生產(chǎn)過程中人的不安全行為

1、1為什么要研究人的不安全行為？為什么要研究人的不安全行為？1、統(tǒng)計(jì)資料、統(tǒng)計(jì)資料 u 法國電力公司安全分析研究報(bào)告指出，法國電力公司安全分析研究報(bào)告指出，70%-80%的事故與人的不安全行為有關(guān)。的事故與人的不安全行為有關(guān)。u 日本勞動省對制造業(yè)傷亡事故原因分析，日本勞動省對制造業(yè)傷亡事故原因分析，85687起歇工起歇工4天以上的事故中，天以上的事故中，92.4%。u 美國礦山調(diào)查表明，美國礦山調(diào)查表明，85%?！叭`三違”現(xiàn)象是現(xiàn)象是事故多發(fā)的重要原因。事故多發(fā)的重要原因。絕大多數(shù)絕大多數(shù)事故的發(fā)事故的發(fā)生與人的生與人的不安全行不安全行為有關(guān)為有關(guān)2為什么要研究人的不安全行為？為什么要研究人

2、的不安全行為？2、什么是安全心理學(xué)？、什么是安全心理學(xué)？ 安全心理學(xué)就是以生產(chǎn)勞動中的人為對象，應(yīng)用心安全心理學(xué)就是以生產(chǎn)勞動中的人為對象，應(yīng)用心理學(xué)的原理和安全科學(xué)的理論，通過研究、分析人的行理學(xué)的原理和安全科學(xué)的理論，通過研究、分析人的行為，揭示人的心理活動規(guī)律，從而解釋、預(yù)測和調(diào)控人為，揭示人的心理活動規(guī)律，從而解釋、預(yù)測和調(diào)控人的行為，最終達(dá)到減少或消除事故的一門科學(xué)。的行為，最終達(dá)到減少或消除事故的一門科學(xué)。3生產(chǎn)過程中的心理變化與安全生產(chǎn)過程中的心理變化與安全二、人的行為失誤二、人的行為失誤三、人的可靠性研究簡介三、人的可靠性研究簡介4 4、生產(chǎn)過、生產(chǎn)過程中人的不程中人的不安全行

3、為安全行為一、人的行為概述一、人的行為概述44.14.1 人的行為概述人的行為概述1、人的行為？、人的行為？ 泛指人外觀的活動、動作、運(yùn)動、反應(yīng)或行動。泛指人外觀的活動、動作、運(yùn)動、反應(yīng)或行動。 許多情況下，人的行為是決定事故發(fā)生頻率、嚴(yán)許多情況下，人的行為是決定事故發(fā)生頻率、嚴(yán)重程度和影響范圍的重要因素。重程度和影響范圍的重要因素。 行為的實(shí)質(zhì)行為的實(shí)質(zhì)4.1.14.1.154.14.1 人的行為概述人的行為概述行為是由刺激所引起的外部可觀行為是由刺激所引起的外部可觀察到的反應(yīng)，如肌肉收縮、腺體察到的反應(yīng)，如肌肉收縮、腺體分泌等。分泌等。早期行早期行為主義為主義心理學(xué)心理學(xué)刺激（刺激（S）行

4、為（行為（R）64.14.1 人的行為概述人的行為概述相同的行為可以來自不同的刺激，相同的行為可以來自不同的刺激，相同的刺激在不同人身上可以產(chǎn)相同的刺激在不同人身上可以產(chǎn)生不同的行為。生不同的行為。工業(yè)心工業(yè)心理學(xué)家理學(xué)家梅耶梅耶S（刺激或情境）（刺激或情境）O（有機(jī)體）（有機(jī)體）R（行為（行為反應(yīng)）反應(yīng)）A（行為完成）（行為完成）74.14.1 人的行為概述人的行為概述心理學(xué)的場理論。認(rèn)為，人就是心理學(xué)的場理論。認(rèn)為，人就是一個(gè)場，包括這個(gè)人和他的心理一個(gè)場，包括這個(gè)人和他的心理環(huán)境的生活空間，行為是由這個(gè)環(huán)境的生活空間，行為是由這個(gè)場決定的。場決定的。德國心德國心理學(xué)家理學(xué)家萊文萊文=LS

5、PBfPEf行為人 ，環(huán)境84.14.1 人的行為概述人的行為概述事故的發(fā)生是由于人的因素和環(huán)事故的發(fā)生是由于人的因素和環(huán)境因素相互關(guān)聯(lián)、共同作用的結(jié)境因素相互關(guān)聯(lián)、共同作用的結(jié)果。果。日本的日本的鶴田鶴田=LSPAfPEf事故人 ，環(huán)境94.14.1 人的行為概述人的行為概述 人的行為泛指人外觀的活動、動作、運(yùn)動、反應(yīng)或人的行為泛指人外觀的活動、動作、運(yùn)動、反應(yīng)或行為。行為。 綜合上述心理學(xué)派的觀點(diǎn)，人的行為實(shí)質(zhì)就是人對綜合上述心理學(xué)派的觀點(diǎn)，人的行為實(shí)質(zhì)就是人對環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境）外在的可觀察到的反應(yīng)，環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境）外在的可觀察到的反應(yīng)，是人類內(nèi)在心理活動的反映。是人類內(nèi)

6、在心理活動的反映。104.14.1 人的行為概述人的行為概述 相同的行為可來自不同的原因，相同的刺激或情境相同的行為可來自不同的原因，相同的刺激或情境可以產(chǎn)生不同的行為。這主要取決于個(gè)體的差異?？梢援a(chǎn)生不同的行為。這主要取決于個(gè)體的差異。 人的行為個(gè)體差異人的行為個(gè)體差異4.1.24.1.2原因分析原因分析114.14.1 人的行為概述人的行為概述遺傳因素遺傳因素心理因素心理因素生理因素生理因素影響最大的因素：影響最大的因素：u家庭；家庭；u學(xué)校教育；學(xué)校教育；u工作環(huán)境和社會經(jīng)歷；工作環(huán)境和社會經(jīng)歷；u文化背景。文化背景。體表特征：體力、身高、氣質(zhì)、智體表特征：體力、身高、氣質(zhì)、智力等力等兒

7、童時(shí)期；兒童時(shí)期；成人成人環(huán)境因素環(huán)境因素性格、態(tài)度；性格、態(tài)度；安全知識安全知識習(xí)慣行為習(xí)慣行為職業(yè)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)觀念和價(jià)值取向觀念和價(jià)值取向心理過程和個(gè)性心理心理過程和個(gè)性心理身體狀況身體狀況生理缺陷；患??；生理缺陷；患?。?24.14.1 人的行為概述人的行為概述 根據(jù)心理學(xué)家研究結(jié)果，人的行為共同的特征至少根據(jù)心理學(xué)家研究結(jié)果，人的行為共同的特征至少有：自發(fā)行為；有原因的行為；有目的的行為；持久性有：自發(fā)行為；有原因的行為；有目的的行為；持久性行為；可改變的行為。行為；可改變的行為。 人的行為共同特征人的行為共同特征4.1.34.1.3與安全有關(guān)的人的行與安全有關(guān)的人的行為共同的特征為共

8、同的特征134.14.1 人的行為概述人的行為概述1、人的空間行為、人的空間行為u親密距離親密距離與他人軀體密切接近的距離。與他人軀體密切接近的距離。45cm以內(nèi)。以內(nèi)。個(gè)人與他人之間的彈性距離。個(gè)人與他人之間的彈性距離。接近狀態(tài)（接近狀態(tài)（45-75）正常距離（正常距離（75-100）u社會距離社會距離u個(gè)人距離個(gè)人距離u公眾距離公眾距離參加社會活動時(shí)。參加社會活動時(shí)。接近狀態(tài)，接近狀態(tài)，120-210一起工作一起工作正常狀態(tài)，正常狀態(tài)，210-360正式會談、正式會談、 禮儀。禮儀。演說、演出等公眾場合的距離。演說、演出等公眾場合的距離。360-750144.14.1 人的行為概述人的行為

9、概述 樓梯的選擇樓梯的選擇日本藤澤伸介日本藤澤伸介左側(cè)通行，是穩(wěn)左側(cè)通行，是穩(wěn)定的、理想的。定的、理想的。啟示：人機(jī)設(shè)計(jì)，左側(cè)啟示：人機(jī)設(shè)計(jì)，左側(cè)通行的樓梯通行的樓梯2、人的側(cè)重行為、人的側(cè)重行為Problem：人的左半身重還是右半身重？：人的左半身重還是右半身重？154.14.1 人的行為概述人的行為概述3、捷徑反應(yīng)、捷徑反應(yīng)為了少消耗能量又能取得最大效果而采用最短距離的為了少消耗能量又能取得最大效果而采用最短距離的行為。例如：伸手取物；穿越空地。行為。例如：伸手取物；穿越空地。捷徑反應(yīng)并不能減少捷徑反應(yīng)并不能減少能量消耗，而是一種能量消耗，而是一種心理因素而已。心理因素而已。穿越馬路，地道

10、還是天橋？穿越馬路，地道還是天橋？乘公交車，門口還是車廂中乘公交車，門口還是車廂中后部？后部？164.14.1 人的行為概述人的行為概述4、躲避行為、躲避行為 當(dāng)發(fā)生災(zāi)害和事故時(shí)，人們都有一些共同的避難當(dāng)發(fā)生災(zāi)害和事故時(shí)，人們都有一些共同的避難行動，這些行動特征就構(gòu)成了躲避行為。行動，這些行動特征就構(gòu)成了躲避行為。 例如：恐慌；踩踏事故。例如：恐慌；踩踏事故。 沿進(jìn)來方向返回，奔向出入口沿進(jìn)來方向返回，奔向出入口顯著特征顯著特征174.14.1 人的行為概述人的行為概述 以最短路線奔向出入口；以最短路線奔向出入口； 向煙火延伸的方向逃離；向煙火延伸的方向逃離； 選擇障礙物最少的路線走；選擇障礙

11、物最少的路線走； 順著墻向亮處走；順著墻向亮處走； 按左轉(zhuǎn)彎方向走；按左轉(zhuǎn)彎方向走； 沿進(jìn)來方向返回；沿進(jìn)來方向返回； 隨著人流走；隨著人流走； 沿走慣的道路和出口走；沿走慣的道路和出口走； 向著地面方向走向著地面方向走 例例1：火災(zāi)事故的躲避行為的特征：火災(zāi)事故的躲避行為的特征184.14.1 人的行為概述人的行為概述 前方飛來前方飛來物體打擊物體打擊 例例2：對于飛來物體的躲避行為特征：對于飛來物體的躲避行為特征 上方有危險(xiǎn)上方有危險(xiǎn)物落下物落下80%人發(fā)生躲避行為；人發(fā)生躲避行為；20%未作反應(yīng)或躲避不及。未作反應(yīng)或躲避不及。41%采取防御姿勢；采取防御姿勢；42%不采取任何措施；不采取

12、任何措施；17%離開危險(xiǎn)物落下地區(qū)，離開危險(xiǎn)物落下地區(qū)，向后方或兩側(cè)閃開。向后方或兩側(cè)閃開。194.14.1 人的行為概述人的行為概述表表1 躲避方向的特點(diǎn)躲避方向的特點(diǎn)204.14.1 人的行為概述人的行為概述5、從眾行為、從眾行為 人遇到突然事件時(shí)，許多人往往難以判斷事態(tài)和采人遇到突然事件時(shí)，許多人往往難以判斷事態(tài)和采取行動，因而使自己的態(tài)度和行為與周圍相同遭遇者保取行動，因而使自己的態(tài)度和行為與周圍相同遭遇者保持一致，這種隨大流的行為即為從眾行為或同步行為。持一致，這種隨大流的行為即為從眾行為或同步行為。 例如：女性例如：女性男性；男性； 意志力薄弱的意志力薄弱的強(qiáng)；強(qiáng)； 前方兩人同時(shí)向

13、一側(cè)躲避；向不同側(cè)躲避。前方兩人同時(shí)向一側(cè)躲避；向不同側(cè)躲避。214.14.1 人的行為概述人的行為概述6、非語言交流、非語言交流 靠姿勢及表情而不用語言傳遞意愿的行為，也稱靠姿勢及表情而不用語言傳遞意愿的行為，也稱體態(tài)交流。體態(tài)交流。224.14.1 人的行為概述人的行為概述表情表情234.14.1 人的行為概述人的行為概述姿勢姿勢244.14.1 人的行為概述人的行為概述聲音聲音254.14.1 人的行為概述人的行為概述標(biāo)標(biāo)志志264.14.1 人的行為概述人的行為概述 不安全行為的心理與生理因素分析不安全行為的心理與生理因素分析4.1.44.1.41、情緒水平失調(diào)、情緒水平失調(diào)外部外部刺

14、激刺激情緒情緒激動激動外部表現(xiàn)外部表現(xiàn)內(nèi)部表現(xiàn)內(nèi)部表現(xiàn)意識范圍變窄意識范圍變窄判斷力下降判斷力下降失去理智和自我克制能力失去理智和自我克制能力274.14.1 人的行為概述人的行為概述行為要與情緒水行為要與情緒水平相匹配平相匹配改變外界刺激改變外界刺激可以改變情緒可以改變情緒的傾向和水平的傾向和水平啟啟 示示不同性質(zhì)的勞動要求不同的不同性質(zhì)的勞動要求不同的情緒水平。腦力勞動要求較情緒水平。腦力勞動要求較低的情緒水平；體力。低的情緒水平；體力。管理上，注意創(chuàng)造健康穩(wěn)定的心理管理上，注意創(chuàng)造健康穩(wěn)定的心理環(huán)境，并用理智控制不良情緒。環(huán)境，并用理智控制不良情緒。284.14.1 人的行為概述人的行為

15、概述4.1.44.1.42、個(gè)性、個(gè)性 態(tài)度是指對人和事的看法在態(tài)度是指對人和事的看法在其言行中的表現(xiàn)。其言行中的表現(xiàn)。態(tài)度態(tài)度 用來說明人們要努力達(dá)到的目用來說明人們要努力達(dá)到的目的，以及用來追求這些目的的動力。的，以及用來追求這些目的的動力。經(jīng)濟(jì)動力；社會動力；自我實(shí)現(xiàn)動經(jīng)濟(jì)動力；社會動力；自我實(shí)現(xiàn)動力；綜合動力力；綜合動力動機(jī)動機(jī)294.14.1 人的行為概述人的行為概述個(gè)個(gè) 人人管管 理理啟啟 示示良好的個(gè)性，正確的態(tài)度和良好的個(gè)性，正確的態(tài)度和動機(jī)，才能保證安全生產(chǎn)。動機(jī)，才能保證安全生產(chǎn)。分配工作時(shí)，關(guān)鍵崗位上不要安排分配工作時(shí)，關(guān)鍵崗位上不要安排個(gè)性有缺陷的人單獨(dú)工作。他人指個(gè)性

16、有缺陷的人單獨(dú)工作。他人指導(dǎo)。導(dǎo)。304.14.1 人的行為概述人的行為概述4.1.44.1.43、人的行為的退化、人的行為的退化 人只有在一定的環(huán)境下才能達(dá)到最佳行為。人的人只有在一定的環(huán)境下才能達(dá)到最佳行為。人的行為具有靈敏性和靈活性，因此易受許多因素的影響，行為具有靈敏性和靈活性，因此易受許多因素的影響，人的行為在比較寬的環(huán)境條件下會出現(xiàn)一種緩慢而微人的行為在比較寬的環(huán)境條件下會出現(xiàn)一種緩慢而微妙的減退。妙的減退。314.14.1 人的行為概述人的行為概述疲勞作業(yè)疲勞作業(yè)干擾了生活節(jié)干擾了生活節(jié)律律出現(xiàn)減退出現(xiàn)減退失去動力失去動力缺乏鼓勵(lì)缺乏鼓勵(lì)應(yīng)激反應(yīng)應(yīng)激反應(yīng)避免疲勞作業(yè)避免疲勞作業(yè)利

17、用生活節(jié)律指導(dǎo)利用生活節(jié)律指導(dǎo)生產(chǎn)生產(chǎn)啟示啟示尋找動力尋找動力培養(yǎng)興趣培養(yǎng)興趣物質(zhì)、精神激勵(lì)物質(zhì)、精神激勵(lì)消除應(yīng)激反應(yīng)消除應(yīng)激反應(yīng)324.14.1 人的行為概述人的行為概述4.1.44.1.44、人的注意力問題、人的注意力問題 當(dāng)人的心理活動指向或集中于某一事物時(shí)，就是當(dāng)人的心理活動指向或集中于某一事物時(shí)，就是注意。注意。 不注意存在于注意狀態(tài)之中，具有同時(shí)性。不注意存在于注意狀態(tài)之中，具有同時(shí)性。 事故原因不能簡單歸咎為人的不注意。許多情況事故原因不能簡單歸咎為人的不注意。許多情況下，除非是玩忽職守者，并非人故意制造不注意。下，除非是玩忽職守者，并非人故意制造不注意。334.14.1 人的行

18、為概述人的行為概述建立冗余系統(tǒng)建立冗余系統(tǒng)確認(rèn)操作內(nèi)容確認(rèn)操作內(nèi)容預(yù)防不注意預(yù)防不注意改進(jìn)儀器儀表改進(jìn)儀器儀表合理分配合理分配注意力注意力在重要崗位上，多設(shè)在重要崗位上，多設(shè)1-2個(gè)人平行監(jiān)個(gè)人平行監(jiān)視儀表的操作。視儀表的操作。如電路接通斷開、閥門開放等采用如電路接通斷開、閥門開放等采用“指示唱呼指示唱呼”產(chǎn)生非單調(diào)刺激，或悅耳的信號。產(chǎn)生非單調(diào)刺激，或悅耳的信號。同時(shí)進(jìn)行幾種活動，每一種都是熟悉同時(shí)進(jìn)行幾種活動，每一種都是熟悉的，且其中一種活動在某種程度上已的，且其中一種活動在某種程度上已達(dá)到自動化水平。達(dá)到自動化水平。34生產(chǎn)過程中的心理變化與安全生產(chǎn)過程中的心理變化與安全二、人的行為失誤

19、二、人的行為失誤三、人的可靠性研究簡介三、人的可靠性研究簡介4 4、生產(chǎn)過、生產(chǎn)過程中人的不程中人的不安全行為安全行為一、人的行為概述一、人的行為概述354.24.2 人的行為失誤人的行為失誤1、人失誤？、人失誤？ 人失誤是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，或人失誤是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，或超出了可接受的界限，并產(chǎn)生了不良的影響。超出了可接受的界限，并產(chǎn)生了不良的影響。 概述概述4.2.14.2.1人的不人的不安全行安全行為為人失誤人失誤人人失失誤誤人的不人的不安全行安全行為為=？/操作者操作者/生生產(chǎn)過程中產(chǎn)過程中/直接直接計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、制造、安、制造、安裝、維修、裝、維

20、修、管理等管理等364.24.2 人的行為失誤人的行為失誤2、人失誤的分類、人失誤的分類 失失誤誤原原因因 隨機(jī)失誤隨機(jī)失誤系統(tǒng)失誤系統(tǒng)失誤由于人的行為、動作的隨機(jī)性由于人的行為、動作的隨機(jī)性引起，不可預(yù)測，不能重復(fù)引起，不可預(yù)測，不能重復(fù)由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的問題或人由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的問題或人的不正常狀態(tài)引起的失誤。的不正常狀態(tài)引起的失誤。偶然過失行為引起偶然過失行為引起374.24.2 人的行為失誤人的行為失誤表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式 遺漏或遺忘遺漏或遺忘做錯(cuò)做錯(cuò)弄錯(cuò)、調(diào)整錯(cuò)誤、弄顛弄錯(cuò)、調(diào)整錯(cuò)誤、弄顛倒、沒按要求操作、無倒、沒按要求操作、無意識動作等意識動作等384.24.2 人的行為失誤人的行為失

21、誤3、從心理學(xué)角度分析人失誤原因、從心理學(xué)角度分析人失誤原因 人的不安全行為人的不安全行為由于信息輸入失誤導(dǎo)致判斷失由于信息輸入失誤導(dǎo)致判斷失誤而引起的誤操作。誤而引起的誤操作。感覺感覺（信息輸入）（信息輸入）判斷判斷（信息加工處理）（信息加工處理）行為行為（反應(yīng)）（反應(yīng)）394.24.2 人的行為失誤人的行為失誤信號缺乏足夠信號缺乏足夠的誘引效應(yīng)的誘引效應(yīng)認(rèn)知的滯后認(rèn)知的滯后效應(yīng)效應(yīng)1）感覺過程失）感覺過程失誤（信息輸入）誤（信息輸入）判別失誤判別失誤知覺能力缺陷知覺能力缺陷信息歪曲信息歪曲和遺漏和遺漏錯(cuò)覺錯(cuò)覺操作者感覺通道有缺陷。操作者感覺通道有缺陷。對客觀事物對客觀事物不正確的知不正確的

22、知覺覺信號顯示方式不夠鮮明，缺乏特色信號顯示方式不夠鮮明，缺乏特色傳遞滯后時(shí)間?？辞鍌鬟f滯后時(shí)間?？辞?.3s，聽清，聽清1s注意與不注意；分心。注意與不注意；分心。信息量過大；信息量過大；信息不完整或混亂；信息不完整或混亂；信息傳播中。信息傳播中。遺忘和記憶錯(cuò)遺忘和記憶錯(cuò)誤誤聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)不聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)不充分充分（2）判斷過程失誤(信息加工)分析推理失誤分析推理失誤決策失誤決策失誤404.24.2 人的行為失誤人的行為失誤沒有想起來、過程中遺忘等沒有想起來、過程中遺忘等受主觀定勢影響；緊張狀態(tài)下。受主觀定勢影響；緊張狀態(tài)下。延誤決定時(shí)間、決定缺乏靈活性。延誤決定時(shí)間、決定缺乏靈活性。習(xí)慣動作與作習(xí)

23、慣動作與作業(yè)方法不符業(yè)方法不符由于反射行為由于反射行為而忘記危險(xiǎn)而忘記危險(xiǎn)（3 3）行為過程）行為過程失誤（反應(yīng)）失誤（反應(yīng)）工具或作業(yè)對工具或作業(yè)對象選擇錯(cuò)誤象選擇錯(cuò)誤異常狀態(tài)下行異常狀態(tài)下行為失誤為失誤414.24.2 人的行為失誤人的行為失誤緊急情況下，操作者用習(xí)慣性動作代替規(guī)緊急情況下，操作者用習(xí)慣性動作代替規(guī)定的方法。機(jī)器設(shè)備的操作方法與人的習(xí)定的方法。機(jī)器設(shè)備的操作方法與人的習(xí)慣動作相符慣動作相符在反射行為發(fā)出的瞬間，忘記這件事情，在反射行為發(fā)出的瞬間，忘記這件事情，以致置身于危險(xiǎn)之中。以致置身于危險(xiǎn)之中。形狀相同但性能不同的工具亂擺亂放、記形狀相同但性能不同的工具亂擺亂放、記錯(cuò)操

24、作對象位置、搞錯(cuò)開關(guān)錯(cuò)操作對象位置、搞錯(cuò)開關(guān)疲勞狀態(tài)下行疲勞狀態(tài)下行為失誤為失誤例：緊急事故時(shí)驚慌失措；低速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)例：緊急事故時(shí)驚慌失措；低速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器使人麻痹器使人麻痹424.24.2 人的行為失誤人的行為失誤1、事故模式及其意義？、事故模式及其意義？ 為了研究事故的發(fā)生過程，將事故的因果關(guān)系按為了研究事故的發(fā)生過程，將事故的因果關(guān)系按照事物本身發(fā)展規(guī)律進(jìn)行邏輯抽象，用簡單明了的形照事物本身發(fā)展規(guī)律進(jìn)行邏輯抽象，用簡單明了的形式表達(dá)出來，作為事故分析和預(yù)測的基礎(chǔ)，這種形式式表達(dá)出來，作為事故分析和預(yù)測的基礎(chǔ)，這種形式就是事故模式。邏輯框圖。就是事故模式。邏輯框圖。 與人的行為有關(guān)的事故模式

25、與人的行為有關(guān)的事故模式4.1.24.1.2434.24.2 人的行為失誤人的行為失誤2、瑟利的事故決策模式、瑟利的事故決策模式 在事故的發(fā)展過程中，人的決策包括三個(gè)過程：人在事故的發(fā)展過程中，人的決策包括三個(gè)過程：人對危險(xiǎn)的感覺過程、認(rèn)識過程以及行為響應(yīng)過程。若對危險(xiǎn)的感覺過程、認(rèn)識過程以及行為響應(yīng)過程。若處理正確，就可以避免事故和損失；否則，會造成事處理正確，就可以避免事故和損失；否則，會造成事故和損失。故和損失。444.24.2 人的行為失誤人的行為失誤圖圖2瑟利的瑟利的事故決事故決策模式策模式454.24.2 人的行為失誤人的行為失誤 比較完整的描述了人在控制事故中的心理過程及比較完整

26、的描述了人在控制事故中的心理過程及客觀因素。瑟利還發(fā)現(xiàn)，客觀存在的危險(xiǎn)與操作者主客觀因素。瑟利還發(fā)現(xiàn)，客觀存在的危險(xiǎn)與操作者主觀上對危險(xiǎn)的估量常常不一致，這是危險(xiǎn)的真正根源，觀上對危險(xiǎn)的估量常常不一致，這是危險(xiǎn)的真正根源，表現(xiàn)為：表現(xiàn)為：u 認(rèn)識落后于客觀實(shí)際的危險(xiǎn)認(rèn)識落后于客觀實(shí)際的危險(xiǎn)u 認(rèn)識超前于客觀實(shí)際的危險(xiǎn)。認(rèn)識超前于客觀實(shí)際的危險(xiǎn)。評價(jià)評價(jià)464.24.2 人的行為失誤人的行為失誤3、以人的失誤為主因的事故模式、以人的失誤為主因的事故模式 20世紀(jì)世紀(jì)50年代，維格里司渥斯認(rèn)為，人的失誤是年代，維格里司渥斯認(rèn)為，人的失誤是操作者操作者“錯(cuò)誤的或不恰當(dāng)?shù)捻憫?yīng)刺激錯(cuò)誤的或不恰當(dāng)?shù)捻憫?yīng)刺

27、激”引起的。對于不引起的。對于不斷出現(xiàn)的斷出現(xiàn)的“刺激刺激”，若響應(yīng)正確，事故不會發(fā)生；否則，若響應(yīng)正確，事故不會發(fā)生；否則，出現(xiàn)失誤。出現(xiàn)失誤。474.24.2 人的行為失誤人的行為失誤圖圖3維格里維格里司渥斯司渥斯的以人的以人失誤為失誤為主因的主因的事故模事故模式式484.24.2 人的行為失誤人的行為失誤 在描述事故原因時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)了人的不安全行為，在描述事故原因時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)了人的不安全行為，卻不能解釋人為什么會有失誤，忽略了使人造成失誤卻不能解釋人為什么會有失誤，忽略了使人造成失誤的客觀原因。的客觀原因。評價(jià)評價(jià)494.24.2 人的行為失誤人的行為失誤4、事故順序模式、事故順序模式

28、1978年，拉姆西提出。認(rèn)為，個(gè)人在有潛在危險(xiǎn)年，拉姆西提出。認(rèn)為，個(gè)人在有潛在危險(xiǎn)環(huán)境中活動時(shí)，能否發(fā)生事故，取決于一個(gè)順序模式。環(huán)境中活動時(shí)，能否發(fā)生事故，取決于一個(gè)順序模式。第一步，感知危險(xiǎn)；第二步，決定采取什么對策；第第一步，感知危險(xiǎn)；第二步，決定采取什么對策；第三步，個(gè)體有無能力。三步，個(gè)體有無能力。504.24.2 人的行為失誤人的行為失誤拉姆西的事故順序模式拉姆西的事故順序模式514.24.2 人的行為失誤人的行為失誤 明確指出，考慮事故中影響行為的因素，應(yīng)把注明確指出，考慮事故中影響行為的因素，應(yīng)把注意力集中于與人的因素有關(guān)的各個(gè)方面，比如有關(guān)危意力集中于與人的因素有關(guān)的各個(gè)方

29、面，比如有關(guān)危險(xiǎn)信息的顯示，比如機(jī)器與環(huán)境的設(shè)計(jì)，比如對人員險(xiǎn)信息的顯示，比如機(jī)器與環(huán)境的設(shè)計(jì)，比如對人員加強(qiáng)面對危險(xiǎn)時(shí)采取正確行為的訓(xùn)練。加強(qiáng)面對危險(xiǎn)時(shí)采取正確行為的訓(xùn)練。評價(jià)評價(jià)524.24.2 人的行為失誤人的行為失誤興趣在安全生興趣在安全生產(chǎn)中的作用產(chǎn)中的作用消極作用消極作用了解熟悉，關(guān)注，察覺，判斷，消了解熟悉，關(guān)注，察覺，判斷，消滅事故滅事故情緒積極，減少疲勞感，準(zhǔn)確率情緒積極，減少疲勞感，準(zhǔn)確率獲取知識和技能獲取知識和技能短暫而不穩(wěn)定的興趣短暫而不穩(wěn)定的興趣厭厭倦感；倦感；非直接興趣非直接興趣動機(jī)動機(jī)積極作用積極作用端正勞動態(tài)度端正勞動態(tài)度培養(yǎng)興趣培養(yǎng)興趣領(lǐng)導(dǎo)做好經(jīng)營管領(lǐng)導(dǎo)做好經(jīng)

30、營管理，提高效益。理，提高效益。激勵(lì)。激勵(lì)。啟示啟示 人行為失誤的控制與預(yù)防對策人行為失誤的控制與預(yù)防對策4.1.34.1.31、建立與維持興趣、建立與維持興趣 534.24.2 人的行為失誤人的行為失誤2、安全教育與培訓(xùn)、安全教育與培訓(xùn)（1）如何使安全教育達(dá)到更好效果？）如何使安全教育達(dá)到更好效果？心理心理效應(yīng)效應(yīng)吸引吸引參與參與引發(fā)引發(fā)興趣興趣首因首因效應(yīng)效應(yīng)近因近因效應(yīng)效應(yīng)逆反逆反心理心理反饋?zhàn)饔梅答佔(zhàn)饔米⒁馕龁T工參與。注意吸引員工參與。如參與規(guī)章制度、工如參與規(guī)章制度、工作方案、操作規(guī)程的作方案、操作規(guī)程的制定。制定。運(yùn)用生動活潑運(yùn)用生動活潑的形式引起興的形式引起興趣，促進(jìn)參與。趣，

31、促進(jìn)參與。商討、鼓勵(lì)、商討、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、建議的引導(dǎo)、建議的方式。方式。狠抓新進(jìn)廠職狠抓新進(jìn)廠職工的入廠安全工的入廠安全教育與培訓(xùn)。教育與培訓(xùn)。安全教育持之安全教育持之以恒，常年不以恒，常年不懈。懈。544.24.2 人的行為失誤人的行為失誤（2）安全教育的過程）安全教育的過程安全知識教育安全知識教育安全技能教育安全技能教育安全態(tài)度教育安全態(tài)度教育掌握有關(guān)事故預(yù)防的基本知識，掌握有關(guān)事故預(yù)防的基本知識，了解操作過程中潛在的危險(xiǎn)因素了解操作過程中潛在的危險(xiǎn)因素和防范措施和防范措施付諸實(shí)踐。實(shí)際操作，練習(xí)等。付諸實(shí)踐。實(shí)際操作，練習(xí)等。自覺實(shí)行安全技能自覺實(shí)行安全技能56生產(chǎn)過程中的心理變化與安全生

32、產(chǎn)過程中的心理變化與安全二、人的行為失誤二、人的行為失誤三、人的可靠性研究簡介三、人的可靠性研究簡介4 4、生產(chǎn)過、生產(chǎn)過程中人的不程中人的不安全行為安全行為一、人的行為概述一、人的行為概述574.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介1、人的可靠性？、人的可靠性？ 人在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能人在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。力?？煽慷仁强煽啃缘母怕?。闡明人的可靠度的研究，可靠度是可靠性的概率。闡明人的可靠度的研究，即人的可靠性研究。即人的可靠性研究。 人的可靠性人的可靠性4.3.14.3.1584.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介1、什么

33、是危險(xiǎn)事件判定技術(shù)、什么是危險(xiǎn)事件判定技術(shù) 事故預(yù)測方法。依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和工業(yè)心理學(xué)事故預(yù)測方法。依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和工業(yè)心理學(xué)的行為抽樣原理。從一個(gè)統(tǒng)計(jì)總體中，用分層隨機(jī)抽樣的行為抽樣原理。從一個(gè)統(tǒng)計(jì)總體中，用分層隨機(jī)抽樣法，選出法，選出“在場人在場人”、“當(dāng)事人當(dāng)事人”的不安全行為的資料作為的不安全行為的資料作為樣本，判斷總體的安全狀況。樣本，判斷總體的安全狀況。 危險(xiǎn)事件判定技術(shù)危險(xiǎn)事件判定技術(shù)4.3.24.3.2594.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介2、應(yīng)用危險(xiǎn)事件判定技術(shù)分析不安全行為、應(yīng)用危險(xiǎn)事件判定技術(shù)分析不安全行為觀察法觀察法訪談法訪談法 通過觀察工人的實(shí)際操作

34、，計(jì)算出通過觀察工人的實(shí)際操作，計(jì)算出現(xiàn)不安全行為的頻率?，F(xiàn)不安全行為的頻率。 步驟：步驟：（1）試驗(yàn)）試驗(yàn)觀測觀測l 確定觀測對象、內(nèi)容；確定觀測對象、內(nèi)容；l 選擇隨機(jī)抽樣的時(shí)間；選擇隨機(jī)抽樣的時(shí)間；l 計(jì)算不安全行為的出現(xiàn)頻率。計(jì)算不安全行為的出現(xiàn)頻率。 （2）正式觀測）正式觀測公式計(jì)算正式公式計(jì)算正式 觀測所需次數(shù)觀測所需次數(shù)分層抽樣。根據(jù)一些對樣本代表性分層抽樣。根據(jù)一些對樣本代表性有重要影響的因素，先把總體分層，有重要影響的因素，先把總體分層，在每層中隨機(jī)抽取樣本。在每層中隨機(jī)抽取樣本。找出研究對象中潛在的不安全行找出研究對象中潛在的不安全行為，列出最容易導(dǎo)致關(guān)鍵性行為為，列出最容

35、易導(dǎo)致關(guān)鍵性行為的檢查表。的檢查表。通過口頭問卷法對工人進(jìn)行訪問與談話，通過口頭問卷法對工人進(jìn)行訪問與談話，判定不安全行為。判定不安全行為。60圖圖操作機(jī)操作機(jī)床的不床的不安全行安全行為檢查為檢查表表4.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介61圖圖 試驗(yàn)觀測中不安全行為數(shù)據(jù)匯總表試驗(yàn)觀測中不安全行為數(shù)據(jù)匯總表4.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介624.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介3、行為控制圖及其在安全中的作用、行為控制圖及其在安全中的作用橫坐標(biāo)橫坐標(biāo)觀測日期；觀測日期；縱坐標(biāo)縱坐標(biāo)不安全行為百分比。不安全行為百分比。作用：作用： 分析比較不安全行為平

36、均百分比值的變化情況；分析比較不安全行為平均百分比值的變化情況； 觀察采取某種安全措施后不安全行為的水平。觀察采取某種安全措施后不安全行為的水平。63圖圖 行為控制圖行為控制圖4.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介644.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介4、世界衛(wèi)生組織神經(jīng)行為功能核心測試組合方法、世界衛(wèi)生組織神經(jīng)行為功能核心測試組合方法 NCTB是一種成套的測試行為的方法。由是一種成套的測試行為的方法。由7個(gè)分個(gè)分測驗(yàn)組成，每一分測驗(yàn)各自測試一個(gè)方面的行為功能，測驗(yàn)組成，每一分測驗(yàn)各自測試一個(gè)方面的行為功能，各從不同的側(cè)面反映出機(jī)體的整體行為功能。各從不同的側(cè)面反映

37、出機(jī)體的整體行為功能。654.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介 心境狀態(tài)的特心境狀態(tài)的特征（征（POMS） 簡單反應(yīng)時(shí)簡單反應(yīng)時(shí) 數(shù)字廣度數(shù)字廣度 圣他圣他安娜手工敏捷度測驗(yàn)安娜手工敏捷度測驗(yàn) 數(shù)字譯碼測驗(yàn)數(shù)字譯碼測驗(yàn) 本頓視覺保留測驗(yàn)本頓視覺保留測驗(yàn) 目標(biāo)瞄準(zhǔn)追蹤測試目標(biāo)瞄準(zhǔn)追蹤測試問卷法，測定受試者一周來問卷法，測定受試者一周來的心境和情緒。的心境和情緒。從外界刺激出現(xiàn)到操作者根從外界刺激出現(xiàn)到操作者根據(jù)刺激做出反應(yīng)完成之間的據(jù)刺激做出反應(yīng)完成之間的時(shí)間間隔。時(shí)間間隔。測定受試者聽覺記憶及注意測定受試者聽覺記憶及注意力集中程度。力集中程度。測試手的操作敏捷度及眼測試手的操作敏

38、捷度及眼手快速的協(xié)調(diào)能力。手快速的協(xié)調(diào)能力。測試幾何圖形辨別能力及短測試幾何圖形辨別能力及短時(shí)視覺記憶。時(shí)視覺記憶。測試手部運(yùn)動的速度及準(zhǔn)確測試手部運(yùn)動的速度及準(zhǔn)確性。性。測試視覺感知、記憶、模擬測試視覺感知、記憶、模擬學(xué)習(xí)及手部反應(yīng)的能力。學(xué)習(xí)及手部反應(yīng)的能力。66圖圖 心境心境狀態(tài)狀態(tài)量表量表4.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介67眼眼手快速協(xié)調(diào)能力手快速協(xié)調(diào)能力4.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介68數(shù)字譯碼測驗(yàn)題目數(shù)字譯碼測驗(yàn)題目1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 5 7 9 3 2 5 6 1 5 3 8 6 2 3 5 9 6 4 14.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介69例例 本頓視覺保留測驗(yàn)題目本頓視覺保留測驗(yàn)題目4.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介70例例 目標(biāo)瞄準(zhǔn)追蹤測試目標(biāo)瞄準(zhǔn)追蹤測試4.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介714.34.3 人的可靠性研究簡介人的可靠性研究簡介5、神經(jīng)行為評價(jià)系統(tǒng)、神經(jīng)行為評價(jià)系統(tǒng) 感知覺、心理運(yùn)動能力、感知感知覺、心理運(yùn)動能力、感知運(yùn)動協(xié)調(diào)能運(yùn)動協(xié)調(diào)能力、信息處理能力、判斷能力、運(yùn)動能力力、