理算員述職報(bào)告范文.doc

1、.精品文檔 .理算員述職報(bào)告范文理算員述職報(bào)告范文1 意險(xiǎn)理算個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，20xx 年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年中， 我在保險(xiǎn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。二、工作能力和具體

2、業(yè)務(wù)方面我的工作崗位是意險(xiǎn)理算。每天收集客戶交來(lái)的索賠資料，整理完畢后錄入臺(tái)賬總表，然后再交醫(yī)勘審核醫(yī)藥費(fèi)，醫(yī)勘審核完畢交我理算，最后走系統(tǒng)流程理算，結(jié)案交財(cái)務(wù)付款。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：1、是認(rèn)真做好本職工作。一年來(lái)，完成意險(xiǎn)案件1500余起。工作中，做到認(rèn)真細(xì)致，任勞任怨。2、是認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。在完成本職工作任務(wù)的同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)，能積極認(rèn)真地完成。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)1/15.精品文檔 .對(duì)其它崗位需要幫忙時(shí)，也能夠積極配合和協(xié)助，如：車險(xiǎn)

3、理算、非車險(xiǎn)理算等。3、是向同事學(xué)習(xí)。理算員述職報(bào)告范文2 時(shí)候如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)政工作并入財(cái)政部; 客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部 ; 新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。 xx 年 x 月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿 ;xx 年 x 月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年

4、里全部財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心合力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了，下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作。一、職能成長(zhǎng)過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)2/15.精品文檔 .3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了精良的基礎(chǔ)。理算

5、員述職報(bào)告范文 3 一年來(lái) , 我們緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至 20xx 年 12 月底，我部共處理各類賠案 xxx 件，支付賠款近 xxx 萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。一、工作總結(jié)圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，狠抓本職工作截止 20xx 年 12 月 31 日，專線崗共受理各類報(bào)案 xx 件，較上年同期增長(zhǎng) xx%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn) xx 件 ( 交強(qiáng)險(xiǎn)

6、xx 件，商業(yè)險(xiǎn) xx 件 ) 、意外險(xiǎn) xx 件、企財(cái)險(xiǎn) xx 件、公眾責(zé)任險(xiǎn)xx 件、雇主責(zé)任險(xiǎn)xx 件、貨運(yùn)險(xiǎn)xx 件、家財(cái)險(xiǎn)xx 件、校園方責(zé)任險(xiǎn) xx 件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn) xx 件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn) xx 件、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn) xx 件、建工險(xiǎn) xx 件，其中，委托外地 xx 件、代勘 xx 件、投訴 xx 件、電話回訪 xx 件，2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)3/15.精品文檔 .客戶滿意度達(dá)xx 。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率xx%。查勘定損崗共處理案件 xx 件，較上年同期增長(zhǎng)xx%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)xx 件 ,較上年同期增長(zhǎng)xx%，人險(xiǎn)xx 件，企財(cái)險(xiǎn)xx 件，

7、貨運(yùn)險(xiǎn)xx件，責(zé)任險(xiǎn)xx 件，家財(cái)險(xiǎn)xx 件。理算崗共理算各類賠案xx件, 較上年同期增長(zhǎng) xx%,注銷 xx 件、拒賠 xx 件; 其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場(chǎng)賠案 xx 件、金額 xx 萬(wàn)元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的 xx%;預(yù)付賠案 xx 件 xx 萬(wàn)元 ; 訴訟賠案 xx 件 , 起訴金額 xx 萬(wàn)元，整體結(jié)案率為 xx%。針對(duì)傷人案件，我部特聘請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車傷人賠案和各類人險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止 20xx 年 12 月 25 日，已審核各類賠案 xx 件、金額為 xx 萬(wàn)元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的xx%。以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平， 突出業(yè)務(wù)重點(diǎn) 20x

8、x 年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門(mén)內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)4/15.精品文檔 .中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。以比、學(xué)、趕

9、、幫、超為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門(mén)各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，20xx 年 19 月份，我部門(mén)共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10 余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧; 調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn); 在二零二廠華源汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流; 通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù) 20xx 年 1 月， ebao 車險(xiǎn)理賠系

10、統(tǒng)正式上線使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps 定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的掌握包頭市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門(mén)查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了誤派、錯(cuò)派，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)5/15.精品文檔 .了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為中華保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。加大對(duì)保險(xiǎn)

11、騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到不惜賠、不濫賠20xx 年，加大打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx 年 12 月 31 日，我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件xx 件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失xx 萬(wàn)余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。發(fā)送溫馨短信， 為客戶提供人文關(guān)懷每遇雨、 雪天氣，機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺(tái)向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充分體現(xiàn)出中華保險(xiǎn)的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷。二、 20xx 年工作計(jì)劃通過(guò)一年來(lái)的努力，

12、我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)6/15.精品文檔 .損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3 分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限

13、交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi) ; 報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1 天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2 天以內(nèi) ; 理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。20xx 年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)， 在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)， 嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律， 全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下，保證案

14、件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)7/15.精品文檔 .展的后腿。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、 言語(yǔ)文明、 不卑不亢、 耐心細(xì)致、 服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教育每一

15、個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。 20xx 年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下， 進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。 我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕７e極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操

16、作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)8/15.精品文檔 .承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納， 進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、 管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶

17、滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。理算員述職報(bào)告范文 4 在過(guò)去的一學(xué)年里， 我很榮幸能繼續(xù)擔(dān)任電信 1301 班心理委員，分管班級(jí)同學(xué)的心理疏導(dǎo)工作。感謝同學(xué)們一直以來(lái)的信任與配合，正是大家的支持給了我信心和動(dòng)力，讓我的工作得以順利開(kāi)展，同時(shí)陪伴我度過(guò)了美好的大三時(shí)光?；仡櫼荒陙?lái)和大家在一起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真可謂感觸良多。借此機(jī)會(huì)，我把一年的工作情況向大家做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。我們的班級(jí)是個(gè)團(tuán)結(jié)互助、班風(fēng)淳樸的集體，同學(xué)們也都積極主動(dòng)、善良友愛(ài)。

18、但在工作中我發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們?cè)趥€(gè)別方面2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)9/15.精品文檔 .仍存在問(wèn)題。通過(guò)日常生活中與大家的交流，我們的問(wèn)題主要集中在學(xué)習(xí)、人際交往等兩個(gè)方面。首先，在學(xué)習(xí)生活方面，大三大家大都以考研為主，不乏有同學(xué)一直很努力，也付出了大量時(shí)間和精力，但成績(jī)并不理想。我想原因有二，其一是方法有誤，不能對(duì)癥下藥；其二是由于壓力等各方面原因，情緒處于壓抑狀態(tài)，從而影響效率。針對(duì)這種情況，勞逸結(jié)合是最有效的辦法。通過(guò)運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)音樂(lè)、充足的睡眠等方式放松心情，待情緒由陰轉(zhuǎn)晴，效率自然提高，學(xué)習(xí)也就能達(dá)到事半功倍的效果。其次，在人際交往方面，部分同學(xué)沒(méi)能妥善處

19、理好與舍友、班級(jí)同學(xué)和其他朋友的關(guān)系，從而在人際交往中感到冷漠和孤獨(dú)。這其中除了性格因素的影響，與我們?yōu)槿颂幨碌膽B(tài)度也是有關(guān)系的。與人交往中，只要心胸開(kāi)闊、相互尊重、坦誠(chéng)相待、學(xué)會(huì)理解，就一定能為我們贏得好人緣。最后，在情感問(wèn)題上，好多同學(xué)由于志趣相投走到一起， 成為親密戀人。 但也不乏有人飽受感情之苦。班級(jí)的心理工作一直都是以日常生活中的交流與疏導(dǎo)慰藉為形式展開(kāi)的，但這樣無(wú)法覆蓋到每一個(gè)同學(xué)。我也曾想在班里公開(kāi)做一次調(diào)查問(wèn)卷，以集中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但都因時(shí)間或其它原因而沒(méi)有實(shí)施，對(duì)此我深感慚愧。因此，我決心在下一步的工作中，嘗試新的方式，以達(dá)到更好的效果。以下是我的工作設(shè)想和計(jì)劃：一、提高工作能力

20、。加大學(xué)習(xí)心理學(xué)書(shū)籍的力度，加2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)10/15.精品文檔 .強(qiáng)對(duì)深入的心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而為我的工作提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。二、真正為同學(xué)服務(wù)。下一步的工作，不僅要繼續(xù)保持與同學(xué)們的日常流， 還要通過(guò)瀏覽 QQ空間等方式，及時(shí)、廣泛地了解同學(xué)們的情緒狀態(tài)，從而更好地開(kāi)展疏導(dǎo)工作。三、 提升自身形象，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，起到帶頭作用。我將盡力輔助其他班委共同管理好班級(jí)事務(wù)；同時(shí)積極主動(dòng)地參加學(xué)校、學(xué)院的活動(dòng)，在積極投入中充實(shí)生活，放松心情 ; 并要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，起到積極的帶動(dòng)作用，促進(jìn)班級(jí)建設(shè)更上新的臺(tái)階。 綜上是我一年的工作體會(huì)，感謝大家的支持

21、與配合，我將再接再厲，把工作做到更好。電信 1301蔣昊理算員述職報(bào)告范文 5 公司推出財(cái)務(wù)、 合同管理月活動(dòng)，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)11/15.精品文檔 .用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要

22、提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)進(jìn)行了工作布置。理算員述職報(bào)告范文 6 20xx 年，對(duì)于我來(lái)講是特殊的一年，從校園踏入社會(huì)的我， 有幸獲得一次角色轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)，一次人生中的重大轉(zhuǎn)折，一個(gè)嶄新的開(kāi)始。人生中的第一份工作人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 xx 州分公司 xx 支公司，理賠部門(mén)中的理算一職?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ魍瓿汕闆r，我總結(jié)以下幾點(diǎn)：1、在工作思想方面俗話說(shuō)：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中，

23、我尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作;平日里關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。同事之間，大家都是彼此的老師, 往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。 從我個(gè)人而言， 在工作的過(guò)程中， 從做事、到做人，從看問(wèn)題、 到解決問(wèn)題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。2、在業(yè)務(wù)發(fā)展方面20xx 年，公司安排我在簽單中心學(xué)習(xí)并讓我熟悉公司有關(guān)車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)系統(tǒng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)要點(diǎn)及操作技巧，在此期間也遇到了一些不明白的問(wèn)題，但我及2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)12/15.精品文檔 .時(shí)虛心向前輩請(qǐng)教，在前輩們的指點(diǎn)下，更清楚地掌

24、握了有關(guān)車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)的要點(diǎn)。而后，我被公司安排到理賠部門(mén)做理算一職，有了在簽單部門(mén)打下的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，積極開(kāi)展自己的工作，配合部門(mén)其他同事的各項(xiàng)工作，做好客戶的售后服務(wù)。但在實(shí)踐過(guò)程中，會(huì)遇到一些問(wèn)題是正常的，結(jié)合理論知識(shí)去尋求解決問(wèn)題的方法，讓大家更快更好地提高工作效率，完成工作任務(wù)，既保障了公司的利益，也保障了客戶的利益，充分體現(xiàn)了客戶至上的理念，讓客戶放心、安心。做人民放心的保險(xiǎn)。3、在提高自身能力方面作為公司的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，因此，更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。由于工

25、作的特殊性和精確性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。4、今后工作注意事項(xiàng)真誠(chéng)服務(wù)于每個(gè)客戶，耐心傾聽(tīng)并解答客戶的每一項(xiàng)問(wèn)題，竟可能做到客戶滿意，自己放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問(wèn)題，請(qǐng)示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持?？蛻舨徽撌裁磿r(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問(wèn)的，我會(huì)及時(shí)、認(rèn)真的給與客戶幫助。堅(jiān)持以公司發(fā)展為2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)13/15.精品文檔 .重，以個(gè)人價(jià)值發(fā)展為重的信念。時(shí)時(shí)刻刻記得自己是一名人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司一員，與公司榮辱與共。理算員述職報(bào)告范文7 20xx年，對(duì)于我來(lái)講是特殊的一年，從校園踏入社會(huì)的我，有幸獲得一次角色轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)，一次人生中的重大轉(zhuǎn)折，一個(gè)嶄新的開(kāi)始。人生中的第一份工作人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司* 州分公司 * 支公司，理賠部門(mén)中的理算一職?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ魍瓿汕闆r，