080111組織行為學(xué)總復(fù)習(xí)

1、組織行為學(xué)課程綜合復(fù)習(xí)資料一、單選題1. 在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為（）。A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)2. 下列有關(guān)能力敘述正確的是（）。A.再創(chuàng)能力通常不具備創(chuàng)造性因素B.男、女在智力上是存在差異的C.一般能力就是通常所說(shuō)的智力D.智力遲鈍者，其智力發(fā)展得慢，終止也比較遲3. 馬斯洛的需要層次理論中，生理需要；安全需要；社會(huì)需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)需要。其中屬于外部滿足的需要有（）。A.B.C.D.4. 關(guān)于需要層次理論，敘述正確的是（）。A.人的一生都要經(jīng)歷這幾個(gè)需要層次B.人的需要總是從生理需要開始C.人的一生

2、不可能只以一種需要為主D.需要層次是可以跨越發(fā)展的5. 在通常情況下，屬于“雙因素理論”中激勵(lì)因素的是（）。A.工資B.工作環(huán)境C.福利D工作崗位6. 根據(jù)期望理論，努力與成績(jī)的關(guān)系主要取決于（）。A.效價(jià)推薦精選B.期望值C.領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)D.個(gè)人的需要7. 一般情況下，下列哪一種挫折的防衛(wèi)方式最具有積極意義（）。A.表同作用B.代替作用C.投射作用D.反向作用8. 按照群體中成員之間相互接觸的方式來(lái)分類，可分為（）。A.大群體和小群體B.正式群體和非正式群體C.假設(shè)群體和實(shí)際群體D.參照群體和一般群體9. 在人們產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺的思想方法中，有一種是以點(diǎn)概面的思想方法，它被稱之為（）。A.刻板印象

3、B.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.投射效應(yīng)10. 羅賓斯認(rèn)為，沖突的來(lái)源除了溝通因素，個(gè)體行為因素外,還有（）。A.目標(biāo)因素B.結(jié)構(gòu)因素C.內(nèi)聚力因素D.規(guī)范因素11. 目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（）。A.強(qiáng)制B開誠(chéng)合作C.妥協(xié)D.回避12. 組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（）。A.個(gè)體B.群體推薦精選C.組織D.班組13. 激勵(lì)理論可分為內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論和（）。A. 期望型激勵(lì)理論B. 行為改造型激勵(lì)理論C. 高成就激勵(lì)理論D. 雙因素激勵(lì)理論14. 下列人性假設(shè)中，含有辯證法思想的是（）。A. 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B. 社會(huì)人假設(shè)C 自動(dòng)人假設(shè)D

4、. 復(fù)雜人假設(shè)15. 與參照群體相對(duì)應(yīng)的群體類型是（）。A. 假設(shè)群體B. 一般群體C. 松散群體D. 正式群體16. 提出“雙因素理論”的是（）。A. 麥克利蘭B. 馬斯洛C. 亞當(dāng)斯D. 赫茨伯格17. 影響人行為的個(gè)性心理特征因素包括個(gè)人氣質(zhì)、能力和（）。A. 成就感B. 認(rèn)知C. 情感D. 性格18. （）是指?jìng)€(gè)體能夠順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征。A. 知識(shí)B. 能力C. 心理素質(zhì)推薦精選D. 心理?xiàng)l件19. 一般說(shuō)來(lái)態(tài)度的心理成分包括認(rèn)知、情感和（）。A. 冷漠B. 理解C. 思維D. 意向20. 氣質(zhì)類型中多血質(zhì)的主要行為特征（）。A. 緩慢穩(wěn)重B. 小心遲疑C. 精力充沛D.

5、 膽量較大21. 對(duì)群體績(jī)效起積極作用的角色是任務(wù)角色和（）。A. 自我中心角色B. 社會(huì)角色C. 維護(hù)角色D. 協(xié)調(diào)角色22. 在激勵(lì)理論的分類中，期望理論屬（）。A. 需要型激勵(lì)理論B. 狀態(tài)型激勵(lì)理論C. 過程型激勵(lì)理論D. 動(dòng)態(tài)型激勵(lì)理論23. 目標(biāo)理論指出，設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生想達(dá)到該目標(biāo)（）。A. 期望B. 成就需要C. 動(dòng)機(jī)D. 急切心理24. 強(qiáng)化理論中有不同類型的強(qiáng)化，其中，當(dāng)某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性。這種強(qiáng)化稱（）。A. 消退B. 負(fù)強(qiáng)化C. 懲罰推薦精選D. 消極強(qiáng)化25. 挫折產(chǎn)生的原因可分為客觀原因和主觀原

6、因，其中，屬于客觀原因之一的是（）。A. 個(gè)人目標(biāo)定得太高B. 個(gè)人價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾C. 個(gè)人因親人傷亡帶來(lái)的痛苦D. 個(gè)人體質(zhì)太差不能勝任工作26. 將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的（）。A. 神經(jīng)過程的特征B. 心理活動(dòng)的傾向性C. 占優(yōu)勢(shì)的心理機(jī)能D. 思想行為的獨(dú)立性27. 氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是（）。A. 敏捷活潑B. 小心遲疑C. 緩慢穩(wěn)定D. 迅猛急躁28. 以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是（）。A. 經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀B. 政治性價(jià)值觀C. 審美性價(jià)值觀D. 社會(huì)性價(jià)值觀29. 把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)（）。A.

7、 按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)B. 按思想行為的獨(dú)立性C. 按心理活動(dòng)的某種傾向性D. 按人的行為模式30. 在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為（）。A. 角色知覺B. 角色沖突C. 角色期待推薦精選D. 角色定式二、判斷題1. 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。2. 在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。3. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。4. 群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。5. 規(guī)范對(duì)群體所有成員都適用。6. 群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。7. 全方位式溝通屬于正

8、式溝通。8. 決策程序中的最后階段是實(shí)施決策方案。9. 提出公平理論的是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯。10. 組織文化理論興起于20世紀(jì)50年代。11. 態(tài)度的特性有廣泛性。12. 最早提出“組織科學(xué)”這一概念的是梅奧。13. 把性格劃分為A型、B型、C、型、D型和E型，其分類的依據(jù)是人的行為模式。14. 沖突較多，不太容易隨機(jī)應(yīng)變的群體是異質(zhì)群體。15. 雙因素理論認(rèn)為，能使人們產(chǎn)生工作滿意度的因素是激勵(lì)因素。16. 與個(gè)人神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征是能力。17. 決定人的行為的心理因素是價(jià)值觀及其體系。18. 鼓勵(lì)和支持群體成員行為一致性的群體，比較容易引發(fā)從眾效應(yīng)。19. 取消正強(qiáng)化，對(duì)職工的

9、某種行為不予理睬，以表示對(duì)改行為某種程度的否定，這種強(qiáng)化方式是自然消退。20. 組織文化的核心是組織的規(guī)章制度。三、簡(jiǎn)答題1. 組織文化的結(jié)構(gòu)是什么？2. 動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系是什么？3. 氣質(zhì)對(duì)組織管理工作的重要意義是什么？4. 性格與氣質(zhì)的關(guān)系是什么？5. 社會(huì)人假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理方式是什么？推薦精選6. 改善信息溝通的措施有哪些？7. 簡(jiǎn)述信息溝通的障礙。8. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型有哪幾種？9. 組織文化建設(shè)的心理機(jī)制有哪些？10. 非正式組織的特征包括哪幾個(gè)方面？11. 通過波特和勞勒的激勵(lì)模式可以得出什么結(jié)論？12. 組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則是什么？13. 非正式溝通的主要形式是什么？14.

10、社會(huì)惰化的原因是什么？15. 根據(jù)角色（維護(hù)角色、任務(wù)角色）將群體分類，并說(shuō)明如何加強(qiáng)對(duì)這些群體的管理？16. 影響群體的凝聚力的因素有哪些？17. 如何有效的規(guī)避從眾行為？18. .非正式組織的積極作用是什么？19. 個(gè)人如何應(yīng)對(duì)工作壓力？20. 良好的人際關(guān)系具有哪些作用?推薦精選綜合復(fù)習(xí)資料參考答案一、單選題序號(hào)12345678910答案BCBDDBBACB序號(hào)11121314151617181920答案BABDBDDBDC序號(hào)21222324252627282930答案CCCCDCCBCA二、判斷題序號(hào)12345678910答案序號(hào)11121314151617181920答案三、簡(jiǎn)答題

11、1. 答：第一，觀念層。觀念層是組織文化的核心和主體，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。觀念層主要是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。組織文化中有無(wú)觀念層，是衡量該組織是否形成了自己的文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。組織文化觀念層包括組織最高目標(biāo)、組織核心價(jià)值觀、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織道德、組織宗旨七個(gè)方面。第二、制度行為層。制度是組織規(guī)定的行為規(guī)范，它制約組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。制度行為層主要包括：一般制度、特殊制度和組織風(fēng)俗三個(gè)方面。第三，器物層。器物層又可稱為符號(hào)層，是組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，組織文化的表層部分，是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

12、2. 答：動(dòng)機(jī)是指引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)（個(gè)人需要的滿足）的過程。一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)機(jī)是行為的直接動(dòng)力，行為是動(dòng)機(jī)的外在表現(xiàn)。動(dòng)機(jī)和行為有著負(fù)責(zé)的關(guān)系，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：同一動(dòng)機(jī)可以引起多種不同的行為；同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)；一種行為可能為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)；合理的動(dòng)機(jī)可能引起不合理的甚至錯(cuò)誤的行為；錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋。3. 答：首先，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，合理用人。管理工作紛繁復(fù)雜，每項(xiàng)工作都有自己的特點(diǎn)，每個(gè)人也都有自己的氣質(zhì)特征。所以，要盡量使人的氣質(zhì)特點(diǎn)與工作的特點(diǎn)相互協(xié)調(diào)配合，才能盡其所能、各得其所，有利于工作。其次，根據(jù)人的氣質(zhì)特

13、征來(lái)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)團(tuán)體戰(zhàn)斗力。人的氣質(zhì)特征有積極的一面，也有消極的一面，合理調(diào)整不同氣質(zhì)的人員，組成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子，組成一個(gè)生產(chǎn)組，組成一個(gè)集體，形成氣質(zhì)推薦精選“互補(bǔ)”的組合，就可以相互克服氣質(zhì)的消極影響，發(fā)揮氣質(zhì)的積極作用，從而達(dá)到增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力的目的。最后，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)做好思想工作。不同氣質(zhì)的人，對(duì)挫折、壓力、批評(píng)、懲罰的容忍接受程度不同，對(duì)思想感情的接受程度不同。所以，做思想工作、做人的轉(zhuǎn)化培養(yǎng)工作的重點(diǎn)就有所不同。4. 答：性格與氣質(zhì)之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。區(qū)別：性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征，簡(jiǎn)單的說(shuō)，性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的

14、態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。 氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面的個(gè)性心理特征。性格和氣質(zhì)所反映的是人的本質(zhì)屬性的不同側(cè)面：氣質(zhì)更多的反應(yīng)的是個(gè)性的自然屬性，而性格反映了人的社會(huì)屬性；氣質(zhì)的形成多與遺傳因素有關(guān)，性格則更多的受社會(huì)環(huán)境的影響，可塑性比氣質(zhì)大。在社會(huì)意義的評(píng)價(jià)上，氣質(zhì)無(wú)好壞之分，無(wú)論那種氣質(zhì)類型的人都可以取得卓越成績(jī)；而性格則有還壞之分，對(duì)事業(yè)有顯著的影響。聯(lián)系：性格與氣質(zhì)密切聯(lián)系，相互影響。氣質(zhì)可以影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內(nèi)容有不同的表現(xiàn)色彩。其次，氣質(zhì)可以影響性格形成的難易和速度。此外，性格可以在一定程度上調(diào)控、掩蓋或改造氣質(zhì)，使氣質(zhì)的消極因

15、素得以抑制，積極因素得以發(fā)展。5. 答：“社會(huì)人”假設(shè)是梅奧等人依據(jù)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果提出來(lái)的。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）交往需要是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī)，是人與人之間形成認(rèn)同感的主要因素。（2）工業(yè)革命以來(lái)，專業(yè)化分工和機(jī)械化使勞動(dòng)失去了內(nèi)在的樂趣而趨于單調(diào)，因此必須從工作的社會(huì)意義上尋找安慰。（3）非正式組織通過人際關(guān)系所形成的影響力，比正式組織的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)人具有更大的影響。（4）組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該滿足職工歸屬、交往和友誼的需要，工作效率會(huì)隨著職工社會(huì)需要的滿足程度而提高。根據(jù)這一假設(shè)，相應(yīng)的管理措施包括：首先

16、，管理人員不能只考慮如何完成工作任務(wù)，應(yīng)當(dāng)關(guān)心人、體貼人，愛護(hù)、尊重員工，致力于建立融洽的人際關(guān)系，提高組織士氣。其次，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)盡量采取集體獎(jiǎng)勵(lì)，而不能單純采取個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。最后，管理人員要由單純的監(jiān)督者變?yōu)樯舷录?jí)之間的中介，鼓勵(lì)交流、溝通，經(jīng)常傾聽員工意見并向上級(jí)發(fā)出呼吁。6. 答：要改善信息溝通的效果，必須從信息的發(fā)送、傳遞、接收、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)有效地克服溝通障礙，為此需要注意以下幾點(diǎn)：（1）事先認(rèn)真準(zhǔn)備，正確理解、確切表述溝通內(nèi)容。（2）提高信任度。（3）提倡平行溝通。（4）提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通。（5）設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。（6）克服不良習(xí)慣。7. 答：（1）語(yǔ)

17、義障礙，理解差異。（2）個(gè)體差異造成的“選擇性知覺”。（3）情緒造成溝通障礙。（4）地位差異和厲害沖突妨礙交流，形成推薦精選“過濾”。（5）組織層次的影響。（6）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不當(dāng)，溝通渠道不暢。（7）信譽(yù)不佳，妨礙溝通。（8）條件不清，彈性太大。8. 答：（1）獨(dú)裁型（集權(quán)型）領(lǐng)導(dǎo)。（2）民主型領(lǐng)導(dǎo)。（3）參與型領(lǐng)導(dǎo)。（4）放任型領(lǐng)導(dǎo)。9. 答：優(yōu)秀的組織文化是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)加以培育和長(zhǎng)期建設(shè)的結(jié)果。組織文化的建設(shè)必須遵循相應(yīng)的心理規(guī)律來(lái)進(jìn)行，才能事半功倍。心理規(guī)律有以下幾種：運(yùn)用心理定勢(shì)，重視心理強(qiáng)化，利用從眾心理，培養(yǎng)認(rèn)同心理，激發(fā)模仿心理，化解挫折心理。10. 答：（1）具有牢固的感

18、情紐帶；（2）權(quán)力的實(shí)施不具有強(qiáng)制性和穩(wěn)定性；（3）具有自然形成的核心人物；（4）具有很大的不穩(wěn)定性；（5）擁有一套不成文的行為準(zhǔn)則；（6）組織成員具有高度的行為一致行以及很強(qiáng)的群體意識(shí)，如自衛(wèi)性、排他性等。11. 答：（1）努力來(lái)自與報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，以及個(gè)人認(rèn)為需要付出努力和受到獎(jiǎng)勵(lì)的概率。而覺察出來(lái)的努力和獎(jiǎng)勵(lì)的概率也受到過去經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際績(jī)效的影響。（2）工作的實(shí)際績(jī)效取決于能力的大小、努力程度以及對(duì)所需完成任務(wù)理解的深度。（3）獎(jiǎng)勵(lì)要以績(jī)效為前提，不是先有獎(jiǎng)勵(lì)后有績(jī)效，而是必須先完成組織任務(wù)才能導(dǎo)致精神的、物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。（4）激勵(lì)措施是否會(huì)產(chǎn)生滿意，取決于受激勵(lì)者認(rèn)為獲得的報(bào)償是否公平。（

19、5）滿意將導(dǎo)致進(jìn)一步的努力。12. 答：傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)原則主要適用于那些從事重復(fù)的，穩(wěn)定的例行工作的組織，其原則包括：層級(jí)原則，管理跨度原則，統(tǒng)一指揮原則，責(zé)權(quán)一致原則，適度授權(quán)原則，分工與協(xié)作原則，執(zhí)行與監(jiān)督分離原則，精簡(jiǎn)與效率原則。13. 答：（1）鏈?zhǔn)綔贤?，某個(gè)傳播者只告訴另外一個(gè)人，即信息由一連串的人傳至最后的接收者。（2）閑聊型溝通，也叫流言傳播式，信息由一個(gè)人主動(dòng)傳給其他所有人。（3）隨機(jī)型溝通，某人因偶然的機(jī)會(huì)將信息隨機(jī)傳給一部分人，這些人有隨機(jī)傳給另外一部分人。（4）組串型溝通，又稱葡萄型，某些人將信息有選擇性地告訴其他人，這是一種最典型的傳播方式。14. 答：（1）所謂社會(huì)惰

20、化，是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場(chǎng)，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象。（2）原因之一不公平感；原因之二是“責(zé)任分散”。15. 答：如果以任務(wù)角色的表現(xiàn)為橫軸，以維護(hù)角色的表現(xiàn)為縱軸，可以把群體分為四種類型，分別是人際群體、團(tuán)隊(duì)群體、無(wú)需群體和任務(wù)群體。在一個(gè)群體中，如果成員們扮演任務(wù)角色的多而扮演維護(hù)角色的少，則被稱為任務(wù)群體。這種群體對(duì)于應(yīng)付緊急任務(wù)很適合，但很容易瓦解。作為管理者，就應(yīng)該多扮演維護(hù)角色以幫助群體發(fā)展為團(tuán)隊(duì)類型。推薦精選在團(tuán)隊(duì)群體中，任務(wù)角色和維護(hù)角色都很多。對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)群體是最有

21、績(jī)效的，這種群體的領(lǐng)導(dǎo)可以放心大膽地充分授權(quán)給下級(jí)。如果群體成員扮演維護(hù)角色的都，扮演任務(wù)角色的少，則稱之為人際群體。在這種情況下，管理者就需要扮演任務(wù)角色，以免群體成員自我陶醉，忘乎所以，而耽誤了任務(wù)的完成。在無(wú)序群體中，任務(wù)角色和維護(hù)角色都很少。在這種群體中，多數(shù)成員只顧自己，而很少關(guān)系任務(wù)及人際關(guān)系。無(wú)序群體是最沒有績(jī)效的。管理者需要既扮演任務(wù)角色又扮演維護(hù)角色。一般是先著重任務(wù)角色，待群體有幾次成功經(jīng)驗(yàn)后，就可以削弱任務(wù)角色而更多地注意維護(hù)角色。16. 答：影響群體凝聚力的因素包括：態(tài)度和目標(biāo)的一致性，外部的威脅，群體規(guī)模，獎(jiǎng)酬體制，班組的組合，與外界的關(guān)系，群體的績(jī)效，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。17. 答：（1）創(chuàng)造一種寬松的氣氛，淡化群體規(guī)范的作用。這樣能使大家感到無(wú)拘無(wú)束，消除防衛(wèi)心理，尤其是在做決策時(shí)更要集思廣益，否則會(huì)做出錯(cuò)誤的決定。（2）提高個(gè)體認(rèn)知能力，增強(qiáng)自信心。研究表明，個(gè)體認(rèn)知能力和自信心能力與從眾行為成反比。從中傾向強(qiáng)的個(gè)體往往是由于某方面知識(shí)比較缺乏，自信心不足以至于盲目從眾。（3）盡量避免大規(guī)模的群體機(jī)會(huì)集會(huì)。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，群體規(guī)模與從眾率成正比。在大規(guī)模的群體集會(huì)中，由于情緒相互感染、暗示和模仿，個(gè)體往往會(huì)做出失去理智的行為。（4）領(lǐng)導(dǎo)者在輿論一邊倒時(shí)要敢于挺身而出。眾人意見的一致性會(huì)增加成員的從眾率，但若有一人在眾人意見一致的情