調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法圖文版

1、設(shè)計(jì)方法OF調(diào)查問(wèn)卷Content1【第二部分】：調(diào)查問(wèn)卷的類型【第一部分】：調(diào)查問(wèn)卷的涵義 【第三部分】：調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程【第五部分】：其他注意事項(xiàng) 問(wèn)卷是國(guó)際上通行的調(diào)查工具和作業(yè)方式，也是我國(guó)近年來(lái)推行最快，應(yīng)用最廣的一種調(diào)查手段。被廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查、經(jīng)濟(jì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。它能夠?qū)⒍ㄐ詥?wèn)題轉(zhuǎn)化為定量分析。 調(diào)查問(wèn)卷，又稱問(wèn)卷、調(diào)查表（questionnaire)，是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來(lái)的，由一系列問(wèn)題、調(diào)查項(xiàng)目、備選答案及說(shuō)明所組成的，向被調(diào)查者收集資料的一種工具。 調(diào)查問(wèn)卷作為收集信息的工具，是一套印刷在

2、紙上的問(wèn)答題目，其基本特征可概括為四易：易答、易記、易統(tǒng)計(jì)、易辨別。具體表現(xiàn)為：u主題突出，問(wèn)題相互關(guān)聯(lián)緊湊；u用語(yǔ)準(zhǔn)確規(guī)范，易于被調(diào)查者接受；u問(wèn)題形式多樣、簡(jiǎn)明，易懂易答；u易于統(tǒng)計(jì)整理和分析。目的性原則 可接受性原則 邏輯性原則匹配性原則簡(jiǎn)明性原則問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則目的性原則 1.詢問(wèn)的問(wèn)題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)2.重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題3.主題分解為更詳細(xì)的細(xì)目，即把它分別做成具體的詢問(wèn)形式可接受性原則1.問(wèn)卷說(shuō)明問(wèn)要親切、溫和2.提問(wèn)部分要自然，有禮貌和有趣味3.可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)4.強(qiáng)調(diào)保密性 邏輯性原則1.容易回答的問(wèn)答(如行為性問(wèn)題)放在前面；2.較難回答的問(wèn)題(如態(tài)度性問(wèn)

3、題)放在中間；3.敏感性問(wèn)題(如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問(wèn)題)放在后面；4.關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問(wèn)題放在末尾；5.封閉性問(wèn)題放在前面；開(kāi)放性問(wèn)題放在后面；6.邏輯順序：時(shí)間順序，類別順序簡(jiǎn)明性原則1.內(nèi)容簡(jiǎn)明2.時(shí)間簡(jiǎn)短3.格式易懂易讀匹配性原則1.答案便于分類及解釋調(diào)研目的2.答案便于檢查處理3.答案便于數(shù)據(jù)處理和分析目的性原則 1.詢問(wèn)的問(wèn)題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)2.重點(diǎn)突出，避免可有可無(wú)的問(wèn)題3.主題分解為更詳細(xì)的細(xì)目，即把它分別做成具體的詢問(wèn)形式可接受性原則1.問(wèn)卷說(shuō)明問(wèn)要親切、溫和2.提問(wèn)部分要自然，有禮貌和有趣味3.可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)4.強(qiáng)調(diào)保密性 邏輯性原則1.容易回答的問(wèn)答(如行

4、為性問(wèn)題)放在前面；2.較難回答的問(wèn)題(如態(tài)度性問(wèn)題)放在中間；3.敏感性問(wèn)題(如動(dòng)機(jī)性、涉及隱私等問(wèn)題)放在后面；4.關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問(wèn)題放在末尾；5.封閉性問(wèn)題放在前面；開(kāi)放性問(wèn)題放在后面；6.邏輯順序：時(shí)間順序，類別順序簡(jiǎn)明性原則1.內(nèi)容簡(jiǎn)明2.時(shí)間簡(jiǎn)短3.格式易懂易讀匹配性原則1.答案便于分類及解釋調(diào)研目的2.答案便于檢查處理3.答案便于數(shù)據(jù)處理和分析Content2【第二部分】：調(diào)查問(wèn)卷的類型【第一部分】：調(diào)查問(wèn)卷的涵義 【第三部分】：調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷的類型問(wèn)卷使用問(wèn)卷方法不同問(wèn)卷發(fā)放方式不同自填式問(wèn)卷代填式問(wèn)卷

5、送發(fā)式問(wèn)卷郵寄式問(wèn)卷報(bào)刊式問(wèn)卷 網(wǎng)上訪問(wèn)式電話訪問(wèn)式人員訪問(wèn)式由調(diào)查者發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫(xiě)的問(wèn)卷。 由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或問(wèn)卷提綱向被調(diào)查者提問(wèn)，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫(xiě)的問(wèn)卷。 （1）自填式問(wèn)卷(一)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中使用問(wèn)卷方法的不同分類 是指由調(diào)查者發(fā)給(或郵寄給)被調(diào)查者，被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫(xiě)的問(wèn)卷是指調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或問(wèn)卷提綱向被調(diào)查者提問(wèn)，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答,由調(diào)查者進(jìn)行填寫(xiě)的問(wèn)卷（2）代填式問(wèn)卷 (二)根據(jù)問(wèn)卷發(fā)放方式的不同分類 （1）送發(fā)式問(wèn)卷由調(diào)查者將調(diào)查問(wèn)卷送發(fā)給選定的被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答完畢之后再統(tǒng)一

6、收回（2）郵寄式問(wèn)卷通過(guò)郵局將事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷郵寄給選定的被調(diào)查者，并要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填寫(xiě)后回寄給調(diào)查者（3）報(bào)刊式問(wèn)卷（4）人員訪問(wèn)式問(wèn)卷（5）電話訪問(wèn)式問(wèn)卷（6）網(wǎng)上訪問(wèn)式問(wèn)卷在互聯(lián)網(wǎng)上制作，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行調(diào)查的問(wèn)卷類型通過(guò)電話來(lái)對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查的問(wèn)卷類型由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查提綱或調(diào)查問(wèn)卷對(duì)被調(diào)查者提問(wèn)，然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答如實(shí)填寫(xiě)問(wèn)卷隨報(bào)刊的傳遞發(fā)送問(wèn)卷，并要求報(bào)刊讀者對(duì)問(wèn)題如實(shí)作答并回寄給報(bào)刊編輯部調(diào)查問(wèn)卷的類型問(wèn)卷使用問(wèn)卷方法不同自填式問(wèn)卷代填式問(wèn)卷問(wèn)卷發(fā)放方式不同送發(fā)式問(wèn)卷郵寄式問(wèn)卷報(bào)刊式問(wèn)卷 網(wǎng)上訪問(wèn)式電話訪問(wèn)式人員訪問(wèn)式由調(diào)查者發(fā)給（或

7、郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫(xiě)的問(wèn)卷。 由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或問(wèn)卷提綱向被調(diào)查者提問(wèn)，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫(xiě)的問(wèn)卷。 (三)根據(jù)問(wèn)卷問(wèn)題類型的不同分類 （1）開(kāi)放式問(wèn)卷（無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷）（2）封閉式問(wèn)卷（結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷）缺點(diǎn)：對(duì)于文化程度不高的調(diào)查對(duì)象，不宜采用無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，而其問(wèn)卷所收集到的資料也難以量化，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析特點(diǎn)：被調(diào)查對(duì)象可以根據(jù)本人的意愿做自由的回答，無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷一般較少做為單獨(dú)的問(wèn)卷進(jìn)行使用缺點(diǎn)：由于結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷問(wèn)題的可選答案已經(jīng)給出，所以此類問(wèn)卷難以發(fā)現(xiàn)特殊的問(wèn)題，難以獲得較深入、詳盡的資料特點(diǎn)：?jiǎn)柧碇刑峁┯邢蘖康拇鸢福徽{(diào)查者只需選擇

8、做答，有利于控制和確定研究變量之間的關(guān)系，易于量化和進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析處理類類 別別問(wèn)題類型問(wèn)題類型適用場(chǎng)合適用場(chǎng)合結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷問(wèn)卷開(kāi)放式開(kāi)放式問(wèn)卷問(wèn)卷適合于規(guī)模較大、內(nèi)容較多的市場(chǎng)調(diào)查適合于小規(guī)模的深層訪談或試探性調(diào)查封閉式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題 (三)根據(jù)問(wèn)卷問(wèn)題類型的不同分類 Content3【第二部分】：調(diào)查問(wèn)卷的類型【第一部分】：調(diào)查問(wèn)卷的涵義 【第三部分】：調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)3. 填表說(shuō)明5. 作業(yè)記錄請(qǐng)問(wèn)：一份標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該包括哪幾部分內(nèi)容？4. 正文1. 標(biāo)題2. 說(shuō)明信應(yīng)該：“大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查” “我與廣告公眾廣告

9、意識(shí)調(diào)查”要求:應(yīng)該盡可能得簡(jiǎn)明扼要，一目了然，最好是能夠激發(fā)被訪者的興趣度和責(zé)任感。 (一) 標(biāo)題概括說(shuō)明調(diào)查研究主題作用：使被調(diào)查者對(duì)所要回答什么方面的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解不要：簡(jiǎn)單采用“問(wèn)卷調(diào)查”這樣的標(biāo)題 引起回答者因不必要的懷疑而拒答 主要是用來(lái)說(shuō)明調(diào)查的目的、需要了解的問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果的用途等。有些問(wèn)卷還要有問(wèn)候語(yǔ)，以引起被訪者的重視。同時(shí)還要向被訪者介紹調(diào)查組織單位、請(qǐng)求被訪者合作、向被訪者表示感謝等作用 用詞語(yǔ)氣必須禮貌、熱情、誠(chéng)懇、大方；內(nèi)容主要是簡(jiǎn)要介紹調(diào)查的目的、需了解的問(wèn)題及調(diào)查結(jié)果的用途等；還需對(duì)涉及被訪者的隱私信息或商業(yè)機(jī)密作保密承諾，以爭(zhēng)取被訪者的積極參與要求 (二

10、)說(shuō)明信問(wèn)候語(yǔ)，調(diào)查者向被調(diào)查者寫(xiě)的一封簡(jiǎn)短信“公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷”問(wèn)候語(yǔ) 女士/小姐/先生： 您好！ 我是北方市場(chǎng)調(diào)查公司的訪問(wèn)員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)的調(diào)查，目的是想了解人們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見(jiàn)。您的回答無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只要是您真實(shí)的情況可看法即可。我們對(duì)您的回答將完全保密?？赡芤⒄`您15分鐘左右的時(shí)間，請(qǐng)您配合，謝謝您的合作。 問(wèn)候語(yǔ)主持調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查目的資料保密訪問(wèn)所需時(shí)間意見(jiàn)的重要性感謝 (三)填表說(shuō)明又稱指導(dǎo)語(yǔ)分類：不同的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)指導(dǎo)語(yǔ)的要求不一樣，指導(dǎo)語(yǔ)所采取的也多種多樣作用：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問(wèn)題的各種解釋和說(shuō)明指導(dǎo)語(yǔ)分為： 卷頭指導(dǎo)語(yǔ)：屬于“填表說(shuō)明”

11、卷中指導(dǎo)語(yǔ)：一般針對(duì)具體某個(gè)問(wèn)題作指示下面將舉例說(shuō)明如： 請(qǐng)?jiān)诜夏闆r的項(xiàng)目旁“”內(nèi)打“”如:（可選多個(gè)答案） 卷中指導(dǎo)語(yǔ) 卷頭指導(dǎo)語(yǔ)一般針對(duì)具體某個(gè)問(wèn)題作指示如：請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合你自己情況的答案序號(hào)上劃圈，或在“_”處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容如：您心中理想的出國(guó)留學(xué)或就業(yè)地（可以選多種答案）如：請(qǐng)回答所有的問(wèn)題。如有一個(gè)問(wèn)題未按規(guī)定回答，整個(gè)問(wèn)卷會(huì)作廢卷處理。 (四)正文調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，是調(diào)查問(wèn)卷中最主要的部分，又叫正文部分，同時(shí)也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分主要是以提問(wèn)的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值主要包括：各類問(wèn)題及其答項(xiàng)、問(wèn)題的編碼1問(wèn)

12、題及其回答方式（答項(xiàng)）后面介紹2編碼 預(yù)編碼：在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的同時(shí)就設(shè)計(jì)好編碼后編碼：等調(diào)查工作完成以后再進(jìn)行編碼。(1)以答案序號(hào)作為編碼號(hào)(2)從問(wèn)卷編號(hào)開(kāi)始編(3)以答案本身的數(shù)字編碼。這種編碼方法常用于填入式問(wèn)答題 (4)對(duì)于無(wú)反應(yīng)的問(wèn)答題可采用“0”、“9”編碼將調(diào)查問(wèn)卷中的調(diào)查項(xiàng)目以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼常見(jiàn)的編碼方法有以下幾種：例：被調(diào)查者電話: 調(diào)查員姓名: 調(diào)查開(kāi)始時(shí)間: 問(wèn)卷審核日期: 調(diào)查日期: 調(diào)查結(jié)束日期: (五)作業(yè)記錄Content4【第二部分】：調(diào)查問(wèn)卷的類型【第一部分】：調(diào)查問(wèn)卷的涵義 【第三部分】：調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程【第五部

13、分】：其他注意事項(xiàng)綜合優(yōu)化問(wèn)題內(nèi)容問(wèn)題形式事實(shí)性問(wèn)題意見(jiàn)性問(wèn)題闡述性問(wèn)題事實(shí)性問(wèn)題意見(jiàn)性問(wèn)題闡述性問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題、是否式問(wèn)題多項(xiàng)選擇式問(wèn)題、順位式問(wèn)題態(tài)度評(píng)比式問(wèn)題、過(guò)濾式問(wèn)題開(kāi)放式、是否式、多項(xiàng)選擇式開(kāi)放式、是否式、多項(xiàng)選擇式、順位式、態(tài)度評(píng)比式開(kāi)放式、多項(xiàng)選擇式、過(guò)濾式一、確定問(wèn)題的類型(一)開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題的設(shè)計(jì)方式很多，主要有以下幾類： 1自由回答法2詞語(yǔ)聯(lián)想法5句子完成法 4文章完成法 3角色扮演法要求被調(diào)查者根據(jù)問(wèn)題要求，用文字形式自由表述例：“你對(duì)美國(guó)航空公司有什么意見(jiàn)？”給被調(diào)查者一個(gè)有許多意義的詞或詞表，讓他看到詞后馬上說(shuō)出或者寫(xiě)出最先聯(lián)想到的詞提出一些不完整的詞句，每次

14、一個(gè)，由被調(diào)查者完成該詞句由調(diào)查者向被調(diào)查者提供有頭無(wú)尾或有尾無(wú)頭的文章，由其按自己的意愿來(lái)完成，使之成篇，從而借以分析他的隱秘動(dòng)機(jī)不讓被調(diào)查者直接說(shuō)出自己對(duì)某種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，而讓他(她)通過(guò)觀察別人對(duì)這種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和態(tài)度來(lái)間接暴露自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度例：“當(dāng)你聽(tīng)到下列文字時(shí)，你腦海中涌現(xiàn)的第一個(gè)詞是什么？”航空公司_ 美國(guó) _ 旅行 _ 例：“當(dāng)我選擇一個(gè)航空公司時(shí)，在我的決定中最重要的考慮點(diǎn)是”例：“我在幾天前乘了美航班機(jī)。我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感慨” （現(xiàn)在請(qǐng)你完成這一故事） (二)封閉式問(wèn)題給定備選答案，要求被調(diào)查者從中做出選擇，或者給定“事

15、實(shí)性”空格，要求如實(shí)填寫(xiě)1是否式兩項(xiàng)選擇題2多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)選擇題） 5態(tài)度評(píng)比測(cè)量題 4順位式問(wèn)題3填入式問(wèn)題 6矩陣式問(wèn)題 7比較式問(wèn)題8過(guò)渡式問(wèn)題相倚式問(wèn)題例如： “您家里現(xiàn)在有吸塵器嗎?” 答案只能是“有”或“無(wú)”。又如： “您是否打算在近五年內(nèi)購(gòu)買住房?” 回答只有“是”或“否”。 1是否式兩項(xiàng)選擇題 兩項(xiàng)選擇題，也稱是非題，是多項(xiàng)選擇的一個(gè)特例，一般只設(shè)兩個(gè)選項(xiàng)，如“是”與“否”；“有”與“沒(méi)有”等。 這兩種答案是對(duì)立的、排斥的，被調(diào)查者的回答非此即彼，不能有更多的選擇。特點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了。缺點(diǎn)：所獲信息量太??；容易產(chǎn)生大量的測(cè)量誤差。例：“在本次飛行中，您和誰(shuí)一起旅行？” 沒(méi)有 只有

16、孩子 配偶 同事/朋友/親屬 配偶和孩子 一個(gè)游覽組 其它 例：“您喜歡下列哪一種牌號(hào)的牙膏 中華 芳草 潔銀 康齒靈 美加凈 黑妹 其它 2多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)選擇題） 從多個(gè)備選答案中擇一或擇幾，是各種調(diào)查問(wèn)卷中采用最多的一種問(wèn)題類型。 由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出填表人所有的看法，所以在問(wèn)題的最后通常可設(shè)“其他”項(xiàng)目，以便使被調(diào)查者表達(dá)自己的看法。例：您工作年限是 年 您的出生年月是 年月日。 3填入式問(wèn)題 填入式問(wèn)題一般針對(duì)只有惟一答案（對(duì)不同人有不同答案）的問(wèn)題。（對(duì)于答案不固定的問(wèn)題，只能設(shè)計(jì)成開(kāi)放式問(wèn)題）。例如，“您選購(gòu)空調(diào)的主要條件是(請(qǐng)將所給答案按重要順序1，2，3填寫(xiě)在口中)價(jià)格

17、便宜 外型美觀 維修方便 牌子有名 經(jīng)久耐用 制冷效果 噪音低 其他4順位式問(wèn)題 又稱序列式問(wèn)題，列出若干項(xiàng)目，要求被調(diào)查者按一定原則進(jìn)行排序，這種方法適用于對(duì)要求答案有先后順序的問(wèn)題 順位方法主要有兩種：一種是對(duì)全部答案排序；另一種是只對(duì)其中的某些答案排序 便于被調(diào)查者對(duì)其意見(jiàn)、動(dòng)機(jī)、感覺(jué)等做衡量和比較性的表達(dá)，也便于對(duì)調(diào)查結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)。 調(diào)查項(xiàng)目不宜過(guò)多，過(guò)多則容易分散，很難順位，同時(shí)所詢問(wèn)的排列順序也可能對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生某種暗示影響 5態(tài)度評(píng)比測(cè)量題 態(tài)度評(píng)比測(cè)量題是將消費(fèi)者態(tài)度分為多個(gè)層次進(jìn)行測(cè)量，其目的在于盡可能多地了解和分析被調(diào)查者群體客觀存在的態(tài)度。 注意：設(shè)中性層次（中間層次）；

18、左右兩端的層次數(shù)最好相等例：“小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好?！眻?jiān)決不同意 1 不同意 2不同意也不反對(duì) 3 同意 4 堅(jiān)決同意 5例：“您喜不喜歡喝礦泉水?”很不喜歡 不太喜歡 一般 比較喜歡 很喜歡 6矩陣式問(wèn)題 矩陣式問(wèn)題，是將若干同類問(wèn)題及幾組答案集中在一起排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者按照題目要求選擇答案 矩陣式問(wèn)題可以采取表格式矩陣，也可以采取非表格式矩陣形式 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省問(wèn)卷篇幅；同類問(wèn)題集中排列，回答方式相同，也節(jié)省了閱讀和填寫(xiě)時(shí)間 缺點(diǎn)：這種集中排列方式較復(fù)雜，容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒例子在下一頁(yè) 將若干可比較的事物整理成兩兩對(duì)比的形式，由被調(diào)查者進(jìn)行比較后選擇例如，“請(qǐng)比較下

19、列不同牌號(hào)的可樂(lè)飲料，哪種更好喝?”(在各項(xiàng)您認(rèn)為好喝的牌子方格中劃)黃山 天府 百齡奧林 可口 百事 7比較式問(wèn)題 適用于對(duì)質(zhì)量和效用等問(wèn)題作出評(píng)價(jià) 要考慮被調(diào)查者對(duì)所要回答問(wèn)題中的商品品牌等項(xiàng)目是否相當(dāng)熟悉，否則將會(huì)導(dǎo)致空項(xiàng)發(fā)生 Q9 您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動(dòng)嗎？1 、經(jīng)常（跳到Q11題） 2、 偶爾 3、 從不Q10 您較少參加社團(tuán)活動(dòng)的最主要原因是1、沒(méi)時(shí)間 2、自己本身不感興趣 3、活動(dòng)不吸引人 4、其他(請(qǐng)注明)_ Q11 您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會(huì)費(fèi)水平是否合理？ 1、合理 2、不合理 3、不知道 8過(guò)渡式問(wèn)題相倚式問(wèn)題 有些問(wèn)題只適用于樣本中的一部分對(duì)象，而某個(gè)被調(diào)查者是否需要回

20、答這一問(wèn)題常要依據(jù)他對(duì)前面某個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果而定，這樣的問(wèn)題即相倚問(wèn)題例一：金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問(wèn)卷三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎? ? （只選一項(xiàng)）（只選一項(xiàng)）1.喜歡 2.一般（請(qǐng)?zhí)恋诹}開(kāi)始） 3.不喜歡四四. . （第三題回答（第三題回答“喜歡喜歡”者回答：）者回答：）您喜歡觀看我校露天電影您喜歡觀看我校露天電影的原因的原因? (? (可選多項(xiàng)可選多項(xiàng)) ) 1.可以促進(jìn)同學(xué)之間的友誼 2. 充實(shí)課余生活 3. 既然交了電影費(fèi)，就去看看 4. 對(duì)播放的影片感興趣 5、喜歡露天播放的形式 6. 其它( (請(qǐng)注明請(qǐng)注明) )_五五. . （第三題回答（第

21、三題回答“不喜歡不喜歡”者回答：）者回答：）您不喜歡觀看我校露天您不喜歡觀看我校露天電影的原因電影的原因? (? (可選多項(xiàng)可選多項(xiàng)) )1.電影的時(shí)間安排不合理 2.電影播放效果不夠理想 3. 電影播放設(shè)備不齊全 4.不喜歡露天這種形式 5. 放映環(huán)境糟咂，影響觀看 5. 對(duì)電影的內(nèi)容不感興趣 6. 其它( (請(qǐng)注明請(qǐng)注明) )_例二類類 別別問(wèn)題形式問(wèn)題形式功能作用功能作用選擇式評(píng)價(jià)式比較式組合式是否式、多項(xiàng)選擇式、填入式問(wèn)題態(tài)度評(píng)比式問(wèn)題、矩陣式問(wèn)題順位式問(wèn)題、比較式問(wèn)題過(guò)濾式問(wèn)題形式歸類了解基本情況分析態(tài)度傾向進(jìn)行對(duì)象比較解決條件問(wèn)題 又稱半開(kāi)放半封閉式問(wèn)題，是一種介于開(kāi)放式問(wèn)題和封閉

22、式問(wèn)題之間的一種問(wèn)題設(shè)計(jì)方式，即在一個(gè)問(wèn)題中，只給出一部分答案，被調(diào)查者可從中挑選，另一部分答案則不給出，要求被調(diào)查者根據(jù)自身實(shí)際情況自由作答(三)混合型問(wèn)題 半開(kāi)放半封閉式問(wèn)題應(yīng)用較少，因?yàn)楹芏鄨?chǎng)合下，可以將它一分為二1自由回答法2詞語(yǔ)聯(lián)想法5句子完成法 4文章完成法 3角色扮演法1是否式兩項(xiàng)選擇題2多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)選擇題5態(tài)度評(píng)比測(cè)量題 4順位式問(wèn)題3填入式問(wèn)題6矩陣式問(wèn)題7比較式問(wèn)題8過(guò)渡式問(wèn)題相倚式問(wèn)題您為何不看電影而看電視？您為何不看電影？您為何要看電視？什么原因使您改看電視？二、確定問(wèn)題的措辭1. 避免一句多問(wèn)現(xiàn)象您抽煙嗎？您一天抽多少支煙？您一天抽多少支煙？ 這種問(wèn)題即為斷定性問(wèn)

23、題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會(huì)造成無(wú)法回答。 正確的處理辦法是此問(wèn)題可加一條“過(guò)濾”性問(wèn)題如果回答者回答“是”，可繼續(xù)提問(wèn)，否則就可終止提問(wèn)2. 避免提斷定性的問(wèn)題您理發(fā)的頻率如何？您多長(zhǎng)時(shí)間剪一次頭發(fā)？3. 避免使用專業(yè)詞匯您對(duì)百貨商場(chǎng)的印象如何？您認(rèn)為百貨商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間是否合適？4. 避免提一般性問(wèn)題這樣的問(wèn)題很難達(dá)到預(yù)期效果您是否經(jīng)常購(gòu)買洗發(fā)液？您上月共購(gòu)買了幾次洗發(fā)液？ 這些詞語(yǔ)，各人理解往往不同，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用5. 避免使用不確切的詞 例如 ：“普通”、“經(jīng)常”、“一些”等，以及部分形容詞，如“美麗” 等。人們都說(shuō)A牌比B牌好。您是否也這樣認(rèn)為？您認(rèn)為A牌和B牌哪個(gè)好

24、？ 如果提出的問(wèn)題不是“執(zhí)中”的，而是暗示出調(diào)查者的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，力求使回答者跟著這種傾向回答，這種提問(wèn)就是“引導(dǎo)性提問(wèn)”。6. 避免引導(dǎo)性問(wèn)題您家每人平均每年的食品支出是多少？您家每月食品支出大概是多少？您家有幾口人？7. 避免存在過(guò)多計(jì)算您去年家庭生活費(fèi)用支出是多少？您家上月生活費(fèi)用支出是多少？8. 避免提時(shí)間久遠(yuǎn)問(wèn)題您有痔瘡嗎？許多人都患有痔瘡。您有這方面的煩惱嗎？又如，直接詢問(wèn)女士年齡也是不太禮貌的，可列出年齡段：20歲以下，2030歲，3040歲，40歲以上，由被調(diào)查者挑選。9. 避免直問(wèn)敏感問(wèn)題你最近是出門旅游，還是休息?你最近是出門旅游，還是在家休息?10. 避免使用含糊不清的句子出門旅游也是休息的一種形式，它和休息并不存在選擇關(guān)系，正確的問(wèn)法是問(wèn)題2“您認(rèn)為我國(guó)國(guó)民整體福利變化情況如何？” 變好；沒(méi)變；變壞；11.注意前后呼應(yīng)通過(guò)前后有繼承性的問(wèn)題，來(lái)檢查是否為被訪者的真實(shí)態(tài)度例：?jiǎn)栴}15“您認(rèn)為我國(guó)福利性財(cái)政支出情況如何” 增加；沒(méi)變；減少；答案設(shè)計(jì)的要求劃分的檔次不要太多，每一檔的范圍不宜太寬；要盡量使檔次之間的間距相等，便于整理和分析；各檔次的數(shù)字之間應(yīng)正好銜接，無(wú)重疊、間斷現(xiàn)象 要保證答案具有窮盡性和互斥性 善于使用“其他” 問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)要協(xié)調(diào)例如，“您經(jīng)常看哪個(gè)欄目的電視？” 經(jīng)濟(jì)生活；新聞；電視購(gòu)物；經(jīng)常