工作壓力調(diào)適與情緒管理課件

1、2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理1 工作壓力調(diào)適與情緒管理工作壓力調(diào)適與情緒管理 復旦大學復旦大學 心理健康教育中心心理健康教育中心 講講 師：曹師：曹 高高 舉（博士）舉（博士） E-mailE-mail： 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理2 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理3 講師簡介講師簡介 u曹高舉，曹高舉，博士，復旦大學心理健康教育中心副主任，副教授；國際婚姻家庭協(xié)會特博士，復旦大學心理健康教育中心副主任，副教授；國際婚姻家庭協(xié)會特 聘專家、上海市家庭教育講師團成員、上海市團市委聘專家、上海市家庭教育講師團成員、上海市團市委1235512355特聘心理專家、浙

2、江大學心特聘心理專家、浙江大學心 智管理與卓越領導力總裁高級研修班特聘講師；華東師范大學心理咨詢師國家職業(yè)資格智管理與卓越領導力總裁高級研修班特聘講師；華東師范大學心理咨詢師國家職業(yè)資格 鑒定培訓特聘講師；中國鑒定培訓特聘講師；中國EAPEAP服務中心（服務中心（CESCCESC）簽約講師；世紀明德（北京）、聯(lián)合創(chuàng)）簽約講師；世紀明德（北京）、聯(lián)合創(chuàng) 景（深圳）、欣閣（深圳）、大成（成都）、紅緹魅力女性高級學堂（大連）等多家機景（深圳）、欣閣（深圳）、大成（成都）、紅緹魅力女性高級學堂（大連）等多家機 構(gòu)的簽約講師；構(gòu)的簽約講師； 哈爾濱日報哈爾濱日報、新民晚報新民晚報、星尚星尚OKOK等媒體

3、特約撰稿；國內(nèi)等媒體特約撰稿；國內(nèi) 多所高校多所高校EMBAEMBA課程研修班主講教師、課程研修班主講教師、NLPNLP講師和經(jīng)理人教練；講師和經(jīng)理人教練； u個人博客：個人博客： u部分服務客戶：部分服務客戶：強生集團（上海、蘇州）、寶鋼集強生集團（上海、蘇州）、寶鋼集 團、萬科地產(chǎn)（杭州、寧波）、鴻基地產(chǎn)、中興通訊團、萬科地產(chǎn)（杭州、寧波）、鴻基地產(chǎn)、中興通訊 （深圳、北京）、中國移動（上海）、工商銀行（廣（深圳、北京）、中國移動（上海）、工商銀行（廣 州、東莞）、光大銀行（重慶、廈門）、羅氏制藥、州、東莞）、光大銀行（重慶、廈門）、羅氏制藥、 羚銳制藥、太平洋保險、平安保險、友邦保險、新

4、華羚銳制藥、太平洋保險、平安保險、友邦保險、新華 保險、方太廚具、云南機場集團、成都雙流機場、東保險、方太廚具、云南機場集團、成都雙流機場、東 昌汽車、上海重型機器廠、上海紡織控股集團、上海昌汽車、上海重型機器廠、上海紡織控股集團、上海 市第一人民醫(yī)院市第一人民醫(yī)院 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理4 單元一單元一 思者無極思者無極 反思自我狀態(tài)，遠離幸福蕭條反思自我狀態(tài)，遠離幸福蕭條 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理5 u成人的煩惱成人的煩惱 財富在增加，滿意感在下降；娛樂越來越多，愉快越財富在增加，滿意感在下降；娛樂越來越多，愉快越 來越少；食品越來越多，食欲越來越少；溝通

5、的工具來越少；食品越來越多，食欲越來越少；溝通的工具 越來越多，深入的交流越來越少；認識的人越來越多，越來越多，深入的交流越來越少；認識的人越來越多， 真誠的朋友越來越少。真誠的朋友越來越少。 如此旅游如此旅游 u大學生的困惑大學生的困惑 好不容易考上大學好不容易考上大學 對聯(lián)對聯(lián) 1 1、今天的人們?nèi)笔裁矗?、今天的人們?nèi)笔裁矗?2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理6 u孩子的郁悶孩子的郁悶 生活的空間越來越大，生長的空間越來越小；生活的空間越來越大，生長的空間越來越小； 住房的面積越來越大，心靈的容積越來越??；住房的面積越來越大，心靈的容積越來越??； 學習的壓力越來越大，學習的動力越來越

6、?。粚W習的壓力越來越大，學習的動力越來越小； 校園的童謠校園的童謠 u幸福蕭條與情感破產(chǎn)幸福蕭條與情感破產(chǎn) 購買力、收入是過去的購買力、收入是過去的2倍，離婚率上升了倍，離婚率上升了2倍，自殺率上升倍，自殺率上升 了了3倍，暴力犯罪上升倍，暴力犯罪上升6倍，抑郁癥比例上升倍，抑郁癥比例上升10倍倍 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理7 2 2、情感破產(chǎn)和幸福蕭條的根源、情感破產(chǎn)和幸福蕭條的根源 u忙：忙： 哈佛大學經(jīng)濟學教授哈佛大學經(jīng)濟學教授Juliet Schor； u茫：茫：事業(yè)的輝煌是一陣子，家庭的幸福是一輩子事業(yè)的輝煌是一陣子，家庭的幸福是一輩子 老張的目標老張的目標 u盲：盲：

7、 孩子是如何厭學的？孩子是如何厭學的？ 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理8 3 3、現(xiàn)代人到底想要什么？、現(xiàn)代人到底想要什么？ u渴望逃離此時此地；渴望逃離此時此地； u渴望成為另一個人；渴望成為另一個人； u渴望即時的快樂；渴望即時的快樂； u渴望人群的擁抱；渴望人群的擁抱； u渴望心靈的導師；渴望心靈的導師； 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理9 心理實驗的啟示心理實驗的啟示 4 4、壓力的三種反應、壓力的三種反應 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理10 單元二單元二 能者不懼能者不懼 修煉情商，提升壓力管理能力修煉情商，提升壓力管理能力 2021-4-23工作壓力調(diào)適

8、與情緒管理11 u一等人不用教一等人不用教 u洞察力（洞察力（insightinsight），也叫領悟力。緣自精神分析），也叫領悟力。緣自精神分析 理論，泛指咨詢師對來訪者主述問題的潛意識或理論，泛指咨詢師對來訪者主述問題的潛意識或 無意識之緣由、關(guān)聯(lián)、形成過程的分析。無意識之緣由、關(guān)聯(lián)、形成過程的分析。 u弗洛伊德認為，洞察力就是變無意識為有意識。弗洛伊德認為，洞察力就是變無意識為有意識。 洞察力就是洞察力就是“開心眼開心眼”，“開天目開天目”； 一、洞察力（一、洞察力（InsightInsight） 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理12 1、肢體語言泄漏心理秘密 u弗洛伊德：弗洛伊

9、德：“凡人皆無法隱瞞私情，盡管他的嘴可凡人皆無法隱瞞私情，盡管他的嘴可 以保持緘默，但他的手指卻會多嘴多舌以保持緘默，但他的手指卻會多嘴多舌”。 u羅夏克墨跡測驗羅夏克墨跡測驗 u語言、揮手語言、揮手 u說謊與眼神說謊與眼神 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理13 2 2、學會觀察表情、學會觀察表情 u游戲：跟我說的做游戲：跟我說的做 嘴角（上揚或下垂），嘴型（張開或緊閉）；嘴角（上揚或下垂），嘴型（張開或緊閉）； 眉毛（上揚或下垂），眼角（上揚或下垮）；眉毛（上揚或下垂），眼角（上揚或下垮）； 額頭（眉毛上揚到額間有橫紋，眉頭緊簇則眉間有額頭（眉毛上揚到額間有橫紋，眉頭緊簇則眉間有 直

10、紋）；直紋）； 眼睛眼睛（睜大或微瞇、睜大或微瞇、用眼睛控制行動、眼動模型用眼睛控制行動、眼動模型）；）； 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理14 3、洞察對方情緒，看心里的表情洞察對方情緒，看心里的表情 表達力表達力=0.08=0.08* *言辭言辭+0.37+0.37* *聲音聲音+0.55+0.55* *表情表情 哎，你怎么了？哎，你怎么了？ 著名管理學家德魯客說過：人不能僅靠語言溝通，而著名管理學家德魯客說過：人不能僅靠語言溝通，而 要靠整個身體溝通。要靠整個身體溝通。 收入收入 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理15 心理測試：你的心理測試：你的EQEQ有多高？有多高？

11、2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理16 二、覺察力（二、覺察力（AwareAware） u游戲：鼓掌游戲：鼓掌 u你看到了什么？你看到了什么？ u懷疑的妻子懷疑的妻子 u覺察力包括個人能夠及時體察內(nèi)心變化的能力、及時覺察力包括個人能夠及時體察內(nèi)心變化的能力、及時 發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)缺點的能力和及時調(diào)整自我狀態(tài)的能力。發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)缺點的能力和及時調(diào)整自我狀態(tài)的能力。 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理17 1 1、覺察力的類型、覺察力的類型 u你了解自己嗎？你了解自己嗎？ u外審：從外界賦予的形象、頭銜、職位等角度入手，解外審：從外界賦予的形象、頭銜、職位等角度入手，解 答答“我是誰？我該做什

12、么？我是誰？我該做什么？” 通過別人的批評、督導、通過別人的批評、督導、 切磋來完成。切磋來完成。 u內(nèi)?。簭淖约旱膬?nèi)在角度入手，反省、挖掘自身的缺點、內(nèi)?。簭淖约旱膬?nèi)在角度入手，反省、挖掘自身的缺點、 問題，通過自身的內(nèi)省、研修、自我學習來完成。問題，通過自身的內(nèi)省、研修、自我學習來完成。 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理18 2 2、覺察的三度空間、覺察的三度空間 u覺察的廣度：大脖子病覺察的廣度：大脖子病 u覺察的深度：行為之下是思想模式，思想之下是感覺，覺察的深度：行為之下是思想模式，思想之下是感覺， 比感覺更深的有情緒，比情緒更深的有所謂的傷害，比感覺更深的有情緒，比情緒更深

13、的有所謂的傷害， 比傷害更深的有恐懼，比恐懼更深的地方有渴望、欲比傷害更深的有恐懼，比恐懼更深的地方有渴望、欲 求失落與滿足，其下還有價值體系。求失落與滿足，其下還有價值體系。 強迫性重復強迫性重復 u覺察的力度：邊緣性人格障礙覺察的力度：邊緣性人格障礙 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理19 三、表達力 u語言是最常用、最重要的溝通方式，弄不好會傷人。語言是最常用、最重要的溝通方式，弄不好會傷人。 uPacPac訓練訓練 u人際關(guān)系中，清晰的表達自我需要及感覺是必須的，如果人際關(guān)系中，清晰的表達自我需要及感覺是必須的，如果 無法完整、明確的表達自己，那就可能會讓別人無法清楚無法完整、明

14、確的表達自己，那就可能會讓別人無法清楚 的了解。的了解。 u溝通中，誤解是常態(tài)，理解是特例。溝通中，誤解是常態(tài)，理解是特例。 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理20 u運用三運用三A A法則法則: : uAppreciation，欣賞欣賞, ,感激感激, ,贊美贊美 旁聽生旁聽生 uAttention，全神貫注全神貫注 uAction，肢體接觸。肢體接觸。 英國醫(yī)生的心理學研究英國醫(yī)生的心理學研究 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理21 四、同感力（四、同感力（Empathy Empathy ） 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理22 u游戲：雙手交叉游戲：雙手交叉 u“人人

15、”字游戲字游戲 u同感力同感力(empathy)(empathy)，也叫共情力，指能設身處地，也叫共情力，指能設身處地 體驗他人的處境，對他人情緒情感具備感受力體驗他人的處境，對他人情緒情感具備感受力 和理解力。和理解力。 u父子溝通父子溝通 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理23 單元三單元三 福者善應福者善應 塑造陽光心態(tài)，享受幸福生活塑造陽光心態(tài)，享受幸福生活 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理24 C(Consequence) 情緒狀態(tài)情緒狀態(tài) B(Beliefs) 認知評價認知評價 A（Activating events） 發(fā)生的事情發(fā)生的事情 （RET,Ellis,19

16、50RET,Ellis,1950） 方法一：認知重評方法一：認知重評 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理25 u愛默生：愛默生：“對于不同的頭腦，同一個世界可以是地獄對于不同的頭腦，同一個世界可以是地獄 也可以是天堂。也可以是天堂。” u叔本華：事物本身并不影響人，人們只受到對事物看叔本華：事物本身并不影響人，人們只受到對事物看 法的影響。法的影響。 uTips 1Tips 1：看到的不是真實的世界，而是我們眼中的世：看到的不是真實的世界，而是我們眼中的世 界；界； uTIPS2TIPS2：周圍發(fā)生的事情并不重要，重要的是你如何看：周圍發(fā)生的事情并不重要，重要的是你如何看 待它；待它；

17、uTips3Tips3：每件事情的結(jié)果有益于你（太棒了）：每件事情的結(jié)果有益于你（太棒了） 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理26 方法二：向下攀比方法二：向下攀比 美國賓夕法尼亞教授格倫美國賓夕法尼亞教授格倫 菲爾鮑認為：幸菲爾鮑認為：幸 福感是在比自己差的人比較中產(chǎn)生的。福感是在比自己差的人比較中產(chǎn)生的。 實驗：實驗：“我希望我希望”、“還好我不是還好我不是” 美國學者美國學者StanleyStanley MorseMorse和和KennethKenneth GergenGergen的的 實驗：實驗：Mr.DirtyMr.Dirty；Mr.CleanMr.Clean 上海三環(huán)上海三環(huán) 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理27 u柏拉圖認為人類行為的根源：知識、情緒、柏拉圖認為人類行為的根源：知識、情緒、 欲望。欲望。 u弗洛伊德：弗洛伊德： 頭腦（理性、邏輯、思辯，國王）頭腦（理性、邏輯、思辯，國王） 心（情緒、情愛，皇后）心（情緒、情愛，皇后） 欲望（飲食男女，仆人）欲望（飲食男女，仆人） 說文解字：說文解字： 方法三：和諧身心方法三：和諧身心 2021-4-23工作壓力調(diào)適與情緒管理28 方法四：體內(nèi)生化方法四：體內(nèi)生化 u核心觀點：人的任何生理現(xiàn)核心觀點：人的任何生理現(xiàn) 象都由體