企業(yè)管理咨詢表格

1、咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 三、 戰(zhàn) 略 管理 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理特點(diǎn) 1、高層性2、目的 性 3、適應(yīng)性4、整體 性和綜合性 5、長期性和全程性6、競爭 性 7、科學(xué)性和民主性8、風(fēng)險(xiǎn) 性 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和作用 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：管理咨詢組織 及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存 和發(fā)展的要求，通過對國內(nèi)外環(huán)境 的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為 企業(yè)咼級管理層制定、實(shí)施、評價(jià) 戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提出對 策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。 1、有利于促進(jìn)客戶企業(yè) 提咼戰(zhàn) 略管理水平 2、有利于推動(dòng)企業(yè)合理配置資 源，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢 一、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢 （一）使命的咨詢 1

2、、企業(yè)性質(zhì)的咨詢（行業(yè)、市場定位） 2、企業(yè)成長方向的咨詢 3、經(jīng)營目的的咨詢（長期生存、持續(xù)發(fā) 展、獲得盈利） 4、經(jīng)營哲學(xué)的咨詢（基本信念、價(jià)值觀 念、行為準(zhǔn)則） 5、經(jīng)營方針的咨詢 6、社會(huì)責(zé)任咨詢（治理三廢） （二）戰(zhàn)略目標(biāo)咨詢 1、戰(zhàn)略目標(biāo)體系的咨詢 2、戰(zhàn)略目標(biāo)水平的咨詢 3、重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢 二、總體戰(zhàn)略 （一）企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略咨詢： 企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營現(xiàn)狀 和未來的產(chǎn)銷變化趨勢，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要 求，對企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平做出的總體謀劃 與方略（發(fā)展型、穩(wěn)定性、緊縮性） （二）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢（小規(guī)模、中 一、外部環(huán)境分析法 1、宏觀環(huán)境（企業(yè)的間接

3、環(huán)境，政治、經(jīng)濟(jì)、科技、 社會(huì)文化、自然、人口環(huán)境）:一般環(huán)境分析法、綜 合評價(jià)法 2、中觀環(huán)境（企業(yè)的直接環(huán)境）：行業(yè)概 貌分析法：首先，分析行業(yè)壽命周期；其 次，分析行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作 用；再次，分析行業(yè)的基本特性。 3、微觀環(huán)境：市場需求趨勢分析法、 市場競爭分析法 二、內(nèi)部環(huán)境分析法 （一）資源和能力分析法 首先，分析客戶企業(yè)所確疋在未來時(shí) 期的戰(zhàn)略及其所需的資源與能力； 其次，搞清企業(yè)現(xiàn)有資源與能力 再次，分析企業(yè)是否具備實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及 其目標(biāo)的核心資源和能力 （二）戰(zhàn)略管理能力分析法 1、領(lǐng)導(dǎo)班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目 標(biāo)的能力分析 2、領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)分 咨 詢 作用

4、特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 3、有利于推動(dòng)客戶企業(yè)進(jìn)行改 規(guī)模、大規(guī)模、超大規(guī)模） 析 革，增加企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力 （三）企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略咨詢 3、戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 （關(guān)系 三、戰(zhàn)略管理咨詢的 特點(diǎn) 企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略：屬于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略 導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、全方位導(dǎo)向、分工導(dǎo)向） （一）鮮明的目的性：（幫助客戶 的類型之一，即指企業(yè)選擇在什么事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營， P82圖 解決關(guān)系前途名譽(yù)的重大戰(zhàn)略問題，提高適應(yīng)能力， 正確謀劃未來發(fā)展。） 或選擇在哪幾個(gè)事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營的總體謀劃與方 三、總體經(jīng)營戰(zhàn)略綜合分析法 （二）信息的廣泛性（內(nèi)部信息+ 略。（單一化經(jīng)營/專業(yè)化經(jīng)營、多樣化、全領(lǐng)域 （一）投

5、資組合分析法 是通過隊(duì)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的調(diào) 外部信息+自己擁有的信息） 經(jīng)營） （三）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困 （四）企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略咨詢（本地化、區(qū) 杳，根據(jù)企業(yè)各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益的 難性（咨詢對象復(fù)雜、行業(yè)環(huán)境負(fù)責(zé)、戰(zhàn)略方案的 域化、區(qū)際化、全國化、國際區(qū)域化、全球化） 測算和分析，提出對各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域的投資 評價(jià)和選擇難） 三、經(jīng)營單位戰(zhàn)略（子分公司、事業(yè)部第二經(jīng)營層戰(zhàn)略） 重新進(jìn)行調(diào)整合優(yōu)化組織，以取得更好的 （四）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng) （）基本競爭戰(zhàn)略咨詢（成本領(lǐng)先、差異化、 經(jīng)濟(jì)效益的一種分析方法。 新性（出奇制勝） 重點(diǎn)化） （波士頓矩陣法、通用矩陣法/九象 （五）、戰(zhàn)略咨詢是集

6、納及實(shí)施 （二）投資戰(zhàn)略咨詢 限分析法而采用擴(kuò)張/投資、維持、收縮戰(zhàn)略、麥肯錫 取得成果的長期性 1、積極投資戰(zhàn)略方案一投入期； 矩陣法）P84頁圖 四、戰(zhàn)略管理咨詢的 內(nèi)容 2、追加投資戰(zhàn)略一成長期； 2、SWOT分析法 （一）戰(zhàn)略問題的判斷 3、不投資或少投資一成熟期； S ( strengths)內(nèi)部優(yōu)勢， 1、問題的重要性 4、負(fù)投資一衰退期） W(Weak nesses)企業(yè)劣勢， 2、關(guān)聯(lián)性 四、職能戰(zhàn)略 O(Opportumities)外部機(jī)會(huì),T(Threats) 3、緊迫性 （一）市場戰(zhàn)略咨詢 外部威脅 （二）戰(zhàn)略咨詢問題分類 市場戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的 四、經(jīng)營

7、單位戰(zhàn)略咨詢的方法 1、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢及 產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場，并擴(kuò)大其市場份額所 （一）行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法（5種競爭力量： 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 總體戰(zhàn)略的咨詢-高層次； 2、經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢- 二級如事業(yè)部、分子公司； 3、職能戰(zhàn)略的咨詢-第三 層次） 五、戰(zhàn)略咨詢基本程序 （一）分析戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀 （二）判斷戰(zhàn)略管理方面的主 要問題 （三）確定戰(zhàn)略管理咨詢課題 （四）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理改善方案 并指導(dǎo)實(shí)施 做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 按企業(yè)實(shí)力與市場引力組合不同分：成長型、 維持型、退出型 按產(chǎn)品與市場組合不同分：市場滲透型、市場 開發(fā)型、市場創(chuàng)新型、混合型 按市場方位不同

8、分：全方位市場、多方位、單 方位 （二）產(chǎn)品戰(zhàn)略 1、按產(chǎn)品壽命周期階段不同分：投入期（新品領(lǐng) 先、新品完善、新品形象戰(zhàn)略）、成長期（新品擴(kuò)大化戰(zhàn)略）、成熟 期（改進(jìn)產(chǎn)品、差異化戰(zhàn)略）、衰退期（集中化、收益、減產(chǎn)戰(zhàn)略） 2、按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度不同分：（全新型新 品開發(fā)、換代型新品開發(fā)、改進(jìn)型新品開發(fā)） 3、按新品開發(fā)范圍水平分：（地區(qū)級新品開發(fā)、 國家級新品開發(fā)、國際級新品開發(fā)、世界級新品 開發(fā)） 4、按產(chǎn)品開發(fā)方向不同分：（產(chǎn)品功能化開發(fā)、 產(chǎn)品規(guī)格化開發(fā)、產(chǎn)品精密度開發(fā)、產(chǎn)品節(jié)能化 開發(fā)、產(chǎn)品特色化開發(fā)） 5、按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化內(nèi)容不同分：（產(chǎn)品服務(wù)方 競爭對手、潛在加入者、代用品廠商、購

9、買者、供應(yīng)者） 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法是通過對行業(yè)內(nèi) 各種競爭力量的分析，判斷其行業(yè)內(nèi)競爭 的態(tài)勢和趨勢，為客戶企業(yè)的經(jīng)營單位確 定競爭戰(zhàn)略與策略提供客觀依據(jù)的 種 方法。 （二）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法 行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)是指行業(yè)內(nèi)由相同特 點(diǎn)、處于相同地位，實(shí)行相同戰(zhàn)略的各種 企業(yè)結(jié)合而成的集團(tuán)。 行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法，是指對行業(yè)內(nèi) 由于競爭地位差別而形成的各種不同戰(zhàn) 略集團(tuán)之間的關(guān)系和集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的 關(guān)系進(jìn)行分析，判斷其競爭狀況和競爭趨 勢的一種方法。 首先，搞清行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略集團(tuán)，形成的原因。 其次，分析各戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競爭狀況。 再次，分析戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的競爭。 最后，分析客戶企業(yè)選擇戰(zhàn)略集團(tuán)

10、的情況。 （三）行業(yè)壽命周期分析法 五、職能戰(zhàn)略咨詢方法 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 向結(jié)構(gòu)優(yōu)化、用途結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、檔 次結(jié)構(gòu)優(yōu)化、材質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、序列結(jié)構(gòu)優(yōu)化） （一）市場戰(zhàn)略咨詢方法 1、市場細(xì)分法：根據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)，按一 定標(biāo)志，將其總體市場細(xì)分為若干子市場的一種方法。 2、市場結(jié)構(gòu)分析法：對客戶企業(yè)已經(jīng)選 擇和正在開發(fā)的各個(gè)子市場的已有銷量及其占企業(yè)總銷量的比 重等情況進(jìn)行分析的方法。 （二）產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法 1、產(chǎn)品壽命周期分析法：對客戶企業(yè) 計(jì)劃開發(fā)和正在開發(fā)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的銷售增長率進(jìn)行測算， 對其所岀壽命周期階段分別進(jìn)行判斷，提岀建議的一種方法。 2、獲利能力

11、評價(jià)法：根據(jù)客戶企業(yè)產(chǎn)品 的資金利潤率水平來對產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行評價(jià)和選擇的一種方法。 六、戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)和調(diào)整方法 （一）戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì) 首先，對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案 其次，對重大經(jīng)營問題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案 再次，對設(shè)計(jì)的多種可行戰(zhàn)略方案，進(jìn)行論證和分析 （二）戰(zhàn)略方案的調(diào)整 1、微調(diào)方法 2、局部調(diào)整 3、 全局調(diào)整 七、戰(zhàn)略規(guī)劃方法 1、空間體系加以落實(shí)的方法 2、時(shí)間體系加以洛實(shí)的方法 3、規(guī)劃重心上加以落實(shí)的方法 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 四、 組 織 管理 一、企業(yè)管理組織概念及重要性 （一）特征因素 1、管理層次和管理幅度 2、專業(yè)化程度：職能工作分工的精 細(xì)程度 3

12、、地區(qū)分布 4、分工形式 5、關(guān)鍵職能：對企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作 用，處于中心地位的職能 6、集權(quán)程度：經(jīng)營和管理權(quán)集中在 高層的程度 7、規(guī)范化/標(biāo)準(zhǔn)化程度：以相同 方式完成重復(fù)性工作或相似工作的程度 8、制度化/正規(guī)化程度：采用 正式書面文件形式來描述、指導(dǎo)和約束行為的程度 9、職業(yè)化程度 10、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu) （二）權(quán)變因素 1、企業(yè)環(huán)境2、企業(yè)戰(zhàn) 略 3、企業(yè)技術(shù)4、人員素 質(zhì) 5、企業(yè)規(guī)模 6、企業(yè)生命周 一、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢 職能分析與設(shè)計(jì)時(shí)組織咨詢第步，主要研究 基本職能和關(guān)鍵職能。 基本職能（一級職能）：是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過 程的某一階段或某一要素為對象，相對獨(dú)立、自 成系統(tǒng)的職能。

13、如研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營 銷、財(cái)務(wù)、采購、人力資源等 派生職能（二級職能）：從基本職能中分離出 來，并從屬于他的一種職能。如市場營銷基本職 能派生出市場研究、營銷計(jì)劃、廣告宣傳、產(chǎn)品 推銷、維修服務(wù)等。 關(guān)鍵職能：是對實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)起關(guān)鍵作用 的職能，位于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。 二、縱向組織結(jié)構(gòu)咨詢（研究集權(quán)與分權(quán)關(guān)系） 縱向組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織縱向分工的表 現(xiàn)形式，主要包括企業(yè)管理層次的設(shè)置及高層同 中下層之間的集分權(quán)關(guān)系。 二、橫向組織結(jié)構(gòu)咨詢（部門化方式） 橫向組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織橫向分工的表 現(xiàn)形式，主要包括部門劃分呢和職權(quán)配置等內(nèi)容。 咨詢重點(diǎn)：研究分析部門劃方式，及如何和將

14、各 一、企業(yè)管理組咨詢基本原則 1、任務(wù)目標(biāo)原則2、精干高 效原則 3、分工協(xié)作原則4、指揮統(tǒng) 一原則 5、有效幅度原則6、責(zé)權(quán)利 結(jié)合原則 7、集分權(quán)原則8、穩(wěn)定與 適應(yīng)結(jié)合原則 9、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則 二、職能分析的方法 （一）基本職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法（基本職 能與影響因素相關(guān)分析法） 1、 按行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整（是否 要增加新的基本職能、是否要細(xì)化某些基本職能、受否藥簡化 某些基本職能、是否要強(qiáng)化某些基本職能）（基本職能與影響因 素相關(guān)分析法） 2、按技術(shù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整（技術(shù)水平提 高將引起基本職能的增加和細(xì)化、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)弱對某些基本職 能提岀不同的要求：技術(shù)實(shí)力弱的企業(yè)，要強(qiáng)化經(jīng)營

15、決策職能， 人才資源開發(fā)職能，引進(jìn)技術(shù)和技術(shù)協(xié)作，吸收和消化先進(jìn)技 術(shù)；技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，要強(qiáng)化涉外經(jīng)營職能，健全橫向聯(lián)合 方面的管理職能。） 3、 按外部環(huán)境特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整（是否 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 期所處階段 二、企業(yè)管理組織咨詢特點(diǎn) 全局性：指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問題 是帶有全局性的問題，而不是諸如生產(chǎn)管理、質(zhì)量管 理等某一個(gè)方面的局部問題。 系統(tǒng)性：指企業(yè)管理組織分析問題和解決問 題的方法具有系統(tǒng)性，包括分析組織問題、進(jìn)行組織 設(shè)計(jì)、提岀組織變革實(shí)施方案等咨詢?nèi)^程。 策略性：指企業(yè)管理組織咨詢不僅要符合組 織設(shè)計(jì)與變革的科學(xué)原理，方向正確，講究科學(xué)性， 還要充分

16、考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件。 三、企業(yè)管理組織咨詢作用 1、對實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保 障作用 2、對各層次、各部門、各崗位 都能咼質(zhì)量、咼效率地完成大量日 常業(yè)務(wù)活動(dòng)具有組織保障作用 四、企業(yè)管理組織咨詢內(nèi)容 1、組織結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)） 職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目示所需開展 的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及相互關(guān)系。 層次結(jié)構(gòu)：各管理層次的設(shè)置及相互關(guān) 系，即縱向結(jié)構(gòu)。 部門結(jié)構(gòu)：各管理部門的設(shè)置及相互關(guān) 項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是有爭議的業(yè)務(wù)活動(dòng)科學(xué)合理地 組合到各個(gè)部門中去。 四、企業(yè)管理規(guī)范咨詢（管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)） 管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、 辦法、守則等總稱，疋以文子圖表等正式文件形 式規(guī)定的管理活動(dòng)內(nèi)容、程序、方

17、法和要求，是 全體職工的行為準(zhǔn)則。他既是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的繼 續(xù)和細(xì)化，也是組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的保證。 管理規(guī)范包括管理制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)管 理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理方法標(biāo)準(zhǔn) 科學(xué)化、合理化。 五、企業(yè)組織變革咨詢 引起變革的主要因素：經(jīng)營環(huán)境改變、企業(yè)成 長需要、企業(yè)內(nèi)條件變化 程序：分析現(xiàn)狀-判斷是否需要變革-確認(rèn) 必要性-設(shè)計(jì)方案并實(shí)施 加強(qiáng)對外聯(lián)系得基本職能、加強(qiáng)與外部環(huán)境各影響因素之間的 聯(lián)系和協(xié)調(diào)） 4、按其他影響因素進(jìn)行設(shè)計(jì)與調(diào)整 （企業(yè)規(guī)模影響：規(guī)模大細(xì)化專業(yè)分工，將基本職能細(xì)化。企 業(yè)組織形式的影響） （二）關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整（企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職 能相關(guān)分析法） 1、 以質(zhì)

18、量為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（電 視機(jī)廠，技術(shù)成熟，大批量流水生產(chǎn)） 2、以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能的組織結(jié) 構(gòu)（生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、精密電子儀器等高技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)） 3、以市場營銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié) 構(gòu)（日用消費(fèi)品及小五金類簡單工具的生產(chǎn)） 4、以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié) 構(gòu)（油田、煤礦、發(fā)電廠等能源工業(yè)企業(yè)，短線產(chǎn)品，供不應(yīng) 求） 三、集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)方法 （一）集權(quán)與分權(quán)程度主要因素 1、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)（產(chǎn)品 單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強(qiáng)，大量生產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)間協(xié)作 和聯(lián)系緊密，要集中經(jīng)營同一管理?？缧袠I(yè)多種經(jīng)營，生產(chǎn)技 術(shù)差別大，分權(quán)管理達(dá)到靈活經(jīng)營） 2、環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略（環(huán)境復(fù)雜， 為能及時(shí)

19、抓住機(jī)會(huì)避開風(fēng)險(xiǎn)，分權(quán)。環(huán)境簡單穩(wěn)定的企業(yè)， 集權(quán)程度高。 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 系，即橫向結(jié)構(gòu)。 職權(quán)結(jié)構(gòu)：各層次、各部門的職權(quán)配置 及相互關(guān)系。 2、組織運(yùn)行： 包括橫向協(xié)調(diào)、人員配備 與訓(xùn)練、績效考核、管理規(guī)范等內(nèi)容。 采取穩(wěn)定型、收縮型戰(zhàn)略，為集中力量，應(yīng)集權(quán)。采用增長 型戰(zhàn)略，為充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，分權(quán)） 3、企業(yè)規(guī)模與組織形式（規(guī)模大的企 業(yè)多為總廠型一般擴(kuò)大分權(quán)。小企業(yè)多為單廠企業(yè)，管理簡 單，集權(quán)） 4、企業(yè)管理水平和干部條件（管理 水平參差不齊，基礎(chǔ)差，為保證一致，協(xié)同動(dòng)作，集權(quán)。干 部素質(zhì)好，有經(jīng)驗(yàn)和能力，責(zé)任心和進(jìn)取心，則分權(quán)） （二）選擇適合的管理體

20、制模式 1 ）集權(quán)職能制結(jié)構(gòu)（u型結(jié)構(gòu)或直線- 職能型，第二級機(jī)構(gòu)按不同職能專業(yè)分工，實(shí)行直線-參謀制， 權(quán)力高度集中，統(tǒng)負(fù)盈虧） 2）分權(quán)事業(yè)部制機(jī)構(gòu)（M型結(jié)構(gòu)或聯(lián)邦 分權(quán)制，第二級機(jī)構(gòu)按經(jīng)營的事業(yè)劃分部門，成立專業(yè)化的生 產(chǎn)經(jīng)營單位，分權(quán)管理，事業(yè)部是一個(gè)利潤責(zé)任中心） 3 ）子公司制分權(quán)型（H型機(jī)構(gòu)，較事業(yè) 部更徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)，母公司與子公司不是行政上的隸屬關(guān)系， 而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系，子公司在法律上具有法人地位） 四、部門化方式和業(yè)務(wù)活動(dòng)組織分析 方法 （一）部門化方式 1、按職能劃分 2、按產(chǎn)品劃分3、 按地區(qū)劃分 4、按顧客劃分5、按銷售渠道劃分 6、 按項(xiàng)目劃分 7、按項(xiàng)目與按職

21、能劃分部門相結(jié)合 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 （二）業(yè)務(wù)活動(dòng)組合 1、貢獻(xiàn)分析法（按貢獻(xiàn)區(qū)分，企業(yè)的各種活動(dòng)） 1 ）提供成果的活動(dòng) 直接提供收益活動(dòng)，如產(chǎn)品開發(fā)、銷售。為成果做貢 獻(xiàn)活動(dòng)，如產(chǎn)品制造、人員訓(xùn)練、物資供應(yīng)。信息活動(dòng) 2）支援性活動(dòng) 本身并不產(chǎn)生收益和成果，但被其他單位接受和使 用后，能增加其他部門的收益和成果。包括制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制 度、質(zhì)量和財(cái)務(wù)監(jiān)督、咨詢和教育、法律顧問、專利部門 3）后勤服務(wù)活動(dòng)（環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)務(wù)服務(wù)、 食堂） 4）高層管理活動(dòng) 2、關(guān)系分析法（根據(jù)專業(yè)劃分工與協(xié)作原理， 按技能類似性和按關(guān)系緊密性兩種業(yè)務(wù)活動(dòng)歸類組合的方 法結(jié)合起來運(yùn)用） 3、工作

22、負(fù)荷分析法（為防止機(jī)構(gòu)臃腫，人浮 于事，在初步設(shè)計(jì)方案基礎(chǔ)上， 對每一個(gè)部門的工作負(fù)荷進(jìn) 行分析，做岀必要調(diào)整） 五、管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和論述方法 （一）繪圖程序和方法 1、選擇繪圖對象 2、調(diào)查了解，確定工作步驟 3、加 入信息資料的輸入輸出 4、明確負(fù)責(zé)的崗位和部門 5、反復(fù) 核實(shí)和修正草圖6、繪制 （二）流程改進(jìn)程序 1、找出要改善的目標(biāo)議題2、現(xiàn)狀 分析研究，確定流程3、設(shè)計(jì)改進(jìn)方案， 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 繪制流程圖 4、實(shí)施 （三）流程改進(jìn)方法（6種） （取消、合并、調(diào)序（重組）、簡化、自 動(dòng)化、一體化） 六、企業(yè)組織變革的診斷與變革方式 （一）組織診斷（收集植物說明

23、書、組織結(jié)構(gòu)圖等資料、 問卷調(diào)查、召開座談會(huì)） （二）組織變革方式 1、改良式變革（根據(jù)世紀(jì)需要，局部進(jìn)行變 革，阻力較小，但缺乏總體規(guī)劃，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳， 帶有權(quán)宜性措施的性質(zhì)） 2、爆破式變革（涉及組織結(jié)構(gòu)重 點(diǎn)根本性的變更，在較短時(shí)間內(nèi)完 成） 3、計(jì)戈U式變革（通過對組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究， 制定岀理想方案，結(jié)合各時(shí)期工作重點(diǎn)，有計(jì)劃，有步 驟實(shí)施。有戰(zhàn)略眼光，適合長期發(fā)展。措施：專家診斷、 全面規(guī)劃、職工參加） 五、 科 技 管理 一、科技管理的重要性及任務(wù) 指企業(yè)對技術(shù)進(jìn)步、新品開發(fā)、工 程技術(shù)活動(dòng)的組織和管理工作的 總稱。包括科學(xué)研究管理（科研管 理）；技術(shù)開發(fā)和日常技術(shù)工作管

24、理（技術(shù)管理） 一、科技戰(zhàn)略的咨詢 （一） 概念： 企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)， 從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技 術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級、效益提高，所作岀的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 （二）可供選擇的方案 1、技術(shù)類型分（勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、 技術(shù)密集型、知識(shí)密集型、勞動(dòng)密集與 一、科技戰(zhàn)略咨詢的方法 （一）科技發(fā)展趨勢預(yù)測法 運(yùn)用預(yù)測的因果性原理、相關(guān)性原理 和連續(xù)性原理看是否符合相關(guān)科技的發(fā) 展規(guī)律。 （二）因素分析法 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 （一）重要性 1、加強(qiáng)科技管理，使科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的客觀 需要。 2、加強(qiáng)科技管理，使保證

25、科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用 的必然要求。 3、加強(qiáng)科技管理，使保證企業(yè)正常秩序的必要條 件。 4、加強(qiáng)科技管理，使減輕與消除科技發(fā)展所帶來 的一些不良后果的重要手段。 （二）任務(wù) 1、推動(dòng)科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)順利進(jìn)行，存進(jìn)企 業(yè)技術(shù)進(jìn)步。 2、合理組織企業(yè)日常技術(shù)工作，保證生產(chǎn)正常進(jìn) 行。 二、科技管理咨詢的特點(diǎn) （一）較強(qiáng)的專業(yè)性 （一）科學(xué)的前瞻性（科技工作本身 具有超前性、先導(dǎo)性特點(diǎn)） 三、科技管理咨詢的作用 （一）對企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作 用 （二）對企業(yè)管理變革起推動(dòng)作 用 （三）對提高企業(yè)競爭力起強(qiáng)化 作用 技術(shù)密集相結(jié)合、勞動(dòng)密集與知識(shí)密集相結(jié) 合、技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合） 2、技術(shù)進(jìn)步

26、目標(biāo)分（地區(qū)級技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方 案、國家級技術(shù)目標(biāo)、國際級技術(shù)目標(biāo)、世界 級技術(shù)目標(biāo)） 3、競爭中擔(dān)任角色分（領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方 案、緊跟型、模仿型、配角型） 4、技術(shù)進(jìn)步方式分 1）獨(dú)立開發(fā)型戰(zhàn)略方案（全新型技術(shù)開 發(fā)戰(zhàn)略、換代型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、改進(jìn)型技術(shù) 開發(fā)戰(zhàn)略） 2）技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案（項(xiàng)目引進(jìn)方案、 成套設(shè)備引進(jìn)方案、單機(jī)設(shè)備引進(jìn)方案） 3）技術(shù)改造戰(zhàn)略方案（技術(shù)改造方向選 擇：著眼于提咼設(shè)備生產(chǎn)率為目標(biāo)、著眼于 提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加品種為目標(biāo)、兩者兼顧） 二、科技開發(fā)管理的咨詢 （一）科研管理 1、科研課題選擇是否恰當(dāng) 2、科研條件分析 3、科研組織管理分析 （三）定量分析法 二、技術(shù)開發(fā)

27、管理咨詢方法 （一）因素分析法 （二）技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法： 通過解剖和分析企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的 狀況去發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)開發(fā)的課題和重點(diǎn)。 三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢 方法 （一）產(chǎn)品壽命周期分析法： 分析客戶企業(yè)正在開發(fā)和已經(jīng)生產(chǎn) 的各種產(chǎn)品所處壽命周期階段，協(xié)助企業(yè) 優(yōu)化其產(chǎn)品的梯度結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品壽命周期， 指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計(jì)、試制到投放市場經(jīng)歷 投入、成長、成熟、到衰退，被另一種新 產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間。 （二）工藝方案評價(jià)法： 通過比較不冋工藝方案的工藝成本， 對其做出經(jīng)濟(jì)評價(jià)的方法 四、日常技術(shù)管理咨詢方法 1、環(huán)境管理指標(biāo)分析法（經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)、資 源利用指標(biāo)、管理控制指標(biāo)） 2、對比分析法 咨 詢 作用特點(diǎn) 課

28、題（內(nèi)容） 方法 四、科技管理咨詢的 內(nèi)容 （一）發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨 詢（以推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步，擴(kuò)大企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備為目 標(biāo)，以科技戰(zhàn)略決策為重點(diǎn)內(nèi)容的咨詢） （二）鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨 詢（以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本為目標(biāo)，以生 產(chǎn)順利進(jìn)行提供技術(shù)條件與保證為重點(diǎn)內(nèi)容的咨詢） 4、科研成果管理分析 （二）技術(shù)開發(fā)管理：企業(yè)技術(shù)開發(fā)式指基礎(chǔ)研 究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對企業(yè)中 第 次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的 系列活 動(dòng)：創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改等過 程。 4種開發(fā)活動(dòng)：小革新、小發(fā)明；局部革 新；技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)明；技術(shù)改造 內(nèi)容：1、技術(shù)開發(fā)對象的選擇分析 2、對技術(shù)開

29、發(fā)的途徑分析 3、對企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化 的分析（技 術(shù)的要素結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、相關(guān)結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)） 4、企業(yè)技術(shù)壽命周期分析（技術(shù)革新周期：- 個(gè)技術(shù)的革新項(xiàng)目從醞釀到投入市場為止所經(jīng)歷的時(shí)間。技術(shù)生命周期： 一項(xiàng)新技術(shù)從投入使用開始，直到因技術(shù)老化，或因使用費(fèi)用、資源消耗不 合理等原因而淘汰為止的時(shí)間。） 三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢 （一）整頓和改革老產(chǎn)品的分析 1、整頓和改革老產(chǎn)品的分析 2、對老產(chǎn)品改造措施分析 3、老產(chǎn)品改革的組織工作分析 （二）新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢 1、新品開發(fā)方向分析 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 2、新品開發(fā)方式分析（自行開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)、聯(lián)合開 發(fā)） 3、新品開

30、發(fā)計(jì)劃管理分析 4、新品開發(fā)過程官理分析（8個(gè)步驟：調(diào)查、創(chuàng)意、 篩選、決策、設(shè)計(jì)、試制、評價(jià)、試銷） 四、日常技術(shù)管理咨詢 （一）工藝管理分析 1、是否開展了對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析和審查 2、是否編制了工藝方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評價(jià) 3、工藝技術(shù)文件的編制分析 4、工藝裝備的設(shè)計(jì)分析 5、日常工藝管理分析 （二）環(huán)境管理分析 1、是否重視環(huán)保工作 2、是否建立相對獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)環(huán)保工作 3、是否制定和采取環(huán)境管理措施 4、是否開展環(huán)境監(jiān)測工作 5、是否建立有關(guān)考核評價(jià)的指標(biāo)體系 六、 生 產(chǎn) 管理 一、生產(chǎn)管理及其基本指導(dǎo)原則 （一）生產(chǎn)管理的含義和特點(diǎn) 含義：對企業(yè)生產(chǎn)的戰(zhàn)略決策及其日常生產(chǎn)活 動(dòng)密

31、切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。生產(chǎn)管理 分二個(gè)層次，上層戰(zhàn)略決策；中 層一生產(chǎn)活動(dòng)專業(yè)管理；基層一生 產(chǎn)現(xiàn)場管理。 特點(diǎn)： 一、生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢 （一）生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題確定 （二）可選的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 1、 從適應(yīng)競爭、謀求競爭優(yōu)勢角度分：成本領(lǐng) 先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 差異化或特色化重點(diǎn)化（市場細(xì)化，縫隙市場，拾遺 補(bǔ)缺） 2、從適應(yīng)市場需求角度，按生產(chǎn)類型不同分： 大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案中批生產(chǎn) 單件小批生產(chǎn) 3、按生產(chǎn)方式不同分：存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案（重點(diǎn)抓供、 一、生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢方法 （一）趨勢分析法：是一種疋性分析法， 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策就是依據(jù)對外部環(huán) 境的發(fā)展變化趨勢而作出的分析。 （二）定量分析法（題

32、） 二、生產(chǎn)過程組織咨詢的方法 （一）生產(chǎn)組織形式比較分析法 大批量生產(chǎn)類型戰(zhàn)略或成批生產(chǎn)類型 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 多品種小批量成為企業(yè)的基 本生產(chǎn)方式。電子計(jì)算機(jī)成 為生產(chǎn)管理的基本手段。 生產(chǎn)管理與其他管理的一體化。 在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中 心地位。 （二）生產(chǎn)管理的作用 1、是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本保證 （通過產(chǎn)品制造將經(jīng)營方針和目標(biāo)開發(fā)岀的新品轉(zhuǎn) 化為現(xiàn)實(shí)，并通過銷售實(shí)現(xiàn)價(jià)值）。 2、是企業(yè)競爭實(shí)力的重要方面 （企業(yè)間的競爭在市場上表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭，岀現(xiàn)新 的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)方式：無缺陷的全面質(zhì)量管理新 技術(shù)（TQC ）;準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式（JIT）;充分授權(quán)的 工人資助管理

33、；滿足用戶要求，適應(yīng)需求多變的高度 制造系統(tǒng)柔性-世界級制造方式）。 3、是培養(yǎng)人才的重要手段（產(chǎn)品 競爭的實(shí)質(zhì)是人才競爭， 適銷對路的有競爭力的產(chǎn)品 是靠有一定素質(zhì)的人才生產(chǎn)岀來的）。 （三）生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則 1、講求經(jīng)濟(jì)效益 2、堅(jiān)持以銷定產(chǎn) 3、實(shí)行科學(xué)管理 產(chǎn)、銷銜接，按“量”組織升格過程各環(huán)節(jié)平衡）訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略（重點(diǎn)抓 交貨期，按“期”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)平衡） （三）生產(chǎn)戰(zhàn)略主要因素 1、建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)（輸入生產(chǎn)要素，生產(chǎn) 過程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，信息反饋四個(gè)環(huán)節(jié)） P193 圖 2、使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng) 二、生產(chǎn)過程組織的咨詢 （一）生產(chǎn)過程構(gòu)成及其合理性咨詢 1、生

34、產(chǎn)過程構(gòu)成分析（由生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程，基本生產(chǎn)過程， 輔助生產(chǎn)過程，生產(chǎn)服務(wù)過程 4部分組成） 2、分析生產(chǎn)過程組織是否符合合理組織生產(chǎn) 的要求，是否能確保達(dá)到生產(chǎn)的連續(xù)性、平 行性、單向性、比例性、適應(yīng)性的要求。 （二）生產(chǎn)單位的組織形式咨詢 組織形式：工藝專業(yè)化一單件小批生產(chǎn)戰(zhàn) 略 對象專業(yè)化-大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 混合專業(yè) 化-中批生產(chǎn)戰(zhàn)略 （三）工廠布置咨詢 1、工廠總平面布置分析 原則：是否滿足生產(chǎn)工藝過程要求，使原料、半成品和成品運(yùn)輸路 線最短，避免迂回和往返運(yùn)輸 是否有利節(jié)省勞動(dòng)，降低成本，提高效益 是否有利于保證安全和增進(jìn)職工健康是否符合城市環(huán)保要求和廠區(qū)周邊 戰(zhàn)略一對象專業(yè)化設(shè)置生產(chǎn)

35、單位為宜 單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略一工藝專業(yè)化 設(shè)置 生產(chǎn)單位為宜 （一）疋量分析法 三、生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢的方法 總量計(jì)劃圖標(biāo)分析法（P215 ） 四、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的方法 程序：調(diào)查研究、現(xiàn)場參觀、確定課題、尋求解決方案、 召開咨詢報(bào)告會(huì)、方案實(shí)施 （一）產(chǎn)品工序分析法： 以產(chǎn)品為對象，運(yùn)用加工、檢驗(yàn)2 種工序符號(hào)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行總體分 析方法。 （二）工藝流程分析法： 以零件為對象的局部分析法。 （三）流程路線分析法： 研究制造對象在廠內(nèi)經(jīng)過的路線是 否合理，目的解決廠區(qū)分布和設(shè)備分布問 題。 （四）搬運(yùn)分析法： 研究和改進(jìn)物品在工序之間的放置 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 4、

36、適應(yīng)市場競爭 二、生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)和作用 （一）特點(diǎn)： 1、現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳎ㄉa(chǎn)活動(dòng)集中于基 層） 2、具體性、差異性（各企業(yè)行業(yè)不同、 規(guī)模不同、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同、工藝方法等不同） （二）作用： 1、增強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的 競爭實(shí)力。 2、提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效 、人 益。 三、生產(chǎn)管理咨詢的 內(nèi)容 （一）對“一個(gè)結(jié)果”的咨詢（生 產(chǎn)過程最終成果-產(chǎn)品進(jìn)行分析） （二）對“兩項(xiàng)條件”的咨詢 1、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的咨 詢； 2、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行中各項(xiàng)管理 工作的咨詢 生態(tài)平衡。 2、車間布置分析 原則：是否體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略要求是否符合合理生產(chǎn)組織形式要求 是否遵循正確的原則，加工路線最短，便于運(yùn)

37、輸，安全是否科學(xué)利用 車間生產(chǎn)面積，選擇設(shè)備的布置。 三、生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢 （一）生產(chǎn)計(jì)劃工作咨詢（對生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌 安排） 1、上一期生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析 2、計(jì)劃期生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)分析 3、企業(yè)計(jì)劃任務(wù)與企業(yè)資源的平衡分析 （二）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作咨詢（生產(chǎn)計(jì)劃的具 體執(zhí)行） 1、編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)分析 2、車間作業(yè)計(jì)劃編制方法的分析 大批量生產(chǎn)類型的工藝專業(yè)化車間適用在制 品定額法 成批輪番生產(chǎn)的車間適用提前期法 單件小批生產(chǎn)的工藝專業(yè)化陳建適用生產(chǎn)周 期法 （三）生產(chǎn)控制工作咨詢 1、生產(chǎn)調(diào)度工作分析 狀態(tài)和搬運(yùn)方式，目的減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提 高搬運(yùn)效率。經(jīng)常采用方便系數(shù)分析法。 （五

38、）人-機(jī)聯(lián)合分析法： 觀測和分析作業(yè)者和機(jī)器在同一時(shí) 間內(nèi)的工作情況，尋找合理方法，使人的 操作和機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮人 和機(jī)器的效率。 （六）動(dòng)作分析法： 通過觀察記錄操作者的動(dòng)作，分解為 許多微小的單元（動(dòng)素），經(jīng)分析改善， 消除不合理、不必要的動(dòng)作，使動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 化。 動(dòng)素：有效動(dòng)素-直接作用（裝配、 分解、使用等） 無效動(dòng)素-輔助作用（檢查、尋找、 選擇、準(zhǔn)備、保持） 改善的原則：身體使用原則；作業(yè)區(qū) 布置原則；工具和機(jī)械設(shè)計(jì)原則。 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 2、作業(yè)核算工作分析 四、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢 （一）重要性： 生產(chǎn)現(xiàn)場管理又稱作業(yè)管理，屬于基層管理。 是制定戰(zhàn)

39、略、目標(biāo)、方針、政策等貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ) 是各項(xiàng)專業(yè)管理服務(wù)的對象和實(shí)施專業(yè)管理的基礎(chǔ) （二）內(nèi)容 生產(chǎn)現(xiàn)場結(jié)構(gòu)：點(diǎn)、線、面 點(diǎn)：作業(yè)點(diǎn)，工序 線：若干個(gè)有聯(lián)系的點(diǎn)形成的一條線，即工藝路線，也是物流過程。 面：若干條線的結(jié)合成為面，即形成生產(chǎn)環(huán)境 1、工序管理分析 判斷滿足市場對產(chǎn)口口要素的各項(xiàng)需求疋否在 每道工序的加工上得到落實(shí)；是否提高經(jīng)濟(jì)效益。 每道工序上是否建立了崗位責(zé)任制，明確技術(shù) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 是否明確工藝操作規(guī)程、安全衛(wèi)生規(guī)程、設(shè)備 維護(hù)保養(yǎng)制度、交接班制度。 是否及時(shí)準(zhǔn)確填寫原始記錄。 2、物流管理分析 物流路線是否較短或最短；是否保證產(chǎn)品生產(chǎn) 周期縮短、資金周轉(zhuǎn)加快；在制品占用量是

40、否較 小，減少其搬運(yùn)量提咼效率。 3、環(huán)境管理分析 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)分析 文明生產(chǎn)分析 定置官理分析（調(diào)整生產(chǎn)現(xiàn)場物品位置，處理好人與物、 場所、物與場所的關(guān)系的一種管理工作，也是“ 5S ”活動(dòng)的一項(xiàng)基本內(nèi)容。 色彩管理 七、 質(zhì) 量 管理 一、質(zhì)量管理的基本理論 （一）質(zhì)量和質(zhì)量官理 質(zhì)量是表征事物滿足特定需要 能力的特性的總合。 質(zhì)量管理：指導(dǎo)和控制組織與質(zhì)量 有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。包括：質(zhì) 量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策 劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保 證。 質(zhì)量方針：最咼管理者正式發(fā)布的 與質(zhì)量管理有關(guān)的組織的 總意圖 和方向。 質(zhì)量目標(biāo)：要達(dá)

41、到的預(yù)期成果。 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)- 質(zhì)量管理三部曲。 （二）全面質(zhì)量管理 一、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢 （一）定義：產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設(shè)計(jì)和生 產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性、達(dá)到顧客所要求的 質(zhì)量水平、滿足其需要，所做的長遠(yuǎn)性謀劃和方 略。 （二）類型 1、以產(chǎn)品內(nèi)在外在質(zhì)量特性 分：內(nèi)在質(zhì)量為主， 外部質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；外部質(zhì)量為主，內(nèi)在 質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；內(nèi)在質(zhì)量和外部質(zhì)量并重 的組合戰(zhàn)略 2、根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量特性不冋要求分：產(chǎn)品 性能戰(zhàn)略（高性能戰(zhàn)略；適中性能戰(zhàn)略；合格性 能戰(zhàn)略）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長命產(chǎn)品戰(zhàn)略；適中 壽命戰(zhàn)略；短命產(chǎn)品戰(zhàn)略） 3、根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 分：國際

42、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略；國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；目標(biāo)市場所在國的國 一、質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢的方法 因素分析法。9個(gè)因素：9M因素 1、市場（Markets ）2、資金 （Mo ney） 3、管理部門（Management）4、人員 （Ma n） 5、激勵(lì)（Motivation）6、材料 （Materials） 7、機(jī)器和 機(jī)械化（Machines and Mechanization）8、現(xiàn)代信息方法 （Moder n In formatio n Methods） 9、不斷提高和產(chǎn)品規(guī)格要求（Mounting Product Requireme nts） 二、產(chǎn)品質(zhì)量綜合分析的方法 （一）質(zhì)量特性分析法 產(chǎn)品的質(zhì)量

43、特性包括： 技術(shù)性或理 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 1、全面質(zhì)量管理含義：以質(zhì) 量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一 種綜合的管理方式或管理理念。 2、全面質(zhì)量管理要求：全 過程的質(zhì)量管理（控制影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié) 和因素）全員的質(zhì)量管理（加強(qiáng)教 育，強(qiáng)化意識(shí)，人人關(guān)心質(zhì)量）全企業(yè) 的質(zhì)量管理（縱向從上倒下，橫向使研制、維 護(hù)和改進(jìn)質(zhì)量的所有活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)整體）多 方法的質(zhì)量管理（廣泛靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理方 法） （三）質(zhì)量管理體系 構(gòu)成：過程組織結(jié)構(gòu)資 源程序 二、質(zhì)量管理咨詢的作用 1、推動(dòng)企業(yè)全面質(zhì)量管理的深入和發(fā)展 2、帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理其他方面的完善。 三、質(zhì)量管理咨詢的特點(diǎn) 1、以

44、顧客滿意為基本原理和指 導(dǎo)思想進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。 2、從預(yù)防的觀點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量 管理咨詢。 家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；用戶滿意標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略 4、根據(jù)市場營銷的不同：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略；競 爭性質(zhì)量戰(zhàn)略；適用性質(zhì)量戰(zhàn)略三種市場動(dòng)態(tài)質(zhì) 量戰(zhàn)略 二、產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢 產(chǎn)品開發(fā)過程包括： 市場調(diào)研（市場研究質(zhì)量：通過市場研究來 明確顧客需要的具體內(nèi)容，確定設(shè)計(jì)目標(biāo)）、 產(chǎn)品策劃（構(gòu)思質(zhì)量或概念質(zhì)量：構(gòu)思產(chǎn)品 的質(zhì)量特性、等級，使這些質(zhì)量特性能夠充分表 達(dá)顧客的需要） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)（規(guī)格質(zhì)量：把選定了產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn) 化偉一套詳細(xì)的能滿足顧客需要的規(guī)格） 三、產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理咨詢 1、產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)

45、量 2、產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量 3、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量 4、外購品質(zhì)量 5、生產(chǎn)工序質(zhì)量 四、產(chǎn)品銷售和使用過程的質(zhì)量管理咨詢 五、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢 化性的特性（彈性、硬度、耐磨性） 心理方面特性（服裝式樣、食品味道、 汽車地位）時(shí)間方面特性（可靠性、產(chǎn) 品壽命） 經(jīng)濟(jì)方面特性（制造成本和使用成本） 安全方面特性（保證安全的程度） 社會(huì)方面特性（法律、法規(guī)、環(huán)保等要 求） （二）質(zhì)量指標(biāo)分析法 1、優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略（A級水平，當(dāng)代 國際水平） 2、良好級質(zhì)量戰(zhàn)略（B級和B級以 上，國家級水平） 3、一般級質(zhì)量戰(zhàn)略（C級，地區(qū)級或 本國同行業(yè)較咼水平）、 4、可用級質(zhì)量戰(zhàn)略（D級，合格品水 平） （

46、四）質(zhì)量成本分析法 1、含義：指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量 而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 3、以建立適合企業(yè)具體條件的， 1、標(biāo)準(zhǔn)化工作 到島滿意而產(chǎn)生的一切損失的總合。 并咼效運(yùn)行的 質(zhì)量管理體系為核 2、計(jì)量工作 2、構(gòu)成: 心進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。 3、質(zhì)量信息工作 直接質(zhì)量成本：由內(nèi)部故障成本（廢品 建立適宜的質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)注 4、質(zhì)量責(zé)任制 損失、返修費(fèi)、復(fù)檢篩選費(fèi)、停工損失、 意的原則： 5、質(zhì)量教育工作 不合格品處理費(fèi)）、外部故障成本（保修 符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)。 6、質(zhì)量管理小組（又稱 QC小組，品質(zhì)圈）： 費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降

47、價(jià)費(fèi)）、 質(zhì)量環(huán)指產(chǎn)品質(zhì)量從最初的分析及確定，到最好滿足 指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體，其目的是運(yùn)用質(zhì) 鑒定成本（進(jìn)貨測試費(fèi)、工序和成品檢驗(yàn) 顧客期望的全過程。 建立完善適用的體糸結(jié)構(gòu)。 量管理方法并結(jié)合專業(yè)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決 費(fèi)、在庫物資復(fù)檢費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)等）、 質(zhì)量管理體系必須文件化。 工作現(xiàn)場屮存在的問題 預(yù)防成本構(gòu)成（質(zhì)量管理培訓(xùn)費(fèi)、產(chǎn)品評 必須進(jìn)行質(zhì)量體系的審核、 六、質(zhì)量認(rèn)證工作咨詢 審費(fèi)、質(zhì)量體系制定費(fèi)）。 評審和評價(jià) （丿質(zhì)量認(rèn)證 間接質(zhì)量成本：包括無形質(zhì)量成本、顧 評甲和評1丿1。 四、質(zhì)量管理咨詢的 內(nèi)容 質(zhì)量認(rèn)真包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證。 客質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)量成

48、本、設(shè)備質(zhì)量 （一）產(chǎn)品質(zhì)量咨詢 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)得技術(shù)要求， 成本。 產(chǎn)品質(zhì)量：是反映產(chǎn)品滿足明 經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過辦法認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志 3、計(jì)算質(zhì)量成本方法 確或隱含需要的能力的特性總合。 證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活 質(zhì)量成本方法過程成本方法 產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、 動(dòng)。 質(zhì)量損失方法 可靠性、安全性以及經(jīng)濟(jì)性等方 質(zhì)量體系認(rèn)證：依據(jù)國際通用的質(zhì)量管理和質(zhì) 三、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)分析方法 面。 量保證系了標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量 1、提供表征事物特征的數(shù)據(jù) 真正質(zhì)量特性：直接反映顧客的期望和 體系和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求，授予合格證 2、

49、比較事物間的差距 要求。如輪胎的壽命。 書并予以注冊的全部活動(dòng)。 3、分析影響事物變化的因素 待用質(zhì)量特性：為實(shí)現(xiàn)真正質(zhì)量特性作 （二）IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)有 3 個(gè) IS09001， 4、分析事物之間的相互關(guān)系 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 的規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)）。如輪胎耐磨度、抗壓抗拉強(qiáng) 度。 內(nèi)在質(zhì)量特性：尺寸、結(jié)構(gòu)、重量、精度、 功率、強(qiáng)度、材質(zhì)、性能、以及機(jī)械、物理、化學(xué)成 分等。 夕卜在質(zhì)量特性：外觀、刑事、形狀、色彩 等。 （二）質(zhì)量管理工作咨詢 IS09002，IS09003。 （三）認(rèn)證咨詢 1、總體設(shè)計(jì)階段 2、建立質(zhì)量體系階段 3、編寫質(zhì)量體系文件 5、研究取樣和

50、試驗(yàn)方法，確定合理的 試驗(yàn)方案 6、描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過程 質(zhì)量管理老七種工具（以統(tǒng)計(jì)定量分析為 主）:因果分析圖法、排列圖法、直方圖 法、調(diào)查表法、散步圖法、分層法、控制 圖法 質(zhì)量管理新七種工具（思考性的定性分析 為主）：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩 陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過程決策程序 圖法、矢線圖法 四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作咨詢的方法 質(zhì)量管理活動(dòng)基礎(chǔ)工作包括：標(biāo)準(zhǔn)化工 作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量責(zé)任 制、質(zhì)量教育工作、QC小組活動(dòng)。 八、 人 事 管理 一、勞動(dòng)人事管理及其重要定義 二、勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn) 全員性、根本性、政策性和法制性 三、勞動(dòng)人事管理咨詢的作用 1、促進(jìn)企業(yè)

51、職工隊(duì)伍 素質(zhì)的提高 2、協(xié)助企業(yè)充分發(fā)揮職工隊(duì)伍巨大潛能 3、協(xié)調(diào)勞動(dòng)者之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料之間、勞動(dòng) 者與生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境之間的關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)率提高。 一、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢 （一）含義：人力資源戰(zhàn)略，是指根據(jù)企業(yè)總體 戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對 企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工隊(duì)伍的整體素 質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長 遠(yuǎn)性謀劃與方略。 一、人力資源戰(zhàn)略咨詢的方法 因素：1、國家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革 和政策 2、勞動(dòng)力市場和人才市場發(fā)育情 況 3、企業(yè)的人力資源開發(fā) 能力 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 四、勞動(dòng)人事管理咨詢的 內(nèi)容 1、人力資源開發(fā)

52、利用咨詢 人才戰(zhàn)略咨詢（人力資源開發(fā) 戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略、人才激 勵(lì)戰(zhàn)略） 有技術(shù)勞動(dòng)、管理勞動(dòng)、生產(chǎn) 經(jīng)營操作勞動(dòng)等各類人力資源的 管理咨詢等內(nèi)容。 2、勞動(dòng)管理咨詢（勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、 勞動(dòng)定員等） 3、工資分配咨詢（工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利等） （二）方案： 1、人才發(fā)掘戰(zhàn)略 引進(jìn)人才借用人才招聘人才自 主培養(yǎng)人才 定向培養(yǎng)人才 鼓勵(lì)自學(xué)成才 2、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（高層配備精干戰(zhàn) 略決策人才，中層配備專業(yè)型人才，基層配備經(jīng) 驗(yàn)豐富的作業(yè)型人才。形成金字塔型的人才層次 結(jié)構(gòu)） 人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（產(chǎn)品生產(chǎn)過程和 生產(chǎn)經(jīng)營過程要涉及經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理等學(xué)科。） 人才智能結(jié)

53、構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（運(yùn)用知識(shí)、理解 分析問題和實(shí)際解決問題的能力） 人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（能級結(jié)構(gòu)是指人 才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即具有咼級職稱的人才、中 級職稱的人才和初級職稱的人才各占的比例。要 合理化，向金字塔型結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略。） 人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略 3、使用人才戰(zhàn)略 崗位輪換使用戰(zhàn)略臺(tái)階提 4、企業(yè)人力資源開發(fā)的 投資水平 5、社會(huì)保障制度的建立和完善情 況 一、關(guān)于勞動(dòng)過程組織咨詢的方法（般采用 定性法、定量法） （一）勞動(dòng)生產(chǎn)率的咨詢方法 1、計(jì)劃完成程度 2、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高程度 3、同歷史最好水平對比的勞動(dòng)生產(chǎn)率 4、同汗液先進(jìn)水平對比的老產(chǎn)率 （一）勞動(dòng)組織與定員工作咨詢方法 1、勞動(dòng)組織

54、咨詢方法 2、定員工作咨詢方法 勞動(dòng)效率定員法-手工操作為主工 種 設(shè)備定員法-機(jī)器設(shè)備操作為主的 工種 岡位疋員法-無法按勞動(dòng)疋額計(jì)算 定員的輔助人員和服務(wù)人員 比例定員法-計(jì)算某些非直接生產(chǎn) 人員和部分輔助生產(chǎn)人員 組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 升使用戰(zhàn)略 法-計(jì)算機(jī)管理人員和工程技術(shù)人 職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略權(quán)力委 員的定員人數(shù) 讓使用戰(zhàn)略 （二）勞動(dòng)定額工作的咨詢方法 破格提拔使用戰(zhàn)略 1、勞動(dòng)定額水平咨詢的方法（對比分 二、關(guān)于勞動(dòng)過程組織的咨詢 析法） （一）關(guān)于提咼勞動(dòng)生產(chǎn)率的咨詢 2、關(guān)于勞動(dòng)疋額平衡的咨詢方法 勞動(dòng)效率：勞動(dòng)者的生產(chǎn)成

55、果與勞動(dòng)消耗量 三、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作咨詢的方法 之間的比值 （一）調(diào)查研究法 1、 現(xiàn)狀分析 （二）趨勢分析法 2、影響因素分析 （三）定量分析法 工人比重的變化對勞產(chǎn)率的影響（直接生 1、工資總和支付能力、競爭能力分析 產(chǎn)人員、直接創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)人員越多，老 2、工資總和增長能力分析方法 產(chǎn)率越咼） （四）員工滿意度分析法 勞動(dòng)時(shí)間安排對勞產(chǎn)率的影響（適當(dāng)、合 1、工資一貢獻(xiàn)分析法 理、利用充分則高） 2、職工需要分析法 技術(shù)裝備程度對勞產(chǎn)率的影響 3、工作滿足感分析法（調(diào)查內(nèi)容：工 3、尋找提咼勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑 作條件、工資獎(jiǎng)勵(lì)、提升、管理或監(jiān)督、 提高職工文化科學(xué)知識(shí)水平，增強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù) 素質(zhì)

56、和能力。 加強(qiáng)科技開發(fā)，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，廣泛采 用新技術(shù)、新工乙、新設(shè)備、新材料，提咼裝 共事者） 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 備水平和機(jī)械化、自動(dòng)化程度。開展群眾性 技術(shù)革新活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)和勞動(dòng)競賽。 加強(qiáng)科學(xué)的勞動(dòng)組織工作，精干主體，分流 輔助，減員增效。制定先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額， 節(jié)約工時(shí)。 建立合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)員工 積極性。 （一）勞動(dòng)組織和 定員工作的咨詢 1、勞動(dòng)組織形式的咨詢 空間形式咨詢，分析勞動(dòng)過程中勞動(dòng)者之 間分工與協(xié)作的形式，即作業(yè)組的形式。 （采用工藝專業(yè)化作業(yè)組形式，還是對象 專業(yè)化的作業(yè)組形式） 時(shí)間形式進(jìn)行咨詢，分析工作輪班組織。 2

57、、關(guān)于定員工作的咨詢 了解人員結(jié)構(gòu)和狀況；定員方法是否合理； 分析各類人員比例；人員編制要統(tǒng)一精簡； 超編人員的妥善安排。 （三）勞動(dòng)定額的咨詢 指在疋的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)疋 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的 勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。 1、勞動(dòng)疋額水平的分析 將現(xiàn)有定額水平與歷史最好，行業(yè)先進(jìn)水平對比，判斷合理性。 運(yùn)用技術(shù)測定法，即通過現(xiàn)場作業(yè)（現(xiàn)場分析和實(shí)測），判斷定額是 否合理，時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng) 2、勞動(dòng)定額水平的平衡分析 3、勞動(dòng)疋額制疋方法的分析 經(jīng)驗(yàn)估工法-單件小批生產(chǎn)類型 類推比較法-單件小批生產(chǎn)類型中的標(biāo)準(zhǔn) 件 統(tǒng)計(jì)分析法-成批生

58、產(chǎn)類型（中等批量） 技術(shù)測定法-大批量生產(chǎn)類型 三、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作的咨詢 （一）工資獎(jiǎng)勵(lì)工作現(xiàn)狀分析 1、 工資制度分析（結(jié)構(gòu)工資制、浮動(dòng)工資制、崗位工資制等） 2、 工資分配原則和形式的分析 （按勞分配、多種分 配并存等） 3、工資總和水平和平均工資水平分析（工資產(chǎn)值率= 工資總額/凈產(chǎn)值；標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)率=工資總額/銷售收入。這2個(gè)筆 直很高，則企業(yè)的工資支付能力、工資增長能力下降） （二）工資獎(jiǎng)勵(lì)工作改革分析 1、企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分 咨 詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 析。 2、職工勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化，并全部進(jìn) 入成本的改革分析。 3、建立岡位工資為主、岡位冋貝獻(xiàn)掛鉤的

59、基 本工資制度分析。 4、專家（能人）高薪制、提成工資制分析。 5、企業(yè)薪酬戰(zhàn)略咨詢 崗位薪酬戰(zhàn)略方案績效薪酬戰(zhàn)略方案 崗位工資與績效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案全 面薪酬戰(zhàn)略方案（即把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)與 給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略） 九、 物 資 管理 一、企業(yè)物資管理的地位和重要性 （一）含義：企業(yè)的物資管理，是 指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需各種 物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各 項(xiàng)管理工作的總稱。 （二）重要性 1、它所管理的勞動(dòng)手段是企業(yè) 再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。 2、他所管理的勞動(dòng)對象是企業(yè) 再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件。 一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨

60、詢 （一）含義 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略，是指企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略的要 求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需物力資源的采購、 開發(fā)、租賃、利用率，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與 方略。 （二）方案 1、米購物資戰(zhàn)略（供應(yīng)商選擇恰當(dāng)？采購批量合理？運(yùn)輸距 離及價(jià)格合理？） 2、自主開發(fā)資源戰(zhàn)略（企業(yè)能力條件？，經(jīng)濟(jì)核算？） 一、物力資源戰(zhàn)略咨詢的方法 （一）定性分析法：主要對事物的性質(zhì)、 發(fā)展趨勢（必然性）、可能性等進(jìn)行分析， 做出判斷的方法。 1、分析企業(yè)物力資源課題是否具有 戰(zhàn)略性質(zhì) 判斷物力資源的供給是否成為影響正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 的主要薄弱環(huán)節(jié)，或成為影響企業(yè)生存發(fā)展的主要矛 盾。若成為主要矛盾，屬于戰(zhàn)略性問題。 分析