現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫解析

1、現(xiàn)代企業(yè)管理一、名詞解釋1、企業(yè)法人制度：是指依照法律建立起來的使其人格化和獲得獨立法人地位的 企業(yè)制度。在這種制度下，企業(yè)是人格化的法人，具有法人地位，是獨立的民事 主體，自主地對外開展活動。2、行為科學(xué) 廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。 狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工 作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。3、財務(wù)分析 是以企業(yè)的財務(wù)報表等核算資料為基礎(chǔ)， 對企業(yè)財務(wù)活動的過程和結(jié)果進行研究和評價， 以分析企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的利弊得失， 現(xiàn)金流 量，財務(wù)狀況及未來發(fā)展趨勢， 為評價和改進財務(wù)管理工作， 并為未來進行經(jīng)濟 預(yù)測和

2、決策提供重要的財務(wù)信息。4、頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法，也叫思維共振法， 即通過有關(guān)專家之前的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維。5、決策 是從多個備選方案中選擇最優(yōu)方案的過程。6、管理層次與管理幅度 管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目，管理層次是指一個組織設(shè)立的行政等級的數(shù)目。7、全面質(zhì)量管理 是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿足和本組織所有成員及社會受益， 而達到長期成功的管理 途徑。8、人員配備 人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué) 考評和培訓(xùn)人員， 以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)， 從而保證整

3、 個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動。9、沖突 沖突是指兩個或兩個以上的行為主體在特定問題上目標(biāo)不一致、或看法不相同或意見分歧而產(chǎn)生的相互矛盾、排斥、對抗的一種態(tài)勢。10、市場營銷組合 就是企業(yè)的綜合營銷方案， 即企業(yè)針對目標(biāo)市場的需要對自己可以控制的每種營銷因素，如產(chǎn)品、價格、渠道、廣告、宣傳、服務(wù)等進行最佳組合，統(tǒng)一地綜合地加以運用，使之配合協(xié)調(diào)，用最適合的產(chǎn)品，以最 適宜的價格，最適當(dāng)?shù)拇黉N辦法和營銷渠道， 最有效地滿足市場的需求， 以取得 最好的經(jīng)濟效益和社會效益。二、不定項選題11、適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間差異較大的大型聯(lián)合企業(yè)的 組織結(jié)構(gòu)是（ C ）A. 直線職能

4、參謀制B. 矩陣制C.事業(yè)部制D. 模擬分權(quán)制12、現(xiàn)代意義上的企業(yè)產(chǎn)生的標(biāo)志是 ：（ A ）A. 手工工場的產(chǎn)生B. 商人雇主制的產(chǎn)生C.手工作坊D. 個體手工業(yè)13、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要特點是： （ ABCD）A. 產(chǎn)權(quán)明晰B. 責(zé)權(quán)明確 C. 政企分開 D. 管理科學(xué)14、企業(yè)在計劃期內(nèi)應(yīng)該生產(chǎn)的品種、規(guī)格、型號和用途的指標(biāo)是（A ）A. 產(chǎn)品品種指標(biāo) B. 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) C. 產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo) D. 產(chǎn)值指標(biāo)15、某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理， 由其負(fù)責(zé)所有 的地區(qū)的經(jīng)銷辦事處， 但同時總經(jīng)理又要求地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會 計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也

5、可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指 令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則？ （ B ） 。A. 責(zé)權(quán)對應(yīng)原則B. 指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C.集權(quán)化原則D. 職務(wù)提高，職能分散原則16、生產(chǎn)服務(wù)過程是指為基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)服務(wù)的各種生產(chǎn)性服務(wù)活動，如D ）。A. 產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計B.C.動力生產(chǎn)、工具制造D.17、西方軟管理的實施方式： （A. 軟性組織B. 參與管理鑄造、煉鋼原材料、半成品的供應(yīng)與保管ABCD ）C. 激勵藝術(shù) D. 企業(yè)文化18、某顧員在一個崗位上已經(jīng)工作了許多年， 他現(xiàn)在的工作狀況卻并不令人滿意， 其直接上司對此也感到十分困惑。 從管理的角度看， 你認(rèn)為對他最好采取什么措 施

6、？ （ D ） 。A.明確告訴他，若不改進工作，將要被解雇B. 讓他繼續(xù)留在現(xiàn)崗位，再注意觀察一段時間C. 向他說明領(lǐng)導(dǎo)的困惑，希望他努力改進工作D. 與他共同分析原因，尋求改進的措施19、未來管理的三個中心是： （ABD ）A. 以市場為中心 B. 以人為中心 C. 以制度為中心 D. 以效率和效益為中心20、存貨成本除了儲存成本外，還包括（ ACD ）A. 采購成本 B. 材料成本 C. 訂貨成本 D.缺貨成本 21、21、企業(yè)用新開發(fā)出來的產(chǎn)品進入原有市場的一種策略為（ C ）A. 市場滲透型B.市場開拓型C.產(chǎn)品開發(fā)型D.混合型22、中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略有： （ABCD ）A.小而專、小

7、而精戰(zhàn)略 B. 轉(zhuǎn)空隙戰(zhàn)略 C.經(jīng)營特色戰(zhàn)略 D. 承包、聯(lián)營戰(zhàn)略23、通過廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計、職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是 （ B ）A.一般企業(yè)文化B.物質(zhì)層企業(yè)文化C.制度層企業(yè)文化D.精神層企業(yè)文化24、市場營銷組合（ 4ps）是指：（A )A. 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷手段 B. 產(chǎn)品 廣告 渠道 促銷手段C.產(chǎn)品 廣告 渠道 營業(yè)推廣 D. 宣傳 價格 分銷渠道 促銷手段25、把企業(yè)劃分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、合資企業(yè)、私營企業(yè)是按（A ）來劃分的。A. 生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì) B. 企業(yè)所屬行業(yè)C.企業(yè)組織形式D. 市場類型26、企業(yè)為了進入一個新市場， 或排斥競爭

8、者進入本企業(yè)確定的目標(biāo)市場而采取的低價定價法是（ B ）。A. 需求導(dǎo)向定價法B. 競爭導(dǎo)向定價法C.滲透定價法D. 成本導(dǎo)向定價法27、某公司生產(chǎn)的甲產(chǎn)品這幾年平均銷售增長率都在 15%以上，該產(chǎn)品處于壽命周期的（ B ）A投入期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期28、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動包括兩個部分A ：生產(chǎn)管理B：財務(wù)管理29、現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓： （ D ） A：有法人制度BC 有外部董事D30使用中的固定資產(chǎn)價值存在（ C A實物形態(tài) B 價值形態(tài) C ：（ AC ）C 經(jīng)營管理 D 質(zhì)量管理有規(guī)范的管理制度所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離）實物形態(tài)和價值形態(tài) D 貨幣形態(tài)31、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動

9、按產(chǎn)品或地區(qū)的不同，建立經(jīng)營管理部門，每個部門是 一個利潤中心，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，獨立核算、自負(fù)盈虧。這種組織結(jié)構(gòu)屬于 （ B ）A. 直線職能制 B. 事業(yè)部制 C. 矩陣組織制 D. 模擬分散管理制32、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括： （ ABCD ）A. 質(zhì)量教育工作B. 標(biāo)準(zhǔn)化工作 C. 計量工作D.質(zhì)量信息工作和質(zhì)量責(zé)任制33、分析和判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的方法是（B ）A散布圖法 B 控制圖法 C 直方圖法 D 因果分析法34、某電冰箱工業(yè)公司根據(jù)當(dāng)前市場競爭的特點已轉(zhuǎn)為名牌廠家之間的競爭。為了爭取顧客的信任和滿意，其銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)適宜選擇（ A ） A優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、最佳服務(wù)的策略

10、 B 合格產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略 C優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、一般服務(wù)的策略 D 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不需服務(wù)的策略35、股份有限公司的執(zhí)行機構(gòu)是（ C ）A董事會 B 股東大會 C 經(jīng)理班子 D 監(jiān)事會36、小張大學(xué)計算機系畢業(yè)后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積 極，取得了一定的成績， 最近他作為某項目小組的成員， 與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn) 了三個月成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)， 公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意， 這天小張領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親 手交給他的紅包， 較豐厚的獎金令小張十分高興， 但當(dāng)他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后， 列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋 （ C A. 雙因素理論 B. 期望理論 C.37、組

11、織變革的阻力： （ AC ） A. 個人 B. 領(lǐng)導(dǎo) C. 組織 38、 CIS 系統(tǒng)包括 （ ABCA. 理念識別系統(tǒng) B臉便很快陰沉了下來。 對于這種情況下 ）。公平理論 D. 強化理論D. 企業(yè)D. 形象系統(tǒng)三個子系統(tǒng)組成視覺系統(tǒng) C. 行為識別系統(tǒng)39、當(dāng)企業(yè)外部機會大于威脅，但內(nèi)部劣勢大于優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)該選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢 為 （ A ）A. 發(fā)展戰(zhàn)略B. 穩(wěn)定戰(zhàn)略 C. 緊縮戰(zhàn)略 D. 超速發(fā)展戰(zhàn)略40、產(chǎn)品的整體概念應(yīng)包括三個層次，即核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，核心 產(chǎn)品是指（ C ）A產(chǎn)品質(zhì)量B 售后服務(wù) C 顧客特定的需求 D 品牌41、企業(yè)管理的“軟件”是指： （ BCD ）A

12、制度和結(jié)構(gòu) B 人員和作風(fēng) C 技巧 D共同的價值觀42、物流創(chuàng)造的價值主要包含： （ ACD ）A 時間價值 B 運輸價值 C 場所價值 D 加工的附加價值43、市場營銷組合的（ 4ps）是指（ C）A. 產(chǎn)品 價格 渠道 營業(yè)推廣 B. 產(chǎn)品 廣告 渠道 促銷手段C. 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷手段 D. 宣傳 價格 分銷銷渠道 促銷手段三、判斷正誤題44、產(chǎn)品的壽命周期是指產(chǎn)品進入市場開始， 直到被市場淘汰為止所經(jīng)歷的全部 時間。（ ）45、無形資產(chǎn)是指企業(yè)長期使用但沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)。如專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)。但不包括非專利技術(shù)和商譽。 （ ）46、母公司和子公司在法律上是同一

13、個法人， 母公司應(yīng)對子公司的債務(wù)負(fù)有限責(zé) 任（ ）47、不確定型決策是指各種決策方案的自然狀態(tài)是隨機的不能預(yù)先肯定，但可以從以往的統(tǒng)計資料估計出每種狀態(tài)出現(xiàn)的概率，并根據(jù)這一概率作出選擇的決 策。（ ）48、有限責(zé)任公司是指股東以出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部凈資 產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任（ ）49、組織發(fā)展的方向：從常規(guī)企業(yè)向集團化和微型化發(fā)展（ ）50、工業(yè)總產(chǎn)值是指企業(yè)在計劃期內(nèi)生產(chǎn)的可供銷售的產(chǎn)品價值，一般按不變 價格計算。（ ）51、全面質(zhì)量管理的特點就是要求對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面的檢驗，保證不合格的 產(chǎn)品不出廠。（ ）52、資合公司就是指信用基礎(chǔ)建立在股東個人的信用之上。 （ ）

14、53、科斯在廠商的性質(zhì)一文中提出了交易費用，認(rèn)為：企業(yè)的顯著標(biāo)志是 對價格機制的替代。 （ ）54、股份有限公司的 股東僅以其認(rèn)購的股 份對公司債務(wù)承擔(dān)有 限責(zé)任。 （ ）55、企業(yè)管理的重要任務(wù)就是把對社會承擔(dān)責(zé)任放在首位。 （ ）56、市場營銷的核心就是商品推銷。 （ ）57、勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，規(guī)定每個工人（或每個班 組）在單位時間內(nèi)應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)的產(chǎn)品 （或零件）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，或生產(chǎn)某種單位產(chǎn)品 （或 零件）應(yīng)當(dāng)消耗的時間標(biāo)準(zhǔn)。 （ ）58、在建立企業(yè)法人制度的國有企業(yè)中，企業(yè)法人是最高領(lǐng)袖，企業(yè)一切重大 事宜皆由企業(yè)法人說了算。 （ ）人力資源開發(fā)的四條基本途徑是：人力投

15、入、人力配置、人力發(fā)展、人員激勵。（ ）59、有限責(zé)任公司是指股東以出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任， 公司以其全部凈資產(chǎn) 對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。 （ ）60、在一般情況下，政治因素是影響顧客需求的主要因素。 （ ）61、物流管理被稱為： “第三利潤源泉”。 （ ）62、企業(yè)是指擁有各種生產(chǎn)要素，并具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。 （ ）。63、從資源配置的角度看：企業(yè)的出現(xiàn)是因為組織費用高于企業(yè)的交易費用。（ ）64、生產(chǎn)過程包括了生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服 務(wù)過程和附屬生產(chǎn)過程。 （ ）65、可以把建立現(xiàn)代企業(yè)制度簡單地理解為企業(yè)公司化。 （ ）66、管理幅度與管理層次成正比

16、例關(guān)系。 （ ）四、簡答題67、什么是企業(yè)集團，其結(jié)構(gòu)形式是什么 ： 參考要點：（1）企業(yè)集團是由兩個或以上的企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶形成的有層次的企 業(yè)聯(lián)合組織。其中成員企業(yè)都是企業(yè)法人，但企業(yè)集團本身不是企業(yè)法人。（2）企業(yè)集團分為四個層次：第一層是核心層， 通常由一個或幾個大企業(yè)組成， 他們對集團內(nèi)其他企業(yè)有控股 和持股行為。第二層是緊密層，它由核心層的控股子公司構(gòu)成。第三層是半緊密層， 它由緊密層的子公司或核心層的控股公司構(gòu)成， 但控股未達 到被控制界限的公司。第四層是松散層主要是由與企業(yè)集團成員有一定聯(lián)系， 如持股關(guān)系， 協(xié)作關(guān)系等 企業(yè)構(gòu)成。68、比較股份有限公司與有限責(zé)任公司的異同參考要

17、點： 同：股東都以自己的出資額對公司行為承擔(dān)有限責(zé)任， 公司以其全部 資產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人 異：（1）有限責(zé)任公司不對外公開發(fā)行股票，股東的出資額由股東協(xié)商而定，股 東交付股本金后，公司出具股權(quán)證書，但它不同于股票，不能自由流通，須在其 他股東同意的條件下才能轉(zhuǎn)讓， 并要優(yōu)轉(zhuǎn)給公司原來的股東； 股份有限公司的資 本總額分為每股相同的股票，任何愿出資的人都可以成為股東，不受資格限制， 上市公司的股票公開發(fā)行，可以自由轉(zhuǎn)讓，但不可以退股（2）兩者對股東人數(shù)的限制要求不同。（3）對兩者設(shè)立的程序法律要求也不同（4）股份有限公司要求公司的賬目必須公開，其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)要分離，要設(shè) 立股東大會等。

18、69、矩陣制的優(yōu)缺點有哪些？ 矩陣制組織結(jié)構(gòu)把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合起來組成一 個矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小 組的工作。其優(yōu)點是， 將企業(yè)的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合， 有利于協(xié)作生產(chǎn)； 針對特定任務(wù)進行人員 配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢；有利于信息交流，提高專業(yè)管理水平。其缺點是， 項目組是臨時性的組織， 容易使人員產(chǎn)生短期行為； 小組成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)問 題會造成工作中的矛盾。70、從組織外部招聘管理人員有何優(yōu)缺點？優(yōu)點：（ 1）來源廣泛， 選擇空間大。（2） 可避免“近親繁殖”， 能給組織帶來新鮮空氣和 活力， 有利于組織創(chuàng)新和管理革新。 （3）

19、有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。 （4） 可以要求應(yīng)聘者有一定的學(xué)歷和工作經(jīng)驗，因而可節(jié)省在培訓(xùn)方面所耗費的時間和費用。缺點：（ 1）難以準(zhǔn)確地判斷他們的實際管理才能。 （2） 費用高。（ 3）容易造成對內(nèi)部員工 的打擊。71、管理系統(tǒng)理論是怎樣分析領(lǐng)導(dǎo)方式的？ 管理系統(tǒng)理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類：（1）專斷命令式：領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰，偶爾也用獎賞來激勵下屬；慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。（2）溫和命令式：領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬有一定的決策權(quán)但 嚴(yán)加控制。（3）協(xié)商式：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方

20、式激勵他們； 注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。（4）參與式：主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參 與組織目標(biāo)的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。 在這四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與式是效率較高的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。72、論述題試述管理的職能（1）計劃。計劃就是對未來行為所做的安排。計劃是管理的首要職能。（2）決策。決策就是針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案， 并付諸實施。決策在管理各職能中占有重要地位，它貫徹管理的全過程。（3）組織。從靜態(tài)意義上講，組織是具有一定目標(biāo)、按照一定原則

21、成立、有秩序的人事 綜合體；從動態(tài)意義上講，組織是圍繞一定目標(biāo)，設(shè)置并建立組織結(jié)構(gòu)，安排群體成員的職 位，確定其職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，從而使其具有較高效率的群體。（4）人事。是指組織根據(jù)任務(wù)需要，通過選拔、培訓(xùn)、開發(fā)活動為組織各部門、各崗位 配置合適人選的活動。（5）領(lǐng)導(dǎo)。 組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)， 還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者， 指導(dǎo)人們的行為， 溝通信息， 增強相互理解， 激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù)， 它貫徹在整個管理活動中。（6）激勵。 激勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。從而使人們以最大的熱情投入到工作中去。（7）控制

22、。為了保證目標(biāo)及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)，就需要控制職能?？刂频膶嵸|(zhì) 就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（ 8）協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和 環(huán)境，促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。73、現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能和特征是什么：答：基本職能是：決策職能、計劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能、協(xié)調(diào) 職能、激勵職能、創(chuàng)新職能?，F(xiàn)代企業(yè)管理的特征是： 突出經(jīng)營決策和經(jīng)營戰(zhàn)略、 廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)新成 就，實行以人為中心的管理，實行系統(tǒng)管理。74、管理組織設(shè)計應(yīng)遵循哪幾項基本原則？ 答：管理組織設(shè)計應(yīng)遵循以下幾項基本原則（ 1）系統(tǒng)整體原則；（2）統(tǒng)一指揮 原則

23、；（3）權(quán)責(zé)一致原則；（4）有效管理幅度原則；（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原 則。75、合理組織生產(chǎn)過程的基本要求有哪些？ 答：合理組織生產(chǎn)過程必須符合以下基本要求： （1）連續(xù)性；（2）比例性；（3） 均衡性；（4）準(zhǔn)時性76、市場營銷觀念與推銷觀念有哪些區(qū)別？ 答：市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別如下表所示：觀念重點方法目標(biāo)規(guī)劃順序推銷觀念產(chǎn)品推銷、促銷短期利潤產(chǎn)品市場市場營銷觀念顧客需求整體營銷長期利潤市場產(chǎn)品77、試述產(chǎn)品壽命周期各階段的特點。論述要點：1、介紹期主要特點： （ 1）生產(chǎn)批量小，制造成本高； （2）廣告費用大。（ 3）產(chǎn)品售價常常偏高； （4）銷售量有限。2、成長期主要特點：

24、（ 1）銷售額迅速上升； （ 2）生產(chǎn)成本大幅下降；（3）利潤迅速增長。3、成熟期主要特點： （1）產(chǎn)品銷售量增加速度趨于緩慢， （2）競爭激烈； （3）促銷費用加 大；（4）利潤逐步下降。4、衰退期主要特點： （ 1）產(chǎn)品的需求量和銷售量均迅速下降； （2）替代產(chǎn)品進入市場； （ 3） 競爭者紛紛退出市場； （ 4）利潤持續(xù)下降。78、簡述知識聯(lián)盟的特點 ：10 參考要點：（1）學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識是知識聯(lián)盟中的中心目標(biāo)。 聯(lián)盟使企業(yè)在廣泛的 領(lǐng)域交換知識，既相互獲取自身稀缺的知識， 也創(chuàng)造出新的知識。 而在產(chǎn)品聯(lián)盟 中則局限于產(chǎn)品價值的創(chuàng)造。 （2）知識聯(lián)盟伙伴之間的關(guān)系要比產(chǎn)品聯(lián)盟密切。 企業(yè)

25、之間要學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和加強專業(yè)能力， 則企業(yè)員工間必須一起緊密的工作。 只 有消除彼此隔膜，才能掌握隱藏在企業(yè)內(nèi)部的知識。（3）知識聯(lián)盟的參與者范圍較廣。產(chǎn)品聯(lián)盟通常是限于利益相關(guān)者之間。而知 識聯(lián)盟的對象可以是任何組織。只要它擁有專業(yè)能力，對合作就可以有貢獻。（4）知識聯(lián)盟比產(chǎn)品聯(lián)盟具有更大的戰(zhàn)略潛能。產(chǎn)品聯(lián)盟可以幫助一個公司抓 住機會，保護自己，還可以通過世界其他伙伴快速， 大量的賣掉產(chǎn)品， 收回投資。 而知識聯(lián)盟可以幫助一個公司擴大和改善它的基本能力， 停止有助于從戰(zhàn)略上更 新核心能力或創(chuàng)建新的核心。79、什么是有限責(zé)任公司和股份有限公司？試述二者的聯(lián)系和區(qū)別？ 參考要點：（1）有限責(zé)任公司

26、是指由兩個以上的股東共同出資， 每個股東以其認(rèn) 繳的出資額對公司行為承擔(dān)有限責(zé)任， 公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的 企業(yè)法人。（2）股份有限公司是指注冊資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票籌集資本， 公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人。（3）二者的聯(lián)系：股東都以自己的出資額對公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其 全部資產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人（4）二者的區(qū)別： 有限責(zé)任公司不對外公開發(fā)行股票，股東的出資額由股東協(xié)商而定，股東交 付股本金后，公司出具股權(quán)證書，但它不同于股票，不能自由流通，須在其他股 東同意的條件下才能轉(zhuǎn)讓， 并要優(yōu)轉(zhuǎn)給公司原來的股東； 股份有限公司的資本總 額分為每股

27、相同的股票，任何愿出資的人都可以成為股東，不受資格限制， 上市 公司的股票公開發(fā)行，可以自由轉(zhuǎn)讓，但不可以退股 兩者對股東人數(shù)的限制要求不同。對兩者設(shè)立的程序法律要求也不同。 股份有限公司要求公司的帳目必須公開， 其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)要分離， 要設(shè)立股11東大會等。80、現(xiàn)代企業(yè)管理的主要趨勢 參考要點：（1）企業(yè)創(chuàng)新管理越來越受到重視。企業(yè)的發(fā)展需要不停的創(chuàng)新，需 要有新的管理方法，觀念、技術(shù)，只有創(chuàng)新，才能生存發(fā)展、才能在競爭中取勝。（2）企業(yè)的軟件管理將更加系統(tǒng) 企業(yè)的軟件管理指人員、作風(fēng)、技巧、共同的價值觀，未來的企業(yè)管理的重點就 是要提高軟件管理的水平。（3）企業(yè)戰(zhàn)略管理將強調(diào)目標(biāo)的創(chuàng)新

28、。未來企業(yè)管理要求通過企業(yè)的目標(biāo)的創(chuàng) 新來引導(dǎo)社會消費、促進社會不停的發(fā)展。（4）企業(yè)權(quán)變管理將更加靈活和精細。企業(yè)管理要求要能因人、因事、因地隨 機采用各種各樣的方式進行管理。（5）開放式的面對面的感情管理。管理將更注重管理人員深入職工，體察下情， 建立廣泛的信息渠道，實行民主管理、感情管理。（6）未來企業(yè)管理的三個中心和兩個方向 未來的企業(yè)管理將以市場為中心的明確的目標(biāo)和策略， 以人為中心的價值觀和企 業(yè)文化， 以效率和效益為中心的制度和措施。 將會以開放和合作為企業(yè)的發(fā)展方 向。（7）企業(yè)管理將更加借助外腦。企業(yè)在決策時將更多的使用生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營 和法律方面的專家和顧問，或是咨詢機構(gòu)。

29、81、簡述按戰(zhàn)略制定時確定的中心不同將戰(zhàn)略劃分為哪些類型 參考要點： 按制定戰(zhàn)略時確定的中心不同來劃分：（1）品種求新為中心的戰(zhàn)略。是“生產(chǎn)一代，試制一代，研究一代，調(diào)查一代” 它要求企業(yè)的技術(shù)力量雄厚（2）質(zhì)量求優(yōu)為中心的戰(zhàn)略，它既講內(nèi)在質(zhì)量，也講外在質(zhì)量，既講經(jīng)濟質(zhì)量， 也講技術(shù)質(zhì)量，要求員工的素質(zhì)要高。（3）數(shù)量求多為中心的戰(zhàn)略，要求市場要看好，生產(chǎn)能力有余，供應(yīng)來源可靠（4）價格求廉為中心的戰(zhàn)略，要求企業(yè)通過科技進步和強化管理，大幅度的降低 成本。12（5）服務(wù)求佳為中心的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)全面的、過細的、創(chuàng)造性的為顧客服務(wù)（6）多中心戰(zhàn)略指在產(chǎn)品品種求新、質(zhì)量求優(yōu)，數(shù)量求多，價格求廉，

30、服務(wù)求佳， 全面開花的戰(zhàn)略。 它要求企業(yè)技術(shù)力量雄厚， 職工素質(zhì)高。 生產(chǎn)經(jīng)營可靠， 管理高效， 資金雄厚的企業(yè)。五、應(yīng)用題82、現(xiàn)在有一飯店，經(jīng)營中餐，經(jīng)營面積為 150 平方米，人員約有 20 人，位于城市的中心地段，請你為該企業(yè)設(shè)計一套企業(yè)文化方案。答案要點：1、從物質(zhì)層的角度看：企業(yè)名稱、標(biāo)志應(yīng)醒目、易記；店內(nèi)的環(huán)境要干凈、 整潔，職工的著裝應(yīng)統(tǒng)一、整潔、干凈。提供的飯菜應(yīng)有特色。2、制度層看：要求職工必須講究個人和店堂環(huán)境的衛(wèi)生，整潔，原料的采 購必須要保證衛(wèi)生和質(zhì)量，有規(guī)范的財務(wù)制度、生產(chǎn)管理制度、崗位責(zé)任制度、 勞動管理制度、獎勵懲罰制度等。3、精神層看：要突出服務(wù)顧客的意識，要

31、使顧客滿意等。83、試述企業(yè)文化的主要內(nèi)容和建立企業(yè)文化的一般步驟。參考要點：、企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工 所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以 及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、 管理制度、 員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的 總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂， 是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力把企業(yè)文化包含三個 層次：物質(zhì)層，制度層，精神層 首先，物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層，是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和 物質(zhì)層的條件，她主要包括以下幾方面的內(nèi)容： 企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo) 準(zhǔn)色，這是企業(yè)文化最集中的外在表現(xiàn)；企業(yè)的外貌：自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦

32、 公室和車間的設(shè)計和布置、 綠化美化情況， 污染的治理等是人們對企業(yè)的第一印 象； 產(chǎn)品的特色、式樣、外觀、包裝；技術(shù)工藝設(shè)備特性； 廠徽、廠旗、廠歌、 廠服、廠花是企業(yè)文化的一個較為形象的反映； 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施； 企業(yè) 造型和紀(jì)念性建筑，包括廠區(qū)雕塑、紀(jì)念碑、紀(jì)念林、英模塑像、企業(yè)紀(jì)念品；13企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)，包括企業(yè)自辦的報紙、刊物、有限廣播，閉路電視，計算 機網(wǎng)絡(luò)，宣傳欄，廣告牌等。其次，制度層包括：一般制度：它規(guī)范和約束職工的行為，如財務(wù)制度、生 產(chǎn)管理制度、崗位責(zé)任制度。特殊制度：指企業(yè)的非程序化制度。如總結(jié)表彰制 度、干部員工平等對話制度等。企業(yè)風(fēng)俗：指企業(yè)長期相傳下來的，

33、約定俗成的 典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動等第三，精神層：它主要指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信條、價值標(biāo)準(zhǔn)、 職業(yè)道德、 及精神風(fēng)貌。其中企業(yè)文化的內(nèi)核價值觀企業(yè)文化的精神層包括 6 個方面：企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德、企業(yè)宗 旨。企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心； 制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設(shè)； 而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提 供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。84、建立企業(yè)文化分為四步1、分析企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境，制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 它包括企業(yè)在以后要進入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及要實現(xiàn)的目標(biāo)和采取的策略2、制定企業(yè)文化的核心

34、內(nèi)容：企業(yè)的價值觀、精神、企業(yè)的特征、使命等， 為企業(yè)文化制定基本的框架和努力的方向。 包括確定企業(yè)的目標(biāo)， 確定企業(yè)的價 值觀如：市場目標(biāo)，技術(shù)進步和發(fā)展的目標(biāo)， 提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)， 利潤方面。 物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)， 人力資源方面的目標(biāo)， 員工積極性方面及社會責(zé)任 方面的目標(biāo)。制定企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)， 制定企業(yè)的宗旨、 設(shè)計企業(yè)精神、企業(yè)道德、 企業(yè)作風(fēng)85、進行企業(yè)文化的制度層的建設(shè)。（1）工作制度的設(shè)計包括分配制度，獎勵與懲罰制度：獎勵包括目標(biāo)激勵、 工作、形象、榮譽、興趣、參與、感情、榜樣及物質(zhì)激勵，教育培訓(xùn)制度，職代 會制度；（2）責(zé)任制度（3）特殊制度的設(shè)立及企業(yè)風(fēng)俗設(shè)立（4

35、）員工行為規(guī)范的設(shè)計包括儀表、儀容、崗位紀(jì)律、工作的程序、待人接14物環(huán)境與安全等86、企業(yè)物質(zhì)層的設(shè)計（1）企業(yè)名稱、標(biāo)志、 商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計（ 2）企業(yè)物質(zhì)環(huán)境的設(shè)計， 包括廠房、辦公室等；（3）企業(yè)產(chǎn)品外形包裝的設(shè)計、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計。87、還要向企業(yè)員工進行企業(yè)文化深層的價值觀念的導(dǎo)入和滲透。 這是企業(yè)文化 中最為重要的一部分。 88、某公司擬生產(chǎn)一種新產(chǎn)品， 公司對這種產(chǎn)品的市場需 求題估計有三種狀態(tài)，即高、中、低三種需求。但無法預(yù)測各種狀態(tài)下的概率， 該公司有三種方案可供選擇，新建一個車間， 擴建原有車間， 對原車間生產(chǎn)線進 行改造。各方案在三種需求狀態(tài)下相應(yīng)的損益值

36、如下表，試用（ 1）悲觀決策法；（2）樂觀決策法；（3）遺憾決策法；（4）等概率決策法選擇最優(yōu)方案。單位：億元自然狀態(tài)損益值方案高需求中需求低需求新建16080-60擴建12010020改造80604089、悲觀決策法新建最小收益 -60億，擴建最小收益 20億，改造最小收益 40 億，故選改造方案90、樂觀決策法新建最大收益 160 億，擴建最大收益 120億，改造最大改益 80 億，故選新建方 案。91、遺憾決策法15新建020100100擴建4002040改造8040080故選擴建方案92、等概率決策法故選擴建方案六、案例分析題93、據(jù)報道：中國航油股份有限公司（以下簡稱中航油）事件沸沸

37、揚揚，輿論 評說正熱。中航油巨虧以及總裁陳久霖停職接受審查的消息成為全球金融界的 焦點話題。 據(jù)報道其總裁陳久霖， 被稱為“打工皇帝”，年薪大約合人民幣 2350 萬元。此前公司出現(xiàn)了 55 億美元（約合 45億人民幣）的衍生工具交易虧損。 12月 8日，新加坡警方公告稱他們已經(jīng)拘捕了中國航油（新加坡）股份有限公 司（下稱中航油）總裁陳久霖。公告說明，陳久霖正在協(xié)助新加坡負(fù)責(zé)調(diào)查白 領(lǐng)犯罪的商務(wù)罪案，調(diào)查科調(diào)查中航油是否違反證券及期貨相關(guān)法律，并且中 航油日前還表示公司四位高管已把他們的護照交給商業(yè)罪案調(diào)查科。陳久霖在 交納了保釋金后已被釋放。 12月 1日，中航油通過新交所發(fā)布公告：公司正在

38、 尋求法院保護，以免受債權(quán)人起訴。請你就此案例分析以下問題：94 、描述股份有限公司的組織結(jié)構(gòu)95、怎樣對國有企業(yè)經(jīng)營人員進行有效的激勵和約束96、國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣規(guī)范和完善法人治理結(jié)構(gòu)。97、描述股份有限公司的組織結(jié)構(gòu)新建方案的期望值1 160 1 80 1 ( 60)3 3 31803億元）擴建方案的期望值1 120 1 100 1 20 2403 3 3 3 (億元)改造方案的期望值1 80 1 60 1 403331803億元）16股東大會董事會總經(jīng)理監(jiān)事會執(zhí)行部門代表領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系代表監(jiān)督關(guān)系98、怎樣對國有企業(yè)經(jīng)營人員進行有效的激勵和約束答案要點：從約束角度講：（1）要完善法人治理結(jié)構(gòu)。

39、使公司的最高決策權(quán)在股東大會，總經(jīng)理只是執(zhí) 行董事會的決策。同時還要完善監(jiān)事會的監(jiān)督職能。（2）是建立嚴(yán)格的財務(wù)監(jiān)督和信息披露制度等（3）加強對職業(yè)經(jīng)理人人才市場的建立，促進經(jīng)理人之間的競爭約束（4）完善資本市場，通過資本市場對經(jīng)理人的約束。（5）如果經(jīng)理人員涉及犯罪的，還要負(fù)法律責(zé)任。99、國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣規(guī)范和完善法人治理結(jié)構(gòu)。（1）完善股東大會，使股東大會真正成為企業(yè)的重大決策機構(gòu)。所以國企應(yīng) 當(dāng)完善國有企業(yè)委托人的結(jié)構(gòu)。17（2）董事會，應(yīng)優(yōu)化董事會的結(jié)構(gòu)，引進外部董事，同時切實讓他們行使自 己的職權(quán)。（3）經(jīng)理層，應(yīng)讓董事長和總經(jīng)理由不同的人擔(dān)任，加強對經(jīng)理層的激勵和 約束。（4）監(jiān)

40、事會，應(yīng)完善監(jiān)事會的人員結(jié)構(gòu)，制定制度切實保證監(jiān)事行使其權(quán)力。 負(fù)起監(jiān)督的責(zé)任。七、案例分析題100、韓老四是 D 縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。他祖輩一直以開小餐館為生，直至 50 年代初他父親還一直在村里開小餐館。 那時他雖然還小， 也在店里跑前跑后地跟 著干。他們祖上搞出一門絕活， 就是燒制一種醬鹵的熟食， 十分可口而又具特色， 其中尤以鹵鴨最為有名。 50 年代后期實行社會主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營， 他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^技失傳，人家也忘了他 曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。改革開放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店” 。起初，雖然小本經(jīng)營， 但卻門庭若市。錢越賺越

41、多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然 成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產(chǎn)品品種增加， 連鎖店擴 大，甚至辦起一家工廠， 專門生產(chǎn)袋裝和罐頭鹵食。 韓老四成了富甲一方的民營 企業(yè)家，人們稱他為“韓老板” 。韓老板認(rèn)為， 公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營成功的關(guān)鍵是靠韓家的獨門絕技，這包括 原料選擇、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。因此，保持這種獨特風(fēng)味，既是公 司的長期立足之本，也是公司對愛好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。所以， 他提出 “質(zhì)量第一， 服務(wù)為本”的口號，高價聘請品嘗師把關(guān)， 十分重視對企業(yè)中廚工、 技師、采購等與產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)工種的職工的技術(shù)培訓(xùn)與考核。 在擴充新產(chǎn)品 及增設(shè)新的連鎖店上極為謹(jǐn)慎， 實行寧缺毋濫的方針， 決不為盲目擴張規(guī)模而損 害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。后來，經(jīng)人轉(zhuǎn)薦，港商李先生拜訪了韓老板。李在香港經(jīng)營 多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴充到廣東好幾個市、縣，財力雄厚，見18 多識廣。李先生品