2019年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文

1、2019 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文2019 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)20 xx 年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公 司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導(dǎo)思 想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展 目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作 中存有的困難，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門 20 xx 年外貿(mào)工 作總結(jié)如下：一、部門基本情況 截止當(dāng)前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、 以及客戶服務(wù)人員共 3 人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作。總經(jīng) 理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進出口部從 20 xx 年組

2、建以來，持續(xù)實 行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié) 算方式。截至 20 xx 年底，逐步由簡單單一的 t/t 結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓 進到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。 貨物直接出口到韓國、中東、非 洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國 際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。 在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商實行面對面的商務(wù)洽談活 動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng) 匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式， 使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計 94

3、74700 碼；累計銷售金額為： 2804842.31 美元。二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)競爭力 就企業(yè)來說，我國當(dāng) 前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處 于行業(yè)的中下端位置，不但無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行 業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大 變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等 的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng) 營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個部門也一樣，要想有同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工我們更應(yīng)該增強利用。并即時獲取最新信息。準確地做出決斷，更好更大的發(fā)展空

4、間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。 要創(chuàng)新，要自主的實行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的 創(chuàng)新。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員實行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我 部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準和操作模式正在成熟和成長的階段。 如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù) 之急。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“增強對同 行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了 一些成效。1 積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。 經(jīng)過在工作中 學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理XXX持續(xù)帶領(lǐng)我進出口部 穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的協(xié)

5、助，結(jié)合本部門工作者的 努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤 同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更 像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這個點也是我 們本部門一直著力提升和后來發(fā)展所必需面對的問題。 在上述基本工 作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責(zé)人，我需要進一步完善、和引導(dǎo) 部門的走向。并大力重點突出的增強部門和部門每個成員的工作獨立 性，工作自主性，在提升自身業(yè)務(wù)水準的前提下，協(xié)助和指導(dǎo)部門成 員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。2 增強經(jīng)驗積累，即時掌握信息新動態(tài)。 查漏補缺將是我們今后的 基本工作方針之一。針對各

6、環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們 關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快 氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。 如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸 檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠即時、準確地對今后工作奠 定基礎(chǔ)，為各項工作的順利展開提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、 有層次地提升工作效率和水平。 作的體驗之后，在今后的工作中， 來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)， 的配合公司的運營。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有 章可尋、有章可依。 完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障， 我部在持續(xù)總結(jié)

7、以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。 20 xx 年中，制定了 xxxxxx 有限公司進出口部日常工作管理條例， 但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，所以并未立刻實行。 20 xx 年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的條例。一方面為規(guī) 范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的 將責(zé)任任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。四、立足水平訓(xùn)練，增強外貿(mào)接單工作。 當(dāng)前，因為外貿(mào)部普遍英 文水準不高，在擴大外單的水準上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并 且包含剛剛迎來的 20 xx 年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成 熟，增強公司外單的獲取量

8、。五、增強領(lǐng)導(dǎo)，注重團對協(xié)作。第一，持續(xù)充實，努力增強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分 能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同 努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。第二，認真抓部門負責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負責(zé)人的帶動作 用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期 限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合；同時對各 個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。所以，作為部門負責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁 貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于 工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出

9、幾點要 求： 自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。 在同事與同事之間架起聯(lián)系 的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提升自己。為 公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。為了應(yīng)對 20 xx 年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面增強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)展開工作：1. 增強對新員工的培訓(xùn)工作。2. 增強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布 的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時， 不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市

10、場。3. 積極應(yīng)變，認真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。4. 嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。2019 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 2019 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)一方面增強對自身職責(zé)要求；二是提升對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好 預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進出口部每個成員的 辛勤努力下， 20 xx 年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口 工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存有一定的差別，回首一年來，還 有很多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的 工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步

11、發(fā) 展，重點突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下， 在同事的協(xié)助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng) 新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的 新局面！2019 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)很榮幸能有機會加入 xx 集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我 司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明 *臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都 需要自身持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外 貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于增強，需要在

12、往后的工作中進一 步積累。此外，剛剛接觸 xx 這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄?白。所以，學(xué)習(xí)是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種 積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀點里，態(tài)度決 定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己 的實際操作水平。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都僅僅局限于業(yè)務(wù)方面， 重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、 海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我 也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本 的出口單證做起，對我來說是一個不可多得

13、的學(xué)習(xí)機會。第三，如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客 戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱（ 2019 年度編辦工作總結(jié)） 忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利 !第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標客戶。即 時更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地 跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆 xx 展會及其它國外展會的前期準備 工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此 鞏固展會成果。另有幾條小小的建議：一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶實行電話溝通。為此提議是 否可在電腦上安裝 skype 軟件，申

14、請一個 skype 帳號，并向客戶積極 推薦這個網(wǎng)上即時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙 方的國際長途電話費用。二、部門內(nèi)部多展開一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受 益很多。同時，我也期待自身的持續(xù)完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力 量!范文二時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記 得剛來的時候，因為經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí) 和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進步 了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然

15、沒有什么大的 貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當(dāng)然首先非常感謝公 司給我這個機會，讓我在工作中持續(xù)地學(xué)習(xí)，持續(xù)地進步，慢慢提升 自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的協(xié)助。走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每 天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電 腦，起先有點不適合，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié) 一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要 的當(dāng)然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這個塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過 這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品 的曝光率。當(dāng)然也會每天即時地更新我們公

16、司的產(chǎn)品信息，并不定期 地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來， 雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢 盤，可見功夫并沒有白費。所以以后還是會繼續(xù)努力維護這些 b2b 網(wǎng) 站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備， 為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了 解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了 一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努 力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處 理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。 當(dāng)然我

17、也會即時處理，對信件即時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信， 可能絕大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回 復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣， 也要對每份詢盤做出即時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員 要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未 接到單子，但總體來說對外 （內(nèi)） 貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P 報價得到訂單，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部 生產(chǎn)設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我 基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解 到工作并

18、不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門 是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部 門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了， 生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可 能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次 是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但 在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括 倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸 屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折持續(xù)， 如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)

19、備。都說成 交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀 卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠 信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個 公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還 有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會 信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及協(xié)助，當(dāng)然要特別 感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要 人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得 剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如

20、何在 b2b 上發(fā)布 信息，不懂得如何對一些詢盤函做出準確的回復(fù)。這段時間在主管的 悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做 事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的 還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎 接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走 得更好，走得更遠。2019 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)自從 xx 年 6 月 6 日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近 6 個多月了， 在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有 太多的感慨，沒有太多的驚喜，僅僅多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。2019 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)工作總結(jié)在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變 成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這 份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份