電梯故障或事故應(yīng)急救援預(yù)案

1、電梯故障或事故應(yīng)急救援預(yù)案1、事故定義：因停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動(dòng)作，上行超速保護(hù)裝置制動(dòng)裝置意外動(dòng)作，曳引機(jī)制動(dòng)器失效，門區(qū)剪切等其它突發(fā)性電梯故障發(fā)生的電梯轎廂困人造成或可能造成人身安全和財(cái)物損失的事件或事故。2、適用范圍：適用曳引或者強(qiáng)制式驅(qū)動(dòng)乘客電梯、液壓電梯、雜物電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道故障或事故的應(yīng)急救援（不適用于個(gè)人或者單個(gè)家庭自用的電梯）。3、信息傳遞：發(fā)生電梯故障或事故意外事件時(shí)，可參照下列方式傳遞、報(bào)告救援信息。（1）受困人員：在自身?xiàng)l件許可的情況下，可采取下列順序方法對(duì)外傳遞相關(guān)信息發(fā)布： 利用電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置，將受困信息發(fā)布給電梯使用單位或電梯所在的

2、大樓管理機(jī)構(gòu)或電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。 利用自己的電話，撥打電梯轎廂內(nèi)公布的救援電話，將救援信息發(fā)布給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機(jī)構(gòu)或電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。 通過(guò)直接喊話的方式，將救援信息發(fā)布給電梯外面的人員。 利用自己的電話，直接撥打“110”或“119”，將救援信息發(fā)布給公安、消防部門。 只有在無(wú)法使用上述方式實(shí)現(xiàn)救援信息發(fā)布時(shí)，可以通過(guò)敲打電梯的方式,發(fā)布救援信息。 不應(yīng)拔門，等待救援。（2）公眾：在收到或發(fā)現(xiàn)救援信息后，應(yīng)立即將救援信息傳遞給大樓管理機(jī)構(gòu)或電梯維保單位或直接向“110” 、“119”報(bào)警；（3）電梯使用單位：在接到救援信息后，應(yīng)將受困人員的下列信息記錄，并立即將救援信息報(bào)告

3、給分公司應(yīng)急救援指揮部，應(yīng)急救援指揮部根據(jù)具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息： 向電梯維保單位發(fā)布應(yīng)急救援信息。 如果需要采取醫(yī)療措施，可撥打電話“120”，聯(lián)系醫(yī)療救助。 發(fā)生火災(zāi)、建筑物受損，可以撥打電話“119”，聯(lián)系消防部門救助。 發(fā)生重大事故，應(yīng)向路局、天匯特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告。 需要記錄的報(bào)警信息一般包括：報(bào)警人員的姓名、聯(lián)系方式。受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號(hào)。受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。報(bào)警時(shí)間。（4）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位： 接警人應(yīng)記錄報(bào)警信息，并向分公司應(yīng)急救援指揮部報(bào)告。 應(yīng)急救援指揮部根據(jù)救援信息，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案。 向應(yīng)急救援小隊(duì)下達(dá)

4、救援信息和啟動(dòng)的應(yīng)急救援預(yù)案。 依具現(xiàn)場(chǎng)情況，可聯(lián)系“110”、“120”、“119”或友鄰單位（電梯生產(chǎn)廠家、電梯安裝維修單位等）協(xié)助救援。 負(fù)責(zé)救援記錄的存檔。（5）應(yīng)急救援隊(duì)： 在可能的情況下，盡快與受困人員取得聯(lián)系。 隨時(shí)將救援過(guò)程的信息向應(yīng)急救援指揮部報(bào)告。 記錄救援的過(guò)程，將應(yīng)急救援記錄上報(bào)本單位存檔。（6）區(qū)域應(yīng)急救援指揮部： 發(fā)布或下達(dá)區(qū)域性應(yīng)急救援信息。 啟動(dòng)區(qū)域性應(yīng)急救援預(yù)案。 啟動(dòng)重大事故應(yīng)急救援預(yù)案。 通報(bào)區(qū)域性或重大應(yīng)急救援事件。 負(fù)責(zé)重大或區(qū)域性事件的信息管理。 發(fā)布本區(qū)域應(yīng)急救援預(yù)案結(jié)束信息。 在應(yīng)急救援過(guò)程中，各級(jí)應(yīng)保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時(shí)掌握應(yīng)急救援的進(jìn)展情況，在

5、可能的情況下，應(yīng)與求救人員保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時(shí)了解救援活動(dòng)的進(jìn)展情況；4、搶救原則：堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，依法規(guī)范、依靠科技、快速反應(yīng)、分秒必爭(zhēng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)，整合資源、平戰(zhàn)結(jié)合的原則，以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。5、應(yīng)急救援方案（1）電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯專業(yè)維修人員能夠?qū)﹄娞葸M(jìn)行操作和控制，建議采取電梯專業(yè)維修人員的一般救援措施，通過(guò)電梯專業(yè)維修對(duì)于電梯的人工操作，完成救援活動(dòng)。（2）電梯發(fā)生困人事件后，如果維修人員不能對(duì)電梯進(jìn)行操作和控制，建議請(qǐng)求專業(yè)的消防人員支援，采取消防人員的特殊救援措施，發(fā)揮消防人員高空

6、作業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、高空作業(yè)設(shè)備和特殊救援設(shè)備齊全的優(yōu)勢(shì)，完成救援活動(dòng)。（3）電梯事件或事故案例及一般救援方法： 曳引電梯、液壓電梯非開(kāi)門區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點(diǎn)故障）：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將人員關(guān)（困）在電梯轎廂內(nèi)； 曳引電梯非正常開(kāi)門運(yùn)行發(fā)生剪切事故（開(kāi)門走車、溜車）：故障現(xiàn)象可能是電梯門區(qū)或在井道內(nèi)，將人卡在門區(qū)和轎廂、轎廂與對(duì)重之間； 曳引電梯制動(dòng)器失效：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將人困在電梯轎廂內(nèi)； 安全鉗意外動(dòng)作：故障現(xiàn)象可能是限速器動(dòng)作后帶動(dòng)安全鉗動(dòng)作，將電梯轎廂或?qū)χ亻l在導(dǎo)軌上，電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將人員困在電

7、梯轎廂內(nèi)； 上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將乘客困在電梯轎廂內(nèi) 發(fā)生火災(zāi)后，電梯可能出現(xiàn)兩種情況：其一是電梯可以繼續(xù)運(yùn)行，其二是電梯停在井道內(nèi)不能繼續(xù)正常運(yùn)行，將人員關(guān)（困）在電梯轎廂內(nèi)；（4）特殊情況下的特殊救援措施電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業(yè)救援條件（如：建筑物危房、恐怖、毒氣泄漏等），救援人員無(wú)法實(shí)現(xiàn)救援，應(yīng)請(qǐng)求專業(yè)部門支援。（5）應(yīng)急結(jié)束：受困人員全部救出轎廂或脫離險(xiǎn)竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復(fù)正常生活，由應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救援的實(shí)際情況，宣布應(yīng)急救援結(jié)束；重特大事

8、故，應(yīng)取得上級(jí)主管部門同意后，方可宣布應(yīng)急救援結(jié)束。6、后期處置（1）善后處理 發(fā)生電梯設(shè)備事件或事故后，必須由有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門核準(zhǔn)的有資格的單位對(duì)電梯進(jìn)行全面的檢修，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可重新投入使用。對(duì)嚴(yán)重?fù)p壞、無(wú)維修價(jià)值的，應(yīng)予以報(bào)廢。 電梯事件或事故中，涉及到毒性介質(zhì)泄漏或建筑物損壞的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)環(huán)保部門和建筑部門檢查并出具意見(jiàn)后，方可進(jìn)行下一步修復(fù)工作。（2）電梯運(yùn)行事件或事故應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議電梯事件或事故發(fā)生后，分公司應(yīng)對(duì)事件或事故的原因進(jìn)行調(diào)查，對(duì)事件或事故的當(dāng)事人進(jìn)行詢問(wèn)記錄事件和事故發(fā)生時(shí)的狀態(tài)，然后對(duì)電梯進(jìn)行詳細(xì)的檢查后，填寫(xiě)事件或事故調(diào)查單 ，并吸取事故教訓(xùn)，提出具體措

9、施，進(jìn)一步完善和改進(jìn)電梯應(yīng)急預(yù)案。7、保障措施（1）物資保障 應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用的實(shí)際情況，配備必要的救援用物資和設(shè)備。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)配備所需的救援物資和設(shè)備。 配備必要的電梯配件。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，在恢復(fù)電梯運(yùn)行時(shí)需要有電梯零部件的供應(yīng)，應(yīng)根據(jù)電梯的種類、數(shù)量情況，并與日常保養(yǎng)相結(jié)合，設(shè)置相應(yīng)的部件供應(yīng)體制，儲(chǔ)備足夠的電梯配件，對(duì)應(yīng)應(yīng)急使用。用于應(yīng)急的物資應(yīng)設(shè)專人管理，定期盤點(diǎn)、及時(shí)補(bǔ)充。（2）技術(shù)儲(chǔ)備與保障電梯的技術(shù)資料的建立、完善和更新。在日常維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，增加技術(shù)投入，隨時(shí)為處置可能發(fā)生的電梯事故提供技術(shù)支持與保障。8宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)（1）宣傳教育：電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識(shí)，

10、緊急情況下避險(xiǎn)方法，提高公眾自我意識(shí)和自我保護(hù)能力。（2）培訓(xùn)：按照分級(jí)管理的原則組織專業(yè)救援隊(duì)伍人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，定期進(jìn)行救援知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，提高救援技能。（3）演練：一是要有計(jì)劃地按應(yīng)急救援要求，每年至少進(jìn)行一次演習(xí)和演練。二是在演練過(guò)程中，注意演練人員的安全。三是根據(jù)需要，加強(qiáng)與其它單位間的工作交流與協(xié)作，提高電梯行業(yè)整體應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)能力。四是演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)演練情況進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。9、預(yù)案涉及名詞術(shù)語(yǔ)的定義（1）電梯：本預(yù)案所指的電梯乘客電梯、載貨電梯、液壓電梯、雜物電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道。（2）事故：生產(chǎn)或者生活活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的意外突發(fā)性事件總稱，通

11、常會(huì)使正?；顒?dòng)中斷，造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失。（3）事件：意外發(fā)生時(shí)沒(méi)有人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，但是如果不及時(shí)采取措施會(huì)造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的事故稱為事件。（4）事件或事故隱患：可導(dǎo)致事件或事故發(fā)生的設(shè)備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。10、應(yīng)急救援預(yù)案工作流程應(yīng)急救援信息、可能影響電梯困人的有關(guān)預(yù)報(bào) 事件分公司應(yīng)急指揮部、特種設(shè)備主管部門宣布啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案發(fā)布啟動(dòng)、結(jié)束、預(yù)案信息應(yīng)急小隊(duì)執(zhí)行、結(jié)束相應(yīng)預(yù)案要啟動(dòng)新的相應(yīng)的預(yù)案啟動(dòng)的預(yù)案是否要結(jié)束個(gè)例事件分公司應(yīng)急指揮部要啟動(dòng)新的相應(yīng)的預(yù)案報(bào)告、收集相關(guān)信息宣布啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案事故 分公司揮部啟動(dòng)的預(yù)案發(fā)布啟動(dòng)、結(jié)束、預(yù)案信息應(yīng)急小隊(duì)執(zhí)行預(yù)案的

12、信息報(bào)告、收集相關(guān)信息啟動(dòng)的預(yù)案是否要結(jié)束是/否否是是是是否否是是是是/否附錄1：電梯非開(kāi)門區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點(diǎn)故障）（一）適用范圍：曳引式電梯 。（二）注意事項(xiàng)：1、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；2、救援人員2人以上；3、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：層門開(kāi)鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；4、在救援的同時(shí)還要保證自身安全。（三）通則：1、首先斷開(kāi)電梯主開(kāi)關(guān)，以避免在救援過(guò)程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。2、通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘

13、客，可以采用以下安撫語(yǔ)言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開(kāi)始工作，請(qǐng)聽(tīng)從我們的安排。謝謝您的配合?！?、若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。（四）電梯非開(kāi)門區(qū)“停電”困人應(yīng)急救援流程1、通過(guò)與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)其他相關(guān)人員的詢問(wèn)或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。2、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開(kāi)頂層的層門）。3、打開(kāi)層門后，若在開(kāi)門區(qū)，則直

14、接開(kāi)門放人。若在非門區(qū)，則仔細(xì)確認(rèn)電梯轎廂確切位置（若確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，被困乘客無(wú)法從轎廂到達(dá)頂層地面，即沖頂情況，請(qǐng)參照2處理；若確認(rèn)電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，被困乘客無(wú)法從轎廂到達(dá)底層地面，即蹲底情況，請(qǐng)參照3處理）。根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作：（1）有機(jī)房電梯的操作 救援人員在機(jī)房通過(guò)緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 根據(jù)轎廂實(shí)

15、際所在層樓，用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。（2）無(wú)機(jī)房電梯的操作 救援人員通過(guò)緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀無(wú)機(jī)房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導(dǎo)（根據(jù)轎廂與對(duì)重是否平衡，進(jìn)行相關(guān)的操作）或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。（五）電梯非開(kāi)門區(qū)“沖頂”困人應(yīng)急救援流程對(duì)于無(wú)機(jī)房電梯，如果轎廂沖頂、對(duì)重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動(dòng)作，可在頂層開(kāi)門放人。1、通過(guò)與轎廂內(nèi)被困乘客的

16、通話，以及通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)其他相關(guān)人員的詢問(wèn)或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。2、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開(kāi)頂層的層門）。3、打開(kāi)層門后，確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，即沖頂情況，則根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作： （1）有機(jī)房電梯的操作 救援人員在機(jī)房通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 觀察電梯曳引機(jī)上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對(duì)重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動(dòng)作。此時(shí)，必須先釋放安全鉗，然后

17、進(jìn)行以下操作。 仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂下行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入頂層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 在頂層用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。（2）無(wú)機(jī)房電梯的操作 救援人員通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀無(wú)機(jī)房電梯緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。（注：一般在沖頂情況下，應(yīng)該是轎廂較輕，不適宜進(jìn)行手動(dòng)松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進(jìn)行增加轎廂重量進(jìn)行救援，向轎廂下行

18、方向） 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 在頂層用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。（六）電梯非開(kāi)門區(qū)“蹲底”困人應(yīng)急救援流程1、通過(guò)與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)其他相關(guān)人員的詢問(wèn)或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。2、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開(kāi)頂層的層門）。3、打開(kāi)層門后，確認(rèn)電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作： （1）有機(jī)房電梯的操作 救援人員在機(jī)房通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通

19、訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入底層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 在底層用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。（2）無(wú)機(jī)房電梯的操作 救援人員通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀無(wú)機(jī)房電梯緊急松閘救援或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止

20、盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 在底層用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。（七）電梯非開(kāi)門區(qū)“門觸點(diǎn)故障”困人與（四）、（五）、（六）流程相同。附錄2：曳引式電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切應(yīng)急救援（開(kāi)門走車、溜車）（一）適用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。（二）注意事項(xiàng)：1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；3、救援人員2人以上；4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開(kāi)門用層門開(kāi)鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、手動(dòng)葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊

21、錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。（三）通則1、首先斷開(kāi)電梯主開(kāi)關(guān)，以避免在救援過(guò)程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。2、應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。（四）電梯非正常開(kāi)門運(yùn)行發(fā)生溜車、剪切事故應(yīng)急救援流程1、在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來(lái)之前進(jìn)行救援，否則根據(jù)通則進(jìn)行處理：（1）先行救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員的進(jìn)一步傷害；（2）有足夠的救援人員。2、如果是轎廂內(nèi)人員或?qū)诱境丝驮诔鋈朕I廂時(shí)被剪切；（1）如果可以通過(guò)用直接打開(kāi)電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。（2）如果不可以通過(guò)用層門開(kāi)鎖

22、鑰匙打開(kāi)電梯門即可救出乘客，則： 相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 在保證安全的前提下，用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。（3）救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。3、如果是乘客或其他人員在非出入轎廂時(shí)被剪切,即發(fā)生轎底或轎頂剪切，則：（1）發(fā)生轎底剪切時(shí)： 相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行（使轎廂向上移動(dòng)），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，

23、則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。（2）發(fā)生轎頂剪切時(shí)： 相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行（使轎廂向下移動(dòng)），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。4、如果120專業(yè)急救人員到來(lái)之前不宜進(jìn)行救援，則：（1）根據(jù)120急救人員的指示，進(jìn)行前期救援準(zhǔn)備工作。（2）在120急救人員到來(lái)后，配合救援工作。5、填寫(xiě)應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄3：電梯制動(dòng)器失效應(yīng)急救援（一）適用范圍：曳引

24、式垂直升降電梯。（二）注意事項(xiàng)：1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；3、救援人員2人以上;4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開(kāi)門用層門開(kāi)鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開(kāi)閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。（三）通則1、首先斷開(kāi)電梯主開(kāi)關(guān)，以避免在救援過(guò)程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。2、通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語(yǔ)言：“乘客們，你們好！很抱歉

25、，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開(kāi)始工作，請(qǐng)聽(tīng)從我們的安排。謝謝您的配合?！蓖瑫r(shí)了解轎廂內(nèi)乘客的情況，若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。3、由于制動(dòng)器失效，無(wú)法制動(dòng)電梯轎廂，所以在保證可靠制停轎廂前，除非是無(wú)機(jī)房電梯等特殊情況，禁止進(jìn)入井道實(shí)施救援。4、制動(dòng)器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性：（1）電梯下行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層；（2）電梯上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層；（3）電梯“蹲底”；（4）電梯“沖頂”；（5）電梯的超速保護(hù)裝置未動(dòng)作，電梯在中間摟層。（

26、四）電梯制動(dòng)器失效的應(yīng)急救援1、根據(jù)有機(jī)房電梯還是無(wú)機(jī)房電梯進(jìn)行相應(yīng)的救援工作。（1）有機(jī)房電梯時(shí)： 首先通過(guò)盤車裝置等，使電梯轎廂可靠制停。 排除制動(dòng)器故障。 若超速保護(hù)裝置動(dòng)作，則釋放超速保護(hù)裝置。 同附錄1進(jìn)行救援操作。（2）無(wú)機(jī)房電梯時(shí)： 通過(guò)與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)其他相關(guān)人員的詢問(wèn)或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開(kāi)頂層的層門）。 打開(kāi)層門后，若確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)附近或以上，則關(guān)上層門（不允許直接救援），在保證安全的情況下進(jìn)入底坑

27、，用千斤頂?shù)葘?duì)重逐漸向上頂，轎廂進(jìn)入門區(qū)后，用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。 對(duì)于其它情況，維修人員進(jìn)入轎廂頂，應(yīng)用電葫蘆等將轎廂向上吊，轎廂進(jìn)入門區(qū)后，用層門開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門，救出被困乘客。2、轎廂沖頂時(shí)的處理（1）拍照電梯制動(dòng)器故障狀態(tài)，保持原始記錄以備分析、調(diào)查、檢查使用。（2）轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內(nèi)時(shí)，使用開(kāi)鎖鑰匙，打開(kāi)層門，救出乘客。（3）轎廂停止位置與于層門地坎大于500mm時(shí)，應(yīng)至少2人進(jìn)行，其中一人手動(dòng)盤車，將轎廂移動(dòng)至平層區(qū)內(nèi)，并用力保持轎廂不能移動(dòng)，另一人在電梯頂層，打開(kāi)層門，救出乘客。（4）關(guān)閉層門，緩慢將轎廂移動(dòng)至最上端，使電梯保持穩(wěn)定

28、狀態(tài)。（5）檢修制動(dòng)器。（五）轎廂蹲底時(shí)的應(yīng)急處理1、轎廂蹲底時(shí)，不采取任何措施進(jìn)行救出，因乘客走出電梯產(chǎn)生的負(fù)荷變化，會(huì)使轎廂移動(dòng)，所以，先采以下的措施后，再利用最下層的開(kāi)鎖裝置進(jìn)行救出。2、曳引輪帶孔時(shí)，利用曳引輪孔在配重一側(cè)，用鋼絲繩扣（10mm以上）將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個(gè)以上u型卡子固定。3、曳引輪上不帶孔時(shí)，利用導(dǎo)向輪按上述要領(lǐng)將導(dǎo)向輪和鋼絲繩固定。4、使用開(kāi)鎖鑰匙，打開(kāi)層門，救出乘客。5、檢修制動(dòng)器。6、填寫(xiě)應(yīng)急救援記錄，存檔。附錄4：安全鉗意外動(dòng)作應(yīng)急救援方法（一）適用范圍：安裝了安全鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗意外動(dòng)作造成的電梯困人事件。（二）注意事項(xiàng)：1、本附

29、錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；3、救援人員2人以上;4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開(kāi)門用層門開(kāi)鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開(kāi)閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。（三）通則1、首先斷開(kāi)電梯主開(kāi)關(guān)，以避免在救援過(guò)程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。2、通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語(yǔ)言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持冷靜，安

30、心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開(kāi)始工作，請(qǐng)聽(tīng)從我們的安排，謝謝您的配合?！?、若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。（四）救援操作程序1、告知電梯轎廂內(nèi)的受困人員：救援活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始，提示電梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動(dòng)，不要扒門，不要試圖離開(kāi)轎廂；2、在機(jī)房?jī)?nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動(dòng)輪是否正常，滿足盤車運(yùn)行的要求；3、確認(rèn)電梯轎廂、對(duì)重所在的位置，選擇電梯準(zhǔn)備?？康膶诱?；（五）救援方案：1、救援人員到達(dá)電梯轎頂；2、將電梯轎頂檢修開(kāi)關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；3、接通電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開(kāi)

31、關(guān)，使安全回路恢復(fù)正常，層門鎖安全回路正常；4、電梯轎頂救援人員可通過(guò)下列操作方式釋放安全鉗:（1）如果是轎廂下行安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯向上運(yùn)行，釋放安全鉗；（2）如果是轎廂上行安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯向下運(yùn)行，釋放安全鉗；（3）如果是對(duì)重超速安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯轎廂向下運(yùn)行，使對(duì)重安全鉗釋放；5、當(dāng)安全鉗楔塊脫開(kāi)導(dǎo)軌道后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯運(yùn)行,使電梯在選擇的層站?？?，確認(rèn)平層后，通知其他救援人員在機(jī)房切斷電梯主電源；6、在確認(rèn)電梯轎廂平層后，電梯轎頂?shù)木仍藛T盤動(dòng)開(kāi)門機(jī)構(gòu)開(kāi)啟電梯層門/轎門，救出受困人員；7、當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí)：應(yīng)急救援小組

32、負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請(qǐng)求應(yīng)急指揮部支援。（七）填寫(xiě)應(yīng)急救援記錄并存檔。附錄5：電梯火災(zāi)應(yīng)急救援（一）適用范圍：受到火災(zāi)威脅的垂直升降電梯。（二）注意事項(xiàng)：1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；3、救援人員4人以上;4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：滅火器、建筑物內(nèi)的消防栓、水管、水槍、水桶、盤車輪、抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。（三）通則1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人員應(yīng)立即向電梯管理

33、單位報(bào)警，同時(shí)撥打“119”向消防部門報(bào)警；2、電梯管理單位向電梯維修單位發(fā)布應(yīng)急救援信息；3、發(fā)布通告，提示建筑物內(nèi)的人員：嚴(yán)禁進(jìn)入電梯轎廂，否則可能造成生命危險(xiǎn)。（四）滅火1、優(yōu)先對(duì)電梯轎廂、電梯機(jī)房、電梯層門周邊、電梯井道內(nèi)的火災(zāi)進(jìn)行撲殺；2、對(duì)疏散撤離通道上的火災(zāi)進(jìn)行撲殺。（五）疏散電梯乘客1、首先對(duì)電梯及電梯轎廂內(nèi)的情況進(jìn)行了解。電梯及電梯轎廂內(nèi)情況一般可分為五種情況：（1）空載電梯：電梯轎廂內(nèi)沒(méi)有乘客；（2）類疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，同時(shí)，電梯可以繼續(xù)運(yùn)行；（3）類疏散撤離電梯：具有消防功能的電梯廂內(nèi)有乘客，同時(shí)，電梯可繼續(xù)運(yùn)行；（4）類疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，但是，電梯不可以繼續(xù)運(yùn)行；（5）消防電梯：建