加強(qiáng)電信企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑

1、加強(qiáng)電信企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心， 凝聚企業(yè)員工歸 屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論 ,它是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的結(jié) 果，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展必備的利器。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)電信產(chǎn)業(yè) 政策的調(diào)整， 企業(yè)文化對(duì)電信企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。 在 實(shí)踐中，我們體會(huì)到：一、創(chuàng)新理念，培育電信企業(yè)精神，提升企業(yè)向心力 一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種能夠使企業(yè)員工衷心認(rèn)同的核心 價(jià)值觀念和使命感， 一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境， 一個(gè)能 夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高、 積極地推進(jìn)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文 化。在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價(jià)值觀

2、，真正感受 到成功的樂趣，體會(huì)到人格的被尊重，表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，公司 才真正被員工所喜愛，成為員工的歸宿。譬如，我公司制定的XX市電信分公司精神文明建設(shè)實(shí)施方法 ，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活 潑的企業(yè)精神，形成了 X電信企業(yè)價(jià)值觀，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了 企業(yè)凝聚力。電信企業(yè)精神要落到實(shí)處， 真正成為電信企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使 命和各項(xiàng)目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力源泉，必須采取措施，更新理念。一是把電 信企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)， 在員工中大力開 展愛國(guó)主義、 集體主義和社會(huì)主義主旋律教育， 引導(dǎo)員工樹立正確的 世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是廣泛開展 用戶至上，用心服務(wù)”理念 教育，樹立 以

3、客戶為中心”的現(xiàn)代電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，使員工重視客 戶利益、關(guān)注客戶個(gè)性需求、吸收和保持更多的客戶，不斷拓展電信 市場(chǎng)。三是加強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型教育。組織員工學(xué)習(xí)企業(yè)轉(zhuǎn)型的政策和業(yè)務(wù)， 了解轉(zhuǎn)型的必要性和重要性，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，樹立生態(tài)圈”觀念, 以及企業(yè)與合作伙伴、企業(yè)與員工 共贏”觀念。二、以人為本，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提升企業(yè)凝聚力團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，有利于更好的發(fā)揮員工的 才能，在多變的環(huán)境中，如果某種工作任務(wù)需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那 么由團(tuán)隊(duì)來(lái)做通常效果比個(gè)人好。如何充分發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，我 們的做法是：一是把企業(yè)的目標(biāo)與員工的愿景有機(jī)結(jié)合， 把為企業(yè)增 收增量變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)

4、。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有意義的目標(biāo)可以引起 企業(yè)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)成員的熱情、耐心和接受挑戰(zhàn)的意愿。因此，企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)在執(zhí)行每次大的服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，注重把員工的愿景和企業(yè)的目標(biāo) 結(jié)合在一起，把員工的切身利益和企業(yè)的工作目標(biāo)有機(jī)的融合，使員 工在為企業(yè)創(chuàng)造兩個(gè)效益的工作中， 能以主人翁的姿態(tài)，創(chuàng)造一流的 業(yè)績(jī)，使廣大員工能心往一處想，勁往一處使，極大的提升了企業(yè)的 凝聚力。二是加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，使企業(yè)充滿活力。溝通能力的好 壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展。作為一個(gè)企業(yè)，加強(qiáng)溝 通，能凝聚職工的力量，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，完成好企業(yè)的各項(xiàng) 工作任務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)在制定每一個(gè)大的政策時(shí)， 注重向員工闡述這項(xiàng)

5、政策的可行性、必要性，通過文件、會(huì)議、座談、討論等形式；廣泛 聽取群眾意見，使政策盡可能盡善盡美。同時(shí)，建立各種溝通制度， 如員工建議制度、工作例會(huì)制度等。每周一召開一次聯(lián)系會(huì)，由生產(chǎn) 單位反饋客戶、市場(chǎng)的第一手信息和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)、 職能部室共同研究解決方案，并督辦落實(shí)；每月召開全市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分 析會(huì)，通報(bào)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定改進(jìn)措施；定期召開知識(shí)分子、 黨建積極分子、老同志，女員工座談會(huì)，廣泛聽取各方面的意見，通 報(bào)企業(yè)的主要情況。公司領(lǐng)導(dǎo)以誠(chéng)心和對(duì)員工的關(guān)心與員工進(jìn)行溝通， 使員工倍感企業(yè)大家庭的溫暖，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的向心力。 三 是組織開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，寓教于樂，增強(qiáng)協(xié)

6、作精神。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)能為領(lǐng)導(dǎo) 與員工之間的溝通和加強(qiáng)協(xié)作提供絕好的機(jī)會(huì)。 我們經(jīng)常組織各種聯(lián) 歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，廣大員工積極參與，構(gòu)建了一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、融 洽和諧的企業(yè)氛圍。三、強(qiáng)化教育，提高水平，建設(shè)一支高素質(zhì)電信員工隊(duì)伍現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展，人是最關(guān)鍵的因素。在企業(yè)轉(zhuǎn)型的文化建 設(shè)中，一定要強(qiáng)調(diào)每一個(gè)員工的力量，注重每一個(gè)員工的作用，提倡 每個(gè)人的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)，若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè) 道德，健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。 實(shí)踐證明，提高電信企業(yè)員工素質(zhì)，要在以下幾個(gè)方面下功夫：一是 抓好職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。利用班前會(huì)舉辦誠(chéng)信知識(shí)小測(cè)驗(yàn)、 舉辦文明常識(shí)講座、組織 經(jīng)理談?wù)\信”座談會(huì)。二是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型 組織活動(dòng)。倡導(dǎo) 每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)”，全面開展 學(xué)習(xí)型 班組，知識(shí)型員工”的創(chuàng)建活動(dòng)。以部室、班組為單位層層落實(shí)培訓(xùn) 計(jì)劃， “請(qǐng)進(jìn)來(lái) ”、“送出去”，切實(shí)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。三是組 織開展 it 、ict 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，摸清情況，鼓勵(lì)他們進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)更新， 不斷向?qū)I(yè)綜合化融合方向發(fā)展。 四是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)員工崗位成