為培訓部門抓就行2.培訓與戰(zhàn)略不匹配,單純技能知識傳授3.形式主義，雷聲大，雨點小4.趕時髦5.過分夸大,培訓是萬能鑰匙觀念6.要求過高,追求速成74精品培訓課件PPT撰寫培訓撰寫培訓評估報告評估報告1 1、培訓背景培訓背景2 2、培訓過程培訓過程3 3、培訓方法培訓方法4 4、培訓結(jié)果培訓結(jié)果5 5、培訓分析培訓分析6 6、培訓體會培訓體會7 7、培訓修正培訓修正8 8、培訓運用培訓運用為什么要撰寫培訓評估報告？75精品培訓課件PPT要給老大一個交代！我的錢是白花的嗎？76精品培訓課件