供應(yīng)鏈管理手冊

1、目錄06 一、目的、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語、定義1、目的2、范圍3、引用標(biāo)準(zhǔn)4、術(shù)語和定義07 二、供給鏈管理體系1、供給鏈結(jié)構(gòu)示意圖2、供給鏈質(zhì)量管理示意圖3、供給鏈管理體系總要求4、文件和記錄要求5、相關(guān)文件和體系08 三、供給商管理職責(zé)1、供給商管理的職責(zé)09 四、供給商管理總要求1、供給商要求2、3、10 五、1、2、3、4、5、11 六、1、2、3、4、12 七、1、2、采購與供給要求 關(guān)鍵點控制 供給商評選供給商調(diào)查供給商評估供給商考查供給商評定供給商評定原那么供給過程管理驗收供給活動不符合溯源與抱怨供給驗收標(biāo)準(zhǔn) 供給活動不符合處理 商評價 供給商質(zhì)量檔案 供給商綜合評價3、供給商關(guān)

2、系管理13八、其他1、附件2、案例目的、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語、定義1、目的執(zhí)行供給鏈管理，提高企業(yè)競爭力；獲取柔性及滲透性的市場；獲得高用戶效勞水 平; 通過降低庫存、提升企業(yè)制成能力提高企業(yè)運作效率，到達(dá)本錢和效勞之間的 有效平 衡，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化2、范圍處在X公司供給鏈的物料提供、技術(shù)支持與效勞提供、倉儲與物流的供給商3、引用標(biāo)準(zhǔn)A、ISO 9001:2000B、HACCP 荷蘭 RVA 3 rdC、相關(guān)法律法規(guī)D、供給鏈管理、價值鏈分析4、術(shù)語和定義以下術(shù)語和定義適用本手冊A、 供給鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用 戶 的功能網(wǎng)鏈，供給鏈不僅是一條

3、聯(lián)接供給商到用戶的物料鏈， 而且是一條增值鏈， 物 料在供給鏈上因加工、運輸?shù)冗^程而增加其價值B、供給鏈管理即這條功能網(wǎng)鏈的管理，使其符合要求C、供給商管理即處在 X公司供給鏈和潛在供給商的管理，使其符合要求D、物料提供供給商是指 X公司指定的原材料、輔料提供商，如原料油、食品添加劑 等E、技術(shù)支持與效勞提供供給商是指 X公司指定的大型設(shè)備、重大施工工程的技術(shù)支 持 與效勞的提供商，如新廠建設(shè)、認(rèn)證與咨詢效勞、配套設(shè)施與后勤效勞等F、 倉儲與物流供給商是指X公司指定的倉庫和物流承包或合作商，如外租倉庫，專業(yè) 物流公司等二、供給鏈管理體系1、供給鏈結(jié)構(gòu)示意圖2、供給鏈質(zhì)量管理示意圖3、供給鏈管理

4、體系總要求A、根據(jù)經(jīng)營和開展的需要建立供給鏈管理體系，該體系為公司現(xiàn)行管理體系的補充B、分析市場與競爭環(huán)境，了解現(xiàn)在的市場需求和市場環(huán)境、產(chǎn)品的類型和特征C、總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)供需管理的現(xiàn)狀，分析、尋找、總結(jié)企業(yè)存在的題及影響供給鏈的因素D、分析供給鏈的組成?，提出供給鏈組成的根本框架。供給鏈中的成員組成分析主 包括制造工廠、設(shè)備、工藝和供給商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇及位，以及確定選擇與評價的標(biāo)準(zhǔn)E、完成公司的支出分析，設(shè)計供給鏈，提出有效且符合要求的供給鏈，并對其進(jìn)行 證F、確定供給商組成供給鏈，對供給商進(jìn)行科學(xué)、公正、公平、公開的管理，推動供 鏈的不斷完善和持續(xù)改良G

5、、合理的資源分配及適宜的供給商資源儲藏4、文件和記錄要求A、按照公司現(xiàn)有體系進(jìn)行管理5、相關(guān)文件和體系A(chǔ)、ISO管理體系要其定驗應(yīng)B、HACCP管理體系C、其他相關(guān)管理體系及要求供給商管理職責(zé)1、供給商管理的職責(zé)A、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)管理者代表負(fù)責(zé)供給商管理實施的監(jiān)督與資源調(diào)配的工作B、采購部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)市場與競爭環(huán)境的分析C、采購部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司供給鏈的分析，并及時總結(jié)、分析企業(yè)供需現(xiàn)狀D、財務(wù)部負(fù)責(zé)公司的支出分析，其他相關(guān)部門給予配合E、采購部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司供給鏈的設(shè)計與管理，其他相關(guān)部門給予配合F、 采購部負(fù)責(zé)與物料供給商的溝通與協(xié)調(diào)工作，并嚴(yán)格按照供給商管理的要求進(jìn)行 公司的

6、采購作業(yè)，對其進(jìn)行管理，其他相關(guān)部門給予配合G、工程維修部、人力資源部和執(zhí)行部等相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)收集、分析提供技術(shù)支持 與效勞、倉儲與物流供給商的相關(guān)信息，并協(xié)助采購進(jìn)行其管理H、采購部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織、實施對供給商供給活動的綜合評價，其他相關(guān)部門給予配合I、 品研部負(fù)責(zé)協(xié)助米購部完成供給商評選的活動，并制定相應(yīng)的品質(zhì)與平安標(biāo)準(zhǔn)和 供給商期望，其他相關(guān)部門給予配合J、品研部負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計、分析供給商供給活動的不符合質(zhì)量問題及事故建立供給商質(zhì)量檔案，為供給商綜合評價提供有效且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并協(xié)助采購部推動供給商管理工作的順利開展K、品研部和相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)供給商供給活動中的不符合質(zhì)量問題及

7、事故處理，及原因分析和改良工作，其他相關(guān)部門給予配合L、 財務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)助采購評估供給商的財務(wù)和信用狀況，并嚴(yán)格執(zhí)行對供給商供給活動不符合質(zhì)量問題及事故的經(jīng)濟(jì)溯源與索賠工作M、生產(chǎn)和包裝部負(fù)責(zé)供給商供給活動中不符合質(zhì)量問題及事故的測評與統(tǒng)計工作, 并及時反應(yīng)相關(guān)部門四、供給商管理總要求1、供給商要求A、供給商應(yīng)滿足以下要求:?經(jīng)過X公司的評估確認(rèn)?與X公司有共同的經(jīng)營理念及價值觀?保證其供給品質(zhì)與平安的能力 ?足夠的持續(xù)改良本錢的能力 ？提供有效技術(shù)支持與效勞的能力注：以上要求為?供方選擇和評估程序?的補充B、供給商應(yīng)滿足X公司的供給商期望及相關(guān)要求2、采購與供給要求A、米購與供給的決策應(yīng)經(jīng)過充

8、分的評估與確認(rèn)B、采購與供給的決策應(yīng)綜合考慮供給商的整體表現(xiàn)C、采購與供給的決策應(yīng)防止超出合格供給商的范圍D、 采購與供給的決策應(yīng)科學(xué)、公正，招投標(biāo)的運作方式可作為首選，也不排除有的運作方式E、分類要求?物料供給品質(zhì)與平安要求?技術(shù)支持與效勞供給工程設(shè)計與實施資格及相應(yīng)技術(shù)資格要求?倉儲與物流供給倉儲與物流配送要求 未經(jīng)X公司書面許可，任何形式的物料改變；轉(zhuǎn)包、外加工；轉(zhuǎn) 租、改變配送渠道 等活動，都將示為對X公司利益的侵害，X公司都將視情況進(jìn)行嚴(yán)肅處理 供給商涉及 以下不符合，其供給資格將被取消：A、涉及重大衛(wèi)生平安問題B、涉及重大品質(zhì)問題C、涉及誠信問題D、涉及不正當(dāng)競爭問題E、涉及法律問

9、題3、關(guān)鍵點控制A、門當(dāng)戶對原那么B、半數(shù)比例原那么C、供給源數(shù)量控制原那么D、供給鏈戰(zhàn)略原那么五、供給商評選1、供給商調(diào)查經(jīng)過初選的供給商接收X公司的調(diào)查2、供給商評估根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對反應(yīng)、收集的信息資料進(jìn)行分析，并結(jié)合供給商的類別進(jìn)行初評3、供給商考查根據(jù)初評結(jié)果，結(jié)合供給商的類別，進(jìn)行供給商的考查供給商類別I類與品質(zhì)平安密切相關(guān)的供給商現(xiàn)場考查一次/每年U類與品質(zhì)平安較相關(guān)的供給商現(xiàn)場考查一次/二年川類與品質(zhì)平安相關(guān)的供給商現(xiàn)場考查首次供給和出現(xiàn)重大不符合時W類與品質(zhì)不平安相關(guān)的供給商無需現(xiàn)場考查提供必須的評審資料4、供給商評定綜合考慮評定供給商。B類的供給商才具備A、根據(jù)供給商考查結(jié)果

10、，結(jié)合供給商類別及供給商整體表現(xiàn)，符合合格供給商資格者錄入?合格供給商名冊?A類供給商經(jīng)評估確認(rèn)后，其供給活動可實行“監(jiān)管放行；投標(biāo)的資格供給商評定標(biāo)準(zhǔn)評分以100分記，分為五個等級B 8575分 評價：批準(zhǔn)合作，較滿意，需要改善、 75C I560分 評價：批準(zhǔn)合作，符合要求，需要改良、D 60 50分 評價：批準(zhǔn)合作，根本符合要求，限期改良、E 50分以下 評價：不批準(zhǔn)合作，不滿意、如供給商連續(xù)二次評為C，那么降級為D，累計三次為D，那么降級為E5、供給商評定原那么A、系統(tǒng)全面性原那么：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用B、簡明科學(xué)性原那么：供給商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化C

11、、穩(wěn)定可比性原那么：評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素D、靈活可操作性原那么：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供給商評價應(yīng)是一樣的，保持一定的靈活操作性E、門當(dāng)戶對原那么：供給商的規(guī)模和層次和采購商相當(dāng)F、 半數(shù)比例原那么：購置數(shù)量不超過供給商產(chǎn)能的50%，反對全額供貨的供給商G、 供給源數(shù)量控制原那么：同類物料的供給商數(shù)量約3家，主次供給商之分H、供給鏈戰(zhàn)略原那么：與重要供給商開展供給鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系I、學(xué)習(xí)更新原那么：評估的指標(biāo)、標(biāo)桿比照的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷 的更新J、全面、具體、客觀原那么：建立和使用一個全面的供給商綜合評價指標(biāo)體系，對供 應(yīng)商做出全面、具體

12、、客觀的評價，綜合考慮供給商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源 開發(fā)、質(zhì)量控制、本錢控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供 應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面六、供給過程管理1、驗收A、品研部應(yīng)嚴(yán)格按照?合格供方名冊?進(jìn)行供給物料的驗收B、工程維修部及相關(guān)部門嚴(yán)格按照協(xié)議、合同及相關(guān)法規(guī)進(jìn)行技術(shù)支持與效勞供給的 驗收C、執(zhí)行部及相關(guān)部門嚴(yán)格按照協(xié)議、合同及相關(guān)法規(guī)進(jìn)行倉儲與物流供給的驗收2、驗收標(biāo)準(zhǔn)A、公司根據(jù)供給商的類別及相關(guān)要求，制定驗收標(biāo)準(zhǔn)及管理要求，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行B、公司采購與供給的決策應(yīng)參考、依據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)及管理要求3、供給活動不符合處理A、物料不符合要求，品研部嚴(yán)格按照?不合格品控制程序?進(jìn)行

13、處理，其他相關(guān)部門協(xié)助，并完成過程不符合的取證B、其他類別不符合要求，相關(guān)部門按照協(xié)議及相關(guān)法規(guī)要求進(jìn)行處理4、供給活動不符合溯源與抱怨A、品研部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)對物料不符合的評定，并根據(jù)客觀事實對供給商進(jìn)行抱怨B、其他類別的不符合要求，相關(guān)部門根據(jù)協(xié)議及相關(guān)法規(guī)要求進(jìn)行評定，并對供給進(jìn)行抱怨，記入質(zhì)量檔案七、供給商評價1、供給商質(zhì)量檔案表的改品研部建立供給商質(zhì)量檔案，每月收集各供給商供給情況，評價其當(dāng)月供給活動的現(xiàn)。每月的評價結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門，質(zhì)量檔案可定期向供給商反應(yīng)，推動供給商進(jìn)與提高2、供給商綜合評價要理水A、公司按照供給商評估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合供給商類別，定期對供給商進(jìn)行綜合評價。評估素包括：

14、質(zhì)量水平、交貨能力、價格水平、技術(shù)能力、后援效勞、人力資源、管平、本錢結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有合作狀況等方面的綜合能力的評估B、公司采購與供給的決策應(yīng)依據(jù)供給商綜合評價的結(jié)果年度最終評分標(biāo)準(zhǔn)主要供給商85分以上定單量?70%85-70分輔助供給商定單量W20%70-50 分次要供給商10%定單里、50分以下不批準(zhǔn)定單量為零3、供給商關(guān)系管理A、在公司資源充足的情況下， 可應(yīng)供給商要求， 對供給商進(jìn)行技術(shù)支持和品質(zhì)與安全輔導(dǎo)B、采購部在收到供給商輔導(dǎo)要求后，可與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人協(xié)商，安排相關(guān)專業(yè)人員實施輔導(dǎo)，進(jìn)行供給商輔導(dǎo)后，應(yīng)形成記錄送品研部存檔C、供給商鼓勵管理模式?對供給商分級分類進(jìn)行管理，供給商經(jīng)過評估

15、確認(rèn)方能進(jìn)入X公司的供給鏈?評價或現(xiàn)場考查的評分為該年度該供給商的起評分?供給商供給活動的不符合包括技術(shù)支持與效勞的提供，記入檔案，分級扣分批準(zhǔn)?供給商重大的奉獻(xiàn)，記入檔案，分級加分 ?年底供給商綜合表現(xiàn)的客觀評價，該年度最終得分，低于要求，該供給商將不被?結(jié)合供給商考查及綜合評價結(jié)果，給予供給商下一年度的起評分八、其他1、附件A、相關(guān)記錄和文件略2、案例例如：供給商供給活動評價某某物料供給商2002年的考查評分為70分，2002年的綜合評分為74分權(quán)重為1/1 即該供給商 2003年的起評分為 72分70/2+74/2 = 72。該供給商分別于2003年6月和9月，出現(xiàn)了重大質(zhì)量問題，分別造成直接經(jīng)濟(jì)損失5000元和8000元人民幣，占物料價值的 4.5%和6.0%。記分標(biāo)準(zhǔn)涉及金額以人民幣計1000元或1.0%以下，不扣分；1000-3000 元或 1.0-2.0%，扣 1 分；3000-5000 元或 2.0-3.0%，扣 3 分；5000-10000 元或 3.0-5.0%，扣 5 分;10000 元或 5.0%以上，扣 7 分；全年累計扣分大于 10 分，即不被批準(zhǔn)。該供給商于 2003 年 10 月配合公司順利完成的 500 萬的技改工程，益，使工程增值 150 萬元。給公司帶來了 記分標(biāo)準(zhǔn)涉